XXXX年人力資源部工作總結及XXXX年工作計劃

1、車一族 人力資源部 PAGE 1720111年工作作總結20122年年度度工作規(guī)規(guī)劃人力資源源部：黃黃全鋒二0一一一年十二二月二六六日上篇：220111年工作作總結一、人力力資源現(xiàn)現(xiàn)狀分析析1、人力力資源總總體情況況分析 公公司目前前共有在在職員工工 1338 人。(數(shù)據(jù)截截止至220111.122.15）其中一一線1222人（含銷售售經理），二線線行政內內勤人員員占166人 ；2、20011年年一線人人員入職職共計：1244人；220111年一線線人員離離職共計計：1000人；3、20011年年二線內內勤人員員入職共共計：222人；20111年二二線內勤勤人員離離職共計計：155人；4、內部

2、部人員介介紹20011年年6月份份-122月100日介紹紹人員共共計：114人；5、目前前培訓部部共有二二批學在在培訓：第155批學員員共計：12人人，第116批學學員共計計：6人人；6、各部部門人數(shù)數(shù)分布區(qū)域站點名稱稱兩年以上上一年以上上六個月以以上三個月以以上其他合計廈門區(qū)域域（含漳漳州、龍龍巖）悅華1142917殿前盈眾眾211127金尚盈眾眾113106海滄奔馳馳011125機場斯柯柯達011215機場奔馳馳011316同安君達達集美010113龍巖斯柯柯達10001漳州福特特011013漳州東本本01001泉州區(qū)域域（含三三明）泉州奧迪迪023016泉州盈眾眾013105泉州英菲菲尼

3、迪001001泉州奔馳馳010012晉江福海海012126三明盈眾眾011013福州區(qū)域域福州福特特004318福州英菲菲尼迪001001福州潤達達001113福清致遠遠001102 = sum(H2:H21) * MERGEFORMAT 917、人員員總體情情況分析析管理干部部中本科科及以上上學歷偏偏低，大大多數(shù)在在大專及及以下水水平，一一線普工工占公司司絕大部部門，工工人平均均年齡在在17-25歲歲左右，男員工占占絕大多多數(shù)。二、招聘聘情況分分析招聘長期期是人力力資源部部的主要要工作之之一， “招人難難，留人人難”導致現(xiàn)現(xiàn)在直接接影響個個別站點點的正常常運行。1、招聘聘情況現(xiàn)現(xiàn)況就2011

4、1年整體體招聘現(xiàn)現(xiàn)狀來看看，2月月至9月招聘聘情況比比較客觀觀，基本本上可以以滿足一一線需求求；從110月到到次年1月出現(xiàn)現(xiàn)用工慌慌，招聘聘處于劣劣勢，很很難滿足足一線和和市場開開發(fā)需求求。2、招聘聘存在問問題點招聘方式式單一，目前我我們的招招聘主要要渠道是是來自人人才網，有效簡簡歷不足足，社會會推薦缺缺乏激勵勵措施，員工積積極性缺缺乏，內內部推薦薦積極性性不足。3、招聘聘流程問問題目前的招招聘流程程不夠規(guī)規(guī)范，面面試效率率和效果果欠佳。測評方方式單一一化，幾幾乎很少少進行專專業(yè)化的的測評和和測試。員工采采用效率率無考核核指標。三、離職職人員分分析1 、離離職情況況現(xiàn)況 20111年一一線人員

5、員入職共共計：2224人人；20011年年一線人人員離職職共計：1000人；占總總人數(shù)444.6。（未包括括自離人人員）2、 離離職情況況分析主要還是是一線普工工的流失失性越來來越嚴重重。主要要原因為為：（1）個個別站點點員工的的工作量量過重，造成他他們必須須在晚上上加班、或休息不不能正常常保證。（2）站站長的管管理能力力較落，對員工工心態(tài)和和日常管管理缺乏乏辦法（3）對對目前的的工資水水平存在在意見（4）與與員工溝溝通較少少（5）員員工工作作單一，業(yè)績沒沒有增長長，積極極性不能能調動（6）員員工覺得得公司晉升升機會比比較少，機制不不健全，有能力力的員工工沒有晉晉升機會會，看不不到希望望（7）

6、缺缺乏團隊隊精神，形成惡惡性競爭爭勢力四、 220111年人力力資源管管理職能能現(xiàn)狀分分析20111年初制制定的人人力資源源規(guī)劃沒沒有落實實到位，各項預預期的工工作目標標沒有實實現(xiàn)。招招聘工作作隨意性性很大，各職能能部門人人員需求求無計劃劃。培訓工工作與預預先設定定的目標標有一定定的差距距。培訓部工工作開展展情況20111年對于于培訓部部而言，是比較較艱難的的一年，雖然取取得了一一些成長長和進步步，但是是距離我我的年初初制定的的目標和和期望值值還是相相差甚遠遠。這也也暴露了了我們團團隊及日日常工作作中的一一些不足足?；仡欉@一一年來，培訓部部主要做做了以下下幾個方方面的工工作：1、20011年年

7、，我們們累計開開展了88批次的的內訓培培訓工作作，共計計培訓初初級技師師63人人，外訓訓學員三三人，儲儲備干部部培訓班班一起66人。完成了培培訓部基基礎文化化布置完成了辦辦公室改改造工程程開展了55次站長長級以上上員工培培訓及拓拓展活動動積極配合合悅華店店及各站站點開展展調劑和和審計工工作，一一月份、七月份份、十二二月份廈廈門機場場和海滄滄奔馳的的審計、七月份份海西汽汽博會、十二月月份海西西房車展展、泉州州奔馳審審計。全全年調劑劑工作達達8000多人次次。協(xié)助產品品部開展展了為期期三天的的客戶培培訓拓展展活動對教學內內容和培培訓模式式進行了了改革協(xié)助游艇艇事業(yè)部部開展了了游艇展展活動應該說，這

8、一年年來培訓訓部并沒沒有停止止腳步，我們是是在進步步的，當當然取得得一些成成績的同同時，我我們也發(fā)發(fā)現(xiàn)了一一些工作作中的不不足：我們的團團隊還沒沒有真正正形成戰(zhàn)戰(zhàn)斗力，意識還還不夠強強；培訓改革革創(chuàng)新的的力度還還不夠，教學質質量、培培訓方式式都有待待提高；與其他部部門的溝溝通和協(xié)協(xié)調要加加強，對對外聯(lián)系系太少；對一線和和市場的的了解太太少，資資源利用用率低；培訓教材材缺乏標標準化；內訓講師師隊伍的的建設及及綜合素素質的提提高；中篇：220122年度人人力資源源部工作作改善方方案公司迄今今為止的的組織架架構嚴格格來說是是不完備備的。而而公司的的組織架架構建設設決定著著車一族族的發(fā)展展方向。鑒于此

9、此，結合合此次公公司組織織架構的的調整和和改革，人力資資源部在在20112年1月份份首先應應完成部部門組織織架構的的完善?；诜€(wěn)穩(wěn)定、合合理、健健全的原原則，通通過對公公司未來來發(fā)展態(tài)態(tài)勢的預預測和分分析，制制定出一一個科學學的公司司組織架架構，確確定和區(qū)區(qū)分每個個職能部部門的權權責，使使每個部部門、每每個職位位的職責責清晰明明朗，做做到既無無空白、也無重重疊，爭爭取做到到組織架架構的科科學適用用，短期期內不再再做大的的調整，保證公公司的運運營在既既有的組組織架構構中運行行良好、管理規(guī)規(guī)范、不不斷發(fā)展展。一、人力力資源總總體優(yōu)化化根據(jù)本年年度工作作情況與與存在不不足，結結合目前前公司發(fā)發(fā)展狀況

10、況和今后后趨勢，總體優(yōu)優(yōu)化方案案： 1、進進一步完完善公司司的組織織架構，確定和和區(qū)分每每個職能能部門的的權責，爭取做做到組織織架構的的科學適適用，短短期內不不再做大大的調整整，保證證公司的的運營在在既有的的組織架架構中運運行。 2、完完成公司司各部門門各職位位的工作作分析，為人才才招募與與評定薪薪資、績績效考核核提供科科學依據(jù)據(jù)； 3、完完成日常常人力資資源招聘聘與配置置 4、推推行薪酬酬管理，完善員員工薪資資結構，實行科科學公平平的薪酬酬制度；5、充分分考慮員員工福利利，做好好員工激激勵工作作，建立立內部升升遷制度度，做好好員工職職業(yè)生涯涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇雇員主人人翁精神神和獻身身精神，增強企

11、企業(yè)凝聚聚力。6、協(xié)同同財務部部門建立立及時有有效的績績效考核核制度與與機制，并參考考先進企企業(yè)的績績效考評評辦法，實現(xiàn)績績效評價價體系的的完善與與正常運運行，并并保證與與薪資掛掛鉤。從從而提高高績效考考核的權權威性、有效性性。 7、大力力加強員員工崗位位知識、技能和和素質培培訓，加加大內部部人才開開發(fā)力度度。 8、改改善員工工關系，做好人人員流動動率的控控制與勞勞資關系系、糾紛紛的預見見與處理理。既保保障員工工合法權權益，又又維護公公司的形形象和根根本利益益。二、人力力資源總總體改善善方案人力資源源工作是是一個系系統(tǒng)工程程。不可可能一蹴蹴而就，因此人人力資源源部在設設計制訂訂年度目目標時，按

12、循序序漸進的的原則進進行。如如果一味味追求速速度，人人力資源源部將無無法對目目標完成成質量提提供保證證。 人力資源源工作對對一個不不斷成長長和發(fā)展展的公司司而言，是非常常重要的的基礎工工作，也也是需要要公司上上下通力力合作的的工作，各部門門配合共共同做好好的工作作項目較較多,因因此，需需要總經經理與部部門經理理予以重重視和支支持。自自上而下下轉變觀觀念與否否，各部部門提供供支持與與配合的的程度如如何，都都是人力力資源工工作成敗敗的關鍵鍵。 1、招招聘效率率提高改改善的具具體實施施方案（1）計計劃采取取的招聘聘方式：以現(xiàn)場場招聘會會、校園園招聘為為主，兼兼顧網絡絡、報刊刊、獵頭頭、推薦薦等。其中

13、現(xiàn)場場招聘主主要考慮慮：廈門門地區(qū)人才才市場、學校人才才市場，必要時時可以考考慮各個個區(qū)縣的招招聘會。還可以以在2、3月份份考慮個個別大型型人才招招聘會或或地方招招聘，66、7月月份考慮慮各院校校舉辦的的應屆生生見面會會等；網網絡招聘聘主要以以廈門人人才網等等（具體體視情況況另定）；報刊刊招聘主主要以專專業(yè)媒體體和有針針對性媒媒體等；獵頭薦薦才與內內部員工工(熟人)薦才視視具體需需求和情情況確定定。（2） 具體招招聘時間間安排：根據(jù)實際際情況變變化，人人力資源源部在平平時還將將不定期期參加各各類招聘聘會。長期保持持廈門人才才網的網網上招聘聘，以儲儲備可能能需要的的人才。其他收收費網站站，屆時時

14、根據(jù)需需求和網網站招聘聘效果臨臨時決定定發(fā)布招招聘信息息。報刊刊招聘暫暫不做具具體時間間安排。獵頭、熟人推推薦暫不不列入時時間安排排。 （3）為為規(guī)范人人力資源源招聘與與配置，人力資資源部22月20日前前起草完完成公公司人事事招聘與與配置規(guī)規(guī)定。請公司司領導審審批后下下發(fā)各部部門。（4） 計劃發(fā)發(fā)生招聘聘費用：根據(jù)實實際情況況而定。 2、改改善離職職率的具具體實施施方案（1）積積極引導導，強調調培養(yǎng)，尊重員員工的選選擇。針針對員工工對當前前工作浮浮躁的心心態(tài)我們們必須對對其進行行積極的的引導，以便于于員工能能夠正確確的對待待當前的的工作;對于那那些要求求進步的的員工，我們必必須通過過各個方方面

15、的努努力加強強對他們們的培訓訓，在滿滿足員工工進步的的同時推推動企業(yè)業(yè)的持續(xù)續(xù)發(fā)展；但是，當我們們的企業(yè)業(yè)滿足不不了員工工發(fā)展的的時候就就應當允允許他們們走出去去獲得長長遠的發(fā)發(fā)展。（2）努努力改善善我們的的工作環(huán)環(huán)境與規(guī)規(guī)章制度度，使我我們的工工作環(huán)境境更能夠夠挽留優(yōu)優(yōu)秀的員員工，使使我們的的制度更更加人性性化、更更容易得得到員工工的尊重重、更適適應企業(yè)業(yè)的長足足發(fā)展，以避免免優(yōu)秀員員工因為為得不到到企業(yè)應應有尊重重與重視視而離職職。（3）完完善我們們用人制制度，推推動員工工的正常常流動，規(guī)避員員工的不不正常流流動。正正常的員員工流動動會推動動企業(yè)的的良性發(fā)發(fā)展；反反過來，不正常常的員工工流

16、動又又會阻礙礙企業(yè)的的長遠發(fā)發(fā)展。企企業(yè)管理理必須通通過用人人制度的的改善來來推動企企業(yè)員工工的正常常流動。 3、組組織架構構的建設設（1）220122年2月下旬完成公公司現(xiàn)有有組織架架構、職位編編制的合合理性、公司各各部門未未來發(fā)展展趨勢的的調查；（2）形形成崗位位說明書書配合管理理公司、行政落落實與完完善公司司制度、流程體體系建設設，明確確各部門門職能、崗位職職責及工工作標準準，形成成崗位說說明書。公司正處處于發(fā)展展階段，必須要要有一套套規(guī)范的的制度來來進行管管理，把把各項工工作任務務制度化化、流程程化，真真正做到到流程管管事，制制度管人人。（3）具具體實施施方案：20122年3月底前各部

17、部門提交交部門制制度與流流程、編編織內崗崗位說明明書20122年6月前人力資源源部完成成公司制制度與流流程及崗崗位說明明書的梳梳理，報報請總經經理審閱閱修改； 4、強化人人力資源源管理（1）實實現(xiàn)制度度管理建立完善善各項規(guī)規(guī)章制度度，根據(jù)公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略和發(fā)發(fā)展計劃劃，建立立與完善善人力資資源管理理制度與與流程。人人力資源源管理制制度與流流程涵蓋蓋人力資資源招聘聘、任用用、管理理、薪酬酬、考核核、培訓訓、辭退退等多個個環(huán)節(jié)。建立與與完善人人力資源源管理制制度以保保證在公公司內部部形成一一致的、顯性的的管理契契約，保保障人力力資源事事務有序序執(zhí)行。第一、為為員工創(chuàng)創(chuàng)造與人人力資源源部經理理面談的的

18、機會與與方式，暢談對對公司管管理的理理解和建建議。第二、采采用員員工滿意意度調查查問卷方式，全方位位了解員員工對公公司在管管理及各各方面的的滿意程程度，從從而及時時向決策策層提供供改進建建議。（2）確確保公司司內部溝溝通渠道道暢通，增強團團隊合作作意識，加強員員工關系系管理。構建公公司內部部信息溝溝通制度度。（4）以以人為本本，尊嚴嚴至上。保持與與公司每每一位員員工的溝溝通交流流，并給給予充分分的尊重重和重視視。 5、協(xié)協(xié)助行政政部開展展豐富多多彩的員員工活動動。（計劃見年年度培訓訓計劃表表）下篇 220122年度計計劃1、招聘聘與配置置基本思路路：20012年年是公司司快速發(fā)發(fā)展的一一年，人

19、人力需求求將迅猛猛增加、逐步到到位。利利用公司司業(yè)內號號召力和和春節(jié)后后人才流流動的高高峰期這這些機會會，補充充一些來來自行業(yè)業(yè)的中層層骨干人人才和優(yōu)優(yōu)秀的基基礎人才才，作為為培養(yǎng)儲儲備或進進行人力力資源的的更替。改善目目前招聘聘渠道、流程，增加招招聘投入入，適應應20112年人人才猛增增需求。在20011年年績效考考核的基基礎上實實現(xiàn)20012年年的內部部培養(yǎng)與與晉升，提拔和和任用有有上進心心、不斷斷學習提提升的內內部員工工。根據(jù)營銷銷部人員員的需求求，再加加上流失失員工的的補充，6月份前前預計需需要招聘聘1200人以上上，這1120人人里面885%以以普工為為主，其其他100%以管管理人員

20、員及人員員為主。6月份份要求達達到1660人的的規(guī)模，9月份份以后穩(wěn)穩(wěn)定在2200人人的規(guī)模模。而且且在保證證數(shù)量供供應從充充足的情情況下達達到人員員質量要要求。20122總體目目標做到到三點：滿足崗崗位需求求、保證證人才儲儲備、實實現(xiàn)梯隊隊發(fā)展。 2、建建立并完完善培訓訓體系，提升管管理干部部管理水水平，把把好育人人留人關關 員工培培訓與開開發(fā)是公公司著眼眼于長期期發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略必須須進行的的工作之之一，也也是培養(yǎng)養(yǎng)員工忠忠誠度、凝聚力力、提升升技能的的方法之之一。通通過對員員工的培培訓與開開發(fā)，員員工的工工作技能能、知識識層次和和工作效效率、工工作品質質都將進進一步加加強，增增強企業(yè)業(yè)的競爭爭

21、力。人力資源源部20012年年將對員員工進行行“英才計計劃”方案的的培訓與與開發(fā)，使公司司在人才才培養(yǎng)方方面產生生明顯效效益,并并在內部部進行人人才梯隊隊的培訓訓,將優(yōu)優(yōu)秀人才才輸送到到企業(yè)經經營管理理團隊中中。按照公司司對培訓訓的要求求和規(guī)劃劃，我們們在全年年的培訓訓工作中中，我們們將開設設三個方方向的課課題，即即技術型型技師、銷售型型技師、管理型型技師三三個方向向課程班班。采用用集中授授課、視視頻培訓訓、實操操演練等等形式，落實到到每一項項工作中中：（1）新新員工培培訓新員工培培訓。根根據(jù)招聘聘情況原原則上每每月1期期，課程程安排在在原有的的基礎上上再優(yōu)化化，并做做好跟進進工作，同時給給予

22、學習習的知識識進行考考核，并并對一個個月的新新員工給給予回爐爐培訓，主要針針對產品品知識和和操作技巧巧、安全全生產、心理疏疏導、員員工關系系等。 （2）管管理干部部培訓基層管理理干部的的培訓將將是明年年培訓工工作的重重點，也也是提升升管理水水平的途途徑和方方法，我我們要改改變過去去被動的的學習方方式，從從要求學學到主動動想去學學，因為為隨著公公司的發(fā)發(fā)展壯大大，我們們總會出出現(xiàn)管理理瓶頸，所以我我們的基基層管理理干部的的知識更更新要能能跟得上上公司的的發(fā)展速速度。具具體的培培訓形式式有授課課、視頻頻培訓、讀書寫寫心得體體會等，課程以以領導力力、執(zhí)行行力、戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理等方面面為主，要求每每月中旬

23、旬（155日前后后）開展展一次半半天以上上的集中中培訓。在讀書方方面，明明年計劃劃每個月月統(tǒng)一由由公司購購置好的的管理書書籍，要要求管理理干部每每月看一一本，而而且要寫寫讀后感感以及新新的體會會，同時時要寫出出將所學學知識結結合實際際工作的的計劃，以此種種方式，提升公公司內部部學習氛氛圍。（3）業(yè)業(yè)務、區(qū)區(qū)域經理理、站長長培訓業(yè)務、區(qū)區(qū)域經理理、站長長培訓是是提升基基層生產產、業(yè)務務人員的的管理水水平和生生產、業(yè)業(yè)務技能能的很重重要的途途徑。業(yè)業(yè)務、生生產經理理的培訓訓計劃每每月不少少于1次次，可與與月度會會議一起起開展，以視頻頻、集中中授課的的形式，對業(yè)務務、區(qū)域域、站點點存在的的不足之之處

24、，進進行針對對性地提提升，以以提高我我們這一一層面的的水平。;（4）全全員培訓訓和戶外外拓展全員培訓訓也是220122年培訓訓的重點點，為了了整體提提升公司司全員的的綜合知知識層面面，提升升素質，人力資資源部計計劃每個個月最少少舉行11次全員員培訓，其中第第一季度度主要以以公司的的規(guī)章制制度培訓訓為主，全員掌掌握公司司各項規(guī)規(guī)章制度度，其余余三個季季度以員員工的溝溝通技巧巧、服從從力、執(zhí)執(zhí)行力、技能提提升、工工作態(tài)度度、服務務意識等等方面的的課程為為主，同同時推薦薦員工看看一些好好書，并并以書的的內容為為主題，每季度度定一個個主題，以提升升全員的的學習氛氛圍。（5）內內部培訓訓講師隊隊伍建設設

25、一個企業(yè)業(yè)培訓系系統(tǒng)中，講師隊隊伍建設設是核心心。要想想提升公公司整體體的培訓訓水平，僅僅靠靠人力資資源部的的力量，是很難難支撐整整個局面面的，所所以內部部講師隊隊伍的建建設是關關鍵。明明年計劃劃第一季季度開始始實行講講師內部部考核聘聘任制，聘任期期為一年年，定期期對講師師進行培培訓，同同時對培培訓效果果進行評評估，并并根據(jù)考考核分數(shù)數(shù)給予相相應的獎獎勵，以以此提升升講師的的積極性性和授課課水平，計劃此此項任務務在第一一季度內內完成。（6）內內部培訓訓課程開開發(fā)內部培訓訓課程的的開發(fā)將將是明年年培訓工工作的重重點和難難點，根根據(jù)目前前各職能能部門培培訓需求求我們計計劃明年年主要開開發(fā)管理理類課

26、程程、專業(yè)業(yè)知識技技能類課課程、職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)提升類類、銷售售業(yè)務類類課。3、推行行薪酬管管理，完完善員工工薪資結結構，實實行科學學公平的的薪酬制制度 人力力資源部部把公司司薪酬管管理作為為本部乃乃至公司司20112年度度的工作作目標之之一。本本著“對內體體現(xiàn)公平平性，對對外具有有競爭力力”的原則則. 人力資資源部將將在20012年年度完成成公司的的薪酬設設計和薪薪酬管理理的規(guī)范范工作。根據(jù)公司司現(xiàn)狀和和未來發(fā)發(fā)展趨勢勢，目前前的薪酬酬管理將將有可能能制約公公司的人人才隊伍伍建設，從而對對公司的的長遠發(fā)發(fā)展帶來來一定的的影響。通過人人力資源源部對公公司各階階層人員員現(xiàn)有薪薪資狀況況的了解解，盡快

27、快建立公公司科學學合理的的薪酬管管理體系系。 4、建立和和完善績績效考核核體系，全面實實施全員員績效管管理績效考核核其目的的就是通通過建立立完善運行行績效評評價體系系，達到到績效考考核應有有效果，實現(xiàn)績績效考核核的根本本目的。績效考考核工作作的根本本目的不不是為了了處罰未未完成工工作指標標和不盡盡職盡責責的員工工，而是是有效激激勵員工工不斷改改善工作作方法和和工作品品質，建建立公平平的競爭爭機制，持續(xù)不不斷地提提高組織織工作效效率，培培養(yǎng)員工工工作的的計劃性性和責任任心，及及時查找找工作中中的不足足并加以以調整改改善，從從而推進進企業(yè)的的發(fā)展。我們將將積極協(xié)協(xié)助財務務部門落落實各部部門績效效考

28、核制制度、制制定適合合本企業(yè)業(yè)、本部部門發(fā)展展，執(zhí)行行有效績績效體系系。完成成公司績績效考核核制度。 5、本部門門自身建建設人力資源源工作作作為未來來公司發(fā)展展的動力力源，自自身的正正規(guī)化建建設十分分重要。因此，人力資資源部在在20112年將大大力加強強本部門門的內部部管理和和規(guī)范，嚴格按按照現(xiàn)代代化企業(yè)業(yè)人力資資源工作作要求，將人力力資源工工作從簡簡單的人人事管理理提升到到戰(zhàn)略性性人力資資源管理理的層次次，使人人力資源源工作結結果成為為公司高高層決策策的參考考依據(jù)之之一。人力資源源部20012年度自自身建設設目標為為：完善善部門組組織職能能；完成成部門人人員配備備；提升升人力資資源從業(yè)業(yè)人員

29、專專業(yè)技能能和業(yè)務務素質；提高部部門工作作質量要要求；圓圓滿完成成本部門門年度目目標和公公司交給給的各項項任務。（1）完完成部門門人員配配備在20111年55月錢將需要的的崗位配配置到位位；（2）完完善部門門職能人力資源源部在220122年要達達到所有有目標，必須對對本部門門的職能能、職責責進行界界定。計計劃設立立人事專專員，薪薪酬專員員協(xié)助人事事管理工工作。主主要工作作內容涉涉及：招招聘、離離職、培培訓、人人事檔案案、考勤勤、薪資資、合同同、福利利、激勵勵、考核核等；人人力資源源部經理理負責全全面工作作，對本本部門所所有工作作項目負負全責，并負責責公司整整體人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃、公司司人力

30、資資源開發(fā)發(fā)和各項項人力資資源工作作的統(tǒng)籌籌、計劃劃、安排排、組織織。（3）建建立詳細細的公司司人力資資源檔案案此檔案的的建立應應在動態(tài)態(tài)下保持持良好使使用功能能。通過過人力檔檔案能夠夠隨時反反映公司司人力資資源狀況況，包括括學歷層層次、服服務年限限、薪資資水平、業(yè)績情情況、培培訓情況況、獎懲懲情況、培養(yǎng)發(fā)發(fā)展方向向等各項項指標。并建立立各區(qū)域域辦事處所有人人員人事事檔案，以備所所需。此此工作應應在20012年第一一季度（3月上上旬）前前完成基基礎檔案案，并隨隨時更新新。（4）提提升本部部門作業(yè)業(yè)人員專專業(yè)水平平人力資源源部在安安排各部部門培訓訓的同時時，應著著力對部部門人員員的素質質提升。人

31、力資資源部經經理肩負負對下屬屬的培訓訓、管理理和工作作指導職職責。（5）實實施部門門目標責責任制人力資源源部20012年3月上旬旬將部門門年度目目標分解解到部門門每個員員工。做到到每項工工作均有有責任人人、完成成期限、完成質質量要求求、考核核標準。做好每每項工作作的跟蹤蹤落實和和結果反反饋，及及時調整整工作目目標，不不斷改進進工作方方法，確確保年度度目標的的完成。 6、加強員員工溝通通工作，穩(wěn)定員員工隊伍伍建設為了穩(wěn)定定員工隊隊伍，增增強團隊隊凝聚力力，增加加公司發(fā)發(fā)展的延延續(xù)性，關心員員工的工工作與生生活，穩(wěn)穩(wěn)定員工工心態(tài)，降低離離職率。 員工福福利和激激勵是相相輔相承承的關系系，工作作的認

32、真真與否直直接影響響到員工工士氣、人才流流動率、企業(yè)凝凝聚力和和吸引力力、公司司整體人人才層次次、企業(yè)業(yè)運作效效率和公公司的長長期發(fā)展展方向。人力資源源部應站站在公司司長遠利利益的立立場上，做好員員工福利利與激勵勵工作。充分考慮慮員工福福利，做做好員工工激勵工工作，建建立內部部升遷制制度，做做好員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃，培養(yǎng)養(yǎng)雇員主主人翁精精神和獻獻身精神神，增強強企業(yè)凝凝聚力。20122年員工工關系的的維護將將是公司司很大的的增長點點，所以以維護好好員工關關系將是是人力資資源部的的工作重重點，擬擬開展以以下幾個個方面的的員工關關系工作作。（1）建建立內部部溝通機機制第一、人人力資源源部在220122年將加加強人力力資源部部面談的力力度。員員工面談談主要在在員工轉轉正、調調動、離離職、調調薪、績績效考核核或其他他因公因因私出現(xiàn)現(xiàn)思想波波動的時時機進行行，平時時人力資資源部也也可以有有針對性性地對與與員工進進行工作作面談。目目標標準準為：每每月面談員工工不少于于5人次，并對每每次面談進行行文字記記錄，面面談掌握握的信息息必要時時應及時時與員工工所在部部門經理理或總經經理進行行反饋，以便于于根據(jù)員員工思想想狀況有有針對性性做好工工作。第二、建建立規(guī)范范使用工工作聯(lián)系系單，部部門間的的信息傳傳遞多用用口頭傳傳達，容容易造成成因一方方忘記而而導致