神州數(shù)碼調(diào)研報(bào)告

1、原子平臺(tái)e鳴驚人 神州數(shù)碼股份有限公司調(diào)研報(bào)告一、神州數(shù)碼股份有限公司概況 1、神州數(shù)碼公司概況及歷史沿革 神州數(shù)碼股份有限公司成立于2000年，是聯(lián)想公司面向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮，主動(dòng)應(yīng)變，將旗下的原聯(lián)想科技發(fā)展有限公司、聯(lián)想集成系統(tǒng)有限公司和聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)有限公司整合而成。該公司立足于中國(guó)市場(chǎng)，提供全方位電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)。它不僅是國(guó)內(nèi)最大的國(guó)際著名IT品牌產(chǎn)品的分銷(xiāo)商，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)享譽(yù)卓著的系統(tǒng)集成商和全線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商。 神州數(shù)碼控股有限公司（股票代號(hào)：861），整個(gè)聯(lián)想集團(tuán)截至二零零一年十二月三十一日止九個(gè)月的營(yíng)業(yè)額累計(jì)達(dá)到港幣8,148,791,000元，股東應(yīng)占溢利累計(jì)達(dá)到

2、港幣一三1,226,000元，比去年同期分別增長(zhǎng)26%和32%。 2002年2月21日在香港宣布截至二零零一年十二月三十一日止的第三季度未經(jīng)審核綜合業(yè)績(jī)。該集團(tuán)第三季度總營(yíng)業(yè)額為港幣3,2一三,839,000元，比去年同期的港幣2,398,430,000元增長(zhǎng)34%；股東應(yīng)占溢利為港幣50,469,000元，比去年同期的港幣32,一八0,000元增長(zhǎng)57%，每股盈利為一五.69港仙。 神州數(shù)碼目前經(jīng)營(yíng)狀況良好，擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)秀的品牌形象，成為國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的在香港成功上市的信息產(chǎn)業(yè)高科技公司。其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)受到舉國(guó)矚目。2、神州數(shù)碼的組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)轉(zhuǎn)狀況神州數(shù)碼組織結(jié)構(gòu)圖如下圖41

3、：神州數(shù)碼神州數(shù)碼人事部品牌市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)管理部神州數(shù)碼集團(tuán)辦財(cái)務(wù)部企業(yè)發(fā)展部神州數(shù)碼外埠管理部神州數(shù)碼中央研究院軟件集成事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)事業(yè)本部企業(yè)解決方案事業(yè)本部通用信息產(chǎn)品事業(yè)本部移動(dòng)通訊事業(yè)本部網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)事業(yè)本部神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限公司運(yùn)作中心平臺(tái)圖41神州數(shù)碼組織結(jié)構(gòu)圖神州數(shù)碼公司所有部門(mén)分為前系統(tǒng)和后系統(tǒng)，兩個(gè)系統(tǒng)同時(shí)發(fā)揮作用，促使公司組織動(dòng)作穩(wěn)定運(yùn)行。今年準(zhǔn)備建立七本部，包括Las、企業(yè)、自有品牌、Cisco等，本部是界于事業(yè)部和總部之間的管理層次，本部總經(jīng)理兼公司副總。淡化原先LTL、LAS等子公司概念（公司番號(hào)還會(huì)暫時(shí)存在），按業(yè)務(wù)發(fā)展方向在三個(gè)子公司下細(xì)分出七個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，分別由七個(gè)

4、事業(yè)本部來(lái)完成。如上圖所述。 目前神州數(shù)碼的組織結(jié)構(gòu)屬于穩(wěn)定發(fā)展的階段。各部門(mén)的職責(zé)明確，配合運(yùn)作明確有效。由于在調(diào)整中的七個(gè)事業(yè)部屬于新的一套運(yùn)作機(jī)制于理念，因此，在信息溝通、協(xié)調(diào)運(yùn)作上，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些滯留環(huán)節(jié)，但是新事物總有其適應(yīng)的過(guò)程，一些小的滯留環(huán)節(jié)并不能阻礙其戰(zhàn)略作用的有效發(fā)揮。3、神州數(shù)碼的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 進(jìn)入公司的人員首先簽定合同，所有成果都作為職務(wù)發(fā)明，并履行相應(yīng)的法律職責(zé)，公司建立內(nèi)部網(wǎng)，共享具有l(wèi)icense的軟件，由于企業(yè)已經(jīng)交過(guò)費(fèi)，在使用次數(shù)上可以作些文章；公司實(shí)施了ERP，應(yīng)用德國(guó)的SAP系統(tǒng)和k/3系統(tǒng)，對(duì)公司的數(shù)據(jù)和報(bào)表，實(shí)行權(quán)限管理，不同的級(jí)別的人員有不同的管理和

5、閱讀權(quán)限。 神州數(shù)碼與TOSHIBA、HP、CISCO、IBM、MOTOROLA等國(guó)際知名公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)涉及PC、電腦外設(shè)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、小型機(jī)、移動(dòng)辦公設(shè)備、無(wú)線(xiàn)接入設(shè)備等10多個(gè)IT品牌20多種產(chǎn)品，以及各類(lèi)品牌的軟件產(chǎn)品。 神州數(shù)碼集成公司基于IBM、HP、SUN、CISCO等國(guó)際知名廠(chǎng)商的硬件產(chǎn)品，為金融、電信、政府、制造業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)提供自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的SmartBanking聯(lián)想移動(dòng)綜合管理系統(tǒng)、電子報(bào)稅、CallCenter等系列軟件產(chǎn)品及應(yīng)用解決方案。 神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限網(wǎng)絡(luò)公司主營(yíng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，包括路由器、交換機(jī)、集線(xiàn)器、網(wǎng)卡、遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器、打印服務(wù)器、光纖轉(zhuǎn)換器、

6、網(wǎng)管及防火墻軟件、寬帶產(chǎn)品及無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)自有產(chǎn)品射雕調(diào)制解調(diào)器。目前的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理還屬于初級(jí)階段，有待進(jìn)一步發(fā)展。4、神州數(shù)碼的人力資源發(fā)展現(xiàn)狀神州數(shù)碼現(xiàn)有員工2500多人，近70%的員工擁有本科及以上學(xué)歷。十幾年的風(fēng)雨歷程，聯(lián)想集團(tuán)積淀了頂尖的高科技公司管理人才，擁有具備前瞻性的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，他們平均服務(wù)于公司的時(shí)間超過(guò)十年以上。戰(zhàn)略決策的先進(jìn)性，為神州數(shù)碼的發(fā)展奠定了可靠的基礎(chǔ)。在多年與用戶(hù)交流的過(guò)程中，神州數(shù)碼煉就了一支具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的隊(duì)伍，他們真正了解中國(guó)用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供更切合實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)。 在對(duì)人才的管理上，公司大膽革新，初步建立了考核和評(píng)價(jià)分開(kāi)、體

7、現(xiàn)過(guò)程和結(jié)果并舉、人和事并重的績(jī)效考核體制，為員工發(fā)展提供了廣闊的天地。 HRM進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)人力資本的增值。神州數(shù)碼公司規(guī)劃有三種人，即企業(yè)人、職業(yè)人和事業(yè)人，企業(yè)人（self-discipline）強(qiáng)調(diào)（Mag+Job）“管理+工作”，職業(yè)人（self-motivated）強(qiáng)調(diào)（Mag+Job+Training）培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提升人力資源的基本素質(zhì)；事業(yè)人（self-learning）強(qiáng)調(diào)（Mag+Job+Training +Task）要多給員工一些任務(wù)（諸如在前后系統(tǒng)進(jìn)行輪崗或縱向提升），因?yàn)椤芭嘤?xùn)可以解決一定的問(wèn)題，但并非所有的問(wèn)題”。 考核按照目標(biāo)任務(wù)的SMART原則，即可操

8、作性的原則。能量化的盡可能量化，如欠款、銷(xiāo)售毛利、渠道數(shù)逐項(xiàng)打分，一般為（90110），在部門(mén)內(nèi)排隊(duì)（高低）；不能量化的盡可能細(xì)化。對(duì)干部的考核，半年一次，實(shí)行多角度、全方位的360考核。 在人力資源運(yùn)用方面，神州數(shù)碼相信：挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的工作機(jī)會(huì)使人才快速成長(zhǎng)。在這樣一種理念的引導(dǎo)下，該公司磨煉出了一支能征善戰(zhàn)年輕經(jīng)理人隊(duì)伍；同時(shí)，公司的發(fā)展為個(gè)人成長(zhǎng)創(chuàng)造了理想的事業(yè)舞臺(tái)，造就出了一批批年輕的百萬(wàn)富翁。 神州數(shù)碼在福利待遇方面，首先做每年一度的市場(chǎng)薪酬調(diào)查，幫助確立具競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)報(bào)酬水平；再依據(jù)其作薪酬設(shè)計(jì)；另外還為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才設(shè)計(jì)特別的薪資路線(xiàn)，使埋頭做技術(shù)的人員同樣能得到很好的發(fā)展；為了

9、體現(xiàn)員工與公司長(zhǎng)期共存、共同發(fā)展，公司設(shè)立了的認(rèn)股權(quán)分配機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)了員工發(fā)展融入到組織的發(fā)展之中去要求。以人為本和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合的報(bào)酬激勵(lì)體系，促使員工有效的創(chuàng)新并取成果，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；系統(tǒng)、合理的業(yè)績(jī)考核體系，使員工的個(gè)人才能和團(tuán)隊(duì)精神都得到充分體現(xiàn)；養(yǎng)老、住房和醫(yī)療等福利方面的保障讓員工沒(méi)有后顧之憂(yōu)。由此可見(jiàn)，神州數(shù)碼的人力資源發(fā)展水平較高。5、神州數(shù)碼的使命、愿景、價(jià)值觀(guān)神州數(shù)碼使命：集合全球資源，立足中國(guó)市場(chǎng)，以負(fù)責(zé)任和持續(xù)創(chuàng)新的精神，全方位提供第一流的電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)，推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)程，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化中國(guó)之理想。神州數(shù)碼愿景：致力于把員工的理想融入企業(yè)的發(fā)

10、展，使員工通過(guò)對(duì)企業(yè)的最負(fù)責(zé)任轉(zhuǎn)化成對(duì)社會(huì)、對(duì)股東、對(duì)合作伙伴以及對(duì)員工個(gè)人的最負(fù)責(zé)任，從而成為一個(gè)在推進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)程里永遠(yuǎn)充滿(mǎn)活力和創(chuàng)造力并具有領(lǐng)導(dǎo)地位的優(yōu)秀組織。 神州數(shù)碼價(jià)值觀(guān)：繼承和發(fā)揚(yáng)聯(lián)想的管理理念；尊重并相信員工；以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待我們的客戶(hù)和合作伙伴；追求奉獻(xiàn)；提倡團(tuán)隊(duì)精神；鼓勵(lì)創(chuàng)新和企業(yè)家精神。二、公司經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀與問(wèn)題1、缺乏核心管理模式支撐神州數(shù)碼作為中國(guó)最大的IT企業(yè)之一，經(jīng)過(guò)多年來(lái)的成功運(yùn)作，在管理、渠道、運(yùn)作、人才、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、研發(fā)、技術(shù)等方面積累了豐富的資源，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。神州數(shù)碼公司應(yīng)用IT技術(shù)、BBS、ERP和郵件系統(tǒng)，作為企業(yè)管理基礎(chǔ)的硬件；但是

11、另一方面神州數(shù)碼公司的文化，主要還是聯(lián)想的文化，比如“踏踏實(shí)實(shí)做人、清清白白掙錢(qián)”，運(yùn)用聯(lián)想管理的天條“工資保密；禁止利用工作之便謀私利”；還有“將5%的希望變?yōu)?00%”，等等。談不上什么新的發(fā)展。 神州數(shù)碼依賴(lài)聯(lián)想多年的管理經(jīng)驗(yàn)，公司落實(shí)了聯(lián)想管理三要素（建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍），苦練管理內(nèi)功，也取得了一定成效。由于不斷吸收先進(jìn)的管理模式和手段，像2000年10月8日，繼北京之后ERP系統(tǒng)同時(shí)在全國(guó)九大平臺(tái)上線(xiàn)，為神州數(shù)碼的電子商務(wù)戰(zhàn)略提供了堅(jiān)實(shí)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的支持，提升了神州數(shù)碼的市場(chǎng)決策力和競(jìng)爭(zhēng)力。其一般的管理程序如下圖42： 任務(wù)任務(wù)目標(biāo)分解具體（按照時(shí)間/地區(qū)進(jìn)度）管理三要素（即搭班

12、子/定戰(zhàn)略/帶隊(duì)伍）組織結(jié)構(gòu)圖42神州數(shù)碼電子商務(wù)戰(zhàn)略管理程序示意圖在以上程序中，管理三要素的順序不可逆，只有確定好一個(gè)班子，形成共識(shí)，方能夠帶好整個(gè)企業(yè)的隊(duì)伍。從人員上來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)上需要六種人，而且需求量越來(lái)越高：會(huì)做業(yè)務(wù)的人；有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力的人；能帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)做業(yè)務(wù)的人；會(huì)定戰(zhàn)略的人，用柳傳志的話(huà)：“吃著碗里的，看著鍋的，想著地里的”；會(huì)貫徹戰(zhàn)略的人；培養(yǎng)接班人的人。目前，神州數(shù)碼缺乏的這幾類(lèi)人才還是比較多的。還有，在這樣一個(gè)傳統(tǒng)的管理步驟下，智力資本很難高效開(kāi)發(fā)出來(lái)。同時(shí)，從管理的職能上看，缺乏信息流通、任務(wù)執(zhí)行和管理控制的職能。長(zhǎng)此以往將是一個(gè)非常危險(xiǎn)動(dòng)作。 因而可以明確，該公司的管理

13、積累還很不夠，公司的經(jīng)營(yíng)從整體上缺乏核心的管理模式。2、渠道發(fā)展與分銷(xiāo)業(yè)務(wù)控制不到位 神州數(shù)碼公司的價(jià)值取向主要在于渠道價(jià)值，但由于廠(chǎng)商爭(zhēng)相插手，對(duì)渠道的控制力度在減弱，說(shuō)明其在定程度上存在控制不到位的問(wèn)題。神州數(shù)碼為適應(yīng)國(guó)內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，以立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為基本發(fā)展戰(zhàn)略， 自1998年起實(shí)施平臺(tái)戰(zhàn)略，在原分公司基礎(chǔ)上，先后成立了上海、廣州、沈陽(yáng)、 成都、武漢、濟(jì)南、西安、南京和深圳共九個(gè)平臺(tái)。兩年來(lái)九個(gè)平臺(tái)的先后建立，使神州數(shù)碼在全國(guó)各地業(yè)務(wù)得到了發(fā)展，平均年增長(zhǎng)率超過(guò)了100%，經(jīng)營(yíng)收入已占神州數(shù)碼收入總額的70%。但是未能達(dá)到一五0的增長(zhǎng)預(yù)期。而且，在業(yè)務(wù)迅速拓展的時(shí)候，控制體系、監(jiān)督

14、機(jī)制的建立脫節(jié)，導(dǎo)致出現(xiàn)，重點(diǎn)不明朗、信息溝通不暢的現(xiàn)象出現(xiàn)，在一定程度上給未來(lái)的發(fā)展留下了隱患。平臺(tái)培養(yǎng)造就了一支能打硬仗的員工隊(duì)伍，這是一件可喜的事情。目前九個(gè)平臺(tái)共有員工1400余名， 其中具有大學(xué)以上文化程度的占85%。 在分銷(xiāo)業(yè)務(wù)方面，二零零一/零二年度第三財(cái)季的營(yíng)業(yè)額為港幣2,398,092,000元，較去年同期增長(zhǎng)25%。CISCO網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和UNIX伺服器等高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售，繼續(xù)增長(zhǎng)。東芝筆記本電腦的銷(xiāo)售在第二財(cái)季獲得改善的基礎(chǔ)上，第三財(cái)季有所回升。這主要得益于新產(chǎn)品的推出和對(duì)銷(xiāo)售渠道的調(diào)整。集團(tuán)的電子商務(wù)交易平臺(tái)e-bridge繼續(xù)得到發(fā)展。 另外，在本財(cái)年剛剛啟動(dòng)的移動(dòng)電話(huà)分銷(xiāo)

15、業(yè)務(wù)，雖然對(duì)整體營(yíng)業(yè)收入的貢獻(xiàn)還很小，也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)方面，二零零一/零二年度第三財(cái)季的營(yíng)業(yè)額為港幣675,636,000元，比去年同期增長(zhǎng)125%。取得這一成績(jī)，主要得益于集團(tuán)在電信領(lǐng)域取得了高速發(fā)展。在第三財(cái)季，集團(tuán)承擔(dān)了中國(guó)鐵通的全國(guó)ATM主干網(wǎng)第一期的集成項(xiàng)目。集團(tuán)在行業(yè)應(yīng)用軟件解決方案方面所取得的進(jìn)展更為顯著。集團(tuán)在電信領(lǐng)域的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)3/4SmxrtBOSS軟件方案，在成功為遼寧和安徽省移動(dòng)通信公司提供服務(wù)后，又簽約了中國(guó)移動(dòng)河南分公司，使之成為在中國(guó)移動(dòng)通信領(lǐng)域用戶(hù)數(shù)量最多的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。在金融領(lǐng)域，集團(tuán)的SmxrtBanking軟件解決方案，成功簽約

16、重慶農(nóng)信聯(lián)社。今年集團(tuán)來(lái)自擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用軟件方案及相關(guān)服務(wù)的收入較去年大幅增加。這表明，集團(tuán)大力發(fā)展行業(yè)應(yīng)用軟件和服務(wù)，以提高整體盈利能力的戰(zhàn)略舉措正開(kāi)始見(jiàn)到成效。 在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面，二零零一/零二年度第三財(cái)季的營(yíng)業(yè)額為港幣140,111,000元，比去年同期下跌24%。集團(tuán)與D-Link共有品牌網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品主要是中低端的交換機(jī)和路由器產(chǎn)品，以及集線(xiàn)器和網(wǎng)卡。近期不斷有國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商加入到交換機(jī)和路由器產(chǎn)品市場(chǎng)，使得競(jìng)爭(zhēng)加??；而集線(xiàn)器和網(wǎng)卡的市場(chǎng)有逐漸萎縮的趨勢(shì)。另一方面，集團(tuán)重點(diǎn)發(fā)展的無(wú)線(xiàn)和寬帶網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的市場(chǎng)還沒(méi)有很好的成長(zhǎng)，不能形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)。其中一個(gè)主要的原因：對(duì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)分層對(duì)待不明確、

17、分銷(xiāo)渠道上缺少大客戶(hù)控制的應(yīng)用等等造成了集團(tuán)一些業(yè)務(wù)未能達(dá)到預(yù)期的增長(zhǎng)。但目前公司領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)有所認(rèn)識(shí)，并準(zhǔn)備逐步改善。3、業(yè)務(wù)重點(diǎn)與戰(zhàn)略部署不夠明確 神州數(shù)碼管理層在對(duì)集團(tuán)取得的業(yè)績(jī)感到鼓舞的同時(shí)，應(yīng)該看到市場(chǎng)上仍存在許多不確定的因素。特別是在中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，中國(guó)資訊科技市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局將如何演變以及采取何種對(duì)策，仍然是一個(gè)包括神州數(shù)碼在內(nèi)的所有中國(guó)資訊科技企業(yè)都必須面對(duì)的課題。但是，面對(duì)這一問(wèn)題，神州數(shù)碼并沒(méi)有拿出有效的解決方案和調(diào)整戰(zhàn)略來(lái)。 就一般認(rèn)識(shí)而言，中國(guó)資訊科技市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)仍然會(huì)高于世界其他地方。特別是在行業(yè)應(yīng)用軟件和相關(guān)服務(wù)上，會(huì)有更好的發(fā)展前景。這應(yīng)該是集團(tuán)將要重點(diǎn)發(fā)展的

18、領(lǐng)域。神州數(shù)碼的管理層應(yīng)該充分利用在電信、金融、稅務(wù)等行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)，和處于業(yè)界領(lǐng)先地位的應(yīng)用軟件方案，并投入更多的資源去鞏固和拓展已有的優(yōu)勢(shì)地位，以期在不遠(yuǎn)的將來(lái)，來(lái)自軟件與服務(wù)的收入構(gòu)成集團(tuán)整體收入的又一大支柱。中國(guó)的電子商務(wù)在經(jīng)歷了概念的炒作、網(wǎng)絡(luò)的熱潮之后，現(xiàn)在似乎是陷入了電子商務(wù)的茫然和困境期。 在這時(shí)神州數(shù)碼應(yīng)該走在別人的前面，但神州數(shù)碼的反應(yīng)速度并沒(méi)有想象的那么快。電子商務(wù)的路究竟該怎樣去走，我們國(guó)家現(xiàn)處在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的哪一個(gè)階段，現(xiàn)階段面臨的主要問(wèn)題是什么？IT的冬天的到來(lái)引發(fā)了人們廣泛的思考。這些問(wèn)題是神州數(shù)碼本身不明確的。 因此，在 2001年11月6日，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)主

19、辦、神州數(shù)碼承辦的“解析神州數(shù)碼探索電子商務(wù)”研討會(huì)在北京香格里拉召開(kāi)。政府官員、以國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的探索者、實(shí)踐者和倡導(dǎo)者為己任的神州數(shù)碼（中國(guó)）有限公司、著名的國(guó)際咨詢(xún)公司麥肯錫公司以及百余名行業(yè)用戶(hù)信息主管、各界媒體、代理商齊聚一起，以神州數(shù)碼的電子商務(wù)平臺(tái)神州商橋（xe-Bridgexx）為案例，從神州商橋的電子商務(wù)發(fā)展模式入手，解剖神州數(shù)碼的e-Bridge電子商務(wù)交易系統(tǒng)，分析神州數(shù)碼的神州商橋電子商務(wù)模式，共商中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展大計(jì)，收效一般。 過(guò)去的一年中， IT市場(chǎng)萎靡不振，各大IT廠(chǎng)商紛紛發(fā)布預(yù)虧警報(bào)。 面對(duì)惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，神州數(shù)碼的電子商務(wù)之路走得較為平穩(wěn)。以電子商務(wù)技術(shù)

20、，改造傳統(tǒng)的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建的 B2B的電子商務(wù)平臺(tái)神州商橋取得了突破性的進(jìn)展。在開(kāi)通一周年的時(shí)間里，網(wǎng)上交易額取得了大幅度的增長(zhǎng)，截止到10月底，已輕松越過(guò)12億元大關(guān)。據(jù)IDC的最新調(diào)查結(jié)果顯示，截止到2001年9月30日，神州商橋在國(guó)內(nèi)IT分銷(xiāo)領(lǐng)域中，網(wǎng)上交易額（10.0億RMB）高居榜首，領(lǐng)先第二名一倍多(第二名3.9億RMB)！ 神州數(shù)碼以自己的親身實(shí)踐為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展做出了可貴的探索，用有力的實(shí)踐證實(shí)了電子商務(wù)蘊(yùn)藏的能量。相信只有制定一個(gè)與神州數(shù)碼電子產(chǎn)品商務(wù)平臺(tái)相結(jié)合的發(fā)展戰(zhàn)略，才能促動(dòng)其有效增值，并在市場(chǎng)上長(zhǎng)期立于不敗之地。三、原子動(dòng)力平臺(tái)，加速企業(yè)增值發(fā)展1、構(gòu)筑原子平

21、臺(tái)，加強(qiáng)E化管理 E化管理的目的就是用網(wǎng)絡(luò)激活休眠的原子，隨著產(chǎn)品原子在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)力平臺(tái)上被激活，商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的價(jià)值也就越來(lái)越多，經(jīng)過(guò)不斷的累積和E化網(wǎng)絡(luò)廣闊發(fā)散的運(yùn)作，產(chǎn)生快速增值的效果。同時(shí)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)也不斷鞏固發(fā)展，被激活的產(chǎn)品品牌形象也不斷提升。用原子動(dòng)力平臺(tái)E化管理作為公司的核心管理框架，具有良好的提高管理水平和滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的支撐作用。如圖43所示：原子動(dòng)力平臺(tái)E化管理增值圖原子動(dòng)力平臺(tái)E化管理增值圖商務(wù)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)力增值核心EBridge EChannal市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)力平臺(tái)休眠的產(chǎn)品原子ABC激活后的發(fā)散狀的產(chǎn)品原子A123B123C123圖43神州數(shù)碼E化管理示意圖 運(yùn)用商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和各

22、地平臺(tái)的協(xié)調(diào)運(yùn)作，使各地平臺(tái)在整個(gè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在的支持下，成為當(dāng)?shù)豂T行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)和成為當(dāng)?shù)卣c用戶(hù)最信任的企業(yè)。同時(shí)使之共同成為神州數(shù)碼在全國(guó)各地的分指揮中心、財(cái)務(wù)結(jié)算中心、物資集散中心和支持保障服務(wù)中心。 相信神州數(shù)碼制定的“夯實(shí)基礎(chǔ)、主動(dòng)應(yīng)變”的戰(zhàn)略思想，對(duì)于推動(dòng)E化管理的進(jìn)行有著重要的支持意義。同時(shí)，堅(jiān)持在對(duì)內(nèi)加強(qiáng)內(nèi)部管理和嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，推行E化管理，對(duì)于公司穩(wěn)步健康的發(fā)展，也有著十分重要的意義。2、細(xì)分業(yè)務(wù)層次，構(gòu)建重點(diǎn)優(yōu)勢(shì) 應(yīng)用神州數(shù)碼成立的神州電子商務(wù)研究院，潛心研究電子商務(wù)最新應(yīng)用技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)，細(xì)分業(yè)務(wù)層次，構(gòu)建重點(diǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。在集成和網(wǎng)絡(luò)制造領(lǐng)域，神州數(shù)碼積累的行

23、業(yè)經(jīng)驗(yàn)較為豐富，因此，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展需求，不斷調(diào)整研發(fā)的比重和方向。按神州數(shù)碼可以實(shí)現(xiàn)的預(yù)期行為，全面拓展實(shí)現(xiàn)以電子商務(wù)為核心的五個(gè)層層遞進(jìn)的業(yè)務(wù)方向。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。除了參與傳統(tǒng)的局域網(wǎng)(LAN)和廣域網(wǎng)(WAN)建設(shè)之外，神州數(shù)碼還要介入寬帶接入領(lǐng)域，開(kāi)拓寬帶接入網(wǎng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)，以此鞏固網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。圍繞IBM、HP、SUN、Compaq等基于UNIX平臺(tái)的服務(wù)器，開(kāi)展企業(yè)自有的非公用數(shù)據(jù)中心建設(shè)，以打通全社會(huì)電子商務(wù)實(shí)施時(shí)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)。由于神州數(shù)碼是目前國(guó)內(nèi)最大的IT產(chǎn)品分銷(xiāo)商，與CANON、Cisco、Compaq、EPSON、HP、IBM、Microsoft、SUN、Toshiba

24、等國(guó)際知名公司建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。經(jīng)營(yíng)范圍涉及PC、服務(wù)器、存儲(chǔ)產(chǎn)品、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、小型機(jī)、移動(dòng)辦公設(shè)備、無(wú)線(xiàn)接入設(shè)備、軟件等幾十種品牌的1100多種產(chǎn)品，3000余家代理商遍布全國(guó)。在神州數(shù)碼代理產(chǎn)品所涉及的領(lǐng)域，市場(chǎng)份額均名列前茅。神州數(shù)碼在原有的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，應(yīng)該運(yùn)用電子商務(wù)的技術(shù)，改造傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，完善B to B的電子商務(wù)平臺(tái)。改變以往在集成領(lǐng)域硬件唱主角的局面，實(shí)現(xiàn)軟硬件分離，以現(xiàn)有的行業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)，發(fā)展以應(yīng)用軟件為中心的IT服務(wù)，在預(yù)制軟件、項(xiàng)目管理、顧問(wèn)銷(xiāo)售能力方面取得質(zhì)的突破。自1987年成立以來(lái)，神州數(shù)碼集成系統(tǒng)公司秉承“應(yīng)用為本，專(zhuān)注行業(yè)”的發(fā)展策略，專(zhuān)注于金

25、融、電信、政府、制造等領(lǐng)域，通過(guò)為用戶(hù)提供信息技術(shù)產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)，構(gòu)建核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái)，積極推進(jìn)中國(guó)的行業(yè)信息化建設(shè)。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，公司已經(jīng)把握了行業(yè)信息化脈搏，積累了較為豐富的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，錘煉出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的隊(duì)伍，形成了一系列應(yīng)用廣泛的軟件產(chǎn)品和解決方案，擁有遍及全國(guó)的用戶(hù)和成功案例。盡管1999年神州數(shù)碼的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)全面通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證；2000年神州數(shù)碼獲得了國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的首批系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)認(rèn)證證書(shū)，但是還要加強(qiáng)日常管理，形成過(guò)程精品。發(fā)展和推廣e-Bridge平臺(tái)。利用電子商務(wù)工具，改善渠道分銷(xiāo)模式，打造神州數(shù)碼的e-Channel品

26、牌。在神州數(shù)碼的電子商務(wù)交易系統(tǒng)“e-Bridge”即“神州商橋”2000年9月7日正式開(kāi)通，截止2000年12月，僅北京地區(qū)的網(wǎng)上交易額就突破1億元人民幣的基礎(chǔ)上，塑造以E化管理為導(dǎo)向的原子動(dòng)力平臺(tái)。第五、依托現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)代理通訊類(lèi)產(chǎn)品，向通訊領(lǐng)域滲透。繼續(xù)推進(jìn)與臺(tái)灣友訊公司合資的神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限公司的發(fā)展，該公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備及解決方案提供商。公司具備全線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)能力，擁有最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)工程師。2000年相繼推出了以“千兆通”、“網(wǎng)際通”、“ 網(wǎng)易通”、“寬網(wǎng)通”、“無(wú)線(xiàn)通”為代表的全線(xiàn)產(chǎn)品及其解決方案，涵蓋了局域網(wǎng)（LAN）、廣

27、域網(wǎng)（WAN）、無(wú)線(xiàn)（Wireless）、寬帶（Broadband）等領(lǐng)域。其用戶(hù)遍及教育、電信、房地產(chǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)以及政府部門(mén)。把握這一高附加值市場(chǎng)有利于公司的進(jìn)一步拓展。3、完善EBridge、EChannal，加速企業(yè)增值發(fā)展 在整體上構(gòu)原子動(dòng)力平臺(tái)的基礎(chǔ)上，完善EBridge、EChannal，將成為加速公司增值發(fā)展的重要一步。分析神州商橋開(kāi)通后的實(shí)際效果，可以看出這樣做有百利而無(wú)一害。 神州商橋是神州數(shù)碼公司順應(yīng)電子商務(wù)大潮，在原有的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上構(gòu)建的 B2B的電子商務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)站以實(shí)現(xiàn)提高用戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度為目標(biāo)。e-Bridge電子商務(wù)系統(tǒng)由經(jīng)銷(xiāo)商社區(qū)（外部網(wǎng)站）、交易平臺(tái)、

28、CALL CENTER三部分組成。經(jīng)銷(xiāo)商社區(qū)為廣大的渠道用戶(hù)、行業(yè)用戶(hù)提供了有價(jià)值的、及時(shí)的商業(yè)信息、培訓(xùn)信息、技術(shù)支持信息；交易平臺(tái)為廣大代理商提供了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單、訂單處理、網(wǎng)上帳務(wù)管理、信息查詢(xún)以及購(gòu)物管理等功能。CALL CENTER系統(tǒng)則為代理商提供電話(huà)下單、信息咨詢(xún)等功能。 從2000年9月7日正式開(kāi)通，到2001年3月31日，在北京及周邊地區(qū)已有124家核心代理通過(guò)e-Bridge電子商務(wù)系統(tǒng)從事網(wǎng)上交易，網(wǎng)上交易額達(dá)2.7億元，2001財(cái)年6月一八日，“神州商橋”已成功實(shí)現(xiàn)全國(guó)九大平臺(tái)同時(shí)上線(xiàn)交易；截止到2001年9月7日，也就是e-Bridge一周歲的生日之時(shí)，網(wǎng)上開(kāi)通城市已延

29、伸至全國(guó)各個(gè)角落，除青海、西藏外全國(guó)所有省市都有電子商務(wù)的定單產(chǎn)生，實(shí)際發(fā)生交易城市33個(gè)，每天產(chǎn)生成功定單200多個(gè)，日平均交易額超過(guò)800萬(wàn)，上線(xiàn)代理高達(dá)6一八家，目前通過(guò)e-Bridge電子商務(wù)系統(tǒng)交易平臺(tái)在全國(guó)上線(xiàn)的產(chǎn)品約1250種以上，其中北京1237種。預(yù)計(jì)到2001財(cái)年結(jié)束時(shí)，在線(xiàn)營(yíng)業(yè)額將達(dá)到20億人民幣。 神州商橋的出現(xiàn)受到了合作伙伴的廣泛歡迎。神州商橋一端依靠著神州數(shù)碼強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)，而另一端則是層次不一且沒(méi)有完備信息化的貿(mào)易型中小企業(yè)。為了與神州商橋的另一端-合作伙伴對(duì)接，神州數(shù)碼推出了e化渠道的系統(tǒng)軟件BMS系統(tǒng)中小企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。BMS系統(tǒng)是由神州數(shù)碼的工程師們經(jīng)過(guò)

30、走訪(fǎng)近百家貿(mào)易型中小企業(yè)，結(jié)合自身對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)寶貴經(jīng)驗(yàn)作出的調(diào)研需求而自行研發(fā)的自有軟件產(chǎn)品。結(jié)合神州商橋的交易功能，就形成了一個(gè)完備的B2B的交易鏈，從而初步實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)交易。 在對(duì)神州商橋的使用情況調(diào)查中，被訪(fǎng)問(wèn)者中95的代理商認(rèn)為在神州商橋上進(jìn)行電子商務(wù)交易有無(wú)限的發(fā)展空間，46.37%的代理商表示e-Bridge對(duì)公司的商務(wù)運(yùn)做管理發(fā)生了改變，17.32%的人表示對(duì)其業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)發(fā)生了改變，12.85%的表示對(duì)其財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)發(fā)生了改變， 一五2家代理中，80以上認(rèn)為e-Bridge對(duì)公司運(yùn)作效率有較大的提高。超過(guò)50的代理認(rèn)為e-Bridge的電子化服務(wù)很方便。 盡管2001財(cái)年達(dá)到20億的網(wǎng)上銷(xiāo)售額，但是對(duì)于一個(gè)年過(guò)100億營(yíng)業(yè)額的神州數(shù)碼來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)很小的數(shù)字。神州商橋未來(lái)的規(guī)劃應(yīng)該是：1、逐步完善商橋系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)100%網(wǎng)上下單；2、推出適合代理商公司內(nèi)部使用的信息電子化系統(tǒng)，配合代理商提高其企業(yè)內(nèi)部管理水平；3、建立以渠道為核心的、互動(dòng)的、共同參與的智能網(wǎng)站。 針對(duì)目前的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境現(xiàn)狀，神州數(shù)碼應(yīng)該清