車務(wù)段新職客運員理論測試卷4

1、車務(wù)段新職客運員理論測試卷4下列哪項不符合事故調(diào)查組向組織事故調(diào)查組的機(jī)關(guān)提交鐵路交通事故調(diào)查報告的期限：（）單選題*A、一般事故的調(diào)查期限為10日B、重大事故的調(diào)查期限為30日C、較大事故的調(diào)查期限為20日D、特別重大事故的調(diào)查期限為50日（正確答案）發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在中途站退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費，但因違章加收的部分和（）的車票不退。單選題*A、未使用至到站B、列車上補(bǔ)購C、已使用至到站（正確答案）D、失效鐵路路風(fēng)管理辦法規(guī)定：路風(fēng)監(jiān)察人員執(zhí)行職務(wù)時，被檢單位要支持配合檢查人員工作，并（）。單選題*A、提供依據(jù)B、提供便利（正確答案）C、提供條件D、提供方便4

2、.2401千米的行李和包裹的運到期限分別為多少天（）。單選題*A、6天、8天B、7天、9天（正確答案）C、7天、10天D、4天、7天未經(jīng)車站同意無站臺票進(jìn)站時，（）票款。單選題*A、加倍補(bǔ)收站臺（正確答案）B、補(bǔ)收站臺票款，并核收手續(xù)費C、加倍補(bǔ)收站臺票款，并核收手續(xù)費D、補(bǔ)收站臺票款旅客經(jīng)過安檢進(jìn)入候車區(qū)域后，因其它原因離開候車區(qū)域，再次進(jìn)入時（）經(jīng)過安全檢查。單選題*人、向工作人員聲明后，可不B、應(yīng)當(dāng)重新（正確答案）C、不準(zhǔn)D、可不軟臥車代用軟座車時，軟臥每一下鋪按（）計算。單選題*A、五人B、三人（正確答案）C、兩人D、四人在鐵路運輸中，凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蝕、放射性等特性，

3、在運輸、裝卸和儲存保管過程中，容易造成（）而需要特別防護(hù)的貨物，均屬危險貨物。單選題*A、貨主經(jīng)濟(jì)損失B、人身傷害C、較壞影響D、人身傷亡和財產(chǎn)毀損（正確答案）暫存票應(yīng)按順號裝訂，保管（）。單選題*A、一年（正確答案）B、兩年C、3個月D、半年因列車（）等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時，車站可視實際需要延長通票的有效期。單選題*A、超員B、滿員、晚點、停運（正確答案）C、滿員、晚點D、晚點、停運鐵路技術(shù)管理規(guī)程規(guī)定，直線軌距標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定為（）。單選題*A、1345 mmB、1534 mmC、1453 mmD、1435 mm（正確答案）細(xì)則規(guī)定，因線路中斷致使旅客中途退票時，應(yīng)退還已收票

4、價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，（）。單選題*A、按起碼里程計算，核收退票費B、退還已乘與未乘區(qū)間票價C、按起碼里程計算，不收退票費（正確答案）D、退還全部票價鐵路客運運價規(guī)則中所指客運運價包括（）。單選題*A、客運雜費B、旅客票價和行李、包裹運價（正確答案）C、旅客票價和客運雜費D、旅客票價機(jī)車分為電力機(jī)車和（）。單選題*A、蒸汽機(jī)車B、調(diào)車機(jī)車C、乘務(wù)機(jī)車D、內(nèi)燃機(jī)車（正確答案）鐵路路風(fēng)管理辦法規(guī)定：毆打旅客貨主（），或侵害旅客貨主人身權(quán)利情節(jié)嚴(yán)重，定為嚴(yán)重路風(fēng)事件。單選題*A、造成重傷B、頭部輕傷C、造成一般傷害D、造成輕傷（正確答案）不符合事故報告的主要內(nèi)容是（）：單選題

5、*A、發(fā)生事故的列車種類、車次、部位B、事故發(fā)生的時間、地點、事故相關(guān)單位和人員。、天氣變化情況（正確答案）D、旅客人數(shù)，傷亡人數(shù)、性別、年齡以及救助情況鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時，準(zhǔn)許隨身攜帶小型配件、調(diào)合漆5公斤和標(biāo)準(zhǔn)砝碼（）。單選題*A、250公斤B、200公斤（正確答案）C、180公斤D、150公斤禁止旅客攜帶危險品進(jìn)站上車。（）有權(quán)對旅客攜帶的物品進(jìn)行運輸安全檢查。單選題*A、公安人員B、鐵路公安人員和國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定的鐵路職工（正確答案）C、安檢人員D、所有鐵路職工管規(guī)規(guī)定，暑期，（）可不戴帽子。單選題*A、值班員、列車長B、站長C、站、車客運人

6、員（正確答案）D、客運主任特、一、二等站站臺上（含縣城所在地車站）應(yīng)設(shè)與站臺等長的雨棚，其他站雨棚長度應(yīng)不少于（）。單選題* TOC o 1-5 h z A、350米B、250米（正確答案）C、550米D、100米管規(guī)規(guī)定，旅客列車應(yīng)固定停靠站臺，因故臨時必須變更時，運轉(zhuǎn)值班員應(yīng)提早通知（），由客運人員及時向旅客通告。單選題*A、客運值班人員（正確答案）B、客運主任（副主任）C、廣播室D、站長（副站長）旅客違反鐵路安全規(guī)定，不聽從鐵路工作人員引導(dǎo)、勸阻等違法違章行為或其他自身原因造成的傷害，屬于（）。單選題*A、其他責(zé)任B、旅客自身責(zé)任（正確答案）C、第三人責(zé)任D、鐵路運輸企業(yè)責(zé)任客運人員應(yīng)熟

7、知本崗位業(yè)務(wù)知識和職責(zé)，（）。認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章、制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備妥善處理突發(fā)事件能力。單選題*A、具有應(yīng)急處理能力B、熟知規(guī)章C、專業(yè)技術(shù)到位D、技術(shù)業(yè)務(wù)熟練（正確答案）鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，客運人員對消防器材做到（）。單選題*A、知位置、有交接、會使用B、知位置、知性能、會使用（正確答案）C、知位置、知個數(shù)、會使用D、知性能、知類型、會使用任何單位和個人可以在鐵路線路安全保護(hù)區(qū)（）。單選題*A、排水B、傾倒垃圾及其他有害物質(zhì)C、巡視（正確答案）D、排污（）旅客開始旅行后也可辦理退票。判斷題*對（正確答案）錯（）空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價

8、，不收退票費。判斷題*對（正確答案）錯（）地方鐵路是指由國務(wù)院鐵路主管部門管理的鐵路。判斷題*對錯（正確答案）（）發(fā)到站間跨及兩條及其以上線路時，應(yīng)按照規(guī)定的接算站接算；通過輪渡時，輪渡里程另行計算。判斷題*對錯（正確答案）（）旅客從車站兩端及專用線通道經(jīng)工作人員手工開包檢查后可進(jìn)入車站區(qū)域。判斷題錯（正確答案）（）嚴(yán)禁列車工作人員從車庫帶人進(jìn)站。判斷題*對（正確答案）錯（）車票票價為旅客乘車日的適用票價。判斷題*對（正確答案）錯（）動車組列車可以發(fā)售一等座車學(xué)生票，學(xué)生票為全價票的75%.判斷題*對錯（正確答案）（）管規(guī)客運職工的職業(yè)道德中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到主動熱情，細(xì)心周到。判斷題*對（正確答

9、案）錯（）符合減價優(yōu)待的學(xué)生往返于家庭與院校之間時，可以發(fā)售學(xué)生票。判斷題*對（正確答案）錯（）廣播員必須經(jīng)過電務(wù)部門的系統(tǒng)培訓(xùn)，獲得機(jī)械操作合格證后方可上機(jī)。判斷題*對（正確答案）錯()車站對列車移交或本站發(fā)現(xiàn)的無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人員應(yīng)追補(bǔ)應(yīng)收和加收的票款，不收手續(xù)費。判斷題*對錯(正確答案)()鐵路行車有關(guān)人員，接班前須充分休息，嚴(yán)禁飲酒，如有違反，立即停止其所承擔(dān)的任務(wù)。判斷題*對(正確答案)錯()車輛按用途分為客車和貨車。判斷題*對錯(正確答案)()要維護(hù)好車站秩序，合理地使用天橋、地道。嚴(yán)禁旅客鉆車和橫跨股道并隨時清理站內(nèi)滯留人員。判斷題*對(正確答案)錯()經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)探親假分兩

10、次使用的職工，第二次探親時也可填發(fā)探親乘車證。判斷題*對(正確答案)錯()車站候車室和工作室都應(yīng)安裝電扇、排風(fēng)扇，條件具備可安裝冷風(fēng)或空調(diào)設(shè)備。判斷題*對(正確答案)錯（）迎送列車時足踏白線，目迎目送，以列車進(jìn)入站臺開始開車鈴響為止。判斷題*對錯（正確答案）（）行李包裹運價的計算重量以5千克為單位，不足5千克按實際重量計算。判斷題*對錯（正確答案）（）鐵路有效乘車憑證專指車票。（）判斷題*對錯（正確答案）（）每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.3米的兒童，超過一名時，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。判斷題*對錯（正確答案）（）如旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的20%核收運費。判斷題*對錯（正確答案）（）承運人在運輸過程中，應(yīng)當(dāng)盡力救助患有急病、分娩、遇