2022年大力提升服務業(yè)發(fā)展會議發(fā)言模板

1、第12頁共12頁2022年大力提升服務業(yè)發(fā)展會議發(fā)言模板栗書記和趙代省長在視察工作時要求，市的三次產業(yè)加快提速、協(xié)調發(fā)展，并進一步指出，是全省最大的城市，未來第三產業(yè)要有大的發(fā)展。剛才，各位服務業(yè)企業(yè)家和有關部門領導在發(fā)言中對市加快發(fā)展服務業(yè)充滿了信心，也提出了許多很好的建議，總體上與省委、省政府領導的要求是一致的。大家的發(fā)言歸納起來有兩層意思：一是把握機遇、趁勢而上。市作為全省的政治經濟文化中心，隨著通往全國七小時快速鐵路交通圈的規(guī)劃建設，將成為西南地區(qū)的交通中心、物流中心、經濟中心城市之一。在這樣的有利形勢下，我們要在改造、提升傳統(tǒng)服務業(yè)的同時，加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)和新興服務業(yè)，以此拉動整個

2、經濟的快速發(fā)展。二是要樹立新的更高的發(fā)展目標。大家對市“_”期間服務業(yè)發(fā)展充滿信心，一致認為力爭_年實現(xiàn)翻番，五年增長15倍是完全可以實現(xiàn)的，是有項目支撐、有實實在在的增長點的。去年我市服務業(yè)增加值是_億元，今年預計可達_億元左右，可力爭用_年時間增加到_億元。一些行業(yè)在未來幾年可以實現(xiàn)快速發(fā)展：會展業(yè)每年增長_%；動漫業(yè)每年增長_%；旅游業(yè)每年增長_%以上；物流業(yè)每年增長_%。除了這幾大產業(yè)，傳統(tǒng)的零售業(yè)和現(xiàn)代業(yè)態(tài)的商業(yè)等也要快速發(fā)展。下面我講三個方面的問題。一、高度重視服務業(yè)的發(fā)展當前是深入抓好幾個重要規(guī)劃編制的關鍵時期，一是西部大開發(fā)新十年發(fā)展規(guī)劃和具體措施，二是“_”規(guī)劃綱要。這兩個規(guī)

3、劃對于未來五年、十年加快發(fā)展都有重要意義。編制好這兩個規(guī)劃，關鍵是在產業(yè)發(fā)展上有清醒的認識，要落實到每個產業(yè)如何定位，今后幾年增長點是什么上。這就需要我們認清當前一個時期服務業(yè)發(fā)展的重要意義。在三次產業(yè)的協(xié)調發(fā)展中，服務業(yè)起到承上啟下的作用，它既可以通過提供就業(yè)崗位、完善市場體系，解決農村勞動力的出路、農產品的銷售等問題，促進一產的發(fā)展；也可以通過生產性服務業(yè)的發(fā)展，解決物流不暢、融資難及創(chuàng)新能力不足等“瓶頸”問題，帶動工業(yè)的發(fā)展。反之，隨著、對外交通的進一步改善，在投資創(chuàng)業(yè)，面對的不僅是_萬人的市場，更是省_萬人、西南地區(qū)_億人、東盟地區(qū)_億人的大市場?，F(xiàn)在，我們與周邊的成都、重慶、昆明、南

4、寧、長沙等大城市時間距離大大縮短，如果我們現(xiàn)代物流、商貿零售、金融、中介等服務業(yè)發(fā)展不好，市場體系不完善，輻射能力不強，產業(yè)、投資者就會就其他城市吸引走，就會再一次被邊緣化。從這個意義上說，第三產業(yè)的興衰成敗決定著三次產業(yè)的興衰成敗，關系未來的發(fā)展。所以，各級黨委政府要在“_”期間抓好服務業(yè)，增強輻射和帶動能力。二、服務業(yè)發(fā)展的定位“_”期間，要把市建設成“主體功能突出的全國或大西南的服務中心”，即成為“三個中心、一個基地、四個城市?！薄叭齻€中心”是指“物流中心、商貿中心、金融中心”，“一個基地”是指“休閑旅游基地”，“四個城市”是指“中國物流節(jié)點城市、服務業(yè)綜合改革試點城市、具有國際影響力的

5、旅游避暑城市和夏季會展名城”。圍繞“三個中心、一個基地、四個城市”，要突出抓好以下十大服務產業(yè)發(fā)展：一是旅游產業(yè)。近年來，市游業(yè)實現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展，連續(xù)三年實現(xiàn)純收入遞增_%。“_”期間，要繼續(xù)保持快速增長的勢頭，實現(xiàn)旅游業(yè)產值每年增長_%以上。二是物流業(yè)。要在金陽西北部的金華一帶建設7_平方公里的“中國西南國際商貿物流城”，規(guī)劃建筑面積_萬平米，建成之后將會成為西南最大的物流城。三是會展業(yè)。要按照“中國夏季會展名城”的定位，加快建成國際會展中心，促進會展經濟發(fā)展。四是金融業(yè)。在金陽新區(qū)規(guī)劃_畝土地建設國際金融中心，吸引_家金融企業(yè)進駐，形成金融機構包括證券、會計結算、保險公司聚集地。目前方案已

6、經制定，規(guī)劃前期工作已經啟動。五是文化創(chuàng)意產業(yè)。市的文化創(chuàng)意產業(yè)很有發(fā)展前途，要鼓勵和扶持本地演出、策劃公司加快發(fā)展。六是科技信息服務業(yè)。七是家政服務業(yè)。我市的家政服務業(yè)是新興服務業(yè)，具有非常廣闊的市場空間，要作為一個大產業(yè)來發(fā)展。八是房地產業(yè)。九是健康休閑服務產業(yè)。十是商貿零售服務業(yè)。的零售業(yè)每年大約是_億元規(guī)模，還有很大的發(fā)展?jié)摿?，要在“_”期間使商貿零售業(yè)銷售額達到_億元。三、加快服務業(yè)發(fā)展的保障舉措一是著力加強政府的扶持和引導政府要從財政、土地、稅收、規(guī)劃、信貸、價格等方面全面促進服務業(yè)的快速發(fā)展。在財政資金方面，從明年起，把服務業(yè)發(fā)展資金由過去的_萬元增加到_億元，并引導和吸引更多社

7、會資金投資服務業(yè)。在用地方面，物流和倉儲行業(yè)按照國家有關規(guī)定，享受工業(yè)用地的價格。對于一些商貿物流等重點企業(yè)，在土地和稅收方面給予一事一議的優(yōu)惠政策和適當支持。金融機構要在信貸方面對服務業(yè)給予大力支持。二是著力加快解決體制機制的制約性障礙剛才大家講了很多體制性和機制性的障礙問題，下一步我們要在機制、體制方面積極進行創(chuàng)新，著力解決這些障礙，通過創(chuàng)新促進我市第三產業(yè)的發(fā)展。三是著力加強人才保障工作市服務業(yè)最大的問題是缺乏人才、缺乏外腦，缺乏具有現(xiàn)代經營管理能力、研發(fā)能力和高技能的人才。希望在座的各位高管能夠努力學習現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)代管理知識，多向大企業(yè)家學習，加快發(fā)展，爭取躋身于中國500強、世界

8、500強。對企業(yè)(包括民營企業(yè))引進的高端人才，如果符合市引進人才的相關政策規(guī)定，也可以享受引進人才獎勵政策。關于市藍領培養(yǎng)的問題，教育部門要根據(jù)我市發(fā)展三次產業(yè)的思路和實際需要，制定人才培訓規(guī)劃，大力興辦職業(yè)教育和高等教育，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，切實解決企業(yè)人才不足的問題。四是著力加強制度建設。2022年大力提升服務業(yè)發(fā)展會議發(fā)言模板（二）手機產品多元化，銷量分散；利潤空間縮小，不足以支撐大批發(fā)，要求精簡高效的隊伍；渠道扁平化、清晰化的趨勢要求深耕細作，積少成多，市場管理突顯重要。二、存在問題1、人員監(jiān)控不力：睡覺、玩嘻、松弛。2、人員配備不均：市場開發(fā)深度和廣度不一，整體積極不高。3、人員選

9、拔不嚴：補充人員委托招聘和面試者本人素質不高，選拔程序不嚴格。4、業(yè)務指導不力：只有壓力沒有方法，“以罰代管”。5、人員更換頻繁，有一定能力人因不滿待遇(或物質或機會或不公平或得不到關懷)而主動離去，沒業(yè)績者則隨遇而安被調來調去。6、市場操作模式混亂：多處放貨，價格混亂，地市-縣級-鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格體系不合理，利潤空間得不到保證。竄貨既違規(guī)有傷害渠道，也不利于市場管理。7、客戶缺乏信任感：開發(fā)成本高，遺留問題多，客戶群越做越窄。8、流程不暢：售后支持因為銜接問題，責任人不清等造成客戶不滿。9、銷售政策不連續(xù)性造成客戶嚴重不滿。簡單的注重出貨數(shù)據(jù)，高壓的管理模式，形成的是追求月度銷售業(yè)績短期效益，這種粗

10、放式經營模式必將被深耕細作市場形勢所淘汰，造成與客戶之間長期的合作不暢。我們需要的是建立以銷售為目標，以市場管理為基礎，以終端拉動為手段，實現(xiàn)渠道清晰化，終端掌控市場目標。三、應對之策經營上要算細帳，管理上抓落實，人員上要精簡高效，市場上要深耕細作，資源上要形成產品線。經營工作兩手抓，一手抓產品資源，一手抓團隊建設。在保證穩(wěn)定的產品價格體系之下就能正常經營，如果再加上優(yōu)良的產品性價比，應該更上一層樓。團隊要做到精干高效，并強化客戶服務意識，就能贏得客戶網絡。1、細化管理，強化執(zhí)行。(1)、計劃目標做到崗位職責明確，市場管理不僅要有銷售任務量，更要細化到經銷商，掌控到零售店，明確責任區(qū)域，責任人

11、，同區(qū)域不競爭原則；(2)、改變過去只要結果不問過程做法，執(zhí)行力在于每天督促，做到日清日結，每天的工作檢查：一看銷量，二看工作日志，三求證，四幫助；行政管理由行政內勤一級到底，區(qū)域經理業(yè)務管理，交叉管理。通過表格化管理做到每天工作日志、周進度、月績效、季評估，每一個人的工作可量化，每一天的工作可控化，每一個客戶有效。(略)(3)、改變過去只有壓力不講方式做法。成績來之于每周的指導，上級對下級不僅要督促更要指導和幫助，每周的銷售幫促：對于進度差的業(yè)務人員，區(qū)域經理要及時駐地傳幫帶；總經理要及時指出區(qū)域管理不足。在工作日志和周進度基礎之上積極給員工幫促和指導，成長一批、培養(yǎng)一批、帶動一批。舉例說明

12、，過去我們曾在駐馬店地區(qū)月銷不足百臺卻投入_個人(直供客戶_個)，而有地市月銷_余臺卻只有_個人(直供客戶_個)；還有的人一個月下來銷量是負數(shù)，對于這些人如果能由原來的月末結果考核轉變?yōu)槊恐苓M度監(jiān)控和幫促則可能是另一番新景象。(4)、優(yōu)秀團隊在于賞罰分明，執(zhí)行力記入基本工作考評。每月一次績效考評，及時遠甚于重金，信守承諾不怒而威。(5)、表格化管理，強化細化落實：核心經銷商合作進度表和重點零售店零售份額表。(6)、快速反應，強調速度和時間概念：充分的授權，特別是大區(qū)經理給一定的銷售政策靈活空間和客戶遺留問題決定權，本著：a、只要是客戶有理的事，我們要立即解決，解決第一，辦法第二；b、只要是對客

13、戶有利的事，我們有能力解決的，甚至有點小成本，要立即解決；c、對客戶有利的事，但超出我們的能力或成本太大，匯報或請教他人。本著效率優(yōu)先，總體有利原則更快速決策，謹記市場不等人；要善于總結經驗，特殊問題日常化、輕松面對。2、客戶網絡建設方面。(1)|、清晰化渠道：加強地包覆蓋網點清晰化，圈定網點；縣包及其覆蓋店要明確，要掌控的重點零售店明確，責任到人，簽訂區(qū)域目標責任，嚴格價格和貨流管理。(2)、扁平化渠道：建立二級網絡覆蓋結構，不放棄地包的覆蓋部分市區(qū)和部分縣，發(fā)展重點縣縣包覆蓋縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，掌控重點零售店要講究數(shù)量和質量。(3)、多元化渠道：強調包銷主線，地包和縣包分行的多元化，重點零售店的

14、多元化。(4)、市場無小事，客戶問題為大。每位員工包括分公司總經理都要善待客戶，對待客戶態(tài)度要誠懇，處理問題要講效率優(yōu)先，要用速度表達我們誠意，要用服務感動客戶，用利益留住客戶。(5)、核心零售品牌店建設和推廣，整合品牌產品線，實行網絡和資源互動；我們機會：產品品牌終端認可度高，行貨、水貨混雜，現(xiàn)有品牌已形成一定的產品線，品牌店店操作經驗；通過品牌形象店強化正品行貨終端形象，通過產品調配實現(xiàn)貨全，產品利潤空間較高，再輔之適度價格政策和禮品支持，一定能圈占新的品牌形象店，從而促進后續(xù)資源引進。(6)、爭取廠家人員投入，加強縣級市場開發(fā)。各開發(fā)縣配備業(yè)務化、市場化的促銷員，終端獎勵模式，網點開發(fā)采

15、用1+n模式，強點以_家核心零售點帶動n家覆蓋零售點，價格管控下的利潤保證，服務及時跟上。(7)、大客戶維護：特別是運營商合作，要做廠家工作，共同爭取與運營商合作，提前準備入手。3、產品資源管理：產品線必須構建兩類：暢銷機型(單款月銷量_臺以上)3款以上，以量定價，緊跟市場性價比有一定的優(yōu)勢，并力爭單款毛利_元以上；利潤產品(單臺毛利_元以上)3款以上，以利潤空間和強化終端來推動銷量做到單款月銷量_臺以上?？紤]現(xiàn)在資源線短沒有形成核心產品的現(xiàn)實情況，增加過渡產品或現(xiàn)有其他機型3款(非核心產品)，按照短平快操作思路，在不傷害渠道前提下追求效益最大化。產品政策決策要慎重和適度調控?？磾?shù)字再決策。竄

16、貨管理：第一，出臺省內外竄貨管理辦法，嚴格執(zhí)行；第二，正本清源，嚴禁公司人員進行跨區(qū)銷售；第三，銷售跟蹤體系，核心經銷商+重點零售店監(jiān)控體系。只有這樣才能為渠道健康發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，這也正是實現(xiàn)渠道扁平化和清晰化之阻力所在。否則公司銷量猶如浮萍一樣雖然越長越大，但經不起一絲風吹草動。4、組織管理機構：采用扁平化的管理結構，總經理-大區(qū)域經理(主管)-城市經理(業(yè)務員、督導)-兼職促銷(編外人員，采用店員獎形式)，最多三級管理機構。設立市場資源崗位，增強產品線建設和終端零售掌控建設。人員數(shù)量要精簡高效，地區(qū)暫設一個人崗位，每個人至少_臺以上提貨量，月零售公司機型_臺以上為一個掌控零售店(_

17、臺則折算為_個，_臺折算為_個，_臺折算為_個)，每個人至少掌控_家以上零售店；與此相對應是享有標準工資費用。人員定崗定編：根據(jù)服務客戶多少來定崗，根據(jù)服務區(qū)域市場容量定任務量，降低差旅費用，人員工作考核到過程，考評在結果。根據(jù)現(xiàn)有分公司業(yè)務情況，暫編制_人，不包括重點縣人員，具體分為基層銷售市場人員_個地市共_人(鄭州_人、鶴壁歸入安陽、濟源歸入焦作)，地區(qū)經理暫不設，給基層人員上升空間，基層業(yè)務盡量采用本地人員以降低費用和增進當?shù)貥I(yè)務能力，并保持一定的穩(wěn)定性(半年內)，強調執(zhí)行力；骨干銷售市場人員_人(市場資源_人、安鶴濮_人、焦新濟_人、洛三_人、鄭_人、開商周許漯_人、平南_人、信駐_

18、人)，高素質較高待遇，有獨立的銷售市場操作能力，并保持一定的機動性，分公司給予重點關注和激勵的團隊；行政人員_人，明確責任分工，互相配合和支持；機動編制_人。人員多少增減根據(jù)標準工作量來衡定，由人均效益來決定，堅決杜絕盲目擴大編制和因人設崗。(1)、行政內勤：協(xié)助總經理開展行政管理工作，具體負責考勤、工作紀律、人事(定崗定編、人員檔案、選拔工作)、考評(工作量、績效、特殊獎勵)、客戶服務、費用控制和對總公司工作協(xié)調等行政工作，貫徹人員上要精簡高效；銷售內勤：協(xié)助總經理開展銷售管理工作，具體負責銷售計劃、銷售進度、銷售政策傳達和對銷售人員工作協(xié)調等銷售服務工作，貫徹管理上抓落實；市場內勤：協(xié)助市

19、場資源部開展工作，具體負責重點零售店掌控、終端銷售、促銷政策傳達、團隊文化、物料分配和對上家工作協(xié)調等市場服務工作，貫徹市場上要深耕細作。在人員選拔上，無論任何崗位，總經理要親自把關。(2)、市場資源部經理：負責上家接洽、資源政策爭取、庫存管理(無超期、無跌價損失、無斷貨、三周之內銷量庫存)、促銷方案、重點零售店建設、管理、推廣及各區(qū)經理的市場工作進度考評等工作，貫徹資源上要形成產品線和市場上要深耕細作。(3)、大區(qū)經理：負責大區(qū)整體銷售管理工作，具體負責區(qū)域操作模式、對轄區(qū)人員指揮和指導，并至少直轄一地區(qū)銷售任務；其考評大區(qū)銷售管理工作(價格、貨流、地區(qū)權重、客戶服務、人員管理)為基本工作，

20、由總經理評分，大區(qū)銷售任務完成和直轄地區(qū)銷售任務完成各占_%績效考評。貫徹管理上抓落實，貫徹市場上要深耕細作，半月工作蹲點制。其中鄭州大區(qū)兼大客戶工作。(4)、業(yè)務員(委派)：負責地區(qū)整體銷售及市場工作，具體負責客戶管理、銷售任務完成、市場工作完成等工作。其基本工作考評由行政內勤、大區(qū)經理和市場資源經理根據(jù)基本工作完成情況(有效終端量、終端建設、工作日志等)評分，績效工作由所負責區(qū)域銷售完成率(_%)和重點零售店零售量(_%)所決定。(5)、市場督導(本地人員)：負責地區(qū)整體市場工作，具體負責客戶服務、重點零售店掌控、終端建設、促銷活動實施、市場體系維護(價格和區(qū)域內銷售)、終端銷售報表等，并

21、協(xié)助大區(qū)經理執(zhí)行銷售工作。其基本工作由大區(qū)經理、市場資源經理、行政內勤評定，績效工作由區(qū)域銷售任務_%，終端消化(重點零售店)_%構成。前期采用促銷員編制形式，降低費用成本，促進核心經銷商銷售，低工資，主要是與終端銷量掛鉤店員獎勵的考評形式。(6)、相關職責說明：終端建設包括：主位、主推、生動、價控工作；重點零售店掌控是指月零售在_臺以上的零售店，終端建設工作要做到位，公司機型零售量要達到_臺以上。5、團隊建設(1)、日清日高：日工作監(jiān)控，周進度溝通，月績效考核，季度工作業(yè)績獎勵，半年度崗位評估，適度壓力下的自我管理，定期的工作指導，充分競爭機制。三月考核周期倍增，競爭績效，自動晉升。(2)、

22、團隊文化：建立電子信息平臺，一是低成本二是高效三是可行(各辦事處都有電腦)，及時將日清日高監(jiān)控反饋給大家；建立，開展銷量比拼活動，實現(xiàn)團隊士氣激勵，培訓學習，企業(yè)文化塑造，工作經驗交流等，每月一次培訓講座，市場形勢及操作模式更新，及時統(tǒng)一思想認識，重點零售掌控，溝通協(xié)調經驗交流，提高營銷水平。(3)、團隊管理：杜絕原來的“以罰代管”，簡單粗放的管理模式，取之教育培訓、溝通學習、素質提高到程序化逐步制度化的“人性化管理”。(4)、梯隊培養(yǎng)：會員(店員獎勵對象)-督導-銷售代表-地區(qū)經理-區(qū)域經理-大區(qū)經理-營銷經理，拉開職位層次，給員工更多晉升激勵，但扁平崗位管理(三級管理)，低一級試用到高一級

23、競聘(臨時)或崗位評估(_個月)，公開選拔程序，所有空缺管理崗位采用公開競聘。在一年之內為公司打造一批有銷售水平、有營銷能力、懂管理骨干隊伍，為下一屆打造一個鐵打營盤，這是本屆工作目標之一。打破個人英雄，建立組織卓越，真正實現(xiàn)本次調整目的，讓中鑫更加成功，而不是個人更加出色。6、團隊激勵和考評體系：由基本工作考評(包括考勤紀律、日常工作、報告工作)占_%，績效工作考評(銷售任務完成、市場任務完成等)占_%，獎勵工作考評(費用節(jié)約、推廣機型、銷售狀元、市場先鋒等特別獎勵)，通過獎金體現(xiàn)；以提高反應效率和節(jié)約人力成本。周銷售工作，月市場管理，季終端拉動，節(jié)奏性工作重點督促和指導；周進度公告，月度績效考評(薪資待遇)，季度工作考評(獎金)，半年度崗位考評(晉降)。每天工作必須有按照規(guī)定格式的工作日志，考勤，周銷售進度，市場管理(價格體系和區(qū)域內銷售)達標；與此相對應是負激勵。超額完成任務獎，市場推廣獎，利潤機型獎，人均效率獎，費用節(jié)約獎；與此相對應的是獎金。月度考評優(yōu)秀，客戶滿意度，區(qū)域銷售穩(wěn)定增長，人員傳幫帶，區(qū)域市場管理；與此相對應的是職位晉升。對應時間公布相應的考評結果，對于優(yōu)秀者并打電話鼓勵，并在大會上表揚和獎勵。7、費用控制