園區(qū)項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

1、園區(qū)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)手冊(cè) 版本/狀態(tài)：A/1園區(qū)項(xiàng)目目管理運(yùn)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)冊(cè)受控狀態(tài)態(tài)： 內(nèi)部受受控編 制： 張娟娟娟審 批： 趙亞斌斌分 發(fā) 號(hào)： 版 本： A版版 目錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc452751895 一、項(xiàng)目目簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc452751895 h 22 HYPERLINK l _Toc452751896 二、項(xiàng)目目管理處組織織架構(gòu)PAGEREF _Toc452751896 h 22 HYPERLINK l _Toc452751897 三、管理理規(guī)章制制度 PAGEREF _Toc452751897 h 3 HYPERLINK l _To

2、c452751898 （一）管管理制度度 PAGEREF _Toc452751898 h 3 HYPERLINK l _Toc452751899 （二）崗崗位職責(zé) PAGEREF _Toc452751899 h 11 HYPERLINK l _Toc452751900 四、工作作流程 PAGEREF _Toc452751900 h 117 HYPERLINK l _Toc452751902 五、培訓(xùn)訓(xùn)考核 PAGEREF _Toc452751902 h 119 HYPERLINK l _Toc452751903 六、應(yīng)急急預(yù)案 PAGEREF _Toc452751903 h 222 HYPER

3、LINK l _Toc452751904 七、質(zhì)量量表格 PAGEREF _Toc452751904 h 27一、項(xiàng)目目簡(jiǎn)介園區(qū)大物物業(yè)項(xiàng)目目主要是是為園區(qū)區(qū)一期已已修建的的10.67平平方千米米的公共共設(shè)施設(shè)設(shè)備的秩秩序維護(hù)護(hù)服務(wù)，已修建建完成的的東、西西區(qū)288條主、次干道道及支路路共計(jì)9908008233平方米米的公用用道路及及已規(guī)劃劃完成的的856684平平方米的的河道的的清潔環(huán)環(huán)衛(wèi)服務(wù)務(wù)，并對(duì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)廠廠房、孵孵化器基基地公共共區(qū)域進(jìn)進(jìn)行環(huán)境境保潔服服務(wù)。 園區(qū)區(qū)大物業(yè)業(yè)服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目的最最終目標(biāo)標(biāo)是保持持園區(qū)道道路通行行暢通，維護(hù)道道路公共共秩序；做好園園區(qū)道路路及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)廠房、孵化器器的

4、外圍圍公共區(qū)區(qū)域衛(wèi)生生工作。對(duì)工作作嚴(yán)格要要求，對(duì)對(duì)人員嚴(yán)嚴(yán)格管理理，為業(yè)業(yè)主提供供優(yōu)質(zhì)物物業(yè)服務(wù)務(wù)。保潔部： 現(xiàn)有 計(jì)劃主管 1人保潔員 6人 垃圾清運(yùn) 1人現(xiàn)有人員共計(jì)： 8人環(huán)衛(wèi)部： 現(xiàn)有 計(jì)劃主管 1人 環(huán)衛(wèi)工 23人 現(xiàn)有人員共計(jì)：24人秩序部 現(xiàn)有 計(jì)劃主管 1人 固定崗 9人 增加1人巡邏崗 14人 增加2人現(xiàn)有人員共計(jì)：24人計(jì)劃人員共計(jì)：27人督察部 現(xiàn)有 計(jì)劃主管 1人 文員 1人 增加1人現(xiàn)有人員共計(jì)：2人計(jì)劃人員共計(jì)：3人項(xiàng)目經(jīng)理1人二、項(xiàng)目目管理處處組織架架構(gòu) 三、管理理規(guī)章制制度（一）管管理制度度1、園區(qū)區(qū)物業(yè)巡巡更管理理制度目的：為為切實(shí)做做好園區(qū)區(qū)安全保保衛(wèi)工作

5、作，加大大巡視力力度，增增強(qiáng)巡視視監(jiān)管工工作，防防止各類(lèi)類(lèi)突發(fā)事事件發(fā)生生。1.1巡巡更系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)置置：本套系統(tǒng)統(tǒng)由信息息采集點(diǎn)點(diǎn)，巡更更棒及管管理軟件件等組成成。（1）信信息采集集點(diǎn)設(shè)置置：共設(shè)設(shè)采集點(diǎn)點(diǎn)10個(gè)個(gè)，其中中東區(qū)77個(gè)，西西區(qū)3個(gè)個(gè)。由各各點(diǎn)位的的負(fù)責(zé)人人針對(duì)巡巡更點(diǎn)的的保護(hù)。（2）巡巡更點(diǎn)位位置：供供熱站門(mén)門(mén)崗內(nèi)，加速器器大門(mén)口口處，六六號(hào)站門(mén)門(mén)上，生生態(tài)園門(mén)門(mén)上，津津貓電纜纜大門(mén)口口處，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)廠房房一樓門(mén)門(mén)口內(nèi)，茂海紙紙業(yè)門(mén)口口處，新新公司（管委會(huì)會(huì)）南門(mén)門(mén)門(mén)崗內(nèi)內(nèi)，老公公司門(mén)口口處，孵孵化器九九號(hào)樓門(mén)門(mén)口處。（3）使使用及領(lǐng)領(lǐng)用流程程：由秩秩序主管管簽字并并登記領(lǐng)領(lǐng)用巡更更

6、棒及配配套設(shè)施施，下發(fā)發(fā)至各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，兩兩班交接接使用。設(shè)施包包括（巡巡更棒一一個(gè)，電電池及充充電器一一套，數(shù)數(shù)據(jù)線一一根，記記錄牌33個(gè)）1.2巡巡邏路線線：供熱熱站加速器器六號(hào)站站生態(tài)園園津貓電電纜標(biāo)準(zhǔn)廠廠房茂海紙紙業(yè)新公司司老公司司孵化器器供熱站站1.3巡巡更時(shí)間間：本巡巡更時(shí)間間為244小時(shí)制制：8:00-10:00,10:00-12:00,（中午午為員工工用餐及及交接時(shí)時(shí)間，正正常巡邏邏，該時(shí)時(shí)間段不不參與巡巡更打點(diǎn)點(diǎn)），113:330-115:330，115:330-117:330.117:330-119:330,119:330-221:330,221：330-223:330,223

7、:330-001:330,001:330-003:330,003:330-005:330,005:330-007:330,每每2小時(shí)時(shí)巡更一一次，早早上7:30-8:000為交交接班時(shí)時(shí)間及清清理路面面白色垃垃圾。1.4巡巡視要求求：（1）須須按照規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間和路路線進(jìn)行行巡邏，不得擅擅自更改改巡邏路路線及時(shí)時(shí)間。（2）若若因故未未進(jìn)行巡巡視，需需填寫(xiě)詳詳細(xì)巡邏邏記錄并并留證或或影像資資料，無(wú)無(wú)任何原原因或無(wú)無(wú)法證明明未巡視視理由的的視為漏漏巡。視視情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重情況況，由督督察部針針對(duì)情節(jié)節(jié)較嚴(yán)重重者給予予相應(yīng)的的績(jī)效考考核分?jǐn)?shù)數(shù)扣除，情節(jié)非非常嚴(yán)重重者，由由公司項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理給予開(kāi)開(kāi)除處分分。

8、（3）巡巡更棒應(yīng)應(yīng)愛(ài)惜使使用，不不得故意意損壞，妥善保保管，不不得丟失失，如有有丟失或或非正常常耗損等等由當(dāng)班班人員照照價(jià)賠償償。（4）巡巡視時(shí)要要集中精精神，仔仔細(xì)觀察察，注意意發(fā)現(xiàn)各各類(lèi)問(wèn)題題和隱患患，不得得只為采采集信息息而且巡巡視。嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行考勤管管理制度度，巡邏邏管理制制度，等等公司相相關(guān)的各各項(xiàng)制度度。（5）巡巡視時(shí)需需要注意意巡更點(diǎn)點(diǎn)的狀況況，如已已損壞或或不能采采集信息息時(shí)，要要及時(shí)報(bào)報(bào)告秩序序主管。2、園區(qū)區(qū)項(xiàng)目督督查工作作辦法2.1總總則（1）督督察工作作是落實(shí)實(shí)各項(xiàng)決決策和工工作部署署的一個(gè)個(gè)重要手手段，是是加強(qiáng)管管理的一一項(xiàng)經(jīng)常常性工作作。為了了更加有有效地開(kāi)開(kāi)展督察

9、察工作，提高工工作質(zhì)量量和效率率，保證證各項(xiàng)工工作任務(wù)務(wù)的完成成，特制制定本辦辦法。（2）公公司督察察工作的的職能部部門(mén)是督督察組。主要職職責(zé)是負(fù)負(fù)責(zé)檢查查園區(qū)項(xiàng)項(xiàng)目各員員工作狀狀態(tài)，考考勤考核核，服裝裝穿戴，人員在在位，考考評(píng)各部部門(mén)每周周評(píng)分，及整改改后跟進(jìn)進(jìn)情況。（3）督督察工作作人員應(yīng)應(yīng)盡心、盡職、盡責(zé)，負(fù)起應(yīng)應(yīng)有的責(zé)責(zé)任。對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和和上級(jí)交交辦的各各類(lèi)督察察事項(xiàng)必必須做好好各種準(zhǔn)準(zhǔn)備，分分別不同同問(wèn)題，區(qū)分輕輕重緩急急，及時(shí)時(shí)上傳下下達(dá)，提提高辦事事效率。在工作作中要恪恪盡職守守、勤奮奮工作、公平公公正、實(shí)實(shí)事求是是，準(zhǔn)確確及時(shí)地地做好督督察工作作。2.2督督察內(nèi)容容（1）督督察工作

10、作的內(nèi)容容：1）檢查查公司 HYPERLINK t 制制度、程程序的執(zhí)執(zhí)行情況況；2）督促促檢查公公司確定定的工作作目標(biāo)和和重點(diǎn)工工作的落落實(shí)情況況；根據(jù)據(jù)公司工工作目標(biāo)標(biāo)和重點(diǎn)點(diǎn)工作的的安排，按照公公司要求求，由督督察組針針對(duì)每個(gè)個(gè)部門(mén)的的工作情情況及落落實(shí)情況況并結(jié)合合(績(jī)效效考核制制度）給給予相應(yīng)應(yīng)的打分分情況匯匯總，每每月兩次次分別為為（每月月15號(hào)號(hào)和每月月29號(hào)號(hào)）由各各部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)人簽簽字。督督察時(shí)，向有關(guān)關(guān)責(zé)任人人下達(dá)督察通通知單，督察察落實(shí)情情況，以以督察簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)的形形式向公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)在在每周列列會(huì)中進(jìn)進(jìn)行通報(bào)報(bào)。3）督促促檢查公公司會(huì)議議記要、周例會(huì)會(huì)會(huì)議紀(jì)紀(jì)要的落落

11、實(shí)情況況；會(huì)議議紀(jì)要、周例會(huì)會(huì)會(huì)會(huì)議議紀(jì)要下下發(fā)后，督察組組要根據(jù)據(jù)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要求求，對(duì)紀(jì)紀(jì)要中確確定的重重要事項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)情情況進(jìn)行行督察。督察時(shí)時(shí)，向相相關(guān)部門(mén)門(mén)主管下下達(dá)通知知單，要要求時(shí)間間拖后的的要進(jìn)行行跟蹤督督察。督督察落實(shí)實(shí)情況，以督察察簡(jiǎn)報(bào)的的形式向向領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)。4）督促促檢查上上級(jí)集團(tuán)團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和和公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)重要要批示的的落實(shí)情情況；對(duì)集集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的重要要批示，經(jīng)公司司領(lǐng)導(dǎo)明明確辦理理意見(jiàn)后后，由督督察組向向有關(guān)部部門(mén)下達(dá)達(dá)批示示辦理通通知單進(jìn)行督督察，對(duì)對(duì)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的重重要批示示，由督督察組以以批示示辦理通通知單向有關(guān)關(guān)部門(mén)要要求執(zhí)行行。5）各部部門(mén)人員員考核落落實(shí)情況況。公司司各

12、部門(mén)門(mén)每周上上報(bào)的周周工作計(jì)計(jì)劃由辦辦公室整整理歸檔檔，適時(shí)時(shí)與各部部門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)人進(jìn)行行溝通協(xié)協(xié)調(diào)，在在下周開(kāi)開(kāi)周例會(huì)會(huì)前進(jìn)行行督促和和檢查計(jì)計(jì)劃的完完成情況況，每周周例會(huì)通通報(bào)上周周督察報(bào)報(bào)告。2.3督督察程序序（1）督督察程序序：1）審核核不定期期需要檢檢查各項(xiàng)項(xiàng)工作之之前，通通知相關(guān)關(guān)部門(mén)主主管，包包括時(shí)間間，檢查查項(xiàng)，如如檢查中中仍發(fā)現(xiàn)現(xiàn)通知項(xiàng)項(xiàng)有違反反情況發(fā)發(fā)生，會(huì)會(huì)對(duì)相關(guān)關(guān)部門(mén)進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的扣分分處理。2）催辦辦 要適適時(shí)進(jìn)行行詢(xún)問(wèn)，督促，緊急事事項(xiàng)要及及時(shí)催辦辦，時(shí)限限長(zhǎng)的事事項(xiàng)要定定期催辦辦，掌握握進(jìn)度。對(duì)辦理理過(guò)程中中出現(xiàn)的的問(wèn)題，要注意意及時(shí)協(xié)協(xié)調(diào) ；各承承辦部門(mén)門(mén)應(yīng)按要要求

13、積極極辦理，不得壓壓誤。如如遇特殊殊情況不不能按時(shí)時(shí)辦結(jié)的的，應(yīng)及及時(shí)上報(bào)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，必必要時(shí)，請(qǐng)項(xiàng)目目經(jīng)理出出面協(xié)調(diào)調(diào)催辦，直至落落實(shí)。3）辦結(jié)結(jié) 督察察事項(xiàng)辦辦結(jié)，承承辦部門(mén)門(mén)要將辦辦理結(jié)果果通知督督察組進(jìn)進(jìn)行核實(shí)實(shí)跟進(jìn)。（2）有有目的地地開(kāi)展督督察調(diào)研研。針對(duì)對(duì)牽動(dòng)全全局的重重點(diǎn)工作作或某項(xiàng)項(xiàng)決策實(shí)實(shí)施的進(jìn)進(jìn)展情況況，可采采取座談?wù)剷?huì)，聽(tīng)聽(tīng)情況介介紹，深深入基層層查訪、抽查等等多種形形式，力力求掌握握真實(shí)、準(zhǔn)確的的第一手手材料。（3）定定期督察察與不定定期督察察相結(jié)合合。明確確每一個(gè)個(gè)時(shí)期的的督察工工作重點(diǎn)點(diǎn)。以每每月工作作例會(huì)為為一工作作周期，實(shí)行定定期督察察，要區(qū)區(qū)別不同同性質(zhì)和和

14、情況，采取靈靈活方式式，不定定期督察察，于月月底提交交督察工工作報(bào)告告。2.4督督察處理理（1）督督察部門(mén)門(mén)將對(duì)違違反公司司制度和和工作程程序以及及未按時(shí)時(shí)完成計(jì)計(jì)劃的部部門(mén)進(jìn)行行處理，具體規(guī)規(guī)定如下下：1）當(dāng)月月未完成成部門(mén)工工作計(jì)劃劃的，每每一項(xiàng)扣扣3分；2）當(dāng)月月內(nèi)完成成工作計(jì)計(jì)劃，但但未按時(shí)時(shí)完成的的，扣11分；3）公司司布置的的工作未未按時(shí)完完成的每每一項(xiàng)扣扣5分；工作已已完成，但質(zhì)量量不高的的扣1-3分；4）違反反基本行行為 HYPERLINK t 規(guī)范范，每次次扣1分分；5）違反反規(guī)章制制度，首首次次扣扣1分；重復(fù)違違反制度度，每次次扣3分分；6）違反反工作程程序，首首次扣11分

15、；重重復(fù)違反反，每次次扣3分分；7）對(duì)因因管理責(zé)責(zé)任不到到位而出出現(xiàn)的情情況處理理不及時(shí)時(shí)、不妥妥當(dāng)?shù)目劭?分；（2）工工作完成成突出，可斟情情加1-3分，具體分分值由督督辦部門(mén)門(mén)提出 HYPERLINK /List_205.html 建建議經(jīng)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理批準(zhǔn)后后通過(guò)。（3）督督辦部門(mén)門(mén)將承辦辦部門(mén)的的扣分或或加分匯匯總后，經(jīng)項(xiàng)目目經(jīng)理確確認(rèn)后，報(bào)人力力資源部部納入當(dāng)當(dāng)月績(jī)效效考核。（4）督督察部門(mén)門(mén)將對(duì)違違反公司司制度及及相關(guān)規(guī)規(guī)定的個(gè)個(gè)人處于于警告，扣除績(jī)績(jī)效考核核分?jǐn)?shù)等等形式，具體規(guī)規(guī)定如下下：1）根據(jù)據(jù)個(gè)人違違規(guī)情況況，第一一次處以以警告處處理；2）根據(jù)據(jù)績(jī)效效考核評(píng)評(píng)分表對(duì)第二二次個(gè)

16、人人違反公公司各項(xiàng)項(xiàng)制度及及規(guī)定處處以績(jī)效效考核扣扣分，由由督察開(kāi)開(kāi)具督督察通知知單的的形式，違反人人員簽字字，主管管簽字，并由督督察部門(mén)門(mén)每月底底上報(bào)辦辦公室，扣除相相應(yīng)績(jī)效效工資；3）針對(duì)對(duì)個(gè)人多多次，反反復(fù)違規(guī)規(guī)行為，由督察察部門(mén)開(kāi)開(kāi)具督督察通知知單并并備注違違規(guī)次數(shù)數(shù)，超過(guò)過(guò)三次以以上，與與部門(mén)主主管溝通通，并上上報(bào)項(xiàng)目目經(jīng)理，針對(duì)多多次違規(guī)規(guī)人員給給以勸退退處理。4）每年年度統(tǒng)計(jì)計(jì)一次各各部門(mén)績(jī)績(jī)效考核核個(gè)人分分值，針針對(duì)每個(gè)個(gè)部門(mén)的的個(gè)人分分值最低低者，給給予勸退退處理。采用優(yōu)優(yōu)勝劣汰汰制，強(qiáng)強(qiáng)化人員員素質(zhì)。2.5附附則本制度自自下發(fā)當(dāng)當(dāng)日起，再無(wú)新新制度下下發(fā)前，暫行本本制度。3

17、、電動(dòng)動(dòng)巡邏車(chē)車(chē)管理規(guī)規(guī)定3.1電電動(dòng)巡邏邏車(chē)使用用管理規(guī)規(guī)定（1）將將電動(dòng)車(chē)車(chē)進(jìn)行相相應(yīng)的編編號(hào)，指指定人員員使用并并簽訂領(lǐng)領(lǐng)用協(xié)議議。（2）電電動(dòng)車(chē)使使用實(shí)行行專(zhuān)人保保管、專(zhuān)專(zhuān)人負(fù)責(zé)責(zé)的管理理方法，落實(shí)車(chē)車(chē)輛責(zé)任任制。（3）電電動(dòng)車(chē)交交接使用用時(shí)，需需雙方確確認(rèn)并簽簽收交接接記錄。（4）嚴(yán)嚴(yán)格按照照電動(dòng)車(chē)車(chē)日常使使用規(guī)定定執(zhí)行（包括使使用時(shí)間間、充電電時(shí)間、定期維維保及車(chē)車(chē)輛清潔潔等）。（5）電電動(dòng)巡邏邏車(chē)使用用時(shí)間為為每年44月155日至110月330日（陰雨天天入庫(kù)保保管），使用期期限到后后將其存存庫(kù)。（6）電電動(dòng)車(chē)收收存期間間需每110天/15天天進(jìn)行一一次充電電維保。（7）收收存入

18、庫(kù)庫(kù)期間，要指定定專(zhuān)人管管理，其其他人禁禁止使用用。（8）指指定人員員要合理理使用電電動(dòng)車(chē)，不得人人為破壞壞，電動(dòng)動(dòng)車(chē)電池池維保時(shí)時(shí)間不得得低于22年。（9）每每輛電動(dòng)動(dòng)車(chē)的獨(dú)獨(dú)立維保保記錄需需留存。（10）電動(dòng)車(chē)車(chē)的正常常維修，經(jīng)公司司領(lǐng)導(dǎo)確確認(rèn)批準(zhǔn)準(zhǔn)后，方方可維修修。3.2電電動(dòng)巡邏邏車(chē)維護(hù)護(hù)保養(yǎng)須須知（1）善善充電。鉛酸電電池應(yīng)保保持隨用用隨充電電的習(xí)慣慣，不能能等到電電池用光光再充，這樣會(huì)會(huì)影響電電池壽命命。充電電時(shí)間也也不宜過(guò)過(guò)長(zhǎng)（不不得超過(guò)過(guò)8小時(shí)時(shí)），過(guò)過(guò)充會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致蓄電電池長(zhǎng)時(shí)時(shí)間發(fā)熱熱，加快快蓄電池池的報(bào)廢廢速度。如長(zhǎng)期期不用，每月充充兩次電電。充電電請(qǐng)使用用配套的的專(zhuān)用充充電

19、器。（2）多多維護(hù)。如遇下下雨積水水，不能能讓水淹淹沒(méi)輪轂轂中心；下車(chē)時(shí)時(shí)及時(shí)關(guān)關(guān)閉電門(mén)門(mén)，平時(shí)時(shí)將車(chē)胎胎充足氣氣；電動(dòng)動(dòng)巡邏車(chē)車(chē)遇有故故障及時(shí)時(shí)送廠家家指定的的特約維維修部維維修。（3）勤勤潤(rùn)滑。根據(jù)電電動(dòng)巡邏邏車(chē)使用用情況，應(yīng)對(duì)前前軸、后后軸、中中軸、飛飛輪、前前叉、避避震器轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)支點(diǎn)點(diǎn)等部件件每半年年至1年年進(jìn)行一一次擦洗洗和潤(rùn)滑滑（推薦薦使用二二硫化鉬鉬潤(rùn)滑脂脂）。電電動(dòng)輪轂轂內(nèi)的傳傳動(dòng)部件件已涂上上了特殊殊的潤(rùn)滑滑油，用用戶(hù)不必必自行擦擦洗潤(rùn)滑滑。（4）電電池在車(chē)車(chē)上充電電時(shí)應(yīng)關(guān)關(guān)閉電門(mén)門(mén)鎖，不不要將電電池倒置置充電，充電時(shí)時(shí)盡量一一次充滿滿。充電電過(guò)程中中若聞到到有異味味或電池池溫

20、度過(guò)過(guò)高時(shí)，應(yīng)立即即停止充充電并送送魯輕技技術(shù)部檢檢修。取取下電池池充電時(shí)時(shí)，不要要用濕手手或鑰匙匙等金屬屬接觸電電極兩端端，以免免燒傷。（5）電電動(dòng)車(chē)的的線路接接頭，以以及蓄電電池接線線，都要要定期檢檢查一下下是否松松動(dòng)，重重點(diǎn)是檢檢查線路路接頭的的氧化情情況，一一旦松動(dòng)動(dòng)或是氧氧化嚴(yán)重重，不但但影響行行駛性能能，還會(huì)會(huì)導(dǎo)致線線路和蓄蓄電池發(fā)發(fā)熱，降降低蓄電電池壽命命，嚴(yán)重重還會(huì)引引發(fā)火災(zāi)災(zāi)。（6）電電動(dòng)車(chē)要要盡量避避免長(zhǎng)期期日曬，這容易易損害輪輪胎和坐坐枕。尤尤其是電電動(dòng)車(chē)的的電池不不可暴曬曬，以免免發(fā)生電電池爆炸炸。3.3電電動(dòng)巡邏邏車(chē)封存存管理規(guī)規(guī)定（1）電電動(dòng)車(chē)不不要經(jīng)常常停放在在潮

21、濕環(huán)環(huán)境里，停放收收存地點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)為干干燥陰涼涼處（盡盡量避免免長(zhǎng)期日日曬，這這容易損損害輪胎胎和坐枕枕）。否否則，金金屬部件件和輪胎胎都會(huì)加加速腐蝕蝕生銹報(bào)報(bào)廢。（2）電電動(dòng)巡邏邏車(chē)使用用期限為為4月115日至至10月月30日日（每年年），到到期后將將其入庫(kù)庫(kù)收存。（3）電電動(dòng)車(chē)入入庫(kù)時(shí)，需簽寫(xiě)寫(xiě)電動(dòng)車(chē)車(chē)入庫(kù)記記錄表，指定人人員與庫(kù)庫(kù)管簽字字確認(rèn)，電動(dòng)車(chē)車(chē)狀況是是否完好好。（4）電電動(dòng)車(chē)入入庫(kù)期間間，指定定人員要要10天天/155天進(jìn)行行一次充充電保養(yǎng)養(yǎng)，充電電時(shí)間不不宜過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)（不得得超過(guò)88小時(shí)）。（5）入入庫(kù)封存存期間，指定車(chē)車(chē)輛人員員需100天內(nèi)對(duì)對(duì)其進(jìn)行行清潔保保養(yǎng)。（6）入入庫(kù)封存存期

22、間，除指定定人員管管理外，其他人人禁止使使用。（二）崗崗位職責(zé)責(zé)1、項(xiàng)目目經(jīng)理崗崗位職責(zé)責(zé)帶領(lǐng)所屬屬員工貫貫徹執(zhí)行行公司的的相關(guān)規(guī)規(guī)章制度度，嚴(yán)格格執(zhí)行本本項(xiàng)目的的各項(xiàng)操操作規(guī)程程，確保保各崗位位的工作作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)達(dá)到要求求，同時(shí)時(shí)接受公公司的各各項(xiàng)考核核。隨時(shí)關(guān)注注園區(qū)公公共設(shè)施施的使用用及損壞壞情況，及時(shí)向向管委會(huì)會(huì)資產(chǎn)部部匯報(bào)。能夠完成成本項(xiàng)目目管理制制度的匯匯編與修修改，并并根據(jù)該該項(xiàng)目實(shí)實(shí)際運(yùn)營(yíng)營(yíng)情況適適時(shí)進(jìn)行行調(diào)整。審核或整整理應(yīng)急急事件的的處理程程序方案案，監(jiān)督督落實(shí)該該預(yù)案的的部署與與實(shí)施。 制定年度度工作計(jì)計(jì)劃并確確保工作作計(jì)劃的的完成，檢討計(jì)計(jì)劃未完完成的原原因并找找出解決決辦

23、法。 在職權(quán)范范圍內(nèi)審審核批復(fù)復(fù)所屬員員工的各各類(lèi)假期期，審核核所管項(xiàng)項(xiàng)目員工工的月考考勤。 定期對(duì)員員工進(jìn)行行安全工工作教育育，培養(yǎng)養(yǎng)員工的的安全意意識(shí)和自自我保護(hù)護(hù)意識(shí)，確保在在工作崗崗位上的的人身安安全。 對(duì)表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)秀的員員工和違違紀(jì)員工工在職權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)實(shí)施獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰或建建議獎(jiǎng)罰罰，對(duì)主主管及以以上員工工每月做做績(jī)效考考核。聽(tīng)取主管管的工作作匯報(bào)，并協(xié)助助解決他他們工作作中遇到到的困難難，及時(shí)時(shí)了解他他們及其其他部屬屬的思想想動(dòng)態(tài)、工作情情緒，關(guān)關(guān)心部署署的生活活情況確確保人員員穩(wěn)定。 定期向公公司匯報(bào)報(bào)該項(xiàng)目目的工作作情況，根據(jù)實(shí)實(shí)際運(yùn)作作情況，提出人人員的增增減建議議及需要要特別支支持

24、時(shí)的的理由。 準(zhǔn)確掌握握該項(xiàng)目目人員的的流動(dòng)規(guī)規(guī)律，提提前做好好補(bǔ)充人人員的招招聘申請(qǐng)請(qǐng)并上報(bào)報(bào)，以便便公司掌掌握準(zhǔn)確確信息進(jìn)進(jìn)行人員員招聘，以保證證項(xiàng)目的的人員配配制。 加強(qiáng)與園園區(qū)企業(yè)業(yè)的溝通通，主動(dòng)動(dòng)了解他他們的服服務(wù)需求求及工作作意見(jiàn)并并妥善處處理。 參加公司司要求參參加的各各種會(huì)議議，并向向下屬傳傳達(dá)會(huì)議議精神，組織召召開(kāi)本項(xiàng)項(xiàng)目的各各種會(huì)議議，落實(shí)實(shí)會(huì)議記記錄與存存檔工作作。做好與天天河欣德德物業(yè)公公司各項(xiàng)項(xiàng)目的應(yīng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)動(dòng)機(jī)制，掌握各各應(yīng)急預(yù)預(yù)案的具具體實(shí)施施流程，有效協(xié)協(xié)調(diào)相關(guān)關(guān)具體工工作，協(xié)協(xié)調(diào)并考考核本項(xiàng)項(xiàng)目各崗崗位之間間的工作作。 做好該項(xiàng)項(xiàng)目的成成本預(yù)算算，并確確保該項(xiàng)

25、項(xiàng)目各項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用的的開(kāi)支在在預(yù)算的的范圍。完成上級(jí)級(jí)交代的的任務(wù)。2、保潔潔主管崗崗位職責(zé)責(zé) 每日對(duì)所所管轄區(qū)區(qū)域進(jìn)行行巡視檢檢查，監(jiān)監(jiān)督各項(xiàng)項(xiàng)工作的的完成情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)不足足之處及及時(shí)組織織清潔返返工。對(duì)對(duì)所發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的衛(wèi)生生死角，應(yīng)及時(shí)時(shí)調(diào)配人人員予以以徹底清清潔。督導(dǎo)管理理各區(qū)域域保潔人人員的工工作，定定時(shí)檢查查消耗品品的存量量。 負(fù)責(zé)員工工的排班班、考勤勤和休假假審核，根據(jù)客客戶(hù)需要要及員工工特點(diǎn)安安排日常常工作，調(diào)查日日常工作作發(fā)生的的問(wèn)題。做好重大大節(jié)日、重要會(huì)會(huì)議、貴貴賓到訪訪之前的的衛(wèi)生檢檢查工作作。按照項(xiàng)目目經(jīng)理指指示合理理的安排排、調(diào)配配相應(yīng)區(qū)區(qū)域保潔潔的工作作；若有有相關(guān)臨臨時(shí)

26、工作作應(yīng)提前前做好工工作安排排和保潔潔方案，并了解解本部門(mén)門(mén)的任務(wù)務(wù)，需要要協(xié)助的的事項(xiàng)。根據(jù)保潔潔物品使使用情況況，制定定采購(gòu)申申請(qǐng)計(jì)劃劃，上交交采購(gòu)人人員；對(duì)對(duì)保潔物物品進(jìn)行行管控并并做好物物品領(lǐng)取取登記，隨時(shí)關(guān)關(guān)注清潔潔設(shè)備是是否完好好。 制定保潔潔培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，報(bào)報(bào)告項(xiàng)目目經(jīng)理審審核，定定期對(duì)保保潔員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，并對(duì)對(duì)保潔員員精神和和工作狀狀態(tài)進(jìn)行行了解 3、秩序序主管崗崗位職責(zé)責(zé) 執(zhí)行項(xiàng)目目經(jīng)理指指示，對(duì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理直接接負(fù)責(zé)，確保所所管轄區(qū)區(qū)域秩序序的正常常運(yùn)行是是主管的的首要任任務(wù)，主主管對(duì)下下屬人員員和所屬屬區(qū)域秩秩序負(fù)有有全面的的管理責(zé)責(zé)任。建立健全全秩序部部各區(qū)域域的管理理

27、制度，并督導(dǎo)導(dǎo)下屬員員工認(rèn)真真執(zhí)行，確保園園區(qū)秩序序的正常常。審定秩序序部月、季、年年度的工工作計(jì)劃劃；日常常工作中中審批秩秩序部工工作記錄錄表和對(duì)對(duì)秩序員員的定期期考核。組織秩序序部員工工的相關(guān)關(guān)培訓(xùn)，提高秩秩序員的的綜合素素質(zhì)。負(fù)責(zé)對(duì)重重點(diǎn)來(lái)賓賓、參觀觀團(tuán)體、大型會(huì)會(huì)議的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)秩序序維護(hù)工工作，制制定突發(fā)發(fā)事件處處理預(yù)案案，組織織并實(shí)施施突發(fā)事事件演練練。每日檢查查秩序隊(duì)員員儀容儀儀表、工工服工牌牌穿戴情情況。每日檢查查秩序部部的工作作狀況，安全防防范措施施，每日日巡查園園區(qū)情況況，并做做好相關(guān)關(guān)記錄。完成項(xiàng)目目經(jīng)理交交辦的其其他工作作任務(wù)。每周召開(kāi)開(kāi)部門(mén)例例會(huì)并做做好記錄錄，掌握握人員情

28、情況和狀狀態(tài)。組織并落落實(shí)相關(guān)關(guān)工作的的制定培培訓(xùn)計(jì)劃劃。審核秩序序部員工工考勤。4、環(huán)衛(wèi)衛(wèi)主管崗崗位職責(zé)責(zé) （11）負(fù)責(zé)責(zé)環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生管理理，落實(shí)實(shí)各種規(guī)規(guī)章制度度，圓滿滿完成各各項(xiàng)工作作。(2）負(fù)負(fù)責(zé)清掃掃人員的的調(diào)配、管理、考核、加班核核實(shí)工作作，監(jiān)督督員工的的請(qǐng)銷(xiāo)假假情況。 (3）合理安安排環(huán)衛(wèi)衛(wèi)職工的的工作量量，保障障清掃工工作的正正常完成成。負(fù)責(zé)責(zé)機(jī)械作作業(yè)車(chē)輛輛及駕駛駛員、跟跟車(chē)人員員的管理理工作。 (4）認(rèn)真完完成上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安安排的其其他工作作。5、督察察主管崗崗位職責(zé)責(zé)（1）督督查、督導(dǎo)園園區(qū)項(xiàng)目目各部門(mén)門(mén)主管級(jí)級(jí)員工工工作狀態(tài)態(tài)，協(xié)助助各部門(mén)門(mén)工作。（2）評(píng)評(píng)定各部部門(mén)主管管

29、及下屬屬員工績(jī)績(jī)效考核核分?jǐn)?shù)。（3）檢檢查各部部門(mén)主管管及下屬屬員工出出勤、請(qǐng)請(qǐng)假、工工服、工工牌、考考勤、考考核、在在崗狀態(tài)態(tài)。6、辦公公室文員員崗位職職責(zé)（1）負(fù)負(fù)責(zé)辦公公檔案收收集、整整理。（2）項(xiàng)項(xiàng)目發(fā)文文、信件件收發(fā)。（3）辦辦理員工工入離職職，考勤勤統(tǒng)計(jì)。（4）物物品出入入庫(kù)登記記等。7、保潔潔員崗位位職責(zé) 愛(ài)崗敬業(yè)業(yè)，工作作要有責(zé)責(zé)任心，上班要要整齊穿穿戴好工工作服、精神飽飽滿，注注意塑造造好良好好的保潔潔服務(wù)形形象。 員工按時(shí)時(shí)上班，上午88:000下午2:00必必須到崗崗。（上上下班時(shí)時(shí)間根據(jù)據(jù)季節(jié)不不同有所所不同） （3）孵孵化器外外圍衛(wèi)生生（包括括樓體四四周、道道路、圍圍

30、墻下、草坪的的衛(wèi)生整整理及清清潔）及及樓內(nèi)衛(wèi)衛(wèi)生（包包括樓層層的地面面、樓道道、樓梯梯及扶手手、玻璃璃門(mén)、窗窗的衛(wèi)生生清潔）。外圍圍衛(wèi)生每每天清掃掃2次，做到范范圍內(nèi)為為雜物、煙蒂、白色垃垃圾以及及落葉。室內(nèi)衛(wèi)衛(wèi)生每周周清理11次，做做到樓梯梯潔凈、無(wú)雜物物，扶手手光亮、無(wú)塵土土。（4）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)廠房房的外圍圍衛(wèi)生，包括廠廠房四周周、道路路、草坪坪和七支支路大門(mén)門(mén)口（萬(wàn)萬(wàn)源廠房房附近）；樓內(nèi)內(nèi)衛(wèi)生，包括樓樓內(nèi)包括括東、西西兩側(cè)樓樓梯及扶扶手每層層小屋的的清潔。外圍衛(wèi)衛(wèi)生每天天清掃22次做到到范圍內(nèi)內(nèi)無(wú)雜物物、煙蒂蒂、白色色垃圾以以及落葉葉。室內(nèi)內(nèi)衛(wèi)生每每周清理理1次，做到樓樓梯潔凈凈、無(wú)雜雜物。扶

31、扶手光亮亮、無(wú)塵塵土小屋屋地面潔潔凈、無(wú)無(wú)雜物。（5）清清潔工具具要統(tǒng)一一存放并并擺放整整齊放在在指定位位置，要要愛(ài)護(hù)清清潔工具具及用品品。（6）服服從分配配，聽(tīng)從從指揮，工作積積極主動(dòng)動(dòng)，完成成上級(jí)交交代的其其他任務(wù)務(wù)。 (7)隨隨時(shí)檢查查自己的的工作區(qū)區(qū)域，保保持整潔潔，無(wú)污污跡。8、秩序序隊(duì)長(zhǎng)崗崗位職責(zé)責(zé)執(zhí)行秩序序主管的的指示，對(duì)秩序序主管直直接負(fù)責(zé)責(zé)，確保保對(duì)所負(fù)負(fù)責(zé)的區(qū)區(qū)域秩序序的正常常進(jìn)行。按照主主管要求求落實(shí)下下屬人員員全面管管理。嚴(yán)格管理理秩序員員，落實(shí)實(shí)秩序部部的管理理職責(zé)或或要求，督導(dǎo)隊(duì)隊(duì)內(nèi)員工工認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行、落落實(shí)，確確保園區(qū)區(qū)秩序正正常運(yùn)行行。監(jiān)督隊(duì)內(nèi)內(nèi)人員日日常工作作中

32、相關(guān)關(guān)表格的的填寫(xiě)，和隊(duì)內(nèi)內(nèi)人員的的定期考考核。監(jiān)督并管管理秩序序隊(duì)員服服裝整潔潔，設(shè)備備佩戴等等情況。規(guī)范落實(shí)實(shí)隊(duì)內(nèi)人人員的考考勤制度度，并按按時(shí)上交交秩序主主管；做做好人員員調(diào)配，保證崗崗位的正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。按主管要要求組織織秩序隊(duì)隊(duì)員對(duì)園區(qū)固固定資產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)行定定期檢查查監(jiān)督，落實(shí)日日常巡查查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題及時(shí)時(shí)上報(bào)。完成秩序序主管交交代的任任務(wù)。9、秩序序巡邏崗崗位職責(zé)責(zé)（1）嚴(yán)嚴(yán)格交接接班制度度，做好好執(zhí)勤記記錄，認(rèn)認(rèn)真履行行職責(zé)，不無(wú)故故離崗，維護(hù)好好本區(qū)域域內(nèi)的安安全（2）執(zhí)執(zhí)勤時(shí)，統(tǒng)一按按季節(jié)著著制式服服裝，保保持良好好的精神神面貌和和形象；（3）對(duì)對(duì)所管轄轄區(qū)域執(zhí)執(zhí)行巡邏邏任務(wù)時(shí)

33、時(shí)要嚴(yán)格格按照規(guī)規(guī)定巡邏邏路線行行走，采采集好每每處信息息，確保保完成巡巡邏任務(wù)務(wù)，夜間間加強(qiáng)巡巡邏；（4）嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行巡更打打點(diǎn)制度度，不得得隨意差差點(diǎn)、誤誤時(shí)、延延時(shí)；（5）對(duì)對(duì)所管轄轄區(qū)域執(zhí)執(zhí)行巡邏邏任務(wù)時(shí)時(shí)要嚴(yán)格格按照規(guī)規(guī)定巡邏邏路線行行走，采采集好每每處信息息，不折折不扣、高質(zhì)量量高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)完成巡巡邏任務(wù)務(wù)，夜間間加強(qiáng)巡巡邏；（6）巡巡邏時(shí)，必須保保持高度度警惕和和責(zé)任心心，凡區(qū)區(qū)域內(nèi)出出現(xiàn)的異異常情況況均應(yīng)及及時(shí)報(bào)告告，及時(shí)時(shí)阻止；（7）巡巡邏發(fā)現(xiàn)現(xiàn)發(fā)生重重大問(wèn)題題或者涉涉及經(jīng)濟(jì)濟(jì)賠償時(shí)時(shí)，必須須上報(bào)秩秩序主管管來(lái)處理理，不得得擅自處處理；（8）認(rèn)認(rèn)真完成成上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)安排排的其他他工

34、作。10、秩秩序固定定崗崗位位職責(zé) （1）嚴(yán)嚴(yán)格遵守守上下班班時(shí)間及及交接班班規(guī)定，做到崗崗容嚴(yán)整整、文明明執(zhí)勤。工作時(shí)時(shí)間不得得與他人人閑談，不做與與工作無(wú)無(wú)關(guān)的事事情。（2）嚴(yán)嚴(yán)格按照照公司要要求統(tǒng)一一穿著工工服工牌牌上崗，衣著干干凈整潔潔，言談?wù)勁e止要要得當(dāng)。（3）負(fù)負(fù)責(zé)工作作區(qū)域內(nèi)內(nèi)公共設(shè)設(shè)施的維維護(hù)，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常情況及及時(shí)匯報(bào)報(bào)。（4）負(fù)負(fù)責(zé)廠站站內(nèi)施工工建設(shè)的的情況，確認(rèn)有有無(wú)施工工手續(xù)，并及時(shí)時(shí)匯報(bào)。（5）不不得遲到到、早退退、空崗崗、聚崗崗、離崗崗。11、環(huán)環(huán)衛(wèi)工崗崗位職責(zé)責(zé)（1）環(huán)環(huán)衛(wèi)工人人要按時(shí)時(shí)到崗到到位，統(tǒng)統(tǒng)一穿戴戴安全警警示服，提高自自我安全全保護(hù)意意識(shí)；（2）按按照

35、環(huán)境境衛(wèi)生清清掃保潔潔質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行作業(yè)，不得將將垃圾倒倒入綠化化帶、收收水井、地塊內(nèi)內(nèi)、墻角角、過(guò)水水槽等處處；（3）不不得遲到到、早退退、坐崗崗、聚崗崗、脫崗崗；（4）做做好環(huán)衛(wèi)衛(wèi)工具的的日常保保管和維維護(hù)，保保證正常常作業(yè)。13、垃垃圾清運(yùn)運(yùn)崗位職職責(zé)（1）按按時(shí)清運(yùn)運(yùn)園區(qū)內(nèi)內(nèi)各企業(yè)業(yè)垃圾，作業(yè)后后車(chē)輛放放回公司司并記錄錄車(chē)輛行行駛公里里數(shù)。（2）做做到生活活垃圾日日產(chǎn)日清清，無(wú)堆堆積，保保證垃圾圾桶周?chē)鷩煌庖缫?。?）愛(ài)愛(ài)護(hù)車(chē)輛輛，定期期檢查車(chē)車(chē)輛的狀狀況。（4）服服從上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的管理，按時(shí)完完成企業(yè)業(yè)垃圾清清運(yùn)任務(wù)務(wù)，不得得無(wú)故曠曠工、脫脫崗、離離崗、遲遲到早退退。四、工作作流

36、程1、園區(qū)區(qū)巡視流流程流程圖責(zé)任部門(mén)門(mén)完成時(shí)限限完成標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)簡(jiǎn)單問(wèn)題巡邏員進(jìn)行處理較大問(wèn)題項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行處理匯總上報(bào)公司開(kāi)始巡視園區(qū)根據(jù)路線分配電動(dòng)車(chē)巡邏崗巡邏發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)結(jié)束秩序部如接到園園區(qū)通知知，監(jiān)管管對(duì)其園園區(qū)設(shè)施施有無(wú)損損壞，若若無(wú)任何何情況即即完成巡巡邏任務(wù)務(wù)。園區(qū)問(wèn)題題及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)電動(dòng)巡邏邏崗企業(yè)私自自動(dòng)工，接管道道、開(kāi)口口等被叫叫停，并并通知辦辦理相關(guān)關(guān)手續(xù)。無(wú)羊群群及教練練車(chē)。部門(mén)經(jīng)理理1天內(nèi)解解決或給給予明確確回復(fù)及時(shí)匯總總上報(bào)總總公司發(fā)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題公司2、園區(qū)區(qū)出車(chē)帶帶泥流程程圖流程圖責(zé)任部門(mén)門(mén)完成時(shí)限限完成標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)尋找?guī)嘬?chē)輛或企（未找到責(zé)任人，隊(duì)員或環(huán)衛(wèi)進(jìn)行清理）通知清理

37、結(jié)束發(fā)現(xiàn)路面有出入帶泥情況開(kāi)始巡視園區(qū)秩序部當(dāng)天完成成及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)部恢復(fù)路面面初始狀狀態(tài)，保保持路面面干凈整整潔。秩序部五、培訓(xùn)訓(xùn)考核（一）保保潔培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)目前前實(shí)際情情況，針針對(duì)保潔潔員整體體業(yè)務(wù)技技能和個(gè)個(gè)人素質(zhì)質(zhì)進(jìn)行培培訓(xùn)，提提高保潔潔員的工工作效率率和服務(wù)務(wù)水平。 1、培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間 1.11培訓(xùn)時(shí)時(shí)間每月月進(jìn)行一一次。 1.2培培訓(xùn)以操操練和理理論交叉叉進(jìn)行，時(shí)間安安排根據(jù)據(jù)具體情情況臨時(shí)時(shí)決定。2、培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容2.1保保潔員的的儀表儀儀容及著著裝2.2保保潔工具具的使用用和整理理 2.3其其他跟保保潔工作作有關(guān)的的內(nèi)容2.4安安全作業(yè)業(yè)相關(guān)內(nèi)內(nèi)容3、培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo) 3.1提高高全體保保

38、潔人員員綜合素素質(zhì)，樹(shù)樹(shù)立良好好的公司司形象。 3.2提提高全體體保潔人人員工作作效率，服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。（二）秩秩序培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)目前前實(shí)際情情況，針針對(duì)秩序序員整體體業(yè)務(wù)技技能和個(gè)個(gè)人素質(zhì)質(zhì)，進(jìn)行行全方位位的治安安管理、消防知知識(shí)等培培訓(xùn)。全全面提高高秩序員員綜合服服務(wù)素質(zhì)質(zhì)，樹(shù)立立公司良良好形象象。 1.培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容 1.1秩秩序管理理制度 （1）秩秩序員紀(jì)紀(jì)律、職職責(zé)權(quán)限限、職業(yè)業(yè)道德規(guī)規(guī)范、行行為規(guī)范范（2）對(duì)對(duì)講機(jī)使使用規(guī)定定 （3）秩秩序人員員獎(jiǎng)懲制制度1.2消消防知識(shí)識(shí) （1）消消防安全全知識(shí) （22）滅火火器及滅滅火方法法 （3）火警報(bào)報(bào)警程序序 （4）發(fā)發(fā)現(xiàn)火警警、火災(zāi)災(zāi)應(yīng)急處處理

39、程序序 （5）防防汛安全全知識(shí)1.3治治安管理理知識(shí) （1）秩秩序類(lèi)各各種問(wèn)題題的處理理方法 （2）秩序員員交接班班管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)規(guī)程 2、培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間 2.1培培訓(xùn)時(shí)間間每月進(jìn)進(jìn)行兩次次。2.2培培訓(xùn)以操操練和理理論交叉叉進(jìn)行，時(shí)間安安排根據(jù)據(jù)具體情情況臨時(shí)時(shí)決定。3、培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo) 3.1提提高全體體保安人人員綜合合素質(zhì)，樹(shù)立良良好的公公司形象象。 33.2提提高全體體秩序人人員工作作效率，服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，為為業(yè)主提提供高效效、周到到的服務(wù)務(wù)。 3.3 提高全全體秩序序人員自自我學(xué)習(xí)習(xí)、自我我約束的的能力。（三）環(huán)環(huán)衛(wèi)培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)目前前實(shí)際情情況，針針對(duì)環(huán)衛(wèi)衛(wèi)人員整整體業(yè)務(wù)務(wù)技能和和個(gè)人素素質(zhì)進(jìn)

40、行行培訓(xùn)，提高環(huán)環(huán)衛(wèi)人員員的工作作效率和和服務(wù)水水平。1、培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容1.1環(huán)環(huán)衛(wèi)日常常工作的的安全操操作1.2路路面的清清潔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及工作作規(guī)范2、培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間2.1培培訓(xùn)時(shí)間間每月進(jìn)進(jìn)行一次次。2.2培培訓(xùn)以操操練和理理論交叉叉進(jìn)行，時(shí)間安安排根據(jù)據(jù)具體情情況臨時(shí)時(shí)決定。3、培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)3.1提提高全體體環(huán)衛(wèi)人人員綜合合素質(zhì)，樹(shù)立良良好的公公司形象象。 3.2提提高全體體環(huán)衛(wèi)人人員工作作效率，服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。六、應(yīng)急急預(yù)案（一）園園區(qū)起火火事件應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案1、編制制目的為確保京京津科技技谷產(chǎn)業(yè)業(yè)園區(qū)內(nèi)內(nèi)出現(xiàn)火火災(zāi)事件件得到及及時(shí)處置置，特制制定本預(yù)預(yù)案。2、編制制原則統(tǒng)一指揮揮、分工工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)高高效

41、、損損失最小小。3、適用用范圍本預(yù)案適適用于京京津科技技谷產(chǎn)業(yè)業(yè)園區(qū)內(nèi)內(nèi)起火應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案。4、應(yīng)急急指揮小小組：總指揮：項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理組員：秩秩序部主主管及秩秩序隊(duì)員員5、職責(zé)責(zé)5.1 轄區(qū)任任何區(qū)域域一旦著著火，發(fā)發(fā)現(xiàn)火情情的人員員應(yīng)保持持鎮(zhèn)靜，切勿驚驚慌。5.2 如火勢(shì)勢(shì)初期較較小，秩秩序隊(duì)員員應(yīng)立即即就近用用滅火器器將其撲撲滅，先先滅火后后報(bào)警。5.3 如火勢(shì)勢(shì)較大，自己難難以撲滅滅，應(yīng)采采取最快快方式報(bào)報(bào)警處理理。5.4 切勿在在火警現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)附近近高喊：“著火了了” ，以以免造成成不必要要的混亂亂。5.5 在消防防員未到到達(dá)火警警現(xiàn)場(chǎng)前前，報(bào)警警者應(yīng)采采取相應(yīng)應(yīng)的措施施，使用用火警現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)附近

42、近的消防防設(shè)施進(jìn)進(jìn)行撲救救。5.6 帶電物物品著火火時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即設(shè)設(shè)法切斷斷電源，在電源源切斷以以前，嚴(yán)嚴(yán)禁用水水撲救，以防引引發(fā)觸電電事故。6、報(bào)警警要求61 內(nèi)部報(bào)報(bào)警應(yīng)講講清或問(wèn)問(wèn)清：A. 起起火地點(diǎn)點(diǎn)；B. 起起火部位位；C. 燃燃燒物品品；D. 燃燃燒范圍圍；E. 報(bào)報(bào)警人姓姓名；F. 報(bào)報(bào)警人電電話。62 向“1199”報(bào)警應(yīng)應(yīng)講清：A. 物物業(yè)轄區(qū)區(qū)名稱(chēng)；B. 火火場(chǎng)地址址（包括括路名、門(mén)牌號(hào)號(hào)碼、附附近標(biāo)志志物）；C. 火火災(zāi)發(fā)生生部位；D. 燃燃燒物品品；E. 火火勢(shì)狀況況；F. 接接應(yīng)人員員等候地地點(diǎn)及接接應(yīng)人；G. 報(bào)報(bào)警人姓姓名；H. 報(bào)報(bào)警人電電話。（二）冬冬季清雪雪

43、應(yīng)急預(yù)預(yù)案1、充分分考慮雪雪天道路路交通實(shí)實(shí)際情況況的影響響，接到到降雪預(yù)預(yù)報(bào)時(shí)，提前做做好除雪雪作業(yè)各各項(xiàng)準(zhǔn)備備工作。2、降雪雪發(fā)生后后3小時(shí)時(shí)之內(nèi)，調(diào)派車(chē)車(chē)輛前往往各主干干道實(shí)施施融雪劑劑噴灑作作業(yè)，防防止降雪雪過(guò)程中中道路積積雪結(jié)冰冰。夜間間降雪時(shí)時(shí)，園區(qū)區(qū)各主干干道融雪雪劑噴灑灑作業(yè)應(yīng)應(yīng)在次日日早8時(shí)時(shí)前完成成。3、降雪雪停止后后1小時(shí)時(shí)內(nèi)組織織清掃人人員到達(dá)達(dá)管園區(qū)區(qū)內(nèi)各主主干道和和重要地地段實(shí)施施清雪除除冰作業(yè)業(yè)。不能能及時(shí)清清運(yùn)的積積雪應(yīng)在在指定的的轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)點(diǎn)堆積，并在224小時(shí)時(shí)內(nèi)清運(yùn)運(yùn)完畢。如發(fā)生生大雪、暴雪，由應(yīng)急急工作領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組確定清清掃、清清運(yùn)工作作完成時(shí)時(shí)間。4、清雪

44、雪范圍均均含兩側(cè)側(cè)人行道道及便道道，清雪雪作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)達(dá)到路上上無(wú)積雪雪、積冰冰，路面面可見(jiàn)，道路暢暢通，除除雪時(shí)首首先要確確保垃圾圾清運(yùn)通通道的通通行。（三）交交通事故故應(yīng)急預(yù)預(yù)案本預(yù)案的的制定是是為了妥妥善處理理在園區(qū)區(qū)內(nèi)發(fā)生生交通事事故時(shí)，能盡快快緩解因因交通事事故引發(fā)發(fā)的不良良影響。1管理理職責(zé) 秩秩序部主主管和秩秩序員對(duì)對(duì)發(fā)生的的交通事事故有疏疏導(dǎo)、保保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、維持持現(xiàn)場(chǎng)秩秩序、指指揮其余余車(chē)輛繞繞行的義義務(wù)。2現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)處理2.1秩秩序員發(fā)發(fā)現(xiàn)園區(qū)區(qū)內(nèi)發(fā)生生交通事事故后，在第一一時(shí)間迅迅速通過(guò)過(guò)對(duì)講機(jī)機(jī)報(bào)告秩秩序主管管。 2.2秩秩序主管管接到事事故報(bào)告告后，應(yīng)應(yīng)立即組組織有關(guān)關(guān)人

45、員對(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行保護(hù)護(hù)，疏導(dǎo)導(dǎo)道路交交通及圍圍觀人群群，避免免造成大大范圍的的交通堵堵塞，并并向項(xiàng)目目管理處處做口頭頭匯報(bào)。2.3在在征得事事故雙方方當(dāng)事人人同意后后，可以以代為報(bào)報(bào)警，報(bào)報(bào)警電話話為1222。2.4等等待交警警到來(lái)前前，參與與處理事事故人員員要穩(wěn)定定事故雙雙方當(dāng)事事人情緒緒，避免免發(fā)生沖沖突。交交警趕到到后要積積極配合合民警同同志工作作，將事事故現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)情況證證明等移移交民警警同志處處理。2.5無(wú)無(wú)人受傷傷的交通通意外：維持持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)交通恢恢復(fù)暢通通；記錄錄事件；如有有需要，拍照以以做記錄錄；如因因意外可可能危及及其他人人，應(yīng)將將范圍封封鎖； 秩序序員應(yīng)將將事件記記錄于秩

46、秩序員工工作日至至內(nèi)，秩秩序主管管應(yīng)將事事件詳情情上報(bào)安安管部經(jīng)經(jīng)理。2.6交交通意外外導(dǎo)致有有人受傷傷：撥打打報(bào)警電電話1222等候候支援，必要時(shí)時(shí)打1220請(qǐng)求求急救。（四）防防汛應(yīng)急急預(yù)案l、管理理處接到到臺(tái)風(fēng)或或暴雨警警報(bào)信號(hào)號(hào)通知后后，應(yīng)立立即緊急急動(dòng)員，各部門(mén)門(mén)處于臨臨戰(zhàn)狀態(tài)態(tài)，同時(shí)時(shí)成立管管理處經(jīng)經(jīng)理任總總指揮，管理處處副經(jīng)理理及部門(mén)門(mén)主管為為成員的的三防臨臨時(shí)指揮揮部，管管理處領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及相相關(guān)人員員應(yīng)實(shí)行行24小小時(shí)值班班制度，作好防防洪防汛汛救災(zāi)準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作。 2、在在臺(tái)風(fēng)或或暴雨來(lái)來(lái)臨前，應(yīng)做好好各項(xiàng)防防風(fēng)、防防水浸措措施，如如：緊急急做好防防風(fēng)、防防水浸工工作、關(guān)關(guān)閉公共共

47、門(mén)窗，檢查清清理排洪洪設(shè)備、設(shè)施、廣告招招牌、花花盆等。2.1檢檢查所有有門(mén)窗，特別雙雙開(kāi)玻璃璃門(mén)是否否有足夠夠保護(hù)及及穩(wěn)固。 2.22牢固所所有容易易松脫物物件，尤尤其是位位于天臺(tái)臺(tái)及露臺(tái)臺(tái)等地方方，對(duì)于于一些較較易吹倒倒的物件件發(fā)如花花盆等應(yīng)應(yīng)搬至室室內(nèi)或?qū)⑵浣壘o緊。2.3檢檢查所有有去水道道、沙井井、雨水水渠等，并清除除可能引引致淤塞塞的垃圾圾、泥沙沙及雜物物。 2.44確保所所有緊急急用具可可以隨時(shí)時(shí)應(yīng)用，如沙包包、雨衣衣、頭盔盔、水靴靴、繩索索、后備備照明、方木（用于固固定玻璃璃門(mén)）等等。 2.5檢查查排水泵泵系統(tǒng)是是否正常常通暢。 2.66檢查發(fā)發(fā)電系統(tǒng)統(tǒng)及其供供油裝置置正常與與

48、否，并并按規(guī)程程試開(kāi)發(fā)發(fā)電機(jī)組組。2.7關(guān)關(guān)閉霓虹虹燈電源源。2.8智智能化系系統(tǒng)設(shè)備備是否正正常運(yùn)行行。2.9檢檢查完畢畢，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題及及時(shí)解決決，如有有處理不不了的問(wèn)問(wèn)題，應(yīng)應(yīng)立即向向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)告。 3、在在發(fā)生臺(tái)臺(tái)風(fēng)、暴暴雨時(shí)，值班保保安員對(duì)對(duì)防風(fēng)、防水浸浸關(guān)鍵區(qū)區(qū)域和部部位加強(qiáng)強(qiáng)巡視，檢查門(mén)門(mén)窗狀況況，如發(fā)發(fā)出有窗窗戶(hù)玻璃璃破碎，以最快快速度趕趕至現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，并用用板材臨臨封堵。工程維維修部維維修人員員集中待待命，各各層管理理服務(wù)人人員堅(jiān)守守崗位，如果有有設(shè)備故故障投訴訴以及發(fā)發(fā)現(xiàn)事故故隱患應(yīng)應(yīng)采取緊緊急措施施，及時(shí)時(shí)予以解解決。 4、各各級(jí)工作作人員協(xié)協(xié)助維修修技術(shù)人人員做好好排洪及及排泄

49、積積水工作作。 5、在在臺(tái)風(fēng)、水浸等等自然災(zāi)災(zāi)害事故故時(shí)，防防止犯罪罪案件的的發(fā)生。(三)災(zāi)災(zāi)后處理理臺(tái)風(fēng)、雷雷暴過(guò)后后，工程程維修部部門(mén)組織織維修人人中對(duì)所所轄設(shè)備備設(shè)施進(jìn)進(jìn)行檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)損壞并并及時(shí)修修復(fù)。清清潔綠化化部門(mén)檢檢查損毀毀的樹(shù)木木情況，并加以以恢復(fù)，努力將將災(zāi)患影影響程度度降至最最低。管管理處經(jīng)經(jīng)理及時(shí)時(shí)向總經(jīng)經(jīng)理報(bào)告告受災(zāi)及及損失情情況。七、質(zhì)量量表格1、秩序序員巡視視記錄表表2、秩序序班組交交接班記記錄表3、培訓(xùn)訓(xùn)記錄表表4、值班班記錄表表5、員工工登記表表6、員工工面談?dòng)浻涗洷?、辭職職申請(qǐng)表表8、員工工離職清清單秩序員巡巡視記錄錄表編號(hào)：TTHXDD-YQQWX-ZX-02 生生效日期期：20015年年12月月1日班次班組巡視時(shí)間間巡視人巡視區(qū)域域巡視情況況備注領(lǐng)班： 主主管確認(rèn)認(rèn)：秩序班組組交接班班記錄表表編號(hào):TTHXDD-YQQWX-ZX-04 生效日日期：220155年122月011日 時(shí)間班長(zhǎng)姓名名班次 白班班 夜班已盡事宜未盡事宜備注交接物品齊全不齊全全車(chē)輛輛輛 手電個(gè)個(gè) 物品損壞壞情況：接班班長(zhǎng)長(zhǎng)簽字：主管簽字字：表標(biāo)固定不變，仿宋5號(hào)培訓(xùn)記錄錄表編號(hào)：TTHXDD- YYQWXX-ZGG-011 生生效日期期：表格生效日為仿宋5號(hào)字