護(hù)士新的一年工作計(jì)劃

1、護(hù)士新的一年工作計(jì)劃護(hù)士新的一年工作計(jì)劃120 xx年為護(hù)理的專項(xiàng)建設(shè)年，力爭(zhēng)20 xx年成為全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)化管理的目標(biāo)年。為順利實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的年度“三部曲”，現(xiàn)將20 xx年工作計(jì)劃制定如下：一、增進(jìn)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，打造特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理1、全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。持續(xù)改進(jìn)護(hù)理流程，實(shí)現(xiàn)以人文關(guān)懷為核心的責(zé)任制整體護(hù)理，實(shí)施護(hù)理人員分級(jí)管理，多個(gè)班次老中青護(hù)士形成梯隊(duì)，每個(gè)班次崗位職責(zé)明確，協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，充分發(fā)揮高年資護(hù)士在應(yīng)急、危重護(hù)理、健康教育、臨床帶教和指導(dǎo)低年資護(hù)士等方面的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，確保為病人提供持續(xù)、全程、整體的護(hù)理。2、圍繞“以病人為中心”，定制特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?？剖覂?yōu)質(zhì)護(hù)理的項(xiàng)

2、目、和實(shí)施方式根據(jù)病人不同需求而定，護(hù)士在掌握患者“十知道”的同時(shí)，從心理、生理、社會(huì)、精神因素上考慮患者需求，從點(diǎn)滴入微的細(xì)節(jié)入手，跟進(jìn)生活幫助、心理護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)，體現(xiàn)護(hù)士專業(yè)照顧、協(xié)助治療、健康指導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)的多面功能和角色。3、逐步提升護(hù)理專業(yè)能力，體現(xiàn)在護(hù)理專業(yè)的全程、整體、專項(xiàng)三方面。隨著科室新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展，護(hù)理隊(duì)伍必須緊跟醫(yī)療步伐，利用業(yè)務(wù)查房和病例討論的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)、積累、更新、整合知識(shí)，及時(shí)留取特殊病例的圖片資料，善于總結(jié)科室護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。二、細(xì)抓護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)性進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)1、緊抓護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍，促進(jìn)管理能力提升。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)系列的專業(yè)管理課程，引導(dǎo)各

3、護(hù)士長(zhǎng)正確定位，把工作重心由埋頭做事轉(zhuǎn)移到抬頭管事和培養(yǎng)護(hù)士上來，提高管理能力;通過下科室檢查、跟班、檢查護(hù)士長(zhǎng)日志等形式跟進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)的日常工作，保證工作高效流程;加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)德能勤績(jī)考核，做到每月一公布，季度一匯總，激勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)恪盡職守，提高能力。充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導(dǎo)、凝聚和激勵(lì)作用，創(chuàng)建和諧發(fā)展科室，關(guān)心護(hù)士成長(zhǎng)，護(hù)理部在“512”護(hù)士節(jié)舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，豐富護(hù)理生活，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，同時(shí)也有助于建立和諧融洽的護(hù)患關(guān)系，提升護(hù)理的價(jià)值。2、在培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，護(hù)理部結(jié)合全年培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)抓帶教人員、授課人員的培訓(xùn)質(zhì)量。增設(shè)對(duì)帶教人員教育能力和教育方式的培訓(xùn)，確保帶教達(dá)到實(shí)效;以對(duì)外學(xué)習(xí)和自我

4、評(píng)估等方式進(jìn)行授課人員的能力培訓(xùn)。護(hù)理操作技能今年重點(diǎn)培訓(xùn)臨床必須、共性和常用的護(hù)理技術(shù)，定期進(jìn)行搶救病人模擬演練、各項(xiàng)應(yīng)急情況演練等，提倡各科室根據(jù)需要主動(dòng)練習(xí)，護(hù)理部做好各科室示教室使用率的統(tǒng)計(jì)?？剖颐吭驴己思堎|(zhì)留檔，并于月底前上傳到護(hù)理部，護(hù)理部根據(jù)考核成績(jī)對(duì)科室進(jìn)行抽查，以審核學(xué)習(xí)效果。全年每季度進(jìn)行全院操作比武項(xiàng)目和理論考核，全院排名，確保培訓(xùn)實(shí)效性。三、全面細(xì)化質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，檢查保證實(shí)效性1、持續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系，護(hù)理部每月組織護(hù)理質(zhì)控組對(duì)全院護(hù)理單元進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，將檢查結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上分析反饋，提出改進(jìn)措施并布置實(shí)施，逐步提高臨床護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范化。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的

5、科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)的有關(guān)責(zé)任。2、根據(jù)20 xx年質(zhì)控檢查情況，修訂檢查表單，增加“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”項(xiàng)目，把護(hù)理服務(wù)科學(xué)量化，今年將嚴(yán)格按照各項(xiàng)表單細(xì)則要求，以更加靈活和貼近臨床實(shí)際的形式進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，每季度護(hù)理部組織綜合檢查一次。重視一級(jí)質(zhì)控效果，充分發(fā)揮科室質(zhì)控員的作用，培養(yǎng)質(zhì)控護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣和主人翁意識(shí)，將質(zhì)量控制和日常工作緊密結(jié)合，讓規(guī)范形成常規(guī)化，促進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量。四、落實(shí)三甲醫(yī)院JCI評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，提升護(hù)理質(zhì)量1、全面落實(shí)三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則，按照細(xì)則中涉及的護(hù)理方面的條款，逐一細(xì)化分解，在現(xiàn)有的規(guī)定上查缺補(bǔ)漏，制訂措施并落實(shí)，重點(diǎn)做好護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，繼續(xù)修訂和完善與

6、護(hù)理質(zhì)量相配套的制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核方法等，對(duì)方案執(zhí)行、各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)與措施的落實(shí)情況定期檢查、分析、反饋，使護(hù)理體系和護(hù)理管理更加系統(tǒng)、規(guī)范。2、建立護(hù)理路徑，完善各項(xiàng)流程，確保所有護(hù)理行為都有流程和標(biāo)準(zhǔn)。在田院長(zhǎng)指導(dǎo)下，結(jié)合科室臨床路徑，完成護(hù)理路徑的建立。確保護(hù)理行為規(guī)范、科學(xué)、全面。在原有常規(guī)操作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好?？撇僮鞯牧鞒蹋瑫r(shí)完善疾病的護(hù)理流程。嚴(yán)查游擊習(xí)氣和不良習(xí)慣，不放過工作中的任何細(xì)節(jié)缺陷。持續(xù)鞏固交接班的質(zhì)量和效果，保證班報(bào)告書寫質(zhì)量，今年繼續(xù)從護(hù)士長(zhǎng)日常工作每個(gè)環(huán)節(jié)入手，細(xì)化指導(dǎo)每項(xiàng)工作，務(wù)實(shí)求真的督查日常護(hù)理工作，提升護(hù)理質(zhì)量。20 xx年既是繼往開來的過渡年，又是三

7、年規(guī)劃的開始年，我們必須緊跟醫(yī)院發(fā)展腳步，積極學(xué)習(xí)前沿護(hù)理知識(shí)，結(jié)合科室發(fā)展現(xiàn)狀，不斷更新和積累，帶領(lǐng)護(hù)理隊(duì)伍一步一個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳印，實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的總體目標(biāo)，把護(hù)理工作做到精益求精，成為醫(yī)院的品牌影響力。護(hù)士新的一年工作計(jì)劃2新的一年，把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”，把“以病人為中心”的護(hù)理理念融入實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)中，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，加強(qiáng)自身護(hù)理理論操作技能的提升，提高服務(wù)質(zhì)量，力求在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，為患者提供無間隙全程的護(hù)理?，F(xiàn)將20 xx年工作計(jì)劃如下：1、深化轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，在XX年基礎(chǔ)上，更加深入開展整體責(zé)任制護(hù)理。提高服務(wù)質(zhì)量，續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。作為責(zé)任組長(zhǎng)，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理分工

8、，組織協(xié)調(diào)本組工作，切實(shí)落實(shí)扁平化護(hù)理，能級(jí)對(duì)應(yīng)，責(zé)任到人，帶領(lǐng)本組組員對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全程無間隙系統(tǒng)護(hù)理。加強(qiáng)落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)。2、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，保證護(hù)理安全，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。嚴(yán)格要求自身，強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程、流程，嚴(yán)格按照三甲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全程護(hù)理。對(duì)本組低年資護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)督促。切實(shí)做好護(hù)理安全工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強(qiáng)急危重病人、臥床病人的護(hù)理，協(xié)作護(hù)士長(zhǎng)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身原因進(jìn)行分

9、析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。3、努力加強(qiáng)護(hù)理理論知識(shí)及護(hù)理操作技能的學(xué)習(xí)。自身嚴(yán)格要求，不斷深化細(xì)化學(xué)習(xí)消化專業(yè)護(hù)理理論知識(shí)，更新知識(shí)面，提高層次。希望在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)幫扶下，加強(qiáng)護(hù)理?yè)尵炔僮骷寄艿膶W(xué)習(xí)鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測(cè)定，人工氣道，呼吸機(jī)應(yīng)用等等的護(hù)理操作技能。并且完成護(hù)理部科室要求的操作技能考核。在實(shí)際工作中，與低年資護(hù)士一起學(xué)習(xí)進(jìn)步，為患者更好的服務(wù)。4、積極參與院內(nèi)院外的各項(xiàng)培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，望有機(jī)會(huì)參與消化專業(yè)護(hù)理專科知識(shí)的培訓(xùn)，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護(hù)理。5、作為本科室?guī)Ы探M長(zhǎng)，已擬定好書面帶教計(jì)劃，努力做好護(hù)生實(shí)習(xí)期間的帶教及

10、管理工作，保證護(hù)生安全，不斷加強(qiáng)護(hù)生護(hù)理理論知識(shí)及操作技能的學(xué)習(xí)，不斷提高動(dòng)手能力及獨(dú)立思考并解決問題的能力，共同學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)。6、作為本科室品管圈組長(zhǎng)，在輔導(dǎo)員劉護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在14年基礎(chǔ)上，努力提高自己組長(zhǎng)的組織協(xié)調(diào)能力，努力提高全體圈員品管圈知識(shí)的普及，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識(shí)，不斷解決臨床護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題，把護(hù)理質(zhì)量不斷提升。7、爭(zhēng)取完成3篇論文撰寫。把握三甲復(fù)審契機(jī)，在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，配合領(lǐng)導(dǎo)工作，不斷提高自己，不斷提高責(zé)任1組護(hù)理團(tuán)隊(duì)護(hù)理質(zhì)量，為患者提供滿意護(hù)理服務(wù)，為科室爭(zhēng)創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復(fù)審順利通過盡自己一份力量。護(hù)士新的一年工作計(jì)劃3作為一名護(hù)士，在這新一年的工作當(dāng)

11、中，我是能夠深有體會(huì)的，這一點(diǎn)還是能夠的更好一點(diǎn)，要對(duì)護(hù)理工作有一定的規(guī)劃，這給我的感覺還是非常深刻的，在這一點(diǎn)上面我也是做的比較認(rèn)真的，在以后的工作和生活當(dāng)中我一定會(huì)堅(jiān)持去做的更加到位，對(duì)于這新的一年也應(yīng)該要有所規(guī)劃。在這方面，我是掌握了很多東西，在這個(gè)過程當(dāng)中我是深有體會(huì)，在這個(gè)過程當(dāng)中，我是相信自己可以做的更好的一點(diǎn)的，要對(duì)自己有更多的信心，新的工作已經(jīng)要到來了，我是能夠深有體會(huì)的，在這個(gè)過程當(dāng)中我不斷的在提高相關(guān)的職責(zé)，這一點(diǎn)上面，我是感覺很好的，這一點(diǎn)上面我對(duì)自己很有信心，我認(rèn)真的遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，在這方面我是能夠展示更多的東西的，做這份工作也讓我有所體會(huì)，只有在這個(gè)過程當(dāng)中，做的

12、更好一點(diǎn)這樣才可以做的更好才是，新的一年當(dāng)中我也是可以做的更好一點(diǎn)的，在這個(gè)過程當(dāng)中我希望自己是能夠做的更加細(xì)心一點(diǎn)，我希望自己能夠在xx這里有更多的發(fā)展，這也是我個(gè)人對(duì)這份工作的態(tài)度，這肯定是不能夠忽視的。我一定會(huì)認(rèn)真的安排好接下來的工作，對(duì)自己各方面能夠有一個(gè)交待，這一點(diǎn)是一定的，我也一定會(huì)對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，這也讓我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)的，雖然新的一年需要去努力的事情還有很多，但是我也是做出了很多的心理準(zhǔn)備，對(duì)于這一點(diǎn)我也是很有信心的，我知道這對(duì)我而言也是一個(gè)很不錯(cuò)的提高，在這方面我還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真一點(diǎn)，當(dāng)然在這一點(diǎn)上面我是對(duì)自己很有信心的，作為一名護(hù)理工作人員，我始終清楚自己的職責(zé)

13、，新的一年我會(huì)繼續(xù)和科室的同事們好好的學(xué)習(xí)，服務(wù)好每一位病人，讓病人感受到溫暖，對(duì)我的工作有認(rèn)可，這也是我對(duì)自己現(xiàn)階段的一個(gè)目標(biāo)，我是很希望自己可以去做好的，在這方面，我也是很有信心，我相信在即將到來的工作中，能夠獲得更多的知識(shí)。對(duì)于我而言這也是有很大的提高的，未來還會(huì)有更多的事情等著我去落實(shí)好，既然是做了這份工作，就應(yīng)該要認(rèn)真的去完善好自己分內(nèi)的職責(zé)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我現(xiàn)在也是很有信心，我相信自己是可以做好這些的，接下來我也一定會(huì)努力成為一名優(yōu)秀的xx護(hù)理工作者。護(hù)士新的一年工作計(jì)劃4作為一名護(hù)理工作管理者，以謙和的態(tài)度對(duì)待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念

14、在這兩年的護(hù)理工作中我部得到了病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。擔(dān)任內(nèi)五科護(hù)士長(zhǎng)近一年的時(shí)間里，深刻體會(huì)了呼吸內(nèi)科的護(hù)理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護(hù)理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn)，在20 xx年里，內(nèi)五科護(hù)理部堅(jiān)持把“以“病人為中心”的護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，同時(shí)將20 xx年的工作重心放在加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上，現(xiàn)將20 xx年工作計(jì)劃做如下概括：一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及呼吸內(nèi)科

15、專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請(qǐng)科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，開展護(hù)理病例討論，并詳細(xì)記錄。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。深化

16、親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護(hù)患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。三、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護(hù)理工作

17、，但是如果發(fā)生問題，都會(huì)危及到患者的生命，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)，不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。四、合理利用科室人力資源內(nèi)五科護(hù)士的人員少，護(hù)理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)在20 xx年里，爭(zhēng)取在基礎(chǔ)護(hù)理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護(hù)理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達(dá)到100%。六、加

18、強(qiáng)法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在20 xx里，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向兄弟科室及護(hù)理部請(qǐng)教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。護(hù)士新的一年工作計(jì)劃5作為護(hù)士長(zhǎng)，本人深知責(zé)任重大，過去的一年，護(hù)理科在大家的努力之下，取得很好的成績(jī)。同時(shí)，在繁忙的工作開展之中，我們也看到了許多存在的問題，需要我們?cè)谛碌囊荒耆ソ鉀Q。20 xx年是全新的開始，我們的新老護(hù)士也擁有全新的面貌，結(jié)合護(hù)理科過去

19、一年的問題以及醫(yī)院新一年的政策，我將20 xx年工作計(jì)劃安排如下：一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)（一）根據(jù)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案，20 xx年抓好護(hù)士的“三基”和?？萍寄苡?xùn)練、考核工作。1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化護(hù)士的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)的?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試或者考核2到3次，理論考試要有試卷，并由護(hù)士長(zhǎng)組織，進(jìn)行閉卷考試。為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，我們要求講究實(shí)效，不流于形式。3、基本技能的考核：屬于規(guī)范化培

20、訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)，16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士，計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、強(qiáng)化護(hù)理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試要與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）加強(qiáng)護(hù)士人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，著力提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)。計(jì)劃先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，在達(dá)成共識(shí)后，全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，并制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。2、開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，好好利用“5.12”護(hù)士節(jié)，掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。（三）20 xx年更新專業(yè)理論知識(shí)

21、，提高?？谱o(hù)理的技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，不平衡的現(xiàn)狀越來越明顯，各科室組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高自身的管理水平（一）為了更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等，年初，舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班。（二）加強(qiáng)目標(biāo)管理考核，我們的月考評(píng)與年終考評(píng)要相互結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量和護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤，實(shí)現(xiàn)這一管理指標(biāo)。（三）

22、每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的過程控制，確保護(hù)理工作安全有效（一）繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)、提高護(hù)士長(zhǎng)自身的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。（二）建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員要經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題要及時(shí)提出整改措施。（三）從細(xì)節(jié)抓起，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書的書寫，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書的

23、檢查，采取質(zhì)控員護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比出集體前三名。（四）加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺，做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，我們要多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。3、強(qiáng)化對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢

24、查、增強(qiáng)意識(shí)，在平時(shí)，則加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。四、深化護(hù)理工作的親情服務(wù)，提高護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量（一）在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。（二）注重收集護(hù)理服務(wù)的需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診、住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。五、做好護(hù)理教學(xué)、科研工作（一）指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，并且定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。（二）各科護(hù)士長(zhǎng)作為總帶教老師，

25、我們要重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。（三）護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。（四）增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1到2項(xiàng)。（五）上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。相信我們的護(hù)理科在20 xx年會(huì)越做越好，我們的護(hù)士只要努力執(zhí)行以上的工作計(jì)劃，在20 xx年中，護(hù)理工作就一定能取得好的成績(jī)！護(hù)士新的一年工作計(jì)劃620 xx年，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題，并結(jié)

26、合護(hù)理部工作計(jì)劃，努力做好以下幾方面的工作：加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。一、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。二、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫從細(xì)節(jié)上抓起，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。并將護(hù)理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的研究項(xiàng)目。組建持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組，研究和討論護(hù)理記錄書寫規(guī)范，通過每月一例復(fù)雜病例的學(xué)習(xí)與考試，使護(hù)理記錄得到有效

27、的提高。四、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施20 xx年將是接受挑戰(zhàn)的一年，10年業(yè)務(wù)完成達(dá)137%，如何在這個(gè)基礎(chǔ)上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護(hù)理所要突破的瓶頸。雖然護(hù)士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)硪欢ǖ男б?。第一篇?018年護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃新護(hù)理部工作計(jì)劃（一）健全各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)護(hù)理部將修訂的各種護(hù)理制度匯編成冊(cè)下發(fā)科室，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)并在護(hù)理工作中融會(huì)貫通。護(hù)理部定期組織人員下病

28、房督查制度落實(shí)情況。（二）積極配合完成醫(yī)院交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)根據(jù)醫(yī)院中心目標(biāo)任務(wù)，協(xié)助各職能科室開展好各項(xiàng)工作，做好上傳下達(dá)，安排好各項(xiàng)義診、體檢、迎接上級(jí)檢查等工作。（三）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理1、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，首先從提高護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理文書書寫質(zhì)量著手，通過相互觀摩、列舉案例考核等方法，學(xué)習(xí)掌握護(hù)理文書書寫的重點(diǎn)及技巧。各科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)本科?？铺攸c(diǎn)，制定護(hù)理記錄書寫模版，同時(shí)申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)電子化護(hù)理文書書寫軟件。2、利用管理工具（PDCA、品管圈、6S管理等）進(jìn)一步解決護(hù)理工作中存在的問題，計(jì)劃年底組織舉辦采用護(hù)理工具改善護(hù)理質(zhì)量的項(xiàng)目比賽。3、加快規(guī)范醫(yī)護(hù)一體式查房推進(jìn)速度。在現(xiàn)有內(nèi)一、內(nèi)二

29、、外科、中醫(yī)科、內(nèi)四、康復(fù)科、呼吸內(nèi)科等落實(shí)較好的科室的基礎(chǔ)上，發(fā)動(dòng)其他科室如骨科、婦產(chǎn)科、兒科、感染科開展醫(yī)護(hù)一體式查房。4、不定期深入各臨床科室檢查、督導(dǎo)、考評(píng)，對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，及時(shí)反饋檢查中出現(xiàn)的問題。5、正確實(shí)施臨床路徑管理，根據(jù)科室開展臨床路徑的情況選定出2-3個(gè)試點(diǎn)科室。6、落實(shí)護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)措施：（1）加強(qiáng)病房管理：病房管理是一項(xiàng)常抓不懈的工程，病房是患者臨時(shí)居住的場(chǎng)所，應(yīng)做到各表面清潔、物品擺放有序。（2）加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)夜查房管理力度，做好薄弱時(shí)間段質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，保證夜班時(shí)段的護(hù)理質(zhì)量。（3）加強(qiáng)安全管理：規(guī)范各種記錄：如班班查對(duì)、口頭醫(yī)囑

30、、管路交接、轉(zhuǎn)科記錄、輸血標(biāo)本交接等；規(guī)范使用各種標(biāo)示：如尿管、胃管、各種引流管等；規(guī)范輸液卡、輸液瓶貼的使用、保存。督導(dǎo)查對(duì)制度、交接班制度、搶救工作制度、給藥制度、護(hù)理安全管理制度、護(hù)理差錯(cuò)事故報(bào)告制度等制度的執(zhí)行情況。（四）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，大力推行人文關(guān)懷理念。 穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，修訂細(xì)化各科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為改善護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度，從培訓(xùn)護(hù)患溝通能力、環(huán)境流程改造等方面入手，完善各種操作診療告知，為病人提供方便舒適的就醫(yī)環(huán)境等，繼續(xù)大力推行護(hù)理人文關(guān)懷理念。為病人提供出院的延伸服務(wù)，由責(zé)任護(hù)士做好出院回訪，指導(dǎo)復(fù)查時(shí)間、藥物、功能鍛煉等。優(yōu)化病人出入院流程，為病人提供

31、人性化服務(wù)。每季度進(jìn)行一次患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。（五）加強(qiáng)護(hù)理人員分層級(jí)管理，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。1、護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)： 建立一支“管理型”護(hù)士長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。增加護(hù)士長(zhǎng)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使其掌握更多的管理知識(shí)，進(jìn)一步提高管理能力。加強(qiáng)品管圈及其他管理手法相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，使護(hù)士長(zhǎng)更多的了解掌握各種護(hù)理質(zhì)量管理手法的實(shí)施方法及步驟，體現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。2、護(hù)士隊(duì)伍管理：?？谱o(hù)士和護(hù)理骨干隊(duì)伍管理：根據(jù)各科室培訓(xùn)計(jì)劃，選派各科室護(hù)理骨干及?？谱o(hù)士赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)，提高?？浦R(shí)能力。護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)：實(shí)行護(hù)士信息電子化管理，建立護(hù)士信息電子檔案庫(kù)；增

32、加護(hù)理隊(duì)伍人力資源，做好人力儲(chǔ)備；進(jìn)一步提升各層級(jí)護(hù)理人員的崗位能力，明確護(hù)士長(zhǎng)不再“身兼多職”，使其能夠全身心投入護(hù)理管理工作。護(hù)士專科知識(shí)培訓(xùn)：為更好地落實(shí)病人及家屬的健康教育，要求各科室組織專科健康教育相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，護(hù)理部不定期抽查責(zé)任護(hù)士健康教育落實(shí)情況。為能更好地推進(jìn)我院人文關(guān)懷工作，護(hù)理部計(jì)劃邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理人文知識(shí)培訓(xùn)。3、落實(shí)好新入職護(hù)士基本理論、基本技能等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)工作。4、進(jìn)一步規(guī)范各種護(hù)理技術(shù)操作的正確性，通過對(duì)護(hù)理人員急救理論知識(shí)及技能操作培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力及應(yīng)急意識(shí)。根據(jù)護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃，安排護(hù)理理論考核一次；護(hù)理技能操作（心肺復(fù)蘇、

33、手法排痰）每半年考核一次。5、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)護(hù)士新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護(hù)理論文。不斷提高護(hù)理工作能力和水平。杞縣人民醫(yī)院護(hù)理部 2018年1月3日第二篇：2018年護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃2018年護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作目標(biāo)、計(jì)劃2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步貫徹我院推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求，深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量

34、管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn), 做到讓“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”。全面提高護(hù)理工作水平。特制定2018年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作目標(biāo)、計(jì)劃：(一) 指導(dǎo)思想深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照醫(yī)院等級(jí)評(píng)審優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的要求，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。(二) 工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，落實(shí)十大安全目標(biāo)，全面落實(shí)以病人為中心，加強(qiáng)細(xì)節(jié)護(hù)理等的各項(xiàng)護(hù)理工作，以病人滿意度為工作終點(diǎn)。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)

35、內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。(三)、工作指標(biāo)：1、護(hù)理人員三基水平平均分90分2、護(hù)理技術(shù)操作合格率90%3、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%4、特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率90%5、護(hù)理文書書寫合格率100%6、急救物品完好率100%7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%8、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率90%9、整體護(hù)理開展病房數(shù)100%10、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)95%，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求。11、年褥瘡發(fā)生次數(shù)012、護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率“0”13、健康宣教覆蓋率100%14、病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意率90%15、年工作計(jì)劃完成率達(dá)90%16、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%17、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%18、

36、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100% (四)工作措施1、強(qiáng)化循環(huán)管理。繼續(xù)根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（2014版）要求，完善臨床護(hù)理工作的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、工作指引和流程。組織核心制度的學(xué)習(xí)，并按臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，持續(xù)監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，每月組織各種專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)臨床護(hù)理工作規(guī)范。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)(1).加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，根據(jù)臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范化內(nèi)容進(jìn)行護(hù)士層級(jí)培訓(xùn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。同時(shí)采取舉辦其他形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士

37、觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。(2). 加強(qiáng)?？谱o(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)。培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，進(jìn)一步落實(shí)核心能力培訓(xùn)。充分發(fā)揮?？菩〗M作用，加強(qiáng)?？浦R(shí)的培訓(xùn)，落實(shí)院內(nèi)專科會(huì)診、疑難病例會(huì)診、查房，解決護(hù)理疑難問題，提高?？谱o(hù)理水平，保障患者安全。(3).加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作及基礎(chǔ)技能培訓(xùn)。制訂對(duì)各層級(jí)護(hù)士技術(shù)操作項(xiàng)目，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查考核，提各層級(jí)護(hù)士技術(shù)操作能力，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，要求各科室加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。(4) .提升護(hù)士素質(zhì)。抓好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”。完善禮儀標(biāo)準(zhǔn)

38、，在新護(hù)士崗前培訓(xùn)上做好護(hù)士禮儀的培訓(xùn)，樹立良好的職業(yè)風(fēng)貌。對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)患溝通能力培訓(xùn)，提高護(hù)士與患者、家屬之間溝通能力，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，同時(shí)開展“微笑服務(wù)”行動(dòng)，在病人入院、住院、出院等細(xì)節(jié)上下功夫，通過規(guī)范交接班，優(yōu)化新病人接診流程等方式，提升護(hù)理服務(wù)形象。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全(1). 繼續(xù)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡、管道、跌倒等，針對(duì)上一存在問題，繼續(xù)完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。重點(diǎn)抓護(hù)士交接班及護(hù)理措施落實(shí)情況，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。(2). 加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，要求各科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)用細(xì)節(jié)管理規(guī)范管理科室各項(xiàng)工作，共同提升科室的護(hù)理質(zhì)量，落實(shí)二級(jí)質(zhì)控，

39、對(duì)新護(hù)士加強(qiáng)管理，做好一對(duì)一幫帶。加強(qiáng)對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，尤其是新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。加強(qiáng)不良事件主動(dòng)上報(bào)，繼續(xù)每月對(duì)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行自查；加強(qiáng)病歷質(zhì)控，做到不規(guī)范不歸檔；護(hù)理部每季度組織質(zhì)量控制小組進(jìn)行交叉檢查，在質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議中分析通報(bào)，體現(xiàn)護(hù)理工作的自查、互查、分析、整改的詳細(xì)記錄和和效果評(píng)價(jià)，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。（3）繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)查對(duì)制度，認(rèn)真做好雙人查對(duì)工作。落實(shí)身份識(shí)別制度，加強(qiáng)佩帶手腕帶管理及查對(duì)，規(guī)范液卡填寫，加強(qiáng)輸液病人巡

40、視，輸液滴數(shù)與液卡相符，防止藥物外滲，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。（4）加強(qiáng)消毒隔離制度落實(shí)，規(guī)范消毒、隔離工作。加強(qiáng)護(hù)士無菌觀念，提高洗手依從性。加強(qiáng)醫(yī)療廢物的管理，強(qiáng)調(diào)做好醫(yī)療廢物分類放置。4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)士通過自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在為患者護(hù)理的過程中，評(píng)估患者病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，多與患者溝通，讓患者得到心理安慰更好配合治療。同時(shí) 使護(hù)理工作更加規(guī)范化。加強(qiáng)晨、晚間基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容，做到六無（無壓瘡、口腔炎、靜脈炎、交叉感染、墜床、燙傷），臥位舒適，肢體處于功能位。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范。5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理（1）繼續(xù)強(qiáng)調(diào)責(zé)任護(hù)士全面履

41、行護(hù)理職責(zé)，實(shí)行彈性排班。落實(shí)管床責(zé)任制，加強(qiáng)床邊工作管理，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。（2）加強(qiáng)巡視，保障患者安全，密切觀察患者情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與醫(yī)師溝通，使患者病情變化早發(fā)現(xiàn)、早治療。制訂落實(shí)各種防范措施。加強(qiáng)護(hù)患溝通，做好心理護(hù)理，嚴(yán)防自傷、自殺和外逃等意外事件的發(fā)生。（3）責(zé)任護(hù)士做好患者從入院到出院的各種治療、給藥、飲食、管道、大小便護(hù)理、病情觀察，全面掌握患者情況，加強(qiáng)疾病知識(shí)宣教，做好心理護(hù)理。提高患者對(duì)疾病知識(shí)及管床醫(yī)生、護(hù)士知曉率。為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。(4) 臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)，保障患者

42、安全，促進(jìn)患者康復(fù)。6、繼續(xù)逐步拓展護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域。繼續(xù)落實(shí)出院病人電話回訪工作，拓展服務(wù)內(nèi)涵，豐富服務(wù)方式，對(duì)病人的生活起居、飲食規(guī)律、康復(fù)鍛煉、用藥、自我保健等方面進(jìn)行耐心細(xì)致的溝通與指導(dǎo)。7、定期滿意度調(diào)查(1).每月組織召開工休座談會(huì)，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。(2) 各科室每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)。（3）護(hù)理部將對(duì)新開展的科室進(jìn)行督查和指導(dǎo)，采取不定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、滿意度調(diào)查等多種形式開展檢查，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)，糾

43、正工作偏差，及時(shí)總結(jié)和推廣好的作法和經(jīng)驗(yàn)。護(hù)理部2018年1月2018護(hù)理部各季度工作重點(diǎn)：第一季度工作重點(diǎn)1、2017年護(hù)理工作總結(jié)匯報(bào)。布置2018年護(hù)理工作計(jì)劃。2、院內(nèi)通報(bào)2017年市衛(wèi)生局醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評(píng)估護(hù)理情況，問題分析、總結(jié)，制定整改措施。3、組織學(xué)習(xí)貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)文件、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4、護(hù)理新項(xiàng)目、新技術(shù)課題申報(bào)。5、春節(jié)前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實(shí)，確保節(jié)日期間護(hù)理工作安全。6、舉辦護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)，護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。7、護(hù)理人員操作考核，理論考試。8、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)。9、護(hù)理滿意度調(diào)查。10、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，質(zhì)控

44、總結(jié)、分析、反饋。第二季度工作重點(diǎn)1、“護(hù)士節(jié)“慶?；顒?dòng)安排。2、舉辦護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)，護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。3、護(hù)理人員“三基”理論考試、考核。4、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)。5、護(hù)理滿意度調(diào)查。6、“五一”節(jié)前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備、督查、節(jié)日期間護(hù)理查房工作的落實(shí)。7、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。第三季度工作重點(diǎn)1、護(hù)士在崗培訓(xùn)工作安排。2、護(hù)理業(yè)務(wù)課、護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。3、舉辦急救知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。4、護(hù)理人員“應(yīng)急預(yù)案、質(zhì)量關(guān)鍵流程”考試考核5、“國(guó)慶節(jié)”前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。6、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)7、護(hù)理滿意度調(diào)查。8、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。第四季

45、度工作重點(diǎn)1、“國(guó)慶節(jié)”前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，節(jié)日期間護(hù)理查房工作的落實(shí)。2、護(hù)理人員法律、法規(guī)、工作制度、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識(shí)考試考核。3、護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。4、護(hù)理滿意度調(diào)查。5、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)。6、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。7、護(hù)理人員個(gè)人總結(jié)。8、本護(hù)理工作總結(jié)及下護(hù)理工作計(jì)劃。9、做好迎接年終市局各項(xiàng)檢查工作。10、做好醫(yī)院搬遷前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作護(hù)理部 2018年1月第三篇：2012年護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)2012年護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)2012年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，結(jié)合醫(yī)院迎接“二級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審”為契機(jī)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改

46、革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。一、全力推進(jìn)以病人為中心的“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)1根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案和縣衛(wèi)生局下發(fā)的關(guān)于XX縣推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案（2012年）文件精神，護(hù)理部制定了XX縣人民醫(yī)院2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)方案及2012年XX縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。 2為了不給病人造成在同一醫(yī)院住院服務(wù)不同，醫(yī)院繼續(xù)在10個(gè)單元在整體護(hù)理的基礎(chǔ)上全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，再現(xiàn)有人力的情況下創(chuàng)造條件（如彈性排班、加班等），改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。二、提高護(hù)理人員素質(zhì)1

47、、第一季度要求護(hù)士長(zhǎng)修訂各科護(hù)士手冊(cè)完善制度、工作流程，使護(hù)理人員工作有章可循。2、護(hù)理部根據(jù)綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）等文件要求，結(jié)合我院實(shí)際，加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理工作。借護(hù)理查房進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理安全教育，使護(hù)理人員牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，從健康教育、病房衛(wèi)生、病區(qū)環(huán)境布置到被服的清潔等工作，給病人營(yíng)造了溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。2、深化病房小組責(zé)任制工作模式。指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級(jí)、能力合理分組排班，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。3、為了提高護(hù)士整體溝通能力和溝通技巧，護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，通過護(hù)理業(yè)務(wù)查房實(shí)地教

48、育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項(xiàng)及宣教等，為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)打下基礎(chǔ)。4、1月份組織臨床科室護(hù)士長(zhǎng)觀摩了內(nèi)二科優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展情況，通過經(jīng)驗(yàn)交流、觀摩活動(dòng)，起到了以點(diǎn)帶面，示范榜樣的作用。5、為適應(yīng)護(hù)理臨床需要，提高護(hù)理人員素質(zhì)，護(hù)理部按計(jì)劃每季度對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了基本技能培訓(xùn)?？剖颐吭逻M(jìn)行理論、操作考試各1次，護(hù)理部每月抽查學(xué)習(xí)效果。為提高全院護(hù)理人員的整體急救水平，護(hù)理部組織各護(hù)理單元進(jìn)行了6項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高了應(yīng)急能力。加強(qiáng)了專科知識(shí)的培訓(xùn)，按計(jì)劃第二季度對(duì)產(chǎn)科進(jìn)行了助產(chǎn)專業(yè)和母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)，各科室組織?？婆嘤?xùn)有考核，有記錄，努力提

49、高護(hù)理人員素質(zhì)，做好各項(xiàng)護(hù)理工作，讓病人滿意。三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)制：1、每月組織醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)成員6-10人，按各單元護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋、整改和評(píng)價(jià)并上報(bào)質(zhì)管辦。為使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，在管理中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定和完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)存在的問題能盡快下發(fā)整改通知單，限期整改，護(hù)理部用行政查房或巡視病區(qū)、總值班等檢查整改效果，整改不利電話通知，需要改進(jìn)或加強(qiáng)問題，下月重點(diǎn)檢查。檢查內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、特、一級(jí)護(hù)理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護(hù)理文件書寫、護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理安全、制度職責(zé)、各種培訓(xùn)等。2、完善了各種護(hù)理文書，制定了住院患者首次評(píng)估單、住院患者

50、安全告知單、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估單、跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估單、兒科住院患者首次評(píng)估單、兒科住院患者安全告知單、新生兒住院患者首次評(píng)估單和各種轉(zhuǎn)接單，以有效執(zhí)行，使用前組織護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)，并制定了填寫說明。3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。要求護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持一日兩次查房，掌握病區(qū)患者的動(dòng)態(tài)情況，重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，檢查病區(qū)衛(wèi)生、設(shè)備狀態(tài)，聽取患者意見和建議，以不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。4、護(hù)理部每月對(duì)現(xiàn)有及出院護(hù)理文書進(jìn)行了質(zhì)控，根據(jù)各科室存在不同問題，給予了指導(dǎo)和反饋，并要求整改。5、整體護(hù)理:外二

51、科、中醫(yī)科、五官科、外一科能按要求執(zhí)行，各種護(hù)理措施到位，每月檢查病人比較滿意，沒有出現(xiàn)護(hù)理糾紛。6、督促各護(hù)理單元完善護(hù)理臺(tái)帳工作，護(hù)理部不定期不定時(shí)去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況。四、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。1、醫(yī)院采取措施從10個(gè)臨床護(hù)理單元每月評(píng)選出一名“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)勝科室”獎(jiǎng)勵(lì)300元，科室每月評(píng)選出一名“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星護(hù)士”獎(jiǎng)勵(lì)50元，以激勵(lì)護(hù)理人員推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。2、修訂完善績(jī)效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士每月科對(duì)個(gè)人綜合考評(píng)相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。3、慶祝5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)：在百日文

52、化廣場(chǎng)政府為慶祝護(hù)士節(jié)安排了一場(chǎng)專場(chǎng)晚會(huì)，各護(hù)理單元積極參與，感人的情感劇和活潑的舞蹈將晚會(huì)推向高潮，同時(shí)通過護(hù)士風(fēng)采短片播放了10位優(yōu)秀護(hù)士和3位優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)在工作中場(chǎng)景，充分展現(xiàn)了護(hù)士姐妹風(fēng)采，體現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍團(tuán)結(jié)向上的精神，同時(shí)大力謳歌了護(hù)士關(guān)愛生命、無私奉獻(xiàn)的崇高精神。晚會(huì)中穿插表彰了20111名“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)勝科室”（外二科）、3名優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)，16名優(yōu)秀護(hù)士、10名百日夜班護(hù)士。以榜樣的力量推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展。五、合理調(diào)配人力資源：1、科室能根據(jù)本人情況做到彈性排班，要求護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病人情況合理彈性排班，尤其是中午和中班接班后的2小時(shí)，最易出現(xiàn)隱患和糾紛，如換液體不及時(shí)，護(hù)理

53、措施不到位，態(tài)度不好等問題出現(xiàn)，減少了護(hù)理隱患發(fā)生。護(hù)理隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神提高，表現(xiàn)在某個(gè)科病人多護(hù)理人員不足的情況下，協(xié)調(diào)到的科室（婦科、五官科、外一科、外二科、內(nèi)一科）護(hù)士長(zhǎng)均能積極配合護(hù)理部調(diào)配。2、4月5日急診科搶救9人食物中毒事件，各科護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干15人，積極參與搶救工作，安排特護(hù)2天，毫無怨言，體現(xiàn)護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力。3、1-3月份全院病人較多，護(hù)士人力資源不足的情況下，護(hù)理部引進(jìn)了26名進(jìn)修護(hù)士充實(shí)臨床一線，并能根據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。六、舉全院之力，各科室全方位推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)不斷深入1、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度，各護(hù)理單元積極

54、開展護(hù)理延伸服務(wù)，以各種形式表達(dá)，如科室成立周慶、兒童節(jié)、母親節(jié)等科室，邀請(qǐng)現(xiàn)有和出院患者舉辦了一場(chǎng)座談會(huì)，聽取患者意見和建議，給每位住院患者贈(zèng)送了小禮物，使患者在院度過了愉快的一天，增進(jìn)了醫(yī)患和諧。2、為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)互利服務(wù)工程的順利進(jìn)行，門診注射室每天上午為患者播放高血壓、糖尿病等疾病預(yù)防保健知識(shí)，門診咨詢臺(tái)、產(chǎn)前檢查室發(fā)放健康處方和孕婦保健手冊(cè)，總務(wù)科為門診配備了健康教育報(bào)架，供病人隨時(shí)查閱，從細(xì)微之處體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛。3、各手術(shù)科室做到手術(shù)病人術(shù)前清潔衛(wèi)生，更換清潔的病號(hào)服進(jìn)手術(shù)室，病人滿意，同時(shí)減少了感染因素。外一科制作了康復(fù)支架、小靠墊為病人的康復(fù)和舒適創(chuàng)造條件

55、。五官科做到為新入院患者送上一杯水。門診做到了分診有序，提供了便民措施如輪椅、針線、紙筆、開水、衛(wèi)生紙等。七、加強(qiáng)了全院支持保障系統(tǒng)1、院領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門進(jìn)行討論，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào), 尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入。如食堂為患者免費(fèi)提供早餐并送到病房；水電工定期到科室巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理；供應(yīng)室、洗衣房等部門主動(dòng)為臨床服務(wù)，使護(hù)士們集中精力為病人服務(wù)，力爭(zhēng)做到“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人?！遍T診及大廳、住院處、手術(shù)室、功能科等處放置不銹鋼椅子；各護(hù)理單元放置綠色植物等以美化病房環(huán)境；功能科、檢驗(yàn)科、放射科實(shí)行24小時(shí)值班制，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。2、醫(yī)院

56、示教室配置基礎(chǔ)護(hù)理操作所需設(shè)備，滿足臨床護(hù)理培訓(xùn)需要。六、存在不足：1、護(hù)理人力資源配置仍然相對(duì)不足。2、護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識(shí)需強(qiáng)化，基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不到位。3、部分護(hù)士及進(jìn)修護(hù)士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。護(hù)理部二一二年十二月八日第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃為進(jìn)一步貫徹落實(shí)，長(zhǎng)沙市衛(wèi)生局下發(fā)的2012年長(zhǎng)沙市推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案的要求，我院在總結(jié)上一優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制訂2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃，具體如下：一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，通過醫(yī)院各級(jí)各類工作會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作重要性，成立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理委員會(huì)，開設(shè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作

57、QQ群，為全體護(hù)士提供一個(gè)共同學(xué)習(xí)、互相交流、資源共享的平臺(tái)，也便于全院?jiǎn)T工及時(shí)了解和關(guān)心我院護(hù)理工作的發(fā)展。二、改善臨床護(hù)理服務(wù)1、積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)，我們一切以病人為中心！有計(jì)劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，力爭(zhēng)2012年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到80%以上。2、責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，落實(shí)專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)。各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)每天評(píng)估病區(qū)內(nèi)患者情況，合理安排調(diào)配責(zé)任護(hù)士。加強(qiáng)全體護(hù)士的溝通交流能力，增進(jìn)護(hù)患信任，拉近護(hù)患 關(guān)系。采取多種形式的學(xué)習(xí)方法，鞏固廣大護(hù)理人員對(duì)責(zé)任制整體護(hù)理及核心制度、健康教育知識(shí)點(diǎn)的理解與運(yùn)用。3

58、、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南、護(hù)理技術(shù)規(guī)范及湖南省醫(yī)院護(hù)理工作規(guī)范，不斷提高責(zé)任護(hù)士的業(yè)務(wù)能力，將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終，關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)對(duì)象的流程管理，注重質(zhì)量、注重細(xì)節(jié)。4、不斷提高?？谱o(hù)理水平，突出臨床護(hù)理?？铺厣?。加強(qiáng)?？谱o(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)?？谱o(hù)理措施，提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì)。廣泛接觸病員，借助內(nèi)外合力加大對(duì)重癥監(jiān)護(hù)、急診、手術(shù)室、等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高，5、積極開展延伸服務(wù)。對(duì)出院患者進(jìn)行隨訪，院內(nèi)開設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)，為社區(qū)極危重癥患者轉(zhuǎn)入醫(yī)院開辟“綠色通道”，不斷滿足患者就醫(yī)需要

59、，提高醫(yī)療資源利用效率，整合醫(yī)院優(yōu)勢(shì)，加大輻射力。三、加強(qiáng)護(hù)士科學(xué)管理1、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況嚴(yán)格按照各科護(hù)床比要求，保障臨床護(hù)士配備。嚴(yán)格限制非護(hù)理崗位使用護(hù)士。2、完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式，制訂護(hù)理人力緊急調(diào)配預(yù)案，遇有突發(fā)事件和特殊情況時(shí)，保證護(hù)士的應(yīng)急調(diào)配。以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護(hù)士意愿，用好、 用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源，結(jié)合專科特點(diǎn)實(shí)行多種形式的彈性排班。3、完善護(hù)理人員績(jī)效考核體系。擬討論重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險(xiǎn)、不同工作量、患者反饋等綜合測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù) 的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)

60、性。4、加大護(hù)理培訓(xùn)力度。制定并實(shí)施護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際需要開展新進(jìn)護(hù)士的崗前培訓(xùn)、在職護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)和層級(jí)培訓(xùn)，組織院內(nèi)各科護(hù)士長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行全院護(hù)士專項(xiàng)講課，同時(shí)聘請(qǐng)?jiān)和馊?jí)醫(yī)院護(hù)理專家來院講課，加大對(duì)外聯(lián)絡(luò)力度，緊跟省、市三級(jí)醫(yī)院護(hù)理工作發(fā)展方向。四、保障護(hù)士合法權(quán)益1、保證護(hù)士護(hù)理待遇。按照國(guó)家有關(guān)工資、崗位津貼、福利待遇、職稱晉升等規(guī)定，提高臨床一線護(hù)士的工資待遇水平。醫(yī)院聘用的全體護(hù)士均享有同等待遇，做到同工同酬、公平公正。2、醫(yī)院根據(jù)人員編制標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)護(hù)士編制。醫(yī)院在服務(wù)規(guī)模、床位數(shù)量等發(fā)生變化時(shí)，也會(huì)根據(jù)需要合理調(diào)整護(hù)士配置數(shù)量。3、樹立典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的