事業(yè)部核算管理辦法心得

1、事業(yè)部核算管理辦法心得事業(yè)部核算管理辦法心得篇一隨著社會的不斷進步，經(jīng)濟的高速發(fā)展和人們生活水平的提升，用電量也在逐 漸的提升。電費是供電企業(yè)收入的主要來源，也是供電設施基礎建設的物質(zhì)確保， 因此，供電企業(yè)應收電費核算尤為重要。一、前曰電費管理是供電企業(yè)財務管理的重要組成部分，也是確保企業(yè)經(jīng)濟效益的最根 本的因素。隨著電力市場化進程的不斷加快，做為營銷中的重要一環(huán)，電費核算是 否準確面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為了確保電費核算的質(zhì)量，電費必須按規(guī)定及時、準確地 收回，賬務要清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字要準確無誤。電費核算管理是一個跨部門的綜合 性財務管理工作，一方面必須要相關(guān)部門和人員之間的支持、理解與配合，另一

2、方面 必須要對電費管理模式及管理手段進行不斷深入與完善，建立一套切實、可行的管理 辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學化、規(guī)范化的軌道。本文對電費核算過程中存在的 問題進行了分析，并提出了相應的改善措施。二、電費核算管理中存在的問題1、核算人員業(yè)務素養(yǎng)較低如今對電費核算的工作質(zhì)量要求較之前更加細化，相關(guān)的流程、評價制度更側(cè) 重于過程控制。電費核算是電費收入正確與否的最后一道關(guān)口，是前期抄表、錄 入、數(shù)據(jù)審核等各個環(huán)節(jié)的延續(xù)和最終體現(xiàn)。因此，對電費核算人員提出了更高的 要求。而目前在崗的核算人員中，年輕的熟悉電腦知識，但缺乏操作經(jīng)驗，年紀大 的無論精通業(yè)務，卻對電腦處理不熟悉，均難任勝任工作要求。由于專

3、業(yè)人員業(yè)務 素養(yǎng)低、財務意識差，未能及時發(fā)現(xiàn)問題，也不愿意主動解決問題。2、財務與營銷脫節(jié)由于各地市供電公司的電費核算沒有統(tǒng)一的模式，財務部門與營銷部門互相脫 節(jié)的現(xiàn)象普遍存在。用電企業(yè)的財務核算一般由財務部門和用電治理部門交叉治 理，財務部門負責業(yè)務指導而無人事治理權(quán)，用電部門負責具體運作，大多又不懂 財務。財務不直接掌握電費的應收和欠費狀況，不能掌握營銷部門數(shù)據(jù)來源的真實 性，營銷部門不了解財務部門的管理要求，影響了會計信息的質(zhì)量。從而出現(xiàn)很多 工作的措施難以落實，互相推諉的現(xiàn)象，結(jié)果是雙方都疏于治理。3、財務、營銷電費余額不一致因為種種客觀因素，造成財務部門反映的應收電費余額與營銷部門反

4、映的用戶 實際欠費數(shù)存在一定差異，經(jīng)分析，原因主要有：為了完成省級公司下的相關(guān)指標，營銷部門會出現(xiàn)有時調(diào)整報送的電費 數(shù)等現(xiàn)象，而財務部仍以財務口徑的數(shù)據(jù)入賬；對核銷的壞賬處理不一致。財務部門依據(jù)報批的壞賬報告核銷了應收賬 款，但營銷部門本著“賬銷債不爛的原則，已核銷壞賬仍在電費明細賬中反映；入賬時間差問題，財務部門會對當月的欠費狀況進行核算，但是營銷部 門一般都是次月的上旬考核的欠費的狀況。4、電費回收存在一定的難度電費回收管理工作的好與壞，直接影響到供電企業(yè)的經(jīng)營成果。近年來，供電 企業(yè)在應收電費的內(nèi)部管理中強化了市場經(jīng)濟的意識，電費回收管理被納進了企業(yè) 的經(jīng)營考核。一些供電企業(yè)關(guān)于應收電

5、費的管理缺乏正確的、科學的熟悉，關(guān)于那 些未能及時交納電費的用戶沒有進行常常性的分析和風險等級的劃分。雖然企業(yè)做 出了種種努力，但在用戶用電量日趨增長的今天，電費的數(shù)額也變的非常龐大，仍 然有大量用戶拖欠電費不按時上交，原因在于供電企業(yè)沒有建立客戶信用機制。當 供電企業(yè)要對未交納電費的用戶或者企業(yè)采用停電措施時，地方政府對大企業(yè)采用 保護措施，導致有些企業(yè)欠費越來越多，拖欠電費的時間越來越長，最終導致供電 企業(yè)產(chǎn)生了壞賬，出現(xiàn)財務風險。三、供電企業(yè)電費核算應采用的措施1、提升核算人員的業(yè)務水平為進一步提升供電公司電費核算員綜合素養(yǎng)和業(yè)務水平，企業(yè)必須定期對員工進 行崗位培訓，加強員工的責任心，

6、強化電費會計核算人員的素養(yǎng)、思想、道德、專 業(yè)知識的培養(yǎng)。一方面可以通過提升員工的業(yè)務水平，使工作效率提升，另一方面 還要強化員工的思想道德素養(yǎng)教育，以此來提升員工的崗位使命。針關(guān)于電費核算 人員，應結(jié)合實際工作，對日常必須掌握的技能通過考試進行檢查，讓大家了解自 己的薄弱環(huán)節(jié)，為今后有效地完成工作奠定了優(yōu)良的基礎。另外，在信息技術(shù)環(huán)境 下，以計算機為平臺，還要擴大電費核算人員的工作范圍，除了掌握會計核算知識 外，還要對計算機知識、網(wǎng)絡技術(shù)、軟件的開發(fā)與維護等相關(guān)領(lǐng)域有所了解，使可 利用的信息更為豐富。2、強化各部門之間的溝通和理解企業(yè)部門與部門之間、人與人之間的信息交流和互相協(xié)作是確保工作順

7、利展開 的先決條件。在日常工作中要強化各部門的“團體意識，即全局意識，使各部門 能以企業(yè)的利益為重，形成共識，將企業(yè)目標與部門目標相聯(lián)系，兼顧其他部門利 益。財務部門要強化和特別電費管理中的財務管理職能，以電費資金管理為紐帶和 出發(fā)點，全面地了解營銷部門的電費流程及管理工作，將監(jiān)管工作前移到業(yè)務發(fā)生 結(jié)點，實現(xiàn)電費收繳過程管理和各環(huán)節(jié)監(jiān)控，實現(xiàn)對電費應收、實收、欠費的有效 監(jiān)督。3、解決營銷、財務應收電費不符的問題為了能夠全面的確保電費會計核算與營銷的賬面一致性，首先要解決營銷與財 務部門入賬口徑、以及時間結(jié)點的一致性。在供電企業(yè)實現(xiàn)財務與用電mis數(shù)據(jù)共 享后，財務可以及時掌握電費的狀況，任

8、何時間都可以對用戶的欠費、繳費狀況進 行實時查詢，財務可依據(jù)在用電mis中查詢的時點做為人賬依據(jù)，從而解決財務與 用戶余額不一致狀況。其次，在壞賬核銷的問題上，財務雖然沖減了應收賬款，但 由于企業(yè)持續(xù)保留追索權(quán)，因此必須建立“已核銷壞賬備查簿來反映，實現(xiàn)電費壞 賬的全面管理。4、企業(yè)對應收電費核算建立信用制度企業(yè)要加快管理體制和管理機制的革新，將電費收繳工作規(guī)范化和制度化，并 采用有效措施，預防壞賬的發(fā)生。企業(yè)應建立用戶的信息庫，儲存完整的用戶信 息，客戶信用檔案的評定制度，對用電大客戶進行信用等級評定，并依據(jù)客戶不同 的信用等級，采用簽訂電費劃撥協(xié)議，多次抄表，分次收費等不同的催費辦法。對

9、于信譽度好的用戶給予供電支持，簽訂托收協(xié)議，按月收繳電費；關(guān)于經(jīng)營狀況不 穩(wěn)定的客戶要縮短電費結(jié)算周期，增加收費次數(shù)；而關(guān)于臨時用電客戶依照合同 法有關(guān)規(guī)定，在簽訂供用電合同時約定收取預收電費，或辦理擔保以防止客 戶逃避電費。四、電費核算的管理革新1、提供優(yōu)質(zhì)服務優(yōu)質(zhì)的服務可以拉近與客戶的距離，使客戶少一分埋怨、多一分理解，大大降 低了客戶對電費抄表人員的不滿態(tài)度。在日常工作中，要以真誠心待客戶，積極主 動與客戶交流，要為客戶用電解疑釋惑，耐心回答客戶用電的疑問，解決客戶用電 的實際困難，當好客戶用電的“參謀。2、提供多種可選繳費方式在收費環(huán)節(jié)上完善收費流程和豐富收費方式，同時提供營業(yè)廳收費、

10、移動收費 終端、銀行聯(lián)網(wǎng)、自助繳費終端機等多元化的電費繳納方式。改變以往只能通過營 業(yè)廳排隊繳費的模式，使用戶繳費事業(yè)部核算管理辦法心得篇二自接到市分行關(guān)于認真學習中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的通 知后，按上級行要求制定了學習活動配檔表，要求廣大員工認真按照配檔表相關(guān)要 求進行學習，并組織員工進行了集中學習。我利用工作之余，結(jié)合自身崗位，深入 細致地學習了中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法中的相關(guān)內(nèi)容，包括總 則、處理方式及規(guī)則、違規(guī)行為及處理及與自身業(yè)務相關(guān)的內(nèi)容章節(jié)，并進行了深 入思索，提升了思想熟悉，現(xiàn)將學習上的心得體會簡要匯報如下：一、通過對中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦

11、法的認真學習我看到了 上級行對違規(guī)行為進行懲戒的決心和力度，從內(nèi)心更深入的熟悉到，在我們從事日 常工作的每一天、每一個環(huán)節(jié)，都必須在業(yè)務合規(guī)操作的要求下進行，決不能存在 以感情代替制度，以互相信任代替約束監(jiān)督，也不能單純從發(fā)展業(yè)務的角度去合計 問題。要做到令行禁止。目前還是有一部分員工必須要提升自我保護意識，不能一 聽到投訴就緊張，要嚴格落實各項規(guī)章制度和崗位使命，決不能放棄制度來遷就客 戶。二、操作風險的人員因素主要是指因銀行員工發(fā)生內(nèi)部欺詐、失職違規(guī)，以及 因員工的知識、技能匱乏、核心員工流失、銀行違反用工法等造成損失或者不良影 響而引起的風險。為此，要以深入學習中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制

12、度處理辦 法為契機，不斷進行行之有效的教育和培訓。不僅要用規(guī)章制度約束員工，還要 密切關(guān)注員工思想動態(tài)，針對員工的思想實際狀況，有針對性地做好防范教育，像 抓經(jīng)營工作一樣常抓不懈，只有這樣才干使各項規(guī)章制度的落實既不停留在書本 上、墻壁上，也不停止于業(yè)務考核上，從而落實到每位干部員工的頭腦中去。三、避免“群體思維和“習慣思維，養(yǎng)成在操作過程中，多問幾個為什么 的習慣。工作中，由于個人知識、素養(yǎng)、成長環(huán)境、教育經(jīng)歷、工作背景等因素影 響，我們的思維會出現(xiàn)各種偏差，有感覺偏差、認知偏差、記憶偏差、環(huán)境偏差， 可能會出現(xiàn)盲從、從眾等心理現(xiàn)象，認為別人都是這么做的，以前一直都這樣做， 從沒出現(xiàn)過風險等

13、。在工作中，自己意識不到缺乏必要的知識和溝通能力，按照自 己認為正確而實際錯誤的方式工作。四、要學以致用，通過學習中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法，切 實提升我們在工作中的合規(guī)意識，杜絕自認為沒有風險，而對違規(guī)視而不見。其實 許多案件都是從小事發(fā)展起來的。古人云，不以善小而不為，不以惡小而為之。就 是這個道理。通過學習，將在今后的工作中采用如下改善措施：一是強化有關(guān)業(yè)務 的學習、特別是規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提升自身的綜合素 質(zhì)和分析能力。事業(yè)部核算管理辦法心得篇三近期，在全省農(nóng)業(yè)銀行展開了中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法學 習活動，本人通過自學和集中學習，對處理辦法

14、所涉及的內(nèi)容進行了認真學 習，使我進一步提升了對信貸、風險、會計出納、重要空白憑證、計算機、印證、 安保等工作有了一個全新的熟悉，使我對認真執(zhí)行各項規(guī)章制度的意識得到強化， 并隨時告誡自己嚴格遵守，達到了展開此次教育活動的預期目的。下面是我對這次 處理辦法學習的體會：省行確定在全省農(nóng)行系統(tǒng)展開中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法學 習活動后，我能從思想上高度重視，積極配合市行機關(guān)搞好本次學習教育活動，認 真學習有關(guān)規(guī)定，并做好筆記。通過學習，使我熟悉到強化規(guī)章制度的執(zhí)行，是我 們農(nóng)行各項業(yè)務快速發(fā)展的確保，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。 強化員工違反規(guī)章制度處理辦法學習，是落實執(zhí)行

15、上級行各項規(guī)章制度的重要 工作任務，也是我們每位員工的責任。有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行。所謂“愛崗就是 熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)就是忠于職守，盡心盡責。愛崗敬業(yè)是金融職業(yè)道 德的基礎，表現(xiàn)為對事業(yè)的責任心。責任心促成員工熱忱地、自覺地投入工作。具 有責任心的員工不必須要強制，不必須要責難，甚至不必須要監(jiān)督。他們將金融工作內(nèi)化 為自身必須要，把職業(yè)的責任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。責任心就是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人 和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務。事實上，權(quán)利和義務是互相依 存的。當你得到某種權(quán)利的時候，就必須承當某種義務和責任。責任心不僅對企業(yè) 很重要，同樣地，關(guān)于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對 自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意 義：它不僅會影響個人，也會影響國家。責任心還是一種主動積極的態(tài)度。是每一個員工對自己從事的工作、相處的他 人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務、索取 與奉獻、個人與他人的關(guān)系。他能始終堅持主動的進取精神，對工作、對自己的工 作具有激情和熱忱，總是生機勃勃，不斷向上。領(lǐng)導在時努力工作，領(lǐng)導不在時仍 然勤奮；獨自工作時業(yè)業(yè)兢兢，集體