石油天然氣公司電子郵件系統(tǒng)用戶使用辦法

1、中國石油天然氣集團公司電子郵件系統(tǒng)用戶使用手冊遼河石油勘探局信息中心門戶項目組2006年10月目 錄 TOC o 1-3 h z u TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc142908692 第1章 客戶端網(wǎng)絡配置1 HYPERLINK l _Toc142908693 1.1 Windows XP1 HYPERLINK l _Toc142908694 1.2 Windows 20006 HYPERLINK l _Toc142908695 1.3 其他操作系統(tǒng)6 HYPERLINK l _Toc142908699 第3章 郵件客戶端配置6 HYPERLINK l _To

2、c142908700 3.1 Outlook Express配置7 HYPERLINK l _Toc142908701 3.1.1 POP3/SMTP配置7 HYPERLINK l _Toc142908702 3.1.2 IMAP4/SMTP配置 PAGEREF _Toc142908702 h 11 HYPERLINK l _Toc142908703 3.2 FoxMail配置 PAGEREF _Toc142908703 h 15 HYPERLINK l _Toc142908705 3.4 Web客戶端訪問18 HYPERLINK l _Toc142908706 3.4.1 Web客戶端配置.

3、19 HYPERLINK l _Toc142908708 3.4.3 修改口令 PAGEREF _Toc142908708 h 19 HYPERLINK l _Toc142908709 3.4.4 發(fā)送信件 PAGEREF _Toc142908709 h 22 HYPERLINK l _Toc142908710 3.4.5 接收信件 PAGEREF _Toc142908710 h 23 HYPERLINK l _Toc142908711 3.4.6 刪除信件 PAGEREF _Toc142908711 h 24 HYPERLINK l _Toc142908712 3.4.7 清除“已刪除郵件”

4、文件夾 PAGEREF _Toc142908712 h 25 HYPERLINK l _Toc142908713 3.4.8 恢復“已刪除郵件” PAGEREF _Toc142908713 h 26 HYPERLINK l _Toc142908714 3.4.9 創(chuàng)建新文件夾 PAGEREF _Toc142908714 h 27 HYPERLINK l _Toc142908715 3.4.10 刪除文件夾 PAGEREF _Toc142908715 h 28 HYPERLINK l _Toc142908717 第4章 支持流程 PAGEREF _Toc142908717 h 29 HYPERL

5、INK l _Toc142908718 4.1 客戶端支持流程 PAGEREF _Toc142908718 h 29 HYPERLINK l _Toc142908720 第5章 常見問題 PAGEREF _Toc142908720 h 29 HYPERLINK l _Toc142908721 第6章 附件 PAGEREF _Toc142908721 h 31客戶端網(wǎng)絡配置在中國石油電子郵件系統(tǒng)能夠支持多種郵件訪問協(xié)議。包括：POP3。Outlook Express、Foxmail等郵件客戶端支持POP3協(xié)議。IMAP4。Outlook Express、Netscape Messenger等郵件

6、客戶端支持IMAP4協(xié)議。MAPI。Outlook郵件客戶端支持MAPI協(xié)議。Outlook 2003還支持從Internet上使用MAPI訪問Exchange服務器。HTTP/HTTPS。支持HTML 3.2標準和Javascript的掃瞄器，例如Internet Explorer 3.0以上版本、Internet Explorer for MAC 5.1、Internet Explorer for Unix 5等。EAS和OMA。能夠使用EAS或OMA支持手機或PPC收發(fā)郵件。對采納POP3、IMAP4和HTTP協(xié)議來訪問郵件的用戶來講，需要客戶端能解析郵件服務器名，能通過TCP/IP連接

7、到郵件服務器的對應端口上獵取郵件。這需要客戶端配置好DNS服務器，以便解析郵件服務器地址。關于采納MAPI協(xié)議，目前的支持的客戶端為Office套件中的Outlook。關于使用MAPI協(xié)議訪問郵件的Outlook，需要通過域用戶的認證。這需要對客戶端進行額外WINS和DNS的配置，以便讓客戶端能查詢到域的信息、域操縱器的信息。Windows XP此處所提的Windows XP是指Windows XP的專業(yè)版。Windows XP的家庭版缺少對域的支持，不適合在企業(yè)辦公環(huán)境中使用。為了安全起見，能夠開啟自帶的防火墻，但要打開對域操縱器的通道。配置DNS服務在“操縱面板”中打開“網(wǎng)絡連接”，鼠標右

8、鍵打開“本地連接”的操作菜單，選擇“屬性”：選擇“Internet協(xié)議（TCP/IP）”，單擊“屬性”按鈕：選擇“使用下面的DNS服務器地址（E）”。在“首選DNS服務器”中，添加地址：0單擊“確定”按鈕后，DNS配置完成。Internet Explorer掃瞄器設置打開掃瞄器，點擊工具與Internet選項。點擊高級。在“關于以下列開頭的地址不使用代理服務器（N）”中填入“10.*.*.*;*.cnpc;*.;*.petrochina”點擊確定，掃瞄器設置完成。Windows 2000Windows 2000包括Windows 2000的專業(yè)版、服務器版、高級服務器版，DNS和掃瞄器設置與W

9、indows XP類似。其他操作系統(tǒng)關于其它操作系統(tǒng)的客戶端，例如Linux、MAC OS等。假如要訪問中國石油電子郵件系統(tǒng)，也需要針對客戶端的網(wǎng)絡配置進行修改。客戶端的修改在DNS服務器配置上，客戶端的DNS服務器地址需要修改為郵件站點的DNS服務器。這能確保客戶端能正確解析郵件服務器的IP地址。郵件客戶端配置在中國石油中，常用的電子郵件系統(tǒng)為Outlook Express和Foxmail。針對Exchange郵件服務器，建議使用功能更為強大的Outlook做為郵件客戶端，或者選擇更方便使用的掃瞄器。下面分不針對這幾種客戶端，來講明郵件客戶端的配置。Outlook Express支持POP3

10、和IMAP4協(xié)議接收郵件，支持SMTP發(fā)送郵件；Foxmail支持POP3協(xié)議接收郵件，支持SMTP發(fā)送郵件；Outlook客戶端支持MAPI協(xié)議收發(fā)郵件，也支持POP3和IMAP4協(xié)議接收郵件，SMTP協(xié)議發(fā)送郵件。配置郵件客戶端，必須完成客戶端的網(wǎng)絡配置。如此才能正確解析郵件服務器的IP地址。Outlook Express配置Outlook Express本身有專門多的版本，是目前使用最為廣泛的郵件客戶端。Outlook Express支持常見的POP3和IMAP4郵件訪問協(xié)議。因此，下面以Outlook Express 6為例，講明POP3和IMAP4的配置。關于其它版本的Outlook

11、 Express，其設置方式是相似的。注意Outlook Express和Outlook是兩個不同的軟件。Outlook在Office套件中，是需要購買使用許可的；Outlook Express是打包在Internet Explorer中，能夠在微軟網(wǎng)站上免費下載使用的。我們在那個地點介紹的是Outlook Express一些配置。POP3/SMTP配置POP3和SMTP的配置是在一起的，這是因為POP3協(xié)議只完成收郵件的任務，而發(fā)送郵件需要由SMTP協(xié)議來完成：開啟Outlook Express，選擇“工具”-“帳戶”，選擇“添加”-“郵件”，可進入“Internet連接向?qū)А睂υ捒?。假如?/p>

12、第一次啟動，會直接進入那個對話框:輸入顯示名，此顯示名用于發(fā)送郵件時標識發(fā)件人。單擊“下一步”：輸入用戶郵件地址，此地址用于標識發(fā)件人的電子郵件地址。單擊“下一步”：在“電子郵件服務器名”對話框中，選擇服務器為“POP3”。同時在“接收郵件服務器”上填寫郵件服務器名，在“發(fā)送郵件服務器”上填寫與“接收郵件服務器”相同的服務器名,服務器名：，單擊“下一步”：在“Internet Mail登錄”對話框中，填寫郵件前綴名和對應的密碼。單擊“下一步”：單擊“完成”?，F(xiàn)在完成了郵件帳戶的配置。但由于中國石油電子郵件系統(tǒng)為了幸免轉(zhuǎn)發(fā)垃圾郵件而設置了SMTP發(fā)信的認證，因此需要進一步配置SMTP發(fā)件認證。選

13、擇“工具”-“帳戶”，打開“Internet帳戶”對話框。選擇“郵件”標簽，并選擇剛創(chuàng)建的郵件帳戶（通常顯示為郵件服務器名稱）。單擊“屬性”：在屬性對話框中，選擇“服務器”標簽，選擇“我的服務器要求身份認證”選項（驗證信息和接收服務器一樣）。單擊“確認”：驗證發(fā)送郵件給自己，并能正確從服務器上取到郵件。IMAP4/SMTP配置IMAP4和POP3類似，但能夠在服務器端治理郵件，因此提供了比POP3更多的功能。IMAP4也是收郵件協(xié)議，需要和SMTP的配置一起完成：開啟Outlook Express，選擇“工具”-“選項”，選擇“添加”-“郵件”，可進入“Internet連接向?qū)А睂υ捒颉＜偃缡?/p>

14、第一次啟動，會直接進入那個對話框:輸入顯示名，此顯示名用于發(fā)送郵件時標識發(fā)件人。單擊“下一步”：輸入用戶郵件地址，此地址用于標識發(fā)件人的電子郵件地址。單擊“下一步”：在“電子郵件服務器名”對話框中，選擇服務器為“IMAP”。同時在“接收郵件服務器”上填寫郵件服務器名，在“發(fā)送郵件服務器”上填寫與“同意郵件服務器”相同的服務器名。在中國石油電子郵件系統(tǒng)中，地區(qū)公司郵件站點用戶填寫各自郵箱所在的郵件服務器名（具體名稱可咨詢本站點或本單位的帳號治理員，也可使用附件中的標準區(qū)域中心域名），單擊“下一步”：在“Internet Mail登錄”對話框中，填寫郵件前綴名和對應的密碼。單擊“下一步”：單擊“完

15、成”?，F(xiàn)在完成了郵件帳戶的配置。同樣，還需要進一步配置SMTP發(fā)件認證。選擇“工具”-“帳戶”，打開“Internet帳戶”對話框。選擇“郵件”標簽，并選擇剛創(chuàng)建的郵件帳戶（通常顯示為郵件服務器名稱）。單擊“屬性”：在屬性對話框中，選擇“服務器”標簽，選擇“我的服務器要求身份認證”選項（驗證信息與接收服務器一致）。單擊“確認”：驗證發(fā)送郵件給自己，并能正確從服務器上取到郵件。IMAP4協(xié)議的配置和POP3只有在第4步時有差異。選擇了不同的收件協(xié)議。FoxMail配置Foxmail是國產(chǎn)的電子郵件軟件，目前版本為6.0。Foxmail只支持POP3收件協(xié)議，不支持IMAP4。因此，下面針對Fox

16、mail 4.0介紹在Foxmail中POP3協(xié)議和SMTP協(xié)議的配置。開啟Foxmail，選擇“帳戶”-“新建”，可進入“Foxmail用戶向?qū)А保狐c擊“下一步”：輸入用戶名：輸入“發(fā)送者姓名”此顯示名用于發(fā)送郵件時標識發(fā)件人，輸入“郵件地址”此顯示名用于發(fā)送郵件時標識郵箱地址。單擊“下一步”：在“POP3服務器”上填寫郵件服務器名，在“SMTP服務器”上填寫與“POP3服務器”相同的服務器名。在中國石油電子郵件系統(tǒng)中，地區(qū)公司郵件站點用戶填寫各自郵箱所在的郵件服務器名（具體名稱可咨詢本站點或本單位的帳號治理員，也可使用附件中的標準區(qū)域中心域名），在“POP3帳戶名”中填寫郵件前綴名，在“密

17、碼”中填寫相應密碼，單擊“下一步”：單擊“完成”，現(xiàn)在完成了郵件帳戶的配置。但由于中國石油電子郵件系統(tǒng)為了幸免轉(zhuǎn)發(fā)垃圾郵件而設置了SMTP發(fā)信的認證，因此需要進一步配置SMTP發(fā)件認證。選擇“選項”-“當前帳戶屬性”，選擇“郵件服務器”選項。勾選“SMTP服務器需要身份認證”選項。單擊“確定”：驗證發(fā)送郵件給自己，并能正確從服務器上取到郵件。Web客戶端訪問Exchange的WEB郵件（Outlook Web Access）組件提供了強大的Web訪問界面。WEB郵件能支持多種掃瞄器，對Internet Explorer 5以上版本更能提供郵件通知、郵件拖放等更豐富的功能。使用WEB郵件和訪問一

18、般網(wǎng)站特不類似，關于中國石油內(nèi)部網(wǎng)和Internet網(wǎng)，從傳輸安全性上要求不同，因此使用上略有差異。下面以Interent Explorer為例，簡單介紹WEB郵件的使用。Web客戶端配置.在使用WEB郵件時，關于Internet Explorer的設置要正確。（具體參照“第一章網(wǎng)絡配置”）中國石油企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)訪問啟動IE，在地址欄輸入郵件服務器地址。郵件用戶輸入“假如連接正常，IE會彈出認證對話框。要求輸入用戶名和口令。用戶名輸入“郵件前綴名”，口令中輸入對應的口令：認證通過后，就進入WEB郵件操作界面：Internet訪問啟動IE，在地址欄輸入郵件服務器的Internet地址： “” 。假如

19、連接正常，IE會彈出中國石油郵件系統(tǒng)頒發(fā)的證書確認對話框。單擊“確認”。IE會彈出認證對話框。要求輸入用戶名和口令。用戶名輸入“郵件前綴名”，口令中輸入對應的口令。認證通過后，就進入WEB郵件操作界面修改口令進入WEB郵件操作界面后，點擊窗口左面的“快捷方式”按鈕，點擊窗口左面的“選項”按鈕。等待窗口下載完畢后，用鼠標滑動窗口右邊的滾動條到最下面，能夠看到“更改密碼”的按鈕。點擊“更改密碼”。因為修改密碼的頁面是采納https的安全連接進行的，彈出安全警報窗口：選擇“以后不再顯示該警告”，點擊“確定”彈出確認中國石油郵件系統(tǒng)頒發(fā)證書（如客戶端差不多安裝了證書的信任關系，且輸入的域名正確則可不能

20、出現(xiàn)該安全警報）：確認證書后，選擇“是”；在更改密碼窗口，輸入域：CNPC ；賬戶：帳戶名；舊密碼：原有密碼；新密碼：給出新密碼；點擊OK，檢查窗口文字是否為“成功改變密碼”，并點擊Back to 回到主窗口。假如修改密碼失敗，可聯(lián)系帳號治理員解決。發(fā)送信件進入WEB郵件操作界面后，點擊窗口上的按鈕，進入：在收件人處填寫收件人的郵件地址，如abc，假如發(fā)往中國石油郵件系統(tǒng)內(nèi)部收件人，能夠不填寫郵件后綴，如：zhangsf也是中國石油郵件系統(tǒng)用戶，給zhangsf發(fā)信，能夠只寫zhangsf， HYPERLINK mailto:而不用些zhangsf 而不用寫zhangsf也可點收件人后在彈出的

21、窗口里查找地址本。填寫主題和內(nèi)容后，點擊假如需要添加附件，點擊假如需要配置郵件跟蹤，點擊，郵件系統(tǒng)支持兩種跟蹤：郵件到達回執(zhí)和郵件已讀回執(zhí)。能夠明白這封信是什麼時候到達對方的郵箱，什麼時候?qū)Ψ阶x了這封信。在跟蹤選項處，選中相應回執(zhí)。接收信件進入WEB郵件操作界面后，直接進入收件箱窗口：黑體標識的信件為未讀信件，鼠標單擊為選中信件，雙擊為打開信件。新信件通知：會從Windows 窗口右下角彈出假如需要快速查詢當前是否有新信件到達，能夠點擊窗口上的按鈕刪除信件進入WEB郵件操作界面后，用鼠標點擊選中需要刪除的信件；假如需要刪除多個信件，按住Ctrl鍵并用鼠標點擊選中需要刪除的信件；假如需要刪除的多

22、個信件是連續(xù)的，能夠首先用鼠標點擊選中第一封需要刪除的信件，然后按住Shift鍵并用鼠標點擊選中最后一封需要刪除的信件，點擊窗口上的圖標刪除的信件會放在“已刪除郵件”文件夾中（如在刪除時按住shift鍵，則郵件被完全刪除）。清除“已刪除郵件”文件夾清除所有“已刪除郵件”：進入WEB郵件操作界面后，點擊窗口上的圖標，這時會彈出：點擊OK。清除一些已刪除郵件：進入WEB郵件操作界面后，點擊窗口左面的“文件夾”按鈕，點擊“已刪除郵件”按鈕，進入“已刪除郵件”文件夾，選中需要完全清除的已刪除郵件，點擊窗口上的圖標，這時會彈出：點擊確定?；謴汀耙褎h除郵件”恢復“已刪除郵件”：進入WEB郵件操作界面后，找

23、到“選項”里的“恢復已刪除郵件”：點“查看郵件”：找到需要恢復的郵件，選“恢復”（也可選“永久刪除”完全刪除郵件）注意：如在刪除郵件時是直接完全刪除的，則無法在那個地點恢復郵件！創(chuàng)建新文件夾創(chuàng)建新的文件夾能夠關心用戶分類整理信件。進入WEB郵件操作界面后，點擊窗口左面的“文件夾”按鈕。右點窗口左面用戶名稱，會彈出一個操作菜單：點擊“新建文件夾”：輸入文件夾的名稱。創(chuàng)建好文件夾后，能夠把需要的信件移動到那個文件夾下。移動方法是，選中需要移動的信件，用鼠標拖拽到文件夾下。刪除文件夾進入WEB郵件操作界面后，點擊窗口左面的“文件夾”按鈕。右點窗口左面相應的文件夾，會彈出一個操作菜單：選擇“刪除”：點

24、擊確定。注意：使用完畢OWA后，應及時注銷，注銷按鈕在頁面的右上方：，然后關閉掃瞄器，方可離開計算機。支持流程在中國石油電子郵件系統(tǒng)的使用過程中，客戶端會有各種各樣的問題產(chǎn)生。電子郵件系統(tǒng)的服務器和帳號治理員也負責維護和支持最終用戶在使用電子郵件系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題?？蛻舳酥С至鞒逃脩粼谑褂秒娮余]件系統(tǒng)中時，假如發(fā)覺問題。需要直接與遼河石油勘探局信息中心聯(lián)系。通常，用戶按如下幾個方面來處理問題：客戶端硬件問題：檢查客戶端物理網(wǎng)絡連接。檢查客戶端網(wǎng)絡相關的設備?？蛻舳塑浖栴}：檢查客戶端網(wǎng)絡配置，包括TCP/IP的DNS配置等。檢查客戶端軟件安裝情況，要緊包括防火墻和防病毒軟件的安裝。檢查郵件客戶端

25、配置情況。用戶人為錯誤：利用其它帳號檢查系統(tǒng)運行情況。檢查用戶名、密碼輸入是否錯誤。常見問題在郵件使用中，常見的客戶端問題包括：連接郵件服務器失敗通常連接郵件服務器失敗是客戶端網(wǎng)絡配置的問題。能夠如下檢查：檢查客戶端網(wǎng)絡是否正常檢查DNS配置是否正確檢查用戶名及密碼是否正確。能夠選擇WEB郵件或者登錄到用戶域來驗證。檢查郵件客戶端配置是否正常檢查客戶端是否有防火墻，檢查個人防火墻的配置檢查客戶端的防病毒軟件是否配置正常。不能發(fā)郵件不能發(fā)郵件通常是由于SMTP配置的問題。檢查客戶端網(wǎng)絡是否正常檢查DNS配置是否正確檢查是否能PING通SMTP郵件服務器機器名檢查郵件客戶端是否配置了發(fā)件人的身份認證可通過WEB郵件或者登錄的方式檢查用戶名及口令是否正確。Internet郵件地址的后綴為：郵件服務器的地址：在互聯(lián)網(wǎng)上：在石油內(nèi)網(wǎng)：如何樣修改口令：使用web方式，也能夠修改口令：進入OWA操作界面后，點擊窗口左面的“快捷方式”按鈕，點擊窗口左面的“選項”按鈕。等待窗口下載完畢后，用鼠標滑動窗口右邊的滾動條到最下面，能夠看到“更改密碼”的按鈕Outlook Express收郵件時，有些附件打不開，這是因為在Outlook Express中，配置了“不同意保存或打開可能有病毒