無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化要求規(guī)范精

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案1.0目的為適應(yīng)中國(guó)移動(dòng)通信的高速發(fā)展，加強(qiáng)四川移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化管理，合理利 用網(wǎng)絡(luò)資源，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量達(dá)到最優(yōu)，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高用戶滿意度，促進(jìn)移動(dòng)通 信快速和可持續(xù)性發(fā)展，特制定此管理規(guī)范。2.0適用范圍本規(guī)范適用與GS防口 GPR優(yōu)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理3.0職責(zé)各分公司網(wǎng)優(yōu)部門負(fù)責(zé)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的定義網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是指對(duì)正式投入運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行參數(shù)采集、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 找出影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、效率的原因。同時(shí)通過(guò)參數(shù)調(diào)整和采取某些技術(shù)手段，使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)，使現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源獲得最佳效益。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的內(nèi)容分為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化（含GPRS邊界漫游、室內(nèi)分布及直放站驗(yàn)收和維護(hù)

2、 等.負(fù)責(zé)GSM絡(luò)無(wú)線部分的現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化工作，包才S DTCQTW試、統(tǒng)計(jì)分析、 用戶投訴處理、參數(shù)調(diào)整、資源優(yōu)化調(diào)整及優(yōu)化工程配合等。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化職責(zé)文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案負(fù)責(zé)本地市GSM絡(luò)優(yōu)化；負(fù)責(zé)對(duì)GSMI絡(luò)測(cè)試考核指標(biāo)的保障；負(fù)責(zé)對(duì)城區(qū)及郊縣輔助優(yōu)化服務(wù)公司的管理、考核 ；負(fù)責(zé)對(duì)全網(wǎng)干擾的監(jiān)測(cè)、處理和評(píng)估；負(fù)責(zé)對(duì)無(wú)線方面用戶投訴的處理；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化統(tǒng)計(jì)分析及參數(shù)調(diào)整及歸檔；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程方案的前期勘查、方案提交并實(shí)施；負(fù)責(zé)城區(qū)及郊縣應(yīng)急通信保障；配合進(jìn)行小區(qū)覆蓋和室內(nèi)覆蓋的優(yōu)化；負(fù)責(zé)進(jìn)行GPR制絡(luò)的優(yōu)化；負(fù)責(zé)各高速公路網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化；負(fù)責(zé)對(duì)優(yōu)化服務(wù)公司的優(yōu)化方案進(jìn)行審核并對(duì)服務(wù)公司進(jìn)行定期考 評(píng)。

3、4.0管理規(guī)范根據(jù)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的特點(diǎn)，我們將無(wú)線優(yōu)化分為：日常優(yōu)化（包括：用戶投訴 處理、邊界漫游、城區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、GPR制絡(luò)優(yōu)化、郊縣優(yōu)化、室內(nèi)覆蓋優(yōu)化及優(yōu)化工程文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案項(xiàng)目；階段優(yōu)化（包括：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)分析、資源調(diào)整優(yōu)化管理及應(yīng)急通信保障 等。4.2日常優(yōu)化4.2.1無(wú)線網(wǎng)絡(luò)用戶投訴處理 管理流程管理流程管理要求/標(biāo)準(zhǔn)?優(yōu)化工程師負(fù)責(zé)從EIP辦公網(wǎng)接收用戶投訴案件。？?jī)?yōu)化服務(wù)公司投訴 處理人員負(fù)責(zé)接收綠網(wǎng)、EOM鄰渠道的用戶投訴案件。?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)支持進(jìn)行總體負(fù)責(zé)，具體受理VIP類別的用戶投訴案件，并進(jìn)行任務(wù)分配，對(duì)具體案件指定具體責(zé)任人（優(yōu)化工程 師、優(yōu)化服務(wù)公司投訴處理人員。

4、?優(yōu)化工程師在收到案件后立即進(jìn)行案件分析，明確本案件處理的流程和手段。?優(yōu)化工程師、優(yōu)化服務(wù)公司投訴處理人員通過(guò)聯(lián)系用戶、查詢OMC畤手段，對(duì)案件進(jìn)行預(yù)處理。?優(yōu)化技術(shù)支持負(fù)責(zé)疑難問(wèn)題的技術(shù)指導(dǎo)。?室內(nèi)系統(tǒng)班組完成室內(nèi)系統(tǒng)故障導(dǎo)致的用戶投訴的處理；?基站故障提交給維護(hù)中心基站班處理。文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案?需要建站處理的投訴，提交給建設(shè)中心處理。？疑難、集團(tuán)應(yīng)用的GPRS故障，提交給GPRS組處理。？除此之外的投訴,由優(yōu)化投訴組及優(yōu)化服務(wù)公司 進(jìn)行處理。開始1受理綠網(wǎng)、EOMS EIP等各種途徑派發(fā)至優(yōu)化中心的無(wú)線類用戶投訴3案件處理任務(wù)分配2案件分析管理流程管理要求/標(biāo)準(zhǔn)?根據(jù)投訴處理的需要，優(yōu)化

5、工程師及優(yōu)化服務(wù)公司及時(shí)準(zhǔn)確查找網(wǎng)絡(luò)中存在的問(wèn)題，及時(shí)形成“網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整方案”?優(yōu)化工程師及優(yōu)化服務(wù)公司具體實(shí)施基站天線方位、俯仰的調(diào)整，優(yōu)化參數(shù)的調(diào)整等工作，并負(fù)責(zé)記錄。?優(yōu)化技術(shù)支持對(duì)優(yōu)化處理過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，并對(duì)優(yōu)化方案的可行性進(jìn)行審核文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)主管對(duì)優(yōu)化方案進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。？?jī)?yōu)化工程組負(fù)責(zé)實(shí)施優(yōu)化工程類方案，包括“基站搬遷”、“擴(kuò)容”、“天線搬遷”、“升高”。?在優(yōu)化調(diào)整方案實(shí)施中，優(yōu)化工程師及時(shí)控制方案實(shí)施進(jìn)度和跟蹤優(yōu)化方案實(shí)施效果。?對(duì)優(yōu)化調(diào)整方案實(shí)施后，優(yōu)化工程師立即進(jìn)行優(yōu)化效果評(píng)估，分析評(píng)價(jià)優(yōu)化調(diào)整效果是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),對(duì)未達(dá)目標(biāo)時(shí)需調(diào)整優(yōu)化方案和力度，實(shí)

6、施進(jìn)一步整治。?優(yōu)化技術(shù)支持對(duì)優(yōu)化方案最終效果實(shí)施審核。?對(duì)優(yōu)化調(diào)整后的方案，優(yōu)化工程師及優(yōu)化服務(wù)公司及時(shí)聯(lián)系用戶確認(rèn)故障是否恢復(fù)。?必要時(shí)，安排優(yōu)化工程師及優(yōu)化服務(wù)公司進(jìn)行DTCQT驗(yàn)證測(cè)試,并形成“驗(yàn)證測(cè)試報(bào)告”。?優(yōu)化服務(wù)公司在每日完成投訴處理工作后，將投訴處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、歸類、錄入和保存，以便進(jìn)行分析。?優(yōu)化工程師確保“用戶投訴處理數(shù)據(jù)”的妥善保存。？?jī)?yōu)化技術(shù)支持負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成“優(yōu)化投訴月報(bào)”、“優(yōu)化投訴周報(bào)”、“優(yōu)化投訴半年報(bào)”、“優(yōu)化投訴年報(bào)”及其他 優(yōu)化專題報(bào)告。文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案?優(yōu)化服務(wù)公司負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成“優(yōu)化服務(wù)公司投訴月報(bào)”、“優(yōu)化服務(wù)公司投訴周報(bào)”

7、、“優(yōu)化服務(wù)公司投訴半年 報(bào)”、“優(yōu)化服務(wù)公司投訴年報(bào)”及其他專題報(bào)告。4實(shí)施優(yōu)化調(diào)整方案N5優(yōu)化處理是否有效果6投訴處理驗(yàn)證7投訴數(shù)據(jù)的整理和保存投訴經(jīng)驗(yàn)的整理管理流程管理要求/標(biāo)準(zhǔn)?優(yōu)化工程師及優(yōu)化服務(wù)公司及時(shí)對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行回復(fù)。?優(yōu)化技術(shù)支持對(duì)回復(fù)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和審核。文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案相關(guān)文件A.網(wǎng)絡(luò)投訴管理程序B.覆蓋類網(wǎng)絡(luò)投訴閉環(huán)處理機(jī)制 相關(guān)記錄A.優(yōu)化投訴周報(bào)、月報(bào)、半年、年終總結(jié)B.優(yōu)化調(diào)整方案C.投訴處理記錄D.優(yōu)化投訴驗(yàn)證測(cè)試報(bào)告4.2.2省內(nèi)邊界漫游管理流程管理流程8投訴回復(fù)結(jié)束開始4漫游問(wèn)題解決YY1收集邊界漫游問(wèn)題2協(xié)調(diào)解決3提供優(yōu)化調(diào)整意見(jiàn)并實(shí)5提交漫游小區(qū)資料文

8、檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案6網(wǎng)絡(luò)部審核后，交計(jì)費(fèi)中心7進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理8處理結(jié)束，資料歸檔結(jié)束NN?由各級(jí)市場(chǎng)部門、網(wǎng)絡(luò)部門負(fù)責(zé)收集有關(guān)邊界漫游問(wèn)題。?分公司、網(wǎng)管中心在15個(gè)工作日之內(nèi)經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，能否解決邊界覆蓋漫游問(wèn)題。?如果協(xié)調(diào)不能夠解決該邊界漫游問(wèn)題，則上報(bào)網(wǎng)絡(luò)部，由網(wǎng)絡(luò)部提出優(yōu)化解決意見(jiàn)，并由分公司（網(wǎng)管中心實(shí)施。?經(jīng)過(guò)優(yōu)化實(shí)施后漫游問(wèn)題能否解決。?由分公司（網(wǎng)管中心將相關(guān)邊界漫游小區(qū)信息上報(bào)網(wǎng)絡(luò)部。?網(wǎng)絡(luò)部對(duì)所提交的邊界漫游小區(qū)進(jìn)行審核。網(wǎng)絡(luò)部審核后將需要做邊界漫游計(jì)費(fèi)處理的小區(qū)文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案資料提交計(jì)費(fèi)中心。?計(jì)費(fèi)中心根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部提供的邊界漫游計(jì)費(fèi)小區(qū)表進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理。?問(wèn)題得以解決，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行

9、歸檔相關(guān)文件A.省內(nèi)邊界覆蓋協(xié)調(diào)解決辦法B.邊界覆蓋漫游小區(qū)信息更新流程相關(guān)記錄A.省內(nèi)邊界基站需要進(jìn)行計(jì)費(fèi)話單修改的小區(qū)表4.2.3城區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理規(guī)范管理規(guī)范A.總則a.工作制度和管理辦法適用于優(yōu)化中心城區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化組b.工作制度及管理辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的定義文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是指對(duì)正式投入運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行參數(shù)采集、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 找出影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、效率的原因。同時(shí)通過(guò)參數(shù)調(diào)整和采取某些技術(shù)手段，使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)，使現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源獲得最佳效益。C.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的內(nèi)容a.分為日常優(yōu)化、階段性優(yōu)化和應(yīng)急通信保障。b.負(fù)責(zé)GSM絡(luò)無(wú)線部分的現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化工作,包括DT測(cè)試、

10、數(shù)據(jù)分析、參數(shù)調(diào)整 和優(yōu)化工程配合等。c.城區(qū)優(yōu)化職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)三環(huán)以內(nèi)城區(qū)GSM絡(luò)啟動(dòng)VIP等級(jí)優(yōu)化服務(wù)；負(fù)責(zé)對(duì)GSM絡(luò)測(cè)試考核指標(biāo)的保障；負(fù)責(zé)對(duì)城區(qū)輔助優(yōu)化服務(wù)公司的管理、考核；負(fù)責(zé)對(duì)全網(wǎng)干擾的監(jiān)測(cè)、處理和評(píng)估；負(fù)責(zé)對(duì)干擾服務(wù)公司的管理、考核；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化軟硬件參數(shù)的歸檔上報(bào)；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程方案的前期勘查、方案提交并配合實(shí)施；負(fù)責(zé)城區(qū)應(yīng)急通信保障；配合進(jìn)行小區(qū)覆蓋和室內(nèi)覆蓋的優(yōu)化；配合進(jìn)行GPRS3絡(luò)的優(yōu)化；配合進(jìn)行用戶投訴處理；配合其他班組開展優(yōu)化工作；文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案負(fù)責(zé)每月對(duì)優(yōu)化服務(wù)公司按照考核細(xì)則進(jìn)行考評(píng) ；負(fù)責(zé)對(duì)優(yōu)化服務(wù)公司的優(yōu)化方案進(jìn)行審核；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化軟硬件參數(shù)的歸檔上報(bào)。

11、d.根據(jù)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)記錄和數(shù)據(jù)分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、用 戶投訴等數(shù)據(jù)，寫出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整報(bào)告并提交。e.在優(yōu)化調(diào)整實(shí)施完成后,進(jìn)行效果當(dāng)證測(cè)試，提交前后對(duì)比報(bào)告。D.優(yōu)化調(diào)整的內(nèi)容a優(yōu)化調(diào)整是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，將網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化報(bào)告的優(yōu)化建議付諸實(shí)施。b.優(yōu)化調(diào)整具體內(nèi)容包括：基站系統(tǒng)硬件參數(shù)調(diào)整：天線傾角、方向、高度、位置、天線型號(hào)更換、天 饋系統(tǒng)更換等；無(wú)線參數(shù)、硬件配置調(diào)整：分析諸如掉話、切換、覆蓋、小區(qū)話務(wù)承載等測(cè) 試指標(biāo),針對(duì)觀察分析結(jié)果調(diào)整基站、小區(qū)配置參數(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)等。配合（或牽頭處理用戶投訴、突發(fā)事件及用戶群突然改變等。配合優(yōu)化工程的實(shí)施：提出小區(qū)規(guī)劃建議方案，提出站址、

12、站型、頻點(diǎn)、大饋文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案系統(tǒng)及切換等配置的建議。管理好各類技術(shù)資料。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資料包括：一優(yōu)化前網(wǎng)絡(luò)的各種測(cè)試數(shù)據(jù)。一網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)方案。一調(diào)整前后的參數(shù)變更記錄。一優(yōu)化后網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的測(cè)試結(jié)果。向公司及上級(jí)主管部門提出優(yōu)化設(shè)備需求、使用情況報(bào)告。E.DT測(cè)試分析報(bào)告DT測(cè)試分析報(bào)告必須按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行填寫，報(bào)告內(nèi)容和格式見(jiàn)附件一 和二。F.優(yōu)化頻度a.每月一次全城月報(bào)測(cè)試和話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析（成都三環(huán)以內(nèi)城區(qū)；b.每周進(jìn)行全城周報(bào)測(cè)試，查找問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題；c.不定期特定區(qū)域階段性優(yōu)化；d.不定期應(yīng)急通信保障優(yōu)化。優(yōu)化調(diào)整建議（要求有優(yōu)化涉及的基站的相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、具體調(diào)整步驟和措施文

13、檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案A.需報(bào)優(yōu)化工程補(bǔ)點(diǎn)項(xiàng)目（格式見(jiàn)附件三B.需報(bào)優(yōu)化工程基站搬遷項(xiàng)目（格式見(jiàn)附件四C.需報(bào)優(yōu)化工程天線搬遷/升高項(xiàng)目（格式見(jiàn)附件五D.需調(diào)整天線傾角（格式見(jiàn)附件六E.需修改DATABas參數(shù)（格式見(jiàn)附件七F.需報(bào)優(yōu)化工程擴(kuò)容基站項(xiàng)目（格式見(jiàn)附件八優(yōu)化后效果測(cè)試對(duì)比情況（要求有優(yōu)化前后的信號(hào)場(chǎng)強(qiáng)、話音質(zhì)量、呼叫建立、相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)等的對(duì)比 描述。遺留問(wèn)題注：優(yōu)化后對(duì)比報(bào)告中需要有第一、五、六項(xiàng)，優(yōu)化前的報(bào)告中不需要第五、六 項(xiàng)。城區(qū)優(yōu)化工作流程?由城區(qū)優(yōu)化小組根據(jù)優(yōu)化中心整體工作安排，制文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案定城區(qū)優(yōu)化工作計(jì)劃；?由城區(qū)優(yōu)化服務(wù)公司根據(jù)日常工作計(jì)劃開展優(yōu)化工作；?對(duì)優(yōu)化過(guò)程中

14、遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析；?對(duì)分析后的問(wèn)題解決制定優(yōu)化方案；?審核優(yōu)化方案，不合格重新進(jìn)行分析，合格就進(jìn)行優(yōu)化方案的實(shí)施，涉及優(yōu)化工程方案要由工程組來(lái)實(shí)施，涉及基站健康檢查方 案要由基站維護(hù)中心來(lái)實(shí)施，其余優(yōu)化方案要由輔助優(yōu)化公司來(lái)實(shí)施；?對(duì)優(yōu)化后的效果進(jìn)行評(píng)估，達(dá)不到預(yù)期要求需要重新實(shí)施優(yōu)化方案，達(dá)到要求就完成優(yōu)化報(bào)告；?進(jìn)行優(yōu)化報(bào)告的歸檔和保存Y6實(shí)施優(yōu)化行方案NYYN開始1制定日常工作計(jì)劃3網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題分析5方案審核2開展日常優(yōu)化4制定優(yōu)化方案8完成優(yōu)化報(bào)告文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案9優(yōu)化報(bào)告歸檔保存7優(yōu)化后的效果評(píng)估4.2.4 GPRS網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理規(guī)范管理規(guī)范A.總則a.工作制度和管理辦法適用于優(yōu)化中心

15、GPR綱絡(luò)優(yōu)化組。b.工作制度及管理辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。B.GPR馴絡(luò)優(yōu)化的定義GPR制絡(luò)優(yōu)化是指借助測(cè)試儀表、測(cè)試手機(jī)及測(cè)試車輛等工具，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、 特定路線進(jìn)行GPRS6線網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量測(cè)定。包括使用無(wú)線測(cè)試儀 表對(duì)無(wú)線信號(hào)強(qiáng)度，小區(qū)重選關(guān)系、GPRSS道編碼方式等參數(shù)進(jìn)行測(cè)量。通過(guò)所得 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量的評(píng)估，為GSMt化、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程、運(yùn)行等提供較為完備的 GPR制絡(luò)運(yùn)行情況，同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況分析提供充分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。C.GPRS3絡(luò)優(yōu)化的內(nèi)容a.利用無(wú)線測(cè)試設(shè)備等有效工具對(duì)重要地點(diǎn)和區(qū)域進(jìn)行測(cè)試，并做現(xiàn)場(chǎng)記錄，記錄表格格式見(jiàn)附件一。網(wǎng)絡(luò)參數(shù)內(nèi)容包括所測(cè)地點(diǎn)GPRSg

16、強(qiáng)分布、小區(qū)占用情況、GPRS道編碼方式、GPRSS道占用情況等；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量測(cè)試內(nèi)容包括 ATTAC娥功率及時(shí)延、PDF活成功率及時(shí)延、PING成功率及時(shí)延、FTP下載速率文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案b.利用無(wú)線測(cè)試車輛、無(wú)線測(cè)試設(shè)備和電子地圖等有效工具對(duì)城區(qū)主要道路進(jìn)行測(cè)試，并做現(xiàn)場(chǎng)記錄，記錄表格格式見(jiàn)附件三。網(wǎng)絡(luò)參數(shù)內(nèi)容包括所測(cè)地點(diǎn)GPRS場(chǎng)強(qiáng)分布、下行BLER GPRS言道編碼方式、GPRS言道占用情況、路由更新事件等 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量測(cè)試內(nèi)容包括覆蓋率、掉線率、FTP下載速率等。c.在對(duì)前次定點(diǎn)測(cè)試數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)選擇小區(qū)重選頻繁、GPRSI道 編碼方式較低、GPRSr道占用不足的問(wèn)題

17、點(diǎn)進(jìn)行復(fù)查測(cè)試。測(cè)試中采用定制的軟 件測(cè)試序列針對(duì)特定問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)測(cè)試。d.在對(duì)前次驅(qū)車測(cè)試數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)選擇小區(qū)重選混亂、GPRSI道 編碼方式較低、GPRSr道占用不足的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行復(fù)查測(cè)試。測(cè)試中采用定制的軟 件測(cè)試序列針對(duì)特定問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)測(cè)試。e.根據(jù)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)記錄和數(shù)據(jù)分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、用 戶投訴等數(shù)據(jù)，寫出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整報(bào)告并提交。主要內(nèi)容體現(xiàn)在重選參數(shù)的調(diào)整方 案、GSM和GPRS勺信道資源均衡方案。f.在優(yōu)化調(diào)整實(shí)施完成后，進(jìn)行效果當(dāng)證測(cè)試，提交效果報(bào)告。D.優(yōu)化調(diào)整的內(nèi)容a.優(yōu)化調(diào)整是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，將網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化報(bào)告的優(yōu)化建議付諸實(shí)施。文件編號(hào):S

18、CMC-WG-05.01無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理翔施版次:1.0文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案b.優(yōu)化調(diào)整具體內(nèi)容包括：無(wú)線參數(shù)、硬件配置調(diào)整：分析諸如掉線、重選、覆蓋、路由區(qū)更新、小區(qū)話務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)承載等測(cè)試指標(biāo)，針對(duì)觀察分析結(jié)果調(diào)整基站、小區(qū)配置參數(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)配合（或牽頭處理用戶投訴、突發(fā)事件及用戶群突然改變等。管理好各類技術(shù)資料。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資料包括：優(yōu)化前網(wǎng)絡(luò)的各種測(cè)試數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)方案。調(diào)整前后的參數(shù)變更記錄。優(yōu)化后網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的測(cè)試結(jié)果。向公司及上級(jí)主管部門提出優(yōu)化設(shè)備需求、使用情況報(bào)告。測(cè)試分析報(bào)告定點(diǎn)測(cè)試分析報(bào)告按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行填寫,具體測(cè)試（含DT和CQT報(bào)告的內(nèi)容和格式 參見(jiàn)附件一、二、三、四。

19、4.2.5郊縣優(yōu)化服務(wù)管理流程 管理職責(zé)A.郊縣優(yōu)化小組負(fù)責(zé)對(duì)郊縣優(yōu)化服務(wù)公司的工作計(jì)劃進(jìn)行審核；對(duì)完成的優(yōu)化 服務(wù)項(xiàng)目的報(bào)告進(jìn)行審核和提交。B.系統(tǒng)分析組負(fù)責(zé)各類網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及系統(tǒng)參數(shù)修改記錄，各類網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng) 計(jì)數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整記錄文檔的保存,并組織實(shí)施。D.維C.優(yōu)化工程組負(fù)責(zé)組織工程方案的收集、匯總、及審核護(hù)中心硬件處理小組負(fù)責(zé)對(duì)郊縣優(yōu)化小組提出的硬件進(jìn)行處理。 管理流文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案文件編號(hào):SCMC-WG-05.01無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理翔施版次：1.0無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理頰地文件編號(hào):SCMC-WG-05.01舉網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理翔施b由郊縣優(yōu)化小機(jī)根據(jù)優(yōu)化中心褸體L件安川、 制定出縣優(yōu)化工竹

20、計(jì)劃.5 由J!優(yōu)化服勢(shì)公i根摳滯工d it a71 優(yōu)化工作.b 任由郊具優(yōu)化服務(wù)公司開屣完成H常1.作后， 向剖縣優(yōu)化小利提,優(yōu)化報(bào)告* 韓11優(yōu)化小機(jī)對(duì)片義的優(yōu)化I tt內(nèi)容.%k 方案選行審核,前斷H常優(yōu)化L作是雷完成.文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案版次：1.0， 日IHI IHHh 的 +， !，I. 1 電打好夫牡丹. IH拉按蛙h*看的憂肥力雜交由屬分 ，博1遒行住北址比.b (t miSPtrF- L-Hl- i!it* ittU片皿箭次次曲tbhi也打趾 ft.廿 tLL ntju - ill tn ciL bi-,rii 11.*h:占押止小也止骨策*亡1削XJft科片料相關(guān)文件A.郊縣

21、優(yōu)化服務(wù)管理細(xì)則 B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心管理辦法 相關(guān) 記錄A.道路、城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)、專項(xiàng)整治報(bào)告模板文件編號(hào):SCMC-WG-05.01無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理娜文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案版次：1.06室內(nèi)覆蓋日常優(yōu)化管理流程 職責(zé)A.管理人員負(fù)責(zé)日常及階段優(yōu)化的總體安排、調(diào)度及現(xiàn)場(chǎng)指揮；B.執(zhí)行人員根據(jù)安排完成日常及階段性優(yōu)化任務(wù)；C.驗(yàn)證人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證及跟蹤網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量變 化情況。工作流程及內(nèi)容說(shuō)明A.日常優(yōu)化日常優(yōu)化工作是在日常維護(hù)的基礎(chǔ)上，對(duì)維護(hù)工作的補(bǔ)充和提高并為日常維護(hù) 指明工作的重點(diǎn)和方向。日常優(yōu)化具體內(nèi)容包括定期網(wǎng)絡(luò)測(cè)試并分析，制定優(yōu)化方案，優(yōu)化工程實(shí)施。無(wú)線統(tǒng)計(jì)分析及參數(shù)配置調(diào)整，技術(shù)總結(jié)、數(shù)據(jù)更新

22、、參數(shù)配 置及修改等的歸檔。按照室內(nèi)系統(tǒng)站點(diǎn)分類表對(duì)室內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行例行優(yōu)化，其中重要站點(diǎn)進(jìn)行巡測(cè)，普通站點(diǎn)主要通過(guò)指標(biāo)監(jiān)控對(duì)有問(wèn)題的站點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試。日常優(yōu)化是及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn) 行狀況，保持室內(nèi)系統(tǒng)良好運(yùn)行質(zhì)量的重要手段。a.工作內(nèi)容制定室內(nèi)系統(tǒng)日常優(yōu)化計(jì)劃覆蓋區(qū)域內(nèi)的室內(nèi)系統(tǒng)信號(hào)場(chǎng)強(qiáng)測(cè)試室內(nèi)信號(hào)通話質(zhì)量測(cè)試 小區(qū)切換測(cè)試 小區(qū)參數(shù)調(diào)整分析全網(wǎng)室內(nèi)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，篩選出指標(biāo)惡化的站點(diǎn)配合其他部門進(jìn)行分布系統(tǒng)和主設(shè)備硬件檢查 ，處理室內(nèi)系統(tǒng)故障 及時(shí) 進(jìn)行工作總結(jié)，編寫日常優(yōu)化周報(bào)、月報(bào)。b.質(zhì)量要求每月末提交下月室內(nèi)系統(tǒng)日常優(yōu)化計(jì)劃，對(duì)下月每周的WT優(yōu)化工作做出安排文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案優(yōu)化測(cè)試人員應(yīng)能夠準(zhǔn)確

23、分析判斷室內(nèi)系統(tǒng)的各種故障，為其他部門的技術(shù)人員提供維護(hù)建議，保證出現(xiàn)的故障能在短時(shí)間內(nèi)處理完畢。文件編號(hào):SCMC-WG-05.01禊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)ft漕讖臃版次：1.0每周定期提交WT優(yōu)化測(cè)試周報(bào),每月提交WT優(yōu)化測(cè)試月報(bào)。 報(bào)告應(yīng)包含本周、月的主要工作內(nèi)容，如：站點(diǎn)優(yōu)化測(cè)試情況簡(jiǎn)介，問(wèn)題匯總和 經(jīng)驗(yàn) 總結(jié)，下周、下月的工作計(jì)劃等。c.日常優(yōu)化流程圖及說(shuō)明：文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理搦E管理要求/標(biāo)準(zhǔn)管理流程 耳H完虞4個(gè)畜通地 點(diǎn)優(yōu)化,對(duì)S00中普出站 jMW (U1年為周即口, 全;I 300個(gè)i 樹HR皮4個(gè)歪要撲A (tit,對(duì)3M去席盟黜 也喝H以予橫為隅期機(jī) ：1 1200 個(gè):

24、4.2.7網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程項(xiàng)目管理流程 職責(zé)A.省公司網(wǎng)管中心下設(shè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程組負(fù)責(zé)全省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程工作的方案審 核、匯總、向計(jì)劃部報(bào)送立項(xiàng)報(bào)告、組織、實(shí)施、監(jiān)督優(yōu)化工程項(xiàng)目等工作。C.B.省公司計(jì)劃部負(fù)責(zé)根據(jù)公司次年發(fā)展戰(zhàn)略制定全年全省優(yōu)化工程計(jì)劃 省公司計(jì)劃部負(fù)責(zé)年度投資計(jì)劃資金審核工作。文件編號(hào):SCMC-WG-05.01無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理娜文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案版次：1.0管理流程* M幅，.也m IF *! i r七揚(yáng)翼卜r二H立曹.一,視Si frit M- Il 懼圖翻*ft. L Ri .一明 由。I、I IMlih I Kit tff*4 X ”攻心* 腐胃中。M牛，11 母詞科H ,H

25、A. 止全與優(yōu)比T斤，H M，i隼KKIt I W曦IT廣 U*堂曲U ftJ ii4h ft. 冬山，*.時(shí)暴*存齡M*的，守副 山E周n*ih LflIM端.“網(wǎng)看I 射后加州 憎的仇林 、善.!情卬h M.A-* wfwflftaui-hht h 1喟里 * 必4 & 存一鼻事優(yōu)祀I K-IN11 U.總書價(jià)W* ”pmi8明.同看中心時(shí)度此糧，卜桂葉j 圖卜*,七胃H健過(guò)冷卜利甘加*盤3L工巾Ml . 胃中心u mm文件編號(hào):SCMC-WG-05.01無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理娜版次：1.0文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案文檔k ，一L耳*申3EUI中請(qǐng)曲總酊依牝L神道通I”.*戶卡&1小行 H版鼠葬十，味 的

26、即寅JEM r &小 品t It H的填吊小W區(qū)心外工口耽，電貨i fl iMMN中心相青市庵胃件空T于U巾地3Hh ” eIi , 立訂信網(wǎng).R rMH4Kbv 四怩 *的工尸押盯a 巾巾津鼻停管3輛由術(shù)和 唐時(shí)，I音片當(dāng)” R梏鰲得晶照#*見(jiàn)*F I由安貼I7/理*物前靶廿*花博貽星”.才,不沖l ,4n . .i：M出的修楂則加即1春勘借律.3曾中心注即現(xiàn)山；，-0工4.悔他肉熟.事他配沿耳境腳段“苦師師金事1.Kiftii 霓的作用我力可*力性h - b.WQ*j * 座口 iff匕曲布自，。汕H*itl 幽*|耳，R格揖 也看中C, M1T小心】電計(jì)曲 曲地肄學(xué)史T4臨門育中T Ki

27、；ihttMitlt#!T kit.*朝上巾。在兌理*，位- w小例社a: %. LfVJttl補(bǔ)11M力I第4WJ堆叫母乜M法爆什聘小號(hào)精電文件編號(hào):SCMC-WG-05.01舉網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理娜版次：1.0實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案瞥即要求F標(biāo)推* /WFNK曲UAb 4MWfL.就屬 也 fiiiiiifei.i.配也，靚園整屯”.a. Mt rt|il學(xué)F由時(shí)修朝Jr皆鬲小/h M 那”石。r帶lb 配/ 爆黑 三4青幾.祚 URWC VlLNMJIiUlLi lUWAFfiitL1rHi酬*,*，的*、*此 I K 中量理Mli A.H # M 供W J科電電置由11tllt的 ClfM 卜 f4!叫

28、京ilHH 1ft。41片幅母/國(guó)附到同曄* 淚帆注睥起整目th ftlJWffiflrft. 4-Jtiiiff M郭木餐仆號(hào)小叁可帆艱川配*#fI&- 打中H甲周也 苗If詡u厚,誕UJ I ! |斤 制IlHlllt吧偏.1&dK*l 1門|* 卷* 1*也息是附刑IMWM*MtFlb 世時(shí)I事 中州*府制0苴生同工總“岫冏/舊，叫修行度城及 fllttfKNCAifltr * A ttlti 配實(shí)：工同小 相理4i1. &/ k *由！工依酬同事. 器曲段翻曲iWB| *i再江Mli -l J力I 1 . I J.懵k勝同L二*Tf1凡小怛叫心，莊1防.就It 牌kEtf；3 稅葡HI

29、T中省巾睪. 即eiffh *+*04皿*-悅 * N|i 修跳效制斑Ui由業(yè)h芭*則&廝 *.修忖中心鹿和總疆用國(guó) 度 I事網(wǎng)簟.MHF/NTH ，i *. t iPftANMW4tUi提1神忖.同情中厚巾.用UtCHJ*.文件編號(hào):SCMC-WG-05.01無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理娜版次：1.0文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案移網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理規(guī)范管理流程管理要求/標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)部責(zé)組織終號(hào)b試運(yùn)行結(jié)束前一周內(nèi)，貓單位向網(wǎng)管中心報(bào)送竣 工報(bào)告,網(wǎng)管中心擬定終驗(yàn)申請(qǐng),提交網(wǎng)絡(luò)部.由 網(wǎng)絡(luò)部負(fù)貴組織竣工驗(yàn)收.（各市州分公司負(fù)責(zé)完、成工程資料歸檔;桿 工程終驗(yàn)合格后，各市州分公司應(yīng)及時(shí)對(duì)工程資料 進(jìn)行歸檔.相關(guān)文件A. 工程主體

30、設(shè)備的劃分和配套設(shè)備的管理規(guī)范B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)施管理流程 C.優(yōu)化工程項(xiàng)目管理工作程序表D.優(yōu)化工程進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送辦法E.優(yōu)化工程設(shè)計(jì)施工管理辦法 F.鐵塔建設(shè)要求G.優(yōu)化工程驗(yàn)收辦法.4 相關(guān)記錄A.優(yōu)化工程項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告 B.優(yōu)化工程項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù) C.優(yōu)化工 程項(xiàng)目設(shè)計(jì)委托D.優(yōu)化工程項(xiàng)目設(shè)計(jì) E.優(yōu)化工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)批復(fù)F.優(yōu)化工程項(xiàng)目施工結(jié)算審計(jì)報(bào)告 G.優(yōu)化工程項(xiàng)目決算H.優(yōu)化工程項(xiàng)目初驗(yàn)報(bào)告I.優(yōu)化工程項(xiàng)目終驗(yàn)報(bào)告J.優(yōu)化工程項(xiàng)目歸檔文件編號(hào):SCMC-WG-05.01文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管期施版次：1.03階段優(yōu)化管理流程階段優(yōu)化包括專題優(yōu)化，是特指針對(duì)某一網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象、統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象，

31、或某一區(qū) 域，特 點(diǎn)人群開展的專項(xiàng)優(yōu)化，由于它的針對(duì)性和階段性，要求設(shè)定目標(biāo)，在總結(jié)報(bào) 告中要有 階段性的成果或進(jìn)度計(jì)劃。根據(jù)階段優(yōu)化任務(wù)，及時(shí)制定階段計(jì)劃，對(duì)需要的各種資源做到心中有數(shù)，提前 做 好準(zhǔn)備工作。階段性優(yōu)化主要包括對(duì)全網(wǎng)統(tǒng)計(jì)分析、最壞小區(qū)整治、資源優(yōu)化 調(diào)整、驗(yàn)證測(cè)試等。階段優(yōu)化計(jì)劃的制定必須做到細(xì)致、周詳，應(yīng)考慮到各種突發(fā)情況并預(yù)作備 案，達(dá)到階段性優(yōu)化要求和目標(biāo)。a.工作內(nèi)容定期進(jìn)行全網(wǎng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析，提交分析報(bào)告；定期對(duì)全網(wǎng)最壞小區(qū)進(jìn)行 專項(xiàng)整治；現(xiàn)優(yōu)化測(cè)試人員根據(jù)站點(diǎn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)提出整改方案；對(duì)通信保站點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和分析，并提交分析報(bào)告；對(duì)專 題優(yōu)化站點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)

32、行實(shí)時(shí)跟蹤和分析，并提交分析報(bào)告；b.質(zhì)量要求階段優(yōu)化應(yīng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確，深入分析指標(biāo)惡化的原因，盡可能與現(xiàn)場(chǎng)的WT測(cè)試相結(jié)合，完成最壞指標(biāo)日常整治方案。每周定期提交全網(wǎng)統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)告中應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況做出說(shuō)明，篩選出指標(biāo)惡化的站點(diǎn)并提出優(yōu)化建議。文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案統(tǒng)計(jì)分析和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試是階段優(yōu)化的主要工作，在達(dá)到階段性指標(biāo)要求的情況下，還應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行巡測(cè)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前進(jìn)行評(píng)估和分析，及時(shí) 解決問(wèn)題隱患，達(dá)到階段性目標(biāo)。c.階段優(yōu)化流程圖及說(shuō)明：相關(guān)文件A.室內(nèi)系統(tǒng)全網(wǎng)統(tǒng)計(jì)分析B.階段優(yōu)化C.專題優(yōu)化管理流程管理要求/標(biāo)準(zhǔn)?每周數(shù)據(jù)組對(duì)全網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提取最壞小區(qū)及整治方案，并隨時(shí)跟隨

33、統(tǒng) 計(jì)指標(biāo)；?專題組對(duì)最壞小區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)整治，記錄好整治前后指標(biāo)對(duì)比；?完成突發(fā)性、預(yù)見(jiàn)性現(xiàn)場(chǎng)通信保障；?處理重要高端用戶反映的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題；?專題技術(shù)方面的探討性優(yōu)化；?大網(wǎng)割接、頻率改動(dòng)后的驗(yàn)證性優(yōu)化；文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案驗(yàn)證參數(shù)設(shè)置是否合理開始全網(wǎng)分析提取最壞小區(qū)及整治方案數(shù)據(jù)組現(xiàn)場(chǎng)修改現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證蜂窩是否正常工作維護(hù)中心處理現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證結(jié)束分布系統(tǒng)否正常工作現(xiàn)場(chǎng)處理無(wú)線網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)分析管理流程 職責(zé)A.優(yōu)化中心系統(tǒng)分析工程師對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析 ，確保 數(shù)據(jù)的連續(xù)性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性。通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析 ，提交網(wǎng)絡(luò)性能分析報(bào)告，對(duì) 網(wǎng)絡(luò)存在的問(wèn)題，及時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，以期提高系統(tǒng)運(yùn)行效

34、率、改善系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案量。對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整方案設(shè)施前后，進(jìn)行優(yōu)化效果評(píng)估，提交優(yōu)化前后性能評(píng)估報(bào) 告。B .優(yōu)化中心優(yōu)化技術(shù)主管對(duì)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果和優(yōu)化方案實(shí)施審核。管理流程管理流程管理要求/標(biāo)準(zhǔn)?系統(tǒng)分析工程師每日完成對(duì)網(wǎng)管系統(tǒng)呈現(xiàn)的無(wú)線KPI指標(biāo)（包括無(wú)線接通率，系統(tǒng)掉話率，切換成功率，最壞小區(qū)比，PDCH分配成功率, 尋呼成功率指標(biāo)實(shí)施采集和跟蹤。?系統(tǒng)分析工程師每日對(duì)OMC -R數(shù)據(jù)庫(kù)的PM性能統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（尤其是網(wǎng)絡(luò)重要性能指標(biāo)和話務(wù)量指標(biāo)實(shí)施數(shù)據(jù)采集。?網(wǎng)絡(luò)割接和新增小區(qū)基站入網(wǎng)后，系統(tǒng)分析工程師及時(shí)對(duì)OMC -R的CME數(shù)據(jù)及優(yōu)化涉及的無(wú)線軟、硬參數(shù)進(jìn)行采集和匯總。?為確保數(shù)

35、據(jù)的時(shí)間延續(xù)性，對(duì)于采集數(shù)據(jù)缺乏或數(shù)據(jù)丟失時(shí),系統(tǒng)分析工程師必須及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)采。?系統(tǒng)分析工程師在半個(gè)工作日內(nèi)完成以上采集數(shù)據(jù)的整理和匯總，并確保基站小區(qū)級(jí)和各網(wǎng)元級(jí)（包括各MSC網(wǎng)元,BSS網(wǎng)元匯總后的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，按照重要指標(biāo)的類別進(jìn)行整理匯總后的數(shù) 據(jù)應(yīng)符合數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范要求。開始文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案1數(shù)據(jù)采集（包括網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，OMC-R數(shù)據(jù)庫(kù)，無(wú)線軟、硬參數(shù)等數(shù)據(jù)。包 含GPRSK量數(shù)據(jù)2數(shù)據(jù)整理、匯總管理流程管理要求/標(biāo)準(zhǔn)?系統(tǒng)分析班組每周完成本周“周無(wú)線 KPI指標(biāo)分析報(bào)土， 口 。?系統(tǒng)分析班組每月完成當(dāng)月“月無(wú)線 KPI指標(biāo)分析報(bào)告”。？ GPRS分析工程師，依據(jù)采集到白流量數(shù)據(jù)

36、，結(jié)合具體基站信道配置，完成“ GPRS周分析報(bào)告”。? GPRS分析工程師，依據(jù)采集到白流量數(shù)據(jù)，結(jié)合具體基站信道配置，完成“GPRS月分析報(bào)告” o?及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行現(xiàn)況，正確評(píng)估網(wǎng)絡(luò)健康狀況，系統(tǒng)分析工程師在數(shù)據(jù)分析必須做到數(shù)據(jù)分析的可信性，數(shù)據(jù)分析的及時(shí)性、及數(shù)據(jù) 分析的準(zhǔn)確性。?依據(jù)網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)分析，在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)呈現(xiàn)較大起伏和文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯下降時(shí)，系統(tǒng)分析班組及時(shí)準(zhǔn)確查找網(wǎng)絡(luò)中存在的問(wèn)題，及時(shí)形成 “網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整方案”。?優(yōu)化技術(shù)主管對(duì)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果和優(yōu)化方案可行性實(shí)施審核。? GPRS分析工程師，依據(jù)采集到白流量數(shù)據(jù)，結(jié)合具體基站信道配置,形成“ GPRS言道調(diào)整方

37、案”。?在優(yōu)化調(diào)整方案設(shè)施中，系統(tǒng)分析工程師及時(shí)控制方案實(shí)施進(jìn)度和跟蹤優(yōu)化方案實(shí)施效果。?對(duì)優(yōu)化調(diào)整方案實(shí)施后，系統(tǒng)分析工程師立即進(jìn)行優(yōu)化效果評(píng)估，分析評(píng)價(jià)優(yōu)化調(diào)整效果是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，對(duì)未達(dá)目標(biāo)時(shí)需調(diào)整優(yōu)化方案和力度，實(shí)施進(jìn)一步整治。?優(yōu)化技術(shù)主管對(duì)優(yōu)化方案最終效果實(shí)施審核。?對(duì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的優(yōu)化調(diào)整方案，系統(tǒng)分析工程師及時(shí)進(jìn)行最終的優(yōu)化調(diào)整效果評(píng)估，提交“優(yōu)化調(diào)整總結(jié)報(bào)告”。4形成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整方案3形成網(wǎng)絡(luò)分析報(bào)告NY5優(yōu)化調(diào)整方文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案案是否有效6優(yōu)化調(diào)整方案總結(jié)管理流程管理要求/標(biāo)準(zhǔn)?系統(tǒng)分析工程師在每日完成數(shù)據(jù)采集、整理后，在確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤的基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)導(dǎo)入分析班組統(tǒng)計(jì)

38、數(shù)據(jù)庫(kù)中，完成當(dāng)日數(shù)據(jù)保存。?系統(tǒng)分析工程師確保當(dāng)日采集“原始數(shù)據(jù)”的妥善保存。?系統(tǒng)分析工程師每周一次進(jìn)行重要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)備份，并妥善保管備份數(shù)據(jù)。?系統(tǒng)分析工程師對(duì)歷史數(shù)據(jù)必須保存一年，以便進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)歷史數(shù)據(jù)查詢 相關(guān)記錄A.周無(wú)線KPI指標(biāo)分析報(bào)告B.月無(wú)線KPI指標(biāo)分析報(bào)告C.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整方案D.GPRS周分析報(bào)告文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案E.GPRS月分析報(bào)告F.GPRS道調(diào)整方案G.原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)H.優(yōu)化調(diào)整總結(jié)報(bào)告無(wú)線網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整優(yōu)化管理流程 職責(zé)A.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析組負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)無(wú)線資源優(yōu)化的方案提交、審核、統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證、效果 評(píng)估等工作。B.網(wǎng)管優(yōu)化中心工程組負(fù)責(zé)資源方案的實(shí)施。C.網(wǎng)管優(yōu)化中心現(xiàn)場(chǎng)分析組

39、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證工作。8歷史數(shù)據(jù)備份結(jié)束7數(shù)據(jù)整理保存管理流程管理流程管理要求/標(biāo)準(zhǔn)?無(wú)線網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化是指采用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的手段，根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)無(wú)文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案線網(wǎng)絡(luò)資源白利用情況，對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)資源抽閑補(bǔ)忙；另外通過(guò)技術(shù)革新，應(yīng)用先 進(jìn)技術(shù)進(jìn)行設(shè)備改造，最終達(dá)到提高資源利用率，保證投資效益的目的。?系統(tǒng)分析組每周星期一對(duì)所有小區(qū)上周的話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)上周超忙、超閑小區(qū)1周的話務(wù)情況以及應(yīng)急通信保障的需求確 定本周資源優(yōu)化的目標(biāo)。?系統(tǒng)分析組每周根據(jù)確定的資源優(yōu)化目標(biāo)，進(jìn)行擁塞最壞小區(qū)原因分析，確定那些小區(qū)是長(zhǎng)期超閑、超忙、以及突發(fā)超忙，按照無(wú)線網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化管理規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，提交“某月每第幾周資源

40、調(diào)整 方0?資源優(yōu)化方案中應(yīng)列出CI、MSC、BSC、LAC、優(yōu)化前配置、優(yōu)化后配置、MMSID、剩余傳輸時(shí)隙、擴(kuò)容前平均話務(wù)量、無(wú)線利用率、無(wú)線 擁塞率、機(jī)柜類型、資源優(yōu)化類型等。?系統(tǒng)分析組資源優(yōu)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核“某月第幾周資源調(diào)整方案”是否合理、可行。?報(bào)優(yōu)化中心項(xiàng)目主管審核通過(guò)后，由系統(tǒng)分析組送工程組做施工準(zhǔn)備。開始1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析2提交可實(shí)施的資源優(yōu)化方案3資源優(yōu)化方案審核文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案N Y4是否通過(guò)魚翁管理流程管理要求/標(biāo)準(zhǔn)?工程組根據(jù)資源調(diào)整方案組織工程隊(duì)進(jìn)行設(shè)備（合路器、雙工器、連線、機(jī)柜準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)制作工程師對(duì)資源優(yōu)化擴(kuò)容目標(biāo)小區(qū)進(jìn)行頻率規(guī) 劃。?根據(jù)以下的情況，確定方案中的

41、目標(biāo)小區(qū)施工的先后順序:a.滿足施工條件的應(yīng)急通信目標(biāo)小區(qū)優(yōu)先施工；b.無(wú)應(yīng)急通信任務(wù)時(shí)，滿足施工條件的用戶投訴目標(biāo)小區(qū)優(yōu)先施工；c.無(wú)應(yīng)急通信任務(wù)、無(wú)用戶投訴小區(qū)，優(yōu)先完成滿足施工條件的小區(qū)；d.在安排施工的同時(shí)進(jìn)行對(duì)未滿足施工條件的小區(qū)進(jìn)行完備 （主要是完成傳輸 申請(qǐng)、業(yè)主協(xié)調(diào)等。?工程隊(duì)根據(jù)工程組安排的施工進(jìn)度在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)的施工，并配合數(shù)據(jù)工程制作工程師完成數(shù)據(jù)制作。?數(shù)據(jù)制作工程師根據(jù)工程隊(duì)提供的現(xiàn)場(chǎng)信息和前期的頻率文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案規(guī)劃結(jié)果，完成目標(biāo)小區(qū)的數(shù)據(jù)制作，并完擴(kuò)容調(diào)整資料表、減容調(diào)整資 料表。?系統(tǒng)分析組對(duì)對(duì)每周的方案完成的小區(qū)進(jìn)行優(yōu)化前后小區(qū)性能統(tǒng)計(jì)分析、載頻性能

42、統(tǒng)計(jì)分析，完成“資源調(diào)整周報(bào)”。?現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化組對(duì)工程完成的小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果反映在“資源優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試情況報(bào)告”中。?系統(tǒng)分析組主管評(píng)估每周資源調(diào)整方案的完成是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。?資源優(yōu)化崗匯總每期資源優(yōu)化工作目標(biāo)完成情況，并編制“資源優(yōu)化半年工作總結(jié)”、“資源優(yōu)化全年工作總結(jié)”？ “資源優(yōu)化年度網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化總結(jié)”應(yīng)包括對(duì)實(shí)施的效果：無(wú)線接通率、最壞小區(qū)比例、利用率情況等 內(nèi)容，以及完成資源調(diào)整的數(shù)量等。達(dá)到預(yù)期目標(biāo)總結(jié)5組織施工7效果評(píng)估6實(shí)施文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案管理流程管理要求/標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束相關(guān)文件無(wú)線網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化實(shí)施管理規(guī)范相關(guān)記錄A.某月第幾周資源調(diào)整方案B.資源調(diào)整周報(bào)C.擴(kuò)容調(diào)整

43、資料表D.減容調(diào)整資料表E.資源優(yōu)化半年工作總結(jié)F.資源優(yōu)化全年工作總結(jié)4.4移動(dòng)應(yīng)急通信保障規(guī)范總則為提高網(wǎng)管中心通信保障質(zhì)量和效率，確保用戶在各類重大會(huì)議、集會(huì)、緊急 情況下的正常通信，按照不同需求制定相應(yīng)的通信保障方案并組織實(shí)施。通信保障組織結(jié)構(gòu)文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案通信保障組織結(jié)構(gòu)：a,根據(jù)保障內(nèi)容，確定通信保障級(jí)別；具體通信保障級(jí)別劃分見(jiàn)3.13.5b.成立通信保障項(xiàng)目組，指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，網(wǎng)管中心其它各部門、班組指定專人 配合，該項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人主要對(duì)以下工作負(fù)責(zé)：牽頭與組織單位聯(lián)系，確定工作范圍、時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)事宜組織各部門進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)網(wǎng)管中心內(nèi)外的各項(xiàng)工作應(yīng)急通信保障進(jìn)展、總

44、結(jié)、匯報(bào)工作通信保障部門包括網(wǎng)管中心下屬的各個(gè)二級(jí)中心：優(yōu)化中心、維護(hù)中心、監(jiān)控中心、傳輸中心、動(dòng)力中心和地市州分公司維護(hù)中心、應(yīng)急通信設(shè)備廠家 技術(shù)支持人員4.4.3通信保障級(jí)別分類和目標(biāo)根據(jù)應(yīng)急通信保障的重要性、影響范圍、對(duì)公司受益影響，將通信保障級(jí)別分為五級(jí)，分集方式和保障目標(biāo)如下：I級(jí):移動(dòng)公司內(nèi)部的重大會(huì)議：移動(dòng)內(nèi)部各類全國(guó)或全省性的會(huì)議，影響范圍 大，如：移動(dòng)集團(tuán)公司在川舉行的各類會(huì)議或檢查，省公司每年的工作總結(jié)會(huì)，全省市 場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)工作會(huì)議等保障目標(biāo)：要求達(dá)到最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和容量。文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案II級(jí):有重大影響的活動(dòng)：影響范圍涉及全國(guó)或多個(gè)省市，有中央、省市政府領(lǐng) 導(dǎo)參加的的各

45、類重大活動(dòng)、會(huì)議；如：西博會(huì)、糖酒交易會(huì)保障目標(biāo)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)容量需求大，并能夠達(dá)到較好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量III級(jí)：省市政府領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，對(duì)移動(dòng)形象有較大影響的活動(dòng)。如全省人代 會(huì)、政協(xié)會(huì)議等保障目標(biāo)：保障網(wǎng)絡(luò)安全正常運(yùn)行為首要目標(biāo)，并能夠滿足一定的容量和質(zhì)量要求IV級(jí):有區(qū)域影響的大型活動(dòng)，如雙流麻羊節(jié)、花博會(huì)等保障目標(biāo)：保障一定的容量和質(zhì)量要求5V級(jí):公司組織的各類演示、小范圍的活動(dòng),如GPRSt廣?W示,業(yè)務(wù)演示活動(dòng) 等保障目標(biāo)：保障活動(dòng)范圍內(nèi)具有優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和一定的容量。移動(dòng)應(yīng)急通信保障流程如下圖所示：移動(dòng)應(yīng)急通信保障流程如下：A.優(yōu)化中心受到網(wǎng)管中心指示，啟動(dòng)應(yīng)急通信保障機(jī)制；信保障組；C.通

46、信保障信息調(diào)查，確定通信保障范圍、需求，確定通信保障級(jí)別；D.優(yōu)化中心組織專人對(duì)通信保障路線、區(qū)域進(jìn)行CQT DT測(cè)試，調(diào)查保障區(qū)域、線路網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；a.如通信保障區(qū)域存在質(zhì)量問(wèn)題，則通過(guò)優(yōu)化來(lái)解決；b.如通信保障區(qū)域、線路存在覆蓋不足，則首先通過(guò)優(yōu)化周邊基站來(lái)解決文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案c.如通信保障區(qū)域、線路存在容量不再，則優(yōu)先通過(guò)周邊基站來(lái)解決d.如優(yōu)化后還存在覆蓋或者容量不足的現(xiàn)象，則啟動(dòng)使用應(yīng)急通信車保障方案， 轉(zhuǎn)入4.7流程E.優(yōu)化中心分析組成員對(duì)保障基站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)容量和質(zhì)量能 否滿足該級(jí)別的通信保障需求；a.如分析發(fā)現(xiàn)保障基站存在障礙或告警問(wèn)題，則向維護(hù)部門發(fā)硬件協(xié)查單；轉(zhuǎn)

47、入4.6流程,優(yōu)化中心在收到基站障礙處理完畢的通知后,從統(tǒng)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試兩個(gè) 方向加以驗(yàn)證。b.如統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)保障基站存在容量問(wèn)題，則首先制定擴(kuò)容方案；如因某種原因擴(kuò)容 方案不能實(shí)施，則啟動(dòng)使用應(yīng)急通信車方案，轉(zhuǎn)入4.7流程c.如發(fā)現(xiàn)基站障礙，維護(hù)中心（傳輸、動(dòng)力中心協(xié)助在規(guī)定限時(shí)最短的時(shí)間內(nèi)解 決基站障礙F.如需使用應(yīng)急通信車來(lái)解決覆蓋或容量問(wèn)題，則按下列步驟開展工作a.在相關(guān)部門的配合下，優(yōu)化中心根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定應(yīng)急通信車最佳停放點(diǎn)；b.優(yōu)化中心技術(shù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行掃頻測(cè)試，確定無(wú)干擾、可用的頻點(diǎn)，提供應(yīng)急 通信車所開信道使用；c.聯(lián)系相關(guān)部門確定應(yīng)急通信車交流電力的引入辦法；d.確定應(yīng)急通信車傳輸引入辦法文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案e.制定應(yīng)急通信車使用方案G.維護(hù)中心負(fù)責(zé)裝載應(yīng)急通信車開通所需的數(shù)據(jù)及其它基站擴(kuò)容數(shù)據(jù)；H.項(xiàng)目組負(fù)責(zé)對(duì)開通后的應(yīng)急通信車現(xiàn)場(chǎng) CQT DT測(cè)試驗(yàn)證、維護(hù)保障工作J.項(xiàng)目組負(fù)責(zé)在通信保障完成后，撰寫保障報(bào)告，并負(fù)責(zé)向網(wǎng)管中心領(lǐng)導(dǎo)匯