管理人員培訓(xùn)方法介紹

1、演示法程序教學(xué)學(xué)處理文件件訓(xùn)練工作輪換換會議方法法基于計(jì)算算機(jī)的培培訓(xùn)角色扮演演經(jīng)營管理理策略課堂教學(xué)學(xué)實(shí)習(xí)小組培訓(xùn)訓(xùn)行為模仿仿訓(xùn)練和輔輔導(dǎo)案例研究究小組討論論演示法演示法是是運(yùn)用一一定的實(shí)實(shí)物和教教具，通通過實(shí)地地示范，使使受訓(xùn)者者明白某某種事物物是怎么么完成的的。它的的要求是是：1、示范范前準(zhǔn)備備好所有有的用具具，擱置置整齊。2、讓每個個受訓(xùn)者者都能看看清示范范物。33、示示范完畢畢，讓每每個受訓(xùn)訓(xùn)者試一一試。44、對對每個受受訓(xùn)者的的試做給給予立即即的反饋饋。它的的優(yōu)點(diǎn)是是：1、有助助于激發(fā)發(fā)受訓(xùn)者者的學(xué)習(xí)習(xí)興趣。2、可利用用多種器器官，做做到看、聽、想想、問相相結(jié)合。3、有利于于獲得感

2、感性知識識，加深深對所學(xué)學(xué)內(nèi)容的的印象。其缺點(diǎn)點(diǎn)是：11、適適用范圍圍有限，不不是所有有的學(xué)習(xí)習(xí)內(nèi)容都都能演示示。2、演示示裝置移移動不方方便，不不利于教教育場所所的變更更。3、演示示前需要要一定的的費(fèi)用和和精力做做準(zhǔn)備。行為為示范法法（）是是一種特特殊的演演示法。它是兩兩個或兩兩個以上上的參加加人在給給定的事事態(tài)中分分別扮演演不同作作用的角角色，通通過他們們發(fā)揮作作用的過過程，使使其他參參加者看看到事態(tài)態(tài)發(fā)展的的多種可可能的傾傾向，并并根據(jù)各各種傾向向制定對對策。程序教學(xué)學(xué)在沒有教教師介入入的情況況下提供供教學(xué)指指導(dǎo)的方方法稱為為程序教教學(xué)（pproggrammmeddinnstrructt

3、ionn，PII）。在在PI中中，資料料被分解解為若干干小的框框架，學(xué)學(xué)習(xí)者按按順序?qū)W學(xué)習(xí)每一一部分并并回答問問題，對對于回答答正確與與否會馬馬上得到到反饋。如果正正確，學(xué)學(xué)習(xí)者可可以進(jìn)入入下一部部分；如如果不正正確，學(xué)學(xué)習(xí)者要要重新學(xué)學(xué)習(xí)這一一部分。這種方方法的主主要特征征是直接接的加強(qiáng)強(qiáng)及學(xué)習(xí)習(xí)者按自自己的進(jìn)進(jìn)度學(xué)習(xí)習(xí)的能力力。程序序教學(xué)的的材料可可以以一一本書或或更復(fù)雜雜的方式式提供。處理文件件訓(xùn)練處理文件件訓(xùn)練（iin-bbaskkettraainiing）是是將通常常堆滿經(jīng)經(jīng)理辦公公桌的各各種文件件，如備備忘錄、報(bào)告和和電話紀(jì)紀(jì)錄等交交給受培培訓(xùn)者處處理的一一種模仿仿方法。所提供供的

4、文件件沒有什什么條理理，有些些需要緊緊急處理理，有些些需要常常規(guī)處理理。要求求參加培培訓(xùn)者處處理這些些文件中中包含的的信息。采用這這種培訓(xùn)訓(xùn)方法，先先要對各各種情況況安排好好處理的的先后順順序，然然后在對對每種情情況進(jìn)行行決策。工作輪換換工作輪換換（joobrrotaatioon）是是將員工工由一個個崗位調(diào)調(diào)到另一一個崗位位以擴(kuò)展展其經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的培訓(xùn)訓(xùn)方法。這種知知識擴(kuò)展展對完成成更高水水平的任任務(wù)常常常是很有有必要的的。輪換換培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目也可可以幫助助新員工工理解他他們工作作領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)的各種種工作。但是這這種方法法也有一一些潛在在的問題題。新員員工從事事每習(xí)性性工作的的時間如如此短，以以至于他他們覺

5、得得自己更更象是某某個部門門的參觀觀者而不不是該部部門勞動動力重的的一員。由于他他們的工工作水平平往往不不高，所所以可能能降低整整個工作作小組的的效率，此此外，在在其他員員工觀摩摩某個輪輪換到他他們部門門的人或或與該人人一同工工作時，可可能會對對其產(chǎn)生生不滿，而而將來改改人可能能會成為為他們的的老板。會議方法法會議方法法（coonfeerenncemetthodd）也叫叫討論方方法，是是將興趣趣相同的的人聚集集在一起起討論并并解決問問題的一一種廣泛泛使用的的教學(xué)方方法。通通常，討討論小組組的負(fù)責(zé)責(zé)人式管管理人員員。小組組負(fù)責(zé)人人的作用用是使討討論正常常進(jìn)行并并避免某某些人的的觀點(diǎn)偏偏離主體體。

6、討論論問題時時，負(fù)責(zé)責(zé)人傾聽聽并允許許小組成成員解決決他們自自己的問問題。參參與會議議方法的的人雖然然身處培培訓(xùn)中，但但是可以以解決日日常工作作中面臨臨的實(shí)際際問題?；谟?jì)算算機(jī)的培培訓(xùn)基于計(jì)算算機(jī)的培培訓(xùn)（ccompputeer-bbaseedttraiininng）利利用了計(jì)計(jì)算機(jī)的的速度、記憶和和數(shù)據(jù)處處理能力力，具有有更大的的靈活性性。提供供加快的的速度、對教師師依賴性性更小是是這種培培訓(xùn)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。教教學(xué)可以以在某個個中心地地點(diǎn)舉行行，也可可以分散散在各個個辦公室室進(jìn)行。但是有有些學(xué)生生反對沒沒有人做做引導(dǎo)者者的教學(xué)學(xué)方式。另一個個不足之之處是硬硬件和軟軟件費(fèi)用用較高。但是如如果接受受

7、培訓(xùn)者者足夠多多的話，費(fèi)費(fèi)用很快快就達(dá)到到了一個個可接受受的水平平。在使使用計(jì)算算機(jī)培訓(xùn)訓(xùn)中，技技術(shù)世界界的信息息交互正正在迅速速變成現(xiàn)現(xiàn)實(shí)。美美國企業(yè)業(yè)每年將將數(shù)十億億美元投投入到這這種培訓(xùn)訓(xùn)方法。光盤，CCD-RROM，交交互聲音音系統(tǒng)及及其他裝裝置正在在革新培培訓(xùn)方式式，開發(fā)發(fā)項(xiàng)目也也已提出出。一位位總經(jīng)理理曾說過過：“它它使得人人力資源源部門可可以提供供不斷的的更新的的所需信信息，并并將這些些信息傳傳播到全全國或全全世界?！苯换セナ郊夹g(shù)術(shù)一覽角色扮演演在角色扮扮演（rroleepllayiing）中中，要求求參加者者對他們們實(shí)際工工作中可可能遇到到的具體體問題做做出反應(yīng)應(yīng)。他們們不是通

8、通過聽說說如何處處理一個個問題，甚甚至也不不是討論論如何處處理問題題，而是是通過實(shí)實(shí)際去做做來進(jìn)行行學(xué)習(xí)。角色扮扮演通常常被用于于管理人人才開發(fā)發(fā)中。它它可以有有效的用用于面試試、申訴訴處理、工作績績效評價價、會議議領(lǐng)導(dǎo)、工作小小組問題題解決、有效交交流及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)模式式分析等等諸方面面的教學(xué)學(xué)中。經(jīng)營管理理策略對企業(yè)真真實(shí)經(jīng)營營狀況的的模擬成成為經(jīng)營營管理策策略（bbusiinesssggamees）。該模擬擬旨在復(fù)復(fù)制特定定情況中中經(jīng)過挑挑選的一一些因素素，然后后由參加加者處理理。經(jīng)營營管理策策略由給給定的產(chǎn)產(chǎn)品市場場上兩個個或兩個個以上的的虛擬競競爭組織織構(gòu)成。分配給給參與者者一定的的角色，

9、如如總經(jīng)理理、審計(jì)計(jì)、營銷銷副經(jīng)理理等。他他們要對對產(chǎn)品的的價格水水平、生生產(chǎn)量和和庫存水水平做出出決策。他們的的決策通通過計(jì)算算機(jī)程序序處理，其其結(jié)果是是對實(shí)際際經(jīng)營狀狀況的模模擬。參參與者可可以看到到其決策策對其他他小組的的影響，反反之亦然然。這種種學(xué)習(xí)方方式最好好的地方方在于，如如果做出出了一項(xiàng)項(xiàng)耗資1100萬萬元的決決策，沒沒有人會會被解雇雇，經(jīng)營營課程仍仍將繼續(xù)續(xù)學(xué)下去去。課堂教學(xué)學(xué)雖然沒有有新方法法那么顯顯眼，但但課堂教教學(xué)對于于某些類類型員工工的培訓(xùn)訓(xùn)仍然是是有效的的；它的的一個最最大的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是教教室可以以在相對對較短的的時間內(nèi)內(nèi)傳遞大大量信息息。當(dāng)學(xué)學(xué)習(xí)小組組到足以以進(jìn)行討討論

10、時，當(dāng)當(dāng)教師能能夠捕捉捉到全班班的想象象力時，當(dāng)當(dāng)聲響設(shè)設(shè)備及時時恰當(dāng)使使用時，講講課的效效果就得得到了改改進(jìn)。實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)既是是一種招招聘方法法，也是是一種有有效的培培訓(xùn)方法法。從用用人單位位看，實(shí)實(shí)習(xí)提供供了觀察察一位潛潛在的長長期員工工工作情情況的極極好方法法。實(shí)習(xí)習(xí)對大學(xué)學(xué)生們也也有好處處。他們們通過工工作獲得得的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，使他他們能將將課堂上上學(xué)到的的知識與與管理實(shí)實(shí)踐結(jié)合合起來。與此同同時，實(shí)實(shí)習(xí)者的的經(jīng)驗(yàn)會會幫助他他們確定定某類企企業(yè)和工工作是否否適合他他們。小組培訓(xùn)訓(xùn)小組培培訓(xùn)的目目的是樹樹立參加加者的集集體觀念念和協(xié)作作意識，教教會他們們與他人人溝通和和協(xié)作，合合心協(xié)力力，保證證公

11、司目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。舉辦小小組培訓(xùn)訓(xùn)的要點(diǎn)點(diǎn)：1每個小小組培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目的的人數(shù)為為四到六六人，每每個參加加者要自自始至終終，不得得中途退退出；22每個參參加者最最好有不不同的性性格、不不同的經(jīng)經(jīng)歷、不不同的知知識和技技能；33培訓(xùn)人人員只起起幫助、指導(dǎo)的的作用，觀觀察參加加者的行行為，掌掌握進(jìn)度度，而不不能隨意意打斷；4小組組培訓(xùn)要要集中解解決某一一個問題題。在解解決問題題的過程程中讓參參加者了了解溝通通和協(xié)作作的重要要性。行為模仿仿行為模仿仿（heehavviorrmoodellingg）早已已成為成成功的培培訓(xùn)方法法，它利利用生動動的演示示或錄像像帶來說說明有效效的人際際交往技技巧及經(jīng)經(jīng)理在各

12、各種情況況下如何何發(fā)揮作作用。接接受培訓(xùn)訓(xùn)者觀察察示范者者的行為為。行為為模仿已已成功的的用于下下列培訓(xùn)訓(xùn)：管理理者進(jìn)行行工作業(yè)業(yè)績評價價問題、更正不不可接受受的工作作行為、委派任任務(wù)、改改進(jìn)不安安全的行行為習(xí)慣慣、處理理歧視投投訴、克克服變革革中的阻阻力、新新員工定定位及在在個人沖沖突或組組織沖突突之間進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整。訓(xùn)練和輔輔導(dǎo)訓(xùn)練（ccoacchinng）是是一種由由經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行的一一對一教教學(xué)的在在職人才才管理開開放方式式。為了了這一目目的，有有些企業(yè)業(yè)設(shè)立了了崗位主主力，被被安排在在這種崗崗位上的的人會成成為其上上級的接接替者。下屬們們除了有有機(jī)會觀觀察外，還還會被分分配一些些需要決決策

13、能力力的重要要任務(wù)。為做好好這項(xiàng)工工作，作作為訓(xùn)練練顧問的的經(jīng)理們們必須對對有關(guān)工工作及其其與組織織目標(biāo)間間的關(guān)系系有全面面的了解解。他們們還應(yīng)非非常愿意意與接替替者分享享信息，并并愿意花花時間-可能能是相當(dāng)當(dāng)多的時時間-從事這這項(xiàng)工作作。管理理者及其其下屬間間的關(guān)系系，應(yīng)建建立在彼彼此信賴賴和信任任的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，這這樣才能能保證這這一方法法的有效效性。輔輔導(dǎo)（mmenttoriing）是是受訓(xùn)者者以一對對一的方方式向經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富富的組織織員工進(jìn)進(jìn)行學(xué)習(xí)習(xí)的一種種在職管管理人才才開發(fā)的的方法。輔導(dǎo)者者通常是是年長及及有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的經(jīng)理理，它以以主人、朋友、知己和和顧問的的身份對對新員工工進(jìn)行輔輔導(dǎo)。輔

14、輔導(dǎo)者可可以是組組織中任任何職位位的人?？梢哉?guī)的計(jì)計(jì)劃或開開發(fā)輔導(dǎo)導(dǎo)者與被被輔導(dǎo)者者之間的的關(guān)系。對于輔輔導(dǎo)工作作來說，輔輔導(dǎo)者和和被輔導(dǎo)導(dǎo)者雙方方的興趣趣必須一一致，必必須相互互理解對對方的心心理。案例研究究案例研究究（caasestuudy）是是讓受培培訓(xùn)者解解決模擬擬經(jīng)營中中問題的的一種培培訓(xùn)方法法。要求求每個人人研究案案例提供供的信息息，并根根據(jù)具體體情況做做出決策策。如果果提供給給學(xué)生一一個真實(shí)實(shí)企業(yè)的的案例，則則要求他他研究這這家企業(yè)業(yè)，對其其采取狀狀況和經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境做出正正確的評評價。案案例研究究一般在在教師進(jìn)進(jìn)行，教教師的作作用是引引導(dǎo)學(xué)生生。小組討論論小組組討論的的形式能

15、能對某一一題目進(jìn)進(jìn)行深入入的工作作和討論論，是常常用的主主持方法法。小組討討論的形形式可分分兩種，一一種是競競爭性的的，即不不同小組組討論同同一題目目，另一一種是補(bǔ)補(bǔ)充性的的，即不不同的小小組討論論不同的的題目，具具體采用用哪種形形式視主主持的目目的、要要求而定定。小組討討論結(jié)果果將在會會議室宣宣講，討討論視題題目而定定，小組組組成的的方法有有多種，主主要有下下列兩種種：（）隨隨機(jī)組合合（）根據(jù)題題目興趣趣組合小小組討論論按一定定的步驟驟進(jìn)行，確確定了小小組組成成以后，再再區(qū)分小小組討論論的題目目，幾個個小組的的題目可可以相同同也可以以不同，事事先要對對題目解解釋清楚楚，這樣樣可以避避免討論論的偏離離軌道以以及消除除理解上上的差異異。在討論論過程中中，各個個小組成成員之間間應(yīng)該遵遵循平等等的原則則，在主主持人規(guī)規(guī)定的討討論時間間內(nèi)積極極開動腦腦筋，獻(xiàn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策策，踴躍躍發(fā)言，而而不要有有所顧慮慮。在小小組討論論時，可可以適當(dāng)當(dāng)?shù)赝七x選一個小小組的主主持人，他他引導(dǎo)討