上海非稅收入管理系統(tǒng)

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word上海非稅收入(shur)管理系統(tǒng)實施方案目 錄 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc75232228 一、用友政務(wù)(zhngw)工程(gngchng)管理體系簡介(jin ji) PAGEREF _Toc75232228 h 4 HYPERLINK l _Toc75232229 用友政務(wù)(zhngw)工程(gngchng)管理體系 PAGEREF _Toc75232229 h 4 HYPERLINK l _Toc75232230 1.1.1工程啟動階段 PAGERE

2、F _Toc75232230 h 6 HYPERLINK l _Toc75232231 1.1.2業(yè)務(wù)分析階段 PAGEREF _Toc75232231 h 6 HYPERLINK l _Toc75232232 1.1.3應(yīng)用實現(xiàn)階段 PAGEREF _Toc75232232 h 7 HYPERLINK l _Toc75232233 1.1.4系統(tǒng)切換階段 PAGEREF _Toc75232233 h 8 HYPERLINK l _Toc75232234 1.1.5工程驗收階段 PAGEREF _Toc75232234 h 9 HYPERLINK l _Toc75232235 用友政務(wù)工程管理

3、方法 PAGEREF _Toc75232235 h 10 HYPERLINK l _Toc75232236 1.1.6工程方案管理 PAGEREF _Toc75232236 h 10 HYPERLINK l _Toc75232237 1.1.7工程進度管理 PAGEREF _Toc75232237 h 11 HYPERLINK l _Toc75232238 1.1.8工程變更管理 PAGEREF _Toc75232238 h 11 HYPERLINK l _Toc75232239 1.1.9工程溝通管理 PAGEREF _Toc75232239 h 12 HYPERLINK l _Toc752

4、32240 1.1.10工程文檔管理 PAGEREF _Toc75232240 h 13 HYPERLINK l _Toc75232241 用友政務(wù)工程管理工具 PAGEREF _Toc75232241 h 14 HYPERLINK l _Toc75232242 1.1.11工程方案工具 Microsoft Project PAGEREF _Toc75232242 h 14 HYPERLINK l _Toc75232243 1.1.12配置管理工具 CVS PAGEREF _Toc75232243 h 15 HYPERLINK l _Toc75232244 1.1.13其它工程管理工具 PAG

5、EREF _Toc75232244 h 15 HYPERLINK l _Toc75232245 二、本工程實施管理 PAGEREF _Toc75232245 h 16 HYPERLINK l _Toc75232246 2.1工程實施策略 PAGEREF _Toc75232246 h 16 HYPERLINK l _Toc75232247 2.1.1實施原那么 PAGEREF _Toc75232247 h 16 HYPERLINK l _Toc75232248 2.1.2實施關(guān)鍵點 PAGEREF _Toc75232248 h 17 HYPERLINK l _Toc75232249 2.2工程組

6、織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc75232249 h 19 HYPERLINK l _Toc75232250 2.2.1工程實施小組人員組建 PAGEREF _Toc75232250 h 20 HYPERLINK l _Toc75232251 2.2.2工程領(lǐng)導小組 PAGEREF _Toc75232251 h 20 HYPERLINK l _Toc75232252 2.2.3工程職能小組 PAGEREF _Toc75232252 h 21 HYPERLINK l _Toc75232253 2.2.4用友政務(wù)實施小組 PAGEREF _Toc75232253 h 21 HYPERLINK l

7、_Toc75232254 2.3工程實施內(nèi)容 PAGEREF _Toc75232254 h 21 HYPERLINK l _Toc75232255 2.4工程實施規(guī)劃 PAGEREF _Toc75232255 h 23 HYPERLINK l _Toc75232256 2.5工程實施方案 PAGEREF _Toc75232256 h 24 HYPERLINK l _Toc75232257 2.5.1系統(tǒng)試點單位實施 PAGEREF _Toc75232257 h 24 HYPERLINK l _Toc75232258 實施步驟 PAGEREF _Toc75232258 h 24 HYPERLIN

8、K l _Toc75232259 實施時間 PAGEREF _Toc75232259 h 27 HYPERLINK l _Toc75232260 實施資源 PAGEREF _Toc75232260 h 28 HYPERLINK l _Toc75232261 交付物 PAGEREF _Toc75232261 h 28 HYPERLINK l _Toc75232262 2.5.2系統(tǒng)集中培訓 PAGEREF _Toc75232262 h 28 HYPERLINK l _Toc75232263 系統(tǒng)管理員培訓 PAGEREF _Toc75232263 h 29 HYPERLINK l _Toc752

9、32264 系統(tǒng)操作培訓 PAGEREF _Toc75232264 h 30 HYPERLINK l _Toc75232265 領(lǐng)導(ln do)管理層培訓 PAGEREF _Toc75232265 h 31 HYPERLINK l _Toc75232266 培訓教材 PAGEREF _Toc75232266 h 31 HYPERLINK l _Toc75232267 2.5.3系統(tǒng)(xtng)全面推廣 PAGEREF _Toc75232267 h 31 HYPERLINK l _Toc75232268 2.5.4工程(gngchng)經(jīng)驗交流 PAGEREF _Toc75232268 h 3

10、2 HYPERLINK l _Toc75232269 2.6實施保障(bozhng)措施 PAGEREF _Toc75232269 h 32一、用友政務(wù)(zhngw)工程(gngchng)管理體系簡介(jin ji)用友政務(wù)公司在上海財政局非稅收入(shur)系統(tǒng)的工程(gngchng)實施過程中，將嚴格按照公司成熟的實施方法論，ISO9000效勞質(zhì)量標準體系，并參照軟件工程、Rational Unified ProcessRUP、CMM3級的相關(guān)標準來進行工程的實施交付，從質(zhì)量上、進度上、功能上全面做到最優(yōu)。用友政務(wù)工程管理體系用友政務(wù)公司經(jīng)過多年應(yīng)用產(chǎn)品的實施，并結(jié)合政府應(yīng)用系統(tǒng)實施的特點

11、，在經(jīng)驗總結(jié)的根底上提煉出了一套針對政府應(yīng)用系統(tǒng)的實施體系。該體系包括三大局部：工程實施方法論，工程實施方法和標準實施文檔，我們稱之為用友政務(wù)工程管理體系，它包含了對政府應(yīng)用系統(tǒng)實施特點的分析、實施的策略的指導以及所有必要的實施步驟，其目的在于盡可能地減少用戶的實施風險，充分控制工程進度，以保證快速、高質(zhì)地實施用友政務(wù)工程管理體系。用友政務(wù)工程管理體系是用友政務(wù)公司眾多工程實施知識和經(jīng)驗的結(jié)晶，這一經(jīng)過驗證的高度結(jié)構(gòu)化的實施體系，為我們的實施團隊提供了有效的實施方法以及標準的實施文檔，使整個實施在一個受控的、有方案的、有步驟的環(huán)境下順利完成。 在該工程中，我們將以用友政務(wù)工程管理體系為基準，結(jié)

12、合上海財政局非稅收入系統(tǒng)的特點，執(zhí)行符合該工程的實施策略和實施進度方案。用友政務(wù)工程管理體系的實施流程如下：工程啟動階段工程開發(fā)方案確定工程實施方案工程啟動會議關(guān)鍵用戶培訓業(yè)務(wù)分析需求調(diào)研與分析工程實施方案書系統(tǒng)安裝應(yīng)用實現(xiàn)系統(tǒng)配置和調(diào)試系統(tǒng)測試系統(tǒng)切換靜、動態(tài)數(shù)據(jù)準備切換方案書系統(tǒng)切換與并行操作手冊及最終用戶培訓工程驗收驗領(lǐng)導的介入和支持關(guān)鍵用戶的配合數(shù)據(jù)的準備和準確性清楚的要求跨范圍的介入工程組織的權(quán)力(決定權(quán))收階段各階段驗收工程最終驗收移交售后效勞技術(shù)組工程(gngchng)啟動(qdng)階段目的(md)工程(gngchng)經(jīng)理(jngl)根據(jù)工程前期的需求和對進度的要求，準備并安

13、排各方面資源，制定并確認工程的范圍、目標、方法以及工程實施方案。主要任務(wù)成立雙方工程實施小組，任命工程負責人；工程負責人根據(jù)雙方簽訂的工程實施效勞合同提出工程實施建議；界定工程范圍、商定組織結(jié)構(gòu)、實施工作內(nèi)容、實施主方案和驗收方式；實施的人員對工程的概況、工程的意義、涉及軟件模塊有一個整體的了解；熟悉工程涉及的業(yè)務(wù)，具備根本的工作技能；積極指導客戶籌備、組織工程啟動大會，為工程的實施爭取資源和支持。要點好的開端是成功的一半，客戶的業(yè)務(wù)需求、實施時間和驗收標準為工程的實施提供了一個指南，強有力的工程組織為工程的成功提供了根底，協(xié)助客戶召開工程啟動大會是和客戶建立良好互動關(guān)系的時機。業(yè)務(wù)分析階段目

14、的調(diào)查(dio ch)客戶根本(gnbn)情況，并根據(jù)客戶的需求情況和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃情況設(shè)計整體(zhngt)解決方案、各個系統(tǒng)的解決方案、特殊需求的解決方案等。主要(zhyo)任務(wù)業(yè)務(wù)需求調(diào)研、報告(bogo)和討論安裝產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程分析 業(yè)務(wù)需求與軟件功能匹配整體解決方案設(shè)計分模塊的詳細解決方案設(shè)計特殊解決方案設(shè)計建立測試原型，并進行初步模擬測試 討論、審批并形成實施方案書 要點業(yè)務(wù)流程分析，即總體需求調(diào)查階段的任務(wù)，是讓用友政務(wù)實施人員充分了解客戶目前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、流程，并在實施參謀和客戶互相討論的根底上，形成業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述文檔；同時要對客戶進行用友政務(wù)工程管理體系軟件系統(tǒng)標準功能的培訓，讓客戶知

15、道軟件系統(tǒng)是如何解決業(yè)務(wù)問題的。完成業(yè)務(wù)調(diào)研后，我們進入了實施過程非常重要的一個階段，解決方案設(shè)計。在方案設(shè)計階段，應(yīng)盡可能解決所有問題。用友政務(wù)實施人員要非常清楚地向客戶解釋方案，這樣，可以防止到真正實施上線時出問題。解決方案也許是直接可以套用應(yīng)用系統(tǒng)中某些功能，也許是對現(xiàn)行管理流程作一些改良，也可能是對軟件系統(tǒng)作一些必要的二次開發(fā)?？傮w方案設(shè)計作為實施中的重要里程碑，必須要充分地與客戶進行討論、并獲得客戶的書面確認。應(yīng)用實現(xiàn)階段目的實施人員根據(jù)實施方案書中的實現(xiàn)思路對各軟件模塊進行調(diào)試，以保證能滿足客戶的業(yè)務(wù)需求；主要任務(wù)對實施單位(dnwi)安裝制定的軟件系統(tǒng)；準備(zhnbi)測試數(shù)據(jù)

16、和方法；按照(nzho)工程(gngchng)實施方案中的解決方案分階段進行調(diào)試(dio sh)、測試；對已實施的系統(tǒng)進行整體功能、性能測試及時發(fā)現(xiàn)問題，并盡快給出解決方案；對客戶進行培訓、考核；如果先試點，那么對試點單位系統(tǒng)設(shè)置進行詳細的記錄，以便推廣；要點 本階段是工程實施方案書和實施培訓方案的執(zhí)行階段，兩條線可以同時展開，一方面對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、測試，對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄、交流解決，另一方面對相關(guān)人員進行培訓、考核、溝通，提高實施人員的操作技能的同時，通過交流了解到更為具體的需求，如果必要，應(yīng)及時調(diào)整工程實施方案。本階段是客戶業(yè)務(wù)流程標準化、信息化和固化的階段，對工程的成功與否起著至

17、關(guān)重要的作用，所以工作標準和工作成果獲得客戶的認可是工程能驗收一個不可少的前提條件。系統(tǒng)切換階段目的使客戶的業(yè)務(wù)能實現(xiàn)從原系統(tǒng)到新系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡，并檢驗系統(tǒng)對客戶業(yè)務(wù)的適用性。主要任務(wù)靜態(tài)數(shù)據(jù)準備；動態(tài)數(shù)據(jù)準備；靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案；動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案；提交通過系統(tǒng)切換方案書；按切換方案書進行系統(tǒng)切換；發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、解決系統(tǒng)切換中遇到的問題；編寫(binxi)、提交最終用戶操作手冊要點(yodin)系統(tǒng)配置和功能測試完成后，就進入系統(tǒng)切換并行階段，這一階段是新系統(tǒng)對業(yè)務(wù)模擬實現(xiàn)(shxin)的階段，同時也是客戶對新系統(tǒng)逐漸認識和接受的階段，實施人員應(yīng)該就業(yè)務(wù)模擬開始的時間點和客戶進行協(xié)商，并向客戶提交

18、靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)的準備方案為了讓準備(zhnbi)的時間更為充分，這兩個方案應(yīng)盡早提交給客戶方，指導其數(shù)據(jù)準備的工作，對于需要(xyo)試點的單位或使用不同模塊的工程實施，系統(tǒng)切換可能是分階段進行的，但所有的系統(tǒng)切換都要提交方案，取得客戶的同意、支持和配合。另一方面，可能根據(jù)客戶應(yīng)用的特點編寫最終用戶操作手冊，以方便客戶開發(fā)大面積的培訓工作，這將有助于系統(tǒng)正確和穩(wěn)定的運行，減少不必要的誤操作的發(fā)生，提高客戶滿意度。這一階段是對系統(tǒng)的適用性、穩(wěn)定性的檢驗關(guān)鍵階段，工程實施人員應(yīng)該及早發(fā)現(xiàn)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)問題，并集中力量盡快解決。工程驗收階段目的通過對各階段的驗收和對工程整體的驗收，使工程圓滿結(jié)束主要

19、任務(wù)各階段獲得客戶確實認；通過?工程驗收報告?最終驗收單?獲得客戶確實認協(xié)助客戶籌備組織工程結(jié)束大會要點系統(tǒng)并行成功，就可以向客戶方申請對工程進行驗收，我們的驗收分階段驗收和最終驗收來實現(xiàn)，階段驗收需要對解決方案設(shè)計階段、應(yīng)用實現(xiàn)階段和系統(tǒng)切換階段的成果進行確認，只有上一階段的工作嚴謹和有效的完成，并獲得客戶的簽字認可，才可以正式開展下一階段的工作；最終驗收是對工程進行整體評價，包括對實施目標、實施進度、實施方案進行評價，并請客戶對工程總體實施情況進行評價和提出珍貴意見。用友政務(wù)(zhngw)工程(gngchng)管理(gunl)方法工程(gngchng)方案(fng n)管理工程方案在很大程

20、度上決定了工程的成功與失敗。在工程實施過程中的每一個階段都需要制定方案，針對具體的內(nèi)容也需要方案。實施方案的制定必須是可行的，是可以檢查的，要求至少包括如下內(nèi)容，即做什么？什么時間做？什么部門誰來做？怎么做？要到達什么目標，完成什么階段成果？ 工程實施采取“三級方案、兩級滾動的方案體系。三級方案，指工程方案、階段方案、周工作方案。兩級滾動，指階段方案根據(jù)工程方案滾動、周工作方案根據(jù)階段方案滾動。即形成了這樣的方案結(jié)構(gòu)：項 目 計 劃前期準備階段周方案周方案周方案周方案周方案周方案周方案周方案周方案解決方案設(shè)計應(yīng)用實現(xiàn)階段系統(tǒng)切換階段工程驗收階段具體來說：工程方案以合同為依據(jù)而制定，應(yīng)明確工程各

21、階段的名稱、工作起止時間、工作內(nèi)容、預(yù)期目標等等。該方案于工程正式啟動前雙方確認，傳到達相關(guān)人員。在整個工程期間，該方案極謹慎地變更。 階段方案 具體對應(yīng)于用友政務(wù)工程實施的具體階段。應(yīng)明確各階段工作內(nèi)容、各階段任務(wù)分解與詳細任務(wù)描述、各任務(wù)起止時間、相關(guān)工作報告、客戶協(xié)同人員及協(xié)同工作內(nèi)容落實到部門或崗位、方案工作日或工作小時。該方案于各階段工作正式啟動前雙方確認，傳到達相關(guān)人員。對于各階段的關(guān)鍵工作內(nèi)容的任務(wù)起止時間、涉及多方的協(xié)同工作、工作報告，應(yīng)謹慎變更。 周工作(gngzu)方案(fng n)根據(jù)(gnj)階段方案(fng n)的實際執(zhí)行進度而制定，于每周日確認下一周的各項任務(wù)、詳細

22、時間與地點、任務(wù)目的與預(yù)期(yq)效果的進一步說明、客戶協(xié)同人員及協(xié)同工作內(nèi)容落實到具體人、具體實施人員、方案工作小時。周日前，將方案傳送至工程各個小組，要求接收人每周日保證接收，以合理安排各自在下周的業(yè)務(wù)工作時間，防止日常業(yè)務(wù)與工程工作的相互沖突。質(zhì)量保證方案：雙方明確工程的整體目標，共同協(xié)商制定工程的驗收條件、驗收標準、最終驗收標準。在工程實施中，用友政務(wù)方工程經(jīng)理整體把握、監(jiān)督、監(jiān)督本工程的實施工作，嚴格把好實施質(zhì)量關(guān)，由有經(jīng)驗的工程實施人員配合來開展實施工作。客戶工程組在約定的時間內(nèi)就工程經(jīng)理書面提交并要求做出決定的一切事宜做出書面決定，并協(xié)助配合好各階段的實施工作。實現(xiàn)工程成果的高質(zhì)

23、量，從始到終貫徹工程文檔化管理。雙方工程組成員嚴格遵循工程文檔化管理，對成果性工作報告用戶方簽字審核，保證文檔的質(zhì)量，從而保證工程的質(zhì)量。工程進度管理工程進度管理：工程是有嚴格的時間期限的要求，進度的監(jiān)督是為了監(jiān)督時間和節(jié)約時間。工程經(jīng)理應(yīng)按周檢查工作進度，并向工程總監(jiān)提交進度報告，在報告中簡要說明已完成的工作、工作質(zhì)量評價、人員評價、工作進展情況、工作中存在的問題以及解決方法。工程進度報告同時要提交給上海財政局非稅工程領(lǐng)導小組。對用戶方出現(xiàn)的問題要記錄在案，在解決問題的效果也要記錄在案。工程變更管理在工程(gngchng)實施(shsh)過程中，由于工程(gngchng)的適用對象(duxi

24、ng)和系統(tǒng)的安裝環(huán)境等因素的不同，會出現(xiàn)任何變更，針對工程(gngchng)實施中的不同變更我們采取不同的措施和方法，同時也要加強對工程的質(zhì)量監(jiān)督。針對不同的工程變更采取不同的應(yīng)對措施：操作方面原因產(chǎn)生變更：加強對使用人員的培訓、輔導，同時加強使用說明數(shù)的本地化。 實施進度的變更：在工程實施過程中如果在某些節(jié)點上硬件環(huán)境和人員配備不能滿足系統(tǒng)實施要求或者對工程周期的控制有了新的要求的時候，客戶可以要求對工程進度進行變更，這種進度的變更必須由客戶方工程經(jīng)理以書面的形式提出，用友政務(wù)工程小組會在力所能及的范圍內(nèi)配合進度的變更，以書面的形式同意工程變更的申請；如果工程進度的變更超出雙方工程小組力所

25、能及的范圍，工程仍按原進度執(zhí)行。 需求、功能等方面的變更： 1、工程實施工程師填寫，并依照公司的變更管理流程傳到相關(guān)的工程研發(fā)部門。2、對于工程中出現(xiàn)的問題，相關(guān)工程開發(fā)人員應(yīng)填寫問題傳遞單，并當日將問題處理結(jié)果反應(yīng)給客戶，例如：該問題是否要修改，如果要修改，修改結(jié)束時間等信息。3、工程實施工程將變更反應(yīng)結(jié)果與客戶進行溝通，與客戶協(xié)商出一致意見。對于工程中的變更，如果該變更影響工程的實施進度，那么研發(fā)人員要在24內(nèi)處理完畢。并根據(jù)用戶的問題的緊急程度及修改情況定期進行版本更新。對于成功響應(yīng)的問題請求，必須由實施人員提請客戶簽字確認。 質(zhì)量監(jiān)督機制：質(zhì)量管理是工程管理的重要方面之一，在整個工程的

26、實施過程中，良好的工程質(zhì)量管理體系是工程成功的保障，質(zhì)量監(jiān)督機制可以最大程度地防止實施過程中出現(xiàn)的總體偏差，保證工程朝著預(yù)定目標方向開展。工程質(zhì)量管理的關(guān)鍵是建立和執(zhí)行適當?shù)谋憩F(xiàn)衡量標準。工程(gngchng)溝通(gutng)管理在工程(gngchng)實施(shsh)的過程中，工程(gngchng)實施工程師與客戶之間的溝通，工程實施工程師與公司相關(guān)開發(fā)人員之間的溝通對工程的成功至關(guān)重要。在溝通方面，用友政務(wù)公司會對工程的實施進展情況、工程團隊的工作情況、工程遇到的問題和可能的風險能及時真實的了解，以便調(diào)動公司的資源進行協(xié)調(diào)安排，保證工程的成功實施，另一方面，工程成員應(yīng)經(jīng)常評估工程的狀態(tài)，

27、并向公司匯報，以便及時獲得公司的支持，并在工作中提高自己的能力。因此用友政務(wù)工程管理方法中針對溝通規(guī)定制定如下機制：報告機制： 工程組成員應(yīng)首先在小組內(nèi)部討論解決問題，如不能解決應(yīng)按照工程組織結(jié)構(gòu)圖所列逐級及時向工程組長報告，向工程經(jīng)理報告乃至各自領(lǐng)導層匯報，所有重要問題都應(yīng)有書面材料。溝通機制： 每周提交工程狀態(tài)報告。工程組成員應(yīng)于每周書面列示完成任務(wù)、存在問題及下周方案提交給工程組。工程經(jīng)理以工程進度報告的形式每周向工程組成員通報工程實施的進展情況、已經(jīng)開展的工作和需要進一步解決的問題，到達工程組信息、資源的共享，使得整個工程組成員及時了解工程的整體狀況，同時借鑒珍貴經(jīng)驗。并根據(jù)工程主方案

28、及工程整體進展，討論下周工作方案。工程例會： 每周或每兩周舉行一次，由客戶的工程組領(lǐng)導、各業(yè)務(wù)部門的相關(guān)領(lǐng)導及相關(guān)領(lǐng)導參加，根本作用在于協(xié)調(diào)解決實施過程中出現(xiàn)的各種問題，保證工程的順利進程。同時應(yīng)對所有的工程會議與專題討論會議等編寫出會議紀要，對會議做出的各項決定或討論的結(jié)果進行文檔記錄、整理，并分發(fā)給與會者和有關(guān)的工程實施人員。采用備忘錄、電子郵件等其他方式隨時進行工程信息溝通并存檔。工程(gngchng)文檔管理(gunl)在工程(gngchng)實施各個階段，都會有側(cè)重不同(b tn)的溝通，文檔將作為溝通的重要載體之一；同時標準(biozhn)的文檔還可以正確記錄工程所發(fā)生的具體情況，

29、為系統(tǒng)的推廣積累經(jīng)驗。所以我們要求，所有的大型工程，都應(yīng)該根據(jù)實施方法中的要求，在個階段提交指定的標準文檔，并要求文檔的真實性、標準性和及時性。針對該工程我們將建立專門的工程文檔，包括工程升級方案、方案、階段成果確認、派工單、問題處理記錄、會談記錄、工程變動、培訓記錄、來往信函等所有與工程有關(guān)的文檔，以工程文檔跟蹤整個工程實施過程。同時對各階段提交給用戶方的成果性工作報告皆備案存檔。同時我們配備文檔管理員和配置管理員協(xié)助相關(guān)人員的文檔提交、版本控制等工作；在這個過程中，采取統(tǒng)一的配置管理工具CVS進行統(tǒng)一管理。具體在文檔管理中規(guī)定如下：文檔內(nèi)容需要在實施過程中及時、完整的撰寫實施文檔：撰寫文檔

30、要求重要文檔的封面都要標明撰寫人、撰寫日期、最后更改日期、文檔編號、版本、審批人等。文檔一定要詳細、完整、準確，便于指導實施工作和日后借鑒。文檔一定要采用電子文檔，這樣便于實施小組交流、共享；并且打印出來下發(fā)、學習、備份或存檔。文檔版本編號對于每一份文檔的版本號管理，那么以下面的規(guī)那么為準：創(chuàng)立文檔時為 1.0版，工程實施工程師要進行調(diào)整時，在此根底上進行版本升級，并簽屬更改人及更改時間。初次提交客戶的文檔為工程工程師更改后的最高版本號，但仍為版本一的內(nèi)容。經(jīng)客戶初步確認或提出更正意見時，由版本一升至版本二，然后正式提交客戶，并進行文檔存檔，以后每經(jīng)過客戶修改逐次提升一個版本。文檔的整理工程(

31、gngchng)文檔的首頁為應(yīng)為工程(gngchng)文檔清單，簡單(jindn)介紹該工程(gngchng)的情況；第二頁為文檔目錄(ml)，并通過超級連接指向?qū)?yīng)文檔，便于翻閱和查看。用友政務(wù)工程管理工具 工程方案工具 Microsoft Project在整個工程實施過程中，用友政務(wù)公司工程經(jīng)理會利用Microsoft Project，對工程進行方案、監(jiān)控、過程管理。利用Project可以標準工程組成員的工作方案，并可對工程方案進行科學分析，同時Project工具可以進行隨時監(jiān)控工程的進展和實施人員的工作進度。Project的外網(wǎng)瀏覽功能也能確保異地實施工程可以隨時、隨地提交相關(guān)文檔和匯報

32、工程進展，對于工程實施經(jīng)理也可以進行工程狀態(tài)的了解和監(jiān)控。在上海財政局非稅收入系統(tǒng)的工程中，由于工程實施的對象多，范圍廣，因此建議利用Project工具進行統(tǒng)一管理，具體可以做如下工作：制定工程方案對工程進度進行跟蹤管理：通過建立基準方案，將實際任務(wù)信息與方案進行比較，對工程進度進行跟蹤管理，以及時調(diào)整工程方案。并用于分析日程估計的準確性。本錢預(yù)算：基于分配的固定本錢或資源本錢，計算每項任務(wù)的本錢和整個工程的總本錢。日程評估：通過檢查日程的時間分配、資源和本錢等方法，找出工程中的錯誤、不一致性和有待改良的局部，重新調(diào)整日程，對工程方案進行優(yōu)化。配置管理工具 CVS工程實施過程中，如何標準工程文

33、檔將是工程實施成功的關(guān)鍵。針對上海財政局非稅收入系統(tǒng)的工程，我們應(yīng)該統(tǒng)一進行配置管理，建立開發(fā)管理標準，把版本管理工具掛接在公司內(nèi)部的Web效勞器上，內(nèi)部可以直接訪問，實施工程師通過遠程進入內(nèi)部網(wǎng)，獲取所需的版本。原那么上，現(xiàn)場實施工程師通過對方系統(tǒng)管理員收集反應(yīng)意見，書面提交到公司內(nèi)部工程經(jīng)理，開發(fā)組內(nèi)部討論決定是否修改，并作出書面答復。這樣做，可以同時響應(yīng)多個工程點，防止開發(fā)人員分配到各個工程點、分散力量、人員不夠的毛病，同時節(jié)約大量的旅差費用。 CVSConcurrent Versions System是并發(fā)版本系統(tǒng)的意思，是主流(zhli)的版本管理與控制系統(tǒng)之一，它的客戶端工具可以在

34、絕大多數(shù)的平臺上使用。CVS可以記錄(jl)下源文件的歷史 ,它的客戶機/效勞(xio lo)器存取方法使得使用者從接入點存取的版本(bnbn)。它的無限制的版本管理檢出(check out)的模式(msh)防止了通常的因為排它檢出模式而引起的人工沖突。其它工程管理工具 在工程實施過程中，我們還應(yīng)有效的利用電子郵件、FTP遠程訪問工具等工具。上述工具可以確保在不同地區(qū)實施工程時，防止工程目標不一致、工程溝通不失真、工程狀態(tài)不滯后等工程問題。二、本工程實施管理2.1工程實施策略建設(shè)非稅收入管理信息系統(tǒng)是一項復雜、長期的系統(tǒng)工程，為保證工程能夠順利地進行實施，必須要制定科學、合理、切實可行的實施方

35、案。一方面要從組織上進行落實，成立強有力的工程領(lǐng)導小組和經(jīng)驗豐富的工程實施隊伍；另一方面要制定嚴格的時間進度表，明確各里程碑的時間。同時還要制定工作原那么，以指導工程的全面實施。針對(zhndu)上海財政局非稅管理系統(tǒng)的工程(gngchng)實施現(xiàn)狀(xinzhung)做如下分析：2.1.1實施(shsh)原那么(n me) 在工程實施過程中，定義明確的目標、范圍和進度，并運用現(xiàn)代工程管理方法對工程實施方案進行優(yōu)化和有效的控制，以最短的時間、最小的投入來實現(xiàn)工程目標。 1貫徹信息系統(tǒng)開發(fā)的“一把手原那么 工程開發(fā)過程是一個不斷決策的選擇過程，“一把手的參與能及時解決工程開發(fā)過程中用戶方和開發(fā)方

36、出現(xiàn)的分歧，從而保證工程的進度。在以效勞與管理為目的的應(yīng)用軟件工程中，領(lǐng)導往往處于信息處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。系統(tǒng)是否實用或者有用很大程序上取決于這些環(huán)節(jié)上?！耙话咽衷敲矗枰I(lǐng)導在系統(tǒng)實施過程中積極參與，保證系統(tǒng)信息處理的完整性。另外，“一把手具有調(diào)動各種資源、及時做出決策的權(quán)利，同時“一把手在協(xié)調(diào)各種關(guān)系和解決各種矛盾方面具有無可比較的優(yōu)越性。系統(tǒng)投入試運行后，更需要領(lǐng)導通過采取科學有效的行政手段，保證信息系統(tǒng)中信息的及時性和準確性。 2用戶方工程小組的成員，爭取參與工程的全過程 用戶方成立領(lǐng)導親自掛帥的工程小組，在調(diào)研、設(shè)計、編碼、安裝調(diào)試、測試、培訓、運行、驗收、售后效勞等工程的各個階段，配

37、合系統(tǒng)開發(fā)方的工作，一方面可以培訓自己的技術(shù)維護隊伍，為系統(tǒng)的使用保駕護航；另一方面，在開發(fā)過程中，協(xié)調(diào)用戶方和開發(fā)方的關(guān)系，保證工程的順利進行，及時發(fā)現(xiàn)問題，并對工程進度和質(zhì)量進行監(jiān)督。 3采用“兩手抓的方針，一手抓開發(fā)、一手抓使用 對于軟件工程，之所以稱為一個工程，很大程度上是因為軟件工程的建設(shè)，除了技術(shù)因素外，還有很多的非技術(shù)因素需要考慮，并且必須被得到重視。衡量一個軟件工程是否成功，很大程度上不是看這個軟件工程采用了多么先進的技術(shù)，而是軟件對用戶來說是否實用，是否能夠幫助用戶解決許多預(yù)期的問題。國內(nèi)很多軟件工程的失敗，很大程度上是使用抓得不夠。我們建議在工程的試運行過程中，在抓系統(tǒng)維護

38、的同時，也要狠抓系統(tǒng)的使用，開發(fā)方和用戶方齊心協(xié)力幫助業(yè)務(wù)人員從原來的手工處理轉(zhuǎn)到計算機輔助處理上來，在業(yè)務(wù)人員適應(yīng)計算機輔助業(yè)務(wù)處理的過程中，盡可能早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問題，從而最大可能地使系統(tǒng)保質(zhì)保量的按時完成。 4數(shù)據(jù)(shj)同程序同等重要 信息系統(tǒng)的建設(shè)(jinsh)，信息位于首要的地位，程序的編寫完成，僅僅意味著信息(xnx)系統(tǒng)完成了一半，接下來的信息的收集、整理、錄入，對信息系統(tǒng)的建設(shè)來說同等重要。在工程(gngchng)實施(shsh)過程中，我們一定要重視系統(tǒng)中根底數(shù)據(jù)的錄入工作，充分估計數(shù)據(jù)處理的難度，在系統(tǒng)建設(shè)之初，就將數(shù)據(jù)錄入的工作提到議事日程上來，安排相應(yīng)的資金、時間

39、等，將數(shù)據(jù)錄入工作落到實處。只有這樣才能爭取我們的非稅收入管理信息系統(tǒng)早日到達實用化。2.1.2實施關(guān)鍵點 上海市財政局非稅工程的實施范圍廣：涉及約3000家執(zhí)收單位的實施；工程實施時間短；本工程對上海市的非稅信息系統(tǒng)的建設(shè)至關(guān)重要，因此我們提出上海財政局非稅收入系統(tǒng)的實施關(guān)鍵點：嚴格按實施體系進行實施對于大型工程，應(yīng)該嚴格按公司的實施體系來實施，以保證工程能在預(yù)算范圍內(nèi)按時按質(zhì)地完成，并能進一步豐富實施知識庫，提升公司的實施能力。公司的實施體系由三局部組成：實施方法論、實施方法和標準實施文檔?？傮w規(guī)劃、分步實施根據(jù)客戶實施應(yīng)用環(huán)境、培訓后技能水平、實施力量、數(shù)據(jù)和應(yīng)用等方面狀況，既要從整體上

40、安排近期、中期和最終目標，又要在具體上有步驟、有目標、詳細地制訂一個執(zhí)行方案，分模塊，有重點地一步一步推進，并且這個方案要滾動式地、不折不扣地跟蹤考核。針對(zhndu)全市3000家執(zhí)收單位的系統(tǒng)實施，建議上海市財政局總體進行(jnxng)實施進度和實施內(nèi)容的規(guī)劃，選取試點單位優(yōu)先實施，然后再對全市集中推廣。標準(biozhn)試點、加強(jiqing)培訓對于應(yīng)用同一軟件系統(tǒng)的不同單位，我們將建議客戶從中選擇有代表性、有影響力的單位作為試點省份(shngfn)進行實施，實施成功后，再將成功應(yīng)用復制到其它單位去。在試點單位的實施工作結(jié)束后，工程實施組將進行階段工作總結(jié)。根據(jù)在試點單位實施中積

41、累的經(jīng)驗、出現(xiàn)的問題，主要做如下工作：標準實施流程，標準化實施過程文檔，積累培訓經(jīng)驗，完善培訓教材，合理制定培訓方案，只有這樣后，才能有效地將實施經(jīng)驗復制到其它執(zhí)收單位的實施中，同樣也可以提高系統(tǒng)的培訓效率、增加工程實施成功率。階段實施、按時驗收為了保證在實施的過程中有一個階段的實施重點，實施組應(yīng)該根據(jù)實施方案形成階段實施方案，同時為了讓客戶和所有參與工程的人員能保持高度的激情和成就感，應(yīng)該設(shè)立里程碑事件，階段實施方案和里程碑事件都應(yīng)該能和合同中要求的驗收條件相一致。依據(jù)工程雙方的實施方案、里程碑、階段完成工作，工程實施組要在工程的每個里程碑、每個工程階段和重要事件結(jié)束后，組織針對完成工作的階

42、段驗收。在階段驗收，工程實施組成員不僅要合理評估工程的進展狀態(tài)，而且還要總結(jié)工程問題，以便及時為工程進度的調(diào)整做參考。階段驗收成果還應(yīng)該由工程實施組、工程雙方領(lǐng)導認可、確認。工程管理、團隊協(xié)作我們應(yīng)按工程管理的方法來對工程進行管理，所有我方的實施小組成員都應(yīng)該掌握工程管理的根本方法、工程經(jīng)理應(yīng)該有大型軟件系統(tǒng)的實施管理經(jīng)驗，并能將實施小組打造成為富有戰(zhàn)斗力和工作激情的團隊，使工程實施小組成員在圓滿完成工程任務(wù)的同時對自身的能力得到提升。成立工程實施團隊對工程順利實施至關(guān)重要，因此工程雙方都應(yīng)成立自己的工程實施組。對于客戶方工程組，我們建議由上海財政局領(lǐng)導擔任工程實施領(lǐng)導組長，具體負責實施工作的

43、單位領(lǐng)導擔任工程經(jīng)理，這樣可以有效地保障工程的實施進度，加快推進上海財政局非稅收入系統(tǒng)在全市的推廣。在保證(bozhng)軟件(run jin)實施質(zhì)量的前提下，側(cè)重提高(t go)實施效率、成功率和加速工程(gngchng)實施速度，大幅度地減少客戶(k h)費用，縮短實施周期。2.2工程組織結(jié)構(gòu)根據(jù)市財政非稅收入管理信息系統(tǒng)的特點和要求，為保證該工程能夠按期、順利、高質(zhì)量的完成，我們將成立一些由用戶和開發(fā)方共同組成的專門機構(gòu)來管理、實施及監(jiān)督工程的進度和質(zhì)量。該工程總體工程組織結(jié)構(gòu)如圖(4-1)圖(4-1) 工程組織結(jié)構(gòu)2.2.1工程(gngchng)實施小組(xioz)人員組建 由于(y

44、uy)非稅工程(gngchng)所涉及(shj)到的單位范圍廣用戶數(shù)多，為保證非稅收入工程能順利上線，到達雙方認可的良好應(yīng)用效果,用友政務(wù)公司將組織一個支強大的實施隊伍。針對工程不同的環(huán)境不同的用戶提供專業(yè)化的實施方案。目前擬定的工程實施小組構(gòu)成如下：角色人員領(lǐng)導小組層財政局領(lǐng)導人員(1人或多人)韓民政 上海用友政務(wù)軟件總經(jīng)理工程實施經(jīng)理用友政務(wù) 工程實施經(jīng)理1名工程實施組成員用友政務(wù) 工程實施工程師10名用友政務(wù) 工程培訓師 5名共計17人2.2.2工程領(lǐng)導小組非稅收入管理系統(tǒng)所涉及的單位多范圍廣的情況下，我們建議由雙方高層領(lǐng)導組成工程領(lǐng)導小組，來保障工程的順利進行。領(lǐng)導小組一方面在必要時加

45、強雙方的互動溝通，另一方面負責對工程的階段方案和階段成果驗收、里程碑事件確實認、工程大的變更的審核等。領(lǐng)導組的職責是：制定方針策略；審定工程目標、范圍及評價考核標準；批準工程各項方案、階段方案；通過工程經(jīng)理的定期匯報掌控工程的進展；協(xié)助解決工程團隊不能解決的問題；審批新系統(tǒng)的工作準那么與工作規(guī)程，保證工程能夠正常進行；監(jiān)控工程的進度、本錢和風險，并及時向工程相關(guān)人員匯報；及時解決工程中的突發(fā)事件，為工程實施團隊提供指導和協(xié)助。2.2.3工程職能小組一般可以按照具體實施的模塊和實現(xiàn)的業(yè)務(wù)來劃分。工程(gngchng)職能(zhnng)組的主要工作有：明確本部門(bmn)或領(lǐng)域業(yè)務(wù)對軟件功能與性能

46、的需求；提出本部門(bmn)或領(lǐng)域與其他部門或領(lǐng)域相關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)對軟件的需求； 掌握與本部門(bmn)或領(lǐng)域與業(yè)務(wù)有關(guān)的軟件功能，準備并錄入數(shù)據(jù)； 培訓本部門或領(lǐng)域的相關(guān)人員； 參加制定工作準那么與工作規(guī)程； 做好系統(tǒng)切換，運行新系統(tǒng)。 2.2.4用友政務(wù)實施小組由上海用友政務(wù)實施人員與總部實施人員組成用友政務(wù)工程實施小組：工程實施經(jīng)理 職責：工程實施經(jīng)理負責該工程的實施推廣工作。具體職責為：制定工程方案包括工程實施方案等，確保工程成功交付；確定工程的最終目標、階段目標及完成時間，并對工程階段交付物和工程最終交付物負責；以工程方案為基準，分解工程任務(wù)、制定詳細的方案并分配任務(wù)；為工程任務(wù)調(diào)配資源；

47、制工程目標與范圍，與工程實施人員配合控制工程風險，控制客戶期望值，保證工程質(zhì)量和進度；指導工程實施組內(nèi)的實施人員協(xié)同、有序、高效地工作；負責工程階段成果確認，作好工程總結(jié)和評估，推動工程最終驗收。工程實施工程師職責：協(xié)助工程經(jīng)理完成工程的實施工作；獨立完成工程經(jīng)理所分配的工程任務(wù)，按照要求完成相應(yīng)的文檔資料；正確理解客戶需求并準確將相關(guān)信息傳達給工程經(jīng)理；對于工程中的問題和風險要及時與工程經(jīng)理進行溝通；確保工程實施工作能滿足客戶的期望。2.3工程實施內(nèi)容用戶范圍上海非稅收入管理系統(tǒng)工程所涉及的用戶范圍有：市財政局、行政執(zhí)收單位、代收銀行。應(yīng)用非稅收入管理系統(tǒng)的用戶數(shù)將在3萬人左右。系統(tǒng)(xtn

48、g)模塊范圍上海非稅收入(shur)管理系統(tǒng)財政局端所涉及到的系統(tǒng)模塊(m kui)有：非稅收入收繳財政管理，票據(jù)管理，總預(yù)算會計模塊。 非稅收入收繳(shujio)財政管理模塊所涉及范圍 用戶(yngh)范圍：財政部門功能范圍：進行收費的管理：制定收費工程、下發(fā)收費資料。接收開票系統(tǒng)傳遞來或本系統(tǒng)開具的繳款通知書，審核并生成收入收繳的統(tǒng)計業(yè)務(wù)報表。從業(yè)務(wù)系統(tǒng)傳遞憑證到賬務(wù)系統(tǒng)。票據(jù)管理模塊所涉及范圍用戶范圍：財政部門、主管部門、執(zhí)收單位功能范圍：票據(jù)的入庫、領(lǐng)用、報損、核銷總預(yù)算會計模塊所涉及范圍用戶范圍：財政部門功能范圍：財政預(yù)算外總會計核算系統(tǒng)，輸出財務(wù)賬表非稅收入執(zhí)收單位管理系統(tǒng)(離線

49、狀態(tài)時執(zhí)收單位所使用的系統(tǒng))所涉及范圍用戶范圍：執(zhí)收單位功能范圍：開具繳款通知書、打印通知書、打印收費收據(jù)、打印結(jié)算憑證工程實施范圍 非稅收入工程交付實施的范圍是針對全上海市3000余家執(zhí)收單位。2.4工程實施規(guī)劃用友政務(wù)軟件工程實施方法規(guī)定由工程經(jīng)理負責根據(jù)用戶的實際情況，制定工程實施方案，并在工程實施過程中進行及時的更新和維護。工程方案包括：工程實施范圍、工程實施的詳細進度、工程實施的費用預(yù)算、工程的人力資源預(yù)算、合理定義里程碑、定義遞交的工作成果，加強工程實施過程中的控制機制等。制定工程進度、人力資源和本錢方案；并監(jiān)控進度方案。 我們本著(bn zhe)“整體規(guī)劃、分步實施、重點突破的原

50、那么(n me)，考慮(kol)到非稅收入管理系統(tǒng)應(yīng)用范圍廣，該工程(gngchng)的實施階段分為兩個階段：第一階段系統(tǒng)試點單位實施階段、第二階段系統(tǒng)集中(jzhng)培訓階段、第三階段為系統(tǒng)全面推廣階段。具體每個階段的進度安排如下：2.5工程(gngchng)實施(shsh)方案(fng n)2.5.1系統(tǒng)(xtng)試點單位實施在考慮(kol)到非稅收入工程所涉及到的部門與機構(gòu)數(shù)量比較多以及實施的范圍也比較廣，在工程開始上線之前我們先采集兩家主管單位進行系統(tǒng)試點運行，通過在較少的用戶范圍內(nèi)檢測出系統(tǒng)實際運行效果，工程實施人員可通過系統(tǒng)試點運行根本能了解到系統(tǒng)的穩(wěn)定性、完整性與性能比要求，

51、對這次試點運行系統(tǒng)所充分暴露出的一些問題，工程小組人員必須馬上對系統(tǒng)相關(guān)的環(huán)節(jié)進行調(diào)整與修改工作，確保系統(tǒng)在全市上線時做到系統(tǒng)運行平安、穩(wěn)定。針對兩家主管單位的并行實施，我們將實施組細分為兩個實施小組，每個小組分別負責一家主管單位的實施工作，確保在有限時間內(nèi)完成兩家單位的實施工作。對于每個試點單位的實施工作主要包括如下步驟實施步驟工程啟動 為順利開展上海財政局非稅管理系統(tǒng)的實施，工程實施經(jīng)理應(yīng)提前與上海財政局工程負責人協(xié)商、制定試點單位實施方案；分配資源，雙方應(yīng)成立工程組；合理安排各項工作；對實施過程中可能存在的風險進行預(yù)測。工程經(jīng)理與上海財政局協(xié)商制定工程實施方案，并成立上海財政局非稅工程實

52、施組。工程實施組協(xié)助試點單位成立實施小組，并制定試點單位的實施方案。我們預(yù)計選擇兩家主管單位為試點單位，試點單位的實施工作由用友政務(wù)實施小組負責。召開工程啟動會議。工程實施組協(xié)助上海財政局、兩家主管單位分別召開工程啟動會議，啟動會議參加人員主要為該工程涉及到的所有業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。工程實施組成員清單實施組具體成員職責工程實施經(jīng)理1名負責該工程的整體進度、資源安排 工程實施小組1用友政務(wù)實施小組組長1名用友政務(wù)實施工程師2名上海財政局配合人員1名負責上海財政局非稅系統(tǒng)的實施工作 工程實施小組2用友政務(wù)實施小組組長1名用友政務(wù)實施工程師2名某主管單位配合人員1名負責某主管單位非稅系統(tǒng)的實施工作

53、工程實施小組3用友政務(wù)實施小組組長1名用友政務(wù)實施工程師2名某主管單位配合人員1名負責某主管單位非稅系統(tǒng)的實施工作 時間(shjin)：2004年10月7日 資源(zyun)：工程(gngchng)組雙方(shungfng)成員集中(jzhng)培訓 為了配合上海財政局非稅系統(tǒng)試點單位的實施工作，我們將對試點單位的相關(guān)使用人員進行集中培訓，確保使用人員能夠(nnggu)熟練掌握該系統(tǒng)的所有功能。具體內(nèi)容見。 時間(shjin)：2004年10月8日 資源(zyun)：用友政務(wù)(zhngw)培訓師系統(tǒng)安裝調(diào)試 工程實施經(jīng)理負責組織實施工程師對試點單位進行應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，并對系統(tǒng)安裝環(huán)境進行

54、確認。本階段的主要工作是：由每個工程實施小組在試點單位進行現(xiàn)場實施，了解客戶的安裝環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，同時進行系統(tǒng)安裝調(diào)試；并現(xiàn)場對試點單位的系統(tǒng)管理員進行培訓；現(xiàn)場解答在實施過程中遇見的問題和疑難。主要進度安排如下：單位時間資源分配上海財政局系統(tǒng)安裝、調(diào)試2004年10月9日工程小組1某主管單位實施準備2004年10月9日工程小組2某主管單位實施準備2004年10月8日工程小組3 注：對于兩家主管單位不需要安裝系統(tǒng)B/S結(jié)構(gòu)，實施人員應(yīng)協(xié)助主管單位操作人員關(guān)于如何操作瀏覽器、如何訪問非稅系統(tǒng)，做工程實施的前期準備工作等。 時間：2004年10月9日 資源：工程實施組系統(tǒng)初始化 工程實施經(jīng)理需提前

55、通知試點單位根據(jù)系統(tǒng)的實現(xiàn)模式和功能準備相關(guān)數(shù)據(jù)、必要的文檔資料。數(shù)據(jù)主要有兩類： 第一類：根底數(shù)據(jù) 確保(qubo)上海財政局非稅收入系統(tǒng)正式(zhngsh)運行的數(shù)據(jù)。根底(gnd)數(shù)據(jù)是確保(qubo)系統(tǒng)穩(wěn)定運行的根底(gnd)。用友政務(wù)公司提供數(shù)據(jù)采集的格式、方式等，采集之后的數(shù)據(jù)需要經(jīng)過分析、整理，即可進行系統(tǒng)的初始化設(shè)置。 第二類：測試數(shù)據(jù)測試數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)準備是為了數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、用戶的測試驗收，網(wǎng)絡(luò)的均衡負載等任務(wù)的順利完成，其一方面是提高數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的效率，另一方面是通過實際的測試用例為該系統(tǒng)今后的穩(wěn)定運行打下堅實的根底。 系統(tǒng)初始化：由工程實施經(jīng)理組織實施工程師、業(yè)務(wù)人員進行系統(tǒng)初始化，

56、并對業(yè)務(wù)人員進行現(xiàn)場指導，完成數(shù)據(jù)等系統(tǒng)初始化工作，同時工程實施經(jīng)理負責組織完成用戶使用手冊的客戶化工作例如?用戶使用手冊本地化局部?，并最終提交給用戶。 具體每個單位的初始化時間安排如下：單位時間資源分配上海財政局系統(tǒng)初始化2004年10月10、11日工程小組1某主管單位系統(tǒng)初始化2004年10月10、11日工程小組2某主管單位系統(tǒng)初始化2004年10月10、11日工程小組3 時間：2004年10月10、11日 資源：工程實施組系統(tǒng)試運行 驗證上海財政局非稅收入系統(tǒng)的實現(xiàn)流程和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的標準性和合理性，與相關(guān)系統(tǒng)的接口處理是否符合需求，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。系統(tǒng)進入試運行階段。 各單位的系統(tǒng)初

57、始化結(jié)束后，應(yīng)該進行系統(tǒng)的驗證并試運行，具體時間安排如下：單位時間資源分配上海財政局系統(tǒng)驗證2004年10月12日工程小組1某主管單位系統(tǒng)驗證2004年10月12日工程小組2某主管單位系統(tǒng)驗證2004年10月12日工程小組3上海財政局系統(tǒng)試運行2004年10月13日2004年10月19日某主管單位系統(tǒng)試運行2004年10月13日2004年10月19日某主管單位系統(tǒng)試運行2004年10月13日2004年10月19日 時間(shjin)：2004年10月13日2004年10月20日資源(zyun)：工程(gngchng)實施(shsh)組系統(tǒng)(xtng)驗收系統(tǒng)實施完畢，工程經(jīng)理負責提交用戶認可的

58、驗收報告、相關(guān)文檔和代碼, 系統(tǒng)進入維護階段。驗收階段的主要工作：各階段獲得客戶確實認、通過?工程驗收報告?、獲得客戶確實認、協(xié)助客戶籌備組織工程總結(jié)大會。 驗收時間：2004年10月20日資源：工程實施組實施時間 系統(tǒng)試點單位的實施時間：2004年10月7日2004年10月20日實施資源 系統(tǒng)試點單位的實施工作將由工程實施組來完成，兩個試點單位的實施工作將同步進行，分別由用友政務(wù)的兩個實施組來完成。交付物序號名 稱?實施方案書?數(shù)據(jù)準備方案?初始化數(shù)據(jù)報告?模擬數(shù)據(jù)測試報告?系統(tǒng)交付方案?初始化驗收報告?用戶操作手冊?2.5.2系統(tǒng)(xtng)集中培訓在上海市財政局個人所得稅管理系統(tǒng)開發(fā)完畢

59、之后，開始系統(tǒng)的實施工作，為了更順利地開展執(zhí)收單位的實施工作，我們(w men)將對使用該系統(tǒng)的3000家左右的執(zhí)行單位(dnwi)進行集中培訓。我們對用戶培訓的目的是使負責不同工作的人接受(jishu)不同的技術(shù)培訓，讓工作人員能夠掌握有關(guān)系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的維護和管理的工作，到達(dod)能進行管理、日常故障排除、日常測試維護等工作的目的，保證我們所提供的軟件產(chǎn)品能夠正常、平安地運行，培訓內(nèi)容以專業(yè)化為宗旨，使每個接受培訓的人都成為該領(lǐng)域的專家。我們對用戶提供硬件設(shè)備和軟件兩局部的培訓。對于所有培訓，用友政務(wù)公司將派出具有相應(yīng)專業(yè)的實際工作和教學經(jīng)驗的教師和相應(yīng)的輔導人員進行培訓。培訓根本

60、內(nèi)容包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓和技術(shù)人員培訓兩大項。業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓是指， 用友政務(wù)公司針對所有有關(guān)業(yè)務(wù)人員提供的應(yīng)用培訓，對于每次培訓的具體內(nèi)容、深度和時間安排；技術(shù)人員培訓分兩種，現(xiàn)場培訓和集中培訓?，F(xiàn)場培訓指在系統(tǒng)的安裝調(diào)試、故障處理過程中，對進行實際的操作和故障處理培訓。整套系統(tǒng)安裝、調(diào)試完成后，用友政務(wù)公司對人員進行一次現(xiàn)場培訓，講授說明系統(tǒng)的安裝、維護和應(yīng)該注意的事項，使用戶方能夠盡快地熟悉系統(tǒng)的性能。培訓對象分為三類：對系統(tǒng)管理人員的培訓、對業(yè)務(wù)人員的應(yīng)用培訓和對領(lǐng)導干部的培訓。對系統(tǒng)管理人員，我們將提供相關(guān)系統(tǒng)培訓材料，并提供2人以上的包括系統(tǒng)平安機制、計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫平安、系