理賠工作計(jì)劃范文5篇

1、精品文檔Word格式 理賠工作方案范文5篇 日子猶如白駒過(guò)隙，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的方案了。好的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下我在這給大家整理了一些理賠工作方案范文，盼望對(duì)大家有關(guān)心！ 理賠工作方案范文1 20_年，_中支理賠部在總、分公司正確指導(dǎo)下、在中支總經(jīng)理室及公司各部門(mén)的支持下，在部門(mén)員工的不懈努力下，理賠部全體人員，堅(jiān)持執(zhí)行?天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類(lèi)評(píng)價(jià)管理方法網(wǎng)點(diǎn)，并維護(hù)好，建一個(gè)，出成效一個(gè)。同時(shí)進(jìn)一步加大“中國(guó)人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村建立力度，并順當(dāng)驗(yàn)收，讓廣闊農(nóng)夫群眾更多地得到中國(guó)人壽的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障，感受到黨和政府的關(guān)心。 八是連續(xù)抓緊抓好

2、平安訓(xùn)練、法制訓(xùn)練、黨風(fēng)廉政建立工作不放松，加強(qiáng)管理，杜絕各類(lèi)經(jīng)濟(jì)、治安、刑事案件的進(jìn)展，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，確保前方穩(wěn)定。 “巍巍烏蒙山，堂堂五百?gòu)?qiáng)。我不爭(zhēng)第一，何言國(guó)壽人?這就是中國(guó)人壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭(zhēng)第一的精神，讓中國(guó)國(guó)壽在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)展壯大，不斷自我超越。我們堅(jiān)信，在新的一年里，在、政府和上級(jí)公司的正確指導(dǎo)下，在各職能部門(mén)的親密協(xié)作和支持下，我們將連續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于拼搏的精神，勇攀頂峰，與全縣各族人民一起，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建立添磚加瓦，共建社會(huì)主義小康社會(huì)。 理賠工作方案范文4 一、組建非車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)展業(yè)人員素養(yǎng) 非車(chē)險(xiǎn)種類(lèi)繁多，主要包括：企財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)

3、、貨運(yùn)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、綜合險(xiǎn)，各險(xiǎn)種項(xiàng)下又包含多個(gè)險(xiǎn)種,全部險(xiǎn)種超百種，由此可見(jiàn)其展業(yè)的難度，對(duì)展業(yè)人員的素養(yǎng)要求較高，所以，組建非車(chē)險(xiǎn)展業(yè)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)培訓(xùn)進(jìn)步展業(yè)人員素養(yǎng)勢(shì)在必行。 (一)選取綜合素養(yǎng)較高的人員進(jìn)展展業(yè)。對(duì)本單位職工、 營(yíng)銷(xiāo)人員、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員、有資質(zhì)的個(gè)人代理人和中介代理機(jī)構(gòu)進(jìn)展嚴(yán)格挑選。 (二)培訓(xùn)時(shí)應(yīng)選定針對(duì)性強(qiáng)的教材。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)強(qiáng)、展業(yè)技能高、社會(huì)閱歷多的教師實(shí)行敏捷的授課方式，在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的根底上，拓寬學(xué)問(wèn)面，進(jìn)步銷(xiāo)售技巧。 (三)加大嘉獎(jiǎng)工作力度。對(duì)于給公司非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展做出奉獻(xiàn)的員工要賜予嘉獎(jiǎng)，進(jìn)步展業(yè)人員的工作樂(lè)觀性和制造性。 二、細(xì)分市場(chǎng)，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道 非車(chē)

4、險(xiǎn)承保部門(mén)應(yīng)高度重視非車(chē)險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)，細(xì)分市場(chǎng)，多種銷(xiāo)售渠道并進(jìn)，翻開(kāi)各險(xiǎn)種的重點(diǎn)打破口。 (一)細(xì)分市場(chǎng)，提升展業(yè)技巧，創(chuàng)新進(jìn)展形式。對(duì)非車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)展深化調(diào)查，理解本單位所在省、市的行業(yè)特點(diǎn)、主要企業(yè)性質(zhì)，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)特點(diǎn)查找各險(xiǎn)種存在和進(jìn)展的空間，并推斷其主要的盈利形式。例如：山西省的主要產(chǎn)業(yè)為煤炭行業(yè)，可以鎖定在煤礦責(zé)任保險(xiǎn)、煤礦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、建筑工程團(tuán)體人身意外損害保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，不斷開(kāi)拓非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。 (二)利用互動(dòng)渠道開(kāi)展家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、中小企業(yè)綜合保險(xiǎn)等分散性業(yè)務(wù)。利用銀郵渠道開(kāi)展住房抵押貸款保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，做到大小齊上，以大促小，整體推動(dòng)，為客戶(hù)供給財(cái)

5、產(chǎn)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)多元化的保險(xiǎn)效勞，樹(shù)立公司多功能多保障的良好形象。 三、打造“優(yōu)質(zhì)非車(chē)險(xiǎn)理賠品牌效應(yīng)，開(kāi)拓非車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng) (一)組建專(zhuān)業(yè)的理賠團(tuán)隊(duì)。根據(jù)承保狀況有目的的組建專(zhuān)業(yè)理賠團(tuán)隊(duì)，從一般查勘員到高級(jí)核賠人員層級(jí)清楚，各司其責(zé)。 (二)加強(qiáng)理賠團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。嫻熟把握總公司各理賠條款，并針對(duì)不同險(xiǎn)種理賠進(jìn)展專(zhuān)業(yè)理賠學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)：組織理賠骨干人員到高等院校參與專(zhuān)業(yè)研修班，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)、建筑工程學(xué)問(wèn)、人傷理賠學(xué)問(wèn)等，并對(duì)一般查勘員、核賠員進(jìn)展回授;聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家、行業(yè)權(quán)威人士、高等院校的教師到公司為理賠人員進(jìn)展短期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，講解專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，傳授專(zhuān)業(yè)技能。 (三)完善理賠程序。建立完善從報(bào)案到賠款支付的系統(tǒng)理賠流程

6、，完善定損核賠過(guò)程中的查賬程序和記錄，完善對(duì)損余物資的處理，當(dāng)年發(fā)生案件資料齊全后準(zhǔn)時(shí)賠付、準(zhǔn)時(shí)清理跨年案件。以事實(shí)為根據(jù)，理賠人員嚴(yán)格職責(zé)分工，各司其責(zé)，保證資料齊全、環(huán)環(huán)相扣、層層審核、準(zhǔn)時(shí)賠付，做到公開(kāi)、公正、公正、透亮，公示全部險(xiǎn)種的理賠程序，以便社會(huì)監(jiān)視。(四)注意理賠效勞。 理賠工作方案范文5 凡事預(yù)那么立。不預(yù)那么廢，為了更好的開(kāi)展以后的工作，現(xiàn)將方案支配如下： 一、加強(qiáng)自律管理，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序 根據(jù)全區(qū)保險(xiǎn)工作會(huì)議的精神，根據(jù)貴港保險(xiǎn)市場(chǎng)的實(shí)際，協(xié)會(huì)在20_年先后出臺(tái)了三項(xiàng)自律協(xié)議，補(bǔ)充完善了兩項(xiàng)自律協(xié)議。協(xié)會(huì)始終堅(jiān)持以監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管文件及自律協(xié)議為指南，以劇烈的事業(yè)心、

7、責(zé)任感、敢抓敢管的精神狀態(tài)，通過(guò)加強(qiáng)自律管理，為會(huì)員公司營(yíng)造“依法經(jīng)營(yíng)、有序競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信效勞、共同進(jìn)展的良好市場(chǎng)環(huán)境。 (一)以檢查及落實(shí)整改為推手，促進(jìn)市場(chǎng)秩序漸漸好轉(zhuǎn)。 20_、20_年工作人員在公司的大力支持下，協(xié)會(huì)組織各會(huì)員公司成立業(yè)務(wù)檢查小組對(duì)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的同學(xué)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展了業(yè)務(wù)檢查，而且一年比一年深化，對(duì)檢查覺(jué)察的問(wèn)題著重抓落實(shí)整改。今年元旦上班后的第一天，馬上召開(kāi)各產(chǎn)險(xiǎn)公司中層以上骨干參與的“20_年標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)檢查狀況通報(bào)暨整改發(fā)動(dòng)大會(huì)，會(huì)上宋超良秘書(shū)長(zhǎng)將上年底檢查各公司的相關(guān)狀況予以公布;劉建偉會(huì)長(zhǎng)就檢查覺(jué)察存在的問(wèn)題及整改意見(jiàn)作發(fā)動(dòng)，對(duì)全年標(biāo)準(zhǔn)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)秩序進(jìn)展部署。會(huì)后，協(xié)會(huì)

8、秘書(shū)處相關(guān)人員逐一地到每家公司召開(kāi)指導(dǎo)和相關(guān)人員調(diào)研會(huì)，調(diào)查理解公司對(duì)檢查中存在問(wèn)題的熟悉及所實(shí)行的整改措施，防止應(yīng)付了事和走過(guò)場(chǎng)，從而促進(jìn)存在問(wèn)題得以妥當(dāng)解決。 (二)以自律協(xié)議為措施進(jìn)步公司公正有序競(jìng)爭(zhēng)的自覺(jué)性。 二、加強(qiáng)摩托車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)自律。 20_年，關(guān)于保險(xiǎn)公司托付非法中介和個(gè)人銷(xiāo)售摩托車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)保單的現(xiàn)象尤為突出，嚴(yán)峻擾亂了摩托車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)市場(chǎng)的正常秩序，為促進(jìn)我市摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快進(jìn)展，協(xié)會(huì)屢次召開(kāi)車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)議，討論出臺(tái)了?貴港市保險(xiǎn)行業(yè)摩托車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)自律協(xié)議?，明確了辦理摩托車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)的場(chǎng)所和人員，標(biāo)準(zhǔn)了摩托車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)保單的管理和使用，同時(shí)制定了違規(guī)懲罰的詳細(xì)方法和措施。同時(shí)，協(xié)會(huì)還

9、深化到桂平平南進(jìn)展調(diào)研，并結(jié)合實(shí)際狀況，在平南縣同步執(zhí)行該協(xié)議。協(xié)議簽訂后，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，協(xié)會(huì)定期核查各公司的摩托車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)保單，對(duì)違背協(xié)議規(guī)定的行為準(zhǔn)時(shí)通報(bào)并提出整改意見(jiàn)。在?貴港市保險(xiǎn)行業(yè)摩托車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)自律協(xié)議?執(zhí)行過(guò)程中，協(xié)會(huì)還準(zhǔn)時(shí)對(duì)不相宜的條款進(jìn)展修改和補(bǔ)充，再次簽訂了?貴港市保險(xiǎn)行業(yè)摩托車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)自律協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議?，為促進(jìn)我市摩托車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)走向標(biāo)準(zhǔn)化管理的良性軌道發(fā)揮了樂(lè)觀作用。 三、簽訂?貴港建筑施工人員意外損害保險(xiǎn)自律協(xié)議?。 20_年是貴港的“工程建立年，各保險(xiǎn)公司圍繞目前貴港的一些工程工程，樂(lè)觀開(kāi)展建筑意外損害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。為標(biāo)準(zhǔn)建筑意外損害保險(xiǎn)工作，實(shí)在發(fā)揮建筑意外損害保險(xiǎn)在維護(hù)建

10、筑業(yè)從業(yè)人員利益等方面的樂(lè)觀作用，維護(hù)建筑意外損害保險(xiǎn)的市場(chǎng)秩序，協(xié)會(huì)首先從標(biāo)準(zhǔn)建筑施工人員意外損害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)入手，深化市場(chǎng)和建筑行業(yè)進(jìn)展調(diào)查討論，并組織各會(huì)員公司相關(guān)指導(dǎo)開(kāi)會(huì)討論，簽訂了?貴港保險(xiǎn)行業(yè)建筑施工人員意外損害保險(xiǎn)自律協(xié)議?。 四、修訂和完善了?貴港保險(xiǎn)行業(yè)水險(xiǎn)業(yè)務(wù)自律協(xié)議?。 貴港金黃水道是我市的一大優(yōu)勢(shì)，貨船運(yùn)力打破了164萬(wàn)噸，擁有貨船2300多艘;20_年港口吞吐量完成3500多萬(wàn)噸。全年水路保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量約3000萬(wàn)元保費(fèi)。但近年來(lái)，由于不理性的競(jìng)爭(zhēng)，水路保險(xiǎn)市場(chǎng)較為混亂，非法中介及個(gè)人幾乎掌握了水路貨運(yùn)市場(chǎng)，導(dǎo)致水路保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)根本只剩下兩家公司在苦苦經(jīng)營(yíng)。原來(lái)效益見(jiàn)好的險(xiǎn)種

11、，由于支付昂揚(yáng)的手續(xù)費(fèi)，利潤(rùn)空間小了，風(fēng)險(xiǎn)大了，經(jīng)營(yíng)效益大大降低了。20_年簽訂的?貴港保險(xiǎn)行業(yè)水路業(yè)務(wù)自律協(xié)議?已不適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的進(jìn)展。為了凈化水路保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)水路保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，更好地維護(hù)保險(xiǎn)合同各方的合法利益，協(xié)會(huì)組織八家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)會(huì)員公司討論協(xié)商，并修訂和完善了?貴港保險(xiǎn)行業(yè)水路業(yè)務(wù)自律協(xié)議?，促使我市水路保險(xiǎn)市場(chǎng)得到進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。 五、共同努力促進(jìn)市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。 (一)以施行見(jiàn)費(fèi)出單為重點(diǎn)，全面落實(shí)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理制度。 為加強(qiáng)和提升財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的管理程度及效勞質(zhì)量，進(jìn)步車(chē)輛承保質(zhì)量，預(yù)防“病從口入，協(xié)會(huì)準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)議，專(zhuān)題討論?廣西機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)施行見(jiàn)費(fèi)出單制度自律公約?的施行方案，確保?廣西機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)施行見(jiàn)費(fèi)出單制度自律公約?的順當(dāng)執(zhí)行。20_年，貴港8家產(chǎn)險(xiǎn)公司有7家車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)實(shí)現(xiàn)應(yīng)收保費(fèi)為“0，有效地解決了過(guò)去長(zhǎng)期困擾的應(yīng)收保費(fèi)問(wèn)題。同時(shí)，協(xié)會(huì)還組織各產(chǎn)險(xiǎn)公司統(tǒng)一執(zhí)行廣西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)下發(fā)的?關(guān)于廣西保險(xiǎn)行業(yè)車(chē)險(xiǎn)理賠信息查詢(xún)平臺(tái)晉級(jí)的通知?(保協(xié)桂發(fā)20_107號(hào))文件，盡可能正確使用費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)，避開(kāi)錯(cuò)?；蛏偈毡ＹM(fèi)。 (二)公正公正嚴(yán)格處理違約經(jīng)營(yíng)。 協(xié)會(huì)20_年接待上門(mén)來(lái)訪8件：其中投訴違規(guī)行為的3件，查實(shí)后違約的2件，協(xié)會(huì)分別對(duì)兩家公司進(jìn)展了違約懲罰;理賠糾紛投訴立案調(diào)查事項(xiàng)3件;投訴營(yíng)銷(xiāo)員詆毀同行公司1件;公