個(gè)人導(dǎo)游工作總結(jié)樣本參考

1、Word 個(gè)人導(dǎo)游工作總結(jié)樣本參考 今日我為大家介紹的是個(gè)人導(dǎo)游工作總結(jié)樣本參考，供各位查看，盼望內(nèi)容對您有參考價(jià)值。更多精彩內(nèi)容敬請關(guān)注。 范文一： xx年是不平凡的一年，xx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的學(xué)問運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺` 。xx年6月開頭我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長，資力也不深，而感慨卻頗多： 導(dǎo)游工作給我的生活帶來了很多歡樂，卻也讓我知道，導(dǎo)游不是一項(xiàng)簡潔的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必需與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感受比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和喜愛。 通過幾

2、個(gè)月的工作實(shí)踐 ，我深深的體會(huì) 到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永久是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí) 、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)是無所不知的萬事通。導(dǎo)游服務(wù)是學(xué)問密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的學(xué)問、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。 作為一個(gè)導(dǎo)游員就要與時(shí)俱進(jìn)，永久保持樂觀的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和進(jìn)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成萬事通，要保持虛心謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記學(xué)海無涯、學(xué)無止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我?guī)煛?要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，仔細(xì) 學(xué)習(xí) 導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定、中國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，努力的實(shí)施好旅游方案，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工

3、作。堅(jiān)持來賓至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。 也就是一切工作以旅游者為動(dòng)身點(diǎn)，以服務(wù)為動(dòng)身點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持為大家服務(wù)的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個(gè)游客都熱忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持合理而可能的原則。 在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的心情變化，急躁傾聽旅游者的看法、要求，冷靜分析、認(rèn)真甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，假如沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想方法準(zhǔn)時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿足。 導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要

4、的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為精確 、清晰、生動(dòng)三者相輔相成，缺一不行，首先精確 是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記一偽滅千真的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)怪。 旅游者在旅游活動(dòng)中求知是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播學(xué)問信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必需科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的留意，滿意游客的求知愿望。其次，清晰是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清晰、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。 口齒清晰、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合適宜、層次分明、規(guī)律性強(qiáng)，避開使用生

5、僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，生動(dòng)是調(diào)和劑，是制造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。 假如講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的心情;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠制造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡快的心情、濃郁的游興，制造的是一種和諧、歡快、樂觀、昂揚(yáng)團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。 范文二： 我是導(dǎo)游部的成員xx。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員。我特別興奮，這興奮不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的憧憬，更有我 對能在太旅扎根、收獲幸福的驕傲。 細(xì)數(shù)工作以來的五個(gè)多月，和領(lǐng)

6、導(dǎo)、和同事、和客人溝通的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的暖和，自己也在不斷的實(shí) 踐過程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長，這些成果取得和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的關(guān)心是密不行分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成果單，下面請?jiān)试S我做一一介紹： 一、擅長適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人 回顧xx年，是極不平凡的一年，也是布滿盼望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺國家5A級(jí)旅游景區(qū)，6月22日，蘇州太湖 游客中心正式投入運(yùn)營。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為全面走進(jìn)太湖時(shí)代、迎接吳中明天更美妙而奉獻(xiàn)青春。 來 到太旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持干一行，愛一行的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決聽

7、從領(lǐng)導(dǎo)支配，和同事間建立友情，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)學(xué)問，并在實(shí) 踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿勢，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。 二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員 自7月工作以來，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱忱的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。 游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以接的不同人，說不同的話為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度確

8、定。 三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，協(xié)作組長工作 8 月份，我參與的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的確定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我協(xié)作部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同 城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，樂觀工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。 今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了 這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游詢問、景點(diǎn)宣揚(yáng)，都收到了肯定成效。今年12月，太湖綠V站被團(tuán)區(qū)委授予 優(yōu)秀志愿者組織，本人也被授予吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推舉為xx市優(yōu)秀青年志愿者榮譽(yù)候選人。 四、樂于參與活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng) 我 樂于參與各類活動(dòng)和競賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參與了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書 畫展等活動(dòng)，開拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)樂觀參與公司組織的各類競賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲第一名的好成果。在剛剛 結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得金獎(jiǎng)，為公司贏得了榮譽(yù)