護士長素質(zhì)和管理技巧

1、護士長素質(zhì)和護理管理技巧護理部 何金風主 要 內(nèi) 容護理管理定義1 護士長應(yīng)具備的素質(zhì)2 護理管理技巧3 如何做一名合格的護士長4護理管理是一種行為過程護理管理者 采用一定的組織形式和方法，指揮、協(xié)調(diào)和控制被管理者 管理目標通過實現(xiàn)護士長是科室護理管理的主體護理部的重要任務(wù) 提高護士長的素質(zhì)和管理能力，改善護理質(zhì)量基本素質(zhì)身體心理思想知識能力護士長應(yīng)具備的基本素質(zhì)身體素質(zhì)健壯的身體是完成護士長工作的基礎(chǔ)只有身體健康，才能精力充沛，思路敏捷，發(fā)揮管理能力思想素質(zhì)頭腦清醒，明辨是非熱愛黨熱愛人民熱愛職業(yè)具有事業(yè)心和高度責任感公正無私，以身作則-最基本、最重要的因素知識素質(zhì)具有扎實的專業(yè)知識、管理知

2、識和廣播的人文社會知識善于學習更新知識，立足于專業(yè)的前沿具有科研意識和創(chuàng)新精神心理素質(zhì)有穩(wěn)定的情緒；寬廣的胸懷；自信心和堅韌不拔的意志；有應(yīng)對各種壓力的調(diào)控能力自我心理調(diào)整能力素質(zhì)組織能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力和溝通能力、洞察能力、隨機應(yīng)變能力 決策能力、經(jīng)營意識能力、培養(yǎng)人才能力、合理利用人力資源能力等 護理管理的技巧作風民主，寬宏待人公開和公正 創(chuàng)造寬嚴結(jié)合的環(huán)境 注重護士業(yè)務(wù)水平的提高重視護理質(zhì)量管理 知人善任 適當分權(quán)Contents 1不陷于瑣碎事務(wù)制定切實可行的護理工作計劃勤于管理及時完成各種記錄巧用批評 護士長要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，讓護士參與管理，對護士的缺點和錯誤，選擇有利時

3、機進行啟示，誘導(dǎo)和教育。作風民主，寬宏待人公開和公正 作為護士長一定要公正，決不可厚薄不均，處理事情對事不對人，關(guān)于護士切身利益有關(guān)的計劃和決策，應(yīng)增加透明度。 工作上必須“嚴”字當頭，去掉“怕”字，才有生機，才能造就人才，才能提高護理質(zhì)量。 要經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學習，以拓寬知識面。 創(chuàng)造嚴寬結(jié)合的環(huán)境 注重護士業(yè)務(wù)水平的提高 護理管理應(yīng)以嚴格的質(zhì)量控制為根本。具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進行質(zhì)量的反饋控制。 任何一項工作，都要靠大家去努力完成，作為一個護士長不可能、也不應(yīng)該親自去做所有的具體工作，應(yīng)該起參謀長和統(tǒng)帥作用。 重視護理質(zhì)量管理 不陷于瑣碎事務(wù) 根據(jù)護理部的工作計劃，制

4、定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施。 護士長臺賬 、護理質(zhì)控記錄。制定切實可行的護理工作計劃勤于管理及時完成各種記錄 護士長在實施對護士的批評之前，很有必要想一下，在什么場合，針對什么樣的人，使用什么方法實施批評效果最佳。巧用批評 、迂回戰(zhàn)術(shù)知人善任，用人所長適當分權(quán)，切勿事必躬親 知人善任奧格爾維定律 ：善用比我們自己更優(yōu)秀的人作為護士長，要克服以下缺點：1、當眾批評護士，言辭過于嚴厲2、小題大作，故意擺架子3、簡單粗暴，不近人情4、對護士缺乏信任，嘮嘮叨叨5、厚此薄彼，責罰不明6、遇事沖動，大吵大嚷7、獨斷專行，不分是非8、吹毛求疵，過于苛刻護理管理的目的 -追求效果和效率護理管理以質(zhì)量管理為核心，以技術(shù)管理為重點，以組織管理為保證 如何做一名合格的護士長？護理目標的實現(xiàn)關(guān)鍵： 執(zhí)行力Progress DiagramPhase 1Phase 2Phase 3 提高自身素質(zhì),樹立良好形象抓住工作重點,做好本職工作 加強自身培訓(xùn)和工作能力提升如何提高護士長執(zhí) 行力?.Progress DiagramPhase 4Phase 5Phase 6 加強監(jiān)督，保證質(zhì)量如何提高護士長執(zhí) 行力?.從工作制度抓起,開展規(guī)范化管理授權(quán)下屬，提升下屬的執(zhí)行力如何提高護士長執(zhí) 行力?.注重細節(jié)管理