2022年營業(yè)窗口服務人員上崗技能培訓心得體會

1、第4頁共4頁2022年營業(yè)窗口服務人員上崗技能培訓心得體會_電網(wǎng)公司舉辦了營業(yè)窗口服務人員上崗技能培訓，我有幸參加了時為_天的培訓，舒適的培訓環(huán)境、豐富的培訓內容、互動的培訓方式，以及老師的言傳身教，無一不體現(xiàn)出省公司對此次培訓的高度重視和精心部署。通過參加此次營業(yè)窗口服務人員上崗技能培訓、學習和交流，讓我成為豐碩的收獲者。此次培訓的老師是有著豐富的社會實踐和授課經(jīng)驗的資深講師。老師的高超之處就在于他沒有填鴨式的灌輸自己的觀點，而是讓參加培訓的學員在實際練習中去體味其中的道理。培訓期間，老師不斷的提問和互動，也不時的言傳身教，讓我們不敢有任何松懈。通過培訓、學習我有以下收獲收獲：1、收獲了知識

2、。一是通過學習培訓讓我對營業(yè)窗口服務的概念有了_的認識和理解。過去我對營業(yè)窗口服務的認識只停留在表面上，標語式的文化理念就好像老師所講的女人嘴上那一抹口紅，即使漂亮，也只能存在一段時間，我甚至沒有去思考過這些理念背后的含義，是這次的培訓，讓我重新拾起了對營業(yè)窗口服務深層次探尋的興趣。三天的課程讓我意猶未盡，從開始帶著疑問，通過仔細聽老師的講解，使我對營業(yè)窗口服務的理解由模糊到逐漸清晰。讓我明白了究竟什么是營業(yè)窗口服務，營業(yè)窗口服務究竟能給企業(yè)帶來什么，能展現(xiàn)怎樣一個南網(wǎng)形象。2、收獲了感動。短短的三天時間，讓我無比感動。這樣的培訓方式是我之前沒有接受過的，大家沒有一個人遲到、早退，沒有一個人不

3、集中精力，甚至連在課中出去打電話的事情也沒有發(fā)生過，大家都積極回答老師的問題，為自己的小組爭取榮譽，活躍的氛圍，熱情的同事讓我陷入深深的感動中。此次培訓過后，我希望能夠通過自己的努力，將營業(yè)窗口服務真正的含義和它背后所承載的責任與感動_給我身邊的所有人，讓他們能夠真正為自己的故事而感動，從而去演繹更多這樣平凡而動人的故事，我更希望通過自己的努力，將那一抹口紅永遠鐫刻在嘴唇上，讓它即使經(jīng)歷風雨，也能歷久彌新。2022年營業(yè)窗口服務人員上崗技能培訓心得體會（二）姓名：_班級：_級電氣自動化技術四班學號：_205_食物不僅是人類生存的最基本需要，也是國家穩(wěn)定和社會發(fā)展的永恒主題。吃飯是再也平常不過的

4、事，然而人類通過漫長的歷程才從“吃飽求生存”發(fā)展到懂得“吃好求健康”。從神農(nóng)嘗百草開始，傳統(tǒng)食療作為中醫(yī)藥學的重要組成部分，在漫長的歷史進程中為各民族的健康發(fā)揮了巨大的作用，是中華民族文化寶庫中一顆璀璨的明珠。老祖宗曾有說教。“五谷為養(yǎng)，五果為助，五畜為益，五菜為充，氣味合而服之，以補益精氣”。食物好比是皮，營養(yǎng)則好比是毛；“皮之不存，毛將焉附?！薄Ｍㄟ^學習了營養(yǎng)食品與健康這門課程，我知道了有關許多飲食與健康這方面的知識，要獲得人體所必需的各種營養(yǎng)素，必須注意食品的合理搭配，切忌吃葷不吃素或吃素不吃葷。人每天從食物中獲取的營養(yǎng)，包括蛋白質、糖類、脂肪、維生素、無機鹽、纖維素和水，叫做七大營養(yǎng)要

5、素。這些營養(yǎng)成分是人體生長發(fā)育、維持生命活動所必不可少的物質基礎。所以缺少了其中一樣營養(yǎng)成分都是對人體有一定的影響的。人類吃的食物不外乎以下五類，第一類是谷物糧食，富含碳水化合物；第二類是動物性食物，包括富含動物蛋白質的瘦肉、禽、蛋、魚類等；第三類是富含植物蛋白質的豆類，以及乳類和乳制品；第四類是蔬菜、水果；第五類是油脂。食物中所含的營養(yǎng)素包括水、蛋白質、碳水化合物、膳食纖維、脂肪、礦物質、維生素與微量元素等。此外，食物中還含有許多具抗氧化作用的生物活性物質。人體對不同的營養(yǎng)素需要量相差極大，蛋白質、脂肪每日需幾十克，而微量元素硒、維生素b12每日僅需若干微克。營養(yǎng)學家把每日需要量在_克以上的

6、營養(yǎng)素稱為宏量營養(yǎng)素、包括六大類_多種；將每日需要量從微克到毫克級的營養(yǎng)素(維生素和微量元素)稱為微營養(yǎng)素?！懊褚允碁樘臁?，身體是革_的本錢，如果沒有擁有一個健康的身體，如何能夠能好，睡好，完好呢。如何能夠完成夢想、學業(yè)以及擁有一個好的工作呢。一個好的身體，是離不開飲食方面的，所以，在攝取食物中攝取營養(yǎng)的時候，要全方面的攝取。不要因為是自己不喜歡吃的食物，而去挑食，這樣的攝取情況是非常不害臊的行為習慣的。食物不僅是人類生存的最基本需要，也是國家穩(wěn)定和社會發(fā)展的永恒主題?；镜纳飳W法則決定了食品工業(yè)是“天下第一產(chǎn)業(yè)”，也是人類的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，居民膳食

7、結構發(fā)生了很大的變化，對飲食方式的要求也是花樣百出的，所以，一些餐飲業(yè)和食品制造業(yè)為了附和消費者以及謀取_，把花果蔬菜的成分都破壞掉了，這樣做的后果，不僅消費者沒有攝取到相應的營養(yǎng)成分，而且更有害身體健康。就像現(xiàn)在出現(xiàn)一系列的食品安全問題，如：從三聚氰胺奶粉到化學火鍋底料，從瘦肉精火腿腸到染色饅頭，從硫黃生姜到福爾馬林血旺在強烈的利益驅動下，無良商家已毫無道德底線可言，他們要錢又要別人的命，問題食品嚴重威脅著百姓的健康。所以，不要一味的追求好吃，再好吃也比不過營養(yǎng)與健康呀，這說明大家營養(yǎng)與飲食意識不高，知識不夠，沒有營養(yǎng)和健康的東西，得于慢性自殺呀。生命在于運動，生命在于營養(yǎng)。我們每個人的樣子可以說是“吃”出來的。是不是經(jīng)濟發(fā)達了，人民和生活水平提高了，營養(yǎng)就跟得上了。不一定，這里在在一個均衡營養(yǎng)與健康飲食的關系。我們每個人都要重視營養(yǎng)，因為營養(yǎng)不僅是個