人力資源培訓(xùn)課堂

1、第一講 做一個敬業(yè)愛崗的好員工勞動與敬業(yè)勞動是生命賦予每個人的責(zé)任，勞動是生活的重要組成部分，是人類幸福和歡樂的源泉。平凡的勞動應(yīng)是值得人尊重的，只有辛勤地工作，才能證明人生的價值。它和所有有價值的事情一樣，值得我們用一顆真誠的心去對待。人們對工作的信仰是敬業(yè)精神的源頭。只有敬畏自己的工作，信仰自己的工作，你才會覺得自己的工作具有神圣感和使命感，你才能真正理解生命的意義。有個乞丐遇到了上帝，他請求上帝滿足他3個愿望，上帝答應(yīng)了他。乞丐的第一個愿望就是要變成一位有錢人，上帝立刻滿足了他。成為有錢人后，乞丐又希望自己能年輕40歲，上帝揮揮手，老乞丐就變成了20多歲的小伙子。乞丐興奮極了，接著又向上

2、帝提出第三個愿望：一輩子不要工作。上帝又答應(yīng)了他。但是這次乞丐立刻又變回了原來的他 一個整天坐在路邊街角、又老又臟的乞丐。乞丐很不解的問：“這是為什么？我為何又一無所有了？”上帝說：“工作是我能給你的最大祝福了。想一想，如果你什么都不做，整天無所事事，那將是多么可怕！只有不斷投入工作，才有生命的活力?，F(xiàn)在你居然把我給你的最大恩賜都扔掉了，當(dāng)然就像以前那樣一無所有了。”人是為勞動而生的，人只有在工作中奉獻(xiàn)自己才是有意義的。而貪圖安逸和享受，則將是一無所有。要實現(xiàn)自我價值，要實現(xiàn)人生的理想，我們就應(yīng)當(dāng)把工作當(dāng)成自己的信仰。把工作當(dāng)做生命的信仰，你才能真正認(rèn)識到工作是什么，工作為什么，工作干什么；把

3、工作當(dāng)做生命的信仰，你才會不甘平庸、不甘落后。你才敢在逆境中拼搏，在奮斗中成功；把工作當(dāng)做生命的信仰，你的生活才會過得更充實，你的人格才會變得更完美，你的生命才會變得更有意義！如果你能夠以一顆虔誠的心對待自己的工作，視工作為生命的信仰，你一定會贏得人們的尊敬，你也將從工作中受益并獲得最大的歡快。敬業(yè)與收獲在這個世界上，萬物都在悠閑中過日子，唯獨人類在工作著。人不能不工作，文化在日益進步，生活也日趨復(fù)雜，到處是義務(wù)、責(zé)任、恐懼和阻礙，這些東西不是由大自然產(chǎn)生出來的，而是由人類社會生產(chǎn)出來的。社會是人的產(chǎn)物，沒有人就不稱其為社會；人終究是社會性的人，必須工作。在社會中，人和人的相互作用是以社會為前

4、提發(fā)生的。當(dāng)歐洲處在信仰時代時，一個城市要建筑一個教堂，石匠、瓦匠、木匠、雕刻家、畫家、建筑家全都來了，他們拿出最好的技能獻(xiàn)給上帝。一個教堂這樣，一個組織、一個社會乃至一個世界也是這樣，每一個人必須拿出最好的表現(xiàn)奉獻(xiàn)給生命。每一個人都應(yīng)思考為什么要工作，尤其是工作的社會意義。曾獲得諾貝爾經(jīng)濟獎的布堪納特別迷戀美式足球（即橄欖球），是一位鐵桿球迷，他從不錯過每年1月間的季后賽。原本一場60分鐘的比賽，少補了犯規(guī)、換場、中場休息、傷停補時、教練叫停，等等，這樣要耗費很多時間。花這么長的時間在電視機前看比賽，布堪納感到很浪費時間，甚至產(chǎn)生了罪惡感。然而，球賽又不能不看，為了在心理上找到平衡，他決定給

5、自己找點事干。他記得曾經(jīng)從后院撿了兩大桶核桃，于是就把這些核桃搬到客廳里，一邊看電視，一邊敲核桃，這樣就能心安理得一些。布堪納邊看球邊敲核桃，還在不停地思考：為什么自己長時間在電視機前會有罪惡感？為什么自己這么一會兒沒工作就心里覺得不踏實？布堪納在不斷地敲核桃的過程中悟出一個道理：社會贊許工作，工作不僅對個人有好處，對其他人也有好處。如果一個人飽食終日，無所事事，那么除了他自己會感到悵然若失以外，別人也無法享受到他帶來的樂趣和感受到他的價值。沒有工作的人是空虛的，即使他們有活下去的財富；失業(yè)的人必然是不安的，因為他不但面臨三餐不繼的不安，同時由于脫離社會主流，造成了一種莫名的恐慌。有工作而不肯

6、敬業(yè)的人，則會覺得生活毫無意義，精神萎靡。可見，工作除了能使我們得到活下去的物質(zhì)外，還帶給我們生活的意義，讓自己充實，讓我們總覺得有幾分價值，有一種溫馨和安寧的感覺。敬業(yè)則心安，用最簡單、最直接、最有力的話說，敬業(yè)是良知與自覺，換句話說，就是竭盡全力把工作做好。這是你該做的，不需要任何理由與贊美，這樣才對得起一切自己、父母、社會、世界。在工作中安身立命，在完美中心安。這是一個人對自己、對社會負(fù)責(zé)的具體體現(xiàn)。敬業(yè)是付出，敬業(yè)也是收獲。敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度，忠于職守、熱愛本職、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精、一絲不茍等等，都是敬業(yè)的具體表現(xiàn)。敬業(yè)使一個人工作愉快，有活力。它使人樂于工作，盡心把工作做好，從

7、而獲得成功和喜悅。而在范圍的被動情況下，你不可能提高工作質(zhì)量，也不可能在工作上發(fā)揮創(chuàng)意。敬業(yè)的人有一種認(rèn)真的工作態(tài)度和堅持的工作作風(fēng)。古人堅持“一日不做，一日不食”，勤勤懇懇地把工作做好，把它當(dāng)做與生命意義密切相關(guān)的問題來看待。正因如此，敬業(yè)的人，一生都綻放著活力和光彩。熱愛工作的人，工作不僅僅是滿足他們生存的需要，而且也是生活的第一需要。工作使人振作、充實、有活力、有朝氣，他們常常忘記辛苦，忘記得失，全神貫注地工作，一心一意把工作做好?！爸琳\則靈。”事業(yè)到達(dá)一個超然的境界，使人感受到一種精神享受，感受到一種情操的升華和人格的錘煉。他們從來不是表里不一、言而無信之人，也不是整天陷于爾虞我詐的復(fù)

8、雜關(guān)系之人，不會在上下級之間、同事之間玩弄各種權(quán)術(shù)和陰謀，他們只會勤勤懇懇做人、踏踏實實工作。所以，他們得到的任何財富、名譽和地位都是自然而然、心安理得的，他們內(nèi)心不但快樂，而且安寧。你應(yīng)該有這樣的體驗：當(dāng)你回家做家務(wù)時，你雖然也進行著勞動，但你從沒有想過報酬的問題，因為你陶醉于其中，勞動成果就是自己的報酬，你是在為你自己工作，為實現(xiàn)你自己的目的而勞動。當(dāng)人們只為了真正認(rèn)可的目的而自覺工作的時候，物質(zhì)報酬只是附帶的，他們收獲更多的則是自我價值實現(xiàn)的感受，是充實而安寧的生活。如果你能用這種態(tài)度去從事你的崗位工作，那么，你的內(nèi)心世界就會是充實而安定的。敬業(yè)與崗位對企業(yè)來說，要實現(xiàn)基業(yè)常青，提升競爭

9、力，員工首先必須堅守崗位，盡職盡責(zé)地做好自己的工作。敬業(yè)就要守住崗位，絕不玩忽職守，要求每一位員工要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，不能因為個人原因而玩忽職守，懈怠責(zé)任，這是最起碼、最基本的敬業(yè)精神。而優(yōu)秀員工則具備一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行能力。但在現(xiàn)實的工作中，有些人常漠視自己應(yīng)該履行的職責(zé)，抱著一種“差不多就行了”的心態(tài)去工作。他們之所以如此，就源于他們沒有認(rèn)識到自己的責(zé)任，忽視責(zé)任的存在，必然會帶來嚴(yán)重的后果。發(fā)生在大亞灣核電站塔吊的倒塌事件就是由于崗位上的人員沒有盡職盡責(zé)釀成了慘劇。1987年11月初，中國建筑第二工程局的機械加工隊承攬了廣東省大亞灣核電站部分塔吊安裝工程，由武某負(fù)責(zé)具

10、體安裝指揮。1988年1月13日上午，10號塔吊的前后臂和配重塊以及主要部件已基本安裝完畢。塔吊回轉(zhuǎn)以上部分未與塔身連接，只靠爬升套架支撐，塔吊處于頂升準(zhǔn)備狀態(tài)。為安裝平臺圍欄接板，武某違反塔吊不準(zhǔn)斜吊的規(guī)定，叫重工王某指揮用配合安裝的9號塔吊牽引10號塔吊前臂轉(zhuǎn)動，致使10號塔吊套架處彎折，向南倒塌。栓在前臂上的9號塔吊鋼絲繩被拉斷。站在前臂端的起重工王某因墻壁倒塌被砸死，平臺上的電氣技術(shù)員索某被摔死，塔基南面的起重工杜某被配重塊壓死，路過現(xiàn)場的職工方某被砸斷腿，正在塔上安裝的工人胡某等四人隨塔吊倒下受輕傷，9號塔吊司機田某因鋼絲繩被拉斷而受傷，直接經(jīng)濟損失76萬余元。事故發(fā)生后，深圳市人民

11、檢察院依法立案進行偵查，并請有關(guān)專家對事故原因進行了分析鑒定。鑒定意見歸納起來，塔吊倒塌的原因是：安裝塔吊上部時，旋轉(zhuǎn)臺只安放在塔身標(biāo)準(zhǔn)節(jié)上端，沒有把上下兩端的銷釘孔用銷釘鎖住固定，塔吊處于極不穩(wěn)定狀態(tài)，為事故埋下了隱患。塔吊前臂長29米，只伸出17.9米，臂重9.8噸；塔吊后臂長7.5米，臂重6噸，加上配重22.5噸，共28.5噸。前后臂不平衡，產(chǎn)生了后傾力。塔吊處于準(zhǔn)備頂升狀態(tài)，上下部分沒有銷釘連接緊，在這種情況下，塔吊只能承受壓力，不能承受拉力。用9號塔吊（在上）拉10號塔吊前臂（在下），必然產(chǎn)生三個力；向上的拉力使之增加后傾，作用于塔身的推力、旋轉(zhuǎn)力使后臂往外套架危險的開口處旋轉(zhuǎn)。在這

12、三個力的作用下，塔吊迅速向南彎折倒塌。這是由于安裝的程序不對，改變了塔吊的承受力狀態(tài)而發(fā)生倒塌，而不是塔吊本身的質(zhì)量不好而引起倒塌的。從案例中可以看出事故的發(fā)生是由于有關(guān)崗位上的人員玩忽職守，沒有盡職盡責(zé)地做好自己的工作而造成的。玩忽職守，缺乏責(zé)任感，不僅會給別人、給公司帶來危害，也會對自己造成傷害。克里喬尼是一位火車后廂的剎車員，因為他聰明、和善、常常面帶微笑而受到乘客的歡迎。一天晚上，一場暴風(fēng)雪不期而至，火車晚點了?？死锉г怪?，這場暴風(fēng)雪不得不使他在寒冷的冬夜里加班。就在他考慮用什么樣的辦法才能逃掉時間的加班時，另一個車廂里的列車長和工程師對這場暴風(fēng)雪警惕了起來。這時，兩個車站間，有一列火

13、車發(fā)動機的汽缸蓋被風(fēng)吹掉了，不得不臨時停車，而另外一輛快速車又不得不拐道，幾分鐘后要從這一條鐵軌上駛來。列車長趕緊跑過來命令他拿著紅燈到后面去?？死镄睦锵?，后車廂還有一名工程師和助理剎車員在那兒守著，便笑著對列車長說：“不用那么急，后面有人在守著，等我拿上外套就去?！绷熊囬L一臉嚴(yán)肅地說：“一分鐘也不能等，那列火車馬上就要來了?！薄昂玫?！”克里微笑著說，列車長聽完了他的答復(fù)后又匆匆忙忙向前部的發(fā)動機房跑去了。但是，克里沒有立刻就走，他認(rèn)為后車廂里有一位工程師和助理剎車員在那替他扛著這個工作，自己又何必冒著嚴(yán)寒，那么快跑到后車廂去。他停下來喝了幾口酒暖暖身子，這才吹著口哨，慢悠悠地向后車廂走去。他

14、剛走到離車廂10來米的地方，就發(fā)現(xiàn)工程師和那位助理剎車員根本不在里面，他們已經(jīng)被列車長調(diào)到前面的車廂去處理另一個問題了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了。那輛快速列車的車頭，撞到自己所在的這列火車上，受傷乘客的嘶喊聲與蒸汽泄露的咝咝聲混雜在了一起。后來，當(dāng)人們?nèi)フ铱死飼r，他已經(jīng)消失了。第二天，人們在一個谷倉中發(fā)現(xiàn)了他。此時，他已經(jīng)瘋了，在憑空臆想中叫喊著：“啊，我本應(yīng)該”他被送回了家，隨后又被關(guān)進了精神病院。放棄了自己的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。許多人之所以一生一事無成，是因為在他的思想和認(rèn)識中，缺乏對勇于負(fù)責(zé)這種精神的理解和掌握。他們常常以自由享樂、消極散漫、不

15、負(fù)責(zé)任、不受約束的態(tài)度對待自己的工作和生活，結(jié)果淪落為生活中的失敗者。所以，在職場中，無論從事什么工作，在什么崗位上，我們都要堅守住自己的崗位，全心全意、認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)地履行自己的職責(zé)，只有這樣，你才能成為眾多競爭對手中的佼佼者。敬業(yè)與立業(yè)任何一個公司，如果沒有敬業(yè)精神做支柱，那么，這個公司倒閉也是早晚的事情；任何一名員工，如果缺乏敬業(yè)精神，那么他丟掉工作也是遲早的事。敬業(yè)是公司的需求，同時也是對自己的提高，因為敬業(yè)才能立業(yè)。敬業(yè)是一種積極向上的人生態(tài)度。秉持這種態(tài)度的人會樹立“這個世界沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度”的職業(yè)價值觀。敬業(yè)的人對自己的職業(yè)水準(zhǔn)有很高的要求：精益求精，永遠(yuǎn)對

16、工作狀態(tài)不滿意，永遠(yuǎn)在改善工作。這種敬業(yè)精神，在職業(yè)生涯發(fā)展道路上，直接決定了職業(yè)發(fā)展的高度。如果你去問今天大專院校學(xué)生工作好不好找，相當(dāng)一部分人會說不好找。如果你去問今天的公司經(jīng)理們，人才是不是很易得，同樣也會有相當(dāng)一部分人說找個合適的人才并不易。其中原因，絕不是“信息不對稱”所能解釋的。沒有敬業(yè)精神，做不好本職工作，你又怎么能找到自己立業(yè)的突破口？從這個角度說，敬業(yè)又是一種職業(yè)能力。我們把制約職業(yè)生涯發(fā)展的主觀因素稱為能力，而敬業(yè)就是在一定職業(yè)生涯發(fā)展階段制約、影響偶們進一步發(fā)展的主觀因素。所以，沒有敬業(yè)精神就不單單是職業(yè)道德的問題，更是一種職業(yè)能力的缺失。在事業(yè)發(fā)展中，有了敬業(yè)精神，我們

17、就會深深地喜歡上我們所從事的職業(yè)，由此我們才會更進一步地專心致志從事我們所做的事，從而達(dá)到專業(yè)的程度。專家才會成為贏家，如此你也就成就了你的事業(yè)。有個集團公司的行政總監(jiān)，在他成為行政總監(jiān)之前，不過是公司行政部的一名普通職員。從他進入公司那一天起，他就非常努力、敬業(yè)，主動承擔(dān)責(zé)任。很多工作雖然不是他分內(nèi)的事，但他還是主動做得盡善盡美。他每天第一個到辦公室，最后一個離開。雖然沒有人承諾給他加班費，他還是經(jīng)常加班，為的是不讓工作拖到第二天。他總能提前完成主管交辦的工作，并且做得很好。他這樣做的時候，自然也有同事嘲諷他。但他沒有在乎這些人的嘲諷，依然堅持自己的工作態(tài)度和做事原則。因為他做得越多，對公司

18、了解的層面也越廣，掌握的技能也越多，公司也就越需要他。他的表現(xiàn)，部門經(jīng)理看在眼里，總經(jīng)理也看在眼里。總經(jīng)理在交待了一兩件事給他辦之后對他產(chǎn)生了信任，之后便交給他更多的任務(wù)讓他去完成，并有意地讓他參與公司的一些重要會議。有同事對他說：“總經(jīng)理增加你的工作，你應(yīng)該要求加薪。”但他沒有要求加薪。他知道自己已經(jīng)得到很多他在很多方面其實已經(jīng)超過同部門的老員工，這種收獲絕對不是薪水所能換來的?？偨?jīng)理給他增加任務(wù)實際上是在考察和培養(yǎng)他?？偨?jīng)理早對原來的行政經(jīng)理不滿，那個行政經(jīng)理年齡雖不大卻一副老氣橫秋的樣子，自負(fù)傲慢又不肯承擔(dān)責(zé)任，出了問題總為自己找一大堆接口。在經(jīng)過一段時間的考察和培養(yǎng)后，總經(jīng)理作出決定解

19、聘原來的行政經(jīng)理，讓這個普通的職員取而代之。人事命令一公布，整個集團為之嘩然。人們開始議論紛紛，這時總經(jīng)理說出自己的看法：“這個年輕人身上有一種最寶貴的東西，這也是我們公司所需要的，而且是很多員工所缺少的，那就是勤奮、敬業(yè)和忠誠。我承認(rèn)他的管理能力和經(jīng)驗都還欠缺，文憑也不高，單只要有勤奮、敬業(yè)和忠誠就什么都學(xué)得到，我相信他一定能夠勝利行政經(jīng)理的工作?！笔聦嵶C明，總經(jīng)理的決定一點也沒有錯，這個年輕人在剛上任的一兩個月里感到有點吃力，之后對工作游刃有余，因為他勤奮、敬業(yè)和忠誠。所以，企業(yè)里敬業(yè)的員工，才是老板最欣賞最看重的員工，也是最容易成就事業(yè)的員工。有個大學(xué)生畢業(yè)后，先是在父親開的清潔公司干活

20、。父親頭頂烈日為兒子上了重要的一課：每一件工作都好比是你的簽名，你的工作質(zhì)量實際上等于你的名字，只要腳踏實地、埋頭苦干，遲早會出人頭地。他按照父親的教導(dǎo)，用鋼刷蘸著清洗液把磚頭洗得干干凈凈。后來，他去食品超市應(yīng)聘。由包裝工作升為存貨管理員，整天干著裝裝卸卸、擺擺放放這些細(xì)小麻煩的工作，但他始終一絲不茍、樂此不疲。有朋友屢次勸他：“別把青春耗費在這種沒出息的事情上！”但他卻不以為然，仍是堅守著自己的工作信條：工作無大小，干好當(dāng)下每件事。朋友認(rèn)為他是個大傻瓜，一輩子也干不出什么名堂來。但他為自己能干好這件誰都不愿干的工作而自豪不已。他相信父親的話：“只要自己不斷努力，只要認(rèn)真地做好每件事，上帝一定

21、會眷顧你的?！惫黄淙唬瑪?shù)年后他脫穎而出，成為8家商店、一年總營業(yè)收入達(dá)幾千萬的大老板。而當(dāng)初勸他的朋友們大多默默無聞。敬業(yè)的員工，他們努力、盡職盡責(zé)、力求完美地干好工作，不是為了對老板有個好的交代，而是敬業(yè)精神驅(qū)使他們無論干什么樣的工作，都必須做到盡善盡美。在競爭越來越激烈的現(xiàn)代職場，敬業(yè)更是成就大事不可或缺的重要條件。它是強者之所以成為強者的一個重要原因，也是一個弱者變成一個強者應(yīng)該具備的職業(yè)品行。你如果在工作中具有敬業(yè)精神，并把敬業(yè)變成一種習(xí)慣，那么無論從事什么行業(yè)，你都是所處領(lǐng)域里出類拔萃的佼佼者。有人曾經(jīng)在雨天對公交車的停車方式做過調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：一個路邊有很深積水的車站旁邊，75%

22、的司機把車停在了距離乘客2米左右的地方，乘客沒有辦法一步跨上車，只能踩著水過去；15%的司機在快到站的時候，沒有減速，以致車輪濺起的積水淋到了乘客的身上；只有10%的司機主動減速停車，并把車停在乘客抬腳就能上車的地方。后來，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，那10%主動為乘客著想的司機，在工作中一直十分敬業(yè)，也獲得了更快的提升。敬業(yè)的人是企業(yè)爭搶的香餑餑，員工敬業(yè)的最直接結(jié)果是企業(yè)不斷發(fā)展。希望自己的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，則是每個老板的愿望。本著這樣的想法，他自然就會需要一個、幾個乃至一批兢兢業(yè)業(yè)、埋頭實干的下屬。你如果具有這樣的品質(zhì)，那你必然是受老板歡迎的人；而且，你的這種敬業(yè)精神也會在一定程度上感染你身邊的其他人，形

23、成良好的工作氛圍，你也會得到同事的歡迎，你被認(rèn)可、被重用、被提拔將是自然不過的結(jié)果了。敬業(yè)是立業(yè)的前提和基礎(chǔ)。有了敬業(yè)精神，才能有立業(yè)之志、立業(yè)之能，才能成為立業(yè)之才。敬業(yè)精神會化苦為樂，化復(fù)雜為簡單，化躊躇為果斷。敬業(yè)會讓我們產(chǎn)生無窮的毅力和決心，從而達(dá)到立業(yè)的目的。第二講 落實責(zé)任，打造你的核心競爭力 讓責(zé)任成為自己的習(xí)慣一位曾多次受到公司嘉獎的員工說：“我因為責(zé)任感而多次受到公司表揚和鼓勵，其實我覺得自己真的沒做什么。我很感謝公司對我的鼓勵，其實擔(dān)當(dāng)責(zé)任或者愿意負(fù)責(zé)并不是一件困難的事，如果你把它當(dāng)作一種習(xí)慣的話。”當(dāng)承擔(dān)責(zé)任成為你的工作習(xí)慣時，你的身上就會煥發(fā)出無窮的人格魅力。這是一個醫(yī)

24、生親眼目睹的一件普通得不能再普通的突發(fā)事件。西部地區(qū)的一個城鄉(xiāng)結(jié)合部正在大搞建設(shè)，工地一角突然坍塌，腳手架、鋼筋、水泥、紅磚無情地倒向下面正在吃午飯的民工，煙塵四起的工地頓時傳來傷者痛苦的呻吟。這一切都被路過的兩輛旅游大客車上的人看在眼里。旅游車停在路口，從車?yán)镅杆傧聛韼资赀^半百的老人，他們好像沒聽見領(lǐng)隊“時間來不及了”的抱怨，馬上開始有條不紊地?fù)尵葌摺，F(xiàn)場沒有夸張的呼喊，沒有感人的誓言，只有訓(xùn)練有素的雙手和默契的配合。沒有手術(shù)刀就用瓷碗碎片打開腹腔，沒有紗布就用換洗襯衣壓住傷口。當(dāng)急救車趕來的時候，已經(jīng)過了50分鐘，從一個外科醫(yī)生的眼睛來看，這些老人們至少保住了10個民工的生命。在機場

25、，這名醫(yī)生又遇到了這些老人們的領(lǐng)隊，兩個時尚的年輕姑娘一邊激烈地討論這么多機票改簽和一些費用結(jié)算問題，一邊抱怨這些老人管了閑事卻讓她們兩個為難。老人們此時已經(jīng)換上了干凈的衣服。他們身上穿的大多都是去掉了肩章的制服襯衣，陸?？斩加校總€人都以平靜祥和的神態(tài)私下張望候機廳的設(shè)施。那位醫(yī)生斷斷續(xù)續(xù)聽到其中一個老人面帶歉疚地對兩個年輕姑娘說道：“軍醫(yī)同學(xué)不管心里多么過意不去老人們這脾氣”。是啊，這些老人做得對，如果說責(zé)任還可以逃避，但你的心能嗎？一個人可以完全忘掉歉疚，或者帶著歉疚生活一輩子，只要他覺得這份歉疚對自己不會有任何影響?？墒牵阋?，任何經(jīng)歷過的歉疚都會像醋酸腐蝕鐵制的容器一樣慢慢侵蝕你

26、的心靈，久而久之，讓你再也無法用明亮清澈的眼睛和一顆坦然的心對待工作和生活。一個人只有具備強烈的責(zé)任感，對自己的生活和工作時刻抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度，他才能更坦然和無愧地面對自己的內(nèi)心，有很多方法可以培養(yǎng)我們內(nèi)心的責(zé)任感。例如注意工作中的細(xì)節(jié)就有助于責(zé)任感的養(yǎng)成。一個書店的營業(yè)員都能經(jīng)常擦拭書架上的灰塵，一家公交公司的司機，能讓自己的車天天保持整潔，這些做法漸漸地就會習(xí)慣成自然。當(dāng)責(zé)任感成為一種習(xí)慣，成為一個人的生活態(tài)度，我們就會自然而然地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，而不是刻意地去做。當(dāng)一個人自然而然地做一件事情時，當(dāng)然不會覺得麻煩，更不會覺得勞累。當(dāng)你意識到責(zé)任在召喚你的時候，你就會隨時為責(zé)任而放棄別的一切。而且你

27、不會覺得這種放棄有多么艱難。當(dāng)責(zé)任成為你的工作態(tài)度和習(xí)慣時，工作對于自身的意義就不僅僅是賺錢那么簡單，也就不會因為公司的規(guī)定而覺得自己的自由收到了羈絆，更不會做出違背公司利益的事。作為員工，不要總抱怨老板沒有給你機會，有空的時候不妨仔細(xì)想一想，你是否能夠把老板交給你的任務(wù)漂亮地完成并且沒有那么多的廢話？你是否平時就給老板留下了一個能夠承擔(dān)責(zé)任、勇于負(fù)責(zé)的印象？如果沒有，你就別抱怨機會不來敲你的門。當(dāng)你少一些抱怨、少一些牢騷、少一些理由，多一分認(rèn)真、多一分責(zé)任、多一分主動的時候，你再看看機會會不會來敲你的門。 對工作負(fù)責(zé)，讓你更受益任何一項工作都蘊含著無限的成長機會，機會也總是光顧那些努力工作的

28、員工。不必為自己的前程煩惱，一切盡在努力工作中，努力工作能讓你迅速成長起來。從前有位窮人，他只有一小塊土地和一小袋種子。到了耕種的季節(jié)，他每天天不亮就起床下地干活，精心地在自己貧瘠的土地上播種。到了晌午，太陽火辣辣地照在肩膀上，他就來到一個樹樁邊休息。當(dāng)他坐下的時候，一小把種子順著他的口袋滾了出來，掉進了樹樁下的洞里?！鞍?，它們在這里根本沒辦法生長，”這個人嘆息道，“即使這么一點種子，我也丟不起?！庇谑?，他回到地里拿來鐵鍬，開始在樹樁的根部挖。天越來越熱，汗水順著他的后背、額頭往下淌，他根本無暇顧及這些，還是在那里認(rèn)真地挖。最后，他終于在一個深埋在底下的鐵盒子上找到了它們。他打開盒子，發(fā)現(xiàn)里面

29、全都是黃金這足夠讓他后半生衣食無憂，過上幸?？鞓返娜兆印：髞?，人們總是對他說：“你一定是世界上最幸運的人。”“是的，我很幸運，”他說，“但我日出而作，在炎熱的天氣里挖種子，我沒有浪費掉一粒種子，況且那些金子也是我用勞動的雙手挖出來的，不是自己從天上掉下的餡餅?！边@個故事說明：任何一項工作都蘊涵著無限的成長機會，機會也總是青睞于那些努力工作的員工。不要為自己的前程煩惱，而是通過努力工作讓自己迅速成長起來。有付出才有收獲，這是自然規(guī)律。當(dāng)你從一個初出茅廬的新手成長為一個熟練的、高效的員工時，你實際上已經(jīng)從工作中獲益很多。工作能夠給你帶來各種回報。工作回報給你的，不僅是用以滿足你基本的物質(zhì)生活和精神

30、生活需求的薪水，而且還會讓你享受到工作帶來的樂趣和成就感。工作是人生的一種需要，是人生不可或缺的、無法避開的一部分。從工作中找到樂趣并熱愛它，你也會變得快樂起來，不再感覺工作是一件苦差事。你要想治療懶散怠惰的毛病，最好的方法就是工作；想要防止邪念侵襲，也唯有投入工作。凡人的精神上、心理上以及行為上的種種病根，諸如消極、悲觀、憤懣、嫉妒、暴躁、刻薄，等等，沒有一樣不是要以工作為處方，使之徹底根治的。全身心地付出，盡職盡責(zé)工作，摒棄不切實際的幻想，少一點野心和功利，也許每一個人都能享受到工作和生活的樂趣。愛與厭，苦與樂，大都存乎一念之間。有人成天郁郁寡歡，抱怨自己的工作不好；有人天天心情舒暢，把工

31、作當(dāng)成享受?！叭倭?，行行出狀元”，這不僅強調(diào)了每一項工作的重要，更說明了每一項工作都大有可為。工作帶給你的是快樂還是折磨，主要在于你對工作的態(tài)度。常亮在擔(dān)任一個生產(chǎn)性企業(yè)顧問時，發(fā)現(xiàn)了一個當(dāng)時令他感到奇怪的現(xiàn)象有一個車間的工人總是死氣沉沉、沒精打采。原來，這個車間是整個企業(yè)中最臟最累的一個車間，每個到這個車間工作的工人都認(rèn)為自己很不走運。然而，在這個車間中卻有一個年輕人十分愉悅，他充滿活力和朝氣，時不時地與他人打招呼，甚至還不時地哼哼曲子、吹吹口哨?！澳贻p人，你為什么這么快樂？”常亮問道?！耙驗槲蚁矚g和熱愛這個工作崗位?！蹦贻p人頭也不回地答道，說完又哼起了曲子、吹起了口哨。自然地，那些自

32、認(rèn)為很不走運的人，是絕不會熱愛這個工作崗位的。見到這種情形，常亮很感動。他也信心十足地認(rèn)為，即便這位年輕人將來沒有得到提升，也沒有比任何其他人多掙一分錢，但是他所得到的會比他的同事多得多。他擁有的好心情，就是他的同事所不具有的，何況好心情還有利于健康。事實上，在任何情形下，都不能厭煩自己的工作。即使你為環(huán)境所迫，只能從事一些乏味的工作，你也應(yīng)想方設(shè)法使工作變得有意義、有樂趣。當(dāng)你以這種態(tài)度投入工作時，你無論做什么，都可從中享受到工作的無窮樂趣。因此，從表面上看，一個人的工作是有益于公司、有益于老板的，但其實最終的受益者還是自己。當(dāng)我們把工作看成生活的一部分時，我們就能從中學(xué)到更多的知識，積累更

33、多的經(jīng)驗，就能從工作的過程中找到快樂。也許這一切不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當(dāng)“不好好工作”成為一種習(xí)慣時，其結(jié)果可想而知。工作上投機取巧也許只給你的老板帶來一點點經(jīng)濟損失，但是可以毀掉你的一生，想想這兩種結(jié)果孰重孰輕？工作是你衣食住行的保障，工作為你帶來樂趣，消除你的煩憂，所以，好好地對工作負(fù)責(zé)，你就會發(fā)現(xiàn)自己是最大的贏家。 責(zé)任就是競爭力責(zé)任保證了一個企業(yè)的競爭力，在激烈的市場競爭中，任何一家想以競爭取勝的公司都必須設(shè)法使每個員工有責(zé)任感。沒有富有責(zé)任感的員工，企業(yè)就無法為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，企業(yè)也就無法在這個競爭激烈的社會上立足。德國是奔馳、寶馬的故

34、鄉(xiāng)。面對奔馳、寶馬，你一定會感受到德國工業(yè)品那種特殊的技術(shù)美感。從高貴的外觀到性能優(yōu)異的發(fā)動機。幾乎每一個細(xì)節(jié)都無可挑剔，極好地體現(xiàn)出德國人對產(chǎn)品完美的無限追求。德國貨有如此高的品質(zhì)，以至于在國際上成為“精良”的代名詞。那么，為什么德國的這些產(chǎn)品能獲得這樣好的口碑呢？這受益于公司員工的責(zé)任感。他們時刻牢記自己的責(zé)任，不放過任何一個瑕疵，因此，最后的成品才能廣受好評。正是責(zé)任感讓奔馳、寶馬成為國際品牌。員工的責(zé)任心就是企業(yè)的競爭力。決定一個企業(yè)成敗很關(guān)鍵的一點，就是所有的成員有沒有責(zé)任意識，能否對得起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。海爾的一位員工說：“我不管是在自己家里、在朋友家里或是大街上，時時都會把別人對我

35、們海爾的意見記錄下來?！边@就是海爾人的責(zé)任意識，這就是海爾為什么能成功的秘密。成功企業(yè)的經(jīng)驗帶給我們這樣一個啟示：有責(zé)任心的員工是企業(yè)的棟梁，是推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。每一名員工都應(yīng)當(dāng)意識到自己對公司的責(zé)任，并為公司的發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的力量。關(guān)于員工責(zé)任感，一名企業(yè)經(jīng)營者曾講述過這樣一段親身經(jīng)歷：有一次坐公共汽車，等了很久，公共汽車終于來了，大家“呼”的一聲蜂擁而上，有限的空間立刻被擠得密不透風(fēng)。也許是壓得太沉，車子走了一段路后，“咣”的一下在馬路中央拋錨了。司機下車檢查了半天，無奈地對大家說：“沒辦法，請大家?guī)蛶兔Γ衍囎油频铰愤?。”大家只得下車，只有三個人下車后主動來到車后，和售票員一起推

36、車；一部分人在旁邊看著，嘴里不停的埋怨；還有些人或許有“急事”，準(zhǔn)備另找車子。四個人吃力地推著，但推不動車子，在售票員的再三招呼下，又加入三個人。人多力量大，很輕松地就將車子推到馬路邊，推車的人沒有一句怨言。在我們的工作中經(jīng)常會遇到“拋錨”的情況，也有像上面那樣的三種人：(1) 有的人會有一種強烈的責(zé)任感，會主動承擔(dān)起自己的責(zé)任。(2) 有的人會持觀望態(tài)度。(3) 還有人毫無責(zé)任感，身邊的事似乎與己無關(guān)，遇到問題不聞不問，一走了之。其實，這輛車子就好比是我們的企業(yè)，富也好，窮也罷，都是我們大家的。車況好時，我們坐在上面很快就能到達(dá)目的地；車子壞了，走不動、推不動時，我們不能拋棄它，要愛惜它，盡

37、自己的力量幫助它，更要明白這是我們的責(zé)任！只有人人都盡了自己的責(zé)任，車子才能再次發(fā)動起來，載著我們順利前進。 沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)的人態(tài)度決定一個人的工作績效。微軟公司總裁比爾蓋茨認(rèn)為，評價一個人做事的好壞，在工作中是否能夠做到盡職盡責(zé)和盡善盡美，只要看他工作時的精神和態(tài)度即可。如果一個人工作起來充滿熱情，他就能做到精益求精和力求完美；如果做起事來總是感到受了束縛，感到工作勞碌辛苦，沒有任何趣味可言，那他絕不會做出什么偉大成就。一家公司的兩名員工在休息室里聊天。其中一個說到：“整天忙來忙去的，全是在為老板干活，可老板還經(jīng)常說我辦事沒效率。拿的那么一點工資都不夠女朋友逛一次商場，每天下班

38、以后腰酸背痛，沒精打采。第二天醒來的時候雖然是陽光燦爛，但是我的心里卻是灰色的，想想一輩子要過這樣的生活，心里就不是滋味?！绷硗庖粋€人非常同情地看著他說：“我很少有這樣的感覺，每天我把工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做。在工作的時候我身上就好像有一種激情在燃燒似的，讓我精力充沛，效率不錯也不覺得累。當(dāng)然有時候我也會遇到一些不如意的事情，心里也會感到些許的不舒服?；厝ニ挥X，第二天太陽照樣升起，又開始新的一天?！边@兩個人不同的地方就在于工作態(tài)度的不同。對工作缺乏熱情，在工作中敷衍了事，工作效率自然就要大打折扣。同樣，一個人要想在工作中取得成就，熱情負(fù)責(zé)的態(tài)度要比能力更加重要。有一個人，生下來就雙目失明，為了

39、生存，他子承父業(yè)，開始種花。他從未見過花是什么樣子，只聽別人說花是嬌艷而芬芳的，他閑暇時就用手指尖觸摸花朵、感受花桑，或者用鼻子去聞花香。他用心靈去感受花朵，用心靈繪出花的美麗。他比任何人都熱愛花，每天都定時給花澆水、拔草、除蟲。下雨時，他寧可自己淋著，也要給花擋雨；盛夏時，他寧可自己曬著，也要給花遮陽光；刮風(fēng)時，他寧可自己頂著狂風(fēng)，也要用身體為花遮擋不就是花嗎？值得這么呵護嗎？不就是種花嗎，值得那么投入嗎？很多人對此都不理解，甚至認(rèn)為他是個瘋子。“我是一個種花的人，我得全身心投入到種花中去，這是種花人應(yīng)盡的職責(zé)！”他對不解的人說。正因為如此，他的花比其他所有花農(nóng)的花都開得好，備受人們歡迎。一

40、個人無論能力高低，崗位大小，只要能夠以一種負(fù)責(zé)的態(tài)度積極地投入自己的工作，就一定能夠做好，并贏得別人的尊敬。相反，如果只是敷衍和應(yīng)付自己的工作，再拿手的事情他也會做得一團糟。彼特做了一輩子的木匠工作，他因敬業(yè)和勤奮深得老板的信任。隨著年老力衰，彼特對老板說，自己想退休回家與妻子兒女共享天倫之樂。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已決，不為所動。老板只好答應(yīng)他的請辭，但希望他能再幫助自己蓋一座房子。彼特自然無法推辭。但彼特已歸心似箭，心思全不在工作上了。用料不那么嚴(yán)格了，做出的活也全無往日的水準(zhǔn)。老板看在眼里，但卻什么也沒說。等到房子蓋好后，老板將鑰匙交給了彼特?！斑@是你的房子，”老板說，“

41、我送給你的禮物。”老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他一生蓋了那么多豪宅華亭，最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。同樣一個人，可以蓋出豪宅華亭，也可以建造出粗制濫造的房子，不是因為技藝減退，而是因為失去了責(zé)任感。如果一個人希望自己一直有杰出的表現(xiàn)，就必須在心中種下責(zé)任的種子，讓責(zé)任感成為鞭策、激勵、監(jiān)督自己的力量。 盡職盡責(zé)才能締造完美工作在一家皮毛銷售公司，老板吩咐3個員工去做同一件事：去供貨商那里調(diào)查下皮毛的數(shù)量、價格和品質(zhì)。第一個員工5分鐘后就回來了，他并沒有親自去調(diào)查，而是向下屬打聽了一下供貨商的情況就回來做匯報。30分鐘后，第二個員工回來匯報。他親自到供貨商那里了解皮毛的數(shù)量、價

42、格和品質(zhì)。第三個員工90分鐘后才回來匯報，原來他不但親自到供貨商那里了解了皮毛的數(shù)量、價格和品質(zhì)，而且根據(jù)公司的采購需求，將供貨商那里最有價值的商品做了詳細(xì)記錄，并且和供貨商的銷售經(jīng)理取得了聯(lián)系。在返回途中，他還去了另外兩家供貨商那里了解皮毛的商業(yè)信息，將3家供貨商的情況做了詳細(xì)的比較，制訂出了最佳購買方案。第一個員工只是再敷衍了事，草率應(yīng)付；而第二個充其量只能算是被動聽命；真正盡職盡責(zé)做事的只有第三個人。簡單地想一想，如果你是老板你會雇用哪一個？你會賞識哪一個？如果要加薪、提升，作為老板你愿意把機會留給誰？如果你想做一個成功的值得老板信任的員工，你就必須盡量追求精確和完美。認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)

43、地對待自己的工作，是成功者的必備品質(zhì)。事實上，各行各業(yè)都需要全心全意、盡職盡責(zé)的員工，因為盡職盡責(zé)正是培養(yǎng)敬業(yè)精神的土壤。如果在你的工作中沒有了職責(zé)和理想，你的生活就會變得毫無意義。所以，不管你從事什么樣的工作，平凡的也好，令人羨慕的也好，都應(yīng)該盡心盡意，求得不斷的進步。即使你的環(huán)境困苦，如果能全身心地投入工作，最后你獲得的不僅有經(jīng)濟上的寬裕，還會有人格上的自我完善。盡職盡責(zé)還需要持之以恒。功虧一簣的事情在這個世界上太多了。比如說，開水燒到99，你想差不多了，不用再燒，很抱歉，你永遠(yuǎn)喝不到真正的開水。在這種情況下，百分之九十九的努力等于零。無論做什么工作，都要能沉下心來，腳踏實地地去做。一個人

44、把時間花在什么地方，就會在哪里看到成績，只要你的努力是持之以恒的。這是非常簡單卻又實在的道理?？墒?，許多員工還是三天打魚，兩天曬網(wǎng)，這樣是永遠(yuǎn)也不會看見成就的。工作雖然累，但是如果你認(rèn)真地、盡心盡力地去做，工作會讓你找到快樂的。也許你是一個不錯的員工，雇主會信賴地指派你去辦個小差事，你能保證把任務(wù)完成嗎？是的，也許你可能完成。但如果你前往辦事的地方是有名的旅游勝地，你會不會忘了盡職盡責(zé)呢？或者你談判的地方是充滿了誘惑的娛樂場所，你會不會放松你的責(zé)任心呢？事實上，太多的員工在接到一項任務(wù)時，都會有壓力和厭煩感，有時候他們不能克制自己，他們會因為外界的誘惑而不能把精力投入到他的工作中去。能否努力克

45、制自己是盡職盡責(zé)的員工和平庸員工的巨大差別。青年人應(yīng)該記?。杭词固焖聛?，也要克制住自己。在實際工作中，很多人都認(rèn)為自己的工作已經(jīng)做得很好了。但是，你真的已經(jīng)發(fā)揮了自己最大的潛能而把事情做得盡善盡美了嗎？每一個人都擁有自己難以估量的巨大潛能，以盡職盡責(zé)的態(tài)度工作，就能夠把自己身上的潛能最大限度地發(fā)揮出來，從而把事情做得盡善盡美。有一個剛剛進入公司的年輕人，自認(rèn)為專業(yè)能力很強，對待工作十分隨意。有一天，他的上司交給他一項任務(wù)為一家知名的企業(yè)做一個廣告宣傳方案。這個年輕人自以為才華橫溢，用了一天的時間就把這個方案做完了，交給了上司。他的上司一看不行，又讓他重新起草了一份。結(jié)果，他又用兩天時間，重新

46、起草了一份，交給上司看了之后，雖然覺得不是特別完美，也還能用，就把它呈報給了老板。第二天，老板讓年輕人的上司把他叫進了自己的辦公室。問他：“這是你能做得最好的方案嗎？”年輕人一怔，沒敢回答。老板輕輕地把方案推給了他，年輕人什么也沒說，拿起了方案，折回了自己的辦公室。然后，他調(diào)整了一下自己的情緒，又修改了一遍，重新交給了老板。老板還是那一句花：“這是你能做得最好的方案嗎？”年輕人心中還是忐忑不安，不敢給予一個肯定的答復(fù)。于是，老板讓他還是拿回去重新斟酌，認(rèn)真修改。這一次，他回到了辦公室里，苦思冥想了一個星期，徹底修改完成后交了上去。老板看著他的眼睛，依然問的是那一句話：“這是你能做的最好的方案嗎

47、？”年輕人信心百倍地回答說：“是的，我認(rèn)為這是最好的方案?！崩习逭f：“好！這個方案批準(zhǔn)通過?！庇辛诉@一次的工作經(jīng)歷之后，年輕人明白了一個道理：只有盡職盡責(zé)的工作，才能夠把工作做得盡善盡美。以后，在工作中，他便經(jīng)常叮嚀自己：不要分心，一定要盡職盡責(zé)地對待自己的工作。結(jié)果，他變得越來越出色，受到了上司和老板的器重。職場上就是這樣，有些員工本來具有出色的能力，卻因為不具備盡職盡責(zé)的工作精神，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏，結(jié)果讓自己逐漸平庸下去。而另外有一些人，剛開始在工作中表現(xiàn)得并不出色，他們也明白自己的情況，為了改變自身的情況，他們?nèi)硇牡?、盡職盡責(zé)地投入到工作之中，想盡一切辦法把自己的工作做得完美。結(jié)果

48、，在事業(yè)上取得了一定的成績。無論做什么事都需要盡職盡責(zé)，它對事業(yè)上的成敗都起著決定作用。一個成功的經(jīng)營者說：“如果你能真正制好一枚別針，應(yīng)該比你制造出粗陋的蒸汽機賺到的錢更多。”然而，這么多年來，沒有多少人領(lǐng)會到這一點。即使你的職業(yè)是平庸的，如果你處處抱著盡職盡責(zé)的態(tài)度去工作，也能獲得個人極大的成功。如果你想做一個成功的值得上司信任的員工，你就必須盡量追求精確和完美。第三講 履行忠誠，做工作最大的受益者 忠于公司是員工的本分馬麗是某公司一位普通職員，每天出外勤遞交文件、打掃環(huán)境衛(wèi)生、清理垃圾等。工作瑣碎且辛苦，不過她總是盡著自己的本分，毫無怨言。她連續(xù)五年上班全勤，無論刮風(fēng)下雨從未遲到早退，而

49、且樂于助人，年年當(dāng)選優(yōu)秀員工。她自動放棄每周一次的周六休假，也從未填報加班費。她經(jīng)過的公司角落，你不會看到不該亮的燈、滴水的水龍頭，或是地上的紙屑。她似乎比老板還要珍惜和愛護公司，而且更是維護地球環(huán)境的實踐者。清理垃圾時她堅持實施垃圾分類，復(fù)印壞的紙張或是一些背面空白的廢紙，她都截成小張分給同事做便條紙，其他廢紙只要是可以回收的，就一一攤平后與廢紙箱一并捆綁賣給收廢紙的，得到的錢捐給工會。馬麗已經(jīng)把企業(yè)視為自己的家了。她的境界贏得了同事們由衷的敬佩，尤其當(dāng)擁有高學(xué)位的員工抱怨工作不順時，看到她每天很認(rèn)真的做事時，也就無話可說了。兩年后，她被破格提升為總務(wù)主任，進入公司中層主管的行列。對自己的工

50、作能負(fù)起責(zé)任來，那么，你一定會受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。即便是你的上司對于你的忠誠視而不見，你的精神會被你周圍的人看在眼里，你也會因為責(zé)任和忠誠而獲得他人的尊重。一個有良好口碑的人，遲早都會脫穎而出的。對于員工來說，如果缺少忠誠，就很難把工作做好，這阻礙他們潛力的發(fā)揮。一個人放棄了自己的職能，就意味著放棄自身在這個社會中更好的生存機會，就等于在可以自由通行的道路上自設(shè)路障。某絲釘廠是中部省份一個縣辦集體所有制企業(yè)，20世紀(jì)70年代，工廠的業(yè)務(wù)特別紅火。雖然那時還是計劃經(jīng)濟，各種原材料都要依靠計劃指標(biāo)才能購置，但該廠的產(chǎn)品卻遠(yuǎn)銷全國各地。到20世紀(jì)80年代，東南沿海地區(qū)開始在計劃之外做市場，這種絲釘類的產(chǎn)

51、品沒有多少技術(shù)含量，逐漸被沿海地區(qū)價格便宜、質(zhì)量更好的產(chǎn)品所替代。產(chǎn)品滯銷，工廠的日子當(dāng)然越來越不好過，慢慢的開始只能發(fā)70%的工資，有時甚至連70&的工資也不能保證按時發(fā)放。很多員工對此很是不滿，有的開始在下班的時候往工具包里裝滿釘子，然后到集市上低價倒賣。時間長了工廠愈發(fā)虧損。為防止工人下班偷釘子，工廠曾經(jīng)在大門口安放了大型吸鐵石和報警器，搞得人人自危。結(jié)果可想而知，工廠最后還是垮了。忠誠的員工把自己當(dāng)作公司的主人，想公司的事，解公司的急，與公司共同發(fā)展進步。他們清楚個人是“小我”，公司是“大我”，只有愛自己的公司，才能最終愛及自己。每個員工的進步都會推動公司的成長，每個員工的努力都會為公

52、司的進步增添一份力量，實現(xiàn)自身的進步和促進公司的成長是每一位員工義不容辭的責(zé)任，只有不斷成長的員工才能為公司創(chuàng)造更大的價值，只要這樣去想、去做我們才能成為公司的支柱。亨利大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到美國杜邦公司工作，剛開始他被分配到總部的行政部工作，每天處理一些零星瑣碎的事務(wù)。就是這樣一個看上去并不怎么起眼的部門，當(dāng)時卻云集了許多擁有高學(xué)位的尖端人才，這讓亨利感到壓力很大。工作一段時間以后，亨利發(fā)現(xiàn)部里很多員工都很傲慢，架子似乎一個比一個大，仰仗自己學(xué)歷高、資歷深，而忽視了身邊一些實質(zhì)性的工作。大多數(shù)人整天不是尋思著怎洋享樂就是熱衷于“第二職業(yè)”，并不把自己的工作當(dāng)成頭等重要的事情，也就是說，他們并不敬業(yè)

53、。而亨利卻不是這樣，他反其道而行之，一頭扎進工作中，從早到晚埋頭苦干，還經(jīng)常加班加點。沒多久他的業(yè)務(wù)水平提高很快，成了部里的“頂梁柱”，并逐漸受到了上級的重用。漸漸地，他憑著辦事認(rèn)真以及果敢干練的工作作風(fēng)在同行中脫穎而出，成了部長的左膀右臂，沒多久就受到提薪提職的嘉獎?，F(xiàn)在，亨利已經(jīng)是杜邦公司在亞洲分公司的負(fù)責(zé)人了?！拔覍儆谶@個企業(yè)，并不僅僅因為我在這里工作，因為我內(nèi)心告訴我，我對企業(yè)負(fù)有責(zé)任，我必須忠誠我的企業(yè)?！痹谝粋€企業(yè)年終總結(jié)大會上，一位獲得嘉獎的優(yōu)秀員工這樣說。的確，一個人究竟屬不屬于一個企業(yè)，并不僅僅在于他是否在企業(yè)工作，關(guān)鍵看他的心在不在公司，他是否忠誠于公司。小郭大學(xué)畢業(yè)后進入

54、一家廣告公司工作。他發(fā)現(xiàn)有些同事平時做事敷衍，一旦老板出現(xiàn)在辦公室，就立刻像變了個人似的，雙手忙得不可開交，桌子上擺滿了各式各樣的訂單與報表，所有這些在向老板證實：“我才是公司中最賣命的員工?！弊钭屝」床幌氯サ氖?，一些同事還會當(dāng)著老板的面訓(xùn)斥新的同事“不會做事，只知道偷懶”。小郭認(rèn)為自己算不上是一個精明的人，于是做事總是勤勤懇懇，雖然老板分配給他的工作量不是很大，但是，他在工作中卻很少有私人的時間。但是，老板的心里最明白：公司中，誰是最忙碌、最有價值的員工。過不了多久，這些公司里的閑人都會被掃地出門，縱然他們有著非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)。而那些盡管沒有一流專業(yè)技能卻認(rèn)真做事的員工，往往會得到老板的

55、器重。許多員工認(rèn)為自己只是一個打工者，與公司只是一種雇用與被雇用的關(guān)系，甚至有意無意地將自己置于同老板或上司對立的地位，這實在是一種錯誤的認(rèn)識。雖然工作與取得報酬有直接的關(guān)系，但事實上這并非全部，如果讓這種想法控制你的思想，我們可以斷言，危害是極大的。在美國賓西法尼亞的山村里，曾有一位出身卑微的馬夫。他小時候生活非常貧苦，只受過短時期的學(xué)校教育。從他15歲那年開始，他開始趕馬車，兩年后才謀到另外一個職業(yè)，每周只有不到3美元的報酬。他無時無刻不在尋找著機會。后來他又應(yīng)某工程師的招聘，去了卡內(nèi)基鋼鐵公司上班，日薪1美元。由于他的勤奮好學(xué)，沒多久就被提升到技師，接著升任為全美鋼鐵公司的總經(jīng)理。他就是

56、現(xiàn)在美國著名的企業(yè)家查理斯瓦布先生。斯瓦布先生成功的秘訣是：他每得到一個位置時，從不把薪水看得有多么重要，而是把忠誠自己的職業(yè)放到首位，像愛惜自己的眼睛一樣珍惜自己獲得的職位。他經(jīng)常用美國西點軍校的一句著名格言來勉勵自己：像忠誠上帝一樣忠誠國家，像忠誠國家一樣忠誠職業(yè)。所以，企業(yè)里忠誠的員工，才是老板最倚重的員工，也是最容易成功的員工。如果你的能力一般，忠誠會帶你走向更好；如果你本身就已經(jīng)很優(yōu)秀，忠誠會引領(lǐng)你登上更為成功的高峰。 忠誠本身就是一種能力在越來越激烈的競爭中，人才之間的較量已經(jīng)從單純的能力對比延伸到了品德方面的對比。在所有的品德中，忠誠越來越受到企業(yè)的重視，因為只有忠誠的人，才可能

57、有資格成為優(yōu)秀團隊中的一員。忠誠是一種品德，它更成了一種生存技能。忠誠能夠讓一個人具有最佳的精神狀態(tài)，精力旺盛地投入工作，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。一位化妝品公司的老板費拉爾先生重金聘請了一位叫杰西的副總裁，杰西非常有能力，但到公司一年多來，卻幾乎沒有創(chuàng)造什么價值。杰西卻是一個人才。從他的檔案上顯示，他畢業(yè)于哈佛大學(xué)，到費拉爾公司之前，曾經(jīng)在3家企業(yè)擔(dān)任高層主管。他非常擅長資本運作，曾經(jīng)帶領(lǐng)一個5人團隊，用3年時間將一個20人的小企業(yè)發(fā)展成為員工上千人、年營業(yè)額5億多美元的中型企業(yè)，創(chuàng)造了令同行稱道的“杰西速度”；在19982000年間，他更是叱咤華爾街，掀起一陣“杰西旋風(fēng)”。這樣出色的人才，

58、怎么會創(chuàng)造不了價值呢？“在個人能力方面，我是絕對信任他的?！辟M拉爾先生說?！澳懔私馑邆淠男┠芰幔俊币晃蝗肆Y源咨詢師問他?！爱?dāng)然了解，在請他來之前，我是非常慎重的，我請專業(yè)獵頭公司對他進行了全面的能力測試，測試結(jié)果令我非常滿意。”費拉爾說，他還詳細(xì)列舉了杰西具備的各種能力，并舉出了杰西以前工作中的很多成功案例來佐證?！澳汴P(guān)注過他的忠誠能力嗎？”待費拉爾說完以后，咨詢師問他。“忠誠？忠誠也是一種能力嗎？那不是一種品德嗎？”費拉爾不解地問?！八且环N品德，也是一種能力。如果缺少這種能力，其他能力都發(fā)揮不了作用。”咨詢師說?！芭?，是這樣??！”費拉爾有點心頭一亮的感覺，但立即又皺起了眉頭：“我覺得

59、他夠忠誠啊，我給他很高的薪水。”“給很高的薪水，是建立忠誠的一種手段，很多國家對政府公務(wù)員采取高新養(yǎng)廉，就是例子之一。但是，高薪水不是建立忠誠的唯一手段，不是適合于每一個人的手段，也不是隨時都有效的手段?！弊稍儙熣f，“作為一名高層主管，杰西所需要的，絕不僅僅是薪水，單靠薪水，是難以建立他這種綜合能力很高的人才的忠誠度的?！焙髞?，經(jīng)過與杰西的深入溝通，那位咨詢師發(fā)現(xiàn)，杰西是一個勇于接受挑戰(zhàn)人，工作的難度越大，越能激起他奮斗的欲望，他隨時都有一種準(zhǔn)備沖鋒陷陣的沖動。應(yīng)該說，這樣的人才是企業(yè)的寶貴財富?！霸谶M入公司之初，我滿懷激情，決心干一番大事業(yè)，可后來我發(fā)現(xiàn)一切都不是我想象的那樣，越來越覺得沒勁

60、，對公司也漸漸失去了認(rèn)同，對自己的工作也失去了認(rèn)同?！苯芪鹘K于說出了心里的想法。他說：“我希望有一個能夠放開手大干一場的工作環(huán)境，而不喜歡太多的束縛?！痹瓉?，杰西的上司費拉爾先生有兩個致命的弱點：一是對所用之人難以放心，害怕能人挖公司的墻角；二是喜歡親力親為，經(jīng)常越級指揮。在很多事情上，使杰西感覺自己形同虛設(shè)。杰西最需要的應(yīng)該是需求層次中的“自我實現(xiàn)的需求”，如果能夠以業(yè)績來證明自己，就是他人生最大的快樂。找到問題之后，咨詢師把費拉爾和杰西請到一起，共同分析公司授權(quán)和指揮系統(tǒng)方面的問題，明確了作為董事長兼總裁的費拉爾的職權(quán)范圍和作為副總裁的杰西的職權(quán)范圍，共同制定了公司的授權(quán)制度以及組織指揮原