(內部管理)企業(yè)內部培訓師管理辦法

1、可編輯WORD版本資料-學海無涯可編輯WORD版本資料-學海無涯 7/7可編輯WORD版本資料-學海無涯(內部管理)企業(yè)內部培訓師管理辦法 內部培訓師管理辦法（試行） 第一條目的 為了建立我司內部培訓師隊伍，實現內部講師管理的正規(guī)化和科學化，有效開展全員培訓并幫助員工改善工作及提高績效，有效傳承企業(yè)相關技術和企業(yè)文化并實現知識共享，特制定本管理辦法。 第二條適用范圍 本制度適用于公司內部考核選拔的培訓師。內部培訓師是指在公司內部選拔，經人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔公司部分培訓課程的開發(fā)與授課的人員。 第三條公司本著公平、公正、客觀的原則對內訓師進行選拔。 第四條凡工作業(yè)

2、績突出，同時有較強的語言表達能力和感染力的人員，可參加內訓師選拔。 第三條內部培訓講師（以下簡稱內訓師）的設置原則 各部門根據業(yè)務需要和人才選拔需要設立，每部門至少設1名內訓師。 第三條歸口管理 人力資源部是內部講師的歸口管理部門，負責講師的評聘及相關管理工作。 第四條內訓師考核小組： 內訓師考核小組由公司總經理、人力資源部負責人、培訓經理及相關業(yè)務部門人員組成，負責對內訓師資格、培訓課題設置等進行評定，培訓經理負責對內訓師的工作情況進行管理。 第五條內訓師任職資格條件： ？（一）已轉正定級員工； （二）工作認真、敬業(yè)，績效顯著； （三）對所從事的工作擁有較高的業(yè)務技能，且具有相當的理論水平；

3、 （四）在管理、業(yè)務、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經驗或特長， （五）具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓演說能力；開發(fā)課程的試講考核成績達到良好以上。 （以上條件符合二條以上即可） 第六條內訓師選拔程序： 3.3.2；集團3.3.3集團人資中心將初步確定的內部講師名單報集團常務董事會審核。以確定最終名單。 （一）由各部門推薦或個人自薦，填寫內部培訓師推薦（自薦）表，由部門/辦事處主管或總經理辦公室審核，報人力資源部審核。 （二）人力資源部收到內部培訓師推薦（自薦）表后，根據各公司的人員數量、申報人水平、公司的培訓需求等情況與申請人所在部門協(xié)商，初步確定內部講師名單并報總經理辦公室審批。

4、？（三）內訓師考核小組組織對課程設置及試講質量進行評定，評定合格者由人力資源部頒發(fā)內訓師上崗證（有效期一年）。 ？第六條凡參加外派培訓，一次培訓時長在5天或以上的人員，經人力資源部考慮，可作為公司臨時內訓師，具有為員工提供一次時間不少于一天的培訓（內容、培訓時間自定）的義務，如講課現場效果評估能達到內訓師基本要求，經個人申請可納入公司正式內訓師管理。 第七條內訓師的工作職責： （一）配合人力資源部開展培訓工作； （二）開發(fā)培訓課題，撰寫講義，參與公司內部相關培訓教材的編寫，并定期改進以上資料； （三）參與培訓課程內容的審定； （四）根據人力資源部的培訓安排，講授培訓課程； （五）參與對參訓人員

5、的課程考試或考查，考后閱、評卷工作、后期培訓跟進、答疑等工作； （六）將課程資料、教案、講義、考試題目及結果需交到人力資源部作為培訓資料的備案； （七）內部培訓師在接受人力資源部安排的授課任務后，須按時上課，若因特殊原因不能上課者，應提前一天通知人力資源部相關人員。 （八）參加相關外訓后，須在兩周內向內訓師考核小組翻講外訓內容或提交職員培訓報告； （九）負責參與公司年度培訓效果工作總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議，協(xié)助人力資源部建立并不斷完善公司培訓體系； 第八條獎懲措施： (一)公司根據內訓師的授課時間（授課時間可累加計算）的長短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓機會； （二）為開發(fā)課程的

6、內訓師給予報銷查詢、購買、復制課程相關資料等費用； （三）對開發(fā)課程和授課表現出色的內訓師給予獎勵； （四）通過每次講課的授課滿意度調查表（即全體受訓人員打分的平均分）（附件二）滿意度高低值，在年底評選出“優(yōu)秀內部培訓講師”，授予“榮譽證書”，并作為員工晉級、調薪的重要依據。 （三）若連續(xù)兩次授課滿意度調查總評得分未達到及格（60分）以上，自動喪失內部培訓講師資格及所享受的一切待遇。 第十條本辦法由人力資源部負責解釋和修訂。 第十一條本辦法自發(fā)文之日起試行。 一、總則 第一條公司員工擔任內部兼職培訓講師(以下統(tǒng)稱內訓師)，向其他員工傳授理念、知識和技能，是公司內部知識的積累、共享和傳播的有效途

7、徑之一，能提高員工隊伍的整體水平，從而增強公司的競爭力。 第二條為了組建這樣的一支內訓師隊伍并實現對內訓師管理的正規(guī)化和科學化，特制定本管理規(guī)定。 二、內訓師的組建及選拔 第三條公司本著公平、公正、客觀的原則對內訓師進行選拔。 第四條凡在管理、業(yè)務、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經驗或特長，工作業(yè)績突出，同時有較強的語言表達能力和感染力的人員，可參加內訓師選拔。 第五條內訓師選拔程序： （一）由各分公司/部門推薦或個人自薦，填寫內部培訓師推薦（自薦）表，由各分公司/部門總經理或副總經理審核，報人力資源部審核。（二）人力資源部初步審核后，組織各分公司/部門相關專業(yè)技術專家確定內訓師人員名單，報公司

8、領導審批。 第六條凡參加外派培訓，一次培訓時長在5天或以上的人員，經人力資源部考慮，可作為公司臨時內訓師，具有為員工提供一次時間不少于一天的培訓（內容、培訓時間自定）的義務，如講課現場效果評估能達到內訓師基本要求，經個人申請可納入公司正式內訓師管理。 第七條內訓師分初、中、高講師三個級別，填寫自薦/推薦表時要注明申請的級別，并由人力資源部審核決定，升級需通過內訓師資格評審，填寫內部培訓師升級申報表。其中申請上一等級講師資格的基本條件是: （一）需在一年內完成在原級的最低有效授課時數（計算范圍為公司委托講授的課程）如下表： （二）在上述的授課時數內課程的效果評估（課程效果評估以講師結束整次培訓為

9、單位）平均在80分以上； （三）講師在原有等級申請上一職等時，必須具備上一職等的工作能力，相應的工作職責和條件可參考本文第三節(jié)內容。 （四）滿足以上條件的講師可向人力資源部提交內部培訓師升級申報表，人力資源部將根據平時對學員抽查的培訓效果、講師的授課水平作最后審批。 第八條當公司內部缺少某一專業(yè)知識的講師時，人力資源部可考慮在社會上聘請，相關管理明細在雙方合同上規(guī)定，不列入本管理制度。 第九條各分公司/部門應積極協(xié)助與支持內訓師的授課管理與培養(yǎng)工作。 三、內訓師的待遇 第十條內訓師的授課可享受授課費，按如下標準付費： 發(fā)放授課費的課程必須為人力資源部統(tǒng)一安排并經人力資源部考核合格的 課程，發(fā)放

10、時間為課程后期跟蹤、總結完成后1個月內由人力資源部負責統(tǒng)一申報與支付。 第十一條課程安排由非內訓師講授的，根據所講課程深度，對應給與相應等級內訓師的授課費。 第十二條以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇： （一）各類公司、部門會議、活動； （二）管理層、各分公司/部門經理等對本分公司/部門人員開展的例行的經驗及知識分享、交流、指導。 （三）試講、經驗交流、其它非正式授課。 （四）由各用人單位為提高員工技能，組織開展的現場指導等多種方式的在崗培訓。 （五）工作職責要求的授課。 （六）授課時數不足1小時的課程。 第十三條內訓師可旁聽公司所有培訓課程，如有必要，可申請參加與自身授課內容相同的外出培訓。 第

11、十四條人力資源部將每年組織一至二次全體內訓師的經驗分享與交流，或聘請資深人員或外部專家指導、培訓，以提高內訓師的授課水平。 四、內訓師工作職責及入職資格 第十五條內訓師必須參與課程的前期培訓需求調研，開發(fā)設計課程有關的資料，如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標準答案等，并定期改進以上資料。 第十六條內訓師以培訓效果為導向，所需相關的、合理的培訓資源可向人力資源部反饋申請（如必要教材的購買、場地、器材的配套等）。 第十七條輔助學員制定培訓后的行動改進計劃。 第十八條內訓師組織的教材、教案，歸公司所有，公司有權在企業(yè)內部網上發(fā)布，供學員下載。 第十九條內訓師必須參與考

12、后閱、評卷工作、后期培訓跟進、答疑等工作，協(xié)助課程組織工作；對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內容等提出改進建議；協(xié)助人力資源部完善崗位培訓課程體系。 第二十條內訓師作為本職專業(yè)的先導者，可為人力資源部提供外部優(yōu)秀的、有價值的培訓信息，并填寫外部培訓信息收集表反饋到人力資源部，這些培訓信息可考慮作為內訓師或者公司員工的培訓內容。 第二十一條公司內訓師隊伍的所有人員必須接受內部培訓師培訓的課程培訓，內部培訓師培訓課程共分為三個級別（初、中、高），公司人力資源部負責根據內訓師的發(fā)展情況篩選接受培訓的講師名單。 所有接受內部培訓師培訓的內訓師在培訓后必須制訂行動改進計劃，根據培訓所學針對性地改進

13、自己在授課中的不足之處，人力資源部負責監(jiān)督實施。 第二十二條內訓師入職資格 初級內訓師入職資格 中級內訓師入職資格 高級內訓師入職資格 五、內訓師的管理與考核 第二十三條人力資源部統(tǒng)一計劃與安排內部培訓師的授課，并進行內訓師授課情況的抽查、評估與跟蹤。 第二十四條人力資源部對內訓師的年度授課績效進行年終綜合考核，人力資源部填寫內訓師年度考核表，對優(yōu)秀講師的獎勵在年終績效考核以與體現。內訓師每授課一次,年終考評分加0.5分，年終績效考評分加分最多為3分。凡年終內訓師考核分評定為90分以上者，授予優(yōu)秀內訓師獎章，年終績效考評分加3分。 第二十五條內訓師如在1年之內有5次課程的現場效果評估低于70分

14、，或內訓師年度考核分低于70分即被降級，初級講師將被解聘，待進一步培訓后再申報加入。 第二十六條人力資源部作為對內訓師評審起最終監(jiān)督和決定作用的一方，為能夠掌握第一手信息，將不定期對學員進行訪談，了解內訓師的授課效果。訪談產生的結果將成為人力資源部講師績效考評的依據，同時也可為人力資源部進一步開發(fā)講師能力奠定基礎。 六、附則 第二十七條本管理規(guī)定解釋權屬于人力資源部。 第二十八條本管理規(guī)定自發(fā)布之日起生效。 4、內部講師管理辦法及激勵 4.1管理職責 集團人資中心為內部講師的歸口管理部門，負責講師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。各公司行政部協(xié)助集團人資中心管理內部講師，積極開展內部授

15、課。各業(yè)務部門應積極協(xié)助與支持內部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。 4.2 內部講師工作職責 4.2.1參與課程的前期培訓需求調研，明確各公司員工的培訓需求，向集團人資中心提供準確的員工培訓需求資料。 4.2.2開發(fā)設計有關課程，如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT 演示文檔、試卷及標準答案等，并定期改進以上資料； 4.2.3制定、落實培訓計劃，講授培訓課程； 4.2.4負責培訓后閱卷工作、后期培訓跟進工作，以達到預定的培訓效果； 4.2.5對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內容等提出改進建議； 4.2.6協(xié)助人力資源部完善內部培訓體系。 4.2.7積極學習，努力提高自身文化素質和綜

16、合能力。 4.3內部講師的級別 內部講師分實習、初、中、高講師四個級別，內部講師統(tǒng)一從實習級開始逐級升級，升級需通過內部講師資格評審。實習級講師不享受培訓津貼。 級別應具備條件培訓津貼其他 初級內部講師(1)參加過企業(yè)內部講師培訓課程；(2)對于自己主講的課程，至少參加過兩個不同的培訓公司的培訓；(3)公司內部講授的課時達16小時/年。在 公司內部授課的課時費為每小時50元，講義及教案的編撰費為每門課300元。中級內部講師(1)具備初級內部講師資格；(2)公司內部的授課的課時達到30小時/年，每次授課評分須達到80分。在公司內部授課的課時費為每小時80元，講義及教案的編撰費為每門課400元；中

17、級內部講師可由人資中心聯(lián)系到其他公司授課，收入由公司與內部講師平分。 高級內部講師(1)具備中級內部講師資格；(2)在公司內部授課達到50課時/年，同時每次授課的評分須達到85分；高級內部講師在公司內部授課的課時費為每小時100元，講義及教案的編撰費為每門課600元。高級內部講師可以由人資中心聯(lián)系到其他公司授課，收入由公司與內部講師按4：6的比例分成。 4.4內部講師的獎勵 內部講師的授課可享受授課津貼或帶薪調休等獎勵方式。 4.4.1授課津貼 內部講師按上表標準發(fā)放授課津貼和講義及教案編撰費。 發(fā)放授課津貼的課程必須為集團人資中心統(tǒng)一安排并經集團人資中心考核合格的課程，以現金形式發(fā)放，發(fā)放時

18、間為課程后期跟蹤、總結完成后1個月內。由各公司行政部負責統(tǒng)一申報至集團人資中心，由集團人資中心復核后報各公司總經理審批、支付。 4.4.2以下情況不屬于發(fā)放授課津貼的范疇 （1）各類公司、部門會議、活動； （2）管理層、部門經理等對下轄部門及本部門人員開展的例行的分享、交流、培訓； （3）試講、其它非正式授課。 （4）工作職責要求的授課。 對于無法界定是否發(fā)放講師授課津貼的課程，統(tǒng)一由集團人資中心最后界定。 4.4.3 其他 因授課需要而發(fā)生的以下費用提前經集團人資中心審批后購買： A、道具、小禮品等，未使用完的物品由各公司行政部保管，下次備用； B、課程需要的書籍和已經收取講義及教案編撰費的

19、課程教材，所有權歸公司； C、交通住宿費用，按出差規(guī)定執(zhí)行。 4.5日常授課及管理 集團人資中心統(tǒng)一計劃與安排內部講師的授課，抽查、評估與跟蹤內部講師的授課情況。 4.5.1課程考核 4.5.1.1所有被列入正式內部講師名單的講師必須在3個月內完成一門正式培訓課程授課任務（包括課題確定、教材開發(fā)、教案準備、正式授課等），并由學員對其進行授課效果的評估，填寫阜康集團內部講師授課現場效果評估表（附件二） 4.5.1.2內部講師應嚴格按培訓規(guī)范操作流程開展授課，同時課程需有相應記錄，包括培訓前需求調研文檔、阜康集團內部講師授課現場效果評估表等課程相應的記錄、表格，作為考核講師的標準之一。 4.5.2年中/年終考核 集團人資中心每年對內部講師進行兩次考核，考核安排在人資中心對各公司中層以上人員績效考核時同時進行，采用集團內部講師年中/年終考核表（附件三）。 4.5.2.1內部講師如在1年之內有3次課程的現場效果評估低于60 ，即被降為實習講師。 4.5.2.2集團人資中心為掌握第一手信息，將不定期對學員進行訪談，了解真切的授課效果。訪談產生的結果將成為講師績效考評的部分依據，同時也為提高講師授課能力安排培訓提供參考。 4.5.2.3每年對表現優(yōu)秀的講師（年度授課滿規(guī)定時數，且課程效果評估平均在80 分以上，得到大家的廣泛認同），由集團