物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責內(nèi)容

1、第 PAGE4 頁 共 NUMPAGES4 頁物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責內(nèi)容物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責內(nèi)容1 1、負責物業(yè)項目內(nèi)顧客需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計和報告工作，加強與業(yè)戶的溝通，增加業(yè)戶的滿意度; 2、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，監(jiān)督催促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作; 3、負責跟進處置各項工程質量遺留問題，妥善處置業(yè)主各種投訴; 4、制定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信件、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務、管理信息的推廣工作; 5、每月配合財務進行物業(yè)服務費的收(催)繳工作; 6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。 物業(yè)公司

2、物業(yè)客服崗位職責內(nèi)容2 1、負責商業(yè)物業(yè)的客服、環(huán)境和運營管理工作，包含專業(yè)市場、展館及公寓等配套。 2、負責商家入駐工程裝修、日常租金和物業(yè)管理費的催繳等。 3、受理現(xiàn)場維修申報和客訴等工作，維護客情回訪，需要對物業(yè)一線突發(fā)情況進行應急處置等。 物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責內(nèi)容3 1、負責幫忙開展顧客服務部的全部工作。 2、定期組織內(nèi)部培訓，連續(xù)提升團隊業(yè)務技能和服務水平。 3、負責顧客關系的建設和維護，定期回訪，處置顧客投訴。 4、組織品質自查自糾及現(xiàn)場整改工作，負責外包供應商的督導與管理。 5、與業(yè)主和顧客保持良好溝通，傳達落實信息，向部門經(jīng)理匯報。 6、及時完成管理費收繳，跟進、落實領導安

3、排催收款全部工作。 物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責內(nèi)容4 1、負責業(yè)戶裝修資料的電子記錄錄入工作; 2、負責完成客服中心領導交辦的各項任務，做好部門管理協(xié)調工作和對客服務工作; 3、負責對小區(qū)業(yè)戶定期拜訪，了解業(yè)戶意見、建議及及時反饋;建立與業(yè)戶的良好關系及溝通渠道; 4、負責招待并處置業(yè)戶投訴，跟進處置結果并與業(yè)戶溝通，直至業(yè)戶滿意; 5、負責小區(qū)環(huán)境及形象巡視工作，記錄不良之處并負責監(jiān)督跟進改善工作; 物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責內(nèi)容5 1、負責對場內(nèi)分管區(qū)域日常巡查，針對占道經(jīng)營、占用消防通道、違反經(jīng)營秩序等行為進行糾違并做好(每日巡場表)記錄; 2、負責招待受理商戶報事、報修、投訴等工作跟進的處

4、置; 3、負責辦理商戶進場、退場、驗收、調鋪、轉讓等各項手續(xù); 4、負責商鋪裝修監(jiān)督巡查管理工作; 5、負責每月租金單及各類通知書的派發(fā); 6、負責配合公司開展各項的促銷活動; 7、負責對商戶每月租金費用的催繳; 8、負責廣告租賃及手續(xù)辦理; 9、負責匯總每月日常經(jīng)營數(shù)據(jù); 10、負責維系商戶的良好關系; 11、負責完成上級臨時交代的各項任務。 物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責內(nèi)容6 1、與業(yè)主辦理各類手續(xù); 2、負責招待來訪人員; 3、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪; 4、負責按規(guī)程每日巡查、做好登記; 5、負責報告、信件等公文的起草及相關事項的跟進; 6、跟進綠化、清潔的實施情況，與相關主管保持聯(lián)系; 7、與業(yè)主建立并保持良好關系; 8、接收領導臨時指派的工作，并及時完成; 物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責內(nèi)容7 1、負責客服微信號，禮貌向業(yè)主/租客解答疑問，做好咨詢及關懷工作 2、負責業(yè)主/租戶來電、來訪、投訴、項目報修、清潔跟進等處置工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作