《廣東移動(dòng)通信企業(yè)文化(文本)》(第二版)

1、PAGE 1PAGE 25 廣東移動(dòng)通信企業(yè)文化(文本)(第二版) 目 錄TOC o h z HYPERLINK l _Toc39995336 第一章 企業(yè)文化建設(shè)的淵源和意義 PAGEREF _Toc39995336 h 3 HYPERLINK l _Toc39995337 第二章 廣東移動(dòng)通信發(fā)展歷程和企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐 PAGEREF _Toc39995337 h 5 HYPERLINK l _Toc39995338 一、廣東移動(dòng)通信發(fā)展歷程和面臨的危機(jī)與挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc39995338 h 5 HYPERLINK l _Toc39995339 二、廣東移動(dòng)通信企業(yè)文化建設(shè)的

2、實(shí)踐與成效 PAGEREF _Toc39995339 h 8 HYPERLINK l _Toc39995340 三、廣東移動(dòng)通信企業(yè)文化建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn) PAGEREF _Toc39995340 h 12 HYPERLINK l _Toc39995341 第三章 廣東移動(dòng)通信企業(yè)文化的核心內(nèi)容 PAGEREF _Toc39995341 h 14 HYPERLINK l _Toc39995342 一、企業(yè)使命報(bào)告書 PAGEREF _Toc39995342 h 14 HYPERLINK l _Toc39995343 二、奮斗目標(biāo) PAGEREF _Toc39995343 h 14 HYPERLIN

3、K l _Toc39995344 三、企業(yè)核心價(jià)值觀 PAGEREF _Toc39995344 h 16 HYPERLINK l _Toc39995345 四、企業(yè)精神 PAGEREF _Toc39995345 h 19 HYPERLINK l _Toc39995346 五、企業(yè)形象 PAGEREF _Toc39995346 h 20 HYPERLINK l _Toc39995347 六、人性化管理模式 PAGEREF _Toc39995347 h 21 HYPERLINK l _Toc39995348 第四章 廣東移動(dòng)通信企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù) PAGEREF _Toc39995348 h

4、 25 HYPERLINK l _Toc39995349 一、構(gòu)筑優(yōu)秀企業(yè)文化，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) PAGEREF _Toc39995349 h 26 HYPERLINK l _Toc39995350 二、開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮文化力作用 PAGEREF _Toc39995350 h 26 HYPERLINK l _Toc39995351 三、內(nèi)化企業(yè)核心價(jià)值觀，推進(jìn)管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新 PAGEREF _Toc39995351 h 26 HYPERLINK l _Toc39995352 四、營(yíng)造和諧的人文環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc39995352 h 29 HYPERLI

5、NK l _Toc39995353 五、發(fā)揮管理者的表率作用，確保企業(yè)文化建設(shè)的落實(shí) PAGEREF _Toc39995353 h 29 HYPERLINK l _Toc39995354 六、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高員工思想素質(zhì) PAGEREF _Toc39995354 h 30 HYPERLINK l _Toc39995355 七、建立全面評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，形成企業(yè)文化建設(shè)整體推進(jìn)態(tài)勢(shì) PAGEREF _Toc39995355 h 31廣東移動(dòng)通信企業(yè)文化一、企業(yè)使命報(bào)告書廣東移動(dòng)通信致力于“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流移動(dòng)信息運(yùn)營(yíng)公司”，立足于做市場(chǎng)的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”，服務(wù)的“佼佼者”。公司視“客戶為企

6、業(yè)生命，員工為企業(yè)之本”，崇尚“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神，把世界距離拉近，使人類聯(lián)系更緊。溝通創(chuàng)造價(jià)值，溝通充滿歡樂(lè)，是我們孜孜不倦的追求！二、奮斗目標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)2002-2004年發(fā)展目標(biāo)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造品牌新優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)創(chuàng)世界一流移動(dòng)信息運(yùn)營(yíng)公司三、企業(yè)核心價(jià)值觀1、尊重員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（1）員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)（2）以人的價(jià)值為本（3）能力優(yōu)于學(xué)歷，業(yè)績(jī)優(yōu)于資歷（4）你有什么樣的能力，就給你什么樣的舞臺(tái)（5）今天工作不努力，明天努力找工作2、客戶是企業(yè)生命所在（1）客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的（2）服務(wù)第一，盈利第二（3）滿足需求是本能，創(chuàng)造需求是本事（4）不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值（5）讓客戶12

7、0% 滿意3、創(chuàng)新是可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力（1）觀念創(chuàng)新是第一位的創(chuàng)新（2）鼓勵(lì)創(chuàng)新，容忍失誤（3）不創(chuàng)新就要遭淘汰（4）學(xué)習(xí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的立身之本（5）以變帶變，才能領(lǐng)先4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)（1）團(tuán)結(jié)：1+12，不團(tuán)結(jié)：1+12，不團(tuán)結(jié)：1+11只有企業(yè)好，員工才能好工作就是服務(wù)你想別人怎樣對(duì)你，你就要怎樣對(duì)別人要管好別人，先管好自己四、企業(yè)精神廣東移動(dòng)通信的企業(yè)精神是：溝通從心開(kāi)始。我們是為社會(huì)公眾提供移動(dòng)信息服務(wù)的企業(yè)，是在從事一項(xiàng)旨在使千千萬(wàn)萬(wàn)人實(shí)現(xiàn)自由的、無(wú)限制溝通的事業(yè)。溝通無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有，員工之間、上下級(jí)之間、部門之間，與客戶、與股東、與合作商、與社會(huì)公眾之間都需要溝通。

8、溝通必須是真心、真誠(chéng)的，是發(fā)自內(nèi)心的，只有真心、真誠(chéng)、用心去溝通，才能使障礙煙消云散，真情取代冷漠，溫暖驅(qū)除孤寂，信息獲得共享，矛盾得以化解，效率大大提高，生活更加愉快。溝通永遠(yuǎn)需要，永無(wú)止境，溝通只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神把我們企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和使命任務(wù)緊密聯(lián)系在一起，闡明了最為真實(shí)有效的溝通途徑和方式，是我們企業(yè)核心價(jià)值觀的反映，是營(yíng)造良好內(nèi)外關(guān)系的橋梁，是認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作的前提，是召喚全體員工孜孜不倦、奮發(fā)進(jìn)取的號(hào)角，是我們企業(yè)向社會(huì)負(fù)責(zé)、為公眾服務(wù)的莊嚴(yán)承諾。五、企業(yè)形象企業(yè)形象是指一切直接或間接與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的個(gè)人或組織對(duì)企業(yè)行為的綜合看法或總體評(píng)價(jià)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)

9、作行為與特征在人們心目中留下印象的總體反映，是企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)精神的外在表現(xiàn)結(jié)果。企業(yè)形象形成的基礎(chǔ)和過(guò)程是客觀的，但表現(xiàn)結(jié)果是主觀的看法和評(píng)價(jià)，它既包括可以直接體現(xiàn)的企業(yè)名稱、品牌、營(yíng)銷活動(dòng)等表層形象，又包括不能直接體現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向、職業(yè)道德等深層形象。企業(yè)的形象力也是一種生產(chǎn)力，良好的企業(yè)形象有助于贏得客戶的信任，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，吸引和留住高價(jià)值人才，獲得社會(huì)的廣泛認(rèn)可與支持。企業(yè)形象是企業(yè)各種要素的整體反映，但它又要在各個(gè)不同的側(cè)面去體現(xiàn)，從社會(huì)公眾、客戶、員工、股東、合作商和同行業(yè)等利益相關(guān)的方方面面去塑造。我們企業(yè)要樹立六個(gè)形象：在社會(huì)公眾中的形象：責(zé)任型、貢獻(xiàn)型在客

10、戶中的形象：優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)在員工中的形象：公平、信任股東認(rèn)可的形象：發(fā)展型、效益型在合作商中的形象：公正、廉潔在行業(yè)中的形象：守法經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)雙贏六、人性化管理模式我們企業(yè)采用的是人性化管理模式。人性化管理的核心思想是：企業(yè)要建立一種機(jī)制，使人性中的優(yōu)點(diǎn)得到最大的發(fā)揮，使人性中的弱點(diǎn)得到最大限度的制約，從而使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與個(gè)人的需要滿足和一生幸福得到最佳的結(jié)合。人性正態(tài)分布的假設(shè)用圖表示如下：損人利己缺點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)宣傳鼓勵(lì)處罰淘汰無(wú)私奉獻(xiàn) 優(yōu)點(diǎn)合法利己敬業(yè)精神職業(yè)道德?lián)p人利己缺點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)宣傳鼓勵(lì)處罰淘汰無(wú)私奉獻(xiàn) 優(yōu)點(diǎn)合法利己敬業(yè)精神職業(yè)道德這一人性正態(tài)分布模型的闡述是：1、大多數(shù)員工在大

11、多數(shù)情況下的行為動(dòng)機(jī)是“合法利己”，合法利己是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和各類競(jìng)賽的人性基礎(chǔ)。合法利己是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的根本動(dòng)力。所謂“合法利己”就是個(gè)人通過(guò)合法的途徑來(lái)獲取最大利益，以滿足個(gè)人的各種需要。馬斯洛需求理論的實(shí)質(zhì)就是合法利己論。根據(jù)該原理：一個(gè)企業(yè)要獲得長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展必須深入全面地調(diào)查研究所有員工的各種具體的需求，并制定出各種流程、規(guī)范與制度，使企業(yè)發(fā)展和個(gè)人需求的滿足得到最好結(jié)合?！昂戏ɡ骸币笃髽I(yè)實(shí)行法治，盡量使每一項(xiàng)工作都能做到有“法”可依，執(zhí)“法”必嚴(yán)，而對(duì)于每一位員工來(lái)說(shuō)，“合法利己”的同義語(yǔ)就是職業(yè)道德和敬業(yè)精神。2、“無(wú)私奉獻(xiàn)”也是人性中不可分割的部分。無(wú)私奉獻(xiàn)有三種情況：第

12、一種是只有付出，沒(méi)有回報(bào)；第二種是付出高于回報(bào)；第三種是在對(duì)別人成果進(jìn)行評(píng)價(jià)有表決權(quán)時(shí)，能夠出于公心。最后一種“無(wú)私奉獻(xiàn)”是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中任何時(shí)候都需要的，而前兩種“無(wú)私奉獻(xiàn)”，在以下四種情況下需要：企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段；在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)發(fā)展遇到特殊困難時(shí)；員工在工作中遇到突發(fā)事件時(shí)；同事遭遇天災(zāi)人禍時(shí)。明確“無(wú)私奉獻(xiàn)”的含義，區(qū)分“合法利己”與“無(wú)私奉獻(xiàn)”各自適用的條件，將使我們超越過(guò)去在這方面的一些誤區(qū)，如試圖只用政治思想工作去調(diào)動(dòng)員工的積極性，結(jié)果導(dǎo)致空洞的說(shuō)教；認(rèn)為人的工作動(dòng)機(jī)就是為了錢，導(dǎo)致企業(yè)的文化淺薄，最終無(wú)法進(jìn)行有效管理等。3、由于多方面的原因，在任何地方，任何時(shí)候，總會(huì)

13、有一些人有“損人利己” 的行為，總會(huì)有一些人跟不上企業(yè)的發(fā)展變化而落伍。自私、惰性等都是人性弱點(diǎn)的表現(xiàn)。克服損人利己的人性弱點(diǎn)，從而造就大量?jī)?yōu)秀人才的有效手段是實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，建立企業(yè)的競(jìng)技平臺(tái)，使跑在前面的人始終保持良好的競(jìng)技狀態(tài)，而跑在后面的人有危機(jī)感，必須加倍努力，才不會(huì)被淘汰。企業(yè)實(shí)行人性化管理的若干原則是：企業(yè)內(nèi)部必須建立和完善競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)內(nèi)部如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力就弱；企業(yè)內(nèi)部如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)奶蕴?，企業(yè)整體將會(huì)被淘汰。必須在企業(yè)內(nèi)部建立和完善競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，使“能上能下，能左能右，能進(jìn)能出”視為一種正?，F(xiàn)象，使能者上、庸者下變?yōu)橐?/p>

14、種常規(guī)。公司要建立和完善壓力傳遞機(jī)制，把企業(yè)的市場(chǎng)壓力通過(guò)多種形式傳遞給所有員工。建立和完善使員工既有緊張也有興奮、既有壓力更有動(dòng)力的心跳機(jī)制，最大限度地激發(fā)員工的活力，促使員工在工作中不斷更新自己，超越自己。建立和完善競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)淘汰機(jī)制的原則是：重技術(shù)，更重管理；重能力，更重績(jī)效；重個(gè)人，更重團(tuán)隊(duì)；重物質(zhì)，更重精神；重貨幣，更重實(shí)物。2、企業(yè)在人員的招聘、選拔、任免、考核、獎(jiǎng)懲、激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)、淘汰等工作中要盡最大努力實(shí)現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正原則。人都是希望受到尊重的，“公開(kāi)、公平、公正”是人的基本需要之一。如果一個(gè)人感到自己沒(méi)有受到公正、平等的對(duì)待，就不可能充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。如果一個(gè)企業(yè)不能盡

15、量做到公開(kāi)、公平、公正，這個(gè)企業(yè)絕不可能具有高度凝聚力，其精神狀態(tài)也不可能是朝氣蓬勃的。實(shí)現(xiàn)公開(kāi)，公平，公正，必須使企業(yè)的人才機(jī)制建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上，建立在現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理的理論和方法基礎(chǔ)之上。3、敬業(yè)精神和職業(yè)道德不是優(yōu)良品德，只是合法利己的同義語(yǔ)，是企業(yè)合格員工的必要條件。良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，要求每個(gè)員工都要有社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德，要愛(ài)國(guó)、愛(ài)家、愛(ài)企業(yè)，工作不只是謀生手段，更是一種事業(yè)追求，一種追求卓越的生活態(tài)度和工作態(tài)度。要使所有員工形成這樣一種共識(shí)：在一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)，一個(gè)員工如果不具備敬業(yè)精神和職業(yè)道德，就要準(zhǔn)備下崗。要通過(guò)目標(biāo)管理，崗位分析，績(jī)效考核等手段使每一

16、個(gè)員工都明白自己所從事工作的敬業(yè)精神和職業(yè)道德的具體含義和評(píng)價(jià)指標(biāo)是什么，將其轉(zhuǎn)化成具體可衡量、可操作的條款，并體現(xiàn)在公司的各種“法”中。這種合格員工標(biāo)準(zhǔn)，在社會(huì)上是倡導(dǎo)和鼓勵(lì)的，較高的標(biāo)準(zhǔn)，而在我們企業(yè)中則是必須遵守的一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)。4、經(jīng)常調(diào)查了解員工的滿意度，對(duì)不合理的不滿意進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)合理的不滿意予以理解和逐步滿足?？蛻魸M意是通過(guò)員工來(lái)實(shí)現(xiàn)的，對(duì)企業(yè)不滿意的員工不可能使客戶滿意。因此，盡最大努力去提高員工的滿意度必須作為企業(yè)的重要工作之一。而要提高員工的滿意度，首先必須經(jīng)常調(diào)查了解員工的滿意度，同時(shí)對(duì)員工的不滿意必須區(qū)分兩種情況：合理的和不合理的，對(duì)不合理的不滿意必須進(jìn)行批評(píng)教育和幫

17、助；對(duì)合理的不滿意則要表示理解和逐步給予滿足。5、企業(yè)內(nèi)外的人際關(guān)系需要強(qiáng)調(diào)正直，真誠(chéng)，信任，守紀(jì)，友愛(ài)，雙贏。中國(guó)有句格言：己所不欲，勿施于人。而西方人則喜歡說(shuō)：你想別人怎樣對(duì)你，你就要怎樣對(duì)別人。意思都是要誠(chéng)信為本，以誠(chéng)待人。我們企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)具有普通意義的人性美德，必須將中西方優(yōu)秀文化融合在一起。要在企業(yè)中倡導(dǎo)九種風(fēng)氣：一是多琢磨事，不琢磨人的風(fēng)氣；二是向前看，不翻舊帳的風(fēng)氣；三是求大同，不計(jì)較小事的風(fēng)氣；四是坦誠(chéng)相見(jiàn)，不耍權(quán)術(shù)的風(fēng)氣；五是推功攬過(guò)的風(fēng)氣；六是寬容大度，不排斥異己的風(fēng)氣；七是不怕困難，勇于向前的風(fēng)氣；八是時(shí)刻防范金錢誘惑，始終保持廉潔自律的風(fēng)氣；九是團(tuán)隊(duì)合作的風(fēng)氣。全體員工

18、只有具有正直、真誠(chéng)、信任、守紀(jì)和友愛(ài)的良好品質(zhì)，就一定能夠喚起廣泛的愛(ài)心與同情心，在處理企業(yè)內(nèi)外人際關(guān)系中取得“雙贏”的良好效果。第四章 廣東移動(dòng)通信企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)建設(shè)與廣東移動(dòng)通信“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的奮斗目標(biāo)相適應(yīng)的優(yōu)秀企業(yè)文化，是我們企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)。一、構(gòu)筑優(yōu)秀企業(yè)文化，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)對(duì)于目標(biāo)的作用，美國(guó)著名管理學(xué)家有一個(gè)形象的比喻：一個(gè)在黑暗中走路的人如果看到前面有一個(gè)燈塔，再遠(yuǎn)他也會(huì)走下去，如果前面什么都看不見(jiàn)，可能走幾百米就覺(jué)得害怕，這樣的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化點(diǎn)燃。要實(shí)現(xiàn)公司的奮斗目標(biāo)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中昂首闊步向目標(biāo)邁進(jìn)，就必須構(gòu)筑起優(yōu)秀的企業(yè)文化優(yōu)

19、勢(shì)，以企業(yè)文化之光點(diǎn)燃員工心中熱愛(ài)企業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取之火，聚凝整個(gè)企業(yè)同心同德、矢志不渝之力，以文化制勝，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的輝煌目標(biāo)。二、開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮文化力作用企業(yè)文化是一種軟性管理，但卻是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。要發(fā)揮文化力作用，一方面要通過(guò)建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，使人性中的優(yōu)點(diǎn)得到最大程度的發(fā)揮，同時(shí)又要建立競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，使人性中的弱點(diǎn)得到最大限度的制約；另一方面，在企業(yè)管理中要高度重視員工需求，投入感情，建立溫馨和諧的人文環(huán)境，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸宿感，從而實(shí)現(xiàn)文化與管理一體，對(duì)內(nèi)人企合一、對(duì)外社企合一，使企業(yè)文化達(dá)到盡其所用、盡顯其能的境界。三、內(nèi)化企業(yè)核心價(jià)值觀，推進(jìn)管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)

20、新企業(yè)的管理和機(jī)制最終都是在企業(yè)文化中醞釀而成的。內(nèi)化企業(yè)核心價(jià)值觀，就是要使企業(yè)各項(xiàng)管理制度和運(yùn)作機(jī)制都符合企業(yè)的核心價(jià)值觀。要達(dá)到這一目的，就必須按照這些核心價(jià)值觀去構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)行體制、管理制度，使企業(yè)的核心價(jià)值觀具有可操作性的制度保證，這一過(guò)程及其最后實(shí)現(xiàn)必將導(dǎo)致管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新。關(guān)于目標(biāo)管理目標(biāo)管理就是要明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)，并將奮斗目標(biāo)分解到各個(gè)部門，再由各部門分解到每一個(gè)員工的工作中。“只有當(dāng)存在追趕和超越的目標(biāo)時(shí)，馬兒才會(huì)跑得更快”。公司要全面實(shí)施目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)從過(guò)程管理到結(jié)果管理的轉(zhuǎn)變，從學(xué)歷管理到能力管理和業(yè)績(jī)管理的轉(zhuǎn)變，從多元分散考核到集中綜合考核、從定

21、性考核到定量考核的轉(zhuǎn)變。要實(shí)行上下級(jí)捆綁考核，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的權(quán)力制衡，避免管理角色錯(cuò)位，形成一股合力，共同承擔(dān)公司的發(fā)展重任。關(guān)于招聘、選拔、提升、流動(dòng)和淘汰要堅(jiān)決打破依靠伯樂(lè)相馬的傳統(tǒng)觀念和作法，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行人才的招聘、選拔、提升和流動(dòng)。各級(jí)管理人員，在全省公開(kāi)競(jìng)聘上崗；公司之間、部門之間、崗位之間實(shí)行交叉競(jìng)崗、輪崗和換崗；在同一部門任職兩屆的管理者，要在公司或部門間輪崗；競(jìng)爭(zhēng)上一級(jí)職位的管理者至少換崗或輪崗一次；一定職級(jí)的員工在兩個(gè)任期內(nèi)，要有計(jì)劃地輪崗和換崗，給員工創(chuàng)造新的發(fā)展途徑。要建立人性化的人員流出機(jī)制，經(jīng)理人員和員工都要采用競(jìng)聘、考評(píng)方式上崗，并保持一定的淘汰率。關(guān)于績(jī)效考核、薪

22、酬福利和激勵(lì)機(jī)制按照目標(biāo)管理的原則和壓力傳遞機(jī)制的要求，績(jī)效考核要實(shí)行層層考核，要細(xì)化考核內(nèi)容，簡(jiǎn)化考核頻次，實(shí)現(xiàn)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的捆綁考核，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。薪酬制度要與職位相匹配，與業(yè)績(jī)掛鉤，并與市場(chǎng)調(diào)節(jié)相結(jié)合。要按照基薪市場(chǎng)化、福利保險(xiǎn)與統(tǒng)籌社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和職位明確化的原則，逐步實(shí)現(xiàn)薪酬制度與國(guó)際接軌，確保公司薪酬福利對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。建立和完善激勵(lì)機(jī)制，做到長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)相結(jié)合，通過(guò)激勵(lì)將企業(yè)與員工緊密地結(jié)合起來(lái)，形成一種利益共同體和命運(yùn)共同體。關(guān)于培訓(xùn)培訓(xùn)是一種獎(jiǎng)勵(lì)手段，能起到激勵(lì)員工的作用，促使員工通過(guò)培訓(xùn)改進(jìn)工作態(tài)度，提高工作技能和效率。要依據(jù)崗位分析，

23、建立崗位培訓(xùn)體系，明確定義每個(gè)崗位應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能。培訓(xùn)包括入崗培訓(xùn)、階段培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以能力培訓(xùn)為主，既要重技術(shù)，也要重管理。公司要逐步建立起對(duì)員工能力測(cè)評(píng)的科學(xué)體系，促進(jìn)各類高價(jià)值人才的不斷成長(zhǎng)。關(guān)于員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)國(guó)內(nèi)外一些優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明：企業(yè)必須為員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。因?yàn)槿说男枨?，不僅包括工資收入，受到尊重，還有追求個(gè)人進(jìn)步、發(fā)展、成功的自我實(shí)現(xiàn)。只有當(dāng)員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)一致時(shí)，員工的積極性才會(huì)最高，企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力才會(huì)最大。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)按照企業(yè)工作的實(shí)際和成長(zhǎng)規(guī)律，一般應(yīng)有管理和業(yè)務(wù)技術(shù)兩條發(fā)展線，要根據(jù)每位員工的主客觀條件，準(zhǔn)確定位其努力方

24、向，使他們對(duì)自己的事業(yè)和前途有一個(gè)合理的預(yù)期。要通過(guò)同級(jí)轉(zhuǎn)換、直線晉升、旁線晉升等方式，創(chuàng)造條件，確保每個(gè)員工通過(guò)努力，都有一條發(fā)展通道、成才之路。四、營(yíng)造和諧的人文環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象文化是協(xié)調(diào)個(gè)人與組織、個(gè)人與個(gè)人之間關(guān)系的“粘合劑”。要讓企業(yè)文化理念走出概念層面，使隱性的東西“顯性化”，把企業(yè)文化的精神通過(guò)具體的“顯性化”方式傳遞給員工，在員工中得到真正的理解和貫徹。對(duì)內(nèi)宣傳要“造勢(shì)”，通過(guò)樹榜樣、抓典型在企業(yè)內(nèi)部積極宣傳我們的企業(yè)文化和企業(yè)奮斗史，在各種文化活動(dòng)中有意識(shí)地培育員工的參與意識(shí)和敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神，陶冶公司提倡的高尚情操，鼓舞員工去創(chuàng)造積極的和豐富多

25、彩的人生。要發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向性作用，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守、內(nèi)心認(rèn)同、積極實(shí)踐，營(yíng)造一種和諧的人文環(huán)境。對(duì)外傳播要“造市”，要引起社會(huì)的關(guān)注和認(rèn)同，使客戶對(duì)我們的企業(yè)有親切感、認(rèn)同感、信賴感，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。五、發(fā)揮管理者的表率作用，確保企業(yè)文化建設(shè)的落實(shí)公司各級(jí)管理者，既是員工中的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是員工的表率和帶頭人，是內(nèi)化落實(shí)企業(yè)文化的首要力量和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果各級(jí)管理者不能身體力行，為人師表，發(fā)揮好帶頭作用，我們的企業(yè)文化就只能是一句空話。公司各級(jí)管理者必須把企業(yè)文化作為我們公司最大的“德”來(lái)深刻理解、準(zhǔn)確把握，以身作則，率先垂范?！绑K不稱其力，而稱其德也”，千里馬最可稱道的是它的優(yōu)良品德，而不僅僅是它的能力，管理者必須具備這種“德”，才能凝聚人心，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。六、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高員工思想素質(zhì)職業(yè)道德建設(shè)，是國(guó)家公民道德建設(shè)實(shí)施綱要的三大主題之一，理所當(dāng)然也是公司企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，就是要通過(guò)教育和規(guī)范，使員工自覺(jué)遵守公司的“行為準(zhǔn)則”，形成良好的職業(yè)行為習(xí)慣，認(rèn)真做好本職工作。職業(yè)道德是一種責(zé)任感，要求無(wú)論在哪個(gè)崗位，都要盡職盡責(zé)、盡心盡