2022年前臺的實習報告四篇

1、第 頁2022前臺的實習報告四篇前臺的實習報告四篇在當下這個社會中，報告的適用范圍越來越廣泛，寫報告的時候要注意內容的完整。我們應當如何寫報告呢？以下是我精心整理的前臺的實習報告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。前臺的實習報告 篇120 xx年6月27日，我開始了在蘇州福耀的實習生涯。也是我第一次踏入社會大學這所永不能畢業(yè)的學校。畢業(yè)實習是每個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底。由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到

2、很累。只是每天都要守在前臺和 機旁邊。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。 但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的領導們學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現(xiàn)在上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了領導給的“氣，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有時

3、機了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在學校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些防止不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的時機，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。 在這里我主要負責的工作是以下的內容：1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。2、負責前臺效勞熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項認真記錄并及時

4、傳達給相關人員，不遺漏，不延誤。3、負責來訪人員的接待，根本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準。4、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表。5、做好分內事的前提下，認真協(xié)助其他人員交待的工作。在文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：1、與客戶溝通不好2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)4、對瑣碎重復的工作感到怨煩5、情感方面。前臺的實習報告 篇2這是我在大學的第二個實習，這次有幸被珠江帝景酒店錄用，為期一個月的實習。春交會期間，都會有來自全國各地在外國人來中國。因為珠江帝景酒非?？拷桂^中心，所以也有很多外國人入

5、住。來酒店培訓了兩天，對酒店的根本概況也有了一定的了解。兩天完后，大家都去自己的部門報道，其實，剛開始上班的幾天，我都是非常害怕、驚恐人。因為前臺是最先對客人產(chǎn)生影響并做出效勞的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，根本上都是從這開始的。因而，一般來說，酒店對前臺人員的要求都很高，通常都會要求英語要流暢，聽的懂客人的要求和需要。前臺的.效勞根本涵蓋了酒店所所能夠提供的所以的效勞工程，因此需要前臺效勞人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的效勞。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些根本的前臺日常操作有了些了解。因為我們的實習時間不長，所以主管、領班也教我做一些簡單的工

6、作，雖然這些工作量也不大，不過我都會好好的去完成。做到最好。從開始很模糊不清到現(xiàn)在已經(jīng)熟練到家了。遇到不會的問題和事情我都會向同事請教。前臺所有的同事都非常好，也讓我很感動，她們會教我，鼓勵我。所以說，這次實習也學到了很多東西，無論是人和事上的。都學到不少經(jīng)驗，實習就是讓我們感受社會的人和事，去實踐學習更多的知識，書本上沒有的知識。學校永遠都有那份純真，而出來社會，什么人、什么事都有。出來實習，無論遇到什么事也好，心態(tài)是很重要的，在實習中，也有同學不停地區(qū)抱怨、埋怨。其實啊！大家也是剛出來工作，作為新人、實習生。要學的東西也有很多，而是要積極的態(tài)度做好眼前的事情。我大多數(shù)都是上行政班，9個鐘，

7、每天8:30分上班，回到前臺的第一件事就是搞衛(wèi)生，吧前臺衛(wèi)生搞好，這也是工作第一局部?！岸磉呌袔孜煌瑢W總是在抱怨，我們不是來當清潔工的，真煩。其實我覺得，吧心態(tài)調好，這也是工作的一局部，抱怨少點，心情也好點。我永遠都會記得高中老師所對我們的忠告：“工作要學會三點，勤、忍、虛。在每一次實習中，收獲都不同，學習到的東西也不同。在家里，我們是一個孩子，做錯什么事有爸爸媽媽呵護、保護、保護著;在學校里，我們是學生，做錯事，有老師教導，糾正；而在企業(yè)里，做錯事，就等著罵，因為錯了就是錯了?？抟矝]用，沒人可伶，所以，新人都是從錯誤中成長，在學習中進步。通過這次實習，讓我提前接接觸了社會，認識到當今的就業(yè)

8、趨勢，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提前籌劃。前臺的實習報告 篇3本次實習只將課堂上所學理論知識與實踐經(jīng)驗相為以后課程工作打下根底更有利于對專業(yè)課學習、理解和這次酒店實習經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)剛到酒店時候感覺事情都很新鮮畢竟離開學校步入社會工作次每個人都挺沖動都有一股使不完勁兒都把酒店看成施展才華舞臺想把理論知識和想法付諸實踐中但理想和現(xiàn)實畢竟有差異當正式走上工作崗位之后事情并不想象那樣簡單前臺酒店門面客人對酒店好印象地方前臺效勞涵蓋了酒店所能夠所有效勞工程需要前臺效勞人員對酒店各個都有足夠才能為客人滿意周到效勞我在主管帶著下對酒店客人如何登記入住和退房等前臺日常操作并了操作實習讓對社會新概念

9、和認識社會如此有時候讓人感覺到身心疲憊在酒店實習后來一段里我想法和觀點如此幼稚做長了我思想也放開了我只把實習當作體味社會和人生了從社會最底層做起在實踐感受社會上人情事理積累社會經(jīng)驗和處世之道人際關系也許這才實習生活中最實習生活就像一把放大鏡讓我看到優(yōu)秀一面更將你在各缺點與毫無保存放大這也人進步前提從我在前臺實習中可以明白前臺工作量而且當酒店接待客人時通常主管千叮嚀萬囑咐甚至絲毫不疏忽從這里看實踐和細節(jié)貫穿酒店每個員工要東西在們下逐漸成長我感謝們在我身上所做付出前臺工作看似很簡單但程序且繁多說長不長說短不短兩個月里我要一項工作心態(tài)好工作繁重還清閑要用去每一份工作而不去抱怨；當你犯錯時候要想盡一切

10、方法去彌補你過失而不逃避我在工作中也有過失誤主管和經(jīng)理們給了我撫慰和鼓勵使我對這份工作對周圍環(huán)境和同事越來越喜歡過程很艱辛但我挺身走了記得一位年長長輩告訴我到了新環(huán)境要記住三點：一、勤快二、忍三、不恥下問我一直銘記于心前臺的實習報告 篇4前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出效勞的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，根本上都是從這里開始的。以下是我的實習報告。一、實習單位介紹酒店，作為最先成立的一局部酒店，擁有在當時比擬先進的設備和住宿條件。從酒店的統(tǒng)計來看，很大一局部客人是長期選定酒店作為下榻酒店，并和酒店簽訂有長期合作協(xié)議。這些商務客人的住宿成為酒店這樣的商務酒店的重要盈利

11、點。二、崗位介紹前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結算，客人答疑及效勞要求處理， 轉接，taxi外叫效勞及飛機票訂票業(yè)務。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層效勞員提出，而是選擇他們最先接觸的部門前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中心進行工作，這一點，在酒店尤為的表達出來。三、實習內容酒店的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比擬寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他效勞和聯(lián)

12、系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。由于這種根本沒有處于精細管理的狀態(tài)下，因此，個人的責任很不清楚，責任不清直接導致的就是權力不明，出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過教育培訓能解決的?；ハ嗤普啠緛砭褪侨说奶煨?。所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應用了，傳到國內也有一段時間了。從各地的經(jīng)驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感

13、覺。根據(jù)消費心理學的相關內容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再配合以優(yōu)質的客房效勞，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。四、實習體會酒店已經(jīng)存在了比擬適宜的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應用。在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房效勞員預留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房效勞員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房效勞質量的提高。因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。重新規(guī)劃從客人退房的流程，盡