10784：《社會工作行政》 廣東開放大學(xué)

1、在計劃過程中，最具挑戰(zhàn)性的工作當(dāng)屬決定方案和目標(biāo)的優(yōu)先次序。正確的答案是“對”。英國的社會工作行政是重在“方法”的行政。正確的答案是“錯”。長期計劃必須為組織或機構(gòu)提供靈活性以適應(yīng)變化。正確的答案是“對”。宏觀社會因素往往以直接的形式短期影響社會工作行政的方法、過程，影響社會工作行政組織的運行正確的答案是“錯”。美國的核心思想強調(diào)社會工作行政是作為方法的行政管理。正確的答案是“對”。經(jīng)過比較分析后，決策者選擇的應(yīng)該是一個解決問題或達(dá)成目標(biāo)的最完美答案。正確的答案是“錯”。社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策的時候，要認(rèn)識到出資人的情感和需要比他們自己的想法 要求 更重要。正確的答案是“錯”。短期計劃包括

2、具體部門和個人的目標(biāo)與計劃，時間為不超過半年。正確的答案是“錯”。使命和宣言具有宏觀、長遠(yuǎn)和穩(wěn)定的特點，無具體實現(xiàn)年限。正確的答案是“錯”。名義小組法與頭腦 風(fēng)暴法最重要的不同是，參與者可以與他人交談、交流觀點。正確的答案是“錯”。社會服務(wù)機構(gòu)通常是以社會使命為導(dǎo)向的人類改造機構(gòu)，宗旨是（ ）。選擇一項：a. 助人為樂b. 扶持弱者c. 為人民服務(wù)d. 助人自助、增進(jìn)人類福祉正確答案是：助人自助、增進(jìn)人類福祉社會工作行政的最高目的是（）。選擇一項：a. 使命達(dá)成b. 公正公平c. 效率第一d. 經(jīng)濟(jì)發(fā)展正確答案是：使命達(dá)成機構(gòu)社會工作行政是使社會服務(wù)機構(gòu)功能有效發(fā)揮的科學(xué)工作方法，是專業(yè)社會工

3、作的（）服務(wù)方法。選擇一項：a. 有效b. 標(biāo)準(zhǔn)c. 間接d. 直接正確答案是：間接（）是社會服務(wù)機構(gòu)自身進(jìn)行自我監(jiān)督、自我約束和社會交代的重要內(nèi)容。選擇一項：a. 外部他律b. 內(nèi)部自律c. 公共權(quán)力d. 機構(gòu)使命正確答案是：內(nèi)部自律所有的社會服務(wù)機構(gòu)都秉承（）的根本理念。選擇一項：a. “以人為本”b. “以事為本”c. 助人自助d. 為人民服務(wù)正確答案是：“以人為本”環(huán)境分析是對機構(gòu)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行動態(tài)分析，是做機構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要環(huán)節(jié)。其中外部環(huán)境分析包括 一般環(huán)境分析和（ ），內(nèi)部環(huán)境分析包括內(nèi)部因素評價矩陣和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比較法。選擇一項：a. 生態(tài)環(huán)境分析b. 社會環(huán)境分析c.

4、人際環(huán)境分析d. 利益相關(guān)者分析正確答案是：利益相關(guān)者分析編制計劃的過程包括以下幾步：選擇目標(biāo)彩蛋列出所有可行方案預(yù)測每種可行方案的結(jié)果確定最優(yōu)方案將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)制定具體且詳細(xì)的行動方案修正方案。選擇一項：a. 界定問題b. 目標(biāo)制定c. 明確機構(gòu)的使命d. 評估機構(gòu)資源正確答案是：評估機構(gòu)資源（），其擬定者是機構(gòu)決策者和高層管理者。選擇一項：a. 使命和宣言b. 策略性計劃c. 目標(biāo)d. 運作性計劃正確答案是：使命和宣言一般環(huán)境是指在一定時空內(nèi)影響各類組織的總體性宏觀環(huán)境。下列它可下列表述中，不在其分析范圍內(nèi)的是（）選擇一項：a. 社會b. 經(jīng)濟(jì)c. 制度d. 自然正確答案是：制度

5、下列表述中，不屬于戰(zhàn)略規(guī)劃特 征與價值的是（）選擇一項：a. 能集中人們對機構(gòu)使命與目標(biāo)的思考，增強凝聚力b. 可以明確機構(gòu)的發(fā)展方向c. 能為人們提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段d. 具有顯著的可操作性正確答案是：具有顯著的可操作性社會工作行政要將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的服務(wù)，需要規(guī)范化管理，表現(xiàn)為制定具體的工作流程：選擇一項或多項：a. 招募、培訓(xùn)、任用、組織服務(wù)機構(gòu)相關(guān)工作人員b. 將宏觀政策具體化c. 策劃社會政策的具體運行方案d. 做好社會服務(wù)機構(gòu)的資源籌措與安置工作e. 根據(jù)社會需要確定短期和長期服務(wù)計劃正確答案是：將宏觀政策具體化, 根據(jù)社會需要確定短期和長期服務(wù)計劃, 招募、培訓(xùn)、任用、組

6、織服務(wù)機構(gòu)相關(guān)工作人員, 策劃社會政策的具體運行方案, 做好社會服務(wù)機構(gòu)的資源籌措與安置工作社會服務(wù)機構(gòu)的特征包括（）選擇一項或多項：a. 非營利性b. 資金來源主要依靠捐贈c. 目標(biāo)界定模糊d. 有組織使命e. 效果不易測量正確答案是：效果不易測量, 非營利性, 有組織使命依據(jù)服務(wù)對象的差別進(jìn)行劃分，社會服務(wù)機構(gòu)可分為（）選擇一項或多項：a. 普惠性社會服務(wù)機構(gòu)b. 特定性服務(wù)機構(gòu)c. 互益性社會服務(wù)機構(gòu)d. 支持型服務(wù)機構(gòu)e. 社會辦服務(wù)機構(gòu)正確答案是：特定性服務(wù)機構(gòu), 互益性社會服務(wù)機構(gòu), 普惠性社會服務(wù)機構(gòu)社會工作行政的具體環(huán)境包括（）選擇一項或多項：a. 人力與人際環(huán)境b. 制度文化

7、環(huán)境c. 物理環(huán)境d. 宏觀環(huán)境正確答案是：物理環(huán)境, 人力與人際環(huán)境, 制度文化環(huán)境機構(gòu)公信力建設(shè)的總體原則是（）選擇一項或多項：a. 恪守透明、盡責(zé)、誠信原則b. 堅守使命c. 助人自助d. 外部他律e. 內(nèi)部自律正確答案是：內(nèi)部自律, 外部他律, 堅守使命, 恪守透明、盡責(zé)、誠信原則社會工作行政方法與個案工作、小組工作和社區(qū)工作的共性有：（）選擇一項或多項：a. 采用共同的原則為人群服務(wù)b. 同屬專業(yè)的社會工作方法c. 處理的人際關(guān)系相同d. 解決的問題相同正確答案是：采用共同的原則為人群服務(wù), 解決的問題相同, 處理的人際關(guān)系相同根據(jù)BCG矩陣模型，社會服務(wù)機構(gòu)的業(yè)務(wù)狀況可以分為：（）

8、選擇一項或多項：a. “黑馬”業(yè)務(wù)b. “睡狗”業(yè)務(wù)c. “坐鴨”業(yè)務(wù)d. “怒虎”業(yè)務(wù)正確答案是：“坐鴨”業(yè)務(wù), “黑馬”業(yè)務(wù), “怒虎”業(yè)務(wù), “睡狗”業(yè)務(wù)計劃是一個過程，過程中的每一個階段，都會面臨種種可能的阻力或障礙。這些阻力或障礙主要變現(xiàn)為：（）選擇一項或多項：a. 有違計劃結(jié)構(gòu)和過程b. 忽視不利的及可控的變量c. 信息使用不當(dāng)d. 管理者推動計劃的決心或承諾不足e. 缺乏計劃能力正確答案是：缺乏計劃能力, 有違計劃結(jié)構(gòu)和過程, 管理者推動計劃的決心或承諾不足, 信息使用不當(dāng), 忽視不利的及可控的變量社會服務(wù)機構(gòu)的計劃種類主要有（）選擇一項或多項：a. 目標(biāo)性計劃和方向性計劃b.

9、管理性計劃c. 策略性計劃d. 長期計劃、中期計劃和短期計劃正確答案是：長期計劃、中期計劃和短期計劃, 目標(biāo)性計劃和方向性計劃, 策略性計劃, 管理性計劃決策過程中，判斷問題或事情之重要性的準(zhǔn)則包括（）選擇一項或多項：a. 對那些接受機構(gòu)服務(wù)的人這個問題的重要性表現(xiàn)在哪？b. 這個問題對整個機構(gòu)或服務(wù)對象產(chǎn)生什么影響？c. 有多少人受到這個問題或事情的影響 ？d. 對組織使命與宗旨有多大影響？e. 解決這個問題對機構(gòu)的生存或發(fā)展的重要性表現(xiàn)在哪些方面 ？正確答案是：有多少人受到這個問題或事情的影響 ？, 解決這個問題對機構(gòu)的生存或發(fā)展的重要性表現(xiàn)在哪些方面 ？, 這個問題對整個機構(gòu)或服務(wù)對象產(chǎn)

10、生什么影響？, 對那些接受機構(gòu)服務(wù)的人這個問題的重要性表現(xiàn)在哪？社會辦服務(wù)機構(gòu)的資源支持來源于政府政策規(guī)定。正確的答案是“錯”。社會工作行政環(huán)境是指對社會工作行政的過程、方法、程序、效率、效果等產(chǎn)生影響的各種力量和條件因素的總和。正確的答案是“對”。社區(qū)照顧機構(gòu)大型的福利居住機構(gòu)，屬于傳統(tǒng)的社會服務(wù)機構(gòu)類型正確的答案是“錯”。美國的核心思想強調(diào)社會工作行政是作為方法的行政管理。正確的答案是“對”。社會服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)對象是弱勢群體。正確的答案是“錯”。短期計劃包括具體部門和個人的目標(biāo)與計劃，時間為1年或更少。正確的答案是“對”。德爾菲法。又稱專家調(diào)查法，德爾菲法具有集思廣益、匿名求真、反饋收斂等

11、優(yōu)點，但花費時間較長，分 析起來也比較復(fù)雜。正確的答案是“對”。在選擇方案的執(zhí)行過程中， 要注意執(zhí)行過程中的靈活性。正確的答案是“對”。運作性計劃的實現(xiàn)年限一般是未來35年。正確的答案是“錯”。隨著科技和信息進(jìn)步我們要逐漸拋棄經(jīng)驗決策。正確的答案是“錯”。社會服務(wù)機構(gòu)通常是以社會使命為導(dǎo)向的人類改造機構(gòu)，宗旨是（ ）。選擇一項：a. 為人民服務(wù)b. 扶持弱者c. 助人自助、增進(jìn)人類福祉d. 助人為樂正確答案是：助人自助、增進(jìn)人類福祉社會工作行政是社會工作的一種（）服務(wù)方法。選擇一項：a. 直接b. 首要c. 標(biāo)準(zhǔn)d. 間接正確答案是：間接社會工作行政組織內(nèi)部的（）主要指組織的辦公環(huán)境及硬件設(shè)備

12、 、設(shè)施狀況。選擇一項：a. 制度文化環(huán)境b. 人力與人際環(huán)境c. 物理環(huán)境d. 宏觀環(huán)境正確答案是：物理環(huán)境杜會工作行政的（）是指對社會工作行政產(chǎn)生影響或制約作用的宏觀社 會因素的總和 。選擇一項：a. 利益相關(guān)者b. 宏觀環(huán)境c. 特定環(huán)境因素d. 社區(qū)正確答案是：宏觀環(huán)境社會工作行政的本質(zhì)是通過社會服務(wù)機構(gòu)科學(xué)地運用（）程序與方法，提高社會服務(wù)機構(gòu)及服務(wù)項目滿足服務(wù)對象需求的能力，并引導(dǎo)組織成員一起達(dá)成目標(biāo)、使命與機構(gòu)效率的一致性。選擇一項：a. 行政管理b. 經(jīng)濟(jì)c. 政治d. 法律正確答案是：行政管理對于決策過程來講，第一步的工作是（）選擇一項：a. 方案的準(zhǔn)備與分析b. 問題或事實

13、的分析c. 目標(biāo)的明確與設(shè)定d. 問題及情景的界定正確答案是：問題及情景的界定運作性計劃的擬定者是（）。選擇一項：a. 一線人員b. 機構(gòu)高層管理者c. 機構(gòu)執(zhí)行者d. 機構(gòu)中層和基層管理者正確答案是：機構(gòu)中層和基層管理者一般環(huán)境是指在一定時空內(nèi)影響各類組織的總體性宏觀環(huán)境。下列它可下列表述中，不在其分析范圍內(nèi)的是（）選擇一項：a. 社會b. 經(jīng)濟(jì)c. 自然d. 制度正確答案是：制度下列表述中，不屬于戰(zhàn)略規(guī)劃特 征與價值的是（）選擇一項：a. 具有顯著的可操作性b. 能集中人們對機構(gòu)使命與目標(biāo)的思考，增強凝聚力c. 能為人們提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段d. 可以明確機構(gòu)的發(fā)展方向正確答案是：具有顯

14、著的可操作性SWOT的分析框架中，在劣勢一機會組合模式下，我們應(yīng)該選取的發(fā)展戰(zhàn)略是（）選擇一項：a. 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略b. 防御型戰(zhàn)略c. 多角化戰(zhàn)略d. 增長型戰(zhàn)略正確答案是：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略社會工作行政的具體環(huán)境包括（）選擇一項或多項：a. 物理環(huán)境b. 制度文化環(huán)境c. 人力與人際環(huán)境d. 宏觀環(huán)境正確答案是：物理環(huán)境, 人力與人際環(huán)境, 制度文化環(huán)境支持型服務(wù)機構(gòu)主要服務(wù)內(nèi)容為（）選擇一項或多項：a. 社會服務(wù)績效評估b. 公益組織孵化c. 智庫支持d. 公益文化傳播e. 項目研發(fā)正確答案是：公益組織孵化, 項目研發(fā), 社會服務(wù)績效評估, 智庫支持, 公益文化傳播依據(jù)社會服務(wù)機構(gòu)的功能形態(tài)進(jìn)行分類

15、，社會服務(wù)機構(gòu)可分為（）選擇一項或多項：a. 公營服務(wù)機構(gòu)b. 社工服務(wù)機構(gòu)c. 支持型服務(wù)機構(gòu)d. 社區(qū)照顧機構(gòu)e. 院舍照顧機構(gòu)正確答案是：院舍照顧機構(gòu), 社區(qū)照顧機構(gòu), 社工服務(wù)機構(gòu), 支持型服務(wù)機構(gòu)社會服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)對象是（）。選擇一項或多項：a. 兒童b. 婦女c. 青少年d. 特殊需要人士e. 老人正確答案是：兒童, 青少年, 老人, 特殊需要人士, 婦女社會服務(wù)機構(gòu)的特征包括（）選擇一項或多項：a. 非營利性b. 效果不易測量c. 目標(biāo)界定模糊d. 有組織使命e. 資金來源主要依靠捐贈正確答案是：效果不易測量, 非營利性, 有組織使命機構(gòu)公信力建設(shè)的總體原則是（）選擇一項或多項：

16、a. 恪守透明、盡責(zé)、誠信原則b. 內(nèi)部自律c. 助人自助d. 外部他律e. 堅守使命正確答案是：內(nèi)部自律, 外部他律, 堅守使命, 恪守透明、盡責(zé)、誠信原則社會服務(wù)機構(gòu)的決策過程包括（）選擇一項或多項：a. 方案的準(zhǔn)備與分析b. 問題或事實的分析c. 目標(biāo)的明確與設(shè)定d. 最佳方案的選擇與替代方案的預(yù)期e. 問題或情境的界定正確答案是：問題或情境的界定, 問題或事實的分析, 目標(biāo)的明確與設(shè)定, 方案的準(zhǔn)備與分析, 最佳方案的選擇與替代方案的預(yù)期計劃是一個過程，每 一個階段 都會面臨種種可能的阻力或障礙。下面因素中構(gòu)成阻力或障礙的有（）選擇一項或多項：a. 缺乏整體的協(xié)調(diào)與溝通b. 計劃過程中

17、缺乏調(diào)查研究c. 忽視不利的及可控的變量d. 計劃的決心或承諾不足e. 信息使用不當(dāng)正確答案是：計劃的決心或承諾不足, 信息使用不當(dāng), 忽視不利的及可控的變量, 缺乏整體的協(xié)調(diào)與溝通社會服務(wù)機構(gòu)的計劃種類主要有（）選擇一項或多項：a. 管理性計劃b. 長期計劃、中期計劃和短期計劃c. 目標(biāo)性計劃和方向性計劃d. 策略性計劃正確答案是：長期計劃、中期計劃和短期計劃, 目標(biāo)性計劃和方向性計劃, 策略性計劃, 管理性計劃社會服務(wù)機構(gòu)的環(huán)境分析主要包括（）選擇一項或多項：a. 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比較法b. 內(nèi)部因素評價矩陣c. 利益相關(guān)者分析d. 一般環(huán)境分析正確答案是：一般環(huán)境分析, 利益相關(guān)者分析, 內(nèi)部因

18、素評價矩陣, 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比較法社區(qū)照顧機構(gòu)是是以社會工作者為主體，堅持 “助人自助” 宗旨，遵循社會工作專業(yè)倫理規(guī)范，綜合運用社會工作專業(yè)知識、方法和技能，開展困難救助、矛 盾調(diào)處、權(quán)益維護(hù)、心理疏導(dǎo)、行為矯治、關(guān)系調(diào)適等服務(wù)工作。正確的答案是“錯”。支持型服務(wù)機構(gòu)是以支持其他社會服務(wù)組織發(fā)展為主要任務(wù)和目標(biāo)，專門為做實務(wù)的社會服務(wù)機構(gòu)提供服務(wù)和支持的一類社會組織，其組織使命和活動項目具有明顯的指向性。正確的答案是“對”。利益相關(guān)者是影響機構(gòu)生存與發(fā)展的重要因素，是機構(gòu)外在環(huán)境中的核心要素。正確的答案是“對”。長期計劃必須為組織或機構(gòu)提供靈活性以適應(yīng)變化。正確的答案是“對”。社會工作行政的主體是

19、依法獲得實施社會工作行政權(quán)力，承擔(dān)社會工作行政責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者。正確的答案是“錯”。在選擇方案的執(zhí)行過程中， 要注意執(zhí)行過程中的靈活性。正確的答案是“對”。運作性計劃的實現(xiàn)年限一般是未來35年。正確的答案是“錯”。短期計劃包括具體部門和個人的目標(biāo)與計劃，時間為1年或更少。正確的答案是“對”。短期計劃包括具體部門和個人的目標(biāo)與計劃，時間為不超過半年。正確的答案是“錯”。經(jīng)過比較分析后，決策者選擇的應(yīng)該是一個解決問題或達(dá)成目標(biāo)的最完美答案。正確的答案是“錯”。社會工作行政的客體即社會工作行政的對象，包括（）。選擇一項：a. 社區(qū)人員b. 政府人員c. 財務(wù)人員d. 被管理的人和具體事務(wù)正確答案是：被管

20、理的人和具體事務(wù)（）指來自政府和社會的約束力量，主要包括政府對社會服務(wù)機構(gòu)的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督。選擇一項：a. 公共權(quán)力b. 機構(gòu)使命c. 內(nèi)部自律d. 外部自律正確答案是：外部自律社會服務(wù)機構(gòu)通常是以（）為主開展工作。選擇一項：a. 盈利項目b. 服務(wù)項目c. 籌集項目d. 支持項目正確答案是：服務(wù)項目英國的社會工作行政是重在（）的行政。選擇一項：a. 政策b. 理論c. 管理d. 方法正確答案是：政策公辦公營服務(wù)機構(gòu)承擔(dān)的福利服務(wù)主要是為了保證（）。選擇一項：a. “分配公平”b. “調(diào)劑公平”c. “助人自助”d. “底線公平”正確答案是：“底線公平”一般環(huán)境是指在一定時空內(nèi)影響各類組織

21、的總體性宏觀環(huán)境。下列它可下列表述中，不在其分析范圍內(nèi)的是（）選擇一項：a. 自然b. 經(jīng)濟(jì)c. 制度d. 社會正確答案是：制度（）是一種創(chuàng)造性的決策方法，它僅僅是以小組的名義進(jìn)行的多人決策方法。選擇一項：a. 橫向影響模型b. 可行方案模型c. 名義小組法d. 德爾菲法正確答案是：名義小組法計劃是未來行動的方案,是一個目標(biāo)及達(dá)至該目標(biāo)的方法 。以下描述中不屬于它主要特征的是（）選擇一項：a. 它必須反應(yīng)某個宗旨b. 它必須與行動有關(guān)c. 它必須與未來有關(guān)d. 必須有某個機構(gòu)負(fù)責(zé)促進(jìn)行動正確答案是：它必須反應(yīng)某個宗旨對于決策過程來講，第一步的工作是（）選擇一項：a. 問題及情景的界定b. 問題

22、或事實的分析c. 方案的準(zhǔn)備與分析d. 目標(biāo)的明確與設(shè)定正確答案是：問題及情景的界定依據(jù) BCG 矩陣模型，社會服務(wù)機構(gòu)的業(yè)務(wù)狀況被描述為具有利益相關(guān)者支持程度高，但可控性低特點的，是指的（）選擇一項：a. “黑馬” 業(yè)務(wù)b. “坐鴨” 業(yè)務(wù)c. “睡狗” 業(yè)務(wù)d. “怒虎” 業(yè)務(wù)正確答案是：“怒虎” 業(yè)務(wù)對社會工作行政組織而言，其利益相關(guān)者主要應(yīng)包括：（）選擇一項或多項：a. 組織的服務(wù)對象b. 社區(qū)c. 其他社會工作行政組織d. 組織的資源提供者正確答案是：組織的服務(wù)對象, 組織的資源提供者, 其他社會工作行政組織, 社區(qū)社會工作行政要將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的服務(wù)，需要規(guī)范化管理，表現(xiàn)為制定

23、具體的工作流程：選擇一項或多項：a. 將宏觀政策具體化b. 策劃社會政策的具體運行方案c. 根據(jù)社會需要確定短期和長期服務(wù)計劃d. 招募、培訓(xùn)、任用、組織服務(wù)機構(gòu)相關(guān)工作人員e. 做好社會服務(wù)機構(gòu)的資源籌措與安置工作正確答案是：將宏觀政策具體化, 根據(jù)社會需要確定短期和長期服務(wù)計劃, 招募、培訓(xùn)、任用、組織服務(wù)機構(gòu)相關(guān)工作人員, 策劃社會政策的具體運行方案, 做好社會服務(wù)機構(gòu)的資源籌措與安置工作依據(jù)社會服務(wù)機構(gòu)與政府的關(guān)系進(jìn)行分類，社會服務(wù)機構(gòu)可分為（）選擇一項或多項：a. 社會辦服務(wù)機構(gòu)b. 公辦公營服務(wù)機構(gòu)c. 民辦公助服務(wù)機構(gòu)d. 社區(qū)照顧機構(gòu)e. 公辦民營服務(wù)機構(gòu)正確答案是：公辦公營服

24、務(wù)機構(gòu), 公辦民營服務(wù)機構(gòu), 民辦公助服務(wù)機構(gòu), 社會辦服務(wù)機構(gòu)社會工作行政者在機構(gòu)的倫理責(zé)任包括（）選擇一項或多項：a. 統(tǒng)籌社會工作行政戰(zhàn)略b. 強化組織專業(yè)能力提升c. 保證良好工作環(huán)境及創(chuàng)造良好人際氛圍d. 社會工作行政者應(yīng)熟悉社會工作各個實務(wù)領(lǐng)域正確答案是：社會工作行政者應(yīng)熟悉社會工作各個實務(wù)領(lǐng)域, 保證良好工作環(huán)境及創(chuàng)造良好人際氛圍, 統(tǒng)籌社會工作行政戰(zhàn)略依據(jù)服務(wù)對象的差別進(jìn)行劃分，社會服務(wù)機構(gòu)可分為（）選擇一項或多項：a. 社會辦服務(wù)機構(gòu)b. 特定性服務(wù)機構(gòu)c. 支持型服務(wù)機構(gòu)d. 互益性社會服務(wù)機構(gòu)e. 普惠性社會服務(wù)機構(gòu)正確答案是：特定性服務(wù)機構(gòu), 互益性社會服務(wù)機構(gòu), 普惠

25、性社會服務(wù)機構(gòu)社會工作行政的具體價值包括（）選擇一項或多項：a.以案主的最佳利益為優(yōu)先考慮，在機構(gòu)內(nèi)為案主需求提供充足的資源 b. 保證資源流程是公平、公開的c. 規(guī)范機構(gòu)的規(guī)章制度并遵守機構(gòu)的規(guī)定d. 在工作過程中要誠實守信，不應(yīng)參與或?qū)捜莶徽\實、欺詐或誘騙等行為e. 確保機構(gòu)有足夠的資源以給工作人員提供適當(dāng)?shù)亩綄?dǎo)，規(guī)范督導(dǎo)制度正確答案是：規(guī)范機構(gòu)的規(guī)章制度并遵守機構(gòu)的規(guī)定, 在工作過程中要誠實守信，不應(yīng)參與或?qū)捜莶徽\實、欺詐或誘騙等行為,以案主的最佳利益為優(yōu)先考慮，在機構(gòu)內(nèi)為案主需求提供充足的資源, 保證資源流程是公平、公開的, 確保機構(gòu)有足夠的資源以給工作人員提供適當(dāng)?shù)亩綄?dǎo)，規(guī)范督導(dǎo)制度

26、計劃編制過程的經(jīng)典步驟是（）選擇一項或多項：a. 運作計劃b. 構(gòu)建目標(biāo)c. 戰(zhàn)略規(guī)劃d. 調(diào)查研究正確答案是：調(diào)查研究, 構(gòu)建目標(biāo), 戰(zhàn)略規(guī)劃, 運作計劃計劃在社會服務(wù)機構(gòu)中的意義主要表現(xiàn)在（）選擇一項或多項：a. 形成組織的行為規(guī)范b. 有利于進(jìn)行控制c. 為機構(gòu)成員指明方向，協(xié)調(diào)機構(gòu)活動d. 為機構(gòu)的未來預(yù)測變化，減少沖擊e. 減少重復(fù)和浪費的活動正確答案是：為機構(gòu)成員指明方向，協(xié)調(diào)機構(gòu)活動, 為機構(gòu)的未來預(yù)測變化，減少沖擊, 減少重復(fù)和浪費的活動, 有利于進(jìn)行控制社會服務(wù)機構(gòu)的決策過程包括（）選擇一項或多項：a. 方案的準(zhǔn)備與分析b. 最佳方案的選擇與替代方案的預(yù)期c. 問題或情境的界

27、定d. 問題或事實的分析e. 目標(biāo)的明確與設(shè)定正確答案是：問題或情境的界定, 問題或事實的分析, 目標(biāo)的明確與設(shè)定, 方案的準(zhǔn)備與分析, 最佳方案的選擇與替代方案的預(yù)期社會服務(wù)機構(gòu)目標(biāo)設(shè)定 ，應(yīng)該符合并滿足下面基本特征（）選擇一項或多項：a. 可以進(jìn)行績效考核b. 可以確定其責(zé)任者c. 可以規(guī)定期限d. 可以計量e. 可以評估正確答案是：可以計量, 可以規(guī)定期限, 可以確定其責(zé)任者組織是人們精心設(shè)計，以達(dá)到某種特定目標(biāo)為功能的社會群體。正確的答案是“錯”。理事會是為協(xié)商、征求意見或討論問題而召開的會議。正確的答案是“錯”。組織和環(huán)境之間是相互獨立的。正確的答案是“錯”。社工機構(gòu)的副總干事可以兼

28、任監(jiān)事。正確的答案是“錯”。授權(quán)后要給予授權(quán)對象一定的工作獨立性和行為靈活性，不能對其給予控制。正確的答案是“錯”。物質(zhì)獎勵比精神激勵重要。正確的答案是“錯”。外在激勵是指基于良好工作績效所獲得的的外在獎勵，如獎金、職位晉升等。正確的答案是“錯”。凝聚性領(lǐng)導(dǎo)具有非正式的影響力，其合法性來源于人格魅力正確的答案是“對”。內(nèi)在激勵是指工作者之所以表現(xiàn)某種行為是因為這些行為本身是有意義的，即激勵來源于工作本身。正確的答案是“對”。社會工作者小忠在一家關(guān)注農(nóng)村社會工作的機構(gòu)中成為一名駐村社工，并在實際的工作中越來越感受到此項工作對于自己和村民的意義。這是一種內(nèi)在過程激勵。正確的答案是“錯”。某社會服務(wù)

29、機構(gòu)的管理者發(fā)現(xiàn)有些員工對機構(gòu)的發(fā)展不聞不問。為提高員工的積極性,促進(jìn)機構(gòu)內(nèi)部上下級之間的溝通，以下激勵措施中，機構(gòu)管理者應(yīng)首選（）選擇一項：a. 積極促進(jìn)員工參與機構(gòu)決策b. 協(xié)助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃c. 拓展員工的工作內(nèi)容d. 調(diào)動員工崗位正確答案是：積極促進(jìn)員工參與機構(gòu)決策溝通方式上更加依賴于個人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和互動行為的是（）選擇一項：a. 非正式溝通b. 正式溝通c. 上行溝通d. 下行溝通正確答案是：非正式溝通通過宣傳、勸告、啟發(fā)、誘導(dǎo)等手段，使員工理解、接受并貫徹自己的意志，是一種（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。選擇一項：a. 命令式b. 說服式c. 激勵式d. 示范式正確答案是：說服式（）是指通過

30、發(fā)布權(quán)威性、強制性的命令來推動組織計劃和目標(biāo)的實現(xiàn)。選擇一項：a. 命令式領(lǐng)導(dǎo)方式b. 說服式領(lǐng)導(dǎo)方式c. 激勵式領(lǐng)導(dǎo)方式d. 示范式領(lǐng)導(dǎo)方式正確答案是：命令式領(lǐng)導(dǎo)方式以下不屬于社會工作行政領(lǐng)導(dǎo)特征的是（）。選擇一項：a. 領(lǐng)導(dǎo)者較少使用職位權(quán)力b. 領(lǐng)導(dǎo)者較多運用指導(dǎo)、誘導(dǎo)的方式來影響下屬c. 領(lǐng)導(dǎo)者在目標(biāo)設(shè)定、價值塑造和資源整合等方面的作用不明顯d.領(lǐng)導(dǎo)者充分發(fā)揮其能動性，善于“四處化緣”，開拓發(fā)展空間正確答案是：領(lǐng)導(dǎo)者在目標(biāo)設(shè)定、價值塑造和資源整合等方面的作用不明顯社會服務(wù)機構(gòu)的協(xié)調(diào)可分為程序性協(xié)調(diào)和（）選擇一項：a. 要素性協(xié)調(diào)b. 關(guān)系性協(xié)調(diào)c. 功能性協(xié)調(diào)d. 工作性協(xié)調(diào)正確答案是

31、：工作性協(xié)調(diào)組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等或權(quán)責(zé)相符，層級間只有直線和垂直關(guān)系，這類組織類型屬于（）選擇一項：a. 單一型組織結(jié)構(gòu)b. 直線參謀式組織結(jié)構(gòu)c. 直線式組織結(jié)構(gòu)d.混合式組織結(jié)構(gòu)正確答案是：直線式組織結(jié)構(gòu)（）是組織運轉(zhuǎn)效率的根本保障。選擇一項：a. 統(tǒng)一指揮b. 分工協(xié)作c. 有效管理跨度d. 目標(biāo)任務(wù)正確答案是：分工協(xié)作（）指組織參與者關(guān)系的模式化和規(guī)范化。選擇一項：a. 組織目標(biāo)b. 技術(shù)c. 社會結(jié)構(gòu)d. 組織的參與者正確答案是：社會結(jié)構(gòu)下面對于社會服務(wù)機構(gòu)運行效率和服務(wù)效果的監(jiān)督中，屬于內(nèi)部途徑的是（）選擇一項：a. 社會監(jiān)督b. 政府監(jiān)管c. 行業(yè)

32、監(jiān)督d. 自律正確答案是：自律根據(jù)理事會的實際作用 ，可以把理事會分為下面幾種（）選擇一項或多項：a. 權(quán)威型理事會b. 管理型理事會c. 組織型理事會d. 協(xié)商型理事會e. 橡皮圖章型理事會正確答案是：權(quán)威型理事會, 管理型理事會, 橡皮圖章型理事會組織協(xié)調(diào)工作的基本方法，按明茨伯格的說法，大致可以分為（）選擇一項或多項：a. 工作流程標(biāo)準(zhǔn)化b. 相互調(diào)節(jié)c. 直接監(jiān)督d. 員工技能標(biāo)準(zhǔn)化e. 工作輸出標(biāo)準(zhǔn)化正確答案是：相互調(diào)節(jié), 直接監(jiān)督, 工作流程標(biāo)準(zhǔn)化, 工作輸出標(biāo)準(zhǔn)化, 員工技能標(biāo)準(zhǔn)化對理事會運作情況好壞的判斷,可以用以下三個指標(biāo)（）選擇一項或多項：a. 機構(gòu)人員的專業(yè)化程度b. 理

33、事會的組成結(jié)構(gòu)c. 機構(gòu)的財務(wù)狀況d. 機構(gòu)的社會公共形象e. 理事會開會時理事的出席率正確答案是：理事會開會時理事的出席率, 機構(gòu)人員的專業(yè)化程度, 理事會的組成結(jié)構(gòu)社會服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì)有(）選擇一項或多項：a. 具有中介性質(zhì)b. 強調(diào)社會使命和社會責(zé)任c. 其主要功能是提供福利服務(wù)d. 非營利性e.其工作內(nèi)容主要是為社會工作做宣傳正確答案是：非營利性, 強調(diào)社會使命和社會責(zé)任, 其主要功能是提供福利服務(wù)理事會的基本功能有（）選擇一項或多項：a. 支持功能b. 決策功能c. 使命倡導(dǎo)功能d. 組織功能e. 監(jiān)督控制功能正確答案是：決策功能, 支持功能, 使命倡導(dǎo)功能, 監(jiān)督控制功能根據(jù)溝通的邊

34、界可以把溝通分為（）選擇一項或多項：a. 外部溝通b. 下行溝通c. 上行溝通d. 邊際溝通e. 內(nèi)部溝通正確答案是：內(nèi)部溝通, 外部溝通社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者的功能,包括以下（ ）方面。選擇一項或多項：a. 整合各種內(nèi)外資源，維持機構(gòu)的完整性和適應(yīng)性b. 建章立制，形成機構(gòu)的基本秩序c. 確立和宣揚機構(gòu)的價值理念，鼓舞機構(gòu)成員工作情緒d. 爭取和實施項目，努力把機構(gòu)做大e. 把握機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)機構(gòu)目標(biāo)的達(dá)成正確答案是：確立和宣揚機構(gòu)的價值理念，鼓舞機構(gòu)成員工作情緒, 把握機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)機構(gòu)目標(biāo)的達(dá)成, 整合各種內(nèi)外資源，維持機構(gòu)的完整性和適應(yīng)性, 建章立制，形成機構(gòu)的基本秩序領(lǐng)導(dǎo)與管理的

35、明顯區(qū)別是（）選擇一項或多項：a. 管理主體不同b. 職能范圍不同c. 產(chǎn)生的途徑不同d. 工作側(cè)重點不同正確答案是：職能范圍不同, 工作側(cè)重點不同, 產(chǎn)生的途徑不同按照領(lǐng)導(dǎo)活動組織的方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)分為（）選擇一項或多項：a. 命令式b. 示范式c. 激勵式d. 說服式e. 感召式正確答案是：命令式, 說服式, 激勵式, 示范式根據(jù)激勵的來源因素 ，可以將激勵分為（）選擇一項或多項：a. 正面激勵b. 內(nèi)在激勵c. 外在激勵d. 負(fù)面激勵e. 物質(zhì)激勵正確答案是：內(nèi)在激勵, 外在激勵狹義項目管理是指管理人員依據(jù)項目方案而從事的協(xié)調(diào)和控制活動。正確的答案是“對”。社會公益服務(wù)項目的復(fù)雜性更強，

36、因為交付成果的許多形式來源于被服務(wù)對象的主觀感受和評價。正確的答案是“對”。項目成本是公益項目產(chǎn)生杜會干預(yù)效果所必需的直接投入。正確的答案是“錯”。政府購買服務(wù)的管理體制一般是中央政府制定采購計劃，各級政府部門具體執(zhí)行，社會團(tuán)體給予輔助。正確的答案是“對”。項目申報指南是項目范圍的具體化，一般以命題的形式出現(xiàn)。正確的答案是“對”。直接督導(dǎo)，這種督導(dǎo)方法是用單面鏡將兩個房間隔開，被督導(dǎo)者在一個房間為服務(wù)對象提供服務(wù)，督導(dǎo)者在另一個房間里通過單面鏡對正在發(fā)生的行為進(jìn)行即時觀察，等到服務(wù)結(jié)束后，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者就服務(wù)過程中的問題進(jìn)行討論。正確的答案是“錯”。一對督導(dǎo)，它是由同一機構(gòu)中一群實務(wù)經(jīng)驗豐富

37、、較為成熟的工作者組成的，他們在價值觀念、工作方法等方面有共同的需求。正確的答案是“錯”。模擬示范是督導(dǎo)者通過批閱被督導(dǎo)者的工作日志，查看和回應(yīng)被督導(dǎo)者在工作中遇到的問題及其需要，據(jù)此對其進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。正確的答案是“錯”。反思要求在督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)者要謹(jǐn)記 “人在情境中”，注意從督導(dǎo)對象所處的社會文化環(huán)境來理解被督導(dǎo)者的行為和態(tài)度，以接納支持的態(tài)度，對督導(dǎo)對象的工作技能、理念和態(tài)度進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)被督導(dǎo)者的成長。正確的答案是“錯”。在咨詢式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者重視實務(wù)工作的完成情況，并關(guān)注特殊性議題。正確的答案是“錯”。（）把估算的總成本分?jǐn)偟礁黜椣鄬Κ毩⒌墓ぷ骰顒蛹?xì)目中，建立基準(zhǔn)成本以衡量項目執(zhí)行

38、情況，因此更具權(quán)威性，是成本控制的重要手段。選擇一項：a. 成本預(yù)算b. 成本估算c. 成本控制d. 資源規(guī)劃正確答案是：成本預(yù)算（）是對項目可交付成果進(jìn)行的細(xì)化工作，即把項目可交付成果分解成更小的更合適的管理的單位。選擇一項：a. 范圍核實b. 范圍定義c. 范圍規(guī)劃d. 范圍變更控制正確答案是：范圍定義明確提出項目管理概念的是第二次世界大戰(zhàn)后的（）選擇一項：a. “倫敦項目”b. “洛杉磯項目”c. “華盛頓項目”d. “曼哈頓項目”正確答案是：“曼哈頓項目”項目啟動包含前期定位 、使用論證工具和方法、（ ）三 部分。選擇一項：a. 項目資料收集b. 項目咨詢c. 項目確立d. 項目設(shè)計正

39、確答案是：項目確立社會福利是 由國家提供的包括收入保障和（ ）兩大類型的福利 。選擇一項：a. 社會救濟(jì)b. 社會服務(wù)c. 社會保險d. 社會公益正確答案是：社會服務(wù)（）是督導(dǎo)者用角色扮演、示范、模擬練習(xí)的方法來幫助被督導(dǎo)者找到問題和障礙所在，并探尋相應(yīng)的解決辦法。選擇一項：a. 日志回復(fù)b. 現(xiàn)場觀察和指導(dǎo)c. 模擬示范d. 直接督導(dǎo)正確答案是：模擬示范（）是督導(dǎo)者通過批閱被督導(dǎo)者的工作日志，查看和回應(yīng)被督導(dǎo)者在工作中遇到的問題及其需要，據(jù)此對其進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。選擇一項：a. 直接督導(dǎo)b. 模擬示范c. 日志回復(fù)d. 問題解決法正確答案是：日志回復(fù)（）在對督導(dǎo)的定義中首先就強調(diào)了督導(dǎo)是一種關(guān)

40、系，這種關(guān)系在助人過程中被當(dāng)作一種工具來使用。選擇一項：a. 社會工作實習(xí)督導(dǎo)實務(wù)：理論與過程b. 社會工作c. 社會工作百科全書d. 加拿大社會工作百科全書正確答案是：加拿大社會工作百科全書就某一個實際問題，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者個人或者被督導(dǎo)者小組進(jìn)行廣泛、深入的商討找出解決這一問題的對策方法，這種督導(dǎo)方法是（）選擇一項：a. 計劃b. 日志回復(fù)c. 模擬示范d. 問題解決法正確答案是：問題解決法督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間是一種（）關(guān)系。選擇一項：a. 平等協(xié)商b. 協(xié)作關(guān)系c. 互幫互助d. 互惠互利正確答案是：協(xié)作關(guān)系項目成本管理包括（）等環(huán)節(jié)。選擇一項或多項：a. 資源籌集b. 成本控制c. 成

41、本估算d. 資源規(guī)劃e. 成本預(yù)算正確答案是：資源規(guī)劃, 成本估算, 成本預(yù)算, 成本控制項目論證的基本內(nèi)容中，下列包含在內(nèi)的有（ ）。選擇一項或多項：a. 環(huán)境影響因素論證b. 經(jīng)濟(jì)合理性論證c. 運行條件可行性論證d. 人力資源保障條件論證e. 技術(shù)可行性論證正確答案是：技術(shù)可行性論證, 經(jīng)濟(jì)合理性論證, 運行條件可行性論證, 環(huán)境影響因素論證項目范圍管理內(nèi)容包括（）選擇一項或多項：a. 項目啟動b. 范圍規(guī)劃c. 范圍定義d. 范圍核實e. 范圍變更控制正確答案是：項目啟動, 范圍規(guī)劃, 范圍定義, 范圍核實, 范圍變更控制在項目計劃階段，管理質(zhì)量需要檢查的內(nèi)容包括（）選擇一項或多項：a

42、. 制訂項目計劃需要哪些信息？b. 項目管理將用到哪些資源？c. 項目計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？d. 誰負(fù)責(zé)制訂項目計劃？e. 項目計劃的輸出文檔是什么？正確答案是：誰負(fù)責(zé)制訂項目計劃？, 項目計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？, 制訂項目計劃需要哪些信息？, 項目計劃的輸出文檔是什么？, 項目管理將用到哪些資源？項目管理的職能領(lǐng)域包括（）選擇一項或多項：a. 項目時間管理b. 政府購買服務(wù)項目管理c. 項目成本管理d. 項目質(zhì)量管理e. 項目范圍管理正確答案是：項目范圍管理, 項目時間管理, 項目成本管理, 項目質(zhì)量管理, 政府購買服務(wù)項目管理根據(jù)被督導(dǎo)者的數(shù)量分類，可分為（）選擇一項或多項：a. 同輩督導(dǎo)b.

43、 一對督導(dǎo)c. 小組督導(dǎo)d. 個別督導(dǎo)正確答案是：個別督導(dǎo), 一對督導(dǎo), 小組督導(dǎo), 同輩督導(dǎo)行政性督導(dǎo)的內(nèi)容包括（）選擇一項或多項：a. 幫助被督導(dǎo)者了解和認(rèn)識服務(wù)對象b. 通過面試等途徑，招募和甄選合適的社會工作者。c. 對新入職的社會工作者進(jìn)行安置和引導(dǎo)d. 根據(jù)員工的經(jīng)驗和成熟狀況以及工作性質(zhì)，賦予工作人員不同程度的權(quán)責(zé)正確答案是：通過面試等途徑，招募和甄選合適的社會工作者。, 對新入職的社會工作者進(jìn)行安置和引導(dǎo), 根據(jù)員工的經(jīng)驗和成熟狀況以及工作性質(zhì)，賦予工作人員不同程度的權(quán)責(zé)個別督導(dǎo)的優(yōu)點在于（）選擇一項或多項：a. 雙方可以有時間進(jìn)行自由充分的討論b. 督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者可以不受干

44、擾地解決某個議題c. 雙方之間緊密聯(lián)系有利于督導(dǎo)者及時全面地了解被督導(dǎo)者的工作情況d. 督導(dǎo)者可以針對被督導(dǎo)者工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行個別咨詢和指導(dǎo)正確答案是：督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者可以不受干擾地解決某個議題, 雙方可以有時間進(jìn)行自由充分的討論, 雙方之間緊密聯(lián)系有利于督導(dǎo)者及時全面地了解被督導(dǎo)者的工作情況, 督導(dǎo)者可以針對被督導(dǎo)者工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行個別咨詢和指導(dǎo)督導(dǎo)的過程是（）選擇一項或多項：a. 督導(dǎo)工作暫停期b. 督導(dǎo)工作結(jié)束期c. 督導(dǎo)工作準(zhǔn)備期d. 督導(dǎo)工作開展期正確答案是：督導(dǎo)工作準(zhǔn)備期, 督導(dǎo)工作開展期, 督導(dǎo)工作結(jié)束期個別督導(dǎo)的缺點在于（）選擇一項或多項：a. 會限制被督導(dǎo)者的視野，不

45、利于被督導(dǎo)者獲得更多的知識和技能b. 組員與督導(dǎo)的溝通和交流難以有充分的時間保障c. 督導(dǎo)的效果深受督導(dǎo)者個人經(jīng)驗和技能的限制d. 督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者在單一密切的互動中容易形成同盟關(guān)系，很可能無益于工作的開展。正確答案是：督導(dǎo)的效果深受督導(dǎo)者個人經(jīng)驗和技能的限制, 督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者在單一密切的互動中容易形成同盟關(guān)系，很可能無益于工作的開展。, 會限制被督導(dǎo)者的視野，不利于被督導(dǎo)者獲得更多的知識和技能社會公益服務(wù)項目的復(fù)雜性更強，因為交付成果的許多形式來源于被服務(wù)對象的主觀感受和評價。正確的答案是“對”。題目2社會服務(wù)項目不僅要有好的設(shè)計，更強調(diào)完美的執(zhí)行。正確的答案是“對”。題目3社會公益服務(wù)項

46、目的評估一般是引進(jìn)第三方機構(gòu)進(jìn)行評估。正確的答案是“對”。題目4狹義項目管理是指管理人員依據(jù)項目方案而從事的協(xié)調(diào)和控制活動。正確的答案是“對”。項目成本是公益項目產(chǎn)生杜會干預(yù)效果所必需的直接投入。正確的答案是“錯”。在管理式督導(dǎo)中，督導(dǎo)關(guān)注的是特殊性議題，被督導(dǎo)者自身擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任。正確的答案是“錯”。日志回復(fù)是督導(dǎo)者用角色扮演、示范、模擬練習(xí)的方法來幫助被督導(dǎo)者找到問題和障礙所在，并探尋相應(yīng)的解決辦法。正確的答案是“錯”。師徒式督導(dǎo)，關(guān)注一般性議題，強調(diào)學(xué)習(xí)過程，但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)的責(zé)任更多。正確的答案是“錯”。共同工作是安排督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者一起工作，共同分擔(dān)一項工作任務(wù)，督導(dǎo)者與被督

47、導(dǎo)者在工作中都扮演積極的角色，共同評估服務(wù)對象的處遇、制訂工作計劃、實施服務(wù)方案。正確的答案是“對”。同輩督導(dǎo)又叫團(tuán)體督導(dǎo)，是一名督導(dǎo)者對數(shù)名被督導(dǎo)者進(jìn)行指導(dǎo)，以小組的方式定期、定時地舉行討論。正確的答案是“錯”。煤礦工人老王患有塵肺病多年，呼吸困難，身體虛弱，喪失了勞動能力，老王要求企業(yè)支付醫(yī)療費用和營養(yǎng)費，但遭拒絕，于是老王向社會工作者小馬求助。小馬在制定服務(wù)方案時，需設(shè)定的工作目標(biāo)是（）選擇一項：a. 協(xié)調(diào)勞資沖突b. 為老王提供職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)c. 協(xié)助老王平衡工作和生活d. 提升老王的身體素質(zhì)正確答案是：協(xié)調(diào)勞資沖突明確提出項目管理概念的是第二次世界大戰(zhàn)后的（）選擇一項：a. “華盛

48、頓項目”b. “倫敦項目”c. “洛杉磯項目”d. “曼哈頓項目”正確答案是：“曼哈頓項目”社會服務(wù)項目主要是針對人群的服務(wù)，在質(zhì)量控制過程中，不僅注重結(jié)果控制，更注重全過程的（ ）。選擇一項：a. 社會信譽控制b. 服務(wù)人數(shù)控制c. 社會形象控制d. 投入成本控制正確答案是：社會信譽控制（）是項目正式被接受的過程，更注重評估結(jié)果是否正確地被實現(xiàn)，而不是單純地接受結(jié)果。選擇一項：a. 范圍變更控制b. 范圍規(guī)劃c. 范圍核實d. 范圍定義正確答案是：范圍核實（）是對項目可交付成果進(jìn)行的細(xì)化工作，即把項目可交付成果分解成更小的更合適的管理的單位。選擇一項：a. 范圍規(guī)劃b. 范圍變更控制c. 范

49、圍核實d. 范圍定義正確答案是：范圍定義（）是督導(dǎo)者通過批閱被督導(dǎo)者的工作日志，查看和回應(yīng)被督導(dǎo)者在工作中遇到的問題及其需要，據(jù)此對其進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。選擇一項：a. 模擬示范b. 問題解決法c. 直接督導(dǎo)d. 日志回復(fù)正確答案是：日志回復(fù)美國社會工作百科全書中對社會工作督導(dǎo)（supervision in social work）的定義里特別強調(diào)，為了督導(dǎo)功能的發(fā)揮，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間要建立（）關(guān)系 。選擇一項：a. 積極的朋友b. 積極的工作c. 積極的上下級d. 消極的朋友正確答案是：積極的工作（）是督導(dǎo)者用角色扮演、示范、模擬練習(xí)的方法來幫助被督導(dǎo)者找到問題和障礙所在，并探尋相應(yīng)的解決辦

50、法。選擇一項：a. 直接督導(dǎo)b. 現(xiàn)場觀察和指導(dǎo)c. 日志回復(fù)d. 模擬示范正確答案是：模擬示范（）在對督導(dǎo)的定義中首先就強調(diào)了督導(dǎo)是一種關(guān)系，這種關(guān)系在助人過程中被當(dāng)作一種工具來使用。選擇一項：a. 社會工作b. 社會工作實習(xí)督導(dǎo)實務(wù)：理論與過程c. 社會工作百科全書d. 加拿大社會工作百科全書正確答案是：加拿大社會工作百科全書在（）中，督導(dǎo)者只是單純的咨詢者，被督導(dǎo)者根據(jù)自身的工作情況，主動尋求督導(dǎo)者的幫助，督導(dǎo)者就被督導(dǎo)者提出的特殊性議題給出建議，并對其實務(wù)工作提供指導(dǎo)，以協(xié)助其按質(zhì)按量地完成服務(wù)工作。選擇一項：a. 咨詢式督導(dǎo)b. 師徒式督導(dǎo)c. 訓(xùn)練式督導(dǎo)d. 管理式督導(dǎo)正確答案是：

51、咨詢式督導(dǎo)項目生命周期 一般劃分為項目的（）選擇一項或多項：a. 設(shè)計階段b. 定義階段c. 驗收階段d. 實施階段e. 交付階段正確答案是：定義階段, 設(shè)計階段, 實施階段, 交付階段項目管理的過程分為（ ）、控制過程和結(jié)束過程。選擇一項或多項：a. 實施過程b. 計劃過程c. 項目啟動d. 項目設(shè)計e. 激勵過程正確答案是：項目啟動, 計劃過程, 實施過程在項目計劃階段，管理質(zhì)量需要檢查的內(nèi)容包括（）選擇一項或多項：a. 項目計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？b. 制訂項目計劃需要哪些信息？c. 項目計劃的輸出文檔是什么？d. 項目管理將用到哪些資源？e. 誰負(fù)責(zé)制訂項目計劃？正確答案是：誰負(fù)責(zé)制訂項目

52、計劃？, 項目計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？, 制訂項目計劃需要哪些信息？, 項目計劃的輸出文檔是什么？, 項目管理將用到哪些資源？項目管理的職能領(lǐng)域包括（）選擇一項或多項：a. 項目時間管理b. 政府購買服務(wù)項目管理c. 項目質(zhì)量管理d. 項目范圍管理e. 項目成本管理正確答案是：項目范圍管理, 項目時間管理, 項目成本管理, 項目質(zhì)量管理, 政府購買服務(wù)項目管理項目論證的基本內(nèi)容中，下列包含在內(nèi)的有（ ）。選擇一項或多項：a. 運行條件可行性論證b. 環(huán)境影響因素論證c. 技術(shù)可行性論證d. 經(jīng)濟(jì)合理性論證e. 人力資源保障條件論證正確答案是：技術(shù)可行性論證, 經(jīng)濟(jì)合理性論證, 運行條件可行性論證,

53、 環(huán)境影響因素論證根據(jù)督導(dǎo)者的來源，督導(dǎo)可分為（）選擇一項或多項：a. 內(nèi)部督導(dǎo)b. 外聘督導(dǎo)c. 指定督導(dǎo)d. 外部督導(dǎo)e. 外派督導(dǎo)正確答案是：內(nèi)部督導(dǎo), 外聘督導(dǎo), 外派督導(dǎo)督導(dǎo)的過程是（）選擇一項或多項：a. 督導(dǎo)工作準(zhǔn)備期b. 督導(dǎo)工作暫停期c. 督導(dǎo)工作開展期d. 督導(dǎo)工作結(jié)束期正確答案是：督導(dǎo)工作準(zhǔn)備期, 督導(dǎo)工作開展期, 督導(dǎo)工作結(jié)束期支持性督導(dǎo)的內(nèi)容包括（）選擇一項或多項：a. 表達(dá)對被督導(dǎo)者的信任b. 培養(yǎng)被督導(dǎo)者的專業(yè)認(rèn)同c. 對被督導(dǎo)者在壓力面前所表現(xiàn)出來的焦慮等，需要給予必要的干預(yù)d. 給被督導(dǎo)者必要的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)處理壓力和負(fù)面情緒的方法正確答案是：對被督導(dǎo)者在壓力面前

54、所表現(xiàn)出來的焦慮等，需要給予必要的干預(yù), 表達(dá)對被督導(dǎo)者的信任, 培養(yǎng)被督導(dǎo)者的專業(yè)認(rèn)同, 給被督導(dǎo)者必要的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)處理壓力和負(fù)面情緒的方法根據(jù)督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間的互動關(guān)系，社會工作的督導(dǎo)模式可以分為（）選擇一項或多項：a. 管理式督導(dǎo)b. 師徒式督導(dǎo)c. 咨詢式督導(dǎo)d. 訓(xùn)練式督導(dǎo)e. 行政式督導(dǎo)正確答案是：師徒式督導(dǎo), 訓(xùn)練式督導(dǎo), 管理式督導(dǎo), 咨詢式督導(dǎo)在督導(dǎo)實踐中，根據(jù)被督導(dǎo)者的數(shù)量，社會工作的督導(dǎo)模式又可分為（）選擇一項或多項：a. 行政督導(dǎo)b. 一對督導(dǎo)c. 個別督導(dǎo)d. 同輩督導(dǎo)e. 小組督導(dǎo)正確答案是：個別督導(dǎo), 一對督導(dǎo), 小組督導(dǎo), 同輩督導(dǎo)社會公益服務(wù)項目的評估一般

55、是引進(jìn)第三方機構(gòu)進(jìn)行評估。正確的答案是“對”。題目2項目成本是公益項目產(chǎn)生杜會干預(yù)效果所必需的直接投入。正確的答案是“錯”。題目3項目組織是臨時性的，項目結(jié)束后，項目組織也就解散了正確的答案是“對”。題目4項目組織多采取有利于協(xié)調(diào)管理的矩陣式組織結(jié)構(gòu)。正確的答案是“對”。社會公益服務(wù)項目管理一般由政府作為執(zhí)行組織。正確的答案是“錯”。美國社會工作百科全書中對社會工作督導(dǎo)（supervision in social work）的定義里特別強調(diào)，為了督導(dǎo)功能的發(fā)揮，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間要建立消極的朋友關(guān)系。正確的答案是“錯”。師徒式督導(dǎo)，關(guān)注一般性議題，強調(diào)學(xué)習(xí)過程，但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)的責(zé)任

56、更多。正確的答案是“錯”。督導(dǎo)工作是由那些受過專業(yè)教育、具備豐富的工作經(jīng)驗、具有一定的行政領(lǐng)導(dǎo)能力的資深行政主管擔(dān)任的。正確的答案是“錯”。在管理式督導(dǎo)中，督導(dǎo)關(guān)注的是特殊性議題，被督導(dǎo)者自身擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任。正確的答案是“錯”。我國社會服務(wù)機構(gòu)中的督導(dǎo)具有明顯的行政等級色彩，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間的工作關(guān)系在實踐中很容易成為一 種指揮和從屬的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。正確的答案是“對”。某社區(qū)老年服務(wù)中心的五位工作人員組成一個小組，討論如何滿足本地獨居老人的需要。小組成員認(rèn)為，老人急需解決的問題主要有生活不能自理、家庭不和、孤獨寂寞等。針對這些問題，小組成員建議通過開辦老年日常照顧中心、開展社區(qū)家族生活教育、組

57、織興趣小組等服務(wù)加以解決，由于資源有限，該中心只能提供其中兩項服務(wù)。為此，小組成員下一步應(yīng)當(dāng) 彩蛋。選擇一項：a. 評估老年人的服務(wù)需求b. 選擇可行的服務(wù)方案c. 制定工作時間表d. 設(shè)計評估方案正確答案是：選擇可行的服務(wù)方案明確提出項目管理概念的是第二次世界大戰(zhàn)后的（）選擇一項：a. “華盛頓項目”b. “洛杉磯項目”c. “倫敦項目”d. “曼哈頓項目”正確答案是：“曼哈頓項目”（）把估算的總成本分?jǐn)偟礁黜椣鄬Κ毩⒌墓ぷ骰顒蛹?xì)目中，建立基準(zhǔn)成本以衡量項目執(zhí)行情況，因此更具權(quán)威性，是成本控制的重要手段。選擇一項：a. 成本控制b. 成本估算c. 資源規(guī)劃d. 成本預(yù)算正確答案是：成本預(yù)算（

58、）是在資源計劃的基礎(chǔ)上估算完成所需要的各資源成本的近似值，要考慮到每種資源的單價和活動時間進(jìn)行再估算。選擇一項：a. 成本估算b. 成本控制c. 資源規(guī)劃d. 成本預(yù)算正確答案是：成本估算社會公益服務(wù)項目的啟動來源于（）選擇一項：a. 學(xué)校需求b. 個體需求c. 公共或福利需求d. 政府需求正確答案是：公共或福利需求（）是由社會服務(wù)機構(gòu)聘請機構(gòu)外部人員擔(dān)任督導(dǎo)。選擇一項：a. 內(nèi)聘督導(dǎo)b. 外派督導(dǎo)c. 外聘督導(dǎo)d. 內(nèi)部督導(dǎo)正確答案是：外聘督導(dǎo)我國社會服務(wù)機構(gòu)中的督導(dǎo)具有明顯的（）。選擇一項：a. 工作雇傭色彩b. 工作搭檔色彩c. 行政等級色彩正確答案是：行政等級色彩在本土化社會工作督導(dǎo)人

59、才的培育方面，（）在全國范圍內(nèi)做了較好的探索，形成了穩(wěn)定的督導(dǎo)模式。選擇一項：a. 廣州市b. 北京c. 上海d. 深圳市正確答案是：深圳市（）是一名督導(dǎo)者對數(shù)名被督導(dǎo)者進(jìn)行指導(dǎo)，以小組的方式定期、定時地舉行討論。選擇一項：a. 一對督導(dǎo)b. 個別督導(dǎo)c. 小組督導(dǎo)d. 同輩督導(dǎo)正確答案是：小組督導(dǎo)（）是督導(dǎo)者通過服務(wù)示范、下達(dá)指令等方式直接幫助被督導(dǎo)者解決問題，提高他們的服務(wù)質(zhì)量。選擇一項：a. 問題解決法b. 日志回復(fù)c. 討論d. 直接督導(dǎo)正確答案是：直接督導(dǎo)在項目計劃階段，管理質(zhì)量需要檢查的內(nèi)容包括（）選擇一項或多項：a. 誰負(fù)責(zé)制訂項目計劃？b. 制訂項目計劃需要哪些信息？c. 項目

60、管理將用到哪些資源？d. 項目計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？e. 項目計劃的輸出文檔是什么？正確答案是：誰負(fù)責(zé)制訂項目計劃？, 項目計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？, 制訂項目計劃需要哪些信息？, 項目計劃的輸出文檔是什么？, 項目管理將用到哪些資源？關(guān)于項目特征的描述，下列正確的有（ ）。選擇一項或多項：a. 新穎性b. 整體性c. 確定性d. 一次性e. 目標(biāo)性正確答案是：目標(biāo)性, 新穎性, 一次性, 整體性項目實施、跟蹤、控制階段，管理質(zhì)量檢查的內(nèi)容包括（）選擇一項或多項：a. 如何獲取項目進(jìn)展的數(shù)據(jù)？b. 如何進(jìn)行交流和溝通？c. 如何激勵員工？d. 如何評估項目的進(jìn)展？e. 如何評估項目的變更？正確答案是