科室管理制度

1、經(jīng) 營 計 劃 科 管 理 制 度第一章 訂制管理制度的目的通過管理制度的全面實施，經(jīng)營計劃科室的全體人員自覺將管理制度的 要求做為日常工作遵循的原則。使工作環(huán)境干凈、舒適、有序、安全，從而 提高經(jīng)營計劃科的管理水平，提升全員素質(zhì)。第二章管理范圍管理制度使用于經(jīng)營計劃科全體員工及所有工作環(huán)境的控制。第三章管理組織機構(gòu)經(jīng)營計劃科成立管理制度推行工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組組長由科長楊紅 軍擔任；成員由謝彩勤、穆瓊、謝麗 3名人員組成。第四章管理領(lǐng)導小組工作職責組長負責全面領(lǐng)導并組織經(jīng)營計劃科的管理活動，管理推行領(lǐng)導小組負 責經(jīng)營計劃科其主管項目的組織、策劃、實施及檢查考核。第五章管理的內(nèi)容1.1整理：

2、對工作現(xiàn)場的物品（包括文件、資料等）進行分類，明確區(qū) 分“要”和“不要”的東西，在辦公現(xiàn)場不放置與辦公無關(guān)的物品；1.2整頓：將需用物品依照“三定”（即定點、定容、定量），“三要 素”（即物品放置的場所、方法、標識）的原則，將物品擺放整齊，加以標 識。使所需物品始終處于能夠高效地可取和放回的狀態(tài);清掃：制定定期清掃及檢查制度，使辦公室及管轄區(qū)域衛(wèi)生始終處 于無垃圾、灰塵的整潔狀態(tài)；清潔：經(jīng)常進行整理、整頓和清掃，始終保持整潔的狀態(tài)；素養(yǎng)（教育）：使職工養(yǎng)成良好的工作和生活習慣，自覺遵守某科 室的各項規(guī)章制度；安全：養(yǎng)成良好的安全防范意識，減少和杜絕安全事故和人身傷亡事件。第六章 管理實施要求辦

3、公室（含資料室、檔案室）區(qū)域整理、整頓、清掃的管理要求辦公桌、辦公椅、茶幾柜的要求辦公桌上的辦公用品（如電話、筆筒、臺歷、文件盒等）按統(tǒng) 一標準擺放，整齊有序，桌面保持整潔；辦公桌上的文件盒要做好分類并標識清楚，應放置急需辦理用 文件，其它文件按規(guī)定分類，存入文件柜或檔案柜內(nèi)；每日辦公桌上放置的應為當日所用的文件及資料。下班或長時 間離開工作崗位時，文件、資料要收入抽屜或文件柜內(nèi)，桌面物品歸位擺放 整齊，保持桌面整潔；辦公桌玻璃板下不得放置與工作無關(guān)的畫片、照片及非每日使 用的資料，文件、通知等紙張，保持桌面的整潔；辦公桌抽屜內(nèi)的物品要擺放整齊、不雜亂，每個抽屜擺放的物 品要定置，區(qū)分辦公用品

4、、文件、資料、個人物品等。具體分布為最下面的抽屜擺放私人物品（包括私人用書、資料、用品等）；其它抽屜及附臺可存 放辦公用品（計算器、釘書機、剪刀等），常用文件、資料等；要有定置或 標識清楚；辦公椅要定位擺放、保持清潔，下班或長時間離開時辦公椅歸 位；茶幾柜上定置擺放暖瓶、水杯、煙缸，抽屜內(nèi)存放紙杯、茶葉筒，柜內(nèi)存放報紙；辦公設備、電器設施對辦公室區(qū)域內(nèi)的辦公設備及電器設施明確責任人并有標識；空調(diào)、電腦、傳真機、打印機等電器設施嚴格按辦公設備的操作要求操作， 保持正常工作狀態(tài)，干凈、無安全隱患，工作結(jié)束后，負責切斷電源，確保 人身及設備安全；電器插座、開關(guān)保持良好的安全狀態(tài)，保持清潔，無安全隱患

5、；各類電纜線、電源線、電話線、計算機聯(lián)機線、網(wǎng)線等走線合理規(guī)范，捆扎 整齊、美觀，方便清掃并保持干凈；按要求定期做好電器設施的檢查并留有記錄；文件柜、檔案柜、文件架文件柜、檔案柜要按規(guī)定擺放，標明責任人。文件柜、檔案柜 的責任人為使用人；文件柜及檔案柜要保持清潔，柜上及柜后不得堆放雜物，并保 持文件柜表面及柜頂?shù)那鍧?，無灰塵；文件柜（檔案柜）內(nèi)物品要擺放整齊，不雜亂，定期清理、歸 檔。柜內(nèi)不得放置與作無關(guān)的私人物品；文件柜內(nèi)的物品、文件盒（夾）、資料等要有目錄，并按保密規(guī)范要求分出非密、涉密文件架，并有明確的標識。文件、資料的使用要符 合保密規(guī)范的有關(guān)規(guī)定；文件架要定置擺放，書籍要按種類分別擺

6、放，并有明確的標識；文件架要保持清潔，無灰塵、文件架前后、上下不得堆放雜物；書籍要及時清理、歸檔，做好借閱記錄；門、窗、地面、墻壁、天花板（含教室、會議室、衛(wèi)生間、開水 房）各辦公室要有門牌標識并保持清潔。門、窗上不得有貼紙，如 舊封條、通知等；窗戶的玻璃要保持明亮干凈、無破損；窗簾、門、窗體保持清 潔、無污跡、無破損；窗臺不得隨意擺放物品，并保持清潔；各部門每天由值日人員提前 10-15 分鐘清掃辦公室，負責保持 地面清潔，無垃圾、雜物、污物、積水及堆放物品；物品要放置定位區(qū)域內(nèi)， 不得隨意擺放；墻面保持清潔，無污垢；墻角及空調(diào)器旁無蜘蛛網(wǎng)；墻體無損壞；墻面不擅自懸掛物品；墻上的掛鐘要準時、

7、干凈無灰塵；空調(diào)器及管道上不得擺放雜物，表面保持干凈無灰塵；辦公室的天花板保持清潔，無剝落、破損、蜘蛛網(wǎng)等，如遇破 損及時報修；花盆花盆要按定位標識擺放；放置花盆的周圍及地面上不得有泥土及落葉；花卉要定期澆水，保持鮮活，葉子保持干凈，無枯葉、黃葉、干花、干葉等；管理素養(yǎng)的要求道德情操遵守社會公德，做到文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán) 境、遵紀守法；遵守職業(yè)道德，做到：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務 群眾、奉獻社會；遵守公民道德，做到愛國守法、明理誠信、團結(jié)友善、勤儉自 強、敬業(yè)奉獻；形象儀表儀容儀表要求：精神飽滿、自然大方。發(fā)型規(guī)整，梳理整齊，男職工頭發(fā)不宜太長、不留大鬢角、不留長胡須

8、。女職工發(fā)型端莊大方，化 裝以淡妝為宜，體現(xiàn)自然美；辦公環(huán)境創(chuàng)造一個井然有序、整潔舒適、安全的辦公環(huán)境，通過日常化、規(guī)范化的辦公現(xiàn)場管理，為公司建設創(chuàng)建一個安全的良好的物質(zhì)基礎(chǔ)和精神 保障；營造一個良好的文化氛圍，養(yǎng)成追求優(yōu)質(zhì)、卓越、完美的工作習慣，做到：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全；工作紀律有效地體現(xiàn)本單位優(yōu)質(zhì)、高效的綜合管理水平；工作時間員工不得大聲喧嘩，打電話不得影響他人工作。不得 在辦公區(qū)域追逐嬉戲、聊天、進食。不得在辦公時間干私活或進行娛樂活動；會議紀律部門牽頭召開的各類會議，均應填寫會議通知簽到表；會議主持人在會前要明確會議主題、會議時間、地點、參會人 及其它特殊要求，應及時

9、通知參會人員；參會人員要嚴格遵守會議時間，不得遲到、早退。如因特殊情 況不能參會，須在會前向會議召集人請假，得到批準后方可不到會；當會議進行中，不得在會場內(nèi)隨意走動、交談，如因特殊情況 需暫時離開會場，須在征得會議主持人同意后方可離開會場；文明用語與忌語員工崗位規(guī)范用語：接待來賓：您好；請進；請問您找誰；請問您有什么事；請 坐；請稍等；接電話：您好 , 經(jīng)營計劃科 ,請問您有什么事情 （ 找誰） ；請稍 等，對不起，他（她）不在，請您留下電話，我及時轉(zhuǎn)達；接待來辦事人員：您好，請坐，您稍等，我馬上去辦，對不 起，這件事我們正在辦理，讓您久等了，很抱歉；4.1.1.2 員工忌語稱呼客人：嘿、哎、綽號等；客人詢問；不知道、急什么、等著、自己問去等；接電話：不問您好、不報單位，直接“喂”什么事、不知道、