保險(xiǎn)公司個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)理述職分析報(bào)告樣本

1、更多企業(yè)學(xué)院： 中小企業(yè)治理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層治理49套講座+16388份資料中層治理學(xué)院46套講座+6020份資料國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各時(shí)期職員培訓(xùn)學(xué)院77套講座+ 324份資料職員治理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)治理學(xué)院52套講座+ 13920份資料財(cái)務(wù)治理學(xué)院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料保險(xiǎn)公司個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 述職報(bào)告 領(lǐng)導(dǎo)和同志們： 大伙兒好！ 我于2000年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，在省公司黨委、總

2、經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)進(jìn)展、隊(duì)伍治理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就兩年來做的要緊工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批判指正。 一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高治理水平和崗位技能。 兩年來不管工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)江總書記的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)刻學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、

3、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，兩年來用業(yè)余時(shí)刻撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇，分不在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。 二、狠抓業(yè)務(wù)進(jìn)展取得了明顯成效。 我想做為業(yè)務(wù)部門的要緊負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)進(jìn)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞那個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：1、科學(xué)打算。兩年來業(yè)務(wù)進(jìn)展打算差不多上在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，依照總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)打算能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了專門好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。2001年5至7月，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資的阻礙余波未盡

4、，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組通過精心策劃和預(yù)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品講明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮，最高的一場(chǎng)講明會(huì)達(dá)千萬元。2001年九9、10兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為要緊內(nèi)容的“特不行動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽，60天保費(fèi)收入3.9億，當(dāng)時(shí)超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒?dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費(fèi)收入23個(gè)億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)打算、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信于人的誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特不是競(jìng)賽

5、活動(dòng)中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了不的，我們連續(xù)開單十幾天確實(shí)是看看省公司的人講話算不算話?！痹谝淮窝不貓?bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來在這一方面堅(jiān)持做到了講到做到，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱?，?萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。 三、抓住隊(duì)伍治理不放松，全力打造業(yè)務(wù)進(jìn)展的生力軍。 隊(duì)伍治理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍確實(shí)是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊(duì)伍治理問題上煞費(fèi)了心思。2000年的隊(duì)伍是在前

6、幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理預(yù)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了特不不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究差不多摸清了阻礙隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。二是對(duì)癥下藥。依照上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人治理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司依照各自存在的不同問題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“差不多法”辦

7、事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的治理走上制度化。2001年6月，依照市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的預(yù)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“差不多法”，到2001年底全拾差不多法”達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一，為實(shí)施新的“差不多法”打下了堅(jiān)實(shí)的基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”，增加了活動(dòng)量，加之后來新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績(jī)攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。3、規(guī)范行為、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確

8、引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰方法；一方面又關(guān)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特不在2001年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)候，對(duì)一些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害、誠(chéng)心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時(shí)刻后又想回來，依照形勢(shì)變化又提出“能夠接收”，對(duì)極個(gè)不人堅(jiān)持拒收。如此有張有馳、區(qū)不對(duì)待的策略，在最激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用。4、親情治理。兩年來，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和進(jìn)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司

9、形象。這一切也在隊(duì)伍治理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級(jí)主管75人、中級(jí)主管680人、銷售精英近千人。 四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)進(jìn)展和隊(duì)伍治理制造有效的保障體系。 兩年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)進(jìn)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)進(jìn)展和隊(duì)伍治理。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能不記得的是2000年8月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。由于預(yù)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容 充實(shí)、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊(duì)伍目前都作為各級(jí)團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)。目前組訓(xùn)力量已達(dá)

10、到近200余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍，近千人同意了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，通過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習(xí)講師56人的專兼職講師隊(duì)伍，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。四是治理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類不的治理人員培訓(xùn)班，使全省營(yíng)銷治理人員的綜合素養(yǎng)得到了有效的提高。 五、抓好幾項(xiàng)大的基礎(chǔ)工作。 為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(zhǎng)足長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個(gè)人代理人檔案治理工作。通過檢查、評(píng)比，目前近5萬人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)

11、人檔案。二、信息通報(bào)工作。自2000年8月創(chuàng)建了“營(yíng)銷快訊”，至今已有近百期，及時(shí)通報(bào)情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特不是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)進(jìn)展研究會(huì)，并于2001年7月召開第一次年會(huì)；成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌；建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足進(jìn)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。 六、新差不多法的試點(diǎn)工作的成功，為我省貫徹2002版， 為代理人治理走向

12、正規(guī)化、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基矗 七、開好了兩個(gè)大會(huì)。一是2000年的“雙過半”和今年5月份首屆高峰會(huì)的成功召開，為業(yè)務(wù)進(jìn)展和隊(duì)伍治理起到典范作用。兩會(huì)的阻礙力，將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和治理者的士氣和信心，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。 八、抓好了部室建設(shè)，綜合素養(yǎng)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲，都能登臺(tái)講課，都能夠獨(dú)立工作。 總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績(jī)效，但要特不感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有如此的局面，還要特不感謝我的副手對(duì)我工作的極大支持和無私奉獻(xiàn)，感謝全處同志對(duì)我工作的理解和支持，再次感謝他們。 工作中我

13、還有許多不足之處，比如考慮問題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時(shí)刻在外，和同志們溝通交流時(shí)刻少等，請(qǐng)大伙兒多批判。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，隊(duì)伍治理、業(yè)務(wù)進(jìn)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。保險(xiǎn)公司2007年度工作總結(jié) 一年來，xx保險(xiǎn)xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體職員的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，領(lǐng)先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提早兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利進(jìn)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。 一、工作思想 積極貫徹省市公司關(guān)于

14、公司進(jìn)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部職員緊緊圍繞“立足改革、加快進(jìn)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，通過努力和拼搏，公司保持了較好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，為xx保險(xiǎn)公司的持續(xù)進(jìn)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和治理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體職員給予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和治理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立

15、強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和治理能力。 不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素養(yǎng)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)打算，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職員隊(duì)伍建設(shè)。 二、業(yè)務(wù)治理 “沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步進(jìn)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)治理。治理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向治理要效益。只有不斷完善各種治理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)治理中我要緊做了以下工作： 1、依照市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售打算。制定打算時(shí)本著實(shí)

16、事求是、依照各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的治理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)打算的順利完成。 2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大伙兒學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素養(yǎng)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，同時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 3、關(guān)心經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)治

17、理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)職員積極性和制造性的用人機(jī)制。 三、部室負(fù)責(zé)工作 除了業(yè)務(wù)治理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)要緊是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)要緊是生資公司的。依照生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。通過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入xx

18、xx元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)xxxx元 ，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxxx元 ，滿期賠付率為 。成為公司進(jìn)展的重要保證。 四、工作中的不足 由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而阻礙了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。 總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司職員以不斷進(jìn)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了專門大成績(jī)。 新的一年立即到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將

19、更加激烈，公司要想接著保持較好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接以后的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職員的共同努力下，上下一心，困難奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。 保險(xiǎn)公司VIP客戶懇談會(huì)主持詞 尊敬的各位嘉賓，各位客戶朋友，大伙兒新年好！一曲歡快的舞蹈獻(xiàn)給今天到會(huì)的各位尊貴的來賓，感謝大伙兒能在百忙之中光臨今天的中國(guó)人壽洛陽分公司資訊公布暨VIP客戶懇談會(huì)。我是主持人-xxx。特不榮幸能與各位有如此一次特不的相會(huì)，讓我們有緣相識(shí)，相聚。 近

20、年來，中國(guó)人壽以靚麗的身姿，矯健的步伐引起了世人的矚目，在這驕人業(yè)績(jī)的背后，我們看到了中國(guó)人壽的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力。也看到了寬敞客戶朋友的信賴和支持。在此，請(qǐng)同意我代表中國(guó)人壽xx公司六千名職員，對(duì)各位尊貴嘉賓的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！同時(shí)值此新春佳節(jié)到來之際，也恭祝各位嘉賓一帆風(fēng)順，二龍騰飛，三陽開泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來財(cái)，九九歸一，十全十美，百事可樂，千事吉祥，萬事如意！總經(jīng)理致辭：今天，那個(gè)地點(diǎn)高朋滿座，喜氣盈人。這不僅是我們期待已久的相聚，也牽動(dòng)著中國(guó)人壽公司黨委書記、總經(jīng)理xxx先生的心。今天，他專程從鄭州剛回來，下面讓我們掌聲有請(qǐng)x總致歡迎辭。資訊公布：

21、今天的懇談會(huì)，我們將給各位帶來當(dāng)今社會(huì)最先進(jìn)的理財(cái)觀念和新的投資思路，與此同時(shí)，我們還會(huì)向各位尊貴的客戶朋友們匯報(bào)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司最新的經(jīng)營(yíng)狀況，下面就有請(qǐng)資訊公布人xxx女士帶您一同走進(jìn)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司 。有獎(jiǎng)問答：感謝xxx帶給我們的資訊，我想，我們之因此虔誠(chéng)地將這份成績(jī)單呈獻(xiàn)給諸位嘉賓，只是為了證明我們沒有辜負(fù)大伙兒對(duì)我們的期待和信賴。同時(shí)也是為了感謝尊貴的你們對(duì)我們的支持和關(guān)愛。下面那個(gè)環(huán)節(jié)我將就剛才的內(nèi)容給大伙兒提幾個(gè)小問題，相信積極的參與一定會(huì)為你帶來好運(yùn)氣。（獎(jiǎng)品：杯子問題一：中國(guó)人壽連續(xù)幾年入選世界500強(qiáng)企業(yè)？（三年2002-2004）問題二：中國(guó)人壽品牌價(jià)值多少億元？（45

22、7億元）（由世界品牌實(shí)驗(yàn)室和世界經(jīng)理人周刊聯(lián)合公布的中國(guó)最具價(jià)值品牌排行榜，中國(guó)人壽以457。46億元人民幣，在保險(xiǎn)企業(yè)中排名第一。）問題三：中國(guó)人壽的投資運(yùn)作中心，位于哪里？（北京金融街）（是目前國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)資金運(yùn)用中心）問題四：2005年4月13日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司電話服務(wù)中心再獲殊榮，摘取中國(guó)最佳呼叫中心五項(xiàng)大獎(jiǎng)。請(qǐng)問，服務(wù)中心電話號(hào)碼是多少？（95519）問題五：洛陽國(guó)壽幾年來業(yè)績(jī)穩(wěn)步進(jìn)展，2005年保費(fèi)收入達(dá)到億元？（13億元）講師介紹：各位尊貴的來賓，今天到會(huì)的能夠講差不多上業(yè)界精英。各位關(guān)于理財(cái)?shù)脑掝}也有各自不同的觀念和成功經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)各種投資渠道，各位都會(huì)善用自己的智慧

23、，進(jìn)行理性的分析和推斷。今天我們邀請(qǐng)各位光臨本次理財(cái)論壇，目的是想就投資理財(cái)這一話題與各位互相溝通和交流，共同了解當(dāng)今社會(huì)最先進(jìn)的理財(cái)觀念。下面我要為您介紹一位特不優(yōu)秀的理財(cái)顧問師：他有著豐富的金融知識(shí)及投資經(jīng)驗(yàn)，尤其在家庭投資理財(cái)方面，有其獨(dú)到的分析和見解。懇談時(shí)刻：（獎(jiǎng)品展示）感謝xxx講師，他以專業(yè)的投資知識(shí)和獨(dú)到的見解，為我們理清了家庭投資理財(cái)?shù)牟畈欢嗫蚣?，讓我們投資有方向，理財(cái)有保障。在那個(gè)地點(diǎn)我們真誠(chéng)地邀請(qǐng)?jiān)谧母魑欢αο嘀?，一路同行。相信有了您的同行，我們將?huì)快馬加鞭，再創(chuàng)輝煌幸運(yùn)抽獎(jiǎng)：（幸運(yùn)獎(jiǎng)5名）展示最后幸運(yùn)大獎(jiǎng)獎(jiǎng)品 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志： 首先感謝大伙兒給我這次參與競(jìng)聘

24、的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的職位是綜合科主管。 個(gè)人情況簡(jiǎn)介 我叫XXX，19xx年出生，現(xiàn)年xx歲，籍貫,大學(xué)本科學(xué)歷.2002年畢業(yè)于xx大學(xué)xx系.同年進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司,在其支公司工作至今.先后歷任銀行兼業(yè)代理顧問，外勤及綜合科出納等職.。 在學(xué)校我學(xué)習(xí)的專業(yè)確實(shí)是保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有較為全面深刻的認(rèn)識(shí).為自己能投身如此一個(gè)富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲.我們中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司是老字號(hào)的保險(xiǎn)公司,為了順應(yīng)加入WTO的形式,公司進(jìn)行了一系列的改革,這次人力資源改革便是其中的一個(gè)重要內(nèi)容.變則通,通則順,有改革就有活力,在進(jìn)入國(guó)壽的這幾年來我深感那個(gè)公司的進(jìn)展?jié)摿薮?，不僅屢獲各種殊榮,更躋身全球500

25、強(qiáng)行列,為中國(guó)的民族壽險(xiǎn)業(yè)爭(zhēng)光.我部作為x市市場(chǎng)上不多的專業(yè)團(tuán)險(xiǎn)公司,在總公司領(lǐng)導(dǎo)下其進(jìn)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒?我們的業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高,我們的進(jìn)展一天比一天好.與公司一同進(jìn)展壯大是每個(gè)職員的愿望，因此，我也不例外。也專門想在這片沃土上有所作為?！安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”，此次競(jìng)聘給了總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái),做為基層公司的一員，我也專門想為公司的進(jìn)展出一分自己的力。 從學(xué)校畢業(yè)后,我就進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司x分公司x部工作,盡管工作時(shí)刻不是太久,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的關(guān)心下學(xué)到許多東西,能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素養(yǎng). 首先,有完善的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，具有較高的綜合素養(yǎng)和處理問題

26、的能力。 我畢業(yè)于保險(xiǎn)系保險(xiǎn)專業(yè)，對(duì)保險(xiǎn)差不多原理掌握比較到位，經(jīng)歷的工作崗位使我對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)由理論到實(shí)踐融會(huì)貫穿,這對(duì)我的工作關(guān)心專門大.同樣,這些知識(shí)關(guān)于理解上級(jí)公司的方針和政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)對(duì)一個(gè)時(shí)期工作重點(diǎn)的部署也都大有裨益。這為爭(zhēng)取工作的主動(dòng),少走彎路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；此外，會(huì)計(jì)學(xué)，金融學(xué)，經(jīng)濟(jì)法學(xué)方面的知識(shí)也能使自己在工作中和處理相關(guān)問題時(shí)能夠游刃有余。 其次,具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力 綜合科主管是公司的中層治理階層，也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化，市場(chǎng)的全球化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在快速到來，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重

27、要。對(duì)內(nèi)部而言，在目前的工作中，我的職務(wù)是綜合科財(cái)務(wù)出納，擔(dān)負(fù)著本公司與市公司財(cái)務(wù)部之間的銜接工作，能作到兩者之間信息及時(shí)溝通，問題順利解決。此外，由于工作需要，我還負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門，質(zhì)量監(jiān)督局，公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關(guān)系，使公司的工作能順利有效的進(jìn)行。 第三,熟悉財(cái)務(wù)治理，現(xiàn)代化辦公技能熟練，能有效的使工作順利進(jìn)行。 由于現(xiàn)在從事的是財(cái)務(wù)工作，我對(duì)財(cái)務(wù)工作比較熟悉，已順利取得了會(huì)計(jì)師資格證。在工作中能專門好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的把握，確定公司進(jìn)展的方向。另外，對(duì)OFFICE等辦公軟件能熟練操作，企業(yè)辦公自動(dòng)化方面應(yīng)該不成問題，在對(duì)新技術(shù)使用方面，在今年的學(xué)平險(xiǎn)

28、的收費(fèi)治理中，還首次了使用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行治理，大大減少了相關(guān)人員的工作量，提高了工作效率。 第四。具有從事綜合科工作的經(jīng)驗(yàn). 我的職位所在綜合科,所謂近水樓臺(tái)先得月,使我對(duì)辦公室的工作情況比較了解,對(duì)其工作流程較為熟悉,能夠在上任之后盡快的使本部門工作走上正軌. 競(jìng)聘后的幾點(diǎn)方法： 一。認(rèn)清綜合科工作在公司整個(gè)治理工作中所處的位置，完善并修定辦公室的工作目標(biāo)，提高工作水平，提高運(yùn)行效率，提高服務(wù)質(zhì)量；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)條件，提高服務(wù)層次；作好大伙兒的后勤保障工作,不拖不等,： 1結(jié)合工作勤于考慮，從領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮應(yīng)該需要提供什么樣的信息、要作出什么樣的工作部署；從其他部門的角度考慮他們?nèi)鄙偈?/p>

29、么樣的服務(wù)，需要提供什么樣的信息；從職員的角度動(dòng)身，考慮職員目前有哪些實(shí)際困難，該如何去關(guān)心解決。 2做好“上行下達(dá)、下情上達(dá)”的重要環(huán)節(jié)。對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)、對(duì)其他部門的具體要求，能辦的一定立即就辦；對(duì)反映工作的動(dòng)態(tài)性信息要嚴(yán)格按照時(shí)刻要求及時(shí)上報(bào)。 3多到業(yè)務(wù)部門走走，多了解情況，以求及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取工作主動(dòng)。 二。做好協(xié)調(diào)工作：首先是內(nèi)部協(xié)調(diào)，對(duì)內(nèi)部而言，在日常工作中，協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系，遵循把方便留給業(yè)務(wù)處室的原則，使其和諧順暢；其次是注意強(qiáng)化外部協(xié)調(diào)，與稅務(wù)，銀行，質(zhì)檢局及市公司相關(guān)部門有關(guān)處室建立良好的工作關(guān)系，使本部一些工作能夠順利有效的進(jìn)行。 三。加強(qiáng)財(cái)務(wù)治理,及時(shí)了解最新的

30、財(cái)務(wù)信息及狀況,發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和治理的職能.扮演好總管婆角色 四.增進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程,在公司財(cái)力同意的情況下改善公司的辦公條件,使用先進(jìn)的軟件為公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展錦上添花.如能夠用POINTPONT制作課件,使我們的外勤在展業(yè)時(shí)對(duì)客戶更有講服力;有意識(shí)的選用一些治理軟件對(duì)內(nèi)部單證,文件等進(jìn)行更規(guī)范有效的治理等. 這次競(jìng)聘我抱這“一顆紅心，兩手預(yù)備“心態(tài)。假如競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜大伙兒給我的這次機(jī)會(huì),不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,踏實(shí)工作,做個(gè)稱職主管，使公司的治理更上一層樓。假如競(jìng)聘失敗，講明自己的知識(shí)有所欠缺，能力有待提高,一定會(huì)在今后的工作中接著努力，并將接著協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作,使x的改日更加輝煌!聯(lián)

31、合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司客服中心經(jīng)理述職報(bào)告投稿歡迎原創(chuàng)稿件投稿 將本站加入收藏夾 在過去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，依照總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過去的一年的工作述職如下： 本人于2003年5月份加盟*，從公司成立到現(xiàn)在，一直擔(dān)任客服中心的經(jīng)理工作，在2004年一個(gè)完整的年度里，要緊做了如下幾個(gè)方面的工作。 一、基礎(chǔ)性的工作本文來源于大秘書-www,100,找范文請(qǐng)到百分百文本網(wǎng) 由于*公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作專門薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。 1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)操縱度、治理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種方法20多個(gè)，初步形成一套完整的治理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為

32、均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。 2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、有用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：理賠工作實(shí)務(wù)、查勘定損工作流程等。 3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。 4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。 二、各項(xiàng)指標(biāo)情況 1、共立案：件 2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬元。 3、未決案件：件，未決金額：萬元

33、。 4、賠付率：。 5、結(jié)案率：。 6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98）。 7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。 8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。 9、核價(jià)剔除金額：萬元。 10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險(xiǎn)22.61萬）。 上述合計(jì)為公司減少賠付：萬元。 三、幾項(xiàng)要緊工作 1、抓治理。客服的治理工作，是特不重要的工作，它包括人的治理、業(yè)務(wù)的治理、和服務(wù)的治理。在對(duì)人的治理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)治理上，要緊是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和有用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。 2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)要緊是為職員服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為職員的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到；在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶中意，通過我們的思想工作和處事