2022年海南導(dǎo)游資格考試政策與法規(guī)試題含答案

1、 海南導(dǎo)游資格考試政策與法規(guī)試題一、單選題1.導(dǎo)游人員年審管理中，規(guī)定導(dǎo)游人員必須參與所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年合計培訓(xùn)時間不得少于()。A40小時B48小時C56小時D64小時答案:C2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有()行為，由旅游行政管理部門對該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社予以懲罰。A有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行B在解說中摻雜庸俗內(nèi)容C擅自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D擅自調(diào)節(jié)或變更旅游行程答案:A3.王強(qiáng)與甲旅行社采用旅行社提供的格式條款簽訂了合同，由于對格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時，應(yīng)當(dāng)()解釋。A本著公平的原則予以B由上級部門做出C按照一般理解予以D作出不利于旅行社一

2、方的答案:D4.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊繼續(xù)前去，就有也許使旅游者的人身安全發(fā)生危險，此時，導(dǎo)游人員()。A可以調(diào)節(jié)或變更旅游行程籌劃，但在些之前，須征得旅行社批準(zhǔn);B可以調(diào)節(jié)或變更旅游行程籌劃，但須征得所有旅游者批準(zhǔn);C可以調(diào)節(jié)或變更旅游行程籌劃，但須征得多數(shù)旅游者批準(zhǔn)，并應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社;D不可以調(diào)節(jié)或變更旅游行程籌劃，但可以采用安全措施答案:C5.旅行社條例對經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)旅行社規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金分別是()。A150萬、30萬B30萬、20萬C100萬、30萬D100萬、60萬答案:B6.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費者

3、規(guī)定增長補(bǔ)償其受到的損失。增長補(bǔ)償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或者接受服務(wù)的費用的()。A一倍B一半C兩倍D一倍半答案:A7.為了加強(qiáng)旅游安全管理工作，保護(hù)旅游者人身、財產(chǎn)安全，旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹()的方針。A統(tǒng)一指引，分級管理B統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理C避免為主，分級管理D安全第一，避免為主答案:D8.根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員()。A不得參與導(dǎo)游資格考試B不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證C不得頒發(fā)導(dǎo)游證D不得從事旅游行業(yè)的工作答案:C9.科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是()。A科教興國B用新思路實現(xiàn)更快更好地發(fā)展C發(fā)展D發(fā)展戰(zhàn)略答案:C10.一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，向旅游者提交的旅游線路報

4、價單屬于()。A承諾B要約C要約磋商D要約邀請答案:D11.定金只是借款或服務(wù)費的一部分，一般按照不不小于合同標(biāo)的的()支付。A30%B40%C20%D10%答案:C12.()是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基本。A盡快三通B堅持一種中國原則C加快經(jīng)濟(jì)交流與協(xié)商談判D結(jié)束兩岸敵對狀態(tài)答案:B13.導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計分措施實行年度()分制。A10B5C100D8答案:A14.衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本原則，也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是()。A根據(jù)事實，符合法律規(guī)定原則B先行調(diào)解原則C公平合理原則D雙方自愿原則答案:A15.旅行社投保旅行社責(zé)任保險采用的投保方式是()。A一年一保B

5、兩年一保C三年一保D五年一保答案:A16.旅行社條例指出，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其重要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起()不得擔(dān)任任何旅行社的重要負(fù)責(zé)人;A五年內(nèi)B一年內(nèi)C三年內(nèi)D二年內(nèi)答案:A17.鄧小平理論的精髓是()。A實事求是B解放思想C解放思想、實事求是D與時俱進(jìn)答案:C18.下列人員中不符合參與導(dǎo)游人員資格考試條件的是()。A國內(nèi)我省以外的人B具有中專學(xué)歷的人C外籍華人D具有大專學(xué)歷的答案:C19.重大旅游安全事故的經(jīng)濟(jì)損失在()。A1萬元如下B1萬元10萬元C10萬100萬元D100萬元以上答案:C20.我們黨解決宗教問題的基本政策是()。A實行區(qū)域自治B使宗教

6、信奉成為公民個人的私事C實行自主管理D尊重和保護(hù)宗教信奉的自由答案:D21.國內(nèi)各族人民共同的神圣使命和解決國內(nèi)民族關(guān)系的最高準(zhǔn)則是()。A堅持民族平等B維護(hù)祖國統(tǒng)一C堅持民族團(tuán)結(jié)互助D增進(jìn)各民族共同繁華答案:B22.社會主義的主線任務(wù)是()。A發(fā)展生產(chǎn)力B消滅剝削C共同富裕D民主法制建設(shè)答案:A23.下列地區(qū)中，未列入實行西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是()。A山西B陜西C云南D重慶答案:A24.國內(nèi)民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁華的政治前提和基本是()。A反對民族分裂主義B民族互助C祖國統(tǒng)一D民族平等答案:D25.()是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。A講究職業(yè)道德B敬業(yè)，精業(yè)C愛祖國、愛人民D關(guān)愛旅游者答案

7、:C26.消費者權(quán)益保護(hù)法中最核心的一項原則是()。A公平原則B誠實信用原則C國家保護(hù)消費者合法權(quán)益不受侵犯的原則D自愿原則答案:C27.旅行社責(zé)任保險的的受益人是()。A旅行社B旅游者C旅游主管機(jī)構(gòu)D旅行社或旅游者答案:A28.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，僅限于()。A入境旅游業(yè)務(wù)B出境旅游業(yè)務(wù)C國際旅游業(yè)務(wù)D中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)答案:D29.導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為()。A1年B2年C3年D4年答案:C30.外國旅游者來中國旅游，發(fā)給團(tuán)隊旅游簽證的團(tuán)隊人數(shù)須在()。A5人以上B9人以上C12人以上D16人以上答案:B31.導(dǎo)游人員管理實行措施規(guī)定，獲得導(dǎo)游資格證()未從業(yè)的，資格

8、證自動失效。A1年B2年C3年D4年答案:C32.外國人旅行證的有效期最長為()。A1年B2年C3年D5年答案:A33.旅客或者其繼承人向鐵路運(yùn)送公司祈求補(bǔ)償?shù)钠砬?，?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起()內(nèi)提出。A1年B2年C3年D4年答案:A34.堅持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的()全會提出的。A十六屆三中B十六屆四中C十七大D十七屆二中答案:A35.國內(nèi)奉行()的和平外交政策。A獨立自主B反對霸權(quán)主C和平共處五項原則D發(fā)展睦鄰和諧關(guān)系答案:A36.()是事關(guān)全面建設(shè)小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。A產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)節(jié)B拉動消費C又好又快發(fā)展D解決好三農(nóng)問題答案:D37.導(dǎo)游人員對有投訴傾向的意見，應(yīng)當(dāng)以(

9、)作為解決這一類問題的指引性方針。A“強(qiáng)化否認(rèn)態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”B“強(qiáng)化和諧態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”C“強(qiáng)化肯定態(tài)度，弱化否認(rèn)態(tài)度”D“積極聆聽客人的傾訴”答案:C38.旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行繳存，旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于()的專用款項A保障旅行社經(jīng)營B保障旅游者權(quán)益C規(guī)范旅行社運(yùn)作D增進(jìn)旅行社服務(wù)質(zhì)量提高答案:B39.導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公示，處人民幣()的罰款。A500元如下B1000元以上3萬元如下C3000元以上1萬元如下D3000元以上3萬元如下答案:A40.旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由

10、旅游行政管理部門()，并沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。A責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月B處1萬元如下的罰款C并處2萬元以上10萬元如下的罰款D處1萬元以上5萬元如下的罰款答案:A41.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證有效期為()年。A1B2C3D5答案:C42.按照旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定，國內(nèi)旅游每人責(zé)任補(bǔ)償限額為人民幣()萬元。A5B8C10D16答案:B43.在祖國統(tǒng)一的問題上鄧小平理論提出()的發(fā)明性設(shè)想。A一種中國，兩種制度B和平統(tǒng)一C兩岸經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展D兩岸結(jié)束戰(zhàn)爭狀態(tài)答案:A44.中華人民共和國鐵路法規(guī)定，對每名旅客人身傷亡的補(bǔ)償責(zé)任限額為人民幣()萬元。A4B15C8D

11、10答案:B45.擅自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供她人使用的，應(yīng)扣除()分。A2B4C6D8答案:C46.在旅游投訴與民事訴訟、行政復(fù)議及行政訴訟中，下列論述錯誤的是()。A旅游行政管理部門已對旅游糾紛作出解決，當(dāng)事人不得再行使訴訟權(quán)B民事訴訟的解決機(jī)關(guān)是人民法院C民事糾紛的解決應(yīng)當(dāng)遵循司法最后解決原則D行政復(fù)議是由解決投訴機(jī)關(guān)的上一級旅游投訴管理機(jī)關(guān)受理答案:A47.國內(nèi)少數(shù)名族占全國人口的()A8.6%B9.6%C11.6%D6.6%答案:D48.在消費者權(quán)益保護(hù)法中的人身權(quán)利僅指()。A身份權(quán)B榮譽(yù)權(quán)C名譽(yù)權(quán)D生命健康權(quán)答案:D49.國內(nèi)全面建設(shè)小康社會的奮斗目的是：人均國內(nèi)生產(chǎn)總值到力求比()。A翻一

12、番B有所增長C翻兩番D有大幅度增長答案:C50.在旅游職業(yè)道德內(nèi)容中，愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中的具體體現(xiàn)是()。A一視同仁、不卑不亢B愛國愛企、自尊自強(qiáng)C遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗D團(tuán)結(jié)服從、不忘大局答案:A二、多選題1.合同法規(guī)定，屬于不可抗力的社會因素有()。A地震B(yǎng)戰(zhàn)爭C洪災(zāi)D罷工E政治騷亂答案:B,D,E2.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍如下的罰款;違法所得局限性10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元如下的罰款：()。A未獲得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入

13、境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的B分社的經(jīng)營范疇超過設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范疇的C旅行社服務(wù)網(wǎng)點從事招徠、征詢以外的活動的D設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的E國家旅游局認(rèn)定的其她超范疇經(jīng)營活動答案:A,B,C3.旅游合同的內(nèi)容重要有()。A當(dāng)事人的名稱B旅游行程C旅游價格D履行期限E違約責(zé)任答案:A,B,C,D,E4.導(dǎo)游人員有下列行為的，根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例有關(guān)規(guī)定，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月;情節(jié)嚴(yán)重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公示()。A進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證B擅自中斷導(dǎo)游活動C擅自變更接待籌劃D擅自增長或者減少旅

14、游項目E以明示或暗示的方式向旅游者索要小費答案:B,C,D5.外國人出入境的檢查制度涉及()。A邊防檢查B健康檢查C衛(wèi)生防疫D安全檢查E動植物檢疫答案:A,C,D,E6.合同的履行原則是合同當(dāng)事人在履行合同過程中所應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則，重要有()。A全面履行原則B公平、公正原則C誠實信用原則D經(jīng)濟(jì)合理原則E積極協(xié)助原則答案:A,C7.消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者與消費者交易的基本原則涉及()。A自愿原則B平等原則C合情合理原則D公平原則E誠實信用原則答案:A,B,C,D,E8.消費者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，最后承當(dāng)損害補(bǔ)償責(zé)任的主體涉及()。A銷售者B服務(wù)者C變更后的公司D營業(yè)執(zhí)照的持有人E營業(yè)執(zhí)照的

15、使用人答案:A,C,D,E9.消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得的交易公平條件涉及()。A質(zhì)量保障B價格合理C計量對的D索要發(fā)票E貨比三家答案:A,B,C,D,E10.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元如下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月：()。A未與旅游者簽訂旅游合同B與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規(guī)定的事項C未獲得旅游者批準(zhǔn)，將旅游業(yè)務(wù)委托給其她旅行社D將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社E未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同答案:A,B,C,D,E11.在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，無論遇到何種狀況，導(dǎo)游人員均不得擅自中斷導(dǎo)

16、游活動。一般來說，構(gòu)成中斷導(dǎo)游活動必須具有的條件有()。A必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前B必須是征得多數(shù)旅游者批準(zhǔn)C必須是擅自中斷D必須是徹底中斷E必須是未向旅行社事先闡明答案:A,C,D12.下列屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是()。A無民事行為能力的B限制民事行為能力的C患有傳染性疾病的D過錯犯罪的E被吊銷導(dǎo)游證的答案:A,B,C,E13.旅行社與旅游者簽訂合同應(yīng)就下列內(nèi)容明確商定()。A旅游行程的出發(fā)地、路過地和目的地B旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其原則C旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間D旅游者自由活動的時間和次數(shù)E需要旅游者另行付費的游覽項目及價格答案:A,B,C,D,E14.導(dǎo)游人

17、員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分()。A擅自帶人隨團(tuán)游覽的B擅自中斷導(dǎo)游活動的C未攜帶正規(guī)接待籌劃D無端不隨團(tuán)活動的E儀表、著裝不整潔的答案:C,E15.旅行社責(zé)任保險的投保范疇涉及()。A對旅游者必要的施救費用B旅行社與保險公司商定的其她補(bǔ)償責(zé)任C旅游者由于自身疾病引起的損失D旅游者在自行活動時間內(nèi)發(fā)生的人身損害E由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費用答案:A,B,E16.符合申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有()。A參與導(dǎo)游人員資格考試并合格B獲得導(dǎo)游人員資格證書C年滿18周歲D與旅行社簽訂勞動合同E在導(dǎo)游服務(wù)公司登記答案:A,B,C,D,E17.不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有()。A無民事行為能力或限制民

18、事行為能力的B患有傳染性疾病的C受過除過錯犯罪以外的刑事懲罰的D被吊銷導(dǎo)游證的E超過70周歲的答案:A,B,C,D18.下列說法對的的是()A旅行社條例是5月頒布實行的旅游行業(yè)的行政法規(guī)B導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證的有效期均為三年C旅游合同是非列名合同D國內(nèi)的可移動文物分為一般文物和貴重文物E國內(nèi)的消費者協(xié)會是政府組織答案:A,B,C,D19.根據(jù)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對旅行社依法承當(dāng)?shù)南铝胸?zé)任投保旅行社責(zé)任保險()。A旅游者人身傷亡補(bǔ)償責(zé)責(zé)任B旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費補(bǔ)償責(zé)任C旅游者傷亡解決和遺體遣返費用補(bǔ)償責(zé)任D由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費用E旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的補(bǔ)償責(zé)任答案

19、:A,B,C,D,E20.社會主義時期國內(nèi)解決民族問題的基本原則是()。A維護(hù)祖國統(tǒng)一B堅持民族平等C堅持民族團(tuán)結(jié)、互助D增進(jìn)各民族共同繁華E實行民族區(qū)域自治答案:A,B,C,D21.下列有關(guān)合同轉(zhuǎn)讓的表述中，對的的選項是()。A合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的變化B合同一方當(dāng)事人依法將其享有的所有或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給她人C合同一方當(dāng)事人依法將其享有的所有權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給另一方當(dāng)事人D合同轉(zhuǎn)讓不必通過對方批準(zhǔn)E合同轉(zhuǎn)讓波及審批手續(xù)的，還需辦理有關(guān)手續(xù)答案:A,B,C,E22.根據(jù)國內(nèi)法律規(guī)定，下列外國人涉及旅游者，不準(zhǔn)入境()。A患有開放性肺結(jié)核傳染病的B不能保障其在中國所需費用的C被覺得人境后也許進(jìn)行

20、恐怖活動的D被覺得人境后也許進(jìn)行走私活動的E被中國政府驅(qū)逐出境、未滿不準(zhǔn)入境年限的答案:A,B,C,D,E23.下列不合用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行補(bǔ)償?shù)那樾斡?)。A旅行社因不可抗力因素不能履行合同的B旅行社違背旅游合同商定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的C旅行社因解散、破產(chǎn)或者其她因素導(dǎo)致旅游者預(yù)交旅游費用損失的D人民法院已從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥補(bǔ)償款E司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的答案:A,E24.國家保護(hù)消費者權(quán)益不受侵犯，重要是通過()。A立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)B行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)C檢察機(jī)關(guān)的檢察保護(hù)D司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)E監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)察保護(hù)答案:A,B,D25.對“三個代表”重要

21、思想的集中概括是()。A中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展規(guī)定B中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)文化的邁進(jìn)方向C中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)科技的邁進(jìn)方向D中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國最廣大人民的主線利益E中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國全體人民群眾的基本權(quán)益答案:A,B,D三、簡答題1.國內(nèi)現(xiàn)行旅游規(guī)和與旅游有關(guān)的法規(guī)重要內(nèi)容有哪些?答案:旅游資源開發(fā)、運(yùn)用和保護(hù)方面的法規(guī)，如中華人民共和國文物保護(hù)法、風(fēng)景名勝區(qū)條例、中華人民共和國自然保護(hù)區(qū)條例等。旅游行業(yè)和公司管理方面的法規(guī)，如中華人民共和國食品衛(wèi)生法、旅行社管理條例、導(dǎo)游人員管理條例、旅游飯店星級的劃分與評估等。旅游交通運(yùn)送方面的法規(guī)，

22、如中華人民共和國鐵路法、中華人民共和國公路法、中華人民共和國民用航空法、中國民航旅客、行李國際運(yùn)送規(guī)則、鐵路旅客運(yùn)送損害補(bǔ)償規(guī)定等。旅游者權(quán)益保護(hù)方面的法規(guī)，如中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法、旅游投訴暫行規(guī)定等。旅游市場管理方面的法規(guī)，如中華人民共和國反不合法競爭法、中華人民共和國廣告法、中國公民出國旅游管理措施等。2.國內(nèi)旅行社設(shè)立應(yīng)具有的基本條件是什么?答案:1.要有固定的營業(yè)場合。2.要具有必要的營業(yè)設(shè)施。3.要有符合規(guī)定的經(jīng)營管理人員。設(shè)立國內(nèi)旅行社4.要擁有一定數(shù)額的注冊資本。國際旅行社，注冊資本不得少于150萬元人民幣。國內(nèi)30萬元。國內(nèi)旅行社每增長一種分社，應(yīng)當(dāng)增長注冊資本15萬元。5.要上繳一定數(shù)額的質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金。國際旅行社，繳納60萬元人民幣。國內(nèi)旅行社繳納10萬元人民幣。3.簡述三個代表的重要內(nèi)容答案:1.中國共產(chǎn)黨要始終代表中國先