物業(yè)前期工作計劃表(共9篇)推薦

1、物業(yè)前期工作計劃表(共9篇)推薦第一篇：物業(yè)前期工作計劃表(共9篇)推薦篇一：物業(yè)服務早期介入工作計劃節(jié)點表1 物業(yè)服務早期介入工作計劃節(jié)點表物業(yè)服務早期介入工作計劃節(jié)點表物業(yè)類型：普通住宅 物業(yè)總建筑面積：萬其中會所：萬預計入伙時間: 年 月 日 介入期限： 年 月 年 月 日工 作 計 劃 進 度序號 工作內(nèi)容 計劃開始時間 計劃完成時間 備 注第一階段 物業(yè)服務早期介入(初期) 1 就物業(yè)早期介入服務內(nèi)容、流程及費用向地產(chǎn)公司提交方案 2 與地產(chǎn)就物業(yè)前期介入工作開展簽訂服務協(xié)議 3 組織物業(yè)前期介入人員實地考察名流印象. 4 就前期介入所需資料與地產(chǎn)公司相關(guān)部門進行協(xié)調(diào),項目施工圖紙項

2、目相關(guān)經(jīng)濟數(shù)據(jù)5 根據(jù)地產(chǎn)公司所提供的相關(guān)資料,組織人員對項目施工進度設(shè)備安裝進行跟進和監(jiān)督. 此項工作物業(yè)公司將做為前期介入服務工作重點,并定期對施工現(xiàn)場所收集和掌握的情況以書面形式向地產(chǎn)進行匯報. 6 就物業(yè)臨時辦公地點與地產(chǎn)公司進行協(xié)調(diào)并確定地點及裝修方案 7 完成名流印象投標書的制作并在房管局物業(yè)辦進行備案 8 物業(yè)費收費標準及其他服務費用標準送物價局申報備案 9 就項目開盤的各項籌備工作與地產(chǎn)協(xié)商并積極配合10 針對項目開盤期間顧客所提到的問題，對地產(chǎn)銷售人員進行物業(yè)知識的培訓及交流由物業(yè)公司制定培訓方案,及內(nèi)容. 11 制作銷售前期需對外展示的各種物業(yè)宣傳資料.并交于地產(chǎn)公司審查.

3、(臨時管理規(guī)約相關(guān)協(xié)議與合同) 12 印刷各類物業(yè)資料. 13 配合地產(chǎn)公司做好開盤期間的內(nèi)、外景布置及策劃等工作 14 開盤期間物業(yè)辦公設(shè)施設(shè)備的購置15 以上準備工作進行梳理、分析及總結(jié)并對遺漏事項進行追補 16 就項目開盤召開員工會議,強調(diào)開盤后的工作開展及要求 17 熱情迎接項目開盤第二階段 物業(yè)服務早期介入(強化期) 18 根據(jù)擬定的物業(yè)早期介入服務方案做好此階段的工作. 19 協(xié)助地產(chǎn)公司做好銷售現(xiàn)場接待與環(huán)境秩序營造.此項工作將持續(xù)進行,(物業(yè)咨詢看房通道（現(xiàn)場）環(huán)境秩序營造，準客戶開發(fā)和引導) 20 整理施工跟進過程中發(fā)現(xiàn)的工程遺留問題并遞交地產(chǎn)公司此項工作以項目竣工驗收完成時

4、間為準,未及時整改的工程遺留問題,物業(yè)公司將在物業(yè)接管驗收期間提出,并及時整改.22 協(xié)助地產(chǎn)公司辦理項目有關(guān)公共配套服務事宜,并拜訪相關(guān)政府智能部門: 相關(guān)部門，相互進行溝通：當?shù)毓芾碇鞴懿块T、物業(yè)辦；當?shù)亟值?、居委會的領(lǐng)導；當?shù)毓矙C關(guān)；當?shù)毓╇娋?；當?shù)刈詠硭荆?當?shù)孛簹夤? 當?shù)仉娦挪块T23 與地產(chǎn)公司就物業(yè)管理用房的確定及裝修方案進行協(xié)商,并在2009.3.1日前完成物業(yè)管理用房的裝修.由地產(chǎn)對物業(yè)管理用房進行裝修. 24 完成正式接管項目所需的辦公工程保潔秩序等設(shè)備的購置.所需設(shè)備購置明細由物業(yè)公司向地產(chǎn)公司另行呈報25 完成正式接管項目的機構(gòu)設(shè)置人員配置人員培訓等各項準備工作

5、在3月1日前完成各類人員的招聘及崗前培訓第三階段 物業(yè)服務早期介入(完成期) 物業(yè)接管驗收(時間暫時為:2008年 月 日2008年 月 日) 26 參與地產(chǎn)公司組織的項目竣工驗收,并詳細記錄驗收時所出現(xiàn)的工程遺留問題,為物業(yè)接管驗收做好準備.以地產(chǎn)公司通知時間為準27 確定接管驗收小組及成員,并將擬定的接管驗收手冊和組織機構(gòu)人員呈報地產(chǎn)公司. 28 組織相關(guān)人員對樓盤現(xiàn)場勘察, 為接管驗收做好準備工作 29 就接管驗收工作的開展及后期物業(yè)管理召開員工大會30 組織人員對項目設(shè)施設(shè)備進行物業(yè)接管驗收以地產(chǎn)公司正式函件通知時間為準房屋單元驗收屋面驗收外墻驗收門廳驗收樓道驗收信報箱驗收地下室驗收供

6、配電系統(tǒng)驗收電梯系統(tǒng)驗收結(jié)排水系統(tǒng)驗收消防系統(tǒng)驗收弱電系統(tǒng)驗收監(jiān)控系統(tǒng)驗收公共照明系統(tǒng)的驗收綠化工程驗收景觀驗收圍墻驗收道路驗收溝槽驗收窨井、檢查井驗收室外排水系統(tǒng)驗收 停車場地驗收標志、告示牌驗收機房鑰匙的移交接管項目物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、技術(shù)資料及客戶資料接管、整理鑰匙移交接管設(shè)備機房鑰匙的配置項目設(shè)施設(shè)備接管驗收期間,請地產(chǎn)公司明確對接部門及人員,以及工程遺留問題的流程及處理部門.正式接管項目(時間暫時為:2008年 月 日2009年 月 日) 32 完成項目保潔開荒作業(yè)33 與地產(chǎn)公司相關(guān)部門銜接已售房屋業(yè)主的購房情況資料34 與地產(chǎn)公司相關(guān)部門協(xié)商確定交房流程和計劃向地產(chǎn)公司遞交業(yè)主入伙方案

7、 35 完成業(yè)主手冊編制及印刷按照房屋順序編制業(yè)主入伙所交費用一覽表 36 完成業(yè)主入伙所需文件資料、裝修資料和相關(guān)表格制定及印刷 37 入伙的資料進行分戶裝放和編號38 就入伙工作的流程和各部門的銜接工作進行布置和工作安排 39 與相關(guān)業(yè)務單位聯(lián)系，及時派駐相關(guān)業(yè)務人員進場辦理業(yè)務(電信裝飾電力銀行) 40 入伙流程的模擬程序41 完成入伙現(xiàn)場人員的設(shè)置及環(huán)境布置與地產(chǎn)進行協(xié)商 42 以上準備工作的梳理、分析及總結(jié)并對遺漏事項進行追補 43 召開全體員工會議 44 熱情迎接業(yè)主入伙45 業(yè)主入伙手續(xù)辦理，物業(yè)日常各項服務、管理工作正常開展為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務篇二：物業(yè)前期接管工作計劃表

8、物業(yè)前期接管工作計劃表一、客服部物業(yè)前期接管工作職責：13. 完成業(yè)主入住時簽約、資料鑰匙的發(fā)放工作。二、各部門共同匯編的文件：房屋使用、管理、維修公約房屋質(zhì)量保證書房屋使用說明書房屋交付（入?。┩ㄖ牖锸跈?quán)書業(yè)主（使用人）服務指南裝修管理規(guī)定辦理裝修流程說明治安、消防協(xié)議書 二次裝修施工區(qū)域治安、消防承諾書二次裝修協(xié)議書業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表收樓須知物業(yè)管理費收費標準公約承諾書建議：公約承諾書與治安、消防協(xié)議書可裝訂成一冊（一式三份），在業(yè)主收樓時發(fā)給業(yè)主，由業(yè)主簽字（蓋章）認可、執(zhí)行；公約、房屋質(zhì)量保證書、房屋使用說明書、業(yè)主（使用人）服務指南、裝修管理規(guī)三、管業(yè)部前期階段編制的文件、規(guī)定，以

9、及需要在前期辦理的事宜四、與開發(fā)商協(xié)調(diào)入住前相關(guān)事宜，對重要資料進行交接確定收樓時間確定物管費的起計日期前期工程遺留問題的解決辦理大廈前期工作資料、重要文件、產(chǎn)品說明、各類證書的移交與交接工作：資料產(chǎn)權(quán) 項目批準文件用地批準文件建筑執(zhí)照拆遷安置資料房地產(chǎn)平面圖面積測繪報告小業(yè)主姓名、產(chǎn)權(quán)、單元號、建筑面積清單市府驗收合格資料建設(shè)工程竣工驗收證書市建筑消防驗收合格證市小區(qū)辦綜合驗收合格證用電許可證供用電協(xié)議書衛(wèi)星地面接收設(shè)施許可證電視共用天線合格證電梯使用合格證工程技術(shù)資料技術(shù)資料是物業(yè)接管驗收時對物業(yè)進行質(zhì)量檢驗的依據(jù)。地質(zhì)勘察報告工程合同及開工、竣工報告工程預決算清單圖紙會審記錄工程設(shè)計變更

10、通知（包括質(zhì)量事故處理記錄）隱蔽工程驗收簽證沉降觀察記錄 竣工驗收證明書鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書水、電、采暖、衛(wèi)生器具等設(shè)備的檢驗合格證書砂漿、混凝土試塊試壓報告供水、供暖的試壓報告園林綠化的圖紙和清單設(shè)備清單、安裝調(diào)試記錄、使用注意事項說明、質(zhì)保書和保修單有關(guān)政府部門對分類項目的批文有關(guān)工程項目的其他重要技術(shù)決定和文件須移交物業(yè)公司管理的資料用水申請審批表及月供水計劃執(zhí)行表機電設(shè)備單臺說明書、調(diào)試、訂購合同分攤面積、建筑面積的測繪報告對外委單位進行調(diào)研，簽訂外委合同調(diào)研保險公司，對物業(yè)投?！柏敭a(chǎn)一切險”、“機器損壞險”、“公眾責任險”，簽訂保險合同調(diào)研外委

11、保潔公司（三家以上），簽訂保潔合同 調(diào)研外委綠植租擺公司（三家以上），簽訂綠植租擺協(xié)議調(diào)研滅蟲、滅鼠公司（三家以上），簽訂消殺協(xié)議調(diào)研保安公司（三家以上），簽訂外保合同調(diào)研電梯公司，簽訂電梯維保合同視物業(yè)具體情況，聯(lián)系配電室對外承包單位，簽訂配電室承包協(xié)議 視物業(yè)具體情況，聯(lián)系水處理對外承包單位，簽訂水處理合同視物業(yè)具體情況，聯(lián)系化糞池清掏單位，簽訂化糞池清掏協(xié)議視物業(yè)具體情況，聯(lián)系干、濕垃圾清運單位，簽訂垃圾清運協(xié)議 視物業(yè)具體情況，聯(lián)系汽車清洗、保養(yǎng)單位，簽訂洗車臺租賃協(xié)議 視物業(yè)具體情況，聯(lián)系樓宇系統(tǒng)維保單位，簽訂樓宇自控維保協(xié)議五、物業(yè)交竣驗收，正式接管.物業(yè)驗收條件物業(yè)驗收移交，必須

12、滿足以下條件：提供被驗收物業(yè)的竣工圖（若尚未完成竣工圖，必須提供最終的施工圖，并附詳細的設(shè)計修改說明）提供被驗收的設(shè)備、系統(tǒng)的操作說明、保養(yǎng)手冊及其他有關(guān)資料提供與承包商（或供應商）簽署承包（供應）合同中有關(guān)技術(shù)條款 出示政府有關(guān)職能部門驗收證明提供承包商、廠商及供應商的地址、聯(lián)系電話及聯(lián)系人資料提供必要的專業(yè)技術(shù)介紹和培訓提供所有測試、檢驗和分析報告清潔被驗收的場地、設(shè)備和機房.拒絕驗收對以下情況，物業(yè)公司有權(quán)拒絕驗收接管物業(yè)：嚴重違反國家有關(guān)法規(guī)未能通過有關(guān)政府職能部門的驗收工地與交付物業(yè)不能有效隔離機房不能完全獨立封閉其他可能危及設(shè)備正常運行和入住人身安全的物業(yè).缺陷整改對在驗收中發(fā)現(xiàn)的

13、各種問題，包括工程未完事項、工程缺陷及由于成品未能有效保養(yǎng)引起的受損等情況，物業(yè)公司將會做詳細的缺陷記錄，以供開發(fā)商（或大業(yè)主）督促承包商（或供應商）進行整改，對不能進行整改的缺陷進行賠償交涉。.試運行若部分設(shè)備或整個系統(tǒng)尚未通過最終的驗收，但由于小業(yè)主（或租戶）入住需要必須開啟運行某些設(shè)備或系統(tǒng)，物業(yè)公司一般僅做實物驗收，并嚴格按開發(fā)商（或大業(yè)主）的書面指令進行管理和操作，在此期間，技術(shù)上仍由承包商（或供應商）把關(guān)。.驗收通過.保修期.一般操作和維修保養(yǎng)手冊遞交要求承包單位在物業(yè)移交前，須遞交設(shè)備系統(tǒng)的操作和維修保養(yǎng)手冊（以下簡稱“手冊”），以確保物業(yè)公司操作人員能盡快掌握驗收設(shè)備系統(tǒng)的操作

14、和管理，一般有以下要求：六、入住辦理入住階段1. 入住準備階段注意事項：1.1物業(yè)辦公室選址、裝修具備使用條件 1.2開辦費、預算2.入主階段2.1入主階段主要工作內(nèi)容2.1.1接管入住客服組分成：入住簽約組（含接待）、收費組、資料鑰匙發(fā)放組。b.簽約組：核查業(yè)主身份，與業(yè)主簽署各項合同及協(xié)議，給業(yè)主開具收費明細單。 c.收費組：核定業(yè)主是否已辦理簽約手續(xù)；收費明細單金額是否正確。d.資料鑰匙發(fā)放組：核對業(yè)主是否已經(jīng)繳納應繳費用；發(fā)放業(yè)主資料、鑰匙；業(yè)主在未辦理簽約、繳費手續(xù)，提前驗房時，將此戶鑰匙交給工程部驗房員（領(lǐng)取鑰匙應有記錄），驗房無問題或有問題已經(jīng)解決的，將驗房鑰匙轉(zhuǎn)交資料組。b.工

15、程驗房組人員，在入住前必須統(tǒng)一由整改組負責人培訓，要求明確維保修復的范圍、標準及日后業(yè)主裝修階段對于隱蔽工程的維保范圍界定。2.1.3工程整改組：（該時間段物業(yè)接管驗收及業(yè)主驗收的整改問題同時交叉存在） a.跟進、落實每日業(yè)主在入住驗房中查驗出的需維保修復的問題。2.1.4日常服務工程組（運行組） a.業(yè)主二裝的咨詢和申請手續(xù)的審批2.1.5日常服務客服組（運行組） a.業(yè)主二裝的咨詢和申請手續(xù)的辦理 b.接待來訪業(yè)主的咨詢和來電c.負責入住現(xiàn)場的綜合事務性工作； d.整理并裝訂當天業(yè)主入住檔案；2.1.6秩序維護部a.負責入住現(xiàn)場秩序保證井然有序，杜絕無意外事件和突發(fā)事件發(fā)生。2.1.7環(huán)境

16、部3.注意事項3.1物業(yè)服務中心成立應急指揮小組，負責入駐現(xiàn)場突發(fā)事件處理。3.1.1入住辦理現(xiàn)場中，如正在維修致使鑰匙不全的房屋，業(yè)主前來辦理入住，向業(yè)主解釋說明得到認可后填寫鑰匙托管單，雙方簽字后，上聯(lián)交予業(yè)主、下聯(lián)留存。3.1.3整改工程組根據(jù)驗房單上的實際問題情況，及時聯(lián)系現(xiàn)場地盤人員進行維修，現(xiàn)場可以維修的，修好后安排業(yè)主驗收。3.1.4如業(yè)主要求先驗收房屋，在辦理入住手續(xù)或繳納物業(yè)相關(guān)費用，原則有項目經(jīng)理直接處理。但有開發(fā)人員陪同，或關(guān)系要求。3.2保潔基本要求 a.入住大廳保潔：1）負責辦公區(qū)域桌椅、文件柜的擦拭、擺放； 2）負責室內(nèi)及室外地面的清掃；3）負責垃圾的收集、轉(zhuǎn)運工作

17、，垃圾袋及時更換； b.辦公、生活區(qū)保潔：1）負責擦拭辦公桌椅、電腦及電話； 2）擦拭玻璃、窗框，保持無塵、無污跡； 3）及時清倒垃圾，更換垃圾袋；篇三：物業(yè)早期介入工作計劃表東興和德城市廣場物業(yè)服務早期介入工作計劃物業(yè)類型：城市綜合體篇四：小區(qū)物業(yè)管理前期介入工作計劃表 小區(qū)物業(yè)管理前期介入表篇五：物業(yè)服務早期介入工作計劃節(jié)點表 物業(yè)服務早期介入工作計劃節(jié)點表物業(yè)類型：普通住宅 物業(yè)總建筑面積：萬其中會所：萬預計入伙時間: 年 月 日 介入期限： 年 月 年 月 日工 作 計 劃 進 度序號 工作內(nèi)容 計劃開始時間 計劃完成時間 備 注第一階段 物業(yè)服務早期介入(初期) 1 就物業(yè)早期介入服

18、務內(nèi)容、流程及費用向地產(chǎn)公司提交方案 2 與地產(chǎn)就物業(yè)前期介入工作開展簽訂服務協(xié)議 3 組織物業(yè)前期介入人員實地考察名流印象. 4 就前期介入所需資料與地產(chǎn)公司相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)項目施工圖紙項目相關(guān)經(jīng)濟數(shù)據(jù)5 根據(jù)地產(chǎn)公司所提供的相關(guān)資料,組織人員對項目施工進度設(shè)備安裝進行跟進和監(jiān)督.。6 就物業(yè)臨時辦公地點與地產(chǎn)公司進行協(xié)調(diào)并確定地點及裝修方案 7 完成名流印象投標書的制作并在房管局物業(yè)辦進行備案 8 物業(yè)費收費標準及其他服務費用標準送物價局申報備案 9 就項目開盤的各項籌備工作與地產(chǎn)協(xié)商并積極配合13 配合地產(chǎn)公司做好開盤期間的內(nèi)、外景布置及策劃等工作 14 開盤期間物業(yè)辦公設(shè)施設(shè)備的購置1

19、5 以上準備工作進行梳理、分析及總結(jié)并對遺漏事項進行追補 16 就項目開盤召開員工會議,強調(diào)開盤后的工作開展及要求 17 熱情迎接項目開盤第二階段 物業(yè)服務早期介入(強化期)19 協(xié)助地產(chǎn)公司做好銷售現(xiàn)場接待與環(huán)境秩序營造。21 對已整理出需施工方整的工程遺留問題交地產(chǎn)公司工程部落實整改工作。 22 協(xié)助地產(chǎn)公司辦理項目有關(guān)公共配套服務事宜,并拜訪相關(guān)政府智能部門: 相關(guān)部門，相互進行溝通：當?shù)毓芾碇鞴懿块T、物業(yè)辦；當?shù)亟值?、居委會的領(lǐng)導；當?shù)毓矙C關(guān)；當?shù)毓╇娋郑划數(shù)刈詠硭?；當?shù)孛簹夤? 當?shù)仉娦挪块T第三階段 物業(yè)服務早期介入(完成期) 物業(yè)接管驗收(時間暫時為:2008年 月 日20

20、08年 月 日)27 確定接管驗收小組及成員,并將擬定的接管驗收手冊和組織機構(gòu)人員呈報地產(chǎn)公司。30 組織人員對項目設(shè)施設(shè)備進行物業(yè)接管驗收， 以地產(chǎn)公司正式函件通知時間為準屋面驗收外墻驗收門廳驗收樓道驗收信報箱驗收地下室驗收供配電系統(tǒng)驗收電梯系統(tǒng)驗收結(jié)排水系統(tǒng)驗收消防系統(tǒng)驗收弱電系統(tǒng)驗收監(jiān)控系統(tǒng)驗收公共照明系統(tǒng)的驗收綠化工程驗收 景觀驗收圍墻驗收道路驗收溝槽驗收窨井、檢查井驗收室外排水系統(tǒng)驗收停車場地驗收標志、告示牌驗收機房鑰匙的移交接管項目物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、技術(shù)資料及客戶資料接管、整理鑰匙移交接管38 就入伙工作的流程和各部門的銜接工作進行布置和工作安排39 與相關(guān)業(yè)務單位聯(lián)系，及時派駐相關(guān)業(yè)

21、務人員進場辦理業(yè)務，電信裝飾電力(銀行) 40 入伙流程的模擬程序41 完成入伙現(xiàn)場人員的設(shè)置及環(huán)境布置 ，與地產(chǎn)進行協(xié)商 42 以上準備工作的梳理、分析及總結(jié)并對遺漏事項進行追補 43 召開全體員工會議 44 熱情迎接業(yè)主入伙45 業(yè)主入伙手續(xù)辦理，物業(yè)日常各項服務、管理工作正常開展，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務篇六：物業(yè)服務早期介入工作計劃節(jié)點表 物業(yè)服務早期介入工作計劃節(jié)點表物業(yè)類型：普通住宅 物業(yè)總建筑面積：萬其中會所：萬預計入伙時間: 年 月 日 介入期限： 年 月 年 月 日工 作 計 劃 進 度序號 工作內(nèi)容 計劃開始時間 計劃完成時間 備 注第一階段 物業(yè)服務早期介入(初期) 1

22、就物業(yè)早期介入服務內(nèi)容、流程及費用向地產(chǎn)公司提交方案 2 與地產(chǎn)就物業(yè)前期介入工作開展簽訂服務協(xié)議 3 組織物業(yè)前期介入人員實地考察名流印象. 4 就前期介入所需資料與地產(chǎn)公司相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)項目施工圖紙項目相關(guān)經(jīng)濟數(shù)據(jù)5 根據(jù)地產(chǎn)公司所提供的相關(guān)資料,組織人員對項目施工進度設(shè)備安裝進行跟進和監(jiān)督.。6 就物業(yè)臨時辦公地點與地產(chǎn)公司進行協(xié)調(diào)并確定地點及裝修方案 7 完成名流印象投標書的制作并在房管局物業(yè)辦進行備案 8 物業(yè)費收費標準及其他服務費用標準送物價局申報備案 9 就項目開盤的各項籌備工作與地產(chǎn)協(xié)商并積極配合12 印刷各類物業(yè)資料. 13 配合地產(chǎn)公司做好開盤期間的內(nèi)、外景布置及策劃等工

23、作 14 開盤期間物業(yè)辦公設(shè)施設(shè)備的購置15 以上準備工作進行梳理、分析及總結(jié)并對遺漏事項進行追補 16 就項目開盤召開員工會議,強調(diào)開盤后的工作開展及要求 17 熱情迎接項目開盤第二階段 物業(yè)服務早期介入(強化期)19 協(xié)助地產(chǎn)公司做好銷售現(xiàn)場接待與環(huán)境秩序營造。21 對已整理出需施工方整的工程遺留問題交地產(chǎn)公司工程部落實整改工作。 22 協(xié)助地產(chǎn)公司辦理項目有關(guān)公共配套服務事宜,并拜訪相關(guān)政府智能部門: 相關(guān)部門，相互進行溝通：當?shù)毓芾碇鞴懿块T、物業(yè)辦；當?shù)亟值?、居委會的領(lǐng)導；當?shù)毓矙C關(guān)； 當?shù)毓╇娋?；當?shù)刈詠硭荆划數(shù)孛簹夤? 當?shù)仉娦挪块T第三階段 物業(yè)服務早期介入(完成期) 物業(yè)

24、接管驗收(時間暫時為:2008年 月 日2008年 月 日)28 組織相關(guān)人員對樓盤現(xiàn)場勘察, 為接管驗收做好準備工作。屋面驗收外墻驗收門廳驗收樓道驗收信報箱驗收地下室驗收供配電系統(tǒng)驗收電梯系統(tǒng)驗收結(jié)排水系統(tǒng)驗收消防系統(tǒng)驗收 弱電系統(tǒng)驗收監(jiān)控系統(tǒng)驗收公共照明系統(tǒng)的驗收綠化工程驗收景觀驗收圍墻驗收道路驗收溝槽驗收窨井、檢查井驗收室外排水系統(tǒng)驗收停車場地驗收標志、告示牌驗收機房鑰匙的移交接管項目物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、技術(shù)資料及客戶資料接管、整理鑰匙移交接管正式接管項目(時間暫時為:2008年 月 日2009年 月 日)34 與地產(chǎn)公司相關(guān)部門協(xié)商確定交房流程和計劃，向地產(chǎn)公司遞交業(yè)主入伙方案。 36 完成

25、業(yè)主入伙所需文件資料、裝修資料和相關(guān)表格制定及印刷 。 38 就入伙工作的流程和各部門的銜接工作進行布置和工作安排39 與相關(guān)業(yè)務單位聯(lián)系，及時派駐相關(guān)業(yè)務人員進場辦理業(yè)務， (電信裝飾電力銀行) 40 入伙流程的模擬程序41 完成入伙現(xiàn)場人員的設(shè)置及環(huán)境布置 ，與地產(chǎn)進行協(xié)商42 以上準備工作的梳理、分析及總結(jié)并對遺漏事項進行追補 43 召開全體員工會議 44 熱情迎接業(yè)主入伙45 業(yè)主入伙手續(xù)辦理，物業(yè)日常各項服務、管理工作正常開展，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務篇七：物業(yè)公司前期交接樓盤需做的工作計劃表 云帆物業(yè)管理咨詢有限公司天泓世家管理處管理處前期介入工作計劃表 （物業(yè)）編制： 張南杰 審

26、核： 日期：篇八：物業(yè)服務早期介入工作計劃節(jié)點表-文稿1 物業(yè)服務早期介入工作計劃節(jié)點表物業(yè)服務早期介入工作計劃節(jié)點表物業(yè)類型：普通住宅 物業(yè)總建筑面積：萬其中會所：萬預計入伙時間: 年 月 日 介入期限： 年 月 年 月 日工 作 計 劃 進 度序號 工作內(nèi)容 計劃開始時間 計劃完成時間 備 注第一階段 物業(yè)服務早期介入(初期) 1 就物業(yè)早期介入服務內(nèi)容、流程及費用向地產(chǎn)公司提交方案 2 與地產(chǎn)就物業(yè)前期介入工作開展簽訂服務協(xié)議 3 組織物業(yè)前期介入人員實地考察香江麗景. 4 就前期介入所需資料與地產(chǎn)公司相關(guān)部門進行協(xié)調(diào),項目施工圖紙項目相關(guān)經(jīng)濟數(shù)據(jù)5 根據(jù)地產(chǎn)公司所提供的相關(guān)資料,組織人

27、員對項目施工進度設(shè)備安裝進行跟進和監(jiān)督. 此項工作物業(yè)公司將做為前期介入服務工作重點,并定期對施工現(xiàn)場所收集和掌握的情況以書面形式向地產(chǎn)進行匯報. 6 就物業(yè)臨時辦公地點與地產(chǎn)公司進行協(xié)調(diào)并確定地點及裝修方案 7 完成香江麗景物業(yè)選聘前期物業(yè)服務合同的制作并在房管局物業(yè)辦進行備案8 物業(yè)費收費標準及其他服務費用標準送物價局申報備案 9 就項目開盤的各項籌備工作與地產(chǎn)協(xié)商并積極配合10 針對項目開盤期間顧客所提到的問題，對地產(chǎn)銷售人員進行物業(yè)知識的培訓及交流由物業(yè)公司制定培訓方案,及內(nèi)容. 11 制作銷售前期需對外展示的各種物業(yè)宣傳資料.并交于地產(chǎn)公司審查.(臨時管理規(guī)約相關(guān)協(xié)議與合同) 12

28、印刷各類物業(yè)資料. 13 配合地產(chǎn)公司做好開盤期間的內(nèi)、外景布置及策劃等工作 14 開盤期間物業(yè)辦公設(shè)施設(shè)備的購置15 以上準備工作進行梳理、分析及總結(jié)并對遺漏事項進行追補 16 就項目開盤召開員工會議,強調(diào)開盤后的工作開展及要求 17 熱情迎接項目開盤第二階段 物業(yè)服務早期介入(強化期) 18 根據(jù)擬定的物業(yè)早期介入服務方案做好此階段的工作. 19 協(xié)助地產(chǎn)公司做好銷售現(xiàn)場接待與環(huán)境秩序營造.此項工作將持續(xù)進行,(物業(yè)咨詢看房通道（現(xiàn)場）環(huán)境秩序營造，準客戶開發(fā)和引導) 20 整理施工跟進過程中發(fā)現(xiàn)的工程遺留問題并遞交地產(chǎn)公司此項工作以項目竣工驗收完成時間為準,未及時整改的工程遺留問題,物業(yè)

29、公司將在物業(yè)接管驗收期間提出,并及時整改.22 協(xié)助地產(chǎn)公司辦理項目有關(guān)公共配套服務事宜,并拜訪相關(guān)政府職能部門: 相關(guān)部門，相互進行溝通：當?shù)毓芾碇鞴懿块T、物業(yè)辦；當?shù)亟值馈⒕游瘯念I(lǐng)導；當?shù)毓矙C關(guān)；當?shù)毓╇娋?；當?shù)刈詠硭?；當?shù)孛簹夤? 當?shù)仉娦挪块T23 與地產(chǎn)公司就物業(yè)管理用房的確定及裝修方案進行協(xié)商,并在日前完成物業(yè)管理用房的裝修.由地產(chǎn)對物業(yè)管理用房進行裝修. 24 完成正式接管項目所需的辦公工程保潔秩序等設(shè)備的購置.所需設(shè)備購置明細由物業(yè)公司向地產(chǎn)公司另行呈報25 完成正式接管項目的機構(gòu)設(shè)置人員配置人員培訓等各項準備工作在月日前完成各類人員的招聘及崗前培訓第三階段 物業(yè)服務早

30、期介入(完成期) 物業(yè)接管驗收(時間暫時為:年 月 日年 月 日) 26 參與地產(chǎn)公司組織的項目竣工驗收,并詳細記錄驗收時所出現(xiàn)的工程遺留問題,為物業(yè)接管驗收做好準備.以地產(chǎn)公司通知時間為準27 確定接管驗收小組及成員,并將擬定的接管驗收手冊和組織機構(gòu)人員呈報地產(chǎn)公司. 28 組織相關(guān)人員對樓盤現(xiàn)場勘察, 為接管驗收做好準備工作 29 就接管驗收工作的開展及后期物業(yè)管理召開員工大會30 組織人員對項目設(shè)施設(shè)備進行物業(yè)接管驗收以地產(chǎn)公司正式函件通知時間為準房屋單元驗收屋面驗收外墻驗收門廳驗收樓道驗收信報箱驗收地下室驗收供配電系統(tǒng)驗收電梯系統(tǒng)驗收結(jié)排水系統(tǒng)驗收 消防系統(tǒng)驗收弱電系統(tǒng)驗收監(jiān)控系統(tǒng)驗收

31、公共照明系統(tǒng)的驗收綠化工程驗收景觀驗收圍墻驗收道路驗收溝槽驗收窨井、檢查井驗收 室外排水系統(tǒng)驗收停車場地驗收標志、告示牌驗收機房鑰匙的移交接管項目物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、技術(shù)資料及客戶資料接管、整理鑰匙移交接管設(shè)備機房鑰匙的配置項目設(shè)施設(shè)備接管驗收期間,請地產(chǎn)公司明確對接部門及人員,以及工程遺留問題的流程及處理部門.正式接管項目(時間暫時為:年 月 日年 月 日) 32 完成項目保潔開荒作業(yè)33 與地產(chǎn)公司相關(guān)部門銜接已售房屋業(yè)主的購房情況資料34 與地產(chǎn)公司相關(guān)部門協(xié)商確定交房流程和計劃向地產(chǎn)公司遞交業(yè)主入伙方案 35 完成業(yè)主手冊編制及印刷按照房屋順序編制業(yè)主入伙所交費用一覽表 36 完成業(yè)主入伙所

32、需文件資料、裝修資料和相關(guān)表格制定及印刷 37 入伙的資料進行分戶裝放和編號38 就入伙工作的流程和各部門的銜接工作進行布置和工作安排 39 與相關(guān)業(yè)務單位聯(lián)系，及時派駐相關(guān)業(yè)務人員進場辦理業(yè)務(電信裝飾電力銀行) 40 入伙流程的模擬程序41 完成入伙現(xiàn)場人員的設(shè)置及環(huán)境布置與地產(chǎn)進行協(xié)商 42 以上準備工作的梳理、分析及總結(jié)并對遺漏事項進行追補 43 召開全體員工會議 44 熱情迎接業(yè)主入伙45 業(yè)主入伙手續(xù)辦理，物業(yè)日常各項服務、管理工作正常開展為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務第二篇：物業(yè)前期介入工作計劃表篇一：物業(yè)早期介入工作計劃表東興和德城市廣場物業(yè)服務早期介入工作計劃 物業(yè)類型：城市綜合體

33、建筑總面積：98147 其中：住宅73173、商業(yè)：9515。 預計入伙時間：2013年3月前期介入時間：2011年9月篇二：物業(yè)管理前期介入工作計劃根據(jù)集團的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理工作計劃： 介入期根據(jù)集團公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于集團的銷售服務。1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作： （1）根據(jù)集團公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容

34、，制定業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)服務協(xié)議、業(yè)主手冊，并與集團簽定前期物業(yè)服務協(xié)議；對集團公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導致糾紛；（2）對園林布置及景觀設(shè)計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；（3）參與項目組的工程例會，適時提出物業(yè)管理的專項建議；對智能化系統(tǒng)提出專項建議；對小區(qū)的給排水、電力供應、消防、安全防范、水景、標識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議； （4）收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試； （5）對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；（6）配合銷售部物業(yè)管理咨詢，同時與集團銷售部、

35、客服部人員進行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務內(nèi)容、契約的互動溝通；（7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告； （8）收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息（廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），以滿足日后維修中的材料供應； （9）與集團公司相關(guān)部門協(xié)商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時的解決；（10）建立與社會專業(yè)機構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作； （11）與集團公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃

36、的制定與實施；（12）擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）。（13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。2、開展業(yè)主服務需求調(diào)查積極參與集團公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主。3、按規(guī)范實施接管驗收充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對大儒世家物業(yè)的了解，本著“對業(yè)主負責，對集團負責”的宗旨，對大儒世家進行嚴格、細致、全面的接管驗

37、收。4、介入期管理工作計劃表 入住期1、高效便利辦好入住 入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎(chǔ)的一個契機，為此做好如下幾項工作：（1）與銷售部配合，告知業(yè)主詳細的入伙流程、各項手續(xù)辦理辦法以及應收的有關(guān)費用，以便業(yè)主事前做好準備；（2）銷售部應合理安排業(yè)主的入伙時期，加強節(jié)假日的入伙辦理；入住服務；（3）一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對業(yè)主提供一對一的入住服務； （4）事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會相關(guān)專業(yè)機構(gòu)，同步辦公，方便業(yè)主入伙；2、提供入住期的便民服務措施（1）延長工作時間，隨

38、到隨辦，同時提供物業(yè)管理及其收費項目的咨詢答疑、裝修咨詢等； （2）通過公開招投標方式引入45家具有一定品牌、資質(zhì)、售后服務良好的正規(guī)裝修商、電器商、各類裝修材料商，進駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時進行經(jīng)營創(chuàng)收；（3）組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議4、裝修管理（1）裝修宣傳培訓。根據(jù)建筑發(fā)，建設(shè)部第110號令住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定，制定房屋裝飾、裝修管理辦法、裝修期間電梯使用管理規(guī)定、二次裝修申請表等，對相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修

39、施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓。（2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。 （3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制。 （4）制定違章裝修處理流程。（5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。5、治安管理（1） 建立高素質(zhì)的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施“準軍事化管理”。（2） 確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。 車位、車主、車型、車色）（3） 實施科學有效的防范體系，全面防范實施巡邏崗、固定崗（守衛(wèi)崗）、機動崗三崗聯(lián)合防范，各崗有效的配合與互動；（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安

40、防優(yōu)勢。6、入住期管理工作計劃表常規(guī)期管理1、培訓工作通過培訓，提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務技能和管理服務水平，為大儒世家物業(yè)項目培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍，使大儒世家社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。 （1）安管培訓計劃（2） 綠化培訓計劃篇三：物業(yè)前期介入工作計劃表 物業(yè)前期介入工作計劃表第三篇：物業(yè)工作計劃表物業(yè)管理處月份工作計劃表 篇二：物業(yè)工作計劃 物業(yè)工作計劃2011-10-24 作者: 工作計劃 833人讀過 | 我要投稿一、指導思想與工作目標 xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任

41、。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ，物業(yè)服務中心xx工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。二、基本工作思路今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。 因此，物業(yè)服務中心今年工作的重點，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓

42、展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。三、具體實施辦法（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準，逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主

43、經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等

44、硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。（二）進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下

45、半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到12個點，拓展武進校區(qū)市場。5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展12個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。 序號 工作內(nèi)容 月 份 備注 1 很抓團隊的廉正建設(shè)、工作紀律 1.1全體人員參加軍訓 1.2定期思想交流總結(jié)1.3建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議 2 交收樓工作 3 建立客戶滿意度調(diào)查制度 3.1制定調(diào)查問卷3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷3.3統(tǒng)計問卷,制定改正措施并加以實

46、施 4 完善管理制度4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標準 4.2根據(jù)工作標準,擬定操作程序 4.3試行半年,根據(jù)實際效果對標準和程序進行調(diào)整 5 完善小區(qū)標識工作5.1對小區(qū)現(xiàn)有的標識進行修整 5.2完成地下停車場標識的設(shè)計 5.3完成地下停車場標識的制作安裝 5.4完成四區(qū)的標識及安裝 6 公共區(qū)域管理6.1分批對各違章搭建、改變外立面等違規(guī)行為給予糾正6.2對小區(qū)各建筑小品進行維護保養(yǎng) 6.3在各棟走火通道設(shè)置清潔工具房 6.4美化各層生活垃圾房 6.5架空走廊綠化植物的改善 6.6架空走廊拆燈后的修繕工作 6.7各層防火門消音工作 6.8消火栓、水表箱修繕工作 6.9協(xié)助項目完成對1

47、517間水池補漏 6.10協(xié)助項目對中心區(qū)水池修改工作 7 社區(qū)文化建設(shè) 7.1業(yè)主通訊開刊7.2溫馨活力夜(婦女節(jié)) 7.3春季健康咨詢活動講座 7.4親親孩子天兒童節(jié) 7.5端午節(jié)活動 7.6活力夏日暑假show 7.7第二屆圓滿南湖中秋夜7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié)) 7.9開心平安夜7.10配合銷售部的活動安排 8 節(jié)能工作8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購 8.2架空廊節(jié)能改造8.3公共區(qū)域計量表設(shè)置工作 8.4地下停車場、路燈節(jié)能改造 8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造 9 開源工作 9.1商鋪招租9.2洗車、車輛保養(yǎng) 9.3建立小區(qū)保健站9.4家政服務項目的增設(shè)9.5建

48、立完善小區(qū)商務中心、租賃中心 9.6工程、綠化有償服務項目豐富 10 b2地塊的工作 10.1前期工作的介入10.2制度、操作程序、收樓文件的確定 10.3管理處的裝修、小區(qū)標識的設(shè)置 10.4物品的購置10.5人員的招聘、培訓 10.6樓宇的接管驗收 10.7外環(huán)境綠化工程 10.8樓宇開荒清潔10.9交樓工作 11 住戶中心工作安排 11.1空置單位的管理 11.2完善業(yè)主檔案 11.3費用催繳工作11.4處理客戶投訴問題及跟進工作 12 工程部工作安排12.1完善各設(shè)備房的標識、制度上墻、落實責任人、保持良好的清潔環(huán)境 12.2電梯、供電設(shè)備等設(shè)備年檢工作 12.3供電負荷評估12.4各

49、活動的水電、燈飾安裝 12.4高標準完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作 13 綠化部工作安排13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程 13.2完成邊坡綠化工程13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作 13.4完成會所外環(huán)境綠化工程 13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作 13.6高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護工作 14 清潔部工作安排14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔 14.2除“四害”工作 14.3二次供水水池清洗 14.4外墻清洗14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作 15 安管部工作安排 15.1協(xié)助各部門軍訓 15.2干部競爭上崗 15.3八一軍事匯演 15.4小區(qū)消防演習 15.5筆試考核15.6高標準完成小區(qū)日常安

50、管工作 16 年中物業(yè)公司總結(jié) 17 年終績效考核工作安排為了xxx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達到最佳的經(jīng)濟效益，制定今年的工作計劃。一、 定編定崗及培訓計劃今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（1.xxx物業(yè)管理公司 2.xxx管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定

51、崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。篇三：2014物業(yè)工作計劃書 2014物業(yè)部工作計劃書不斷提高客戶滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下部門工作計劃物業(yè)部自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導的關(guān)愛下逐步走入正規(guī)管理階段，為了能使物業(yè)部達到集團領(lǐng)導的預期（樹立形象，獨立運營，自負盈虧），物業(yè)部正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與客戶的溝通，不斷增進與客戶及其他部門之間配合，滿足客戶的需求

52、，不斷提高客戶和其他部門的滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：一充分發(fā)揮物業(yè)部的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。 1每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲意見或合理化建議或批評。 2不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為客戶（其他部門）服務意識。為了提升服務水平，我們將推行全員服務責任制.每一位員工都有責任和義務服務客戶和聽取客戶的建議，并在第一時間傳遞到各部門，并有義務跟蹤處理結(jié)果，通知建議人

53、，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以客戶為中心，并在服務責任制的同時，推進一站式全新的服務理念。三激活管理機制 1物業(yè)部實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與經(jīng)理負責人簽訂管理目標責任書。 2健全完善管理處規(guī)章制度，如物業(yè)部員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。 3月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。 4完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。 5加強內(nèi)

54、部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強物業(yè)部員工的凝集力。 四嚴格管理，提高管理水平和服務質(zhì)量。 1客戶向其他部門及集團領(lǐng)導有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%. 2客戶對服務工作的滿意率達90%以上。 3急修及時，返工返修率不高于2%. 4治安車輛消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。 5房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。 6本記錄資料保存完整，及時歸檔。五加大培訓力度，注重培訓效果。物業(yè)部挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職 員工進行培訓： 1.新入職培訓為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新

55、員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、員工手冊、員工禮儀規(guī)范、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。 2.在職培訓培訓內(nèi)容：1、物業(yè)部的各項規(guī)章制度2、物業(yè)部的員工手冊3、企業(yè)發(fā)展、公

56、司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。六、 提升物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。1、人力資源整合，根據(jù)物業(yè)工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復合型人才管理機制。2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行員工手冊，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務。4、清潔綠化管理：保潔部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、車輛管理：對進入現(xiàn)場的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)來訪車

57、輛按序按車位停放。7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記，要求保安員對公司人員熟知度達90%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。七，儲備人才隨著集團迅速發(fā)展，人才儲備尤為關(guān)鍵，新項目啟動需要大量物業(yè)各部門管理人才，從現(xiàn)有人員中篩選晉升是對員工的最大福利和最好的平臺，對部門后續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著和關(guān)鍵的作用。（車隊，內(nèi)保，吧員，水電工）建議擴編2人以上，方便部門實施末尾淘汰和骨干儲備提拔。有效實施各項業(yè)務工作,現(xiàn)擬定以下工作計劃:一、三個小區(qū)公共事務方面1、全面推行租賃

58、經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關(guān)業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學習各種費用追繳工作流程。3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習案例通報管理制度、案例通報操作流程圖及相關(guān)作業(yè)表格,明確責任關(guān)系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質(zhì)量。4、制定保安器材管理規(guī)定,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關(guān)系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方

59、面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。二、xx華庭項目1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作

60、正常運行。7、擬定xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ)。三、xx居項目1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。3、與財務協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的