建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

1、建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)職員素質(zhì)提升訓(xùn)練之二1課程大綱課程內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的條件和特征大雁和螃蟹的啟示如何建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐計(jì)劃團(tuán)隊(duì)的定義“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組成，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法各盡其職并彼此協(xié)助?！币粋€(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（group）區(qū)分開(kāi)來(lái)“團(tuán)隊(duì)”與“群體”有什么不同？團(tuán)隊(duì)的條件是什么？團(tuán)隊(duì) team 條件：1自主性 2思考性 3協(xié)作性 監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)群體group混亂型領(lǐng)導(dǎo)人群 1、是一群人, 是一個(gè)團(tuán)體 2、有共同的目標(biāo) 3 、各司其職并相互協(xié)助團(tuán)隊(duì)的基本條件優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的特征 1、自主性 2、思考性 3、

2、合作性 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)特征是 “自主性”。工作上有沒(méi)有主動(dòng)做事?工作上遇到困難, 有沒(méi)有主動(dòng)解決?重要工作或已延誤的工作, 有沒(méi)有主動(dòng)反饋?同事有困難, 有沒(méi)有主動(dòng)幫助?需要協(xié)調(diào)其它部門(mén)時(shí), 有沒(méi)有主動(dòng)協(xié)調(diào)? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)特征是 “思考性”。自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)（原因、癥結(jié)）？會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行思考并尋求對(duì)策？會(huì)不會(huì)對(duì)自己的工作定期提出流程改善建議？會(huì)不會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行定期反省并訂立更高目標(biāo)？ 倫語(yǔ)曰: “吾日三省吾身”. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)特征是 “合作性”。能不能為了合作進(jìn)行必要的妥協(xié)？能不能服從他人的領(lǐng)導(dǎo)或聽(tīng)從他人的勸告？能不能冷靜地處理沖突？能不能拋開(kāi)自私,自我和自大?能

3、不能樂(lè)于幫助困難和分享所得?大雁的啟示 每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開(kāi)始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。1+1 2 的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，既

4、樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。 大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨?。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。 我們必須確定我們傳出去的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。 大雁的啟示釣螃蟹的啟示 釣過(guò)螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓?，其他螃蟹便?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來(lái)，最后沒(méi)有一只出得去。 團(tuán)結(jié)協(xié)作的大雁可

5、以飛行萬(wàn)千公里, 而沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的螃蟹, 卻連一個(gè)簍子也爬不出來(lái).如何打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)樹(shù)立共同的目標(biāo)作為一名員工: 為公司創(chuàng)造盡可能多的價(jià)值. 作為一名生管: 1. 保證訂單的準(zhǔn)時(shí)出貨 2. 盡可能減少庫(kù)存和 生產(chǎn)成本如何打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)樹(shù)立共同的價(jià)值觀, 什么是該做的, 也許利人而不利已 什么是不該做的, 也許利已而不利人培養(yǎng)共同的榮譽(yù)感 視團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)如個(gè)人榮譽(yù) 但也要杜絕部門(mén)主義如何打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作互補(bǔ) 科學(xué)制定工作流程, 明確分工和權(quán)責(zé). 開(kāi)放的溝通和信息分享 互相尊重和幫助建立良好人際關(guān)系1、尊重另人, 就是尊重自己2、用心，而不只是用腦。3 、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。4、做對(duì)

6、方認(rèn)為重要的，而不是自己認(rèn)為重要的。5、看人的優(yōu)點(diǎn)，與別人的優(yōu)點(diǎn)相處。6、真誠(chéng)地贊賞他人。7、世上絕無(wú)愚蠢的人。敬而遠(yuǎn)之型我行我素型自我推銷(xiāo)型持批評(píng)態(tài)度型鋒芒畢露型建立良好人際關(guān)系難于與人合作的五種類(lèi)型的人頭腦風(fēng)暴法規(guī)則頭腦風(fēng)暴法集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則利用群體的智慧不批評(píng)別人的意見(jiàn)；歡迎奇特的構(gòu)思；不突出個(gè)人表現(xiàn)，人人參與；注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量。如何打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)高效的執(zhí)行力 言必信, 行必果! 如何打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)持續(xù)的學(xué)習(xí)進(jìn)步 共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)實(shí)踐計(jì)劃實(shí)踐計(jì)劃本課程我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢侯A(yù)計(jì)期限團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估共同的愿景和目標(biāo)1、我們有一個(gè)共同的愿景和一

7、組清晰定義的目標(biāo)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步17、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)開(kāi)放式溝通2、我們直抒幾見(jiàn)10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論18、我們傾聽(tīng)其他成員的身音26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作34、我們勇敢地面對(duì)并且開(kāi)誠(chéng)不公地處理不同意見(jiàn)團(tuán)隊(duì)評(píng)估相互信任和尊重3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重11、我們考慮每一個(gè)人的意見(jiàn)19、我們接受他人意見(jiàn)并坦言已見(jiàn)27、我們相互坦誠(chéng)相待35、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)20、

8、我們相互鼓勵(lì)28、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來(lái)考慮問(wèn)題，而不要以“我”來(lái)考慮問(wèn)題團(tuán)隊(duì)評(píng)估有效的工作程序5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新13、我們使用有效的程序來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量14、我們快速研究不同的價(jià)值和方法22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員38、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見(jiàn)團(tuán)隊(duì)評(píng)估變革適應(yīng)性7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)15、對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng)31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)39、我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)持續(xù)改進(jìn)8、我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)16、我們?nèi)级笮?4、我們有能力做工作32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系40、我們聽(tīng)取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)并相互學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)評(píng)估每一行從左至右開(kāi)始工作。完成后，將每一列的內(nèi)容相加以確定你的團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)勢(shì)及提高機(jī)會(huì)共同的愿景和目標(biāo)開(kāi)放式溝通相互信任和尊重共享的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)有效的工作程序團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)變革的適應(yīng)性持續(xù)改進(jìn)123456789