意識(shí)素質(zhì)培訓(xùn)

1、意識(shí)、素質(zhì)培訓(xùn)1意識(shí)服務(wù)的意識(shí)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)成本的意識(shí)上、中、下溝通的意識(shí)創(chuàng)新/提案的意識(shí)培育下屬的意識(shí)以身作則的意思責(zé)任意識(shí)管理意識(shí)2心態(tài)積極的心態(tài)主動(dòng)的心態(tài)空杯的心態(tài)雙贏的心態(tài)包容的心態(tài)行動(dòng)的心態(tài)給予的心態(tài)老板的心態(tài)3 1：積極的心態(tài) 觀念 態(tài)度 行為4積極心態(tài)的魔力 優(yōu)點(diǎn)1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情 優(yōu)點(diǎn)2 積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力優(yōu)點(diǎn)3 積極心態(tài)可以讓我們 把事情 做得更好5 我們的態(tài)度決定 我們事業(yè)的成就 （1）、我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們。（2）、我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們。（3）、我們?cè)谧鲆患虑闀r(shí)開始的態(tài)度決定最后 有多大的成功，這比任何其他因素都重要.62:主動(dòng)的心

2、態(tài) 主動(dòng)概念：主動(dòng)就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄Ｖ鲃?dòng)行動(dòng)：在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量。7主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。主動(dòng)搭建你的成功平臺(tái)8富蘭克林說：“把握今日等于擁有兩倍的明日?！睂⒔裉煸撟龅氖峦涎拥矫魈欤词沟搅嗣魈煲矡o法做好。名言警句93：空杯的心態(tài)

3、 人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的顧客，對(duì)于新的職位，你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。 企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。 10 殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。 企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心

4、，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。 4：雙贏的心態(tài)115、包容的心態(tài) 作為公司職員，你會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。 海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。 126、行動(dòng)的心態(tài) 行動(dòng)是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值。 我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的顧客；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。 如果一

5、切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡，心動(dòng)不如行動(dòng)。13技巧看的技巧聽的技巧笑的技巧說的技巧動(dòng)的技巧14能力計(jì)劃的能力分析的能力溝通的能力協(xié)調(diào)的能力業(yè)務(wù)/技能的能力抗壓的能力自我控制的能力15進(jìn)取團(tuán)隊(duì)認(rèn)同激情創(chuàng)新結(jié)果思維顧客導(dǎo)向生意頭腦目光遠(yuǎn)大管理者的素質(zhì)誠(chéng)實(shí)正直熱愛本職工作同情心自信勤勉16逆商智商情商悟商健商財(cái)商酒商牌商成功管理者十二商志商德商親商心商17應(yīng)記住的幾句話世上本無忠誠(chéng)，忠誠(chéng)是修為的結(jié)果上帝是不公平的，但上帝最終是公平的學(xué)習(xí)是改變窮人命運(yùn)的惟一方法一個(gè)人到六十歲仍是窮光蛋， 一定不是他做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做18要記住幾句話沒有健康，就沒有