公關(guān)復(fù)習(xí)課件5講公共關(guān)系的媒介：傳播精選

1、第六講：公共關(guān)系的媒介傳播2019年10月18日 人文學(xué)院一 傳播的基本涵義二 傳播的要素1、基本要素信源 信宿 信息 媒介 信道 反饋信息傳播的內(nèi)容信源和信宿傳者和受者傳播媒介信息傳播的載體信道信息傳播的渠道、途徑反饋信息的回流 2、隱含要素時(shí)空環(huán)境 心理因素：心理暗示文化背景：風(fēng)俗習(xí)慣、知識(shí)水平信譽(yù)意識(shí)：傳播內(nèi)容可信度；傳播者可信度（名人、權(quán)威人士；經(jīng)常說謊的人）三 傳播的基本理論與模式申農(nóng)韋弗模式 存在著兩個(gè)明顯的缺陷：第一，缺乏信息反饋；第二，忽視了影響社會(huì)信息傳播過程中的兩個(gè)重要因素，即客觀上社會(huì)環(huán)境如政治、經(jīng)濟(jì)、文化等的制約因素和主觀上傳受雙方的能動(dòng)因素。圖1香農(nóng)韋弗傳播模式三 傳

2、播的基本理論與模式.施拉姆提出的“反饋傳播”模式 圖32施拉姆“反饋傳播”模式三 傳播的基本理論與模式的五模式傳播模式 圖33公共關(guān)系傳播模式三 傳播的基本理論與模式三 傳播的基本理論與模式受眾選擇“3S”論受傳者在接觸媒介和接收信息時(shí)有很大的選擇性，這就是受眾心理上的自我選擇過程，這個(gè)選擇過程表現(xiàn)為三種現(xiàn)象，簡(jiǎn)稱“3S”（一）選擇性注意（selective Attention）指在信息接受過程中，人們的感覺器官雖然受到諸多信息的刺激，但是他們不可能對(duì)所有的信息的刺激一一作出反應(yīng)，只能有選擇的加以注意的心理狀態(tài)。（二）選擇性理解（Selective Perception）選擇性理解，是指不同的

3、人對(duì)同一信息作出不同的意義解釋和理解。（三）選擇性記憶（Selective Retention）記憶是一定時(shí)期內(nèi)神經(jīng)聯(lián)系的形成和鞏固。如果人們感知過的事物，在事過之后并不消失，在大腦皮質(zhì)上形成暫時(shí)的神經(jīng)聯(lián)系，以痕跡形式保留在頭腦中，就是記憶。 四 公共關(guān)系傳播效果所謂傳播效果是指信息傳播者通過傳播媒介對(duì)信息接受者的心理、行為、態(tài)度和觀念等所產(chǎn)生的影響程度。傳播效果及構(gòu)成1、傳播的注意效果2、傳播的認(rèn)知效果3、傳播的情感效果4、傳播的意向效果 影響傳播效果因素1.傳播者；.信息；.接受者；.情境；.傳播媒介五 傳播的基本類型1.個(gè)體自身傳播及其特點(diǎn)。個(gè)體自身傳播，也稱為“個(gè)體內(nèi)向交流”。 2.人

4、際傳播及其特點(diǎn)。人際傳播，即個(gè)體與個(gè)體之間的傳播與溝通。其3.組織傳播及其特點(diǎn)。組織傳播，即組織與其成員、組織與其所處環(huán)境之間的傳播與溝通。 4.大眾傳播及其待點(diǎn)。大眾傳播，即通過大眾傳播媒介(如報(bào)刊、書籍、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等) 六 公共關(guān)系的傳播媒介1、新聞性傳播媒介（大眾傳播媒介）印刷類：報(bào)紙（快餐媒介）、雜志、圖書電子類：廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)2、宣傳性傳播媒介各類印刷品、圖片資料、幻燈、錄音錄像、展覽、專題活動(dòng)、會(huì)議、紀(jì)念品3、廣告性傳播媒介廣告、公關(guān)廣告、社會(huì)贊助4、交際性傳播媒介舞會(huì)類、聯(lián)歡類、游覽類、茶話類六 公共關(guān)系的傳播媒介報(bào)紙傳播信息的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)1報(bào)紙傳播的優(yōu)勢(shì)（1）傳播面廣；（

5、2）傳播迅速；（3）具有新聞性，閱讀率較高；（4）文字表現(xiàn)力強(qiáng)；（5）便于保存和查找；（6）傳播費(fèi)用較低。2報(bào)紙傳播的弱點(diǎn)（1）時(shí)效性短；（2）傳播信息易被讀者忽略；（3）理解能力受限；（4）色澤較差，缺乏動(dòng)感；六 公共關(guān)系的傳播媒介雜志傳播信息的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)1雜志傳播的優(yōu)勢(shì)（1）時(shí)效性長(zhǎng)；（2）針對(duì)性強(qiáng)；（3）印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)；2雜志傳播的弱點(diǎn)（1）出版周期長(zhǎng)；（2）聲勢(shì)??；（3）理解能力受限。六 公共關(guān)系的傳播媒介廣播在傳播信息中的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)1廣播的優(yōu)勢(shì)（1）傳播面廣；（2）傳播迅速；（3）感染力強(qiáng)；（4）多種功能。2廣播的弱點(diǎn)（1）傳播效果稍縱即逝，耳過不留；信息的儲(chǔ)存性差，難以查詢和記

6、錄。（2）線性的傳播方式，即廣播內(nèi)容按時(shí)間順序依次排列，聽眾受節(jié)目順序限制，只能被動(dòng)接受既定的內(nèi)容，選擇性差。（3）廣播只有聲音，沒在文字和圖象，聽眾對(duì)廣播信息的注意力容易分散。六 公共關(guān)系的傳播媒介電視在傳播信息中的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)1電視的優(yōu)勢(shì)（1）視聽結(jié)合傳達(dá)效果好；（2）紀(jì)實(shí)性強(qiáng)、有現(xiàn)場(chǎng)感；（3）傳播迅速、影響面大；（4）多種功能、娛樂性強(qiáng)。2電視傳播的弱點(diǎn)（1）和廣播一樣，傳播效果稍縱即逝，信息的儲(chǔ)存性差，記錄不便也難以查詢。（2）電視節(jié)目同樣受時(shí)間順序的限制，加上受場(chǎng)地、設(shè)備條件的限制，使信息的傳送和接收都不如報(bào)刊、廣播那樣具有靈活性。（3）電視節(jié)目的制作、傳送、接收和保存的成本較高。六

7、公共關(guān)系的傳播媒介Internet的傳播特征主要表現(xiàn)在下述幾個(gè)方面：1范圍廣泛；2超越時(shí)空；3高度開放；4雙向互動(dòng)；5個(gè)性化；6多媒體，超文本；7低成本。七 公共關(guān)系的傳播其他形式流言 流言（gossip）：是沒有任何可靠的依據(jù)而在人們中間傳播的一種特定的消息。 區(qū)別于謠言（動(dòng)機(jī)不同）：謠言是惡意的攻擊，是謠言制造者故意捏造、散步的假消息挑撥離間的話（讒言） 應(yīng)允別人的話（諾言） 含有教益的話（名言） 宣誓所說的話（誓言） 虛假不實(shí)的話（謊言） 開玩笑的話 （戲言） 不慎說錯(cuò)的話（失言） 毫無根據(jù)的話（流言） 誠(chéng)懇勸告的話（忠言） 使人吃驚的話（危言）欺騙臆造的話謊言七 公共關(guān)系的傳播其他形式

8、流言流言是提不出任何信得過的確切根據(jù)，而在人們中相互傳播的一種特定的虛假信息。流言的類型大致分為愿望流言、恐怖流言和攻擊流言三類。（1）愿望流言。愿望流言反映人們某種要求、期望、未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想以及未滿足的需求。（2）恐怖流言?？植懒餮苑从吵鋈藗儍?nèi)心的恐怖情緒。（3）攻擊流言。攻擊流言與恐怖流言相似，一般產(chǎn)生于社會(huì)緊張時(shí)期，通常起因于群體之間的矛盾，其作用在于制造分裂。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境之下，也可能產(chǎn)生攻擊流言。七 公共關(guān)系的傳播其他形式流言影響流言產(chǎn)生及傳播的原因社會(huì)處于危機(jī)狀態(tài)下人處在不安和憂慮的情況下在缺乏可靠信息的情況下 處在顯赫地位的人人的認(rèn)知偏差自圓其說的心理傾向七 公共關(guān)系的傳播其

9、他形式流言流言內(nèi)容的變化經(jīng)過一般化、強(qiáng)調(diào)和同化三個(gè)階段。（1）一般化。是指將流言內(nèi)容壓縮到只剩下有價(jià)值的若干具體細(xì)節(jié)，使流言越傳越變得簡(jiǎn)略而扼要，遺漏掉許多其他細(xì)節(jié)。也就是說，流失了許多信息，越到后來越使人感到內(nèi)容一般化。（2）強(qiáng)調(diào)。是指突出流言的某些具體細(xì)節(jié)。聽到流言的人，由于對(duì)其中有些內(nèi)容比較容易注意和產(chǎn)生興趣，留下了較為深刻的印象。經(jīng)他再次傳播時(shí)，就會(huì)強(qiáng)調(diào)其印象深刻的部分。（3）同化。是指流言的接受者以自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、需要及態(tài)度等主觀因素來理解流言的內(nèi)容，凡是他認(rèn)為合乎邏輯的部分就接受下來，同時(shí)憑自己的想像對(duì)它進(jìn)一步加工即“添油加醋”之后再廣為傳播。最后往往把流言套到某個(gè)對(duì)象身上對(duì)號(hào)人座，使流言內(nèi)容與原來的事實(shí)相距甚遠(yuǎn)。流言內(nèi)容發(fā)生變化的主要原因是人們?cè)谟洃浬系钠钏?。?公共關(guān)系的傳播其他形式輿論（二）輿論輿論是大眾社會(huì)中的一種普遍存在的心理現(xiàn)象。1.輿論的定義及其特征輿論是公眾的意見與看法，是社會(huì)全體成員或大多數(shù)人的共同信念，是人們彼此間信息溝通后的一種共鳴。英國(guó)大不列顛百科全書指出，輿論至少包括四個(gè)因素：必須有一個(gè)問題；必須有多數(shù)個(gè)人對(duì)這個(gè)問題發(fā)表意見；在這些意見中至少要有某種一致性；這種一致