中國高級經理人心理狀況調查分析報告

1、2011中國高級經理人心理狀況調查報告2010年度中國高級經理人心理狀況調查結果顯示，高級經理人的壓力感受達到近五年來的最高水平。與易普斯咨詢的中國職員職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫整體水平相比較，高級經理人群體的心理資本水平較高，這為高壓下的高級經理人仍能保持良好的個人狀態(tài)提供了重要保障。也因為如此，那個群體的身心壓力癥狀反應并不明顯，職業(yè)枯竭程度較低，抑郁傾向程度也較低。深度分析表明，目前能夠導致高級經理人心理狀況惡化同時亟需給予重視的要緊問題，是工作對生活的阻礙、工作負荷大、工作要求變化、薪酬回報及職業(yè)晉升問題。調查還發(fā)覺，即使在社會越來越提倡重視職員心理健康和壓力治理的今天，企業(yè)所采取的實際行動仍

2、遠遠不夠，僅有44.8%的企業(yè)增加了職員的軀體鍛煉活動；34.9%的企業(yè)改進了工作流程，緩解職員的壓力感受及壓力導致的負面阻礙；設立壓力發(fā)泄放松場所（7.6%）、提供全套的EAP（職員關心打算）服務（6.4%）、培養(yǎng)內部的心理咨詢師（4.8%）的企業(yè)還不到10%。甚至還有相當一部分高級經理人表示，“企業(yè)沒有采取任何措施關注職員心理健康”，或認為“企業(yè)全然不關懷職員的心理健康”。調查要緊發(fā)覺高級經理人壓力直指近五年最高點2010年底高級經理人的壓力感受水平達到了近五年來的最高點，感受到較高壓力的高級經理人比例為76.3%（見圖1），這一數(shù)字甚至高于 2008年金融危機時期的水平。高級經理人當前最

3、大的壓力源要緊為：“工作和家庭無法兼顧”，“工作量大，正常時刻專門難完成，休息時刻變成了工作時刻，導 致軀體狀況變差”，“公司的業(yè)務進展不順，業(yè)績提升難度大，考核指標難以完成，競爭激烈”，“升職空間小帶來的職業(yè)進展方向迷茫”，以及“房價、人民幣貶 值、物價上漲、感受自身收入水平低”等方面。企業(yè)性質方面，股份制企業(yè)和私營或集體所有制企業(yè)的高級經理人壓力最大，感受到高壓力的人數(shù)比例分不達到79.3%和77.4%； 所屬行業(yè)方面，電信服務和保險行業(yè)的高級經理人壓力最大，應該與激烈的行業(yè)競爭有較大關系，而學術及研發(fā)機構和政府部門高級經理人的壓力最??；性不方面， 由于社會性不角色要求和期望的不同，男性經

4、理人感受到更多的壓力（70.5%），比女性高級經理人高出11.4%；而年齡方面，則呈現(xiàn)倒“U”型曲 線，3135歲的高級經理人承擔著最大的壓力，而25歲以下和55歲以上的高級經理人的壓力水平最低；不同工齡高級經理人的壓力感受方面也呈現(xiàn)相同的趨 勢，工作1115年的高級經理人壓力水平最高。每周工作時刻的長度是一個測量壓力的專門好標尺，每周工作55個小時以上的經理人中85%的人感受到較大的 壓力，而每周工作小于40個小時的經理人中這部分人只有54.1%。心理壓力持平，軀體狀況良好2010年的調查顯示，與易普斯咨詢的中國職員職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫整體水平（26.4%）相比，中國高級經理人的心理壓力水平與

5、其持 平，26.6%的高級經理人感受到心理壓力較大，高級經理人感受到的心理壓力與他們在職業(yè)場所當中所處的位置有關，他們需要承擔更多治理、決策和協(xié)調的工 作；在軀體壓力方面，高級經理人的整體狀況相對較好，23%的人認為他們軀體壓力較大，比易普斯咨詢中國職員職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫的整體水平低11個百分 點，這可能與生活和鍛煉適應有關（見圖2）。行業(yè)方面，公共事業(yè)（水、電、煤、氣等）中40%的高級經理人感受到較大的心理壓力，而政府機構的高級經理人則軀體壓力較大 （40.5%）。工作部門方面，財會經理人和法律經理人身心壓力最大，分不為33%和28.8%，可謂身心俱疲。性不方面，26.8%的男性高級經理人感

6、 受到較大的心理壓力，而女性高級經理人則感受到更大的軀體壓力（30.6%）。婚姻狀況方面，有28.4%的未婚高級經理人感受到較大的心理壓力和軀體壓 力，分不比已婚的高級經理人高出2個和6個百分點，可見家庭支持系統(tǒng)對壓力有一定的緩沖作用。每周工作時刻方面，每周工作在65個小時以上的人身心壓力最 大，分不達到了41.7%和36.8%，這提醒每周工作時刻過長、過于忙碌的高級經理人要多關注自己的身心狀況，盡量抽時刻放下工作輕松一下。高級經理人職業(yè)枯竭程度較低，但情緒表現(xiàn)并不愉快與中國職員職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫相比，高級經理人職業(yè)枯竭程度較低，其中缺乏工作活力和質疑工作價值的比例分不為29.4%和 15.0

7、%，低于數(shù)據(jù)庫的41.9%和20.1%，高級經理人工作的多樣化和更豐富、工作當中的成就感以及對工作本身的認同，是他們職業(yè)枯竭程度較低的主 要緣故。（見圖3）高級經理人經常產生積極情緒的人數(shù)比例為6.7%，低于易普斯咨詢中國職員職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫當中的10.1%，講明他們能夠感受 到的積極情緒較少；但同時，我們也注意到他們當中經常產生負面情緒的人數(shù)比例也較少（1.8%），遠低于易普斯咨詢中國職員職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫當中的 5%。長期的治理工作，經歷了更多的風浪，使得高級經理人情緒穩(wěn)定程度較高，不容易出現(xiàn)過大的情緒起伏（見圖4）。高級經理人抑郁傾向比例較低高抑郁傾向通常表現(xiàn)為工作積極性下降，興趣減弱

8、，睡眠質量不佳，食欲下降，情緒低落，感受生活無希望。長期處在此狀態(tài)下，可能會引發(fā)抑郁 癥，需要引起高度關注。2010年的高級經理人調查顯示，高抑郁傾向的高級經理人人數(shù)比例較低，僅為0.8%，遠低于數(shù)據(jù)庫當中的2.8%（見圖5）。但 也有個不群體需要引起高度重視，抑郁傾向較高的高級經理人集中在：女性、3135歲、碩士學歷、私營或集體所有制企業(yè)、保險行業(yè)、研究及開發(fā)部門、每周 工作時刻在5155個小時以及大于65個小時，這些群體中的高抑郁傾向的人數(shù)比例分不為：1.0%，1.5%，1.6%，1.2%，3 %，1.8%，1.9%及1.8%。保險行業(yè)的高級經理人明顯應該引起注意，另外工作時刻過長可能會直

9、接導致抑郁傾向。工作量大，工作對生活的阻礙和薪酬晉升是最大的問題直接阻礙以上心理指標的是工作要求，它需要心理或生理資源的消耗，包括工作負荷、工作單調、工作要求變化、工作對生活的阻礙、角色模糊、角 色沖突、職員治理壓力等，工作要求過高會直接導致職業(yè)枯竭、抑郁、焦慮和身心壓力等情況的發(fā)生。而工作資源和個人資源的充足則能夠對工作要求過高所帶來的 負面阻礙起到緩沖的作用，甚至激發(fā)工作投入。工作資源包括同事和領導的支持、能力提升、職業(yè)晉升、薪酬回報、尊重與認可，以及工作自主化。個人資源包括個 人的心理資本等。2010年的高級經理人調查數(shù)據(jù)結果統(tǒng)計分析（見圖6和圖7）發(fā)覺，工作要求中對個人心理狀態(tài)阻礙顯著

10、同時要求程度較高的方面是：工作對生 活的阻礙，工作負荷和工作要求變化。其他工作要求，如工作單調、業(yè)務績效、角色沖突、企業(yè)經營壓力、角色模糊和生活壓力，也對個人心理狀態(tài)產生阻礙，但發(fā) 生的頻率較低，應該注意保持?？梢姼呒壗浝砣私洺Ｌ幱谌绱说臓顟B(tài)：大量的工作，工作上的要求不斷地變化，無暇顧及家人。如此的狀態(tài)勢必會阻礙高級經理人的 心理狀態(tài)。工作資源對工作要求帶來的負面阻礙起到緩沖作用，但支持程度不足而亟需改善的方面要緊是薪酬回報和職業(yè)晉升。其他工作資源，如能力 提升、同事支持與和諧、工作自主化、尊重與認可也對工作要求產生的負面阻礙起到緩沖作用，其整體支持程度較高，建議接著保持。也確實是講，在工作要

11、求程度無 法改變時，通過提升對高級經理人在薪酬回報和職業(yè)晉升兩方面的資源支持，能夠達到緩沖工作要求對其心理方面造成負面阻礙的作用。因此，希望企業(yè)能夠考慮在 這兩個方面進行改善。高級經理人心理資本較高心理資本是個體在成長和進展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，具體表現(xiàn)為自信、希望、堅韌和樂觀，它是自主應對壓力等心理健康問題的關 鍵，對績效也能夠產生積極阻礙。高級經理人在心理資本四個方面水平較低的人數(shù)比例分不為8.2%、22.9%、13.6%和18.5%，均比易普斯咨詢數(shù) 據(jù)庫整體水平低10%左右。高心理資本關于高級經理人緩解高強度的工作、保持良好的工作狀態(tài)和工作積極性起到專門重要的作用，希望高級

12、經理人接著保持（見圖 8）。壓力對高級經理人依舊有專門高的負面阻礙2010年，壓力對高級經理人生活和工作的阻礙有反彈的跡象，專門多指標回到了2008年金融危機時候的最高水平。這一近幾年來最高的壓力感 受水平，給職業(yè)經理人的生活和工作帶來了許多負面阻礙（見圖9和圖10）。個人生活方面，因壓力導致的消極情緒問題由2009年的52.4%上升到 55.4%，由壓力導致的睡眠問題也由2009年的49.7%上升到53.4%。個人工作方面，因壓力導致的工作效率降低和對工作缺乏興趣與2009年持 平，分不在60%和45%左右，仍保持在一個較高的比例。來自工作和生活方面的壓力，給高級經理人帶來嚴峻的負面阻礙，亟

13、需給予關注。在個人生活方面，壓力導致55.4%的高級經理人產生消極情 緒。假如長期處于消極情緒當中，將會阻礙到自己的心理和軀體健康，也會直接阻礙工作和生活的質量。壓力還使超過一半的高級經理人出現(xiàn)睡眠問題，高強度的工 作，再加上難以通過高質量的睡眠緩解疲勞，勢必導致身心健康水平的下降。另有兩成左右的高級經理人因壓力而出現(xiàn)“與伴侶關系不良”、“出現(xiàn)生理疾病”和 “吸煙或飲酒量增加”等負面事件或情境；工作方面，壓力使六成的高級經理人“工作效率降低”，使43.9%的高級經理人“對工作失去興趣”，使兩成以上的 高級經理人“工作失誤增加”和“與上級或同事的關系不良”。由此能夠看出，壓力造成了高級經理人的職

14、業(yè)枯竭，減緩壓力刻不容緩。相當一部分高級經理人在調 查表中補充表示，壓力還會導致缺乏私人交際和陪伴家人的時刻，出現(xiàn)亞健康甚至疾病的問題，以及情緒問題，也有些高級經理人認為壓力對他們沒有太大的阻礙。聽音樂、看電視電影、與親朋在一起，是高級經理人最常用的減壓方式，減壓方式向多元化、個性化方向轉型如此高的壓力水平，身心俱疲，又在工作和生活方面帶來如此多的負面阻礙，高級經理人是如何應對這些壓力的呢？2010年高級經理人調查結果 表明，41.4%的人選擇聽音樂。音樂的承載工具較多，不受時刻和空間的阻礙，而且能夠在較短的時刻內舒緩情緒，放松心情，是釋放壓力的不錯選擇（見圖 11）。32.6%的人選擇看電視

15、或電影，短暫地逃出自己的世界，轉移一下注意力，是緩解壓力的一個常用手段。31.2%的人選擇與家人或朋友在一起，社 會支持是當前社會緩解壓力的重要手段，與親朋自由、放松的交流，在專門大程度上會緩解壓力。還有23.7%的人選擇閱讀，22%選擇睡覺，20.7%選擇慢 跑或散步的方式。高級經理人應對壓力的方式接著朝多元化和個性化的方面進展。他們通過自己喜愛的方式來緩解壓力。有些人通過打游戲、泡功夫茶、參與各種體育運動、向配偶或對象傾訴等個性化的方式來緩解自己的壓力。在緩解壓力方面，企業(yè)能夠更積極高級經理人面對如此高的壓力水平，他們所在的企業(yè)做了哪些積極努力呢？調查顯示，44.8%的企業(yè)增加了職員的軀體

16、鍛煉活動，34.9%的 企業(yè)改進工作流程，減少工作量，以緩解職員的壓力感受及導致的負面阻礙。只有7.6%的企業(yè)設立壓力發(fā)泄放松場所，6.4%的企業(yè)提供全套的 EAP，4.8%的企業(yè)培養(yǎng)內部的心理咨詢師。還有相當一部分高級經理人填答“沒有”、“沒有采取任何措施”、“企業(yè)全然不關懷職員的心理健康”、“公司 對職員專門不關懷”等，也有高級經理人并不認可組織提供的措施。面對身心俱疲的高級經理人企業(yè)的中流砥柱，企業(yè)是應該花些時刻認真考慮一下那個問題了。 研究和實踐均表明，為企業(yè)內職員提供科學的職業(yè)心理健康服務，能夠有效緩解職員的負面身心狀況，提升其積極心理品質及工作活力，從而為組織帶來收益。高級經理人對

17、心理健康的關注程度應該提高調查顯示，面對如此大的軀體和心理壓力，更多的高級經理人選擇了適合自己的放松方式，只有0.3%的高級經理人選擇心理咨詢來疏導壓力。對 心理健康知識“比較了解”或“特不了解”的人占總數(shù)的27.6%，與2009年相仿。而考慮過同意專業(yè)心理關心的人有29.4%，因為自己或親人的個人問 題同意過專業(yè)心理關心有11.2%，均比2009年略有增加。在需要的情況下，有43.3%的人情愿占用私人時刻同意專業(yè)心理關心，41.5%的人會考慮 讓自己的職員同意專業(yè)的心理關心?？梢?，處在高壓環(huán)境下的高級經理人應該采取更積極的態(tài)度，通過更專業(yè)的渠道（如心理咨詢）關心自己或自己的職員舒緩壓力 和釋放消極情緒，并從中學到一些緩解壓力的方法，真正提高自己和職員的身心健康。小結2010年經濟復蘇，經濟運行走上正常增長軌道，大多數(shù)高級經理人從金融危機的歷練當中走了出來，但卻承受著近五年來最大的壓力，要緊是面 臨著來自工作負荷、工作要求變化和工作對生活的阻礙等方面的壓力，同時他們認為現(xiàn)實中的薪酬回報和職業(yè)晉升等工作資源支持不足。只是，高級經理人對工作的 自主化程度，得到的尊重和認可，以及本身的高心理資本水平，都能夠較好地緩解壓力帶給他們的負面阻礙。壓力對個人的生活和工作依舊