客戶經(jīng)理的演講稿

1、第 頁客戶經(jīng)理的演講稿一、工作回顧 xx年7月加入煙草系統(tǒng)這個大家庭以來，先后在xx等擔當個不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。特殊是到物流分庫以來，我用自己的大半時間在工作上，周末和其他時間，辦公室里都能見到我的身影。 xx年11月在物流配送分庫掛副主任以來，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配我負責“一號工程”的管理、內(nèi)務(wù)、倉儲分揀、部門上傳、下達，督促業(yè)務(wù)單據(jù)的審核、三標表格指導(dǎo)、歸檔，微機系統(tǒng)運行管理和部門工作安排、工作總結(jié)擬定和上報，微機員、核算員、配貨員、倉管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營銷系統(tǒng)從開機到一天工作結(jié)束關(guān)機的

2、操作流程，參加了大方分庫從原有的41條送貨線路整合到現(xiàn)有27條送貨線路，為地區(qū)局（公司）實現(xiàn)“一個總庫，兩個分庫”的線路整合打下了堅實的基礎(chǔ)。 二、競聘客戶經(jīng)理的先決條件 1、我曾經(jīng)先后在xx擔當過不同的工作崗位，對各片區(qū)的客戶進貨、線路狀況相當?shù)牧私?，特殊是在物流分庫掛職以來，每月至少?個以上的工作日程在市場走訪或參加送貨，走遍了全縣36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進一步增加了對客戶的了解。 2、我只有近六年營銷工作閱歷，但我個人認為并不是工作年限的長短就可以確定一個人工作是否能夠勝利的條件，所以我有堅決的信念去當一個合格的客戶經(jīng)理。 3、我營銷員四級證書于xx年就獲得，有擔當客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。 4、多次參

3、與過盛地、縣局公司舉辦的學習，于xx年獲得縣局（分公司）“先進工作者”，xx年獲縣局（分公司）舉辦的卓越團隊建設(shè)“優(yōu)秀學員”。 5、我有過硬的計算機操作學問，懂得計算機各種表冊的制作，更加熟識卷煙營銷系統(tǒng)。 6、我正年輕，“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時間去做好自己的本職工作。 7、我愛崗敬業(yè)，對工作負責,工作近六年以來，每從事一個崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認仔細真地做，特殊是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導(dǎo)的電話，我不分時間和地點都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。 三、競聘客戶經(jīng)理上崗后的工作準備及思路 1、依據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責，完善客戶信息資料，實施客戶評價，提出客

4、戶等級變更的建議，收集市場信息，了解客戶需求，撰寫市場報告，仔細執(zhí)行品牌培育方案，實施卷煙品牌的培育工作。 2、根據(jù)客戶分類及服務(wù)標準為零售客戶供應(yīng)服務(wù)。仔細開展客戶維護，實施客戶等級提升。 3、用足夠的時間與客戶促膝長談，和客戶“零距離”接觸，仔細為客戶服務(wù)，克服形式主義，真正深化到客戶當中，在務(wù)實上下功夫，把當前貨源狀況、促銷政策、營銷技巧等剛好送到客戶身邊； 4、在服務(wù)時間上爭取差異，每天走訪市場，能夠為零售客戶供應(yīng)剛好地、周到的服務(wù)，盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當天走訪該片區(qū)客戶以便對零售客戶做出相應(yīng)的指導(dǎo)。 5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產(chǎn)生可以體現(xiàn)在兩方面： 1要與

5、零售客戶有良好的溝通并讓零售客戶認可你的服務(wù)和指導(dǎo)這樣會加深客戶我的印象。 2幫助客戶解決問題加深印象。對待零售客戶提出的各種問題能夠剛好地賜予解答，出現(xiàn)困難要剛好地幫助解決，這樣會增加零售客戶對我的好感和信任度。 6、和客戶溝通的剛好性。剛好把公司政策、促銷以及其他市場信息剛好地傳達給零售客戶，以保障零售客戶的利益。 7、學會雙贏思索。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題，更要想客戶所沒有想到的，站在客戶的角度來想問題。只要你的建議符合了客戶的心思，自然就勝利了一半。 8、把零售客戶當作我的親戚、我的摯友一樣的對待，為客戶供應(yīng)“溫曖般”的服務(wù)。 9、對客戶采納特性化服務(wù)，提高客戶滿

6、足度。針對不同類型的客戶，供應(yīng)不同服務(wù)。 總之，要作一名好的客戶經(jīng)必需學會和客戶溝通，溝通滲透在與客戶交往中的每一個環(huán)節(jié)，沒有了溝通，就沒有了人與人之間的交互作用，溝通無時不在。對于客戶經(jīng)理來說，溝通有時候要比技能更為重要，因此在與客戶溝通溝通中要時刻把握語言的如何運用，只有運用得當，溝通中才能精確地表達自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。所以，我堅信我能成為一名合格的客戶經(jīng)理，希望各級領(lǐng)和各位同事信任，給我一次呈現(xiàn)的機會。假如我能競聘到客戶經(jīng)理這一工作崗位，我將努力學習，仔細執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)精神，根據(jù)我競聘客戶經(jīng)理的工作思路去開展工作；假如我競聘失敗了也不氣妥，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，將在自己

7、的崗位工作上發(fā)揮自己的特長，將工作做得更好、更實。 客戶經(jīng)理的演講稿4 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，各位摯友： 大家好！ 今日，我站在這里，心情特別激烈。自年進入公司參與工作以來，在年的時間里，我從一名訪銷員一步一步的成長為一名年完成銷售業(yè)務(wù)xx萬元，擁有大小客戶家的客戶經(jīng)理，這每一步，都飽含著我晶瑩的汗水。 眾所周知，煙草行業(yè)是專賣體制愛護下的特別行業(yè)。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè),雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同,但有一點是完全相同的,那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本客戶弘揚長征精神實現(xiàn)金色志向。記得國家局局長姜成康曾經(jīng)說過：服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本，效益之源。怎

8、么為這個特別的客戶群體服好務(wù)成了擺在我面前的第一大難題。 為此，我多次翻閱營銷與管理、營銷界煙草和煙草專刊的雜志，仔細學習分析煙草營銷的關(guān)鍵點，隨著“電話訂貨、一庫配送”“網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算”制度的產(chǎn)生，我主動轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)煙草銷售訪銷職能轉(zhuǎn)變改變造成的工作方式轉(zhuǎn)變。 既然從思想上找到根源，我就從行動上主動實踐。好腦子趕不上爛筆頭，為了精確駕馭煙草信息，我在口袋里裝了一個小本子，隨時記錄業(yè)務(wù)工作中的信息和想法。每到一個客戶那里我都剛好溝通公司與零售戶之間的信息，主動做好品牌舉薦、市場信息維護和卷煙營銷政策的宣揚工作，為了適應(yīng)現(xiàn)代化卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)新模式，加快卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，我建立了我所分管的

9、區(qū)域客戶檔案，在我服務(wù)的區(qū)域共有個銷售點，轄區(qū)總?cè)丝谌f，持證卷煙零售客戶戶，其中低五類煙占區(qū)域卷煙銷售總量的xx%，在駕馭了轄區(qū)內(nèi)的消費特點、客戶經(jīng)營動態(tài)后，我堅持有的放矢的做好品牌、政策宣揚，努力引導(dǎo)市場消費，依據(jù)每個銷售點的周邊環(huán)境，剛好與卷煙零售客戶溝通，依據(jù)季節(jié)改變和客流狀況更換煙草品種，不斷提上升檔煙的銷售額，并定期開展調(diào)研工作，利用節(jié)假日做好周詳?shù)淖咴L、銷售安排，切實加強與客戶的溝通、聯(lián)系，以實現(xiàn)更為特性化的服務(wù)，最終達到雙贏的目的，同時也建立健全了卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)。 我在明確崗位職責的基礎(chǔ)上還主動參與公司舉辦營銷職業(yè)資格考試，并常常與其他的客戶經(jīng)理溝通會，實現(xiàn)閱歷共享，用現(xiàn)身演說、案

10、例分析等方式，不斷提高自己的工作水平。記得去年6月的一天，我在給一名客戶送貨的時候，無意中看家了他家墻角里的兩箱卷煙，從外包裝上我一眼就認出來那不是我們公司的專賣產(chǎn)品，包裝箱的顏色也暴露了它假冒的可能性，我就不動聲色的和主子聊起來家常，并給他編造了一個煙草公司近期查到有一批外地假煙流入我地區(qū)的故事，還告知他該批假煙已經(jīng)引起多人上當，已經(jīng)被人舉報。在近一個小時的閑聊之后，該客戶主動把我?guī)У侥莾上錈熐?，給我說貪圖便宜進了兩箱兩個生疏人偷偷送的貨，并表示今后再不進這樣的東西，還把兩箱煙搬到了我送貨的車上。通過動之以情曉之以理的溝通，避開了強硬工作帶來了沖突，增進了我和客戶之間的感情，加強了相互之間的

11、信任，也不斷提高了我的業(yè)務(wù)量。 20 xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，扎實有效推動各項工作，在我分管的轄區(qū)內(nèi)新增煙草專賣客戶家，全年實現(xiàn)卷煙銷售總量達箱，完成了年安排任務(wù)箱的xx%，同比增加了箱，增長了xx%，其中低檔煙銷售完成了年安排任務(wù)的xx%，中高檔煙同比增長xx%，較好地滿意了市場和消費群體的需求，零售客戶戶均收入同比增長xx%以上，成為*煙草公司位業(yè)務(wù)經(jīng)理中業(yè)績最好的一位，受到了各煙草零售客戶的信任和公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。 今后的日子里，我將接著嚴格根據(jù)上級和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，努力做到“三個始終”、堅固樹立“五種意識”：始終把維護煙農(nóng)利益放在心

12、上，始終把為卷煙零售客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)，接著發(fā)揮工作的主動性、主動性和創(chuàng)建性！ 客戶經(jīng)理的演講稿5 敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)： 過去，邁進，在這辭舊迎新的時刻，面對充溢朝氣和活力、挑戰(zhàn)和希望并存的宏大時代，看著我們聯(lián)通分公司業(yè)務(wù)日新月異的蓬勃發(fā)展，取得一個又一個宏大的成功，我覺得作為一名公司員工，要樹立遠大志向，為聯(lián)通合肥分公司的健康、持續(xù)發(fā)展，做出新的成果，貢獻自己的全部力氣。為此，特要求競聘政企客戶經(jīng)理，有關(guān)競聘狀況報告如下： 一、取得的主要工作業(yè)績 本人于10月進入公司，安排在大客戶部從事大客戶的維護和服務(wù)工作，后公司成立四區(qū)營銷中心，我被調(diào)入?yún)^(qū)營銷中心從事銷售工作。10月合肥分

13、公司成立集團客戶部，從四區(qū)三縣抽調(diào)人員，我有幸加入其中，始終在該部門工作至今。我參與工作以來，加強學習，努力工作，主動打開營銷局面，取得了良好的工作業(yè)績，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的確定與客戶的滿足。 于是，被評為部門優(yōu)秀員工，獲得校內(nèi)活動突出個人獎，同年被評為公司優(yōu)秀員工，參與集團客戶經(jīng)理技能培訓，以優(yōu)秀成果準予結(jié)業(yè)，1月至10月，我個人的出賬收入達到52.34萬元。 工作業(yè)績?nèi)缦拢?1、金融行業(yè)：證券、證券、信托（發(fā)展業(yè)務(wù)：50戶） 2、保險行業(yè)：中國太平洋人壽保險股份有限公司、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司、中國平安人壽保險股份有限公司、中國出口信用保險、泰康人壽（發(fā)展業(yè)務(wù)：戶） 3、企業(yè)單位：商貿(mào)有

14、限公司、大酒店、世紀開發(fā)公司、有限公司、雅客、（發(fā)展業(yè)務(wù)：110戶） 二、對政企客戶經(jīng)理崗位的相識 政企客戶經(jīng)理對發(fā)展公司業(yè)務(wù)，提高公司經(jīng)濟效益，具有重要作用，政企客戶經(jīng)理應(yīng)具有肯定的專業(yè)學問和協(xié)調(diào)實力，擅長搭建客戶關(guān)系并有實力深化提升客戶關(guān)系，擅長引導(dǎo)客戶，不斷挖掘客戶需求，選擇正確的項目切入點和契機。擅長將需求轉(zhuǎn)化成商機直至訂單，有實力化解客戶的埋怨，能幫助客戶提升自身價值，我充分相識政企客戶經(jīng)理崗位的重要性，具有堅決工作信念，去開拓各項業(yè)務(wù)。同時，我工作已有，閱歷豐富，加上性格活潑，熱忱大方，擅長交際，能夠做好政企客戶經(jīng)理工作，并取得良好工作業(yè)績。 三、競聘勝利后的工作思路及準備 1、抓

15、好自身建設(shè)。我要依據(jù)政企客戶經(jīng)理的崗位職責與工作任務(wù)，仔細學習，努力實踐，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，以新時期“政治強、業(yè)務(wù)精、善管理”的標準嚴格要求自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，做一名優(yōu)秀的政企客戶經(jīng)理。 2、做好服務(wù)工作。做好政企客戶經(jīng)理工作，關(guān)鍵是要服務(wù)好客戶。我要注意綜合學問的積累，仔細學習公司業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度以及如何與客戶溝通溝通的技巧，用專業(yè)取信客戶。我要全面了解客戶，針對不同的客戶，不同的性格和不同的服務(wù)需求施以不同的營銷策略，務(wù)必爭取到客戶。我要充分敬重客戶，維護客戶，為客戶供應(yīng)最優(yōu)的服務(wù)，用真誠贏得客戶。我要不知乏累地奔跑，上下游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶。通過這些服務(wù)工