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文檔簡介

中國熊貓巨能小家電有限公司PAGE PAGE 21中國熊貓巨能小家電有限公司促銷員培訓(xùn)手冊零售管理部目 錄第一部分 促銷員制度3 前言 3 服務(wù)原則3 服務(wù)儀容3 日常營業(yè)流程4 售前準(zhǔn)備4 售中服務(wù)5 忙碌時待客法6 空閑時的工作6 交接班6 營業(yè)結(jié)束7 第二部分 產(chǎn)品展示8 售點生動化8 真機演示細節(jié)8 專柜管理規(guī)定8 第三部分 銷售技巧10 第四部分 服 務(wù)12 顧客是誰12 我們的服務(wù)12 客戶喜歡的促銷員12 服務(wù)的承諾12 售后服務(wù)的接待13 售后投訴13 售后服務(wù)記錄14第一部分 促銷員制度篇產(chǎn)品名稱整機保修年限主 件煙機一年電機三年灶具一年火蓋、閥體、爐頭三年浴霸一年加熱燈三年飲水機一年無電飯煲一年無電磁爐一年高壓板、低壓板、IGT板二年榨汁機一年無風(fēng)扇一年電機兩年熱水器一年內(nèi)膽三年

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