自來(lái)水-實(shí)康水務(wù)為你服務(wù)-臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司主要職

1、PAGE PAGE 10臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司（辦公電話8222485傳真8222485）臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司是臨沂市自來(lái)水公司與馬來(lái)西亞實(shí)康集團(tuán)于2005年11月11日合資組建的專門從事供水生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的供水企業(yè)。在臨沂市自來(lái)水公司40多年發(fā)展的基礎(chǔ)上，形成以供水為龍頭，集勘察設(shè)計(jì)、工程安裝、水質(zhì)檢測(cè)、水表計(jì)量、承諾服務(wù)、水源開(kāi)發(fā)建設(shè)為一體的綜合性企業(yè)，擔(dān)負(fù)著居民、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、商業(yè)、市政用水的重任。公司目前在職員工395人，總資產(chǎn)1.66億元，水源取用岸堤水庫(kù)水，日供水能力15萬(wàn)噸，供水范圍35平方公里，用水人口約37萬(wàn)人, 供水普及率96%，水質(zhì)綜合合格率100%，直徑50MM以上的供

2、水管道240余公里。臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷下，在全市各部門的大力支持下，在幾代供水人的奮力拼搏下，始終圍繞安全供水和經(jīng)營(yíng)服務(wù)兩條主線，通過(guò)“8223192”供水服務(wù)熱線、“12319”城市服務(wù)熱線、“110”聯(lián)動(dòng)服務(wù)和“承諾服務(wù)制”等日臻完善的服務(wù)機(jī)制，實(shí)踐著臨沂供水心系社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的服務(wù)宗旨。在建設(shè)“大臨沂、新臨沂”的進(jìn)程中，臨沂實(shí)康抓住機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，深化改革，加快發(fā)展，先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和省級(jí)水質(zhì)監(jiān)測(cè)計(jì)量認(rèn)證，研制開(kāi)發(fā)供水生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)和供水營(yíng)業(yè)MIS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了供水生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代化和信息化，標(biāo)志著臨沂實(shí)康在生產(chǎn)工藝、水質(zhì)檢測(cè)、內(nèi)部

3、管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等方面達(dá)到了省級(jí)先進(jìn)水平，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升，城市供水事業(yè)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。作為直接面向千家萬(wàn)戶的城市公用企業(yè)，臨沂實(shí)康多次被省、市評(píng)為先進(jìn)單位，東北園水廠被省建設(shè)廳、省水協(xié)授予“十佳水廠”；2004年獲得山東省城市供水管網(wǎng)檢漏技術(shù)比武團(tuán)體二等獎(jiǎng)；2005年、2006年獲全省建設(shè)系統(tǒng)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”活動(dòng)先進(jìn)單位；2006年獲山東省城建行業(yè)“文明服務(wù)規(guī)范管理”先進(jìn)單位；2007年獲山東省建設(shè)系統(tǒng)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。1.主要職責(zé)供水業(yè)務(wù)接待供水工程勘察設(shè)計(jì)供水工程安裝供水管線維修抄表收費(fèi)水表檢定與維修水質(zhì)檢測(cè)2.辦公地點(diǎn)：山東臨沂市蘭山區(qū)沂蒙路北段東北園水廠供水

4、服務(wù)中心地址：臨沂市蘭山區(qū)開(kāi)陽(yáng)路4號(hào)3.辦公電話：05398222485傳真：05398222485供水服務(wù)熱線：053982231924.服務(wù)區(qū)域：東至濱河路，西至宏大路，南至鐵路以北，北至南坊部分社區(qū)5.臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司辦事程序：用戶申請(qǐng)用戶申請(qǐng)客服大廳接受用戶申請(qǐng)客服大廳接受用戶申請(qǐng)營(yíng)業(yè)處核查工程核技術(shù)部勘察、設(shè)計(jì)、預(yù)算安裝公司施工工程驗(yàn)收營(yíng)業(yè)處立戶供水工程驗(yàn)收營(yíng)業(yè)處立戶供水6.城市供水類別及范圍項(xiàng)目序號(hào)供水類別供水范圍1居民生活用水居民自身支付的日常生活用水2工業(yè)用水包括工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)用水及與生產(chǎn)配套的 其他設(shè)施用水3行政事業(yè)用水包括黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、部隊(duì)、學(xué)校、醫(yī)院、綠化及團(tuán)體用

5、水4經(jīng)營(yíng)服務(wù)用水包括賓館、餐飲業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)用水和其他性質(zhì)類似的 行業(yè)用水5特種包括純凈水加工業(yè)、洗車業(yè)、游泳池、洗浴業(yè)（含桑拿、洗頭、洗腳等）用水7.市區(qū)城市供水綜合水價(jià)表單位：元m用水類別基本水價(jià)污水處理費(fèi)水資源費(fèi)城市附加合計(jì)生活用水1.120.580.350.092.14工業(yè)用水1.600.800.350.132.88行政事業(yè)用水1.70.800.350.132.98經(jīng)營(yíng)服務(wù)用水2.360.900.350.183.79特種用水5.051.000.350.406.80自備水源1.00地表水0.40地下水0.508.組織結(jié)構(gòu)圖及主要職責(zé)生產(chǎn)部經(jīng)營(yíng)部技術(shù)部財(cái)務(wù)部綜合部采購(gòu)部總經(jīng)辦

6、管理者代表總經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)營(yíng)部技術(shù)部財(cái)務(wù)部綜合部采購(gòu)部總經(jīng)辦管理者代表總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室（1）負(fù)責(zé)接收上級(jí)下發(fā)的黨、政文件；（2）負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)各部門上報(bào)的日常管理文件；并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交到綜合部；（3）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核計(jì)劃實(shí)施的督導(dǎo)；（4）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系管理評(píng)審計(jì)劃的制定；（5）負(fù)責(zé)綜合部提交的目標(biāo)管理、日常管理，月度、年度考核結(jié)果進(jìn)行匯總分析、評(píng)價(jià)，并報(bào)告總經(jīng)理批準(zhǔn)；（6）負(fù)責(zé)公司管理文件的編寫；交管理者代表審批；（7）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通重大會(huì)議的計(jì)劃、組織、實(shí)施；（8）負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外行政事務(wù)的接待、溝通和安排；（9）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃的審核并負(fù)責(zé)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。綜合部（1）負(fù)責(zé)過(guò)程監(jiān)視和測(cè)

7、量，及質(zhì)量管理體系的改進(jìn)；（2）負(fù)責(zé)公司人力資源管理及有關(guān)合同勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題的處理與調(diào)解；（3）負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)保護(hù)的使用和管理；（4）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通會(huì)議的組織、實(shí)施的管理；（5）負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核計(jì)劃、組織、實(shí)施；（6）負(fù)責(zé)監(jiān)督公司安全管理的實(shí)施落實(shí)；（7）負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化形象、文化的策劃；（8）負(fù)責(zé)公司員工建議的溝通落實(shí)與激勵(lì)；（9）負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系目標(biāo)、日常管理考核情況的審批，并報(bào)告總經(jīng)辦。生產(chǎn)部（1）負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)部的各項(xiàng)工作；（2）負(fù)責(zé)技術(shù)文件和外來(lái)文件的控制與管理；（3）負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過(guò)程的策劃，確定生產(chǎn)工藝流程及過(guò)程所需技術(shù)文件及操作規(guī)程等； （4）負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制，并對(duì)外包

8、過(guò)程加以確認(rèn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及工藝紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保在受控狀態(tài)下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)；（5）參與顧客要求的評(píng)審；（6）負(fù)責(zé)產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量，對(duì)不合格品組織評(píng)審和處置；（7）選用合適的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì),負(fù)責(zé)實(shí)施糾正和預(yù)防措施；（8）負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的管理及維護(hù)保養(yǎng)；負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制；（9）負(fù)責(zé)參與采購(gòu)選擇評(píng)價(jià)供方，并對(duì)供方提供的產(chǎn)品進(jìn)行控制和管理，按生產(chǎn)和質(zhì)量需求下達(dá)每月采購(gòu)計(jì)劃并提交采購(gòu)部；（10）負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系目標(biāo)、日常管理考核情況的審批，并報(bào)告綜合部。經(jīng)營(yíng)部（1）負(fù)責(zé)水費(fèi)收繳的管理；（2）負(fù)責(zé)公司與顧客之間就合同有關(guān)要求的確定；（3）負(fù)責(zé)組織顧客對(duì)

9、產(chǎn)品要求的評(píng)審，并參與安裝工程的合同評(píng)審；（4）負(fù)責(zé)特殊用水合同的審核，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；（5）負(fù)責(zé)一般用水合同的批準(zhǔn)，并保存、管理；（6）負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系目標(biāo)、日常管理考核情況的審批，并報(bào)告綜合部；（7）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)重大投訴問(wèn)題的處理和來(lái)訪接待；（8）負(fù)責(zé)參與安裝工程用料的采購(gòu)招標(biāo)評(píng)價(jià)；（9）負(fù)責(zé)安裝工程過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量；（10）負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度進(jìn)行分析，并報(bào)告總經(jīng)辦。技術(shù)部（1）負(fù)責(zé)編寫工程技術(shù)、工藝技術(shù)文件，并負(fù)責(zé)上報(bào)管理部門審批，文件形成交檔案室存檔管理；（2）負(fù)責(zé)參與工程（基建與安裝）招投標(biāo)項(xiàng)目的文件編寫及評(píng)價(jià)；（3）負(fù)責(zé)基本建設(shè)和供水安裝工程的建設(shè)管理和安裝工程驗(yàn)收結(jié)果的審核；（4）負(fù)責(zé)宣貫國(guó)家安裝工程有關(guān)的法律法規(guī)，并制定本公司安裝過(guò)程中安全控制管理?xiàng)l例；（5）負(fù)責(zé)設(shè)備管理計(jì)劃的審核，并報(bào)告管理者代表批準(zhǔn)；（6）負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備管理計(jì)劃的審核，并報(bào)告管理者代表批準(zhǔn)；（7）負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系目標(biāo)、日常管理考核情況的審批，并報(bào)告綜合部。 采購(gòu)部（1）負(fù)責(zé)組織采購(gòu)材料、設(shè)備招標(biāo)；并參加采購(gòu)招標(biāo)委員會(huì)的組織；（2）負(fù)責(zé)對(duì)供方的選擇與評(píng)價(jià)；（3）負(fù)責(zé)編制公司月采購(gòu)計(jì)劃按時(shí)報(bào)告總經(jīng)辦審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，執(zhí)行；（4）負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系目