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文檔簡介
1、第 有關新員工工作計劃5篇有關新員工工作計劃1 隨著公司的腳步邁入新的一年,管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度,深入發(fā)展的階段,我部的工作也必須更上一個臺階,同時,針對本年度工作中的不足積極改進,提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識,完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規(guī)章、制度辦事,鼓勵員工提高工作熱情,積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作,發(fā)揮我部在管理處中應起的作用?,F(xiàn)制定工作計劃如下: 一、深化落實客服部內(nèi)部建設與思想交流 1、狠抓團隊的內(nèi)部建設 團隊就如同一臺機器,每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘,當這臺機器運轉起來的時候,任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題
2、,因此,內(nèi)部建設成為關鍵。 明確共同目標,將公司發(fā)展方針,發(fā)展目標,發(fā)展計劃告訴每一位客服,讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃,職位升遷計劃明確,讓每一位客服覺得自己有所作為,有發(fā)展前途。 制定良好的規(guī)章制度,完善各種紀律條例、獎懲制度,對于違背規(guī)章制度的行為應當及時制止,并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施,避免不良風氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。 保持經(jīng)常性的溝通,客服部負責人在除了工作之外,要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通,多交流,善于傾聽她們的心聲,多關心她們,及時幫助她們,讓她們能全心撲在工作上。在工作中,客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤,這就要求在批評時
3、掌握個度,一方面利于工作的展開,另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性,從而起到正面效益。 2、強化部門內(nèi)部思想交流 因為管理處前期物業(yè)管理需要,客服人員的崗位流動性較大,每天的工作內(nèi)容都不相同,在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲,因此制定每周一次的思想交流會,通過客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。 二、加強培訓,提高服務水平 1、搞好禮儀培訓,規(guī)范儀容儀表 客服部不僅是整個管理處的大腦,同時也是直接面對客戶的部門,客服人員的儀容儀表是否得體,禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)
4、,但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性,因此,我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓,以制定每周一次的培訓計劃,提高客服人員對其的重視。 2、搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能 客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗,且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多,因此需對她們進行專業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規(guī),現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例,建設部第195號令等,以此為后期管理打下良好的基礎,在工作中做到有憑可據(jù),有法可依。 3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓 崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度,因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開
5、放,新人員的增加,以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責規(guī)范,總結工作經(jīng)驗,歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進去,同時擬定培訓計劃,做到系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、針對性強,以使崗位職責及工作流程深入人心。 有關新員工工作計劃2 -月,與我而言是極其重要的一個月,我正式加入到新公司之中,首先我要感謝公司能給我這樣的工作機會,那么在工作當中,我也會盡職盡責,認真完成上級交給的任務,為了更加有效率的完成工作,現(xiàn)做一份如下的工作計劃。 一、明確公司制度 為了更好地融入到公司當中,也避免在日后的工作中出現(xiàn)碰觸“紅線”的情況,我將從以下幾個方面,提高自身對公
6、司制度的認知。 1.在前三天中,每日熟讀熟記_手冊和_管理條例,并做好重點標記。 2.對重點部分進行復述。 3.在第一個星期中完成熟記。 二、調(diào)整工作態(tài)度 作為剛進公司的新人,自身對于公司的業(yè)務并不是很熟悉,但經(jīng)過上級和身邊同事的幫助后,要將每一個部分認真記住,做到事無巨細,對于強調(diào)過的重點要做好記錄,不要在同一個問題上反復詢問別人,以免給他人造成困擾,對待每份任務都要做到認真到每一個細節(jié)。 三、完成的工作 目前階段,更多的是對公司業(yè)務的熟悉,工作任務并不復雜,為了保證完成的質(zhì)量,現(xiàn)將目前手中的工作做如下拆分。 1.對任務進行歸類劃分,確保工作的銜接。 2.對不同的任務進行輕重緩急的劃分,確保
7、在有限的時間內(nèi),可以將效率達到最大。 3.在任務完成時要進行反復的核對,至少兩遍,確保工作完成的質(zhì)量。 4.做好任務規(guī)劃,在沒有任務銜接時,要提前告知上級領導。 5.學會做任務總結,每一份總結都在無形中完善自身的工作能力,善于總結并發(fā)現(xiàn)問題,確保今后不會發(fā)生同樣的問題,同樣,好的地方也要做好記錄,如有完善的空間,在今后的工作中也可以著重注意。 四、思想建設 認真完成工作的同時,也不忘記對自身思想的建設,只有緊跟時代的步伐,才不會被時代所落下,也可以保證與公司同步前進。因此在工作中時刻提醒自己,要存在團隊意識,加強自身的責任感,問題出現(xiàn)時及時解決,不推卸責任。在工作中將計劃的內(nèi)容,真正的落實到實
8、踐中,并及時完成。 以上,是我作為公司新員工所做的一份計劃,或許在這份計劃中還存在一些遺漏的方面,那么在接下來的工作中,我也會盡可能的去發(fā)現(xiàn),并加以完善,在接下來的工作中,我也會嚴格執(zhí)行自己制定的計劃,對于即將迎來的新挑戰(zhàn),我也已經(jīng)做好準備了! 有關新員工工作計劃3 20_年的時間轉眼即逝,今年也是人生的重要轉折點。6月底大學??普疆厴I(yè),告別了昔日懷念的校園生活;開始真正意義上踏入社會,學習各種為人處世的道理以及工作中必須掌握的技能。為了不斷適應上海激烈的人才競爭環(huán)境,只有不斷的充實自己汲取營養(yǎng),才有可能不被市場淘汰。在工作之余我也開始了自考本科的計劃并很快付出行動,通過自己的努力和朋友的幫
9、助本科課程學習的比較順利。在這一年中我每天都在不斷地充實自己堅持看書寫讀后感,把一些經(jīng)典實用的名人名言記錄下來仔細體會。在工作中積極配合領導的工作,團結同事,爭取把工作上的細節(jié)做好,避免因為人為地操作失誤造成公司不必要的經(jīng)濟損失。20_年的工作和學習可以分為三個階段來總結: 第一階段,學習階段: 在這一年里我學到的知識沒有達到20_年為自己定下的目標,在學習上還有些懶散。從主觀因素上分析:1,自己學習的主觀能動性不強;2,心中沒有一種居安思危的觀念;3,沒有一種時間的緊迫感和較強的責任感。從客觀因素上分析:1,周圍的學習氛圍不高;2,每天時間安排的不合理;3,看電視的時間較長。綜合分析這一年的
10、部分目標完成情況還算不錯,例如:今年主要閱讀的還是勵志方面的書,有微博改變一切,與未來同行,21歲當總裁1,21歲當總裁2,李開復:其實沒有什么天才,喬布斯傳,亞洲華人企業(yè)家傳奇等書;其中寫了五篇讀后感,非常敬佩他們的不怕困難,敢于面對各種外界的挑戰(zhàn),有著堅強的毅力,善于思考。記得在自然傳奇中有一句話讓我感觸比較深:“每一個生命都是一個傳奇,每一個傳奇背后,都有一個精彩的故事?!笨戳诉@些勵志的書從中吸取的養(yǎng)分并不多,還是缺乏毅力希望通過后期的努力來改善。 專科的論文在5月份已經(jīng)完成,6月底順利拿到畢業(yè)證并獲得了“三好學生”的稱號以及“三等獎學金”的榮譽。非常感謝我們的輔導員以及代課老師對我們的
11、教導,希望我們在踏入社會的道路上走的更好。希望離開離開校園的我們永遠保持著一顆真摯的友誼,共同為自己的目標奮斗。雖然離開校園,但是我的學習并沒有暫停。我開始忙碌的計劃著專升本的事情,經(jīng)過朋友的幫忙,本科的相關手續(xù)順利辦好。本科選修的專業(yè)是市場營銷,希望在本科的兩年學習中學有所成,學有所用。 第二階段,工作階段: 在工作中,積極配合領導的工作努力做到團結同事,協(xié)助以及配合各部門的工作。爭取做到有問題的設備不能出廠,嚴格把握產(chǎn)品質(zhì)量。避免人為操作失誤給公司造成的經(jīng)濟損失,對20_年的工作內(nèi)容我做了一個比較直觀的分布圖: 我把第二階段分成五個模塊進行總結: 第一模塊:設備測試(28%) 在20_年中
12、,公司生產(chǎn)的設備總量要低于20_年的生產(chǎn)總量。在設備測試上主要運用兩種方法:1,在我們的Storbridge存儲服務器的系統(tǒng)中進行數(shù)據(jù)讀寫測試(運用服務器給壓力測試);2,設備進到Win7 PE(操作系統(tǒng))系統(tǒng)下,通過運用BurninTest V6.0 Pro (來自:WwW.zaiD在店網(wǎng))1020)(系統(tǒng)綜合測試),溫度監(jiān)測(Everest)(狀態(tài)監(jiān)控),Winthra-(磁盤壓力測試)相關軟件測試。設備出廠化測試通過率達到100%, 在組裝和測試工作過程中會遇到各種問題。比如:1,硬件問題(CPU,內(nèi)存,主板,CPU風扇,RAID卡,機箱風扇,機箱LED背板;硬盤);2,軟件問題(是否增
13、多或缺少網(wǎng)口監(jiān)控,網(wǎng)口監(jiān)控位置是否與主板一致,是否增加某些服務功能;是否缺少AD域文件)。測試占到工作的28%這跟生產(chǎn)量有直接的關系,測試中要注意測試結果的保存。 第二模塊:信息更新(39%) 在信息更新這一塊,要及時更新生產(chǎn)設備的軟硬件信息,今年在信息更新的這一塊投入的比例占到總比例的39%,可見信息的整理與更新是至關重要的。文檔信息的整理上感覺有些地方做的還不夠,設備在維護后有些信息的保存明顯有疏漏。在電子檔上的信息更新也不是很及時(1,舊的信息和新的信息混合記錄;2,生產(chǎn)緊張的情況下,對信息的整理不及時;3,在部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)以及分工上有不妥的地方),對于出廠化的設備信息及時發(fā)送給售后以及
14、市場專員。信息準確率達到99%,對于出錯的信息及時更正與更新,定期檢查產(chǎn)品出廠設備信息表。 第三模塊:接受培訓(2%) 在這一年中,公司給員工培訓的次數(shù)很少,所以占的比例只有2%。主要是我們的供應商給我們的培訓:1,SuperMicro(美超微)主要介紹他們目前銷售的最廣泛,性價比高的幾款機箱產(chǎn)品以及RAID性能的相關知識;2,公司內(nèi)部關于Bugzilla平臺使用的培訓(Bug狀態(tài),Bug處理意見(Resolution),一個Bug基本流程,Bug嚴重狀態(tài)(Severity),問題描述);3,Adaptec技術交流培訓(主要特點 5系列的產(chǎn)品采用的是intel的處理器芯片,而6系列采用PMC處
15、理器芯片,性能更高,速度更快;5和6series在功能和管理上幾乎相同,不同的是Drive完全不同;閃存功能的詳細講解;Ma- cache功能舉例講解)。 第四模塊:售后溝通(16%) 今年在售后溝通中主要圍繞兩個方面進行的。 1,出廠設備信息表的更新反饋,積極配合售后工程的順利實施。在信息表的整理上與售后進行溝通,及時改進信息表內(nèi)容以及售后需要的信息。 2,在生產(chǎn)配件很難買到或停產(chǎn)的情況下,及時通知售后,讓售后準備以后維護的配件;在售后實施過程中,售后工程師遇到不能判斷或解決硬件上的問題,及時協(xié)助售后排查問題,解決問題。 第五模塊:自主學習(15%) 今年在自主學習上的時間和經(jīng)歷遠遠不夠,所
16、占比重只有15%。在工作上沒有很好的結合存儲功能上的優(yōu)勢來加強測試,測試的方法單一,不能達到存儲最優(yōu)的性能測試。對于測試的學習不夠深入,往往測試出來的數(shù)據(jù)或者效果不好。另外,部門的溝通太少,不能很好的形成一股團結的精神氛圍。部門的自主學習性不高,不熟悉Linu-操作系統(tǒng)。希望在今后的工作中加強學習。 第三階段,交際階段: 20_年在人際交往方面投入的時間不多,主要的交際圈在大學同學和同事之間。交際的形式單一交際圈小,很難擴展自己的視野面和知識面。在交談中有時候找不到切入點,多半以聽為主,說的少。在大學同學中基本上暢談的比較活躍,切入點比較多。但在同事或者是比自己年齡大的人交談起來,很多時候就找
17、不到共同的話題??偨Y出來大概有三點:1,自己的知識面不廣,找不到談話的共同點。2,在交談中比較害羞,不敢大膽交談。3,交談中的靈活性不高,缺乏說話的技巧性。 20_年的工作計劃: 對于這個嶄新的一年,我學習的東西將會更多,自己肩負的責任將會更大。針對20_年工作和學習中的問題,我大體上把20_年分成三個大的階段: 1,工作技能(本職工作技能;業(yè)余工作技能;技能熟練程度); 2,自主學習(英語學習;課外書籍閱讀;技能考證學習;本科課程學習);人際交往(同學關系交往;同事關系交往;擴展人際圈;人際關系維護)。以下我用直觀的分布圖來具體分析: 第一階段,工作技能(本職工作技能;業(yè)余工作技能;技能熟練
18、程度)50%: 在20_年的工作中,我會把現(xiàn)有的知識面擴大,努力做好本職工作提高工作崗位上的技能,通過請教有經(jīng)驗的人以及對相關技能熟練的人。在業(yè)余的時間里多學一點其他的技能,例如:網(wǎng)絡信息安全維護,網(wǎng)絡環(huán)境的搭建等等。最終達到一個目的:不會會熟練精通;從而使自己各方面得到全方位發(fā)展。在這方面我會投入50%的時間和經(jīng)歷來加強學習,積累相關的工作經(jīng)驗。 第二階段,自主學習(英語學習;課外書籍閱讀;技能考證學習;本科課程學習)25%: 20_年也是我人生比較關鍵的一年,在這一年里我會加強對英語的學習。主要從四個方面入手:1,聽(每天堅持聽30十分鐘的英語,途徑:外國電影;網(wǎng)上的英語演講視頻;磁帶;英
19、文歌曲)基本上要聽明白是什么意思;2,說(通過現(xiàn)有的書籍,先從簡單的英語練習,日常的交流對話;然后在加強語言的連貫性)3,讀(堅持每天讀30分鐘的英語短文,體會語感,大膽的讀出來);4,寫(對英文的寫作也是必要的,可以用英文寫出每天的工作收獲與內(nèi)心的想法)。對于課外書籍的閱讀,之前主要圍繞勵志的書來閱讀。今年會開始讀讀長篇小說,而且閱讀量要加強,要體會書中的內(nèi)涵以及作者想要傳達給讀者的信息增強理解。在今年的技能考證方面也是要下功夫,爭取今年考出幾個證書出來,例如:計算機二級(Visual Basic),信息安全,一級建筑師。本科的課程今年上半年基本上會修完,開始準備畢業(yè)論文的寫作和答辯以及學位
20、證的申請。加強本科專業(yè)的學習,靈活運用到實際工作中。爭取今年把駕駛證考出來,所以在這階段投入的時間和經(jīng)歷占整年的25%。 第三階段,人際交往(同學關系交往;同事關系交往;擴展人際圈;人際關系維護)25%: 在去年的人際交往中,主要是圍繞著同學和同事開展的活動。今年要在這方面進行拓寬,擴大人際交往圈。在今年的交往中會做出變動,在同學的交往中繼續(xù)擴大同學之間的交友圈,維護現(xiàn)有的同學關系。主要途徑有:通過同學介紹,朋友推薦。在同事交往上,努力維護現(xiàn)有關系,爭取擴大同事的交際圈。結交一些技術方面的朋友或同事,擴大自己的知識面。在擴展人際圈上,還需要朋友的介紹,在閑暇的時間里可以去圖書館或技術交流會結交
21、一些朋友。主要途徑:圖書館;技術交流會;各種類型的商會和講座等等。同是還要拓寬自己的興趣愛好和知識面,通過互聯(lián)網(wǎng)和電視,報紙,收集一些重要信息,為交流中做好充足的準備。 20_年讓自己煥然一新,向著自己制定的計劃努力吧!在這時讓我想起開復老師的一句格言:“人生在世,我們要用勇氣改變可以改變的事情,用胸懷接受不能改變的事情,并用智慧分辨二者的不同!”讓世界因你不同。 有關新員工工作計劃4 我來公司也已經(jīng)差不多三個月了,試用期也快已經(jīng)接近結尾了。這一些時日里,我從一個什么都不懂的畢業(yè)生變成了一個游刃有余的合格員工,這不斷的證明著我的能力,也證明著我在這一路上的改變和蛻變。面對著幾個月,我很感謝,其
22、次也是非常的滿足。剛剛出社會,面對什么都很迷茫,但是我能夠在這份工作上找到自己的一點樂趣和向往,對于我來說已經(jīng)非常足夠了,所以我非常的珍惜,我也希望自己能夠在接下來的日子里變得更好一些,也希望自己可以創(chuàng)造多點的個人經(jīng)歷,豐富自己的人生。新的一年就要來了,作為一個還未轉正的新員工,我在此想為接下來充滿著想象的一年做一次計劃,希望可以給我以后的工作帶來一些方便。 一、學習上 作為一名新人學習是在所難免的,所以不管今后的路是怎樣的,我都應該把學習放在首位,其次才是在其他的方面逐漸提升自己,改良自己。而在這個社會上,任何一份工作的.前提又怎么可能不是學習呢?對于我們的生活而言,學習也是首位的。所以可見
23、學習對我們?nèi)说闹匾裕瑢ぷ饕沧匀欢挥兄浅V匾淖饔?。所以我會調(diào)整好自己的心態(tài),千萬不能浮躁,放棄學習,只有在這條學習的道路上堅持下去了,才有可能看到更加美麗的彩虹,才有可能嘗到最美味的果實。 二、能力上 每個人的能力都是靠自己慢慢的積累而形成的,我們在這份工作中,會慢慢形成自己的一種工作思維,也會給自己的習慣帶來一定的改變。有很多的時候習慣往往就影響著我們的能力,所以想要提高自己的能力,就不得不在自己的個人習慣上作出一些增添或者一些改變。只有這樣我們的能力才能更好的建立在一個比較完整且不缺失的習慣之上,緊接著讓我們逐漸的提升自我,提高工作能力,創(chuàng)造更多的未來和機會。 三、生活上 剛進入公
24、司的這幾個月,我和同事們都相處的很好,我們有共同的話題,在平常的交往中,我也感覺自己足夠做到了最好。面對不同的個體,我認為自己有這樣的能力融入他們,加入他們。首先融入這個個集體,然后在這個集體之上慢慢組建自己的力量,最終幫助我們勇攀高峰。接下來的日子還有很長,我相信自己可以做到那個期待中的樣子,也希望今后自己能夠?qū)崿F(xiàn)自己的抱負,為公司,為我們的集體爭一片云彩! 有關新員工工作計劃5 一、目的 1、使新員工消除初到公司的緊張情緒,增強歸屬感及榮譽感,以盡快融入公司; 2、使新員工了解公司簡介、品牌文化及相關規(guī)章制度,增強對公司的認知度; 3、使新員工樹立良好的工作心態(tài),初步掌握服裝專業(yè)基礎知識及
25、相關業(yè)務技能,利于開展今后工作。 二、新員工入職培訓模式 1、集中授課。培訓部有計劃地組織內(nèi)部培訓師對新員工進行針對性的集中授課,使新員工能夠便利掌握公司要求的應知應會學習內(nèi)容。集中授課一般定在每月第二周(避開周五、周六、周日),參訓人員為上月入職新員工; 2、老員工幫帶。新員工報道后由部門(店鋪)指定專人帶領新員工熟悉環(huán)境、了解工作內(nèi)容,并加以指導和提供相關幫助; 3、自學。要求新員工建立學習心態(tài),養(yǎng)成自學的習慣,由各部門進行新員工的自學跟進及評價。 三、新員工入職集中授課課程安排根據(jù)工種不同將新員工集中授課分為三類,類別不同,授課內(nèi)容、時間和方式也不相同,具體如下: 1、新開店鋪新員工(包
26、括外阜店),課程安排五天,具體內(nèi)容如下: 時間節(jié)點第一天9:3012:00課程項目歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))企業(yè)簡介 品牌文化第一天14:0018:00第二天人事制度、考勤制度、工資制度、心態(tài)培訓 貨品知識(編碼、面料、洗滌)2.5h9:3012:00 第二天電腦操作14:0018:00第三天色彩與搭配9:3012:00 第三天銷售服務流程與技巧14:0018:00第四天陳列技巧9:3012:00 第四天店鋪賬務知識14:0018:00第五天9:3012:00 第五天13:3015:00vip制度、防盜安全基本禮儀游戲式培訓結業(yè)考試 營銷總監(jiān)(銷售經(jīng)理)溝通會,為新員工作動員,并安排工作 2、
27、老店鋪新員工(含外阜店),課程安排三天,具體內(nèi)容如下: 時間節(jié)點課程項目課時責任部門實施地點 歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān)) 第一天9:3012:00品牌文化第一天14:0018:00 第二天9:3012:00第二天銷售服務流程與技巧14:0018:00 第三天色彩與搭配9:3012:00 第四天14:0018:00游戲式培訓4h營銷總監(jiān)溝通會2.5h4h人事制度、考勤制度、工資制度、心態(tài)培訓1h企業(yè)簡介1.5h 行政服務中心培訓部品牌中心當天組織考試公司會議室 3、二線職能部門新員工,課程安排一天,具體內(nèi)容如下: 時間節(jié)點課程項目歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))第一天9:3012:00品牌文化第一天基本制度、心態(tài)培訓14:0018:004h培訓部1h品牌中心當天組織考試企業(yè)簡介1.5h培訓部課時責任部門行政服務中心公司會議室實施地點 四、集中培訓工作流程 1、人事部負責
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