導(dǎo)游證考試-2020年導(dǎo)游證考試政策與法律法規(guī)真題

1、2020 導(dǎo)游考試政策法律法規(guī)題一單選題1、游人員在導(dǎo)游動(dòng)中有損害國(guó)利益和民族尊的言行的，扣(C) A、 分、 分、 分、 分2、游人員在導(dǎo)游動(dòng)中有擅自增或減少旅游項(xiàng)的情形的，扣(B) A、 分、 分、 分、 分3、游人員在導(dǎo)游動(dòng)中因自身的因造成旅游團(tuán)大危害和損失，(C) A、 分、 分、 分、 分4、導(dǎo)游活動(dòng)中未帶導(dǎo)游證或未帶計(jì)分卡的，(A)A、 分、 分、 分、 分5、甲未經(jīng)導(dǎo)游考，未辦理登記冊(cè)手續(xù)，擅自行導(dǎo)游活動(dòng)，取導(dǎo)游費(fèi)，旅 行管理部門可以D) 沒非法所得B.處非法所得三倍以罰款C.沒非法所得并處非法所得三倍下的罰款令改正并予公告，處 1000 元上 3 萬以下罰款并收非法所得。6某旅

2、行社導(dǎo)游張某帶團(tuán)赴三旅游，行程期，因住宿和用標(biāo)準(zhǔn)與旅游者等 12 人生沖突，一氣下擅自離開旅團(tuán)返京，造成旅游團(tuán)無人負(fù)。對(duì)旅游者滯期 間支出的食宿費(fèi)直接費(fèi)用，應(yīng)( 張承擔(dān)，并償全部旅游費(fèi) 的約金B(yǎng).旅社承擔(dān)，并賠償部旅游費(fèi)用 30%的約金C.張有過錯(cuò)，由張和旅行社共同擔(dān)游者也有過，由張某和旅者共同分擔(dān)7、游者甲等 12 人旅行社投訴，游李某帶團(tuán)期間經(jīng)常拒絕對(duì)旅者講解。經(jīng) 調(diào)核實(shí)后，對(duì)導(dǎo)員李某的行為(扣導(dǎo)游證和導(dǎo)資格證書。 旅社B.旅行政管理部門C.工行政管理部門游行政管理門會(huì)同旅行社8、據(jù)導(dǎo)游人員理?xiàng)l例列予頒發(fā)導(dǎo)游證人(B) 乙患者已治B.曾吊銷導(dǎo)游證者C.因失犯罪被判處年有期徒刑者D.18 周

3、的健康公9、級(jí)旅游局應(yīng)當(dāng)收到申請(qǐng)領(lǐng)取游證之日(C)，頒導(dǎo)游證A.7 日B.15 日C.15 個(gè)作日D.30 日、初級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考核評(píng)定采取考核方式凡取得導(dǎo)游人資格證書后工(C) 的，經(jīng)考核合格即可成為初級(jí)游員。A.3 個(gè)月B.6 個(gè)C.1 年D.2 二多選題1、列仲裁協(xié)議中效的(CD) 某行社與某游者簽訂的旅合同中約定以裁的方式來解爭(zhēng)議B.某行社與其員工簽的勞動(dòng)合同中定以仲裁的方解決爭(zhēng)議C.一夫妻選擇簽訂裁協(xié)議來解決婚問題位 17 歲的學(xué)生與某司簽訂的仲裁議2、列仲裁協(xié)議無的情形的(ABCD) 所定的仲裁項(xiàng)超出法律所定的仲裁范圍B.無事行為能力人訂的仲裁協(xié)議C.一采取脅迫手段迫使對(duì)方訂立裁協(xié)議的

4、制民事行為力人訂立的仲協(xié)議3、游投訴管理機(jī)作出投訴處理定時(shí)，可以依有關(guān)法律、法、規(guī)章的規(guī)定 對(duì)害投訴者權(quán)益旅游經(jīng)營(yíng)者給(。A、告、罰款、沒收非所得、行政處罰4、游被投訴者主(BCD)。A、游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅經(jīng)營(yíng)者、旅游從業(yè)員5、國(guó)縣級(jí)以上旅投訴管理機(jī)關(guān)職責(zé)ABCD)A、徹執(zhí)行家旅游投訴管規(guī)章制度、受理本管轄區(qū)的旅游投訴、受理對(duì)紛處理決定不的復(fù)議申請(qǐng)、協(xié)助上級(jí)查本轄區(qū)的重旅游投訴案6、下屬于旅游投的特征的(ABD) 旅投訴的主參與了旅游活B.投人的合法權(quán)益受了損害C.投人有過錯(cuò)游投訴的受機(jī)關(guān)是旅游行管理機(jī)關(guān)7、下屬于旅游投者權(quán)利和義務(wù)(A、權(quán)與被訴者和解、有權(quán)放棄，但能變更投訴請(qǐng)、有權(quán)了投訴的處理情、必須遞交面投訴狀8、游案件調(diào)解時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原(A、量調(diào)解則、平等互利原則、調(diào)解自原則、誠(chéng)實(shí)守信則9、列各項(xiàng)中，屬被投訴者的義( 接通知之日 30 天出書面復(fù)B.協(xié)調(diào)查核實(shí)旅游投，提供證據(jù)，得隱瞞妨礙調(diào) C.不與投訴者自行解有過錯(cuò)，主賠禮道歉，賠損失，