服裝銷售個(gè)人月工作總結(jié)

1、服裝銷售個(gè)人月工作總結(jié)不知不覺，又到了十一月底。隨著工作的深入，我接觸到了很多新的東西，也遇到了很多新的問題，這些新的經(jīng)歷對我來說是一個(gè)新的訓(xùn)練過程?；仡櫿麄€(gè)11月，我學(xué)到了很多:我學(xué)會了冷靜地面對困難;面對挫折，我學(xué)會了堅(jiān)定地面對;在重復(fù)單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);當(dāng)公司的形象受損時(shí)，我學(xué)會了如何維護(hù)它;當(dāng)我被客戶誤解時(shí)，我學(xué)會了如何溝通。以上就是我在工作中有了一個(gè)小小的突破，但是這個(gè)突破并不代表我就能把工作做好。在接下來的工作中，我會不斷完善自己，在失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從教學(xué)中學(xué)習(xí);在與同事合作的過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;學(xué)會在溝通和交流的過程中去理解別人。11月工作總結(jié)如下

2、:一、工作:1、整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，及時(shí)向工廠匯報(bào)客戶情況和信息;2、做好訂單跟蹤:下訂單后，確認(rèn)工廠是否安排訂單，了解所訂購產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，確定產(chǎn)品能否按時(shí)發(fā)貨，最后確定客戶是否按時(shí)收到公司的產(chǎn)品;3、這是貨款的提款。與客戶確認(rèn)對賬清單并確認(rèn)退貨，及時(shí)將開票數(shù)據(jù)發(fā)給財(cái)務(wù)部，做好開票工作，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅務(wù)發(fā)票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，與老客戶保持聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)態(tài)。另外，將公司最新的產(chǎn)品介紹給客戶，確定客戶是否需要。二、工作中的問題1、協(xié)調(diào)交貨期的能力不夠強(qiáng)一些交貨期較急的貨物往往不能很好地滿足顧客的需求。一旦交期返回，交期可以往后推，有些產(chǎn)品可以在20多天內(nèi)完成。這種

3、情況已經(jīng)引起了一些客戶的投訴。工作組織不充分，工作中經(jīng)常出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;時(shí)間的分配和利用不夠合理，大大降低了工作效率;無法很好地區(qū)分主要和次要的工作內(nèi)容，影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于缺乏產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)水平的限制，我們在與客戶溝通的過程中無法很好地說服客戶。在這方面，我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中很難避免，但是大家都希望減少產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月有十多起顧客投訴該公司產(chǎn)品的質(zhì)量問題。我認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量問題是客觀的。如果要求工廠生產(chǎn)大貨沒有質(zhì)量問題，也是當(dāng)時(shí)不現(xiàn)實(shí)的幼稚想法。每個(gè)銷售人員都有必要容忍一定限度的質(zhì)量問題。如果他一味責(zé)備工廠，只會使

4、事情變得更糟。如果有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們要及時(shí)、有效地挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，表現(xiàn)出發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、承認(rèn)錯(cuò)誤的誠意，這是第一件要做的事。三、自我分析在心態(tài)上，我有兩個(gè)問題:一個(gè)是浮躁的心理，另一個(gè)是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步的調(diào)整和改變。我嘗試過緩解緊張工作中經(jīng)常出現(xiàn)的浮躁的心理狀態(tài)，但效果并不好。心理學(xué)解釋說，導(dǎo)致浮躁心理的因素有很多:工作環(huán)境、自我素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等。我認(rèn)為調(diào)整浮躁的心理狀態(tài)也需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法開始，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，提高自己的素質(zhì)，特別是心理素質(zhì)，不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能掌握的是調(diào)整自己的工作方法和生活習(xí)慣

5、。職責(zé)分散是提高工作效率的重要手段，但工作分散的心理也有其悲觀的一面。當(dāng)一件事的責(zé)任由多人共同承擔(dān)時(shí)，沒有人會認(rèn)為這是自己的事。隨著時(shí)間的推移，沒有人會刻意關(guān)注它。我能感覺到它的存在。我認(rèn)為克服這種心理的最好方法是培養(yǎng)和加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神?？偸前炎约悍旁谝粋€(gè)群體的位置上，因?yàn)檫@里除了我們沒有別人。四、為下個(gè)月做計(jì)劃1、老客戶的維護(hù):第一是訂單跟蹤，確保大貨能按時(shí)發(fā)貨。做好森馬巴拉秋季打樣。2、做好貨款催收工作。上個(gè)月，我在這方面做得不好。我對自己的敷衍感到很抱歉。從現(xiàn)在開始，這需要更多的關(guān)注。俗話說:“言而無信?！笔裁词虑槎家_認(rèn)才行。3、對于新客戶，我們必須完全遵守合同中的規(guī)格。盡快獲得新客戶的信任和支持。4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，提高自身業(yè)務(wù)水平。事情總是在變化