航空服務專業(yè)教學指導計劃

1、航空服務專業(yè)教學計劃一、航空服務專業(yè)人才培養(yǎng)計劃（一）、專業(yè)名稱航空服務（二）、入學要求初中畢業(yè)生及同等學力者（三）、基本學制（四）、培養(yǎng)目標本專業(yè)主要為民航、港口服務業(yè)或高等藝術(shù)院校培養(yǎng)和輸送合格的后備人才。本專業(yè)的畢業(yè)生應具備良好的職業(yè)道德，較高的文化素養(yǎng)，掌握基本專業(yè)知識和技能的應用型人才。本專業(yè)旨在培 養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應，熱愛祖國，初步樹立科學的世界觀和為人民服務的思想， 具有為民族振興而奮斗的理想。養(yǎng)成嚴謹?shù)膶W習態(tài)度和工作作風，遵紀守法，團結(jié)合作， 具備較好 的道德修養(yǎng)，健康的心理素質(zhì)和良好的行為習慣。 初步了解人文學科的知識，具有較系統(tǒng)的基礎(chǔ)英 語和聽、說、讀、寫

2、基本技能，具備民航服務的基本知識和基本技能。身體健康，積極向上，能正 確對待困難挫折的健康心理。具有高雅的坐、立、行走姿態(tài)和健美體形。掌握化妝美容的基本技能， 努力將自己塑造得高雅、純真、大方，努力使身體狀況達到或保持 民航空中乘務員體格檢查鑒定 標準規(guī)定的各項要求。（五）、人才規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應具備有以下職業(yè)素養(yǎng)（職業(yè)道德和產(chǎn)業(yè)文化素養(yǎng)）、專業(yè)知識和技能：（1）職業(yè)素養(yǎng).職業(yè)道德基本知識.職業(yè)守則（1）遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定（2）愛崗敬業(yè)、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定（3）嚴格執(zhí)行工作程序、具有高度的責任心(4)工作認真負責，具有高度的責任感和良好的團隊合作精神(5)刻苦學習，鉆研業(yè)務，努力提高技術(shù)文化

3、素質(zhì)。(2)專業(yè)知識和技能1掌握空乘職業(yè)禮儀、動作禮儀、儀容儀表、規(guī)范服務禮儀、行為禮儀、相關(guān)空乘常識。2掌握航空生理基礎(chǔ)知識、常見疾病預防、航空飛行心理保健、飛行員的營養(yǎng)要求、航空衛(wèi)生 法規(guī)、旅游3突發(fā)疾病急救服務、飛行突發(fā)情況現(xiàn)場急救、空中意外應急求生措施、乘客常見病癥處理案 例4掌握民航服務心理學導論、民航服務與知覺個性需要動機、民航服務的組織管理、民航服務 過程中的旅客需求心理及服務。5掌握中國航空運輸?shù)乩砀攀?、中國的航空區(qū)劃、中國的國際航線、中國的國內(nèi)航線。6掌握航空概論、民航英語、乘務英語、航空客貨運輸、航空法規(guī)、客倉緊急救護。7掌握安檢設(shè)備的運用與危險品的識別8具有一定的寫作與表

4、達能力9.具有制定工作計劃與處理工作的能力(六)、課程設(shè)置及要求(1)文化基礎(chǔ)課.職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃是中等職業(yè)學校學生必修的一門德育課。本課程以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，對學生進行職業(yè)生涯教育和職業(yè)理想教育。 其任務是引導學 生樹立正確的職業(yè)觀念和職業(yè)理想， 學會根據(jù)社會需要和自身特點進行職業(yè)生涯規(guī)劃， 并以此規(guī)范 和調(diào)整自己的行為，為順利就業(yè)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件。.職業(yè)道德與法律職業(yè)道德與法律是中等職業(yè)學校學生必修的一門德育課程。本課程的任務是提高學生的職業(yè)道德素質(zhì)和法律素質(zhì)，引導學生樹立社會主義榮辱觀，增強社會主義法治意識。.經(jīng)濟政治與社會經(jīng)濟政治與社會是

5、中等職業(yè)學校學生必修的一門德育課。本課程對學生進行馬克思主義相關(guān)基 本觀點教育和我國社會主義經(jīng)濟、 政治、文化與社會建設(shè)常識教育。其任務是使學生認同我國的經(jīng) 濟、政治制度，了解所處的文化和社會環(huán)境，樹立中國特色社會主義共同理想，積極投身我國經(jīng)濟、 政治、文化、社會建設(shè)。.哲學與人生哲學與人生是中等職業(yè)學校學生必修的一門德育課程。本課程對學生進行馬克思主義哲學基本 觀點和方法及如何做人的教育。其任務是幫助學生學習運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點和 方法，正確看待自然、社會的發(fā)展，正確認識和處理人生發(fā)展中的基本問題， 樹立和追求崇高理想， 逐步形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。.語文本課程采用

6、統(tǒng)編職高語文課本。主要加強學生應用文、記敘文、說明文的教學，要求學生 閱讀淺易的文言文，掌握常用修辭、語法知識，培養(yǎng)學生的思維與寫作能力。.數(shù)學本課程采用統(tǒng)編職高數(shù)學教材。學習代數(shù)、三角函數(shù)、立體幾何的基本內(nèi)容，掌握與專業(yè)有關(guān)的數(shù)學基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)學生的數(shù)學邏輯思維能力和運用數(shù)學知識解決實際問題的能力。.英語學習掌握基礎(chǔ)英語知識，積累一定量的專業(yè)詞匯，為以后繼續(xù)學習打下基礎(chǔ)。.歷史通過對中國歷史和世界歷史的學習，了解和掌握歷史的基礎(chǔ)知識和基本技能，培養(yǎng)學生的愛國主義情操，增進對世界的了解。.計算機基礎(chǔ)本課程教材自選。學習計算機基礎(chǔ)知識 Windows操作系統(tǒng)，WPSC字處理系統(tǒng)及漢字輸入方法，

7、能夠進行簡單的計算機知識運用。.體育與健康通過學習使學生學會鍛煉身體，增強體質(zhì)，掌握體育基本知識、技能，培養(yǎng)良好品質(zhì)，達到“中 學生體育合格標準”。(2)專業(yè)課.服務心理學通過教學，使學生了解被服務對象在消費過程中的心理活動和要求，培養(yǎng)學生良好的心理品質(zhì)，為被服務對象提供優(yōu)質(zhì)服務。.旅游學通過對旅游概論、旅游歷史等方面的學習，使學生了解旅游的基本理論，了解國內(nèi)外旅 游業(yè)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀，培養(yǎng)學生熱愛旅游業(yè)和自己的本職工作。.航空醫(yī)學通過學習人體醫(yī)學的基本理論和知識， 學習和掌握必備的救護知識的技能， 尤其是飛機在運行 過程中發(fā)生故障、危險時可能出現(xiàn)的傷亡處理，從而更好地完成空中乘務工作。.航空

8、法通過學習國際、國內(nèi)的有關(guān)航空法律方面的知識，使學生了解和掌握中國以及世界各國的航空 法律的內(nèi)容、規(guī)定，做到“知法、守法”，并能運用航空法律知識維護自身和乘客的合法權(quán)益。.航空氣象通過學習普通氣象知識和航空氣象知識， 掌握基本的氣象識圖、氣象分析技能，做好航空服務 工作。.航空概論通過學習航空發(fā)展史，航空基本知識，飛機的基本構(gòu)造和原理，為學習其他航空專業(yè)知識奠定 基礎(chǔ)。.航空市場營銷通過學習航空市場營銷以及相關(guān)的旅游、 餐飲、飯店管理、客房服務知識和技能，使學生掌握 航空營銷的基本理論和技能，為企業(yè)作營銷策劃，亦可從事迎賓、導購、導游等服務。.旅游地理通過旅游地理學的學習，使學生了解國內(nèi)外游覽

9、勝地，特別是國內(nèi)及本地的名勝古跡，更好地 為旅游者服務。.英語口語通過英語口語學習和訓練，使學生掌握日常的會話能力和語言表達能力.英語聽力采用stepbystep 教材，學習各種場合的聽說內(nèi)容，掌握會話技巧，提高聽力水平，為從事 各項具體涉外業(yè)務打好基礎(chǔ)。.乘務員禮儀通過對禮儀基礎(chǔ)理論的學習和基本技能的訓練，使學生具有高雅的坐、立、行走姿態(tài)。 掌握化妝美容的基本技能，努力將自己塑造的高雅、純真、大方。（3）選修課公共關(guān)系、書法、地理、市場營銷、形體訓練。（4）實習.教學實習（訓）通過在校模擬室見習實習，使學生掌握乘務員禮儀等課程要求中提出的基礎(chǔ)技能技巧。.綜合實習使學生在見習的基礎(chǔ)上，熟悉航空

10、第一線的實際情況，將所學的知識和技能運用到實際工作中 去，增強從事航空乘務工作的適應性。（七）時間安排（見附表）1航空服務專業(yè)教學活動與時間安排（三年制）內(nèi)容周數(shù)學年理論教學實習復習考試入學、畢業(yè)教育機動假期全年周數(shù)教學實習生產(chǎn)實習一2683121050二29531047三1341731442合計681717922241392、教學時間安排課號課程名稱總學 時數(shù)課堂教學實驗參觀按學期分配課程周學時安排考試考查第一學年第二學年第三學年12345職業(yè)生涯規(guī)劃3426812型業(yè)道德與法律3426822經(jīng)濟政治與社會3430432文哲學與人生3486425 語文204164401.2.3555544(

11、)6數(shù)學204164401.2.344447英語204164401.2.344448 歷史1361102651.3.42222詢算機基礎(chǔ)02841844401 體育170136342.51.3.42222程類別6化基礎(chǔ)課小計115611119322248867形體170136342.51.3.42222英語口語1361102651.3.42222專蒐語聽力204162422.51.3.44222業(yè)課縹合英語4763761002.51.3.48844服務心理學36116204344旅游學68521654航空醫(yī)學3426852臟空氣象3428642史檢服務6858104322航空市場營342685

12、20銷航空法34304321旅游地理343043221122小計1530123429614408800教學實在校模擬室習實習。綜合實習在航空第一 線實習。合計2686216652063636373每學期理論教學周數(shù)313151每學期實習教學周數(shù)442每學期理論教學課時數(shù)903903006每學期實習教學課時數(shù)2012010820720文化基礎(chǔ)課與專業(yè)課（專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、 教學實習、綜合實習）比 例文化課：38姒業(yè)課：62%專業(yè)課中實踐教學比例35%7（八）、考核.探索與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合的教學過程呢個控制考試考核方法，即教學內(nèi)容與職業(yè)技能鑒定 內(nèi)容相結(jié)合，考核方法與培訓過程相結(jié)合。.加強學籍

13、管理，嚴格考試（查）制度，根據(jù)考試（查）成績，作為是否準予畢業(yè)的依據(jù).職業(yè)技能鑒定：學生畢業(yè)時，必須通過國家職業(yè)技能鑒定，取得相應的初、中級職業(yè)資格證書。.其他考核：學生參加全省計算機等級考試，成績合格獲得相應等級證書。二、航空服務專業(yè)實驗實訓條件及實習基地建設(shè)依據(jù)航空服務專業(yè)人才培養(yǎng)方案，結(jié)合專業(yè)崗位能力需要，通過航空服務專業(yè)的應用發(fā)展方向， 通過與新鄭機場，首都機場，成都機場合作，對學生實施專業(yè)課程理論教學與實習、實訓相結(jié)合的 方式培養(yǎng)學生的職業(yè)能力及職業(yè)技能訓練。力求學生畢業(yè)后擁有“扎實的首鋼勝任能力、突出的崗 位適應能力、良好的職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力”。、初步已具備的實訓條件廳P名稱個數(shù)套

14、數(shù)一次性容納學生數(shù)量1計算機機房3240802形體房11503舞蹈室11304鋼琴房248485多媒體教室99606客艙服務實訓室11307電子售票實訓室11408安檢實訓室1150、進一步加強校內(nèi)實訓基地建設(shè)根據(jù)專業(yè)教學需求，我校擬增加如下仿真實驗實訓室廳P名稱建設(shè)目標主要添置設(shè)備經(jīng)費預算1客運實訓計算機9臺.行李稱重傳輸帶4臺.計算機9臺.行李稱重傳輸2015年40萬2016 年 100 萬室登機牌打印機、行李票打印 機各1臺.登機口閱讀器1.值機柜臺、登機柜臺1脫機離崗軟件、登機口模擬 軟件1帶4臺.登機牌打印 機、行李票打 印機各1臺.登機口閱讀器 1.值機柜臺、登 機柜臺1脫機離崗軟

15、 件、登機口模 擬軟件2售票實 訓室U票柜臺1PC機行程單打印機1確認i票軟件11i票柜臺1PC機行程單打印機1確認i票軟件12015年20萬3貸 運實 訓1 傳送帶1貨架、托盤、拖斗2航空集裝設(shè)備1票證打印機1民航貨運運輸軟件1打包機5傳送帶1貨架、托盤、拖斗2航空集裝設(shè)備1票證打印機1民航貨運運輸軟件1打包機52015年30萬2016年20萬三、教學實驗實訓基地內(nèi)涵建設(shè)（一）校內(nèi)結(jié)合實訓采用模擬企業(yè)的組織形式，聘請企業(yè)里的能工巧匠擔任實踐教學指導老師, 以企業(yè)員工標準要求學生。學生分組擔任汽車維修和服務響應的崗位職員角色，進行實踐教學。（二）繼續(xù)完善現(xiàn)代教學設(shè)備。添置多媒體等現(xiàn)代教學舌設(shè)備，滿足“教、學、做一體化”教 學要求，促進質(zhì)量進一步提升。三