(精華版)第一套國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營(yíng)管理》機(jī)考終結(jié)性真題題庫(kù)及答案

1、（精華版）最新國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大資源與運(yùn)營(yíng)管理機(jī)考終結(jié)性第-套真題題庫(kù)及答案試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、單選題（共60題，共60分）針對(duì)反對(duì)者的意見(jiàn)，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦法包 括（）。加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時(shí)間團(tuán)隊(duì)工作對(duì)反對(duì)者采取強(qiáng)制態(tài)度【答案】創(chuàng)新管理包括五個(gè)階段的工作，關(guān)于這五個(gè)階段，描述不正確的是（）。【答案】為企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行物質(zhì)資源的成本分析對(duì)愿景的描述，不正確的是（）?！敬鸢浮渴菍?duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制，有的人說(shuō)：“我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一致 的步調(diào)。”這種人

2、對(duì)變革的反應(yīng)屬于（）?！敬鸢浮糠磳?duì)者小張為了解決在管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，把候選方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案為止。 這屬于決策技巧中的（）。【答案】反復(fù)試驗(yàn)?zāi)呈称菲髽I(yè)為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門(mén)在上報(bào)的計(jì)劃中寫(xiě)道：我 們的 目標(biāo)是開(kāi)發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。【答案】有時(shí)間約束的管理者要處理大量不同類(lèi)型的問(wèn)題，供應(yīng)商未及時(shí)供貨屬于（）。【答案】短期問(wèn)題假如你是一名項(xiàng)目經(jīng)理，準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書(shū)以便向團(tuán)隊(duì)成員布置工作任務(wù)，可以幫助你更加有 效地完成這項(xiàng)工作的參考要點(diǎn)是（）。解釋項(xiàng)目的目標(biāo)和每個(gè)單項(xiàng)的目標(biāo)；

3、明確承擔(dān)的責(zé)任；明確參與 人員需要具備哪些知識(shí)、技能要求；明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)?！敬鸢浮繉?duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）?！敬鸢浮匡L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在60標(biāo)準(zhǔn)中，容錯(cuò)范圍與過(guò)程中的自然偏差是一樣的，則處理能力（）。【答案】等于1王經(jīng)理剛被任命為公司客戶(hù)服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）來(lái)滿足客戶(hù)需求。CRI的缺點(diǎn)是（）o【答案】成本太高某公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購(gòu)買(mǎi)者發(fā)放調(diào)查表并回收進(jìn)行分析。這種確認(rèn)客 戶(hù)需求的方式是（）o【答案】問(wèn)卷調(diào)查某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定將企業(yè)資源計(jì)劃引入到組織中，但大部分員工要么根本沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，要么對(duì)這一計(jì)劃一 知半解，所以整個(gè)公司

4、人心惶惶，對(duì)企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下，作為領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在最需要做 的是（）o【答案】明確變革目標(biāo)，展示變革的理由和利益某公司打算開(kāi)展一場(chǎng)變革，并就某些問(wèn)題開(kāi)會(huì)討論，但有兩個(gè)部門(mén)的經(jīng)理以工作忙為借口，拒絕參加 會(huì)議。這種對(duì)變革的抵制屬于（）形式?！敬鸢浮肯麡O抵制變革隨處可見(jiàn)，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）o【答案】組織中來(lái)了一位新員工張總在工作中遇到一個(gè)問(wèn)題，不能馬上憑直覺(jué)做出決定，同時(shí)也不能借助“四步法“來(lái)處理，這時(shí)， 他可以通過(guò)（）決策解決此類(lèi)問(wèn)題。【答案】反復(fù)試驗(yàn)型管理者在工作中經(jīng)常會(huì)遇到的五方面問(wèn)題是（）o人的問(wèn)題工作流程的問(wèn)題人與政府的問(wèn)題

5、 人與工作流程的問(wèn)題管理者本身的問(wèn)題組織的問(wèn)題【答案】項(xiàng)目完成之后，應(yīng)該（），使項(xiàng)目的發(fā)起人能夠看到團(tuán)隊(duì)所取得的成績(jī)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)的努力工作表 示感 謝?！敬鸢浮空匍_(kāi)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議小周是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）o 【答案】確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任“在一個(gè)組織中，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過(guò)程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等”這屬 于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。【答案】明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄客戶(hù)是組織的生存依據(jù)，組織的客戶(hù)不包括（）o【答案】競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在資源性能評(píng)估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。為了完成生產(chǎn)目標(biāo)

6、而制定的安排是（）調(diào)度?！敬鸢浮可a(chǎn)用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)，操作過(guò)程通常采用匿名的方式，對(duì)這樣做的原因說(shuō)法不正確的是（）o【答案】提高整個(gè)過(guò)程的趣味性統(tǒng)計(jì)需求分析方法以（）為基礎(chǔ)?！敬鸢浮啃枨笠蛩厝绻患冶ｋU(xiǎn)公司今年賣(mài)了 12, 000張人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年的銷(xiāo)量。長(zhǎng)期的趨勢(shì)表明銷(xiāo)售量 每年增長(zhǎng)5%。那么，利用趨勢(shì)分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷(xiāo)售量為（）張。【答案】12600設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的（）階段?！敬鸢浮靠刂撇煌钠髽I(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過(guò)轉(zhuǎn)化過(guò)程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng) 造 價(jià)值。對(duì)于農(nóng)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，其所需的資源（輸入）不包括（）o【答案】農(nóng)產(chǎn)品（）安全檢查表

7、是由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。【答案】專(zhuān)業(yè)性（）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇?！敬鸢浮柯殬I(yè)修養(yǎng)關(guān)于職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，說(shuō)法正確的是（）o【答案】權(quán)利和義務(wù)是對(duì)等的，沒(méi)有無(wú)權(quán)利的義務(wù)，也沒(méi)有無(wú)義務(wù)的權(quán)利不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（）o【答案】言論自由權(quán)李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）o【答案】擴(kuò)編人員改善財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析和（）o【答案】對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）o【答案】各種類(lèi)型公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是一樣的投資活動(dòng)的

8、現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）o【答案】投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額【答案】不忽視看上去無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題在新員工開(kāi)始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（）o新員工就職過(guò)程中，大部分公司會(huì)向員工提供就職信息包。關(guān)于就職過(guò)程，說(shuō)法不正確的是（）o【答案】就職過(guò)程從新員工開(kāi)始獨(dú)立做第一份任務(wù)開(kāi)始小李是一家外貿(mào)公司的銷(xiāo)售員，他第一天去公司上班會(huì)被告知一些事項(xiàng)，除了（）o【答案】其他員工的詳細(xì)薪酬情況資格這個(gè)術(shù)語(yǔ)是用來(lái)描述所有與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。任職資格是人力資源管理 職能中（）的依據(jù)和基礎(chǔ)。人員招聘績(jī)效評(píng)估員工培訓(xùn)工作分析【答案】關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（）o【答案】人員

9、規(guī)范不能在性別、殘疾等問(wèn)題上具有歧視傾向在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）o【答案】是否具備與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）的要素，說(shuō)法不正確的是（）o【答案】TPM只需要生產(chǎn)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)共同推進(jìn)不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（）o【答案】財(cái)務(wù)穩(wěn)定性小劉開(kāi)了一家中式餐館，每到吃飯時(shí)間，來(lái)就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過(guò)來(lái)。根據(jù)這 種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采?。ǎ┯?jì)劃?！敬鸢浮啃枨蟾S為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（）o【答案】發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動(dòng)2008年，某省發(fā)生了一起嚴(yán)重的潰壩事

10、故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)生產(chǎn)安全事故報(bào)告 和調(diào) 查處理?xiàng)l例，這起事故屬于（）事故?！敬鸢浮刻貏e重大根據(jù)我國(guó)安全生產(chǎn)法的規(guī)定，（）是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。【答案】企業(yè)法定代表人某公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，本季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（）造成的預(yù)測(cè)差異?！敬鸢浮繕I(yè)務(wù)級(jí)別的改變一家出版社某書(shū)籍的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量是30000本，盈虧臨界點(diǎn)的銷(xiāo)售量是20000本，庫(kù)存量是5000本， 該公司的安全邊際是（）本。【答案】10000關(guān)于成本會(huì)計(jì)，說(shuō)法正確的是（）o【答案】可以按照企業(yè)的需要進(jìn)行格式調(diào)整關(guān)于支出的三種形式，說(shuō)法正確的是（）口【答案】混合成本是營(yíng)業(yè)支出和資本支出的混合

11、某公司招聘了一名會(huì)計(jì)人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（）來(lái)幫助他盡快適應(yīng)工作?！敬鸢浮恐笇?dǎo)伙伴庫(kù)存一般可以分為有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，屬于有效庫(kù)存的是（）o【答案】經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商驗(yàn)收合格，下午準(zhǔn)備來(lái)提取的一批服裝資源有主要資源和輔助資源之分，說(shuō)法正確的是（）o【答案】主要資源和輔助資源并沒(méi)有明確的界限，在一個(gè)業(yè)務(wù)中是主要資源的在另一個(gè)業(yè)務(wù)中可能是輔 助資源危險(xiǎn)性等級(jí)中的臨界等級(jí)是指（）o【答案】處于事故的邊緣狀態(tài)財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（）o【答案】成本核算表吳總是一家建筑公司的老板，在對(duì)公司成本進(jìn)行計(jì)算時(shí)，他的公司適合采用（）成本模式。【答案】項(xiàng)目企業(yè)的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生管

12、理費(fèi)用，不屬于管理費(fèi)用的是（）o【答案】機(jī)器設(shè)備成本關(guān)于財(cái)務(wù)的幾個(gè)基本概念，說(shuō)法不正確的是（）o【答案】所有者權(quán)益也就是利潤(rùn)二、案例選擇題（共4題，共40分）2001年之前，某公司通常需要11天的時(shí)間才能確定一個(gè)訂單并將其交給供應(yīng)商。并且從發(fā)貨單 的接 收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費(fèi)168小時(shí)。但是，2001年以后，由于采用了一個(gè)新的資源計(jì)劃信息系統(tǒng)，確定并 出具訂單只需要2個(gè)小時(shí)，而結(jié)算則只需要1個(gè)小時(shí)。采購(gòu)流程總共只需要19個(gè)小時(shí)。2002年，由于這個(gè)系統(tǒng) 和相關(guān)處理流程的改進(jìn)，公司在供應(yīng)管理方面的成本節(jié)省了四百萬(wàn)到六百萬(wàn)元。（1）.（）不會(huì)影響到公司供應(yīng)管理方面的效率?！敬鸢浮课锪系膬r(jià)格水平

13、（2）.確定一個(gè)訂單并將其交給供應(yīng)商是采購(gòu)流程中的（）o【答案】第二階段（擬定采購(gòu)說(shuō)明）（3）.（）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容?！敬鸢浮窟\(yùn)輸費(fèi)用(4). (4). 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的采購(gòu)量是以()為前提。【答案】顧客需求量(5).該公司采用了新的資源計(jì)劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存控制帶來(lái)很多好處，不屬于這些好處的是( )o【答案】某項(xiàng)物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會(huì)影響物料需求計(jì)劃2001年，某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，死亡29人。該煤礦上一年產(chǎn)量3萬(wàn)噸，稅利60萬(wàn)元，企業(yè)上一年平均職工人數(shù)是105人，工作日數(shù)是300天。這次 事故因人身傷亡所支出的費(fèi)用是640萬(wàn)元，善后處理費(fèi)用是130萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)損失價(jià)

14、值達(dá)280萬(wàn)元，停 產(chǎn)、減 產(chǎn)損失價(jià)值20萬(wàn)元，資源損失價(jià)值30萬(wàn)元。并經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)調(diào)查，該起事故是由于礦工長(zhǎng)期的安 全意識(shí)薄 弱、紀(jì)律松散造成的。.該起事故是由于礦工長(zhǎng)期的安全意識(shí)薄弱、紀(jì)律松散造成的，企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行三級(jí)安全教育， 關(guān)于三級(jí)安全教育，說(shuō)法正確的是()o【答案】在進(jìn)行教育前，首先要明確教育的對(duì)象，不同對(duì)象安全教育的目的也不同.三級(jí)安全教育中，部門(mén)的職責(zé)不包括()o【答案】講解國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī).企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定接受三級(jí)安全教育，這里的新職工不包括()o【答案】新客戶(hù).該煤礦團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在事故發(fā)生后，應(yīng)做的工作是()o【答案】立即上報(bào)有關(guān)部門(mén).員工在煤礦生

15、產(chǎn)中的健康與安全責(zé)任不包括()o【答案】報(bào)告并調(diào)查事故梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表來(lái)分析公司的經(jīng)營(yíng)狀況。他要求財(cái)務(wù)部門(mén)給他提 供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表，下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負(fù)債表：表資產(chǎn)負(fù)債表(單位：萬(wàn)元)資產(chǎn)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物279, 352應(yīng)收賬款46, 481預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28, 421固定資產(chǎn)76, 936商譽(yù)55, 555商標(biāo)6, 086限定用途現(xiàn)金2, 673其他資產(chǎn)凈值4, 525資產(chǎn)總額500, 029負(fù)債及所有者權(quán)益應(yīng)付賬款8, 614應(yīng)付費(fèi)用35, 431應(yīng)付債券30, 080應(yīng)交稅金28,180其他應(yīng)付款42,103負(fù)債總額144,

16、 408所有者權(quán)益355, 621.根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權(quán)益等于()o【答案】資產(chǎn)-負(fù)債.在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中，屬于該公司的無(wú)形資產(chǎn)的是()o【答案】商譽(yù).根據(jù)上表，屬于梁先生公司的長(zhǎng)期負(fù)債的是()o【答案】應(yīng)付債券.如果梁先生想知道公司在一個(gè)財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況，應(yīng)該制作()o【答案】損益表.不屬于該公司的流動(dòng)資產(chǎn)的是()o【答案】商標(biāo)在某大學(xué)的一個(gè)小型會(huì)議室里，某公司正在對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行逐一的面試。以下是畢業(yè)生 小李與主考官的對(duì)話實(shí)錄：主考官甲：請(qǐng)坐！介紹一下自己，好嗎？小李：您好，我叫李華。我對(duì)軟件開(kāi)發(fā)很感興趣，同時(shí)作為班團(tuán)干部也參與、組織了不少社會(huì)活動(dòng)。 這是我的成績(jī)單和個(gè)人簡(jiǎn)歷，請(qǐng)您過(guò)目。主考官甲：你了解我們公司嗎？小李：貴公司是國(guó)內(nèi)著名的電訊公司，我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我認(rèn)為到貴公 司工作能最大限度地展示我的才華，我不怕吃苦，就怕無(wú)事可做。主考官甲：你學(xué)過(guò)的課程與我們的工作有什么關(guān)系？小李：計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛采用是電訊業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。我們計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置幾乎涵蓋了硬件和 軟件技術(shù)的主要方面，這為我們打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)也使我們有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，前面我已說(shuō)過(guò)對(duì)軟 件開(kāi)發(fā)有興趣，我想這方面的知識(shí)和能力也許是將來(lái)的工作需要的。主考官乙：你對(duì)加班、出差怎么看？小李：我近幾年不會(huì)考慮結(jié)婚，沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)，