居家隔離人工客服工作心得和體會(5篇)-人工客服實習(xí)心得體會

1、居家隔離人工客服工作心得和體會(5篇)_人工客服實習(xí)心得體會 實習(xí)結(jié)束了，特別的一般，就像在第一天來的時候，靜靜的來，靜靜的走，甚至沒能來得及和全部前輩們告辭。但是，和來時不一樣的是，心中多了一些不舍，身上多了一些本領(lǐng)，對將來，多了一些期盼。盡管來去匆忙，但是心中卻風(fēng)起云涌。 x月的時候，帶著忐忑的心情我加入了xxx公司的客服部，經(jīng)受了千萬的困難后，我最終結(jié)束了這次的實習(xí)工作。但盡管工作困難，我也早在不知不覺中愛上了這個暖和的團(tuán)隊。以下，是我對這次是些的心得感受： 一、對離校時的感受 在經(jīng)受了面試勝利的感動后，我遇上第一個難題，就是住宿問題。公司是有供應(yīng)宿舍，但為此，我必需提前離開學(xué)校。其他的

2、同學(xué)早早的就動身實習(xí)，看著空蕩蕩的寢室，想著自己離開之后，這里將完全空蕩蕩的，我的心中似乎也空蕩蕩的一樣。 回顧這四年來，在這個喧鬧的寢室里我們一起學(xué)習(xí)、一起玩鬧，不知不覺就到了即將畢業(yè)的時候。一開頭以為自己足夠頑強(qiáng)，但是沒想到當(dāng)自己離開的時候會這么的失落。 二、工作的體會 在工作中，我是一名普一般通的實習(xí)生，和大多數(shù)的實習(xí)新人一樣，在部門中學(xué)習(xí)、工作。在來到.之后，我開頭真正的感受到獨立的不簡單。過去的時候，我們總是的以為自己主在遠(yuǎn)遠(yuǎn)的學(xué)校里就算是獨立。但是當(dāng)真正的走進(jìn).，那種舉手投足間都說是無助和迷茫的感覺才讓我真正的熟悉到.的殘酷。 但是幸運(yùn)的是，我并不是孤獨的。在一開頭的時候，我就有同

3、學(xué)們的陪伴，盡管我們?nèi)缃裣嗑嗌踹h(yuǎn)，但是我們也能借助網(wǎng)絡(luò)在空閑中相互聊聊自己的感受。這大大的緩解了我在前期的工作壓力。 而在之后日子里，我還熟悉了不少的同事前輩，他們的暖和的關(guān)懷讓我慢慢的融入了客服部，融入了這個團(tuán)隊中。 三、感受總結(jié) 盡管一開頭踏出第一步是這么的困難，但是當(dāng)我走出這一步的時候，一切都順理成章的形成了自己腳下的道路。經(jīng)受了實習(xí)工作的我如今更加的成熟，堅韌！我信任我已經(jīng)做好預(yù)備動身去迎接自己的將來，在今后，我會連續(xù)堅持樂觀帶看待事物，并運(yùn)用這次實習(xí)中所學(xué)習(xí)的學(xué)問閱歷來進(jìn)一步的強(qiáng)化自己！將來的道路，肯定會更加寬廣！ 居家隔離人工客服工作心得和體會【篇二】 選擇了電商專業(yè)的我，作為與時

4、俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，. 實踐當(dāng)然必不行少。只有參與.實踐才能夠讓我們的專業(yè)學(xué)問有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，假如不準(zhǔn)時的參與.實踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今日的規(guī)章或許明天就轉(zhuǎn)變了。每天都會有轉(zhuǎn)變，會出現(xiàn)許多新的運(yùn)營規(guī)章、運(yùn)營工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本學(xué)問，在現(xiàn)實.中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個在校同學(xué)都必需去參加.實踐，完善自我。 盼望能夠通過這次實習(xí)對淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，嫻熟使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的熟悉，更加直面的接觸這個行業(yè)。 四、實習(xí)的詳細(xì)工作內(nèi)容 每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，

5、等待客戶的詢問，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的具體屬性及折扣活動狀況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必需的給客戶一個明確的解釋，網(wǎng)上購物雖是很便利，但由于看不到商家與商品，誠信是非常重要的一點，如何消退客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認(rèn)為全部的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時，必需預(yù)備明白的解釋，這一過程是非常重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實習(xí)中，也給了我一個對網(wǎng)絡(luò)營銷全新的熟悉。 打開已賣出珍寶頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有

6、特殊需要再次備注的，依據(jù)簽約快遞公司供應(yīng)的運(yùn)費(fèi)報價，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必需細(xì)心，避開出錯。 居家隔離人工客服工作心得和體會【篇三】 實習(xí)的經(jīng)受很短暫，但卻非常的充實。在這個生疏的.環(huán)境中，我充分體會到了過去那些學(xué)問和閱歷的運(yùn)用，有體會到了許多不了解的技巧和方法。更重要的是，我在實習(xí)的工作中熟悉了許多的新的伴侶，新的學(xué)問！這都讓我對這個世界更加了解，更加開闊了我的視野！增長了我的體會和收獲！ 一、進(jìn)入.的體會 這不是我第一次體會.，在過去的寒暑假期間我也曾嘗試過在.中汲取閱歷。但是，這次的體驗卻讓我第一次深化到了.的生活中來，讓我體會到了真正的.工是怎樣的的體會。那種

7、感覺真的非常的辛苦！ 過去，我以為成年人的生活只是在工作的時候會辛苦一些，所以始終都沒沒能真正的體會父母的無奈。但真正的開頭了自己的實習(xí)之后，我才明白，辛苦不僅僅是工作上的！在生活中，我們不僅要處理家務(wù)、管理財政，還要對往來的人際關(guān)系以及今后的工作做預(yù)備這些都還僅僅是生活的一部分，但想要做好這一部分就已經(jīng)很不簡單了，更別說是在工作后。 為此，在體會了這次的實習(xí)經(jīng)受后，我也真正的感受到了父母在這樣的狀況下供給我生活和讀書是多么的不簡單，為此我也要更加的努力，更加的去回報他們！ 二、實習(xí)工作的體會 在實習(xí)的工作中，我作為新人得到了許多的照看和原諒。在工作中我始終在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下培訓(xùn)并完成工作任務(wù)，為

8、此也常常有犯錯的時候。但領(lǐng)導(dǎo)會在批判后連續(xù)教導(dǎo)我，這也讓我在工作中更加努力和仔細(xì)，再不讓自己連續(xù)犯下同樣的錯誤。 此外，在工作中還有許多的同事。雖說我們一般溝通的話很少，但在工作中他們卻非常的照看我，還有時會到教育我一些工作的技巧和方法，讓我在工作中取得了更大的成果。 三、實習(xí)的收獲 通過這次的實習(xí)，在工作方面，我收獲了學(xué)問和閱歷，了解了公司的環(huán)境以及xx行業(yè)的工作要求和目標(biāo)。并且，通過工作上的努力和奮斗，我也學(xué)會了責(zé)任，了解了作為一名工的義務(wù)。 而在生活方面，我了解了.生活的很多技巧，也在獨立和自我管理上大大的熬煉了自己，讓自己能在生活中有嚴(yán)格的作息習(xí)慣，保證每天的熱忱和精神！ 這次的實習(xí)讓

9、我體會到了.中各種各樣的體會，但在今后真正的.生活到來前，我會讓自己變得更加努力，更加優(yōu)秀！ 居家隔離人工客服工作心得和體會【篇四】 往事如煙，飄然而過；轉(zhuǎn)瞬間，兩年的石校生活已悄然而逝，迎接我們的是一種新環(huán)境，新氣象。 回首過去，展望將來，從思想上來說，我從一個年少無知的小女孩到一個為.服務(wù)的石油工人，思想覺悟有了很大的提高，做為一個剛剛步入油田的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何實踐閱歷，不過在各位熱心領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我很快的融入到了這個新環(huán)境，這對我今后的實習(xí)是特別有益的，除此之外我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通；在這短短的十幾天里，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也熟悉到了自己許多的不

10、足，感覺收益非淺，以下是我在這十幾天實習(xí)期間對實習(xí)的以及一些自己的心得體會。 一、實習(xí)意義 實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度支配。對接受實習(xí)生的單位而言，是進(jìn)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培育和發(fā)覺真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的實習(xí)生了解用人單位的文化和理念，從而增加.對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。 對同學(xué)而言，實習(xí)可以使每一個同學(xué)有更多的機(jī)會嘗試不同的實習(xí)，扮演不同的.角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)覺自己真實的潛力和愛好，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個.人才資源的優(yōu)化配置。 作為一名同學(xué)，

11、我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過畢業(yè)考試，而是為了獵取學(xué)問，獵取實習(xí)技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng).的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的實習(xí)，為.作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入.是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)實習(xí)了解到實習(xí)的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。 二、實習(xí)狀況 1、自主學(xué)習(xí) 實習(xí)后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是許多的，老員工們從不吝惜自己的閱歷來指導(dǎo)你實習(xí)，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需

12、要了解的，哪些是你感愛好的。 2、樂觀進(jìn)取的實習(xí)態(tài)度 在實習(xí)中，你不只為公司制造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有實習(xí)閱歷的新人，更需要通過多做事情來積累閱歷。特殊是現(xiàn)在實習(xí)實習(xí)并不象正式員工那樣有明確的實習(xí)范圍，假如實習(xí)態(tài)度不夠樂觀就可能沒有事情做，所以平常就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。 3、團(tuán)隊精神 實習(xí)往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在實習(xí)的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的溝通和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的力量要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、溝通的力量以及與人合作的力量。合理的分工可以使大家在實習(xí)中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，協(xié)作

13、默契，共赴勝利。個人要想勝利及獲得好的業(yè)績，必需.一個規(guī)章：我們永久不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊實習(xí)中，會出現(xiàn)在自己的幫助下同時也從中受益的狀況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。 4、基本禮儀 步入.就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為同學(xué)不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)當(dāng)合乎禮儀，才不會影響實習(xí)的正常進(jìn)行。這就需要平常多學(xué)習(xí)，比如留意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?5、為人處事 作為同學(xué)面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而實習(xí)后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都要做到妥當(dāng)處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思索，而不是只是考慮

14、自己的事。 最終，我至少還有以下問題需要解決。 1、缺乏實習(xí)閱歷。由于自己缺乏閱歷，許多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)實習(xí)的進(jìn)行，我想我會漸漸積累閱歷的。 2、實習(xí)態(tài)度仍不夠樂觀。在實習(xí)中僅僅能夠完成布置的實習(xí)，在沒有實習(xí)任務(wù)時雖能主動要求布置實習(xí)，但若沒有實習(xí)做時可能就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是由于懶散在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有實習(xí)任務(wù)時主動要求布置實習(xí)，沒有布置實習(xí)時作到自主學(xué)習(xí)。 3、實習(xí)時仍需追求完善。在實習(xí)中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)是時刻要.的。 居家隔離人工客服工作心得和體會【篇五】 客服工作實習(xí)心得一 我以為，要做為一名合格的

15、客服員，在工作中應(yīng)當(dāng)具備良好的心理素養(yǎng)，溝通及應(yīng)變力量，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問，產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不行缺少的條件。 一、客服工作需要具備良好的心理素養(yǎng)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其供應(yīng)詢問服務(wù)、接受用戶投訴等等，特別的工作性質(zhì)打算了客戶工作職員要有肯定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素養(yǎng)。 二、嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問，了解產(chǎn)品及用戶需求。嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問是客服工作職員的基本素養(yǎng)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問才能夠樂觀應(yīng)對客戶。 三、溝通及應(yīng)變力量?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變力量上對從業(yè)職員

16、提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時需要運(yùn)用肯定的溝通技巧，樂觀應(yīng)變，化解沖突爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并準(zhǔn)時為用戶解決題目。 四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展現(xiàn)的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素養(yǎng)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。 總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素養(yǎng)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 對于以后的客服工作還有許多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的

17、地方，在工作的同時不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。 客服工作實習(xí)心得二 作為一名客服服務(wù)人員，首先要保持好自身的心態(tài)，才能服務(wù)好每一位客戶。 在服務(wù)的行業(yè)當(dāng)中主要包含于：第一服務(wù)打算一切；由于服務(wù)是企業(yè)的靈魂，服務(wù)的好與壞打算了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。這一切的核心都圍圍著讓客戶滿足。客戶的滿足就代表我們贏得消費(fèi)者的心，我們以自己的誠意、細(xì)心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)。得到客戶的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達(dá)到這一切我們企業(yè)必需提高自身員工對于服務(wù)的培育以及企業(yè)產(chǎn)品的提高，這樣才能讓客戶更加滿足。其次團(tuán)隊的專心服務(wù)打算服務(wù)的力度；團(tuán)隊的精神的強(qiáng)大是應(yīng)付客戶的重要法寶，

18、古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團(tuán)隊的力氣才使他們完成了移山。假如我們想要提高我們團(tuán)隊的服務(wù)心，就要合理設(shè)立團(tuán)隊目標(biāo)要培育團(tuán)員之間的互愛，相互敬重。還要培育團(tuán)隊協(xié)作精神，和多元文化團(tuán)隊的溝通。更重要的就是培育團(tuán)員的創(chuàng)新力量，這樣就能更好的了解客戶的需求滿意客戶，從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價值。由于我們培育好了團(tuán)隊的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。以一份真誠的服務(wù)態(tài)度和對客戶一份親情的關(guān)愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。第三服務(wù)是成為企業(yè)的核心競爭力。為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上贏得肯定的地位，我們就必需與市場去競爭，去迎接市

19、場上每一位客戶對我們出的難題，關(guān)鍵就是我們員工對于服務(wù)的細(xì)節(jié)是否能完全把握。我們實行的措施就是：1.隨時把握客戶的動態(tài)，2.利他是我們服務(wù)的宗旨。3.我們的服務(wù)必需要給客戶帶來歡樂，要站在客戶立場考慮3.沒有難以服務(wù)的客戶，要不斷為客戶供應(yīng)服務(wù)，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到肯定的利益。只要我們的員工真正的把握了客戶的細(xì)節(jié)，這樣才能真正贏得.上的雙贏！ 既然我是一名客服服務(wù)人員，我就以這些措施來帶領(lǐng)我的團(tuán)隊，將我的團(tuán)隊進(jìn)展成一個可以為客戶服務(wù)時刻關(guān)懷客戶的需求。以服務(wù)客戶為主要核心，來提高企業(yè)的服務(wù)員工的綜合素養(yǎng)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。 客服工作實習(xí)心得三 入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事

20、的關(guān)心下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本把握，并已開頭正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和預(yù)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不行忽視。 首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到仔細(xì)、負(fù)責(zé)、誠信、熱忱的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶供應(yīng)更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清晰的熟悉到自己工作的職責(zé)及其重要性，工

21、作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作閱歷但盼望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推舉、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不行少。自動回復(fù)可以讓我們做到準(zhǔn)時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱忱，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要關(guān)心的。在詢問答疑

22、方面，無論是什么狀況都牢記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻預(yù)備著回答親們提出的任何詢問。在議價環(huán)節(jié)則特別考驗一個人的溝通水平和談判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通力量。道別步驟也必不行少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱忱態(tài)度去對待每一位客人。 客服工作實習(xí)心得四 在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡潔，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和溝通的工作。 客服的人員代表

23、的是用戶與公司溝通的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客賠禮，這不是貶低公司的形象，而是在呈現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永久都不能解決的。 在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是盼望能夠準(zhǔn)時解決問題的，假如不能準(zhǔn)時解決問題，我們應(yīng)當(dāng)給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)準(zhǔn)時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿足。 假如說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種苦中去熬煉自己吧，玉不琢不成器,終有一天，你會發(fā)覺，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更漂亮， 其實以上這些都是我在工作中

24、體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，盼望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好！ 轉(zhuǎn)瞬間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的熟悉和體會。 在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡潔，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和溝通的工作。 客服的人員代表的是用戶與公司溝通的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客賠禮，這不是貶低公司的形象，而是在呈現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決

25、問題，否則問題是永久都不能解決的。 在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是盼望能夠準(zhǔn)時解決問題的，假如不能準(zhǔn)時解決問題，我們應(yīng)當(dāng)給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)準(zhǔn)時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿足。 假如說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種苦中去熬煉自己吧，玉不琢不成器,終有一天，你會發(fā)覺，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更漂亮。 其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，盼望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好！ 擴(kuò)展閱讀 美術(shù)老師培訓(xùn)心得體會集錦(7篇) 在生活中我們可能會突然

26、產(chǎn)生一些感悟，我們不妨嘗試將內(nèi)心所想用文字體現(xiàn)出來。常常寫心得體會可以提升自己的寫作力量，一篇好的心得體會都有哪些內(nèi)容呢？下面是我為大家整理的“美術(shù)老師培訓(xùn)心得體會集錦(7篇)”，僅供參考，盼望可以關(guān)心到您。 美術(shù)老師培訓(xùn)心得體會【篇一】 今年暑假，我校組織了暑假老師培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不僅豐富全面，而且特別細(xì)致。許很多多與我們老師自身工作息息相關(guān)的問題都在幾天的培訓(xùn)中找到答案，平常老師們都在各自的工作崗位上努力備課、上課、批改作業(yè)，根本無暇抽出時間進(jìn)行全面的培訓(xùn)，所以這次暑期培訓(xùn)就顯得更加難能珍貴！ 在通過這次老師的培訓(xùn)，我才發(fā)覺自己的熟悉不系統(tǒng)、不全面。讓我熟悉到了只有努力，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能做

27、好一名老師。作為一名老師，不是只懂一些理論學(xué)問就行，我們要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，培育自身良好的人文精神，這樣才能把自己的人文精神滲透到同學(xué)身上。而且老師還要學(xué)高為師，有較高的藝術(shù)鑒賞力量和藝術(shù)修養(yǎng)，只有這樣我們才能引導(dǎo)同學(xué)發(fā)覺教材、生活中的美，才能引導(dǎo)其去感受，去制造美。 一、老師要多讀書，不斷豐富自己的學(xué)問。 想給同學(xué)一滴水，老師就必需具備一桶水。專家們的講座就充分印證了這句話。他們用淵博的科學(xué)文化學(xué)問旁征博引給學(xué)員們敘述深奧的理論學(xué)問，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。那么在工作中，我們面對的是一群對學(xué)問布滿渴求的孩子，將他們訓(xùn)練好是我們的責(zé)任和義務(wù)。這使我更體會到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，

28、不斷的提升。不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任訓(xùn)練這項工作。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)不僅僅只從專業(yè)方面，要擴(kuò)充到各個領(lǐng)域，努力探究新的訓(xùn)練教學(xué)方法。在豐富自身專業(yè)學(xué)問的同時，廣泛涉獵各種.科學(xué)和自然科學(xué)學(xué)問，從而更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，通過總結(jié)閱歷，提高自身，向更完善的目標(biāo)努力。注意與其他老師和專家的合作探討，老師要秉承終身學(xué)習(xí)和訓(xùn)練理念，以適應(yīng)訓(xùn)練改革的浪潮。 二、提高思想熟悉，凈化靈魂。 培訓(xùn)其實是一個反思、進(jìn)步的過程，把老師當(dāng)成了一種謀生的職業(yè)。對工作有的是厭倦之意，不平之心，黯淡之境?？赏ㄟ^這次的培訓(xùn)，走進(jìn)教學(xué)大師們的心靈世界，感嘆于他們思維的靈敏，語言的風(fēng)趣豐滿，獨特的訓(xùn)練視角，健康樂觀的人生觀，豐富的訓(xùn)練閱歷激

29、起了我內(nèi)心中的心弦，觸及到我思想的深處。 這次培訓(xùn)，對于我來說是一次難忘的充電機(jī)會。不僅讓我能以更寬敞的視野去看待我們的訓(xùn)練工作，學(xué)到了更多提高自身素養(yǎng)和訓(xùn)練教學(xué)水平的方法和捷徑。我們應(yīng)當(dāng)怎樣更好地去愛我們的同學(xué)，更懂得只要我們老師是一個幸福并歡樂著工作的人，才會讓同學(xué)感受到幸福并歡樂，才能培育出更多的.需要的幸福并歡樂的人。 三、加深反思，提高自身訓(xùn)練教學(xué)水平。 通過培訓(xùn)，我熟悉到了反思的作用，知道一位優(yōu)秀老師的成長肯定離不開反思。反思讓我熟悉了自身在訓(xùn)練教學(xué)上的不足，反思也讓我熟悉到了怎樣才能做好一名老師。好的語文老師是一座橋。是同學(xué)與同學(xué)，同學(xué)與課本，我們要設(shè)計好教材，充分挖掘教材中同學(xué)

30、發(fā)覺不了或感受不到的藝術(shù)美和思想美，使同學(xué)感到教材不僅是學(xué)問的載體而是藝術(shù)，從而讓學(xué)得到學(xué)習(xí)的歡樂，得到更好的全面進(jìn)展。 總之，作為一名人民老師，我們要從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為同學(xué)服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng)。刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。用一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高老師自身的道德素養(yǎng)，才能培育出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素養(yǎng)人才。 美術(shù)老師培訓(xùn)心得體會【篇二】 在高溫酷暑的陪伴下渡過四十多天的中職專業(yè)老師培訓(xùn)。回顧這段歷程，我的體會如下： 一、

31、個人方面： 面對四年前的畢業(yè)母校，面對熟識老師、校內(nèi)讓我想起了在這讀書那歡樂歲月。而再次來到這學(xué)習(xí)，同一樣的校內(nèi)、同一樣的老師、同一樣的教室，而不同的是心態(tài)。上一次是懷著對高校美妙生活享望，這次確是背負(fù)學(xué)校使命，完成學(xué)校交給我的一個政治任務(wù)。這次培訓(xùn)對于我來說來之不易的，得到的收獲也沉甸甸的：首先，在學(xué)校我是一個剛從浙江剛回來幾個月的新人，學(xué)校能夠把這次機(jī)會給我說明學(xué)校對我的重視，而對于我來說背負(fù)的是歷史的使命和責(zé)任。再次，在這里我再次注入的是與自己相匹配的汽車學(xué)問血液。而這注血液正時我所需要的，它可促進(jìn)血液循環(huán)煥化出新的活力。其次，在這里我見到了當(dāng)年一起在深圳打拼的同學(xué)；一起浙江共事伴侶；一

32、起渡過兩年多的班主任、老師。最終，我熟悉了湖南省的同行們；熟悉到湖南中職訓(xùn)練的現(xiàn)狀；熟悉到湖南省汽車方面人才培訓(xùn)的現(xiàn)狀。 二、學(xué)習(xí)方面： 這次培訓(xùn)主題是職業(yè)教學(xué)改革，培訓(xùn)內(nèi)容分為：專業(yè)教學(xué)力量、專業(yè)核心力量、頂崗實習(xí)和專業(yè)方向選修四大模塊。 首先、是專業(yè)教學(xué)力量模塊。通過對汽車售后服務(wù)企業(yè)的實地調(diào)研依據(jù)調(diào)研我們對湖南目前的汽車進(jìn)展?fàn)顩r；目前汽車售后服務(wù)企業(yè)的狀況； 目前從事汽車售后服務(wù)人員的狀況進(jìn)行了細(xì)致分析討論。得出汽車售后服務(wù)人員的基本素養(yǎng)、專業(yè)力量、.力量的要求，為我們中職教人才的培訓(xùn)定位供應(yīng)依據(jù)。通過調(diào)討論，我們知道中職同學(xué)在汽車售后服務(wù)人員占的比例，他們工作的狀況，企業(yè)對他有什么樣的

33、需求這些都是直接關(guān)系到我們的教學(xué)。在企業(yè)中職同學(xué)主要的是從事機(jī)電修理的操作，在這個崗位它要求修理人員有嫻熟動手力；有吃苦耐勞的精神；做事要細(xì)心務(wù)實。 其次、專業(yè)核心力量。主要是培訓(xùn)發(fā)動機(jī)拆裝與調(diào)整、底盤拆裝與調(diào)整、電器的拆裝與調(diào)整和汽車整車維護(hù)的技能學(xué)問。從事汽車實訓(xùn)教學(xué)兩年多了，在這兩年中在做好教學(xué)工作的同時始終在深化自己的專業(yè)學(xué)問，也很想有機(jī)會再次走進(jìn)校內(nèi)再學(xué)習(xí)，這次給了我很好的機(jī)會。雖然從培訓(xùn)操作的內(nèi)容很嫻熟了，但是如何做到規(guī)范是我學(xué)習(xí)的重中之中。通過這次培訓(xùn)在以后的教學(xué)工作中可以給同學(xué)傳授再規(guī)范，更專業(yè)化具有實戰(zhàn)閱歷的汽車技能學(xué)問。 再次、頂崗實習(xí)。這次下到汽車服務(wù)企業(yè)4S店。主要是熟

34、識機(jī)電修理崗位的工作環(huán)境；了解汽車修理服務(wù)流程；學(xué)習(xí)4S店的“5S”管理和平安操作學(xué)問和掌據(jù)汽車整車維護(hù)技能操作方法。對于我來說4S店并不生疏，它的管理、服務(wù)流程也深知。與我兩年前工作一樣，同樣的工作環(huán)境；同樣的工作狀況；同樣服務(wù)流程，不同還是心態(tài)，我要站在老師這個角色來看待過去的工作，去總結(jié)、分析、討論它，由于我們要培訓(xùn)能夠在這個崗位所需要的人才。 最終、專業(yè)方向選修模塊。這個模塊是培訓(xùn)汽車電控系統(tǒng)故障診斷與排解力量，主要培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)動機(jī)故障診斷、底盤故障診斷和汽車車身平安舒適性系統(tǒng)故障診斷。隨著汽車工業(yè)的進(jìn)展，電子技術(shù)的在汽車上的應(yīng)用越來越廣泛，而電子技術(shù)給汽車帶來是智能化，自動化。使汽車的

35、操作性能，行駛性能、制動性能和轉(zhuǎn)向性能變得更加人性化。而汽車修理時電控系統(tǒng)是修理的重點，所以汽車電控系統(tǒng)的教學(xué)也成為了我們教學(xué)課程的四大塊之一。在這個模塊學(xué)習(xí)中，我?guī)е约涸谝郧暗墓ぷ鞔嬖诘膯栴}和我想知道的問題來學(xué)習(xí)，盡可能的完善學(xué)問點，為更好教學(xué)充電。 三、學(xué)習(xí)環(huán)境方面 再次來到湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，走進(jìn)汽車實訓(xùn)大樓，感覺這四年變化最大的教學(xué)設(shè)備。這里有善的系統(tǒng)化學(xué)設(shè)備、進(jìn)的汽車檢測儀器、充分的實訓(xùn)操作設(shè)備，是我們中職學(xué)校無語倫比的，專業(yè)化的師資隊伍是我前進(jìn)的方向。 整個教學(xué)采納了任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，把課堂由老師講為主變成以同學(xué)動為主，同學(xué)學(xué)習(xí)的過程也就是完成修理工單的過程，同學(xué)可以通查閱互聯(lián)網(wǎng)

36、、修理手冊、相互爭論溝通、向老師詢問等方式完成工作任務(wù)，培訓(xùn)同學(xué)的專業(yè)、方法、.力量。而老師在整個過教學(xué)過程中成為了同學(xué)學(xué)習(xí)時的一種工具，幫助同學(xué)完成工作任務(wù)。再應(yīng)用PPT課件電腦演示的手段對相關(guān)的理論學(xué)問進(jìn)行講解，使理論學(xué)問講解變得直觀，提高了同學(xué)學(xué)習(xí)的愛好。但這種教學(xué)方式對老師的教學(xué)素養(yǎng)要求很高。具備豐富的實踐學(xué)問，還要有深厚的理論學(xué)問。我為自己感到幸運(yùn)的是在4S店工作的兩年時間，由于教學(xué)的實踐知不單是基本技能操作，還要了解汽車服務(wù)企業(yè)運(yùn)作流程等相關(guān)學(xué)問。 美術(shù)老師培訓(xùn)心得體會【篇三】 我有幸參與了在xx師范舉辦的為期一個月的“學(xué)校骨干老師”暑期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。首先要感xxx訓(xùn)練局的領(lǐng)導(dǎo)為我們

37、搭間的這樣一次難得學(xué)習(xí)和溝通的平臺;其次要感謝培訓(xùn)部的x主任和xxx老師周到細(xì)心地工作，使我們在xxx學(xué)習(xí)的每一天都覺得收獲很大。我深知參與本次培訓(xùn)對自己來說意味著什么，雖然天很熱，也很辛苦，但我珍惜這次學(xué)習(xí)的每一天，不放過學(xué)習(xí)過程中的每一個環(huán)節(jié)，無論是有關(guān)訓(xùn)練教學(xué)理念的講座，還是走進(jìn)課堂，聽仁懷師范優(yōu)秀老師給我們展現(xiàn)的常態(tài)課 自始至終，我都在努力地學(xué)習(xí)，力爭做到不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望。在學(xué)習(xí)過程中我漸漸地熟悉到了自己的貧乏與稚嫩，學(xué)習(xí)又漸漸地使我變得充實與干練。是的，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的每一天都能讓人感受到思想火花的撞擊與迸發(fā)，整個培訓(xùn)的過程就似乎是一次“洗腦”的過程，給了我太多的感悟和啟迪!同時又仿

38、佛是一劑“興奮劑”，給了我無限的工作.和留下了太多的思索! 這次是我第x次參與學(xué)校語文骨干老師的培訓(xùn)，通過聽專家講座，看骨干老師上的觀摩課，讓我受益匪淺，感受頗深?？戳藢＜业闹v座，才知以前的熟悉是多么的膚淺，理論學(xué)問是多么的匱乏，看骨干老師上的觀摩課，才明白自己與別人的距離有多遠(yuǎn)。以下是我這次培訓(xùn)的體會： 一、明確了閱讀教學(xué)的方向，即課堂上要注意閱讀教學(xué)的實效性 多位專家老師都提到閱讀教學(xué)要吃準(zhǔn)目標(biāo)，以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)制定教學(xué)目標(biāo)，以同學(xué)進(jìn)展為本，使同學(xué)養(yǎng)成好的習(xí)慣，愛語文，愛閱讀，有讀書看報的習(xí)慣。這就要求老師要與內(nèi)容分析式的語文課堂說再見，注意語文的工具性，要讓教學(xué)真正服務(wù)于同學(xué)，使同學(xué)做到

39、真讀、真說、真寫、真思索、真體驗。關(guān)于教學(xué)目標(biāo)，要做到“心中有標(biāo)”(有課標(biāo)、有教學(xué)目標(biāo))、“目中有人”(老師目中要有同學(xué))、“心中有材”(心中裝著教材)，教學(xué)目標(biāo)很重要，老師對每一課教學(xué)目標(biāo)要明確，目標(biāo)要定得準(zhǔn)。 目標(biāo)確定后，整個教學(xué)設(shè)計就要圍繞目標(biāo)來進(jìn)行，教學(xué)環(huán)節(jié)要體現(xiàn)目標(biāo)，要圍繞目標(biāo)來實施，課堂上設(shè)計的問題要為目標(biāo)服務(wù)，跟教學(xué)目標(biāo)無關(guān)的不要設(shè)計。也就是說，課堂上我們該教的就教，不該教的堅決不教，我們的課堂或許就會變得簡約、簡樸、高效了。 我有幸傾聽專家的現(xiàn)場課講座，師生們溝通開心，課堂氛圍輕松、愉悅，同學(xué)們在朗讀、溝通、表演中體會著文章的主旨，感受著人物的性格。不留痕跡地指導(dǎo)，好玩有效的課

40、堂，不僅調(diào)動了同學(xué)的愛好，同時也吸引了在場的全部老師。 什么樣的課才是一節(jié)有實效的課?正如老師在課后“說課”中所談到的那樣：今日的語文課不是僅僅有感動就夠，要有用、有實效。課堂上師生間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是自然的、舒適的，而舒適的才是合理的，合理的才是有效的。短短幾句話，引起了我們每一位語文老師深深地思索。 二、朗讀是學(xué)校語文教學(xué)一個永恒的話題 我本人是比較喜愛朗讀的，自認(rèn)為水平還可以，但聽了老師的講座之后，感覺自己學(xué)問的貧乏和教學(xué)上的無法。朗讀是把無聲的書面語言轉(zhuǎn)化為有聲的口頭語言，是對作品極好的解說，但先提條件就是對文章的理解要到位。其次朗讀是一種內(nèi)化汲取的閱讀方式，由于有讀者的參加，加入了讀者的解

41、讀與感悟，聲情并茂，增加語感，入境共鳴，陶冶情操。將靜態(tài)的書面文字活化為栩栩如生的聲音。 融匯這生活的體驗，體會著作品的含義，駕馭者馳騁的想象，飽和著劇烈的感情，捕獲著詩文的意境，探究著語言的形象，反復(fù)地實踐著人聲的藝術(shù)。這就是朗讀。 三、要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，做新課程忠實的實踐者 在傳統(tǒng)的教學(xué)中，老師始終是學(xué)問的權(quán)威，同學(xué)是被動地學(xué)習(xí)，同學(xué)是學(xué)問的容器，課堂是老師表演的舞臺，老師在講臺上講的滔滔不絕，而全然不顧同學(xué)的感受，現(xiàn)在，需要我們要轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)觀念，要轉(zhuǎn)變自己的角色，老師是同學(xué)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、合，我們要蹲下身子看同學(xué)，要公平地跟同學(xué)溝通，要把課堂還給同學(xué)，同學(xué)才是課堂的仆人。 新課程的核心理

42、念是“一切為了同學(xué)的進(jìn)展”，所以，我們不能急功近利，要為同學(xué)的終生進(jìn)展打下堅實的基礎(chǔ)，我們要樹立新的評價觀，促進(jìn)同學(xué)的全面進(jìn)展。轉(zhuǎn)變同學(xué)的學(xué)習(xí)方式，要提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。 我們常說，老師要給同學(xué)一杯水，首先自己要有一桶水，而現(xiàn)在僅有一桶水已經(jīng)不夠了，老師要有不斷流淌的源頭活水，這源頭活水來自哪里，這就需要我們老師不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電。新課程實施后，對老師的要求越來越高看，要求老師要專業(yè)化進(jìn)展，要學(xué)習(xí)新課程理論，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改革課堂結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)自己的教學(xué)基本功訓(xùn)練，特殊是語文老師，要不斷提高自己的語文素養(yǎng)。 而全部這些，都離不開學(xué)習(xí)，我們要學(xué)習(xí)新課程理論，要走理論加實踐的道路，要讓

43、新課程理論來指導(dǎo)我們的教學(xué)實踐，要把新的理念滲透到全部的訓(xùn)練教學(xué)實踐中去，做一名新課程理念的忠實踐行者。老師要擴(kuò)大自己的學(xué)問面，開闊自己的視野，就要不斷地閱讀，要博覽全書，要堅持閱讀名著、閱讀經(jīng)典，讓這些名著、經(jīng)典來啟迪我們的思想，陶冶我們的情操，提升我們的語文素養(yǎng)。 美術(shù)老師培訓(xùn)心得體會【篇四】 今年暑假，學(xué)校組織了集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次的學(xué)習(xí)對我來說受益匪淺，既有理論的學(xué)習(xí)，也有課堂教學(xué)的.備課的商討學(xué)習(xí)，還有優(yōu)質(zhì)課的觀摩，對一名老師來說，我覺得這就是一次工作、業(yè)務(wù)的盛餐。對于以后的訓(xùn)練教學(xué)工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。對于這次學(xué)習(xí)，我主要有以下幾點體會： 一、充分發(fā)揮老師的主導(dǎo)作用 在課堂教學(xué)中，老

44、師的主導(dǎo)作用是不容忽視的。在先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練的教學(xué)模式上，老師的主導(dǎo)作用應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在細(xì)心的預(yù)備上，體現(xiàn)在簡而精、通俗易懂的語言上，體現(xiàn)在將復(fù)雜問題簡潔化、形象化的演示上，體現(xiàn)在能夠準(zhǔn)時發(fā)覺問題的精銳的目光上，體現(xiàn)在耐心的巡察指導(dǎo)上，體現(xiàn)在準(zhǔn)時解決問題的方法上。 二、信任每一個同學(xué) 同學(xué)在個性上存在差異，但在智商上是肯定沒有差異的，每一個同學(xué)都有很大的潛力有待于老師去挖掘。所以我們應(yīng)大膽地放開手，讓全部同學(xué)去學(xué)習(xí)，去全力地發(fā)揮自己的潛能，并通過老師的培育漸漸提高同學(xué)的各方面的力量。 三、使同學(xué)能真正地成為課堂的仆人 樂觀地動腦思索，動手操作，充分體現(xiàn)了同學(xué)的主體作用，使同學(xué)從思維到實踐都得到很好

45、的熬煉與提高。當(dāng)堂訓(xùn)練的方法提高了課堂教學(xué)的質(zhì)量，讓同學(xué)能夠在課堂上發(fā)覺問題解決問題，不留死角，始終處于主動狀態(tài)，有利于培育同學(xué)學(xué)習(xí)的主動性、樂觀性，真正體驗學(xué)習(xí)的樂趣。 四、因人施教，不讓任何一個同學(xué)掉隊 任何一個同學(xué)都有學(xué)習(xí)的力量，要向讓他們學(xué)好，就必需給他們供應(yīng)學(xué)習(xí)的基本條件，同時針對同學(xué)的個性差異，輔以合適的指導(dǎo)方法。在不失大局的前提下，讓后進(jìn)生學(xué)好，刺激他們的學(xué)習(xí)樂觀性。當(dāng)后進(jìn)生的力量提上來之后，又會產(chǎn)生一些所謂的后進(jìn)生如此循環(huán)下去，后進(jìn)生在不斷提高，同時整個班級的成果就會進(jìn)步，而整個學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量將會隨之不斷提高。 通過這次培訓(xùn)，我感受很深，受益匪淺，自己感覺就像和全部的老師融合在

46、一起，飛翔在學(xué)問海洋中，沉醉不已，流連忘返。不僅訓(xùn)練教學(xué)水平提高了，師德師風(fēng)也得了升華。為此，我代表全部的老師誠心地感這次培訓(xùn)我們的“專家、教授、名師”，也盼望以后類似的培訓(xùn)機(jī)會連續(xù)下去。更盼望我市的訓(xùn)練大業(yè)在市委、市政府的指引下，日新月異，與時俱進(jìn)，大放光榮！ 美術(shù)老師培訓(xùn)心得體會【篇五】 短暫的暑期培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗多。應(yīng)試訓(xùn)練已不能適應(yīng)新形式的進(jìn)展，訓(xùn)練是學(xué)問創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的主要基地，我們每一所學(xué)校、每一位老師都要細(xì)心呵護(hù)和培育學(xué)的奇怪心、求知欲，關(guān)心學(xué)樹立自主學(xué)習(xí)、獨立思索，那種以考試分?jǐn)?shù)作為衡量訓(xùn)練成果標(biāo)準(zhǔn)，過于劃一呆板的訓(xùn)練模式必將被淘汰，素養(yǎng)訓(xùn)練是一種敬重學(xué)主體的訓(xùn)練

47、，學(xué)作為一個有獨立人格的人，理應(yīng)得到老師全方位的敬重，學(xué)只有得到人格的敬重和信任，才有可能主動進(jìn)入學(xué)習(xí)情境中，參加學(xué)問的形成、進(jìn)展、應(yīng)用的過程，激發(fā)起求知欲，可見敬重和信任每一位學(xué)這是老師從事訓(xùn)練工作的第一原則。蘇霍姆林斯基說：“讓每一個學(xué)都抬起頭來走路。”馬卡連柯認(rèn)為：“我的基本原則是永久盡量多的要求一個人，也要盡量多地敬重一個人。”老師與學(xué)建立公平的關(guān)系，是.主義國家的本質(zhì)要求，老師要有作風(fēng)，允許學(xué)提出不同的看法，不能把老師的話當(dāng)作命令強(qiáng)加給學(xué)，讓學(xué)肯定的聽從，反之，老師就會體罰或變相體罰學(xué)，大家都知道孩子天性頑皮，愛惡作劇，常常做錯事是他們的“特權(quán)”，但隨著孩子們年齡的增長，過去在學(xué)校不

48、聽話的孩子聽話了，有出息了，因此，老師要用進(jìn)展的眼光對待學(xué)，對后進(jìn)要有愛心、耐心和恒心。 英國訓(xùn)練家洛克說：“事實上，一切訓(xùn)練都?xì)w結(jié)為養(yǎng)成兒童的良好習(xí)慣，往往自己的幸福都?xì)w于自己的習(xí)慣。”良好的日常行為習(xí)慣地培育，對學(xué)今后的進(jìn)展終身受益，作為老師教書育人是我們的神圣職責(zé)，在訓(xùn)練教學(xué)中從學(xué)身邊的點滴小事抓起，嚴(yán)格要求，以身示范，培育學(xué)見到老師或長輩要主動問好，行走時留意右行禮讓，參與集體活動要穿校服，遵守紀(jì)律，按時參與衛(wèi)值日，講究個人衛(wèi)，課前預(yù)習(xí)，上課仔細(xì)聽講，課后獨立完成作業(yè)，學(xué)這些良好的日常行為習(xí)慣地培育，看似簡潔，其實需要老師們付出許多的努力和心血，天長日久，日積月累，集腋成裘，一旦學(xué)養(yǎng)成

49、良好的行為習(xí)慣，將為他今后的終身學(xué)習(xí)和再進(jìn)展奠定根基，因此，我們老師不僅要學(xué)會傳授科學(xué)文化學(xué)問，而且要學(xué)會培育學(xué)形成良好的行為習(xí)慣，堅持“兩手都要抓，兩手都要硬”。 老師要不斷學(xué)習(xí)和拓展學(xué)科學(xué)問，孟子曰：“資之深，則取之左右逢其源。”老師不能滿意已有的學(xué)問，在不斷學(xué)習(xí)本學(xué)科最新學(xué)問的基礎(chǔ)上，了解其它學(xué)科學(xué)問進(jìn)展的最新動態(tài)，以科學(xué)學(xué)問不斷武裝自己，以適應(yīng)新世紀(jì)訓(xùn)練進(jìn)展的需要，隨著新課程的改革，老師在教學(xué)中不僅要注意學(xué)科學(xué)問的整合，觸類旁通，而且還應(yīng)樂觀指導(dǎo)學(xué)開展討論性學(xué)習(xí)，使學(xué)在活動中學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會存、學(xué)會合作、學(xué)會進(jìn)展，老師以豐富的學(xué)問塑造人格魅力，使學(xué)“親其師，信其道”。 學(xué)習(xí)現(xiàn)代訓(xùn)練技術(shù)手

50、段，豐富訓(xùn)練內(nèi)容，隨著現(xiàn)代訓(xùn)練技術(shù)的進(jìn)展，把握現(xiàn)代訓(xùn)練技術(shù)手段是老師的職責(zé)，老師通過學(xué)習(xí)，可以較嫻熟地制片、樂觀的解決教學(xué)中的重點和難點學(xué)問，使教學(xué)更直接、更動，對提高教學(xué)質(zhì)量事半功倍;另外，老師在備課時，可以通過微機(jī)備課，發(fā)揮集備組集體力氣取長補(bǔ)短，使教學(xué)資源共享，這不僅節(jié)省了時間，使老師有更多的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且使老師之間增進(jìn)了合作意識，從而更好地提高教學(xué)質(zhì)量。隨著校內(nèi)網(wǎng)的建立，教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)內(nèi)容將有新的改革和突破，老師不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代訓(xùn)練技術(shù)的任務(wù)任重道遠(yuǎn)。 訓(xùn)練遵循訓(xùn)練規(guī)律和學(xué)身心進(jìn)展規(guī)律，新世紀(jì)，學(xué)無論在思想還是在學(xué)習(xí)上，有很多過去我們曾未遇到的新問題，我們切不行“一把掌了之”或“罰寫幾

51、十遍了之”，簡潔粗暴的工作方法，不僅不能解決問題，而且損害了老師形象，違反了老師職業(yè)道德，作為老師我們應(yīng)當(dāng)吸取教訓(xùn)，要把良好的動機(jī)和有效的結(jié)果緊密地結(jié)合起來，“育人要先育心”只有心與心的溝通和融合，才能真正把訓(xùn)練做到人的心坎上，訓(xùn)練才會有成果的回報。當(dāng)然，老師擁有一個健康地心理將有樂觀地指導(dǎo)作用，它可以使老師在.、工作和活等壓力下，學(xué)會調(diào)控、宣泄和轉(zhuǎn)移不良的心情，老師們在平日可以多看一些名人傳記，參與一些有意義的文體活動，保持樂觀樂觀的思想和較輕松的心理狀態(tài)，從而不斷完善自我，提高自我，做學(xué)的良師益友。 一、愛崗敬業(yè) 要喜愛訓(xùn)練事業(yè)，要對教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心。既然我們選擇了訓(xùn)練事業(yè)，就

52、要對自己的選擇無怨無悔，不計名利，樂觀進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項教學(xué)工作，不求，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己，恪盡職守，遵守.公德，忠誠人民的訓(xùn)練事業(yè)，為人師表。 二、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。 崇高的師愛表現(xiàn)在對學(xué)一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成果區(qū)分對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細(xì)心，”無論在活上還是學(xué)習(xí)上，時時刻刻關(guān)愛學(xué)，特殊對那些學(xué)習(xí)特困，更是要“特殊的愛給特殊的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對學(xué)要有耐心，對學(xué)微小之處的好的轉(zhuǎn)變也要擅長發(fā)覺，并且多加鼓舞，培育學(xué)健康的人格，樹立學(xué)學(xué)習(xí)的自信念，注意培育他們的學(xué)習(xí)愛好。三、孜孜不

53、倦，樂觀進(jìn)取 有句話說的好，沒有學(xué)不會的學(xué)，只有不會教的老師。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素養(yǎng)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)。怎樣提高自身素養(yǎng)呢?這就要求我們肯定要與時俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，樂觀進(jìn)取，開拓新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時時刻刻預(yù)備著用“一眼泉的水”來供應(yīng)學(xué)“一碗水”。四、以身作則、領(lǐng)先垂范 老師的一言一行對學(xué)的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，老師一言一行，一舉一動，學(xué)都喜愛仿照，將會給學(xué)帶來一的影響，因此，老師肯定要時時到處為學(xué)做出榜樣，凡是老師要求學(xué)要做到的，自己首先做到;凡是要求學(xué)不能做的，自己堅決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能

54、讓學(xué)心服囗服，把你當(dāng)成良師益友。 總之，作為一名人民老師，我們要從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)學(xué)問，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。用一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高老師自身的道德素養(yǎng)，才能培育出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素養(yǎng)人才。 美術(shù)老師培訓(xùn)心得體會【篇六】 博興一小是一個團(tuán)結(jié)友愛的群體，是我們共同的家，這一點在暑期的培訓(xùn)中體現(xiàn)的淋漓盡致。我們的學(xué)校數(shù)學(xué)團(tuán)隊里有這樣兩位老老師，由于受頸椎和腰椎的壓迫，長期伏案學(xué)習(xí)會帶來頭暈、四肢麻

55、木等許多不適。可培訓(xùn)階段的任務(wù)是堅巨的，也是繁重的，為了不影響大家學(xué)習(xí)，兩位姐姐堅持著始終沒說，實在很難過了就站起來聽、記錄。這一點被細(xì)心的老師們看到了，帶隊領(lǐng)導(dǎo)給她們供應(yīng)了休息室，團(tuán)隊的成員也利用課間休息傾盡全力地去照看她們。幾個年輕的老師還主動擔(dān)當(dāng)了提水、打掃衛(wèi)生等后勤保障工作。我們組的男老師，主動幫兩位老師制作了所擔(dān)當(dāng)?shù)慕滩姆治稣n件，以減輕她們長期伏案工作帶來的壓力。而教學(xué)閱歷豐富的兩位姐姐也成了我們心目中的偶像，一有空大家就圍繞在她們四周溝通研討，虛心請教。 一個又一個的感動還有許多，感謝我們組的每一位成員，感謝一小這個大家庭，感謝這一次的培訓(xùn)，為我們的教同學(xué)涯濃濃地添上了厚重的一筆！

56、 美術(shù)老師培訓(xùn)心得體會【篇七】 在暑期培訓(xùn)期間，與會的專家或發(fā)言代表們談到了一個明顯的詞那就是“合作”，合作不僅僅體現(xiàn)在課堂上問題溝通也體現(xiàn)在日常生活之中，我不僅想起了我們班在開展合作式學(xué)習(xí)也帶來了處理好了日常生活中的瑣碎小事。 大家面對面的溝通，共同探討解決疑難問題，形成合作、互助的氣氛增進(jìn)了他們的友情，表現(xiàn)出有福同享、有難同當(dāng)?shù)挠⑿蹥飧?，時間長了，他們談話的內(nèi)容也多了，什么電視節(jié)目、玩具、圖書、父母的脾氣什么樣子，到了無話不談的地步，是他們在合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上減輕了個別孩子的心理壓力，同時也為同學(xué)供應(yīng)了親熱感和平安感，例如：我班小芳的父母離異了，苦惱之急，她沒有把苦惱憋在心里，而是和最要好的

57、同學(xué)講出來，大家你勸一句我勸一句，紛紛要求小芳同學(xué)還是和以前一樣努力學(xué)習(xí)，確定一點那就是爸爸、媽媽還是愛你的，其他的是大人的事情，把苦惱拋在腦門后面。經(jīng)過同學(xué)們的勸告，她還是和原來一樣每天興奮，對生活布滿了信念。 我們由于是學(xué)校高班級的同學(xué)，有的孩子在上課的時候沒有專注聽講，課下作業(yè)出現(xiàn)錯誤連篇的現(xiàn)象，許多孩子不好意思的問老師，不懂裝懂，為愛護(hù)孩子們的自尊心也節(jié)約我的時間，這時我給他們支配一對一的幫教互助小組，成果優(yōu)秀的同學(xué)或許是當(dāng)老師的緣由，那份仔細(xì)，那份自愿甭提有多興奮，剛一開頭差生還有點緊急，漸漸地經(jīng)過幾次接觸他們成了好伴侶，假如差生不會的題有“小老師”會自覺地過去給與講解，清早一到校“

58、小老師”就過去清點他們同學(xué)的家庭作業(yè)，生怕“同學(xué)有不會的給她們丟面子”，還有的星期天把“同學(xué)”約到家里給與開小灶，家長們見了我說：“這樣的學(xué)習(xí)起到了督促作用。”小老師們必需有百分之百的把握去給他的同學(xué)講課，晚上抽出肯定的時間預(yù)習(xí)，看不懂的請家長幫忙，原來的時候家長讓多做點作業(yè)，會和家長頂嘴，弄得一家人精神不開心。經(jīng)過一段時間的幫教，差生的作業(yè)能夠做完，并且有了好伴侶和他們談話，不再孤立、孤獨，提高了他們的自尊心，合作學(xué)習(xí)有助于同學(xué)形成熟悉和理解他人心情的力量，培育了同學(xué)對他人關(guān)懷、友好、禮貌的態(tài)度。 老師家訪的心得體會集錦(10篇) 常言道：上帝是公正的，有付出就會有收獲。近期的家訪工作立刻就

59、要圓滿結(jié)束了，回顧近期的點點滴滴，感受很深，亦明白了許多人生的道理，其實我們完全可以沉下心來好好寫一篇心得體會，那么你知道家訪工作心得體會應(yīng)當(dāng)怎么寫嗎？以下是工作總結(jié)之家我為大家整理的“老師家訪的心得體會”，歡迎閱讀，盼望能為您供應(yīng)一些靈感。 老師家訪的心得體會(篇一) 訓(xùn)練是個大家庭，訓(xùn)練機(jī)構(gòu)、家庭、.應(yīng)共同擔(dān)當(dāng)起訓(xùn)練的責(zé)任，各施其職并相互促進(jìn)。在幼兒園訓(xùn)練機(jī)構(gòu)中，為了進(jìn)一步與家長有更好地協(xié)作，使家長更放心地孩子送到我們手中，我們在本學(xué)期末花了一星期的時間了開展全園全面的家訪工作。 在這次家訪過程中，家長們都很熱忱的接待我們;還說：“我們老師關(guān)懷他們孩子，說我們老師很有責(zé)任心，真是辛苦你們呀

60、!”對幼兒園很滿足。聽到家長們這么說，心里感到很勸慰，再苦也值得了。 此次家訪我們主要針對孩子的訓(xùn)練進(jìn)行商討和溝通。與家長溝通和溝通時，我們依據(jù)所制定的家訪表和家進(jìn)步行了有目的的溝通，針對孩子的各自狀況溝通了孩子在園的主要表現(xiàn)，相互溝通了訓(xùn)練孩子的方法，我們也了解到了孩子在家中的生活作息、主要的活動等狀況?，F(xiàn)將本次家訪狀況小結(jié)如下： 1、大部分孩子在放學(xué)回家或者假期都是沉醉在看電視中，或者和小伴侶到外面去玩耍。孩子根本就沒有午睡時間，精力比較充足。 當(dāng)然，也有的孩子能夠自己找一些事情做，如會自己刷牙洗臉穿衣服，寫作業(yè)、畫畫，有時會幫忙做一些力所能及的家務(wù)。這些狀況，也意味著孩子一天一天在長大，