北京大學(xué)《人力資源總監(jiān)》研修講義（價(jià)值9800元）

1、人力資源總監(jiān)2007實(shí)戰(zhàn)講義講義1：北京大學(xué)何志毅教授講義2：香港港城市大大學(xué)MMBA、博士生生導(dǎo)師黎黎建強(qiáng)教教授講義3：青島島啤酒股股份有限限公司副總裁裁姜宏女士士講義4：深圳圳市飛亞亞達(dá)(集集團(tuán))股股份有限限公司總經(jīng)理理徐東升升先生首先請(qǐng)到到的是著著名管理理學(xué)家，北京大大學(xué)管理理案例研研究中心心主任、北大大商業(yè)評(píng)評(píng)論執(zhí)執(zhí)行主編編何志毅毅教授進(jìn)進(jìn)行精彩彩演講。演講題目目是雇雇主品牌牌與企業(yè)業(yè)社會(huì)責(zé)責(zé)任何志志毅：今年年的主題題是“企業(yè)雇雇主品牌牌”，我今今天演講講的主題題是企業(yè)業(yè)雇主品品牌與企企業(yè)社會(huì)會(huì)責(zé)任。當(dāng)愛普普惠丁雪雪峰他們們提出設(shè)設(shè)想的時(shí)時(shí)候，我我們是支支持的，因?yàn)楣凸椭髌放婆剖且粋€(gè)個(gè)

2、很新的的概念。在中國(guó)國(guó)也有幾幾家機(jī)構(gòu)構(gòu)在做這這個(gè)事情情，但是是還是很很不成熟熟，我們們也愿意意參與這這個(gè)事情情，來探探討一下下，什么么是雇主主品牌？如何建建立雇主主品牌？有沒有有一套更更科學(xué)、合理的的方法進(jìn)進(jìn)行定量量化的研研究。隨著著今天拿拿出來的的東西還還是不成成熟，但但是總是是有人要要去不斷斷的做。案例中中心最早早主持中中國(guó)最受受尊敬企企業(yè)，我我們也在在探討問問題。也也許我們們不是真真理，但但是我們們?cè)诮咏胬?，只要有有很多人人來探討討，我們們就?huì)離離真理更更近一些些。今天天想從幾幾個(gè)方面面看看雇雇主品牌牌和企業(yè)業(yè)社會(huì)責(zé)責(zé)任。開開場(chǎng)的時(shí)時(shí)候我還還是想提提一個(gè)問問題，請(qǐng)請(qǐng)大家跟跟我一起起思

3、考一一下。在在這個(gè)社社會(huì)上有有很多類類型的組組織，我我們講雇雇主品牌牌與企業(yè)業(yè)的組織織，希望望吸引員員工，建建立雇主主品牌。如果這這個(gè)社會(huì)會(huì)上有六六種組織織，當(dāng)然然今天企企業(yè)是社社會(huì)最基基本的、為數(shù)最最多的組組織，那那么這六六種組織織：國(guó)家家政治組組織、軍軍隊(duì)軍事事組織、宗教組組織、大大學(xué)教育育組織、社團(tuán)組組織、企企業(yè)。這這個(gè)社會(huì)會(huì)存在六六種形態(tài)態(tài)的組織織。我們們?cè)谒伎伎迹@六六種形態(tài)態(tài)的組織織，一般般而言或或者平均均水平而而言，哪哪一種組組織的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力最最強(qiáng)、哪哪一種組組織的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力最最弱。大大家不妨妨自己思思考一下下。國(guó)家家、軍隊(duì)隊(duì)、宗教教、學(xué)校校、社團(tuán)團(tuán)、企業(yè)業(yè)。我問問過很多多人，大大家

4、一般般認(rèn)為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力比比較強(qiáng)，我們不不要拿一一個(gè)最優(yōu)優(yōu)秀的國(guó)國(guó)家的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和一一個(gè)最差差的企業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)去比較較，我首首先指就就平均水水平而言言。這六六種組織織形態(tài)里里面，哪哪一種組組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力最強(qiáng)強(qiáng)？大家家討論一一般會(huì)認(rèn)認(rèn)為是宗宗教或者者軍隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)力力最強(qiáng)。我自己己認(rèn)為恐恐怕是軍軍隊(duì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力更更強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn)。宗教教的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力持續(xù)續(xù)性更長(zhǎng)長(zhǎng)一點(diǎn)，但是在在某一時(shí)時(shí)期來說說是軍隊(duì)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力最強(qiáng)強(qiáng)。因?yàn)闉檐婈?duì)所所下的命命令直接接就是叫叫你沖上上去，犧犧牲自己己，讓你你去死，有什么么樣一種種力量讓讓士兵沖沖上去送送命，而而且還是是自覺自自愿的。上次次我去給給一個(gè)東東莞企業(yè)業(yè)培訓(xùn)班班做開場(chǎng)場(chǎng)課。事事先我跟

5、跟這個(gè)企企業(yè)家溝溝通一下下，他給給我講了了一個(gè)鮮鮮活的故故事，士士兵就是是沖上去去、犧牲牲自己的的生命，贏取祖祖國(guó)的勝勝利，最最典型的的是在抗抗美援朝朝，志愿愿軍之所所以能夠夠打敗美美軍，我我們武器器落后，士兵文文化素質(zhì)質(zhì)水平那那么低，我們居居然能夠夠打敗裝裝備水平平非常現(xiàn)現(xiàn)代化、文化水水平很高高的美軍軍，主要要就是靠靠這種力力量。我聽聽到一個(gè)個(gè)故事，這個(gè)老老板原來來是桂林林陸軍步步校，現(xiàn)現(xiàn)在名字字改了，原來是是桂林一一個(gè)陸軍軍學(xué)校的的學(xué)員，在自衛(wèi)衛(wèi)反擊戰(zhàn)戰(zhàn)中間，因?yàn)榫途驮谮嫖魑鬟吘成仙?，所有有學(xué)員都都要求上上戰(zhàn)場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)不不同意，學(xué)員不不能上戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)，我我們是在在學(xué)校學(xué)學(xué)習(xí)的軍軍人，國(guó)國(guó)家需要要

6、的時(shí)候候不能報(bào)報(bào)效祖國(guó)國(guó)，就在在我們旁旁邊，我我們感到到是一種種恥辱，所以集集體罷課課，結(jié)果果就驚動(dòng)動(dòng)了中央央軍委，中央軍軍委下達(dá)達(dá)了命令令全部開開赴前線線。當(dāng)天天晚上校校長(zhǎng)就宣宣讀了中中央軍委委的命令令，所有有人開赴赴前線。這個(gè)老老板說他他那個(gè)時(shí)時(shí)候才了了解什么么叫做經(jīng)經(jīng)久不息息、雷鳴鳴般的掌掌聲，而而且鼓到到老校長(zhǎng)長(zhǎng)站在臺(tái)臺(tái)上淚流流滿面，然后馬馬上全部部整理形形狀，當(dāng)當(dāng)天晚上上把衛(wèi)生生做的好好好的，全部上上戰(zhàn)場(chǎng)。軍隊(duì)有有這樣的的力量，能夠人人人心甘甘情愿去去送死，這是一一種什么么樣的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力？所以我我們講最最強(qiáng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力是是軍隊(duì)。反過過來問，哪一種種組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力最最弱？我我今天在在課上問問

7、，有人人說是學(xué)學(xué)校，我我說不是是，學(xué)校校是一個(gè)個(gè)能夠常常青生存存的組織織。美國(guó)國(guó)一個(gè)教教育學(xué)家家研究過過，在115200年以前前創(chuàng)辦的的組織，能夠一一直活到到今天的的只有兩兩種，一一個(gè)是宗宗教，一一個(gè)是學(xué)學(xué)校，而而且大部部分是學(xué)學(xué)校。表表面上看看起來學(xué)學(xué)校管理理好象比比較松散散，因?yàn)闉槭菍W(xué)校校的性質(zhì)質(zhì)所決定定的，學(xué)學(xué)校管的的都是思思想家、教育家家、學(xué)術(shù)術(shù)專家，不可能能像企業(yè)業(yè)管員工工那樣管管，必須須創(chuàng)建一一種寬松松的氛圍圍，讓你你自由自自在的思思想，好好的學(xué)校校都是很很自由，很寬松松的，在在中國(guó)典典型的就就是北京京大學(xué)。管理學(xué)學(xué)院也是是要出管管理思想想的地方方，必須須讓這些些管理學(xué)學(xué)家很自自由

8、的思思想，所所以我們們光華管管理學(xué)院院說這里里有三種種人，第第一種是是牛人，第二種種是即將將成為牛牛人的人人，第三三種自己己以為自自己很牛牛的人。如果你你自己認(rèn)認(rèn)為你能能夠成為為大師，你一定定不能成成為大師師，學(xué)校校管理是是這樣，學(xué)校不不是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力最差差的組織織。有人人說是社社團(tuán)，社社團(tuán)也不不是，中中國(guó)很多多社團(tuán)是是偽社團(tuán)團(tuán)，不是是真正的的社團(tuán)，很多社社團(tuán)在世世界上存存在的歷歷史也非非常長(zhǎng)。我說是是企業(yè)，大家想想想，也也對(duì)。我我們?cè)僭O(shè)設(shè)想一下下，什么么叫做領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力水水平高、領(lǐng)導(dǎo)力力水平低低，就平平均水平平而言，因?yàn)槲椅覀儾荒苣苣米罡吒咚降牡念I(lǐng)導(dǎo)力力比最低低領(lǐng)導(dǎo)力力水平，在最困困難的時(shí)時(shí)候，檢

9、檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)水平的的領(lǐng)導(dǎo)力力的時(shí)候候往往在在困難的的時(shí)候，困難的的時(shí)候，這六種種組織哪哪一種最最高呢？企業(yè)管管理，尤尤其是在在效益好好的時(shí)候候、順利利的時(shí)候候，國(guó)家家企業(yè)管管理很好好管，但但是在效效益很差差的時(shí)候候、很困困難的時(shí)時(shí)候，這這六種組組織來比比較，在在這種情情況下，一般出出結(jié)論就就是企業(yè)業(yè)管理人人領(lǐng)導(dǎo)力力比較弱弱。接下下來我們們問為什什么？因因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)激勵(lì)人人的利益益比較低低，國(guó)家家領(lǐng)導(dǎo)人人激勵(lì)人人，說同同志們跟跟著我，為了國(guó)國(guó)家和人人民的利利益。軍軍隊(duì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力是是同志們們沖上去去，為了了我們千千千萬萬萬的家庭庭，為了了千千萬萬萬的母母親，犧犧牲我們們自己。學(xué)校領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人告告訴大家家，

10、我們們?yōu)槭裁疵茨?？今今天北京京大學(xué)老老師工資資跟社會(huì)會(huì)上相比比仍然是是偏低的的，管理理學(xué)院、建筑學(xué)學(xué)、計(jì)算算機(jī)、法法律這些些很實(shí)用用性的學(xué)學(xué)科除外外，我們們作為管管理學(xué)教教授還是是比較幸幸運(yùn)的，有賴于于大家給給錢，來來培訓(xùn)班班，給課課題，因因?yàn)橛兄敝苯拥慕?jīng)經(jīng)濟(jì)效益益，相對(duì)對(duì)比較低低一些。校長(zhǎng)跟跟我們說說，教育育是最重重要的，同志們們，我們們堅(jiān)持在在這里，為了民民族的未未來，為為了子孫孫后代，所以我我們堅(jiān)持持下來。社團(tuán)組組織告訴訴大家，同志們們跟著我我干，為為了大熊熊貓、為為了金絲絲猴、為為了華南南虎，反反正都不不能為自自己，也也不是為為經(jīng)濟(jì)利利益。企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)說同志志們跟我我干，為為了我賺賺錢

11、。民民營(yíng)企業(yè)業(yè)都激勵(lì)勵(lì)員工，也許你你說的天天花亂墜墜，員工工不相信信，我跟跟著你為為你賺錢錢，發(fā)財(cái)財(cái)?shù)臅r(shí)候候好辦，遇到困困難的時(shí)時(shí)候樹倒倒猴孫散散。因?yàn)闉槠髽I(yè)動(dòng)動(dòng)機(jī)和利利益比較較低，因因?yàn)槭菫闉榱速嶅X錢，尤其其是為了了某一個(gè)個(gè)人或者者某幾個(gè)個(gè)人賺錢錢。有錢錢賺的時(shí)時(shí)候員工工想著為為了賺錢錢跟著你你，一旦旦沒錢賺賺就趕快快跑。這里里引發(fā)出出來的第第二個(gè)問問題，我我們今天天坐在這這里都是是企業(yè)人人力資源源的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，我我們?cè)趺疵刺岣呶椅覀兊念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力，怎么激激勵(lì)我們們的員工工？有兩兩個(gè)方面面解決這這個(gè)問題題：一、我們?cè)踉趺凑J(rèn)識(shí)識(shí)企業(yè)？企業(yè)是是不是僅僅僅為了了賺錢？如果企企業(yè)僅僅僅是個(gè)賺賺錢的組組織，

12、那那么它存存在的合合理性，為什么么社會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)期讓這這種賺錢錢組織存存在？企企業(yè)到底底是干什什么的？就回到到企業(yè)本本質(zhì)。二、企業(yè)管管理，實(shí)實(shí)際上存存在的歷歷史很短短，固然然我們建建立企業(yè)業(yè)管理科科學(xué)體系系，我們們管理學(xué)學(xué)教授是是講這個(gè)個(gè)的，歷歷史也只只有一百百年，企企業(yè)管理理是力圖圖于把復(fù)復(fù)雜問題題簡(jiǎn)單化化的課題題，我們們學(xué)科和和理論都都是很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、很很容易聽聽明白，如果搞搞得很復(fù)復(fù)雜就不不是管理理。管理理就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單化。企業(yè)管管理并不不難，難難的是它它建立在在管人的的基礎(chǔ)說說，所以以人力資資源很難難，它是是建立在在各學(xué)科科基礎(chǔ)之之上比如如社會(huì)學(xué)學(xué)、心理理學(xué)、哲哲學(xué)，甚甚至宗教教等等。我們也也可以參

13、參照人類類科學(xué)的的成果，以及人人類其他他組織長(zhǎng)長(zhǎng)期生存存的發(fā)展展經(jīng)驗(yàn)，政治組組織學(xué)什什么、軍軍事組織織學(xué)什么么。很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，企企業(yè)提到到利益，我們肯肯定不能能僅僅是是為了經(jīng)經(jīng)濟(jì)，或或者不能能僅僅為為了老板板的利益益，而激激勵(lì)大家家。能不不能在企企業(yè)里面面找到比比賺錢更更高的東東西激勵(lì)勵(lì)人，這這樣的組組織才可可能領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力強(qiáng)、才可能能長(zhǎng)期生生存，才才可能是是偉大的的組織。首先關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)的定義義，我們們都認(rèn)為為企業(yè)是是一個(gè)盈盈利組織織，實(shí)際際上比德德德魯克克很早就就說，企企業(yè)是什什么？企企業(yè)是滿滿足社會(huì)會(huì)需求的的一種組組織。當(dāng)當(dāng)然主觀觀上、微微觀上很很多人是是為了賺賺錢才辦辦企業(yè)，社會(huì)上上來看，因?yàn)?/p>

14、企企業(yè)組織織主觀上上是為了了賺錢，但是客客觀上它它滿足了了這個(gè)社社會(huì)的需需求。為為什么要要賺錢，因?yàn)橛杏谢ㄥX才才要賺錢錢。企業(yè)業(yè)主觀想想為自己己賺錢，客觀上上為客戶戶進(jìn)行服服務(wù)，把把服務(wù)集集合起來來，因?yàn)闉榭蛻艏掀饋韥砭褪欠?wù)。過過去我們們的理念念是為人人民服務(wù)務(wù)，實(shí)際際上某一一個(gè)人民民或者每每一個(gè)群群體都沒沒有感覺覺到自己己被服務(wù)務(wù)的很好好。市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)聽聽起來很很難聽，大家都都為了錢錢，但是是有經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益在在調(diào)劑，每個(gè)人人想賺錢錢的時(shí)候候就想，我想賺賺誰的錢錢？他為為什么要要花錢給給你賺？你要揣揣摩他需需要什么么東西，我怎么么樣更好好為他服服務(wù)，他他沒想到到我想到到的，我我比別人人提供

15、更更低的成成本，我我用更低低的價(jià)格格提供更更好的服服務(wù)，這這樣客戶戶慢慢被被服務(wù)好好了，你你還在不不斷的想想，哪里里還有人人讓我服服務(wù)，其其實(shí)你是是想賺錢錢。已經(jīng)經(jīng)有人被被服務(wù)，我怎么么提供更更低的成成本，我我怎么提提供差異異化的服服務(wù)。通通過市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的機(jī)制和和企業(yè)使使這個(gè)社社會(huì)所有有消費(fèi)者者的需求求得到了了很好的的滿足。每一個(gè)個(gè)消費(fèi)者者組合起起來，就就是我們們過去講講的人民民，所以以在市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的環(huán)境下下，通過過企業(yè)主主觀想為為自己賺賺錢，把把人民為為服務(wù)好好，中國(guó)國(guó)社會(huì)就就是最典典型了的的例子。我們處處在非常常好的時(shí)時(shí)期，在在短短時(shí)時(shí)期，我我們中國(guó)國(guó)從整個(gè)個(gè)經(jīng)濟(jì)歷歷史最低低點(diǎn)，走走到

16、了歷歷史最高高點(diǎn)，我我們最高高點(diǎn)是第第一第二二，現(xiàn)在在我們走走到第三三了，很很快就要要走到第第一。就就是因?yàn)闉椴捎檬惺袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)，就是是因?yàn)橹兄袊?guó)企業(yè)業(yè)在這二二三十年年之間取取得巨大大進(jìn)步。所以從從社會(huì)看看企業(yè)，不是說說讓你賺賺錢，而而是通過過賺錢來來滿足整整個(gè)社會(huì)會(huì)的需求求。所以以用比德德德魯克克管理學(xué)學(xué)語言來來說，企企業(yè)是滿滿足社會(huì)會(huì)需求的的工具。如果用用經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的語言言來說，企業(yè)是是最佳的的配置社社會(huì)資源源的工具具。用政政治學(xué)的的語言來來說，企企業(yè)是人人民用人人民幣選選舉出來來的組織織。好的的企業(yè)是是人民用用人民幣幣選舉出出來的，每個(gè)人人拿著錢錢購買東東西的時(shí)時(shí)候，相相當(dāng)于用用錢在投投票，

17、我我投給誰誰。存在在的好企企業(yè)是人人民用人人民幣選選舉出來來的。我我想用這這三個(gè)定定義解釋釋一下，其實(shí)企企業(yè)從社社會(huì)角度度看企業(yè)業(yè)，企業(yè)業(yè)并不是是一個(gè)盈盈利而生生存的組組織，它它是通過過滿足社社會(huì)需求求為這個(gè)個(gè)社會(huì)服服務(wù)的組組織。那么么我們作作為企業(yè)業(yè)家，我我們能不不能夠在在這里面面找一找找企業(yè)的的價(jià)值和和你為之之奮斗的的價(jià)值，不僅僅僅是為了了賺錢，而為這這個(gè)社會(huì)會(huì)服務(wù)。為什么么要通過過賺錢來來為這個(gè)個(gè)社會(huì)服服務(wù)？人人類做了了大量實(shí)實(shí)驗(yàn)，發(fā)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這這個(gè)做法法，它能能夠很有有效的，或者政政府不那那么操心心就使人人民被服服務(wù)好，不然政政府多累累，全國(guó)國(guó)要做大大計(jì)劃，誰要供供，誰要要需，從從

18、哪里運(yùn)運(yùn)到哪里里，累死死業(yè)服務(wù)務(wù)不好。通過市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)把人民民就服務(wù)務(wù)好了，證明市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)是目前前為止最最佳的一一種社會(huì)會(huì)體制。我們從從這一點(diǎn)點(diǎn)來認(rèn)識(shí)識(shí)的話，我想我我們做的的事情不不僅僅是是掙錢了了。一個(gè)個(gè)單個(gè)企企業(yè)來講講，除了了掙錢以以外，有有沒有比比掙錢更更多的目目標(biāo)，或或者在這這個(gè)社會(huì)會(huì)里面除除了掙錢錢，主觀觀為自己己掙錢，客觀為為人民服服務(wù)的基基礎(chǔ)之上上，有沒沒有主觀觀能夠?yàn)闉槿嗣穹?wù)的地地方？這這就引發(fā)發(fā)出來所所謂企業(yè)業(yè)社會(huì)責(zé)責(zé)任的概概念，這這個(gè)潮流流很熱。才丁雪雪峰宣讀讀Freed DDubeee的賀賀信，當(dāng)當(dāng)時(shí)安南南在聯(lián)合合國(guó)當(dāng)秘秘書長(zhǎng)的的時(shí)候，認(rèn)為目目前這個(gè)個(gè)社會(huì)，企業(yè)的的

19、實(shí)力多多強(qiáng)大？聯(lián)合國(guó)國(guó)已經(jīng)不不能夠解解決整個(gè)個(gè)世界的的問題了了，如果果離開企企業(yè)的話話。19995年年美國(guó)商商務(wù)部就就有一個(gè)個(gè)統(tǒng)計(jì)，世界上上前一百百個(gè)大的的單位，居然有有50個(gè)以以上不是是國(guó)家而而是企業(yè)業(yè)。在世世界上有有50多個(gè)個(gè)企業(yè)比比世界中中等水平平的國(guó)家家還富，富可敵敵國(guó)。中中國(guó)，我我們至少少有很多多企業(yè)是是富可敵敵省，中中石油、中石化化、中國(guó)國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀銀行、工工商銀行行，這些些大的肯肯定是富富可敵省省。民營(yíng)營(yíng)企業(yè)絕絕對(duì)有富富可敵市市。所以以企業(yè)在在這個(gè)社社會(huì)上已已經(jīng)是單單位最多多、吸納納雇員最最多，今今天我們們講雇主主跟雇員員的關(guān)系系，掌握握社會(huì)資資源最多多的單位位組織。所以企企業(yè)

20、跟這這個(gè)社會(huì)會(huì)很密切切的融合合成一體體。聯(lián)合合國(guó)并不不能解決決世界上上所有的的問題，必須靠靠企業(yè)。但是又又不能在在有效的的形態(tài)上上組織一一個(gè)世界界聯(lián)合大大企業(yè)，這又不不可能，所以他他們倡導(dǎo)導(dǎo)一種理理念叫做做：全球球協(xié)議。四項(xiàng)原原則、十十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，你在在理念上上認(rèn)可就就可以加加入，實(shí)實(shí)際上就就是在倡倡導(dǎo)一種種企業(yè)主主觀上的的社會(huì)責(zé)責(zé)任。企企業(yè)通過過盈利來來滿足這這個(gè)社會(huì)會(huì)需求，為這個(gè)個(gè)社會(huì)進(jìn)進(jìn)行服務(wù)務(wù)，這已已經(jīng)是一一種機(jī)制制在運(yùn)行行，你把把機(jī)制設(shè)設(shè)置好，企業(yè)就就能做這這件事情情。但是是現(xiàn)在社社會(huì)已經(jīng)經(jīng)不滿足足于此，社會(huì)需需要企業(yè)業(yè)更多的的賦予社社會(huì)責(zé)任任。我最最近做這這個(gè)研究究，也在在做這個(gè)個(gè)實(shí)

21、踐，我去年年年初跟跟一些大大企業(yè)同同門，我我自告奮奮勇當(dāng)這這個(gè)會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)，我們們馬上要要到蘇州州去召開開第一屆屆成立一一周年年年會(huì)，我我們?cè)诶砝碚撋咸教接懀惨苍谏眢w體力行推推進(jìn)這個(gè)個(gè)事情。我在想想其實(shí)這這個(gè)理念念還是西西方社會(huì)會(huì)流進(jìn)來來的。剛剛才劉穎穎悟博士士說到，我們?cè)踉趺床拍苣軌虺闪⒘⒅袊?guó)企企業(yè)管理理思想？要有實(shí)實(shí)踐，管管理都是是從實(shí)踐踐中提煉煉出來的的。這種種理念也也是西方方社會(huì)搞搞出來的的。他們們走到了了一定的的地步，就想一一些新的的問題，組建一一些理論論，我們們?cè)诤竺婷鎸W(xué)。企企業(yè)社會(huì)會(huì)理論和和實(shí)踐也也是西方方社會(huì)提提出來的的。他們們?cè)谑裁疵椿A(chǔ)上上提出來來的？我我覺得有有三個(gè)基基礎(chǔ)：第

22、一一個(gè)西方方社會(huì)已已經(jīng)很富富了。我我再富一一點(diǎn)得到到的邊際際效益，我已經(jīng)經(jīng)不愿意意支付這這個(gè)成本本獲得再再富一點(diǎn)點(diǎn)的效應(yīng)應(yīng)，為了了再富一一點(diǎn)，我我還要犧犧牲掉很很多資源源，破壞壞了環(huán)境境，就是是我工作作的很緊緊張、很很累，大大家說不不要這樣樣。人的的價(jià)值觀觀不一樣樣，你富富到一定定程度的的時(shí)候，你覺得得富不富富對(duì)于我我不重要要。西方方國(guó)家考考核好不不好，用用了人民民幸福指指數(shù)，而而不是用用GDPP或者綠綠色GDDP。有有幸，我我去年到到江陰市市開會(huì)，江陰市市政府討討論也用用人民幸幸福指數(shù)數(shù)。所有有西方社社會(huì)在很很富裕程程度之下下考慮這這個(gè)企業(yè)業(yè)要更和和諧、可可注意節(jié)節(jié)約資源源、更注注意保護(hù)護(hù)環(huán)

23、境，不要為為了經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益導(dǎo)導(dǎo)致大家家活得很很不幸福福。第二二他們有有很多基基業(yè)常青青的企業(yè)業(yè)。這些些企業(yè)你你去看，通用、福特，有時(shí)候候它也虧虧七八十十億的美美元，一一年可以以虧五六六百億人人民幣，但是過過一些時(shí)時(shí)間又緩緩過來。成了百百年老店店，經(jīng)濟(jì)濟(jì)基礎(chǔ)非非常扎實(shí)實(shí)。第三三在西方方常年市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)之下，很多精精英是在在企業(yè)里里面，美美國(guó)社會(huì)會(huì)有一句句話，第第一類人人做企業(yè)業(yè)，第二二類人搞搞科研做做教授，第三類類人才從從政。不不管這話話說的對(duì)對(duì)不對(duì)，至少很很多精英英在企業(yè)業(yè)里面，他們和和社會(huì)各各界精英英一起達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)，就從從理性上上認(rèn)識(shí)到到，人類類社會(huì)要要再往下下發(fā)展，企業(yè)是是社會(huì)責(zé)責(zé)任。這這

24、種基礎(chǔ)礎(chǔ)之上，西方社社會(huì)責(zé)任任潮流興興起，然然后再發(fā)發(fā)展。中中國(guó)沒有有到這個(gè)個(gè)地步：1、我們們社會(huì)還還不是很很富，尤尤其中國(guó)國(guó)平均而而言，有有些地方方很富，有些地地方很窮窮。2、很多多企業(yè)還還弱小，很脆弱弱，中國(guó)國(guó)真正市市場(chǎng)化的的企業(yè)也也不久幾幾十年，企業(yè)是是在市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境下，按照市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)則來來運(yùn)營(yíng)的的，以獲獲取利潤(rùn)潤(rùn)為目的的。從能能力上它它還沒有有完全渡渡過創(chuàng)業(yè)業(yè)、發(fā)展展階段。3、中國(guó)國(guó)的企業(yè)業(yè)家精英英人才還還沒有完完全建立立，還不不像純粹粹市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)吸納納那么多多社會(huì)精精英人才才，我們們并不像像西方社社會(huì)那樣樣，大力力推行企企業(yè)社會(huì)會(huì)責(zé)任的的條件，整個(gè)企企業(yè)應(yīng)該該高度重重視和推推

25、進(jìn)這個(gè)個(gè)企業(yè)社社會(huì)責(zé)任任。第一一個(gè)理由由，我們們好不容容易找到到了市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這這條道路路，很多多人都不不看好，中國(guó)這這種體制制會(huì)失敗敗，但是是30年來來我們非非常成功功。但是是在這種種成功之之下，也也帶來了了很多企企業(yè)矛盾盾。中央央近幾年年提出構(gòu)構(gòu)建和諧諧社會(huì)很很重要，我們經(jīng)經(jīng)濟(jì)高速速發(fā)展帶帶來整個(gè)個(gè)社會(huì)的的不平衡衡，區(qū)域域跟區(qū)域域之間的的不平衡衡，產(chǎn)業(yè)業(yè)跟產(chǎn)業(yè)業(yè)之間的的不平衡衡，不同同領(lǐng)域里里面的不不平衡，這種社社會(huì)矛盾盾是很尖尖銳的，尤其是是貧富懸懸殊很尖尖銳。在在這個(gè)時(shí)時(shí)候我們們先富起起來的人人群，先先富起來來的地區(qū)區(qū)，先富富起來的的企業(yè)，有責(zé)任任來為這這個(gè)社會(huì)會(huì)和諧作作出貢獻(xiàn)獻(xiàn)，來保保

26、證我們們所處的的經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境好，我們企企業(yè)為來來才能一一直好下下去。人人民幸福福指數(shù)并并不是某某一個(gè)階階層的幸幸福指數(shù)數(shù)，而是是全體人人民的幸幸福指數(shù)數(shù)的平均均值，你你一個(gè)人人幸福，大多數(shù)數(shù)人不幸幸福，這這個(gè)社會(huì)會(huì)就不幸幸福，人人是群居居群體。所以構(gòu)構(gòu)建和諧諧社會(huì)，中國(guó)這這種貧富富懸殊的的狀態(tài)，要求企企業(yè)主動(dòng)動(dòng)的承擔(dān)擔(dān)起社會(huì)會(huì)責(zé)任，或者在在構(gòu)建和和諧社會(huì)會(huì)中間，企業(yè)是是很重要要的力量量。第二二個(gè)理由由，國(guó)際際社會(huì)對(duì)對(duì)我們的的壓力。中國(guó)現(xiàn)現(xiàn)在正在在不可阻阻擋的融融入整個(gè)個(gè)國(guó)際社社會(huì)。國(guó)國(guó)際社會(huì)會(huì)甚至對(duì)對(duì)中國(guó)融融入中國(guó)國(guó)社會(huì)感感到恐慌慌，尤其其去年到到今年。當(dāng)然這這是因?yàn)闉槲覀僄GDP走走到了世世界

27、第四四，當(dāng)我我們成為為GDPP世界第第四的時(shí)時(shí)候，整整個(gè)國(guó)際際社會(huì)高高度的關(guān)關(guān)注我們們，關(guān)注注里當(dāng)然然包含羨羨慕、妒妒忌，甚甚至包含含一些不不理解和和一些仇仇視。但但事實(shí)我我們高度度融入了了這個(gè)國(guó)國(guó)際社會(huì)會(huì)。今年年，我們們年底可可能要變變第三了了，世界界大量負(fù)負(fù)面報(bào)道道，西方方媒體上上有一個(gè)個(gè)觀點(diǎn)，自尼克克松訪華華以后，就希望望中國(guó)融融入國(guó)際際社會(huì)，但是我我們沒有有想到你你們這么么沒有規(guī)規(guī)矩的融融入國(guó)際際社會(huì)，你們是是在沒有有規(guī)矩之之下的高高速發(fā)展展，你們們又把這這種沒有有規(guī)矩的的高速發(fā)發(fā)展攪到到國(guó)際社社會(huì)來了了。西方方是這么么看。20066年一份份報(bào)告，中國(guó)的的玩具，美國(guó)進(jìn)進(jìn)口的玩玩具866

28、%是中中國(guó)生產(chǎn)產(chǎn)，廚房房用品556%，還有很很多東西西是500-900%之間間。美國(guó)國(guó)有一個(gè)個(gè)作家說說：我體體驗(yàn)一下下，我一一年拒絕絕買中國(guó)國(guó)的產(chǎn)品品是什么么樣子。一年完完了以后后，他馬馬上恢復(fù)復(fù)買中國(guó)國(guó)的產(chǎn)品品，他說說這一年年我過得得很痛苦苦，而且且自己個(gè)個(gè)人成本本增加了了很多。中國(guó)的的產(chǎn)品迅迅速走向向世界，你不想想融入世世界，不不想讓世世界變化化，也要要變化，因?yàn)槟隳闶沁@個(gè)個(gè)社會(huì)的的一部分分。你們們發(fā)展了了兩百年年，你們們?cè)缙诙级細(xì)埧?，馬克思思當(dāng)時(shí)描描繪的資資本主義義初級(jí)階階段是什什么社會(huì)會(huì)，我們們比那個(gè)個(gè)時(shí)候好好多了。第二個(gè)個(gè)原因我我們正在在迅速融融入國(guó)際際社會(huì)，國(guó)際社社會(huì)責(zé)任任潮流對(duì)對(duì)

29、我們有有很大的的影響，我們不不能置身身這個(gè)潮潮流制約約。第三三個(gè)理由由，跟我我們以前前的理念念有關(guān)系系。那么么追求社社會(huì)公平平，不能能夠僅僅僅靠政府府，社會(huì)會(huì)主義要要靠整個(gè)個(gè)社會(huì)。上個(gè)世世紀(jì)，資資本主義義、社會(huì)會(huì)主義是是涇渭分分明，這這邊以蘇蘇聯(lián)為首首的社會(huì)會(huì)主義，那邊是是以美國(guó)國(guó)為首的的資本主主義。資資本主義義肯定是是不好的的，我們們從資本本主義的的早期一一些文學(xué)學(xué)著述描描述，從從馬克思思的分析析，我們們判斷資資本主義義是不好好的。為為什么有有那么多多人命都都不要推推翻資本本主義制制度？有有兩種途途徑：一一種是革革命，一一種是所所謂的修修正主義義?，F(xiàn)在在來看，西方社社會(huì)已經(jīng)經(jīng)不是過過去傳統(tǒng)統(tǒng)

30、的資本本主義，把它修修正了。第一輪輪的修正正是政府府通過經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展以后稅稅收和財(cái)財(cái)富里面面去解決決社會(huì)不不公平問問題，你你先賺錢錢，所得得稅、增增值稅，各種稅稅收起來來，你先先發(fā)展，殘酷的的階段過過去了，大部分分人富起起來了，用800%人的的稅收解解決200%人的的貧困問問題。現(xiàn)現(xiàn)在社會(huì)會(huì)已經(jīng)發(fā)發(fā)展到不不能僅僅僅滿足于于等你富富起來，從你稅稅收里面面拿一部部分解決決公平問問題，而而是希望望你在整整個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過過程當(dāng)中中自覺解解決公平平問題。這是在在過程中中間企業(yè)業(yè)自覺要要在發(fā)展展經(jīng)濟(jì)、追求利利益過程程中間解解決問題題。這是是從理論論到實(shí)踐踐當(dāng)中在在做的，所謂企企業(yè)社會(huì)會(huì)責(zé)任在在做的問問題。

31、企業(yè)業(yè)社會(huì)責(zé)責(zé)任體現(xiàn)現(xiàn)在什么么方面？人群、勞工、環(huán)境、商業(yè)誠(chéng)誠(chéng)信，如如果再展展開一點(diǎn)點(diǎn)，1、社會(huì)會(huì)公益。2、環(huán)境境。不能能說我為為了生產(chǎn)產(chǎn)、為了了效益破破壞環(huán)境境。3、資源源節(jié)約。整個(gè)企企業(yè)，消消耗水、消耗電電、消耗耗各種石石油、天天然氣很很厲害，怎么更更節(jié)約一一點(diǎn)。44、勞動(dòng)動(dòng)。雇主主和雇員員的問題題。5、利益益相關(guān)者者。6、產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈。你你自己做做好了，能不能能對(duì)下面面的產(chǎn)業(yè)業(yè)有要求求?，F(xiàn)在在沃爾瑪瑪在采購購的時(shí)候候有一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，開始我我們很憤憤怒，你你們用這這種壁壘壘來制約約我們，后來接接觸了以以后，確確實(shí)人家家有企業(yè)業(yè)社會(huì)責(zé)責(zé)任，我我的供應(yīng)應(yīng)商要跟跟我一樣樣要保護(hù)護(hù)環(huán)境。7、商業(yè)業(yè)誠(chéng)信。

32、尤其在在中國(guó)這這個(gè)問題題很嚴(yán)重重，因?yàn)闉槲覀兩缟鐣?huì)市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的規(guī)律沒沒有建立立很好，法律滯滯后。88、社會(huì)會(huì)型企業(yè)業(yè)。所謂謂社會(huì)型型企業(yè)也也是企業(yè)業(yè)，也在在賺錢，但是它它的主觀觀目的不不是賺錢錢，是為為社會(huì)服服務(wù)。主要要借這個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)跟跟大家交交流一下下企業(yè)社社會(huì)責(zé)任任。今天天主題是是怎么看看待員工工，體現(xiàn)現(xiàn)社會(huì)責(zé)責(zé)任很重重要一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)是是怎么對(duì)對(duì)待員工工。如果果我們純純粹以利利益為目目標(biāo)的話話，我們們就以員員工當(dāng)賺賺取利益益的工具具。我之之所以對(duì)對(duì)你好，是因?yàn)闉槟銓?duì)我我服務(wù)。如果把把員工當(dāng)當(dāng)人看的的話，因因?yàn)槟闶鞘俏壹依锢锶?。這這是兩種種完全不不同的概概念。所所謂以人人為本，如果還還是把員員

33、工當(dāng)工工具看的的話，還還不是以以人為本本。過去去政治家家的理念念就是當(dāng)當(dāng)官不為為民作主主，不如如回家賣賣紅薯。但是民民在哪里里，不在在田里、不在村村里，絕絕大部分分民在企企業(yè)里面面。所以以每一個(gè)個(gè)企業(yè)是是社會(huì)最最基本組組織，如如果把你你的雇員員、民都都服務(wù)的的很好、安頓的的很好，社會(huì)就就會(huì)很好好。企業(yè)業(yè)是為社社會(huì)把這這份“民”安穩(wěn)的的很好，善待員員工，把把他當(dāng)人人看，尊尊重這些些員工，給他們們提供很很好的條條件，為為社會(huì)解解決問題題。再回回到中國(guó)國(guó)式的管管理，問問題就來來了。過過去我們們都在批批判中國(guó)國(guó)的理念念，覺得得中國(guó)這這些東西西不行，大家都都按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來行行事。最最典型是是美國(guó)，美國(guó)建建

34、國(guó)的時(shí)時(shí)候沒有有歷史，沒有淵淵源，各各地人來來了以后后，在這這個(gè)基礎(chǔ)礎(chǔ)上怎么么建立一一套規(guī)章章制度，而中國(guó)國(guó)有幾千千年的歷歷史，有有淵源，不同人人、不同同文化背背景。中中國(guó)過去去把人看看成一個(gè)個(gè)家族，美國(guó)是是一個(gè)企企業(yè)，雇雇員和雇雇主的問問題。去去年我到到安徽走走了一趟趟，看到到村里面面的祠堂堂保留的的很完整整，族譜譜保留的的很完整整，給了了我很多多的聯(lián)想想，其實(shí)實(shí)中國(guó)社社會(huì)維系系下來這這么久，就族譜譜的存在在，祠堂堂的存在在。中國(guó)國(guó)社會(huì)為為什么能能夠一直直發(fā)展，而且我我們從古古代文明明一直延延續(xù)到今今天唯一一的國(guó)家家和民族族，我覺覺得和家家族體系系傳承有有關(guān)系?，F(xiàn)在世世界潮流流倒回來來了，企

35、企業(yè)要把把員工當(dāng)當(dāng)人看，要尊重重員工。如果到到德國(guó)很很痛苦，要想解解雇員工工很難。我們們反思中中國(guó)傳統(tǒng)統(tǒng)組織體體系里面面有沒有有值得我我們吸取取的地方方，尤其其我們做做人力資資源的要要想這個(gè)個(gè)問題，我也在在研究這這個(gè)問題題，怎么么利用中中國(guó)家族族企業(yè)里里面，有有族長(zhǎng)、族譜、祠堂，那個(gè)地地位是很很高的。我站在在這個(gè)祠祠堂里面面就是莊莊嚴(yán)肅穆穆的感覺覺，如果果我家族族有祠堂堂，有族族譜，上上面會(huì)寫寫我?guī)拙渚湓?，如如果上面面寫我的的壞話，我如何何面?duì)我我的子子子孫孫，我就會(huì)會(huì)更高的的要求自自己。今今天主要要講雇主主怎么對(duì)對(duì)待雇員員？首先先是理念念上，沒沒有時(shí)間間展開講講工具。社會(huì)責(zé)責(zé)任哪個(gè)個(gè)方面是是

36、最重要要的？哪哪個(gè)方面面都最重重要。跟跟環(huán)境相相關(guān)，就就是環(huán)境境最重要要。跟勞勞動(dòng)密集集型的企企業(yè)有關(guān)關(guān)，勞工工最重要要。中國(guó)國(guó)企業(yè)最最最重要要的是，我們企企業(yè)家要要有意識(shí)識(shí)，我們們要做一一些力所所能及的的好事，最重要要的是普普及、宣宣傳和推推廣理念念。濃縮縮到今天天，雇主主的理念念不僅僅僅要把員員工當(dāng)做做工具來來看待，吸引他他也好，讓他為為你好好好賺錢，而是要要真正把把員工當(dāng)當(dāng)人看，怎么善善待他，這才叫叫社會(huì)責(zé)責(zé)任。我最最后再講講藍(lán)皮書書。我自自己是研研究企業(yè)業(yè)品牌的的，就這這個(gè)事情情最后再再跟大家家交流一一些觀點(diǎn)點(diǎn)。在企企業(yè)里面面什么是是品牌？我的定定義，品品牌定義義有兩點(diǎn)點(diǎn)非常重重要：第

37、一一、所謂謂的品牌牌跟商標(biāo)標(biāo)有什么么差別？“青啤”是個(gè)商商標(biāo)，是是你起的的名字和和標(biāo)識(shí)區(qū)區(qū)別于別別人。什什么是品品牌？如如果“青啤”這的LOOGO在在客戶頭頭腦里形形成固定定的印象象，如果果好印象象的話，那就是是品牌，品牌不不是你自自己給自自己起的的名字，而是綜綜合的東東西，你你的產(chǎn)品品和公司司在消費(fèi)費(fèi)者頭腦腦當(dāng)中留留下來良良好的印印象。比比如何志志毅是我我的名字字，是商商標(biāo)，人人家一提提何志毅毅那是好好人，那那是我的的品牌，形成一一個(gè)印象象，并不不是一個(gè)個(gè)商標(biāo)，是在客客戶頭腦腦中留下下的名字字。第二二、品牌牌有獨(dú)立立存在的的價(jià)值?？蛻粼冈敢鉃樾涡蜗蟾冻龀鰞r(jià)值或或者長(zhǎng)期期消費(fèi)。同樣是是青啤，那

38、個(gè)是是巴啤，同樣的的質(zhì)量，我就愿愿意為青青啤付錢錢，或者者同樣價(jià)價(jià)值之下下，我愿愿意長(zhǎng)期期消費(fèi)。這是企企業(yè)的品品牌。要要注意它它是有獨(dú)獨(dú)立價(jià)值值的，它它并不依依附于產(chǎn)產(chǎn)品的技技術(shù)或者者質(zhì)量。同樣的的水，不不同的礦礦泉水質(zhì)質(zhì)量程度度上有什什么差別別？差別別很好，但是別別人可以以賣很貴貴。從這這樣的定定義，我我們回過過頭來看看，雇主主品牌也也有很多多的定義義，什么么叫雇主主品牌？總的來來講雇主主品牌就就是雇主主能夠吸吸引員工工，不是是對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)上的品品牌，而而是對(duì)員員工的吸吸引力。如果雇雇主品牌牌對(duì)員工工的吸引引力僅僅僅是我能能夠給你你付好工工資、好好福利的的話，我我覺得那那不是雇雇主，就就意味著著

39、你付不不出好的的工資和和福利的的時(shí)候，員工就就跑掉了了，那不不叫品牌牌。如果果一個(gè)企企業(yè)只是是依靠自自己給員員工提供供很好的的福利、很優(yōu)厚厚的工資資，來吸吸引員工工，不叫叫雇主品品牌。品品牌是有有獨(dú)立存存在價(jià)值值的東西西。對(duì)于于公司的的價(jià)值在在哪里，其實(shí)在在于，對(duì)對(duì)公司而而言，你你可能以以相對(duì)低低的薪水水和福利利吸引住住員工，這才是是本事，對(duì)公司司才有價(jià)價(jià)值。用用目前這這個(gè)概念念來套也也一樣，你用同同樣薪水水長(zhǎng)時(shí)間間保留住住人才。這才是是雇主品品牌對(duì)于于公司的的獨(dú)立價(jià)價(jià)值之處處。對(duì)員員工來講講，主要要不是因因?yàn)槟愀吒咝?、高高福利，而是因因?yàn)槲沂鞘乔嗥〉牡膯T工，帶來心心里的滿滿足感和和未來發(fā)發(fā)展

40、的前前景。我我是青啤啤的員工工和我是是巴啤的的員工感感受不一一樣。帶帶來一種種心里被被尊重的的感覺和和未來的的價(jià)值，這才是是你的品品牌價(jià)值值之處。最后后一句話話，你憑憑什么讓讓員工在在你這里里感受到到，一說說我是青青啤的人人就很光光榮？更更多在于于你這個(gè)個(gè)公司是是受人尊尊重的，個(gè)人跟跟公司一一起被人人尊重，經(jīng)濟(jì)效效益好的的企業(yè)太太多了，而且好好和不好好，誰能能夠絕對(duì)對(duì)領(lǐng)先一一輩子？經(jīng)濟(jì)效效益第一一。被人人尊重最最主要的的條件是是你履行行社會(huì)責(zé)責(zé)任，你你是社會(huì)會(huì)的好公公民。今今天我的的主題就就是雇主主品牌與與企業(yè)社社會(huì)責(zé)任任。我希希望在座座所有企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人、企企業(yè)人力力資源領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，把把我們雇雇

41、主品牌牌把社會(huì)會(huì)責(zé)任結(jié)結(jié)合方面面，進(jìn)一一步推動(dòng)動(dòng)，在公公司里面面怎么善善待員工工，我們們通過這這個(gè)努力力，為社社會(huì)作出出進(jìn)一步步貢獻(xiàn)。謝謝大大家！主持持人：非常常感謝何何教授高高屋建瓴瓴的精彩彩演講，相信在在座各位位都受到到很大的的啟發(fā)，同時(shí)也也讓我們們對(duì)第四四屆中國(guó)國(guó)人力資資源管理理年度盛盛典有了了更多的的了解和和更深的的理解，希望年年度盛典典能夠真真正辦成成人力資資源界的的夢(mèng)想和和驕傲。也許我我們不是是真理，但是我我們已經(jīng)經(jīng)接近真真理了。接下來是是茶歇時(shí)時(shí)間，請(qǐng)請(qǐng)大家休休息十分分鐘，然然后我們們進(jìn)行非非常精彩彩的巔峰峰對(duì)話。謝謝大大家！20077人力資資源管理理大師尖尖峰對(duì)話話主題是雇主品

42、品牌與企企業(yè)的可可持續(xù)發(fā)發(fā)展主持人：各位位朋友，各位嘉嘉賓，接接下來是是我們的的第一次次尖峰對(duì)對(duì)話時(shí)段段，主題題是雇雇主品牌牌與企業(yè)業(yè)的可持持續(xù)發(fā)展展。首首先我介介紹一下下今天到到場(chǎng)的嘉嘉賓：北北京大學(xué)學(xué)管理案案例研究究中心副副主任、北大大商業(yè)評(píng)評(píng)論副副主編劉劉穎悟教教授。博博時(shí)基金金管理有有限公司司人力資資源部總總經(jīng)理尹尹慶軍先先生，青青島啤酒酒股份有有限公司司副總裁裁姜宏女士士，中信信華南(集團(tuán))有限公公司副總總裁余波波，首都都經(jīng)貿(mào)大大學(xué)人力力資源系系主任朱朱勇國(guó)教教授。接接下來請(qǐng)請(qǐng)聽他們們非常精精彩的尖尖峰對(duì)話話。主持持由北京京大學(xué)管管理案例例研究中中心主任任、北北大商業(yè)業(yè)評(píng)論副主編編、

43、副主主任劉印印武教授授。主持持人：我們們這個(gè)對(duì)對(duì)話主題題是雇雇主品牌牌與企業(yè)業(yè)的可持持續(xù)發(fā)展展。談?wù)劦竭@個(gè)個(gè)話題，我想起起了我們們光華的的老院長(zhǎng)長(zhǎng)，他有有八個(gè)字字，用這這八個(gè)字字來形容容企業(yè)的的不同經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)態(tài)。前兩兩個(gè)字是是“掙錢”，企業(yè)業(yè)在發(fā)展展初期、創(chuàng)業(yè)初初期要用用雙手掙掙錢，經(jīng)經(jīng)過這個(gè)個(gè)階段以以后，第第二個(gè)字字叫“生錢”，趁牛牛市而上上，這個(gè)個(gè)企業(yè)就就會(huì)做的的更大一一些。第第三階段段要學(xué)會(huì)會(huì)“賺錢”，這個(gè)個(gè)“賺”字由貝貝和兼字字構(gòu)成，貝是貨貨幣的意意思，企企業(yè)發(fā)展展到第三三個(gè)階段段要兼并并。第四四階段“來錢”。企業(yè)業(yè)發(fā)展到到這個(gè)階階段，能能夠把人人才都吸吸引到你你這兒來來，你的的企業(yè)會(huì)

44、會(huì)有更好好的發(fā)展展。套用用雇主品品牌，“十”字在西西方是一一個(gè)十字字架，如如果一個(gè)個(gè)企業(yè)做做成像宗宗教一樣樣，形成成一個(gè)很很好的品品牌，企企業(yè)肯定定能獲得得持續(xù)發(fā)發(fā)展。第第一個(gè)問問題想問問在座各各位，你你們對(duì)雇雇主品牌牌和企業(yè)業(yè)可持續(xù)續(xù)發(fā)展是是怎么理理解的？姜宏宏：謝謝謝主持人人，謝謝謝各位嘉嘉賓！剛剛才接著著主持人人的這個(gè)個(gè)問題，雇主品品牌是建建立在企企業(yè)品牌牌、產(chǎn)品品品牌以以及服務(wù)務(wù)品牌基基礎(chǔ)之上上。作為為企業(yè)品品牌是企企業(yè)的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，作作為雇主主品牌，它是打打造人才才優(yōu)勢(shì)，來保證證企業(yè)可可持續(xù)發(fā)發(fā)展的一一個(gè)基礎(chǔ)礎(chǔ)。那么么對(duì)于雇雇主品牌牌企業(yè)內(nèi)內(nèi)部員工工以及外外部潛在在員工心心里。青

45、青島啤酒酒是一個(gè)個(gè)百年企企業(yè)，今今年1004歲，作為青青島啤酒酒可持續(xù)續(xù)發(fā)展這這個(gè)話題題，我們們也非常常感興趣趣，我們們青島啤啤酒的使使命是為為消費(fèi)者者創(chuàng)造快快樂，我我們的使使命是用用員工的的激情釀釀造出消消費(fèi)者喜喜好的啤啤酒，為為生產(chǎn)創(chuàng)創(chuàng)造快樂樂，而我我們?nèi)肆αY源的的使命，是用我我們的機(jī)機(jī)制激活活人力資資源，營(yíng)營(yíng)造和諧諧的氛圍圍，為員員工創(chuàng)造造快樂。也就是是說在我我們企業(yè)業(yè)倡導(dǎo)的的是快樂樂工作、快樂生生活。我我們提出出了四位位一體的的快樂模模型。也也就是說說員工滿滿意、顧顧客滿意意、股東東滿意、社會(huì)滿滿意。我我們員工工的激情情來自于于哪里？首先是是我們的的員工滿滿意，才才能生產(chǎn)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)質(zhì)的

46、產(chǎn)品品給消費(fèi)費(fèi)者，消消費(fèi)者才才能用鈔鈔票買你你的產(chǎn)品品，企業(yè)業(yè)才能有有收入，才能創(chuàng)創(chuàng)造更大大的價(jià)值值給股東東和員工工分享。員工和和股東分分享以后后，股東東才能再再投資，企業(yè)才才能向社社會(huì)繳納納稅收，拉動(dòng)整整個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈。我我們四位位一體的的模型，員工的的收入提提高了，員工的的滿意度度提高了了，當(dāng)然然薪酬不不僅僅是是是一個(gè)個(gè)方面，薪酬激激勵(lì)、職職業(yè)發(fā)展展激勵(lì)、情感激激勵(lì)、文文化激勵(lì)勵(lì)，形成成這樣一一個(gè)良性性循環(huán)，才能持持續(xù)發(fā)展展。我們們肩上的的任務(wù)非非常重，就是新新百年，我們?nèi)缛绾位鶚I(yè)業(yè)常青。尹志志軍：博時(shí)時(shí)基金公公司是一一個(gè)很小小的公司司，988年才建建，到現(xiàn)現(xiàn)在才有有一百個(gè)個(gè)員工。說到雇雇主品

47、牌牌和可持持續(xù)發(fā)展展，從字字面上看看一下，可持續(xù)續(xù)發(fā)展首首先第一一步要生生存，留留得青山山在，不不怕沒柴柴燒。只只有企業(yè)業(yè)生存下下去，要要把招好好人、留留好人。第二步步是發(fā)展展壯大，要培養(yǎng)養(yǎng)、培訓(xùn)訓(xùn)。第三三步是持持續(xù)發(fā)展展，這涉涉及到怎怎么用好好人，給給員工一一個(gè)長(zhǎng)期期的預(yù)期期，在你你這兒能能夠愉快快的生活活。這是是我的理理解。謝謝謝大家家！余波波：中信信公司是是一個(gè)很很大的公公司，我我想談一一點(diǎn)感受受，我覺覺得今天天這個(gè)年年會(huì)的主主題是雇雇主品牌牌，確確確實(shí)實(shí)，一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)離不不開卓越越的人力力資源開開發(fā)和管管理，同同樣，一一個(gè)成功功的企業(yè)業(yè)也一定定離不開開知名品品牌的支支撐。中中信公

48、司司是伴隨隨著國(guó)家家改革開開放產(chǎn)生生的，330年來來，生逢逢盛世，在市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的大潮里里，已經(jīng)經(jīng)發(fā)展成成為一個(gè)個(gè)既有國(guó)國(guó)際影響響力，國(guó)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先先的企業(yè)業(yè)。很重重要的一一點(diǎn)離不不開卓有有成效的的品牌管管理和品品牌支撐撐。具體體到中信信地產(chǎn)，作為中中信集團(tuán)團(tuán)屬下一一個(gè)專注注于房地地產(chǎn)開發(fā)發(fā)的專業(yè)業(yè)化的公公司，我我們200多年來來，能夠夠在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈、英雄輩輩出的業(yè)業(yè)界里面面站住腳腳，這是是靠品牌牌形象和和品牌價(jià)價(jià)值。我我們?cè)敢庖鉃橹袊?guó)國(guó)的管理理、企業(yè)業(yè)的品牌牌做更多多的探索索。謝謝謝！朱勇勇國(guó)：剛才才各位企企業(yè)老總總都暢談?wù)劻岁P(guān)于于雇主品品牌跟企企業(yè)可持持續(xù)發(fā)展展的關(guān)系系。我們們研究企企業(yè)可持持

49、續(xù)發(fā)展展，是在在研究企企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力力的問題題，怎么么獲取、怎么延延遲、怎怎么增強(qiáng)強(qiáng)我們企企業(yè)的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力？按按照資源源管理學(xué)學(xué)說，認(rèn)認(rèn)為現(xiàn)在在企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)力力，其實(shí)實(shí)這種占占有資源源，并且且能夠充充分利用用資源的的企業(yè)才才能具有有核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)優(yōu)勢(shì)，人人力資源源正式符符合這種種要求，具有不不可替代代性，具具有很難難模仿性性，具有有很多獨(dú)獨(dú)特的價(jià)價(jià)值，能能夠給企企業(yè)創(chuàng)造造獨(dú)特價(jià)價(jià)值。那那么怎么么形成這這樣一支支人力資資源隊(duì)伍伍呢？我我覺得很很多企業(yè)業(yè)都在探探討，建建立一個(gè)個(gè)中長(zhǎng)期期的發(fā)展展規(guī)劃，而發(fā)展展規(guī)劃中中很重要要一點(diǎn)就就是需要要有人，因?yàn)椴畈町惢牡母?jìng)爭(zhēng)，還是規(guī)規(guī)?；牡母?jìng)爭(zhēng)，低成

50、本本競(jìng)爭(zhēng)，都需要要我們有有效的經(jīng)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，富有有執(zhí)行力力的員工工隊(duì)伍，而這支支隊(duì)伍怎怎么去建建立？就就需要靠靠人力資資源規(guī)劃劃，而人人力資源源規(guī)劃來來自于哪哪兒？企企業(yè)做業(yè)業(yè)務(wù)最終終還是做做人，所所以要有有一個(gè)雇雇主品牌牌，要建建立、要要形成良良好的雇雇主品牌牌，才能能使這個(gè)個(gè)企業(yè)獲獲得一個(gè)個(gè)持續(xù)發(fā)發(fā)展的動(dòng)動(dòng)力，才才能夠形形成、打打造、實(shí)實(shí)施它的的人力資資源長(zhǎng)期期的戰(zhàn)略略規(guī)劃。這是我我對(duì)雇主主品牌跟跟企業(yè)可可持續(xù)發(fā)發(fā)展關(guān)系系的理解解。主持持人：下面面提一個(gè)個(gè)比較尖尖銳的問問題，請(qǐng)請(qǐng)三位企企業(yè)家用用五句話話來概括括一下，你們企企業(yè)雇主主品牌，或者換換句話說說，你們們企業(yè)對(duì)對(duì)核心人人才持久久的吸

51、引引力在哪哪兒？姜宏宏：青島島啤酒始始終秉承承著通過過做大企企業(yè)，把把人做大大，通過過把人做做大，把把企業(yè)做做大。余波波：市場(chǎng)場(chǎng)導(dǎo)向，創(chuàng)新為為先，以以人為本本，包容容高效，追求卓卓越。尹志志軍：我們們常說，博時(shí)這這個(gè)公司司很年輕輕，但是是希望在在這個(gè)地地方工作作的人，能像人人一樣工工作。主持持人：三位位剛才都都沒有提提到錢，都沒有有提到你你們企業(yè)業(yè)的薪酬酬是什么么樣的，朱教授對(duì)對(duì)三位的的回答做做一個(gè)點(diǎn)點(diǎn)評(píng)。朱勇勇國(guó)：讓員員工怎么么能夠有有尊嚴(yán)的的去工作作，怎么么能夠讓讓我們所所有企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)者、管管理者，所有的的投資人人都能夠夠以真正正把我們們的員工工當(dāng)成人人來看待待，這事事說起來來容易，以

52、人為為本，我我們說了了很多年年，但是是有多少少企業(yè)能能夠真正正的把人人成我們們企業(yè)最最寶貴的的資源去去投資，而不是是把他當(dāng)當(dāng)成一個(gè)個(gè)跟生產(chǎn)產(chǎn)其他要要素一樣樣去使用用、去掠掠奪，這這是最難難做到的的。我前前幾天去去了兩個(gè)個(gè)地方，其中有有一家也也是上市市公司，也是大大型國(guó)有有企業(yè)，他的人人事總監(jiān)監(jiān)跟我說說，在我我們公司司中，員員工加班班沒有什什么1.5倍，從來不不給，企企業(yè)員工工利益要要跟企業(yè)業(yè)大的利利益，一一定要和和企業(yè)大大的發(fā)展展要求，而且在在這個(gè)企企業(yè)中給給我算了了一筆帳帳戶，真真正的培培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)費(fèi)，這一一年是幾幾十億的的營(yíng)業(yè)額額，但是是在培訓(xùn)訓(xùn)上只花花了幾十十萬，讓讓我們無無法理解解。臺(tái)上上

53、各位誰誰也不會(huì)會(huì)說培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)那那么一點(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)闉槠髽I(yè)要要發(fā)展，要短期期、快速速占領(lǐng)市市場(chǎng)，要要獲得收收益，要要融資，所以這這時(shí)候要要擠各方方面的錢錢，但是是我們的的員工不不是人嗎嗎？我們們員工需需要有尊尊嚴(yán)的去去生活、去工作作。在歐歐洲一周周工作335個(gè)小小時(shí)，一一年有將將近200個(gè)休假假時(shí)間，我們中中國(guó)員工工差得太太遠(yuǎn)了，我們?cè)踉趺从凶鹱饑?yán)的活活著，怎怎么有尊尊嚴(yán)的工工作，同同時(shí)企業(yè)業(yè)和員工工共同發(fā)發(fā)展獲得得一種平平衡，太太困難了了。所以以我最初初感觸的的是這句句話，剛剛才幾位位老總概概括很不不錯(cuò)。謝謝謝！主持持人：這場(chǎng)場(chǎng)尖峰對(duì)對(duì)話進(jìn)行行到這里里，謝謝謝各位。主持持人：各位位朋友，各位嘉嘉賓

54、，接接下來是是我們的的第一次次尖峰對(duì)對(duì)話時(shí)段段，主題題是雇雇主品牌牌與企業(yè)業(yè)的可持持續(xù)發(fā)展展。首首先我介介紹一下下今天到到場(chǎng)的嘉嘉賓：北北京大學(xué)學(xué)管理案案例研究究中心副副主任、北大大商業(yè)評(píng)評(píng)論副副主編劉劉穎悟教教授。博博時(shí)基金金管理有有限公司司人力資資源部總總經(jīng)理尹尹慶軍先先生，青青島啤酒酒股份有有限公司司副總裁裁姜宏女士士，中信信華南(集團(tuán))有限公公司副總總裁余波波，首都都經(jīng)貿(mào)大大學(xué)人力力資源系系主任朱朱勇國(guó)教教授。接接下來請(qǐng)請(qǐng)聽他們們非常精精彩的尖尖峰對(duì)話話。主持持由北京京大學(xué)管管理案例例研究中中心主任任、北北大商業(yè)業(yè)評(píng)論副主編編、副主主任劉印印武教授授。主持持人：我們們這個(gè)對(duì)對(duì)話主題題是

55、雇雇主品牌牌與企業(yè)業(yè)的可持持續(xù)發(fā)展展。談?wù)劦竭@個(gè)個(gè)話題，我想起起了我們們光華的的老院長(zhǎng)長(zhǎng)，他有有八個(gè)字字，用這這八個(gè)字字來形容容企業(yè)的的不同經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)態(tài)。前兩兩個(gè)字是是“掙錢”，企業(yè)業(yè)在發(fā)展展初期、創(chuàng)業(yè)初初期要用用雙手掙掙錢，經(jīng)經(jīng)過這個(gè)個(gè)階段以以后，第第二個(gè)字字叫“生錢”，趁牛牛市而上上，這個(gè)個(gè)企業(yè)就就會(huì)做的的更大一一些。第第三階段段要學(xué)會(huì)會(huì)“賺錢”，這個(gè)個(gè)“賺”字由貝貝和兼字字構(gòu)成，貝是貨貨幣的意意思，企企業(yè)發(fā)展展到第三三個(gè)階段段要兼并并。第四四階段“來錢”。企業(yè)業(yè)發(fā)展到到這個(gè)階階段，能能夠把人人才都吸吸引到你你這兒來來，你的的企業(yè)會(huì)會(huì)有更好好的發(fā)展展。套用用雇主品品牌，“十”字在西西方是一

56、一個(gè)十字字架，如如果一個(gè)個(gè)企業(yè)做做成像宗宗教一樣樣，形成成一個(gè)很很好的品品牌，企企業(yè)肯定定能獲得得持續(xù)發(fā)發(fā)展。第第一個(gè)問問題想問問在座各各位，你你們對(duì)雇雇主品牌牌和企業(yè)業(yè)可持續(xù)續(xù)發(fā)展是是怎么理理解的？姜宏宏：謝謝謝主持人人，謝謝謝各位嘉嘉賓！剛剛才接著著主持人人的這個(gè)個(gè)問題，雇主品品牌是建建立在企企業(yè)品牌牌、產(chǎn)品品品牌以以及服務(wù)務(wù)品牌基基礎(chǔ)之上上。作為為企業(yè)品品牌是企企業(yè)的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，作作為雇主主品牌，它是打打造人才才優(yōu)勢(shì)，來保證證企業(yè)可可持續(xù)發(fā)發(fā)展的一一個(gè)基礎(chǔ)礎(chǔ)。那么么對(duì)于雇雇主品牌牌企業(yè)內(nèi)內(nèi)部員工工以及外外部潛在在員工心心里。青青島啤酒酒是一個(gè)個(gè)百年企企業(yè)，今今年1004歲，作為青青島

57、啤酒酒可持續(xù)續(xù)發(fā)展這這個(gè)話題題，我們們也非常常感興趣趣，我們們青島啤啤酒的使使命是為為消費(fèi)者者創(chuàng)造快快樂，我我們的使使命是用用員工的的激情釀釀造出消消費(fèi)者喜喜好的啤啤酒，為為生產(chǎn)創(chuàng)創(chuàng)造快樂樂，而我我們?nèi)肆αY源的的使命，是用我我們的機(jī)機(jī)制激活活人力資資源，營(yíng)營(yíng)造和諧諧的氛圍圍，為員員工創(chuàng)造造快樂。也就是是說在我我們企業(yè)業(yè)倡導(dǎo)的的是快樂樂工作、快樂生生活。我我們提出出了四位位一體的的快樂模模型。也也就是說說員工滿滿意、顧顧客滿意意、股東東滿意、社會(huì)滿滿意。我我們員工工的激情情來自于于哪里？首先是是我們的的員工滿滿意，才才能生產(chǎn)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)品品給消費(fèi)費(fèi)者，消消費(fèi)者才才能用鈔鈔票買你你的產(chǎn)品品，企

58、業(yè)業(yè)才能有有收入，才能創(chuàng)創(chuàng)造更大大的價(jià)值值給股東東和員工工分享。員工和和股東分分享以后后，股東東才能再再投資，企業(yè)才才能向社社會(huì)繳納納稅收，拉動(dòng)整整個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈。我我們四位位一體的的模型，員工的的收入提提高了，員工的的滿意度度提高了了，當(dāng)然然薪酬不不僅僅是是是一個(gè)個(gè)方面，薪酬激激勵(lì)、職職業(yè)發(fā)展展激勵(lì)、情感激激勵(lì)、文文化激勵(lì)勵(lì)，形成成這樣一一個(gè)良性性循環(huán)，才能持持續(xù)發(fā)展展。我們們肩上的的任務(wù)非非常重，就是新新百年，我們?nèi)缛绾位鶚I(yè)業(yè)常青。尹慶慶軍：博時(shí)時(shí)基金公公司是一一個(gè)很小小的公司司，988年才建建，到現(xiàn)現(xiàn)在才有有一百個(gè)個(gè)員工。說到雇雇主品牌牌和可持持續(xù)發(fā)展展，從字字面上看看一下，可持續(xù)續(xù)發(fā)展首首

59、先第一一步要生生存，留留得青山山在，不不怕沒柴柴燒。只只有企業(yè)業(yè)生存下下去，要要把招好好人、留留好人。第二步步是發(fā)展展壯大，要培養(yǎng)養(yǎng)、培訓(xùn)訓(xùn)。第三三步是持持續(xù)發(fā)展展，這涉涉及到怎怎么用好好人，給給員工一一個(gè)長(zhǎng)期期的預(yù)期期，在你你這兒能能夠愉快快的生活活。這是是我的理理解。謝謝謝大家家！余波波：中信信公司是是一個(gè)很很大的公公司，我我想談一一點(diǎn)感受受，我覺覺得今天天這個(gè)年年會(huì)的主主題是雇雇主品牌牌，確確確實(shí)實(shí)，一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)離不不開卓越越的人力力資源開開發(fā)和管管理，同同樣，一一個(gè)成功功的企業(yè)業(yè)也一定定離不開開知名品品牌的支支撐。中中信公司司是伴隨隨著國(guó)家家改革開開放產(chǎn)生生的，330年來來，生逢

60、逢盛世，在市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的大潮里里，已經(jīng)經(jīng)發(fā)展成成為一個(gè)個(gè)既有國(guó)國(guó)際影響響力，國(guó)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先先的企業(yè)業(yè)。很重重要的一一點(diǎn)離不不開卓有有成效的的品牌管管理和品品牌支撐撐。具體體到中信信地產(chǎn)，作為中中信集團(tuán)團(tuán)屬下一一個(gè)專注注于房地地產(chǎn)開發(fā)發(fā)的專業(yè)業(yè)化的公公司，我我們200多年來來，能夠夠在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈、英雄輩輩出的業(yè)業(yè)界里面面站住腳腳，這是是靠品牌牌形象和和品牌價(jià)價(jià)值。我我們?cè)敢庖鉃橹袊?guó)國(guó)的管理理、企業(yè)業(yè)的品牌牌做更多多的探索索。謝謝謝！朱勇勇國(guó)：剛才才各位企企業(yè)老總總都暢談?wù)劻岁P(guān)于于雇主品品牌跟企企業(yè)可持持續(xù)發(fā)展展的關(guān)系系。我們們研究企企業(yè)可持持續(xù)發(fā)展展，是在在研究企企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力力的問題題，怎么么獲