2022年門診部半年工作總結(jié)

1、第PAGE3頁(yè)共NUMPAGES3頁(yè)2022年門診部半年工作總結(jié)在過去的_年里，我們開發(fā)區(qū)門診部全體人員在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全科人員認(rèn)真按照各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)范，對(duì)每位就診患者一視同仁，熱情服務(wù)，從未出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的現(xiàn)象，認(rèn)真查體，耐心解釋病情，并做一些相應(yīng)合理的醫(yī)技檢查，對(duì)待需要門診手術(shù)的患者，耐心與其溝通，達(dá)到知情同意，并做好心理疏導(dǎo)，消除其恐懼心理，再進(jìn)行手術(shù)，并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。對(duì)急危重癥患者，做到了全方位服務(wù)，直至將患者安全送到病房交代好為止。接到120出診指令時(shí)，均能按時(shí)出診，正確處理病情，對(duì)“三無”病人能做到一視同仁，并聯(lián)系有關(guān)人員，全力以赴進(jìn)行救治或及時(shí)轉(zhuǎn)診。

2、全年門診量、收住院人數(shù)、業(yè)務(wù)收入比往年都有很大提高。全年未出現(xiàn)任何醫(yī)療差錯(cuò)事故。門診部人員雖然調(diào)動(dòng)頻繁，但大家都能團(tuán)結(jié)一致，對(duì)疑難病人相互會(huì)診，未出現(xiàn)誤診、漏診現(xiàn)象。能夠努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加科室_的技能操作，均能掌握各種操作技能，如：心肺復(fù)蘇、氣管插管等，收到良好效果。特別是與護(hù)理人員進(jìn)行了聯(lián)合搶救技能的演練，收到良好成效。在幾例危重病人的搶救中配合默契，對(duì)患者進(jìn)行了及時(shí)有效的救治，獲得了患者家屬的好評(píng)。但是，在日常工作中也存在著一些不足，如：文字書寫不認(rèn)真等現(xiàn)象?？偤蜕鲜銮闆r，全科人員共同表示，_年我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，以良好的姿態(tài)和工作作風(fēng)投入到工作中去，共同拼搏，為我們文登人民醫(yī)院的發(fā)展

3、貢獻(xiàn)自己的力量。2022年門診部半年工作總結(jié)（二）_年上半年，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，在全院各科室的配合下，狠抓醫(yī)療安全，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度，注重門診各類醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)教育，以“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”為準(zhǔn)繩，圓滿完成上半年的工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、門診部對(duì)照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的要求，對(duì)三甲臺(tái)賬進(jìn)行了梳理，完善。完善各種服務(wù)設(shè)施和服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)環(huán)節(jié)，并持續(xù)改進(jìn)。二、進(jìn)一步加強(qiáng)門診管理。門診準(zhǔn)時(shí)開診、醫(yī)務(wù)人員在崗在位、標(biāo)準(zhǔn)上崗。根據(jù)病人的需求，積極調(diào)整門診開診時(shí)間，實(shí)行彈性排班。并_考核，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。三、加強(qiáng)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，要求門診醫(yī)師根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書寫門

4、診病歷。在門診部主任的帶領(lǐng)下，科室質(zhì)控組定期對(duì)門診病歷、處方進(jìn)行抽查，并將檢查結(jié)果信息及時(shí)在質(zhì)控會(huì)議上反饋，督促整改。四、認(rèn)真履行首問負(fù)責(zé)制，完善了一站式服務(wù)中心的工作制度及持續(xù)改進(jìn)的方案措施等。五、繼續(xù)狠抓“一人一診室”工作的落實(shí)，結(jié)合導(dǎo)診護(hù)士的宣教，徹底的改善了以往診室內(nèi)、走廊內(nèi)的擁堵現(xiàn)象，使門診診療秩序更有序，病人滿意度提高。六、進(jìn)一步推進(jìn)預(yù)約診療工作。配合院部對(duì)門診專家、專科醫(yī)生資料的信息化管理，按照省廳要求，建立統(tǒng)一專家預(yù)約信息平臺(tái)，實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約，并做好與省平臺(tái)直連上線的積極準(zhǔn)備工作。七、嚴(yán)格門診消毒隔離制度，規(guī)范醫(yī)療廢物的分類處置，防止交叉感染。八、做好禽流感的防控工作。認(rèn)真做好預(yù)

5、檢分診工作，開設(shè)發(fā)熱門診，制定發(fā)熱病人就診流程，對(duì)發(fā)熱病人及時(shí)登記并上報(bào)。_-_月底共接待了各類發(fā)熱病人_人次，未有一例疑似病例。嚴(yán)格執(zhí)行_年禽流感防治技術(shù)規(guī)范、發(fā)熱門診消毒隔離制度、發(fā)熱門診工作制度。同時(shí)_門診護(hù)理認(rèn)真學(xué)習(xí)發(fā)熱門診預(yù)檢分診標(biāo)準(zhǔn)、穿脫隔離衣流程。積極參加院感科_的禽流感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。九、配合皮膚科開展皮膚科義診工作。十、配合院部全面完成綜合門診科室的調(diào)整，科學(xué)合理的布局。同步更新門診標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。十一、協(xié)助預(yù)保科做好戒煙門診的宣傳工作，積極做好門診的控?zé)煿ぷ?。十二、積極開展無假日醫(yī)院活動(dòng)，全年門診無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。十三、根據(jù)省衛(wèi)生廳提出的“三好一滿意”窗口服務(wù)要求，進(jìn)一步做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，全面落實(shí)_項(xiàng)惠民便民措施。十四、進(jìn)一步完善門診投訴機(jī)制，建立投訴登記