2022年巡線員工作總結(jié)

1、第8頁(yè)共8頁(yè)2022年巡線員工作總結(jié)工作總結(jié)一、工作背景_奧克斯電氣制造有限公司隸屬于奧克斯集團(tuán)。集團(tuán)的現(xiàn)有的文化觀念是“行為論-公正、陽(yáng)光、透明；品德為先、_為綱，能力為尊，簡(jiǎn)單做事”。_文化是：“使命-創(chuàng)領(lǐng)智能生活成就卓越職境；愿景-讓奧克斯成為世界品牌；價(jià)值觀-精確、高效、務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)單；機(jī)會(huì)來自業(yè)績(jī)”。戰(zhàn)略是：“win穩(wěn)健治業(yè)和贏未來”戰(zhàn)略路徑是：“全球化、智能化、卓越化”(全球化【worldwideau_】-做強(qiáng)中國(guó)，做大海外，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)地位的跨越；智能化【intelligentau_】-領(lǐng)先一步，培育智能化核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)領(lǐng)智能生活；卓越化【navigatingau_】-整合發(fā)展，系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)

2、，精細(xì)管理，打造卓越價(jià)值鏈)。戰(zhàn)略目標(biāo)【_-_年】戰(zhàn)略成長(zhǎng)，打造智能化核心競(jìng)爭(zhēng)力，做大做強(qiáng)5大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，用_年時(shí)間突破_億，成為中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。_奧克斯電氣制造有限公司成立于_年，投資_億元、占地_畝?，F(xiàn)建有鈑金分廠、銅管兩器分廠、總裝分廠、塑膠分廠，兩座大型中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)。秉承“以人為本、誠(chéng)信立業(yè)”為企業(yè)宗旨的一座擁有年產(chǎn)家用空調(diào)_萬臺(tái)以上及_名員工的現(xiàn)代化空調(diào)生產(chǎn)制造基地。1-一、崗位職責(zé)銅管兩器分廠巡檢員崗位職責(zé)如下：1、負(fù)責(zé)工序的質(zhì)量控制和檢查記錄及確認(rèn)工作2、負(fù)責(zé)按照工藝標(biāo)準(zhǔn)、按照?qǐng)D紙參數(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品的落實(shí)、檢查和監(jiān)督工作3、負(fù)責(zé)原材料和原輔料的質(zhì)量驗(yàn)收工作4、負(fù)責(zé)成品及半成品的出廠質(zhì)量檢驗(yàn)工作

3、5、負(fù)責(zé)檢查和糾正現(xiàn)場(chǎng)不合格品質(zhì)要求的作業(yè)方法和作業(yè)行為6、負(fù)責(zé)檢查落實(shí)車間各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度的執(zhí)行工作7、負(fù)責(zé)制程異常反饋，并呈報(bào)處理三、工作要領(lǐng)1、勤，勤于穿梭每臺(tái)設(shè)備之間，在發(fā)現(xiàn)問題伊始，解決掉問題，與此同時(shí)，在工作過程中勤于學(xué)，勤于問2、硬，強(qiáng)硬的原則，不論什么原因，不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不能出現(xiàn)3、活，解決問題的方法千千萬，以最好的方法解決釣問題，盡量減少停機(jī)時(shí)間4、細(xì)，細(xì)心才能發(fā)現(xiàn)問題所在5、據(jù)，凡事要有依據(jù)而行之6、擔(dān)，責(zé)任心建立在敢于承擔(dān)的前提下，不為自己找理由7、學(xué)，把每一個(gè)人都當(dāng)做師傅，虛心請(qǐng)教四、崗位總結(jié)任職于銅管兩期分廠組建脹管巡檢員不到半個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下，我

4、堅(jiān)持不斷地把理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，扎實(shí)工程制圖及cad的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格遵守公司的廠規(guī)廠紀(jì)，完成了自己的各項(xiàng)工作，具體總結(jié)如下：1、在思想上比之前更加成熟和人作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多，受益匪淺”，自己能有今天這樣的成就和變化，主要靠領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的支持、幫助及自身不斷的努力，在很多方面(理論知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn))還需要不斷學(xué)習(xí)。2我熱衷于本職工作，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”的工作態(tài)度，保持“精確、高效、務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)單”為價(jià)值觀，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)，堅(jiān)定信念。3、不論是我們巡檢員還是每一位員工，我們都要站在企業(yè)的立場(chǎng)去做事，以全局的觀念去考慮

5、問題。從根本上減少不良品和報(bào)廢品的產(chǎn)生，更要以維護(hù)奧克斯根本利益和形象為根本去開展工作。五、問題反饋1、巡檢員隊(duì)伍之間思想觀念、素質(zhì)、專業(yè)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等各方面參差不齊，更有甚者連基礎(chǔ)的度量工具、自動(dòng)化軟件都不能使用。2、作業(yè)員首檢不規(guī)范、作業(yè)員的作業(yè)手法與操作規(guī)范，減少不良品的發(fā)生常態(tài)問題不能解決，導(dǎo)致養(yǎng)成惡性習(xí)慣。例如：首檢規(guī)程工作必須要作業(yè)員按照?qǐng)D紙來生產(chǎn)產(chǎn)品，并且作業(yè)員要根據(jù)生產(chǎn)成品參數(shù)對(duì)照?qǐng)D紙參數(shù)填寫首檢表，巡檢員予以確認(rèn)，故才能生產(chǎn)。而作業(yè)員習(xí)慣于對(duì)產(chǎn)品不進(jìn)行首檢并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)填寫首檢表。3、巡檢員與班組的觀念存在差別(不排除作業(yè)員思想意識(shí)落后)。作業(yè)員不明白巡檢員的工作是在維護(hù)奧克斯

6、根本利益和形象的同時(shí)是在維護(hù)作業(yè)員的根本利益。4、巡檢員缺乏問題跟蹤六、工作建議1、針對(duì)巡檢隊(duì)伍思想觀念、素質(zhì)、專業(yè)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等各方面參差不齊問題，采取團(tuán)內(nèi)互補(bǔ)互幫的方式，你教我專業(yè)知識(shí)，我授你工作經(jīng)驗(yàn)；你培養(yǎng)我思想觀念，我?guī)?dòng)你崗位素質(zhì)。與此同時(shí)加強(qiáng)巡檢隊(duì)伍工種培訓(xùn)。周二例會(huì)強(qiáng)調(diào)問題，周五例會(huì)理論學(xué)習(xí)，周六周日實(shí)踐培訓(xùn)。2、作業(yè)員的聘用之前要經(jīng)過巡檢的面試及培訓(xùn)。例如。組件脹管選聘新作業(yè)員，經(jīng)過系統(tǒng)面試及培訓(xùn)之后再經(jīng)過脹管巡檢員的面試及培訓(xùn)才能上崗操作。班組長(zhǎng)定期參加品質(zhì)例會(huì)，督促其對(duì)員工的培訓(xùn)3、巡檢員定期對(duì)班組進(jìn)行考核，考核結(jié)果與班組效益直接掛鉤4、巡檢員工作互動(dòng)。例如：工序：制管-

7、沖床-穿件-脹管-總成，按照工序分析了解問題的根源，總成發(fā)現(xiàn)部分喇叭口不開，及時(shí)向脹管巡檢員反饋，分析結(jié)果是脹管機(jī)原因，要知道是哪個(gè)脹管機(jī)、哪個(gè)工人，及時(shí)向班組反饋。若是長(zhǎng)短管，則反饋給制管巡檢員，同樣分析機(jī)器原因及人為原因。5、加強(qiáng)巡檢團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的素質(zhì)拓展活動(dòng)；不定期開展交流會(huì)或者舉辦娛樂活動(dòng)。五湖四海皆兄弟，一人有難人人幫。提高隊(duì)伍整體素質(zhì)的同時(shí)增加彼此的感情。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)家文化，減少人員的流失。因工作時(shí)間短、缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，略有不足之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多訓(xùn)導(dǎo)。2022年巡線員工作總結(jié)（二）在_年工作中，我作為剛剛加入海航的一名新人，認(rèn)真學(xué)習(xí)海航企業(yè)文化，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我能夠嚴(yán)格要求自己

8、，認(rèn)真履行一名巡導(dǎo)的工作職責(zé)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一、_年工作總結(jié)日常工作情況：在日常檢查工作中，主要對(duì)賣場(chǎng)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、員工儀容儀表、服務(wù)接待、應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，遇重大節(jié)日時(shí)，協(xié)助服務(wù)臺(tái)發(fā)放禮品，增加巡場(chǎng)次數(shù)，預(yù)防賣場(chǎng)_的發(fā)生。巡場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與樓面、部室、第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，以書面形式反饋并積極跟進(jìn)、樓面、部室的整改情況，截止_月_日，現(xiàn)場(chǎng)檢查口頭提醒_起，以服務(wù)反饋單、問題通知書、檢查通報(bào)等形式反饋問題共計(jì)_次，形象裝申報(bào)_份。，開展答辯競(jìng)賽活動(dòng)為了加強(qiáng)門店員工思維應(yīng)變能力的提升，在_月開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)超越自我”主題辯論賽活動(dòng)，為了本次答辯賽能順利按時(shí)進(jìn)行，我們和各樓面及部室積極

9、溝通、對(duì)各樓面及部室的初賽進(jìn)行跟進(jìn)，與_月_日進(jìn)行最終比賽，并取得成功，同時(shí)此次活動(dòng)也得到了門店領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的一致認(rèn)可。在比賽結(jié)束后對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。此次活動(dòng)的成功舉辦為門店以后各項(xiàng)活動(dòng)的開展積累了經(jīng)驗(yàn)。配合綜合管理室做好培訓(xùn)工作。為提高樓面新入職員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度，提升員工的服務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)，使他們能夠盡快地融入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，我對(duì)新進(jìn)店的員工每周進(jìn)行培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容包括：離崗登記的填寫、儀容儀表、應(yīng)送賓的站姿、柜臺(tái)紀(jì)律、服務(wù)禮儀、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、讓他們盡快了解服務(wù)規(guī)范。同時(shí)對(duì)大牌員工進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，運(yùn)用到工作中去，為我們的銷售工作的順

10、利進(jìn)行打好基礎(chǔ)。每月做好海航商業(yè)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)工作。服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)是對(duì)門店、各樓面及部室_月來檢查出的問題統(tǒng)計(jì)結(jié)果，這要求檢查日期準(zhǔn)確、結(jié)果準(zhǔn)確。必須準(zhǔn)確及時(shí)完成服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)，以便反映真實(shí)存在的問題，幫助解決問題，提高門店整體形象。同時(shí)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)巡導(dǎo)開具的服務(wù)信息反饋單的數(shù)量和金額并與財(cái)務(wù)部核對(duì)，做到賬實(shí)相符。對(duì)門店發(fā)放的小額獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)與售后進(jìn)行核對(duì)。三、存在的問題及改進(jìn)措施存在問題員工管理方面檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別員工思想意識(shí)松懈，未按要求淡妝上崗，離崗登記不全面，圍堆聊天及專柜接聽電話現(xiàn)象出現(xiàn)。應(yīng)知應(yīng)會(huì)方面?zhèn)€別員工對(duì)民生vip會(huì)員卡的申辦、賣場(chǎng)大型促銷活動(dòng)、本柜商品知識(shí)等應(yīng)知內(nèi)容掌握不全面。改進(jìn)措施1.為了更好的解決

11、門店現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的各種服務(wù)類問題，我們要做到三勤、眼勤、嘴勤、腿勤，杜絕員工出現(xiàn)圍堆聊天及違紀(jì)現(xiàn)象的出現(xiàn)，從而為顧客提供一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。2.針對(duì)賣場(chǎng)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、貨品管理等方面出現(xiàn)的問題，_開展了“現(xiàn)場(chǎng)管理自查自糾服務(wù)提升”活動(dòng)。本次活動(dòng)明確樓面主管及巡導(dǎo)員巡場(chǎng)工作時(shí)間及檢查內(nèi)容，細(xì)化了工作職責(zé)，使門店的形象得到了較大的提升。四、_年工作計(jì)劃_年就要過去，我們即將迎來嶄新的_年，新的一年充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在這一年中，我將從以下幾方面做起，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。1.做好日常檢查工作，主要對(duì)各柜臺(tái)標(biāo)價(jià)簽、設(shè)備設(shè)施、員工儀容儀表、應(yīng)知應(yīng)會(huì)，衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行重點(diǎn)檢查。2.加強(qiáng)跟各樓面服務(wù)主管及綜管部門的溝通，就門店所存在的問題提出整改意見并及時(shí)進(jìn)行整改。配合綜合管室、各樓面做好員工服務(wù)培訓(xùn)工作多數(shù)導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)，服務(wù)技能也明顯提高，但由于流動(dòng)性較大，導(dǎo)致目前在崗部分導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)水平尚不能滿足服務(wù)工作的要求。_年我