2022年行政服務中心上半年工作總結(jié)及下步工作安排

1、第10頁共10頁2022年行政服務中心上半年工作總結(jié)及下步工作安排_年_-_月，市行政服務中心共征收政府性基金及基本建設項目行政事業(yè)性收費_萬元，辦理審批、各類便民服務事項_萬件，網(wǎng)上審批辦件_件(累計辦件_件)，接待辦事、咨詢客商和群眾_萬人次，新辦企業(yè)_家，新批建設項目_個(其中包含_個續(xù)建項目)，總建筑面積為_萬平方米；市公共資源交易中心共承接交易項目_項，成交金額_萬元，增效節(jié)支合計_萬元。著重抓了以下工作：一、上半年工作總結(jié)1.行政服務中心項目建設進展順利。市委、市政府對中心建設十分重視，鑒于現(xiàn)有中心服務場所難以適應經(jīng)濟社會發(fā)展需要，而規(guī)劃建設新中心尚需時日，市委、市政府決定租賃翰林

2、雅苑商業(yè)樓，用作中心辦事服務場所。商業(yè)樓建筑面積約_平方米，前三年免租金，三年后如續(xù)租，第四年租金在第三年租金的基礎(chǔ)上遞增_%，以后依此類推。該公司按中心服務功能要求進行裝修，裝修預算經(jīng)市財政評審中心評審，市政府審定。裝修費用由浙達公司承擔三分之一，市政府承擔三分之二。市政府派監(jiān)理進行全程監(jiān)督。市政府承擔的三分之二的裝修費用即_萬元以租金的形式支付。即年均租金_萬元，低于評估價_萬元的年租金(_平方米_元/平方米.年)。租賃協(xié)議已簽訂，現(xiàn)正在進行裝修，計劃_月底裝修完畢，如進展順利，_月前可搬入辦公。2.規(guī)費征繳工作有序進行。所有基本建設項目的行政事業(yè)性收費、政府性基金，由中心各窗口單位按規(guī)定

3、收費標準計算好，填好跟單表，在報建時繳款單位一次性在市行政服務中心大廳財政窗口繳納，嚴禁廳外收費。加強與各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，嚴格“以費控證、以證控費”措施，做到不多收、不少收、不漏收，確保報建規(guī)費足額征繳到位，實現(xiàn)收繳各項規(guī)費_萬元。3.“三單一網(wǎng)”建設有力推進。配合市政府辦、編辦、發(fā)改委等單位，大力開展權(quán)力清單、負面清單、責任清單和政務服務網(wǎng)建設。牽頭開展了全市便民服務事項梳理工作。在鷹潭市召開便民服務事項梳理培訓會后，即從市政府辦、行政服務中心抽調(diào)了_名工作人員專門負責便民服務事項梳理工作。_月_日下發(fā)了_開展便民服務事項梳理工作_，_月_日召開了全市便民服務事項梳理工作培訓會，采取以會代訓

4、的方式對相關(guān)單位進行了培訓。為確保梳理事項真實，我們同各相關(guān)部門逐個核對事項，一個一個過關(guān)。對一些模棱兩可主管部門又不明確的事項，我們主動銜接，結(jié)合兄弟縣市和法律個、法規(guī)進行梳理，確保事項不遺漏。我市便民服務事項梳理工作于_月_日完成，共認領(lǐng)便民服務事項_項，其中新增服務主題_個，新增服務事項_項，服務提供部門涉及_個單位。目前事項認領(lǐng)目錄已上報，待上級審核通過后，我們即可開展信息要素表填報和錄入工作。4、簡政放權(quán)優(yōu)化服務成效明顯。中心牽頭起草并以_發(fā)_號文下發(fā)了進一步簡政放權(quán)優(yōu)化服務二十條措施。大力簡政放權(quán)，推進行政審批制度改革，進一步精簡審批事項，優(yōu)化審批流程，提高審批效率，共承接上級下放

5、行政審批事項_項，精簡_項，其中取消_項。網(wǎng)上審批系統(tǒng)已上線試運行，網(wǎng)上審批累計辦件_件。為進一步提升服務效率，中心堅持放寬條件，簡化手續(xù)，嚴格落實重大產(chǎn)業(yè)項目綠色通道機制。中心在辦事大廳咨詢臺設立了“綠色通道”專窗，安排專人常駐“專窗”負責受理、協(xié)調(diào)。凡我市重大產(chǎn)業(yè)項目、重點企業(yè)項目、重大招商引資項目，可由項目投資主體(法人)和項目引資單位共同向“專窗”提出“綠色通道”申請，經(jīng)審核批準，進入“綠色通道”，中心各窗口按照特事特辦、急事快辦、難事巧辦、上門協(xié)辦的要求提供快捷、便利的服務。中心同時實行全程跟蹤、免費代辦制度，并根據(jù)情況及時進行協(xié)調(diào)、督辦。今年以來，全市共有_個項目進入并獲得“綠色通

6、道”優(yōu)質(zhì)服務，受到項目法人一致好評。同時強化中心職能，積極探索“一站受理，聯(lián)審聯(lián)批”高效服務運作模式。扎實推進“三證合一”進程。結(jié)合新中心裝修，協(xié)調(diào)工商、國稅、地稅和質(zhì)監(jiān)等部門，努力打造“三證合一”登記綜合服務窗口。_-_月，全市新辦企業(yè)_家。5、“中介超市”建設扎實開展。牽頭起草并以_府_發(fā)_號、_府辦字_號文，分別下發(fā)了_規(guī)范涉審中介服務管理的意見和實施方案，開發(fā)建立了“中介超市”網(wǎng)站，現(xiàn)正在進行涉審中介機構(gòu)報名和有關(guān)資料登記審核工作。目前涉審中介機構(gòu)共報名_家。6.中心服務水平得到提升。按照“工作實、程序簡、節(jié)奏快、效果好”的要求，嚴格實行“四考勤、六巡查”制度，實行日督查、周點評、月小

7、結(jié)、季考核，嚴格獎懲，提高服務水平和服務質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，全力打造一流的服務團隊，做到不讓任何一個投資者在_溪受委屈，不讓任何一個群眾在窗口受冷落，樹立中心“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、便民”的良好社會形象。_公共資源網(wǎng)上交易運行順利。嚴格按照國家發(fā)改委電子招標投標管理辦法要求開展網(wǎng)上交易，凡符合網(wǎng)上交易的公共資源交易項目必須實行網(wǎng)上交易，應實行網(wǎng)上交易而未按規(guī)定進行網(wǎng)上交易的，公共資源交易中心不予辦理進場登記手續(xù)。_公共資源交易管理進一步加強。出臺_溪市公共資源交易管理規(guī)定，明確所有公共資源交易項目必須進入公共資源交易中心進行交易，未進入公共資源交易中心進行交易，相關(guān)行業(yè)監(jiān)管部門不得核發(fā)相關(guān)證明，財

8、政部門不予撥付資金。實現(xiàn)進場交易項目穩(wěn)步增加，力爭_年進場交易項目突破_個，交易金額突破_億元。9.招投標保證金專戶設立并運作良好。為增強交納投標保證金信息的保密性，杜絕圍標串標的現(xiàn)象的發(fā)生，市公共資源交易中心于_月_日在農(nóng)行開設了投標保證金專戶，用于投標保證金的收退。系統(tǒng)自對接以來，運行順利，極大提高了辦事效率，以后如系統(tǒng)成熟，將逐步推行多銀行投標保證金賬戶。二、下步工作安排1.市行政服務中心搬入新址辦公。按照辦公需要，加快中心建設，加強裝修工程監(jiān)管，確保_月底前全面完成裝修工程，同時加強進駐窗口部門進駐事項、人員和窗口需求的協(xié)調(diào)調(diào)度，合理安排進駐窗口，力爭_月前搬入新址辦公。_把好關(guān)口，加

9、強規(guī)費征繳。按照市_促進我市房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展的有關(guān)要求，認真做好有關(guān)項目報建規(guī)費收繳工作。3.著力抓好“三單一網(wǎng)”建設。深入開展便民服務事項梳理工作，待_項事項認領(lǐng)目錄經(jīng)上級審核通過后，即開展信息要素表填報和錄入工作。積極配合市政府辦、編辦、發(fā)改委等單位，進一步做好權(quán)力清單、負面清單、責任清單和政務服務網(wǎng)建設工作。4.進一步推進簡政放權(quán)優(yōu)化服務工作。按照時間節(jié)點，進一步牽頭抓好簡政放權(quán)優(yōu)化服務二十條措施的落實。積極協(xié)調(diào)工商、國稅、地稅和質(zhì)監(jiān)等部門，努力打造好“三證合一”登記綜合服務窗口，實現(xiàn)“三證合一”。進一步強化中心職能，努力實現(xiàn)“一站受理，聯(lián)審聯(lián)批”的高效服務運作模式。進一步抓好“中

10、介超市”建設。開發(fā)建設好中介服務平臺，積極與相關(guān)行業(yè)主管(審批)部門做好涉審中介機構(gòu)審核和網(wǎng)上掛牌入駐登記工作，完善中介機構(gòu)服務管理制度和相關(guān)考核評價體系，制定考核評價細則，確?！爸薪槌小表樌\行。以新行政服務中心搬入新址辦公為契機，繼續(xù)深化行政審批職能歸并改革。按照“兩集中、兩到位”的要求，抓好_個窗口部門的進駐工作，確保事項、人員進駐到位，對窗口放權(quán)授權(quán)到位。5.全面推行公共資源網(wǎng)上交易。2022年行政服務中心上半年工作總結(jié)及下步工作安排（二）_年，是實施“_”規(guī)劃的開局之年，也是大廳繼續(xù)夯實基礎(chǔ)，增強后勁之年。截止_月底，大廳共辦理各類審批項目_件，按時辦結(jié)率為100；收費_萬元?，F(xiàn)將

11、半年工作情況作簡要總結(jié)如下：一、上半年工作基本情況(一)進一步理清工作思路今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：1.工作理念。以群眾滿意為最高標準。2.工作目標。努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色。一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求。熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容。一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協(xié)調(diào)，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施

12、。一是嚴格勞動紀律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務用語；四是改進審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評。(二)進一步加強制度建設為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務，大廳管委辦根據(jù)原考核規(guī)則施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則、大廳服務窗口考核實施細則和大廳窗口工作人員考核實施細則等三個制度，新制度的修訂主要有_個變化：1.強化了_(沙府發(fā)_)“第六章大廳考核獎懲”中關(guān)于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求；2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；

13、3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格)改為在_分的基礎(chǔ)上實行加、減分制，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。(三)進一步完善服務硬件環(huán)境上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近_萬_千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設蹲位

14、、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。(四)進一步提高服務質(zhì)量一是為認真貫徹行政許可法“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年_月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度

15、。管委辦干部從后臺辦公室走到前臺大廳內(nèi)輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好_的調(diào)停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴格

16、依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有

17、記載的拾金不昧的窗口就有_個，行政服務中心上半年工作總結(jié)第2頁共_人次。(五)不斷改進審批服務方式今年上半年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協(xié)助推進_建設領(lǐng)域行政審批制度改革試點方案(市政府19_)的貫徹落實。_月_日、_月_日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設領(lǐng)域_項涉及_個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。二、存在的主要問題一是大廳集中方便、

18、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。三、下半年工作打算1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、_，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內(nèi)接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務。2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關(guān)_，其他部門再重復收取的材料；堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件；精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。3.繼續(xù)探索建立建設