2018年移動卓越班組申報材料word版本

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2、家直管集團(tuán)單位，涉及V網(wǎng)客戶數(shù)2.5萬戶。其中，黨政軍行業(yè) 和金融行業(yè)共計100家，占比60%，為主要單位來源。拍照集團(tuán)：166家（全市5472家），占全市的3.03%；累計完成信息化收入24 1 . 2萬元（全市4984萬元） ，占全市的6%；專線收入1 2 9萬元（全市5 93萬 元），占全市21%；專線凈增162條（全市825條），占全市19%。收入概況：集團(tuán)信息化收入主要來自金融行業(yè)（89.7萬元，占比33.1%）和黨 政軍行業(yè)（151萬元，占比60.4%）；專線凈增（已錄入系統(tǒng)162條）主要來自金融行業(yè)（占比31.3%）和黨政軍（占比25.3%）以及能源行業(yè)（占比21.2%）卓越班組

3、建設(shè)體系一、以文化心，塑造和諧班組氛圍（一）建班組名片，展理念風(fēng)采班組名稱：騰飛的心班組口號：信息業(yè)務(wù)大發(fā)展，人人爭做排頭兵班組理念：和諧、 高效 、團(tuán)隊 、責(zé)任班組目標(biāo)：樹立信息化業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭，打造安康移動騰飛的翅膀（二）筑博客平臺，促交流共享建立了班組博客平臺，班組可以將自己制定的十大制度及其執(zhí)行情況、班組管 理案例、學(xué)習(xí)心得與工作情況，展示在自己的博客上，從而實現(xiàn)班組成員對管 理的即時參與、前后班組之間的即時分享。 公司管理層可以跨越時空，方便地 電子穿越班組博客，了解班組基層員工情況，從而將各個班組博客變?yōu)橹懈邔?與基層互動的虛擬現(xiàn)場。（三）揚關(guān)愛文化，建和諧班組1、微信交流：中心還建

4、立了交流微信群，實時對工作中疑難問題解決辦法進(jìn)行 分享交流，有效的提高工作積極性，在內(nèi)部形式很好地溝通及競爭氛圍。通過 這些活動增強了集體凝聚力和向心力，使整個部門保持生機和團(tuán)結(jié)。2、生日禮物：政企中心大部分都是年輕人，為了讓部門內(nèi)的伙伴們感受到關(guān)注 和關(guān)懷，感受到集體的溫暖，政企中心每月都會為當(dāng)月生日的員工慶生，同時 在每個節(jié)日的到來都能為大家送上小禮物表示祝福。3、親子活動：“感謝雙親養(yǎng)育恩”獻(xiàn)花致禮、“信息未來我做主”4、繪畫涂鴉：三人四足等家庭趣味運動賽、親子歡樂全家福拍攝評選。（四）建溝通機制，造情感氛圍1、積極溝通，合理授權(quán)針對新員工，由值班長收集員工信息、中心經(jīng)理座談，對新員工的

5、加入表示 歡迎和關(guān)懷，讓新員工對團(tuán)隊有歸屬感；不定期與員工進(jìn)行溝通，了解思想動態(tài)；根據(jù)特長、工作情況進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)，授權(quán)的同時更多地進(jìn)行幫助與指導(dǎo)， 給予鍛煉和提升的平臺。2、營造愉快，合作氛圍快速響應(yīng)、傳達(dá)公司指標(biāo)及新業(yè)務(wù)，并不定期通過短信、郵件、例會的形式進(jìn) 行通報；定期針對指標(biāo)、業(yè)務(wù)情況召集所有人員集思廣益收集指標(biāo)提升金點子;樹立標(biāo)桿、內(nèi)部營造趕超比拼的學(xué)習(xí)及競爭氛圍。3、指標(biāo)跟進(jìn)，過程輔導(dǎo)值班長對一線人員的彈性薪酬持續(xù)進(jìn)行關(guān)注，并進(jìn)行酬金測算，按日通報，將 目標(biāo)細(xì)化到天，多給予引導(dǎo)和幫助；針對性地培養(yǎng)一兩名老員工，通過老員工來協(xié)助激勵和帶動新員工，并對內(nèi)部 新老員工進(jìn)行結(jié)隊子幫帶機制。

6、4、借文化活動，助團(tuán)隊協(xié)作團(tuán)隊游（來自：WwW.:移動卓越班組申報材料）戲：在班前會、班后會、班組 例會等場合，定時組織開展一些需要團(tuán)隊協(xié)作精神的趣味小游戲，在快樂中體 會團(tuán)隊精神，營造班組團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。班組團(tuán)隊日：選擇一天作為班組團(tuán)隊日，開展形式不限，如：戶外郊游拓展、 節(jié)日饋贈、趣味聚餐、集體生日會、故事接龍、辯論會等。 ?興趣小組活動： 在工作之余培養(yǎng)班組共同的興趣愛好，轉(zhuǎn)移視線，減輕壓力。在班組內(nèi)部尋找 班組成員共同的興趣，如運動、書法、釣魚、象棋、旅游等，有組織、有計劃 地組建興趣小組，大家在活動中分享自己的心得。班組聯(lián)誼活動：定期組織班組成員到公司內(nèi)部或兄弟公司的同類型班組去觀

7、摩、學(xué)習(xí)、交流。定期和公司內(nèi)部或兄弟公司同類型班組聯(lián)系，歡迎其他兄弟 班組前來本班組交流和指點。還可以跟班組業(yè)務(wù)聯(lián)系比較緊密的班組定期聯(lián)誼 交流。聯(lián)誼活動形式不拘一格。例如在聚餐、生日晚會等班組集體活動時可以 邀請其他班組參加等。二、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，助城市信息化建設(shè)篇二：卓越班組申報材料集客部大客戶中心中國移動卓越班組申報材料中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司黃山分公司紅旗班組201X年11月10日青春飛揚 搭建溝通的信息化橋梁中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司動力先鋒班組事跡簡介班組 Logo：班組名稱： 動力先鋒班組口號：活力、沖鋒、睿智、合作班組理念：不放棄、不拋棄黃山移動集團(tuán)客戶部大客戶中心成立于 20

8、1X 年 3 月，擁有集團(tuán)客戶經(jīng)理 19 人 負(fù)責(zé)市區(qū)重要集團(tuán)1000多家，重要個人VIP大客戶600多戶。是一個朝氣蓬勃、 奮發(fā)進(jìn)取的集體，也是黃山移動業(yè)務(wù)、服務(wù)的精英力量。201X年5月公司號召 進(jìn)行班組文化建設(shè)，大客戶中心立即開展行動。構(gòu)建班組內(nèi)部架構(gòu)，設(shè)立組織 委員、宣傳委員、培訓(xùn)員、安全員等職位，讓員工自治，成為班組長的左膀右 臂，群策群力共同將班組管理好！今年，大客戶中心認(rèn)真貫徹落實省公司提出的關(guān)于班組建設(shè)的各項目標(biāo)和階段 性活動，把“班組建設(shè)”作為工作抓手，在工作創(chuàng)新、服務(wù)技能、工作環(huán)境、服務(wù)規(guī)范等環(huán)節(jié)上狠下功夫，經(jīng)常找 差距，找不足，對工作中發(fā)現(xiàn)和存在的不規(guī)范行為，敢于開展批評

9、與自我批評， 做到了不護(hù)短、不避短，好人好事層出不窮。我們主要做法如下：一、緊緊圍繞班組建設(shè)的目標(biāo)，精心組織開展各項活動，確保生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的 完成。大客戶中心緊緊圍繞著班組建設(shè)的中心目標(biāo)，按照省公司提出的集團(tuán)營銷戰(zhàn)略 “攻、守、拓”的要求，制定了創(chuàng)建“卓越班組”的幾項硬性指標(biāo)，即：全面 完成當(dāng)年的經(jīng)營發(fā)展指標(biāo)，業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯，用戶服務(wù)滿意率達(dá)到 100%， 積極開展各項團(tuán)隊活動，發(fā)揮團(tuán)隊成員主觀能動性。并圍繞這些指標(biāo)，精心組 織開展各項團(tuán)隊、營銷、服務(wù)活動。1、為黃山市重要行業(yè)信息化建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，成功為黃山市一樓實業(yè)有限公司、 黃山軍分區(qū)、黃山市煙草公司、黃山長遠(yuǎn)公司、公交公司等單位的企

10、業(yè)內(nèi)部管 理和業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的集團(tuán)信息化解決方案，本著為企業(yè)節(jié)約成本前提下， 幫助企業(yè)不斷提高經(jīng)營業(yè)績，使得企業(yè)成同行業(yè)中的佼佼者。201X年4月大客 戶中心收到黃山軍分區(qū)司令部送達(dá)的錦旗，高度贊揚了大客戶中心為黃山軍分 區(qū)信息化建設(shè)的卓越貢獻(xiàn)。2、不畏艱辛全面開展“三掃”活動。所謂“三掃”即掃樓掃街掃單位，由各客 戶經(jīng)理分區(qū)域走入商埠、百姓家，了解普通商家的通信需求，清掃通信盲點， 主動上門開展?fàn)I銷服務(wù)，通過移動信息化幫助商家節(jié)約成本、擴大業(yè)務(wù)。在活 動中，涌現(xiàn)了許多感人的事例：如在一次掃街活動中，客戶經(jīng)理了解到一家商 鋪老板，因身有殘疾，行動不便，無法去移動公司辦理集團(tuán)業(yè)務(wù)入網(wǎng)手續(xù)的情

11、況后，主動上門到他家里，為其現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，并指導(dǎo)用戶如何利用信息化手 段發(fā)展業(yè)務(wù)，最終與商鋪老板成為了知心朋友。3、開展多場“動力 100，成就精彩”行業(yè)推介會。以多種信息化產(chǎn)品為基礎(chǔ)， 成功與企業(yè)用戶之間搭建信息交流平臺，進(jìn)一步探討企業(yè)應(yīng)用的商業(yè)潛力和社 會服務(wù)功能。推介會形式多樣，氣氛熱烈，讓與會嘉賓全面、清晰的了解企業(yè)信息化辦公管理進(jìn)程，這種更直面、近距離、全面視聽的立體方式宣傳讓與會 嘉賓能夠親身感受到移動信息化的魅力，并受到了大家的一致好評。二、充分突出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，爭做知識型員工”主題，積極開展形式多樣 的學(xué)習(xí)活動，不斷提高員工隊伍整體素質(zhì)。1、一天一晨會，一周一學(xué)習(xí)我們堅持每

12、天一次早會、每周一次周會的學(xué)習(xí)制度，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)思 想政治理論和業(yè)務(wù)知識，積極宣傳“市場決定企業(yè)地位、效益決定員工價值” 的工作理論，強調(diào)“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”，努力做到自身的發(fā)展與 企業(yè)發(fā)展同步，將思想認(rèn)識從那些舊觀念、舊體制的束縛中解放出來。同時， 通過組織虛擬團(tuán)隊、開展文藝活動等多篇三：卓越班組建設(shè)申報材料網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組中國移動卓越班組申報材料安徽中移通信技術(shù)工程有限公司工程建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組 201X年9月14日 腳踏實地提能力砥礪奮進(jìn)促轉(zhuǎn)型安徽中移通信技術(shù)工程有限公司班組事跡簡介 班組名稱：工程建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組班組Logo：LOGO寓意說明：藍(lán)色代表對待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，

13、紅色代表對待團(tuán)隊熱情團(tuán)結(jié)，黃 色代表對待客戶真誠協(xié)作。圖案代表著一種向心力，寓意網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組上下團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，不怕艱 難，奮斗不息的精神面貌。班組口號：凝心聚力，共創(chuàng)輝煌班組理念：高效、務(wù)實、簡潔、陽光目錄一、班組長成長腳步，班組建設(shè)開展的縮影 4二、日常管理，按部就班，提升班組整體面貌 5（一）生產(chǎn)運營管 5（二）創(chuàng)新管理 6（三）文化管理 6（四）健康安全管理 7（五）質(zhì)量管理 7（六）現(xiàn)場管理 8三、特色管理，推陳出新，形成班組軟硬合力 8（一）專門制定管理辦法 9（二）開展服務(wù)提升活動 9（三）持續(xù)刷新量化績效薪酬 10四、人員能力，比學(xué)趕超，增強班組內(nèi)在實力 10（一）開展各項

14、學(xué)習(xí)活動 10（二）培養(yǎng)青年崗位能手 11五、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，步步踏實，改善班組服務(wù)能力 11（一）做精網(wǎng)優(yōu)項目，取得話語權(quán) 11（二）開發(fā)網(wǎng)優(yōu)課件，送課到一線 12（三）總結(jié) 優(yōu)秀經(jīng)驗，參選最佳實踐 12六、業(yè)余活動，積極參與，強化班組前進(jìn)內(nèi)核 13（一）開展交流活動 13（二）組織健身活動 13（三）組織公益活動 14（四）組織演講活動 14（五）組織黨團(tuán)活動 14七、班組及成員榮譽榜 14八、總結(jié) 15 事跡介紹：工程建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組，成立于201X年1月，是前期設(shè)備調(diào)測班組的轉(zhuǎn)型，班組主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化業(yè)務(wù)的開展，承載公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的方向之一。在業(yè) 務(wù)轉(zhuǎn)型工程中，班組始終堅持人員能力和服務(wù)

15、質(zhì)量提升，著力打造“學(xué)習(xí)型、 創(chuàng)新型、服務(wù)性”班組。先后榮獲省直青年文明號、集團(tuán)公司和省公司“工人 先鋒號”，安徽移動“卓越班組”、“優(yōu)秀班組”等榮譽稱號。一、班組長成長腳步，班組建設(shè)開展的縮影作為工程建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組長，緊密結(jié)合安徽移動“正直包容、堅韌致遠(yuǎn)、 求是圖新、協(xié)作爭先”十六字工作方針，以十項管理為抓手，以重點項目促落 實，以特色建設(shè)強提升，形成“高效、務(wù)實、簡潔、陽光”的班組氛圍。按照省公司“201X年安徽移動卓越班組建設(shè)方案”活動方案，通過十項管理 的步步落實，班組基礎(chǔ)建設(shè)工作開展有聲有色，形成“ 計劃 有序、安全到位 學(xué)習(xí)有得、現(xiàn)場有矩、溝通順暢、民主自由、文化向上、激勵得當(dāng)、創(chuàng)新有力、 質(zhì)量保證”的班組容貌。依托重點項目實施，促進(jìn)班組建設(shè)深入開展，以塑造班組形象，提升班組影響 力。班組通過“5S活動”、“班組成長主題活動”、“紅色教育”等特色建設(shè) 提升班組外貌內(nèi)涵，增強員工自信。班組長應(yīng)不斷帶動和提高班組員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平，激發(fā)全班組成員不斷創(chuàng)新、進(jìn)取的精神。班組長積極參加省公司組織的“卓越班組長訓(xùn) 練營”培訓(xùn)，并獲得“優(yōu)秀學(xué)員”稱號。二、日常管理，按部就班，提升