門診預(yù)約診療服務(wù)工作制度及管理規(guī)范_第1頁
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文檔簡介

門診預(yù)約診療服務(wù)工作制度及管理規(guī)范50114定門診預(yù)約制度及管理規(guī)范：一、直屬門診部全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預(yù)約診療工作，負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的監(jiān)督和管理,本著公開、公平的原則加強(qiáng)門診預(yù)約掛號(hào)管理，與相關(guān)部門密切協(xié)作，全面做好預(yù)約門診工作。二、預(yù)約掛號(hào)適用于初診、復(fù)診患者。預(yù)約掛號(hào)采取三種方 式包括(1)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約:白天工作時(shí)段（8:00-16:00）負(fù)責(zé)接待登記;(2)電話預(yù)約;(3)11417:00。預(yù)約掛號(hào)范圍包括專家門診、專科門診和普通門診。當(dāng)班掛號(hào)為輔。預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制,患者預(yù)約、就診均應(yīng)（接待人員必須做好預(yù)約就診人員相關(guān)信息（身份證、醫(yī)?？ㄌ?hào)，電話聯(lián)系方式）和就診需求登記，安排好預(yù)約就診相關(guān)工作?；颊呷∠A(yù)約號(hào)須提前通知掛號(hào)室，如爽約將取消預(yù)約掛號(hào)資格。對(duì)預(yù)約患者掛號(hào)，應(yīng)核對(duì)患者身份信息（身份證、醫(yī)?？ǎ┘皰焯?hào)憑證。預(yù)約和電話預(yù)約的資料交掛號(hào)室匯總。五、預(yù)約工作人員（掛號(hào)室負(fù)責(zé)指派）16：30114六、預(yù)約患者就診當(dāng)天）（專 家）預(yù)約號(hào)，到預(yù)約窗口掛號(hào)，指導(dǎo)患者就診。過時(shí)未到的預(yù)約患者，工作人員主動(dòng)與患者聯(lián)系，提示預(yù)約作廢，請(qǐng)患者按正常秩序就診或另行預(yù)約。10掛號(hào)患者的看病時(shí)間，按照到科室先后順序排隊(duì)看病。門診信

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