營(yíng)銷發(fā)展演繹

1、19604Ps 4P”組合。 什么是營(yíng)銷4P?市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展演繹 4P組合11，product 產(chǎn)品產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的核心，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和功能是營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。2，price 價(jià)格產(chǎn)品和服務(wù)出來(lái)后，以何種價(jià)格向用戶提供，是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)十分重要的市場(chǎng)定位和定價(jià)點(diǎn)。3，place 渠道產(chǎn)品和服務(wù)能夠面向用戶，這就是渠道的功能了。俗語(yǔ)云得渠道者得天下，其重要性不容忽視。4，promotion 促銷促銷是營(yíng)銷戰(zhàn)略一個(gè)慣用的手法和伎倆。這是為了更好地占領(lǐng)市場(chǎng)，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而采用組合促銷戰(zhàn)略，讓利于消費(fèi)者，從而獲取更大的利益。2 營(yíng)銷6Ppower 政策/政府了解政治、經(jīng)濟(jì)政策的規(guī)定和變

2、動(dòng)，也是企業(yè)在營(yíng)銷中應(yīng)給以重視的問(wèn)題。打好政府公關(guān)，更是企業(yè)獲取特殊資源不可或缺的一環(huán)。public relation 公關(guān)隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的公關(guān)顯得愈加重要。良好的公共關(guān)系可以為企業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境，得到社會(huì)更廣泛的認(rèn)同和贊譽(yù)。王老吉案例311P組合及其模型 戰(zhàn)略4P 在70年代，當(dāng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃變得重要的時(shí)候，科特勒又提出了戰(zhàn)略計(jì)劃中的4P過(guò)程，即市場(chǎng)研究（Probing ）、市場(chǎng)細(xì)分(Partitioning )、目標(biāo)優(yōu)先(Prioritizing )、產(chǎn)品定位（ positioning ）。 4 不久，科特勒在上述10Ps組合的基礎(chǔ)上再加上了第11個(gè)P，即People(人)，意指理

3、解人和向人們提供服務(wù)。 這個(gè)P貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程，它是實(shí)施前面10個(gè)P的成功保證。 該P(yáng)將企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷理論納入市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論之中，主張經(jīng)營(yíng)管理者了解和掌握職工需求動(dòng)向和規(guī)律，解決職工的實(shí)際困難，適當(dāng)滿足職工的物質(zhì)和精神需求，以此來(lái)激勵(lì)職工的工作積極性。內(nèi)部客戶概念54C 挑戰(zhàn) 4P（90年代） 4P的游戲贏得了最廣泛的傳播,尋求新的游戲令人刺激或興奮。 雖然4Ps 橫掃近半個(gè)世紀(jì)，但到90年代，隨著消費(fèi)者個(gè)性化日益突出，加之媒體分化，信息過(guò)載，傳統(tǒng)4Ps漸被4Cs所挑戰(zhàn)。 6 4C： 顧客 （customer） 成本 （ cost） 方便 （ convenience） 溝通 （ co

4、mmunication ）74P與4C遞進(jìn)對(duì)應(yīng)關(guān)系即相應(yīng)于“產(chǎn)品”，要求關(guān)注客戶的需求和欲望，提供能滿足客戶需求和欲望的產(chǎn)品；相應(yīng)于“價(jià)格”，要求關(guān)注客戶為了滿足自己需求和欲望所可能的支付成本；相應(yīng)于“渠道”，要求考慮客戶購(gòu)買的便利性；相應(yīng)于“促銷”，要求注重和客戶的溝通。 84R營(yíng)銷 21世紀(jì)伊始，4R營(yíng)銷的作者艾略特艾登伯格（美國(guó)Done. Schultz）提出4R營(yíng)銷理論。包括：關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)。 4R理論以關(guān)系營(yíng)銷為核心，重在建立顧客忠誠(chéng)。9 它闡述了四個(gè)全新的營(yíng)銷組合要素：即關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribut

5、ion)。 4R理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客在市場(chǎng)變化的動(dòng)態(tài)中應(yīng)建立長(zhǎng)久互動(dòng)的關(guān)系，以防止顧客流失，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng). 漂移的顧客，善于打游動(dòng)靶。104R全新四要素與顧客建立關(guān)聯(lián)。 在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，顧客具有動(dòng)態(tài)性。顧客忠誠(chéng)度是變化的，他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。 對(duì)經(jīng)營(yíng)者說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速作出反應(yīng)，滿足顧客的需求。 11關(guān)系營(yíng)銷越來(lái)越重要了。 在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成朋友，從管理營(yíng)銷組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系。 搶占顧客的心智空間12回報(bào)是營(yíng)銷的源泉。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷的真