面試行政人員常見的問題及崗位職責(zé)等教學(xué)提綱

1、此文檔來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除行政人員的面試問題及崗位職責(zé) 一、請寫出企業(yè)常用的公文文種？（5 分）企業(yè)常用的公文文種： 決議、準備、指示、看法、通知、通報、公報、報告、請示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會議紀要1條例；條例可用于組織制定規(guī)范的工作、活動和行為的規(guī)章制度；2規(guī)定；可作為內(nèi)部規(guī)章制度的名稱；用于對特定范疇內(nèi)的工作和 事務(wù)作出規(guī)定,如確立活動規(guī)章,提出處理問題的準就與規(guī)程,明確 有關(guān)單位或人員的權(quán)益、義務(wù)、責(zé)任,對其他法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi) 容予以補充等；3命令；適用于依照有關(guān)法律公布行政法規(guī)和規(guī)章；宣布施行重大 強制性行政措施；嘉獎有關(guān)單位及人員；4指示；適用于對下級機關(guān)布置工

2、作, 提出開展工作的原就和要求；5準備；適用于對重要事項或者重大行動作出決策和支配,獎懲有 關(guān)單位及人員,變更或者撤銷下級機關(guān)不適當(dāng)?shù)臏蕚涫马棧?、決議；用于經(jīng)會議爭辯通過的重要決策事項；只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除7看法；用于對重要問題提出見解和處理方法；8批復(fù)；用于答復(fù)下級機關(guān)的請示事項；9通報；用于表彰先進、 批判錯誤、傳達重要精神、 溝通重要情形；實踐中常用于：總結(jié)推廣先進典型的體會；褒揚先進模范事跡；總結(jié)并要求借鑒吸取具有較普遍借鑒意義的各種教訓(xùn)；批判具有確定典型性的錯誤思想、錯誤觀念、錯誤做法、錯誤行為；告知性質(zhì)重要、涉及面較寬的事物的動態(tài)、動向；10通知

3、；適用于批轉(zhuǎn)有關(guān)下級機關(guān)的公文；轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文波布規(guī)范性公文； 傳達要求下級機關(guān)辦理和需要有關(guān)單 位周知或者共同執(zhí)行的事項；任免人員；11公告；用于位置較高、 影響較大的機關(guān)向國內(nèi)外公開宣布重要事 項或法定事項；12公報；用于公開發(fā)布重要準備或者重大大事；其具體適用范疇與 公告基本相同；13通告、用于公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項；只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除14請示；用于向上級機關(guān)請求指示或批準；實踐中主要用于：請求 上級明確有關(guān)方針、 政策或要求； 請求上級指示處置重大問題或因無原就規(guī)定難以處理的問題的原就與方法；請求上級答應(yīng)依據(jù)具體情

4、形變通處理有關(guān)問題； 請求上級和諧與有關(guān)方面的復(fù)雜沖突關(guān)系；請求 上級支配任務(wù)、布置工作；請求上級核準編制、經(jīng)費；請求上級審批 工作方案和其他方案； 請求上級任免有關(guān)干部； 請求上級審定有關(guān)項 目；請求上級審查批準本礬關(guān)制定的共需由上級機關(guān)審批后方能生效 的重要規(guī)范性公文； 請求上級批準按規(guī)定必需履行審批程序的其他事 項等；15報告；用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情形、提出建議,答復(fù)上 級機關(guān)的詢問；實踐中常具體用于：向上級反映工作的進展情形；反 映工作中顯現(xiàn)的有關(guān)情形、 動向或問題； 匯報有關(guān)政策法令或指示的 執(zhí)行情形和有關(guān)任務(wù)的完成情形； 提出訂正有關(guān)偏向的具體看法和建 議；提出轉(zhuǎn)發(fā)公文的建

5、議；答復(fù)上級的詢問；檢討工作中的錯誤；依 照報告制度的規(guī)定匯報各方面的綜合情形及工作方案；將有關(guān)事項或 公文報送上級機關(guān)備案等；16函；用于部門之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題,向無隸屬關(guān)系的 有關(guān)主管部門請求批準等；只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除17.會議紀要；用于記載和傳達會議情形與議定事項；二、就你的懂得行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項工作？（15 分）都說管過行政的人做老板時有資本,從今話可以看出行政工作的重要性與全面性,行政工作貫穿整個企業(yè)的運作；行政部門的特點是服務(wù), 它不同于生產(chǎn), 凡非生產(chǎn)性質(zhì)以外的全部事 務(wù)都應(yīng)當(dāng)屬于行政后勤性質(zhì),包括：宿舍治理、員

6、工勞保與福利、飯 堂治理、環(huán)境衛(wèi)生、車輛治理、海關(guān)事務(wù)、保安工作、水電治理、設(shè) 施設(shè)備及對外辦公（政府、公益等等）三、公司將于下個月十五日召開半年總結(jié)會,由你來承辦,請制作一 份行事歷（即需要做什么,由誰來做,何時完成）；公司組織機構(gòu)如 下：市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務(wù)部；（15 分）部門 預(yù)備資料 市場營銷部 年初至今的銷售數(shù)據(jù)、客戶資料、客戶投訴與建議、售出 品跟蹤記錄、下半年方案 產(chǎn)品研發(fā)部 開發(fā)產(chǎn)品的資料、跟蹤報據(jù)、不良點、不良點改進報告 與檔案、下半年方案 行政人事部 人員流淌分析與統(tǒng)計、人力成本報告、工傷報告、勞保 情形報告、保安工作、后勤開支及員工建議反饋、合同等財務(wù)

7、部 半 年度固定資產(chǎn)、成本核算、工資狀況、盈虧報告只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除四、請擬一份關(guān)于國慶節(jié)放假的通知；（5 分）通知慶國慶節(jié),舉國同歡,公司放假一星期（10 月 8 號照常上班；留意事項如下：1. 2. 祝大家國慶節(jié)高興 周知10 月 1 號 10 月 7 號）,五、你認為 IT 行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)分？（5 分）（不懂,不好意思）假如有心思去想的話仍是知道的六、公司老總在例會說： “上個月公司的電費開支很大, 有一些鋪張,大家要留意一下； ”你對此種情形如何辦理？（10 分）對進幾個月的用電開支進行比較,對上月用電情形進行明白, 分析情況,然后依

8、據(jù)相應(yīng)的情形, 假照實在是有鋪張的情形可以制定一些帶 約束條例的通知,制作宣揚等等七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊, 以調(diào)動大家工作熱忱, 你將如何辦理？（10 分） 在治理學(xué)來說,員工參與目標的制定（即參與活動）這樣 只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除出來的成效是最好的, 因此,我認為可以先以征稿的形式在公司內(nèi)發(fā) 布,讓員工一起來出謀劃策, 讓他們說說,怎樣他們才會有工作熱忱,然后依據(jù)大家交上來的稿子,分析、選擇有用的信息,再依據(jù)大家所 提出來的來中意與要求,這樣子的成效我想會比較好八、從行政方面把握公司日常的成本, 你覺得從哪幾個方面入手？ （10 分）1.水電節(jié)約；2.辦公

9、文具、用品把握,制定相應(yīng)的規(guī)定；3.請購品的審核,有些公司要買些東西根本就不需要考慮什么,想買 就這樣,這樣是鋪張的一種表現(xiàn)；4.飯?zhí)蔑埐?員工倒剩菜剩飯過多也是一種鋪張的表現(xiàn) 5.人員配置,我們可以培養(yǎng)多面手,有些工作一個人可以完成的沒必 要請三個人,這是從人力成本上節(jié)約；以上僅是部分產(chǎn)生鋪張的項目,而我們要把握公司日常的成本,仍得依靠強制手段與軟性手段,即制定、規(guī)定與宣揚、情感相結(jié)合；九、就一般的企業(yè)而言,如何進行檔案的分類？（10 分）兩大類：內(nèi)部檔案與外部檔案 內(nèi)部檔案有：只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除一、文書檔案 : （1）黨群工作類 :黨務(wù)工作、組織工作、宣

10、揚工作、紀檢工作、工會 工作、共青團工作、協(xié)會工作等；（2）行政治理類：行政事務(wù)、治安保衛(wèi)、審計工作、人事勞資、教 育工作、醫(yī)療衛(wèi)生、后勤福利、外事工作等（3）經(jīng)營治理類：經(jīng)營決策、方案工作、財務(wù)治理、物資治理、企 業(yè)治理等（4）生產(chǎn)治理類：生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量治理、能源治理、安全治理、科 技治理、環(huán)境愛惜、計量工作、標準化工作、檔案與信息治理、基建 治理、設(shè)備治理、合同等 二、科技檔案（1）產(chǎn)品文字材料：各種任務(wù)書、建議書、協(xié)議書、說明書、鑒定 書、試驗大綱、試驗報告、分析報告、審查報告、運行報告、總結(jié)、產(chǎn)品圖樣等（2）科研文字材料：各種合同（協(xié)議書）、任務(wù)書、科研報告、調(diào) 查報告、開題報告、試驗

11、報告、鑒定證書、制造申請書等（3）基建文字材料：各種建議書、任務(wù)書、運算書、開工報告、概（預(yù)、決）算、檢驗分析材料、施工圖樣等（4）設(shè)備文字材料：各種申請書、說明書、技術(shù)規(guī)程、愛惜保養(yǎng)規(guī) 程、設(shè)備圖樣等 三、財務(wù)檔案會計原始憑證和報表中所附的各種借據(jù)、只供學(xué)習(xí)溝通用書面證明材料、分析報告等；此文檔來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除四、人事檔案 職工的聘請、履歷、培訓(xùn)等 五、電子檔案 運算機磁帶、磁盤和光盤等 六、聲像檔案 照片、縮微膠片、電影膠片、錄像片、錄音磁帶和唱片等 外部檔案是：政府機關(guān)、政府部門發(fā)下的各類通知、法規(guī)、整改令等 等十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀,的預(yù)備工作；你覺得

12、需要做哪些方面?zhèn)€人認為,這種情形沒有必要特地去預(yù)備,我們平常工作做好、做細 了,根本不必領(lǐng)導(dǎo)什么時候來考察,但是,作為一名行政人員,我們 仍是得表現(xiàn)出我們對其重視, 在平常做好之余我們?nèi)詰?yīng)當(dāng)做到盡量滿 意、完善；以下工作可以再認真預(yù)備：1.公司的外觀：環(huán)境衛(wèi)生、員工著裝等要求達到公司要求,再一次確 認、檢查；2.相關(guān) ISO 文件規(guī)定的文件是否完整？3.5S 標準是否達到？4.預(yù)備領(lǐng)導(dǎo)考察所需要的資料只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除求職者在預(yù)備做應(yīng)聘行政文員的時候,第一要明白這些工作的主要職責(zé)是什么, 這樣針對這些要求可以組織自己的自我介紹；及在面試過程中會遇到的哪些面試

13、問題及留意事項,員的崗位職責(zé)：行政文員崗位職責(zé)：第一我們來共享應(yīng)聘行政文1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電詢問工作,重要 事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤 ; 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件,收發(fā)各類信件、報刊和文件；3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服 務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌 ; 4、對客戶的投訴電話,準時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶 服務(wù)團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理 ; 5、負責(zé)公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈 干凈; 6、接受行政經(jīng)理工作支配并幫忙人事文員作好行政部其他工作；只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)

14、,如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除職位要求：1、熟識辦公室日常工作流程,熟識考勤治理制度；嫻熟運用 office 辦公軟件；具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫存、有親和力；2、和諧才能強,能承擔(dān)確定的工作壓力,能夠依據(jù)公司既定戰(zhàn)略開 展工作；工作細致認真、責(zé)任心、原就性強；從這份聘請啟事中就能夠看出企業(yè)對于文員的職位要求,做這份工作 的人需要性格隨和, 細心的人才能做好； 并且要求能夠嫻熟運用電腦 辦公軟件；在你的自我介紹中,要突出這些關(guān)鍵點；行政文員面試問題：1、行政文員的基本素養(yǎng)是什么.日常用語有哪些 . 答：我認為辦公室文員的基本素養(yǎng)是踏實肯干,靈敏機動,細致周全,積極上進；日常用語有：見面時：“ 您好

15、.見到您很興奮 .”“ 您有什么事需要我?guī)兔?.您是初次來這里嗎 .路上辛苦了；”分別時：“ 再會 .明日再見” “ 祝您一路順風(fēng),請轉(zhuǎn)達我們對您家屬的問候” 等；“ 請對我們的工作提出寶貴看法”“ 請您稍等,我馬上幫您去辦； ”2、如何對檔案進行分類 .標準是什么 . 只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除檔案分類常用的有以下三種,在現(xiàn)實中可依據(jù)實際情形結(jié)合運用；年度分類法：依據(jù)形成和處理文件的年度進行分類 組織機構(gòu)分類法：依據(jù)內(nèi)部組織機構(gòu)進行分類 問題分類法：依據(jù)文件所反映的問題進行分類3、行政文員的具體工作是什么 . 行政文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與

16、處理、會 議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、和諧工作等幾個方面；4、在工作中如何處理與上下級的關(guān)系 . 這屬于行政文員工作中的和諧部分的內(nèi)容；敬重領(lǐng)導(dǎo),對上級：行政文員在工作中要愛惜領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象,積極協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作 ;愛惜領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團結(jié),請示或匯報工作,應(yīng)嚴 格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進行,不越級請示,不利于團結(jié)的話、閑談、氣話不說；對下級：可個人之間談心溝通;以公正身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的看法, 征求對方的看法, 共同尋求解決問題的正確方法 ;以建議的態(tài)度、 謙遜的語言將自己的看法轉(zhuǎn)告給對方,以達到和諧的目的；只供學(xué)習(xí)溝通用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除5、談一談你

17、的個人工作體會；在我從事行政文員工作過程中, 感覺到了辦公室文員這一職位在公司運轉(zhuǎn)過程起著連接與和諧重要作用；作為一名辦公室文員, 要寵愛本職工作,兢兢業(yè)業(yè),要有不怕苦不怕累的精神,也要有甘當(dāng)無名英雄 的氣概；辦事要公道,忠于職守并在工作中努力把握各項技能；6、寫一份通知；行政文員面試應(yīng)留意以下幾方面：1、會讓你談?wù)勛约旱膬?yōu)勢,或者你為什么要選擇干文員,怎么才能 干好文員工作； 這個問題需要你提前預(yù)備好, 比如你可以查一下文員 的基本工作職責(zé)和任務(wù), 明白你的工作內(nèi)容； 讓面試官認為你對這個 職位是很明確的；2、對于你應(yīng)聘公司是否有明白, 比如公司的文化你是否知道并認同；這點特殊關(guān)鍵, 在回答疑題時你也可以時不時加入一些關(guān)于公司文化 的語句,這樣面試官會認為你是很適應(yīng)本公司的企業(yè)的；3、要隨時保持你的微笑,這點文員要特殊留意,仍有你細小的言行 舉