保險(xiǎn)公估行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來方向

1、第3頁 共3第3頁 共3頁保險(xiǎn)公估行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來方向公估市場份額占全國 40%以上30531951240%65%，351 位。已經(jīng)成為我國保險(xiǎn)公估的產(chǎn)業(yè)集群及總部集聚地，初步成為我國“保險(xiǎn)公估之都”。從制度建設(shè)上看，保險(xiǎn)公估服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)也已確立， 還舉辦了三屆國際保險(xiǎn)公估高峰論壇，并發(fā)布了公估市場發(fā)展報(bào)告，這在業(yè)界都具有示范作用。保險(xiǎn)公估具有天然的公正性公估在英國產(chǎn)生時(shí)，當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)公司依賴本身雇員以及建筑商、測量師等各類代理人處理賠案，導(dǎo)致串謀騙賠事件屢見不鮮，給保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展帶來很大損害。191961公估在歐洲產(chǎn)生的歷史背景和發(fā)展演變來看，保險(xiǎn)公估具有天然的公正性。保險(xiǎn)公估具有天然的公

2、正性。公估的概念就是“公”與“估”行為的結(jié) 學(xué)技術(shù)為手段，以法律法規(guī)和相關(guān)政策為準(zhǔn)繩，以客觀事實(shí)和各項(xiàng)數(shù)據(jù)為依 消費(fèi)者權(quán)益而生的。公估的價(jià)值一定要回到它應(yīng)有的地位上，這樣的價(jià)值判 趨勢。保險(xiǎn)業(yè)的外包趨勢是規(guī)模增大，外包業(yè)務(wù)向高端發(fā)展。其中理賠外包業(yè)務(wù)2022IT上升，而外包可以有效降低成本;理賠作為一項(xiàng)程序性業(yè)務(wù)，不是保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略核心競爭力所在。舉個(gè)例來說，Met Life 將理賠流程離岸外包給 ACS，理賠速度提高 9 倍，成本降低 75%，準(zhǔn)確性提高了 40%。公估業(yè)正是基于這樣的時(shí)代背景才迅速發(fā)展起來的。制約公估發(fā)揮作用的主要因素從政策因素上看，國家對(duì)公估行業(yè)的扶持力度尚顯不足。在中國保

3、險(xiǎn)業(yè) 估發(fā)展的論述里，同樣也只有“優(yōu)化保險(xiǎn)中介市場格局，鼓勵(lì)保險(xiǎn)代理、經(jīng) 展目標(biāo)更是從未提及。從市場環(huán)境因素的制約來看，這跟保險(xiǎn)市場發(fā)展階段緊密相關(guān)，目前保險(xiǎn)公司的強(qiáng)勢地位導(dǎo)致保險(xiǎn)公估人的獨(dú)立性難以保證，投保人對(duì)保險(xiǎn)公估人的認(rèn)知程度也較低。再就是公估業(yè)自身建設(shè)因素的制約。公估業(yè)總的來說規(guī)模小，整體實(shí)力不足，不具備與保險(xiǎn)人抗衡的實(shí)力。再就是專業(yè)力量有待加強(qiáng)，行業(yè)競爭同質(zhì)化問題突出。專業(yè)人員短缺，整體素質(zhì)有待提高，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。未來公估業(yè)的發(fā)展方向首先是完善政策法律體系。可以考慮通過立法明確必須由公估人出面進(jìn)行評(píng)估的事項(xiàng);在行業(yè)發(fā)展規(guī)劃中加大對(duì)于公估行業(yè)發(fā)展的論述，至少應(yīng)該有專門論述的語句;盡快出臺(tái)“十二五”規(guī)劃細(xì)則，明確公估行業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo);出臺(tái)關(guān)于保險(xiǎn)中介市場發(fā)展的若干意見的實(shí)施細(xì)則，推動(dòng)落實(shí)意見中提到的發(fā)展事項(xiàng)。再就是優(yōu)化保險(xiǎn)市場環(huán)境。加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)的普及，加強(qiáng)消費(fèi)者教育，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)公估人的認(rèn)知;保險(xiǎn)公司、行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)聯(lián)手推動(dòng)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)：例如研究制定統(tǒng)一的公估報(bào)告、研究制定統(tǒng)一的賠付標(biāo)準(zhǔn);逐步建立保險(xiǎn)公估人的分級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制：例如，將對(duì)理賠服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的信息放入車險(xiǎn)信息發(fā)布平臺(tái)，對(duì)理賠質(zhì)量進(jìn)行匿名評(píng)價(jià);未來與保險(xiǎn)交易市場進(jìn)行銜接等。最后要說的是加強(qiáng)公估人自身建設(shè)。資本實(shí)力的保障