高等教育教學質(zhì)量反饋機制研究

1、高等教育教學質(zhì)量反應(yīng)機制研究高等教育教學質(zhì)量反應(yīng)機制研究教育質(zhì)量是高等教育追求的核心目的所在，更是高等教育的最高宗旨。從20世紀80年代以來，質(zhì)量至上觀已經(jīng)深化人心。早在1985年，我國中央政府就公布?關(guān)于教育體制改革的決定?，1994年又公布?中國教育改革和開展綱要?，2022年教育部也啟動質(zhì)量工程，學術(shù)界也展開了對高教質(zhì)量的廣泛研究。關(guān)于高等教育教學質(zhì)量的研究文獻、會議、報告、討論非常多。中國網(wǎng)、中文科技數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫等關(guān)于高教質(zhì)量的研究成果多達幾萬。對高教質(zhì)量的研究熱點，主要集中在質(zhì)量問題、評估、保障機制等方面，對高等教育教學質(zhì)量溝通與保證的重要環(huán)節(jié)反應(yīng)機制的研究卻很少。而反應(yīng)機本文

2、由論文聯(lián)盟.Ll.搜集整理制卻恰是目前我國高教質(zhì)量容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)。一、我國高教質(zhì)量反應(yīng)機制存在的問題一反應(yīng)渠道不夠暢通我國高等教育對老師教學質(zhì)量評價，通常由各校的教務(wù)處或分管教學質(zhì)量管理的教務(wù)部門負責組織，一般在每學期的期末展開。但有關(guān)教學質(zhì)量評價的結(jié)果那么先是由教務(wù)處單獨搜集，之后再將這些信息反應(yīng)給各個學院系，這些信息經(jīng)由各個學院系的指導決定的過濾之后再決定是否公開，高等教育教學質(zhì)量評價的主要過程通常至此為止。顯然，這種評價過程和機制無疑會導致如下狀況的出現(xiàn)：大局部老師對于學生對自己教學質(zhì)量的評價結(jié)果不甚理解，對于學生所提出的意見和今后改良教學質(zhì)量的建議也就不會關(guān)心；只有那些學生評價

3、特別優(yōu)秀的老師及問題比擬嚴重的老師可以理解學生對自己的評價。這使高等教育教學質(zhì)量的評價失去了本來的意義。二評價結(jié)果反應(yīng)簡單化此外，我國高等學校的教學質(zhì)量反應(yīng)機制存在的另一突出問題是反應(yīng)結(jié)果過于簡單。目前，對于高等教育教學質(zhì)量評價結(jié)果的反應(yīng)，通常被簡化成一個簡單描繪甚至僅僅是一個數(shù)據(jù)。這不僅使得被評價老師根本不理解這一評價結(jié)論得出的根據(jù)，也不清楚教學過程中終究存在什么問題、哪些環(huán)節(jié)存在問題，教學質(zhì)量改良措施自然無從談起。另外，由于高等教育質(zhì)量評價問卷中評價指標的模糊性，未能詳細指出需改良的方面，這會使教學質(zhì)量的進步缺乏針對性。二、高教質(zhì)量反應(yīng)機制保障措施一構(gòu)建IS90002000為根底的教學質(zhì)量

4、體系IS9000族標準秉承這樣的根本思想：質(zhì)量形成于過程，因此，必須使一切影響質(zhì)量的因素得到全過程的控制，否那么質(zhì)量就會出現(xiàn)偏向。這一思想強調(diào)借助過程管理以確保產(chǎn)品質(zhì)量，同時它也突出了質(zhì)量體系以模塊化的形式對質(zhì)量活動的各個環(huán)節(jié)進展標準化管理。只有保證過程才能保證教育質(zhì)量，任何結(jié)果都是通過過程實現(xiàn)的。基于此，對于高等教育教學質(zhì)量的改良和進步，對其整個教學過程的控制是關(guān)鍵。可見，要從根本上保證學生的質(zhì)量，要保證素質(zhì)教育，就必須貫徹IS90002000質(zhì)量體系下的全員管理和全過程管理。高等學校的開展離不開教育質(zhì)量，而有效的教育質(zhì)量評價是高等教育教學質(zhì)量保證與進步的關(guān)鍵措施。要想從根本上鑒定教學質(zhì)量的

5、優(yōu)劣并不斷進步教程度，以實在促進高等教育教學目的的實現(xiàn)，就必須構(gòu)建關(guān)于教學質(zhì)量評價結(jié)果的信息反應(yīng)系統(tǒng)。這對于形成教學質(zhì)量評價結(jié)果的良性反應(yīng)機制，是必要和必需的。二構(gòu)建高教教學質(zhì)量管理體系根據(jù)某一認證公司推薦的織造企業(yè)的質(zhì)量體系過程目的監(jiān)控和測量表質(zhì)量管理體系模板，并結(jié)合目前我國高等學校教學質(zhì)量管理體系的實際特點，本研究建立如下圖的高等學校教學質(zhì)量管理體系。1.總輸入。高等教育開展到今天，作為高等教育顧客的學生，如今不再僅僅滿足于可以進校承受教育，他們更關(guān)注的是在被選高校中終究可以學到什么以及畢業(yè)后能否找到適宜的職位；作為高等教育產(chǎn)品的接收單位，用人單位也不再僅僅滿足于可以招聘到一定數(shù)量的學生，

6、他們更關(guān)注畢業(yè)生的根底知識和專業(yè)知識層面、創(chuàng)新精神和理論才能，以滿足本企業(yè)對畢業(yè)生的才能預期。在IS90002000體系中，顧客為關(guān)注的焦點是首要的質(zhì)量管理原那么。這一原那么要求學校需要將自己更多地定位為效勞者而不是純粹的管理者，這是高校管理人員首先需要改變的觀念，高等教育要以滿足顧客當前和潛在需求為導向?；谶@種思想，本研究將顧客學生、用人單位、學生家長的期望和需求作為教學質(zhì)量管理體系的總輸入。2.最高管理者過程。在這一過程中，最高管理者需要根據(jù)總輸入也就是顧客學生、用人單位、學生家長的期望和需求，確立教學質(zhì)量方針、質(zhì)量目的及年度方案。質(zhì)量方針的設(shè)計，圍繞如何通過提供應(yīng)顧客學生、用人單位、學

7、生家長滿意的產(chǎn)品和效勞以使顧客滿意和認可。這規(guī)定了質(zhì)量導向，以便于質(zhì)量目的向這一方向靠攏、接近。反之，假設(shè)質(zhì)量目的不能滿足要求，那么滿足顧客要求、增強顧客滿意的目的就不能實現(xiàn)。這樣，最高管理者的重要職責之一就在于通過確保質(zhì)量目的在學校相關(guān)職能部門的建立，使質(zhì)量目的得到實在有效的執(zhí)行，并增加組織對質(zhì)量目的的可考核性。此外，由于教學的外部環(huán)境在不斷變化，教學質(zhì)量目的也應(yīng)隨環(huán)境變化而變化。借助管理評審可以實現(xiàn)對教學籌劃合理與否的審核，并根據(jù)顧客學生、用人單位、學生家長的需求、期望以及外部環(huán)境等的變化來實時調(diào)整質(zhì)量目的、方針等，以確保開展方向不偏離既定目的。3.產(chǎn)品實現(xiàn)過程。把在最高管理者過程中制定的

8、質(zhì)量方針、質(zhì)量目的、年度方案、學校的開展戰(zhàn)略，和顧客學生、用人單位、學生家長的需求、期望作為分產(chǎn)品實現(xiàn)過程的輸入信息，通過這一過程，將學生轉(zhuǎn)化為有才能、有知識、合適于社會需要的人。這一過程又包含兩個子過程：教學設(shè)計過程和教學提供過程。前者主要指對專業(yè)設(shè)置、教學方案、課程大綱、教學過程的設(shè)計、開發(fā)和調(diào)整；而后者主要指以多種方式、渠道向?qū)W生傳遞知識、理論指導、課程與畢業(yè)設(shè)計等。老師按照既定的教學方案和教學安排對教學內(nèi)容進展準備，之后借助有效的教學方法在教學根底設(shè)施的支持下施行教學，將知識傳遞給顧客學生，使學生在課程講解中獲得所需的知識，從而進步自己的才能。4.教學支持過程。高等教育教學過程的順利施

9、行，需要其他配套過程的支持。IS90002000質(zhì)量管理體系標準將這些過程分為文件管理、內(nèi)部溝通、內(nèi)外滿意度、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核、質(zhì)量改良六個子過程。三、高教質(zhì)量反應(yīng)機制的構(gòu)建高等教育產(chǎn)品的形成是一個不斷反復循環(huán)和完善的過程，從期望和需求分析開場到產(chǎn)品輸出直至顧客滿意。也就是說，即使目前學生的知識和才能滿足了顧客需求，這種狀態(tài)也只是暫時的，是一種相對穩(wěn)定的短暫過程。這一過程會隨著社會對人才需求的不斷變化及人才培養(yǎng)目的的不斷更新而被打破，整個系統(tǒng)時刻處于短暫的相對平衡和長久的絕對不平衡的交替狀態(tài)之中。要想使教學質(zhì)量管理體系的有效性得到保證，對支持性過程中的有關(guān)教學質(zhì)量信息實時、全面、有效反應(yīng)是必

10、要保證。只有如此，相關(guān)人員在獲得有關(guān)信息后，才能及時反盛糾正教學中自身存在的問題和缺陷，以提供應(yīng)顧客更加滿意的產(chǎn)品和效勞。所以，信息的有效反應(yīng)是教學質(zhì)量管理體系的核心。一教學質(zhì)量反應(yīng)思路1.學生評教。在信息反應(yīng)獲取的途徑中，在校學生尤其是較高年級的學生的評教是首要渠道。這是因為，作為教學質(zhì)量的直接感受者，學生對教學質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)。目前關(guān)于教學質(zhì)量評價的研究，國外比擬認同這樣一種觀點，即由結(jié)論性評價向過程評價的過渡和傾斜。本研究認為，在過程評價的根底上，最好能進一步開展終結(jié)性評價。這樣做的好處，一方面是能盯緊教學目的；另一方面可以適時地對教學各階段進展調(diào)整，最終可以保證教學過程的進一步合理化。此

11、外，對畢業(yè)生或者已經(jīng)參加工作的學生的評價也是一項重要信息來源。通過讓已經(jīng)就業(yè)的學生對整個大學教育期間教學質(zhì)量進展評價，可獲得對學校四年期間包含課程設(shè)置、教學方法的合理性與否等更客觀的評價，華東師范大學就非常重視這種評價。在每屆畢業(yè)生離校之際，校方會以問卷的形式請這些即將畢業(yè)的學生對整個四年期間承受的大學教育進展評價，通常問卷包含兩個對立問題，即分別列出四年大學教育期間認為教學效果最好和最差的三位老師并簡要說明其理由。此舉使校方可以很好地理解兩類老師的狀況，并針對被評價較差老師存在的問題采取必要的糾正措施，以確保其教學質(zhì)量的不斷改良與完善。2.用人單位評價。能對高等教育教學質(zhì)量做出客觀評價的另一

12、個渠道是用人單位。作為高等教育產(chǎn)出的學生的承受單位，用人單位關(guān)注的是學生的知識、才能、素質(zhì)等方面能否滿足其消費和效勞功能。因此，用人單位對學校培養(yǎng)出來的學生的知識構(gòu)造合理的合理性與否非常具有話語權(quán)，這就為學校指明了學生才能培養(yǎng)的維度和深度。這些來自企業(yè)的教學質(zhì)量的反應(yīng)信息，有助于促使學校站在企業(yè)的角度調(diào)整人才培養(yǎng)方案，從而有助于拉近教育提供與社會需求間的間隔 。3.準備性評價。所謂準備性評價，是指在教學開場前的一種評價，它主要包括對教學目的、教學教案和教學背景等方面的評價。在進展教學之前，老師可從前人的教學經(jīng)歷中獲取某些反應(yīng)或建議，或通過對有關(guān)老師的訪談和交流，甚至可以通過知識測試、查閱過去的

13、試卷和成績，這些手段有助于即將展開教學的老師獲取有關(guān)信息反應(yīng)，以便更好地理解學生的學習興趣、態(tài)度、求知欲以及與學習新知識新技能有關(guān)的根本情況和教學中易出現(xiàn)的錯誤和問題?？傊瑴蕚湫栽u價可以使老師更好地明確教學現(xiàn)狀及改良教學質(zhì)量。4.利用網(wǎng)絡(luò)信息反潰隨著科技的開展，學生進展網(wǎng)絡(luò)教學評價成為一種開展趨勢，學生根據(jù)老師的上課情況隨時反映老師的教學質(zhì)量，幫助老師改良教學質(zhì)量。二教學質(zhì)量反應(yīng)機制1.學生評價信息反潰來自學生的評價將作為評教的主要根據(jù)，并將評價結(jié)果及時、不失真地反應(yīng)給有關(guān)老師。這包括學生對老師的形成性評價、終結(jié)性評價、準備性評價等，以幫助老師更好地理解自己在教學過程中的長處與缺乏，有針對性地采取改良措施。2.學院整體教學評價。學院整體教學質(zhì)量的評價，有助于校方理解各個學院的整體教學質(zhì)量狀況，同時便于各個學院進展橫向比擬。這種制度可以促進各學院指導清楚本學院目前的質(zhì)量狀況，加強學院之間關(guān)于教學質(zhì)量的交流，取長補短，從整體上提高學院乃至整個學校的教學程度。3.教學簡訊信息反潰為增強學院之間的互相理解，學校需要建立有關(guān)教學信息的通報制度。此舉有助于校方不定期地將教學工作中的各