四川省DH實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊(cè)

1、第 PAGE 98 頁(yè)四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11目 錄錄修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共2頁(yè)目錄1質(zhì)量管理理手冊(cè)編編寫委員員會(huì)3前言4質(zhì)量管理理手冊(cè)發(fā)發(fā)布令5管理者代代表任命命書(shū)6質(zhì)量方針針發(fā)布令令7質(zhì)量管理理體系要要求 8公司質(zhì)量量管理體體系職能能分配表表991 范圍1002 引用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1113 術(shù)語(yǔ)和和定義124 質(zhì)量管管理體系系134.1 總要要求1334.2 文件件要求1445 管理職職責(zé) 1885.1 管理理承諾1885.2 以顧顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)1995.3 質(zhì)量量方針2005.4 策劃劃2115.

2、5 職責(zé)責(zé)、權(quán)限限和溝通通 2225.6 管理理評(píng)審3556 資源源管理 3376.1 資源源的提供供 3376.2 人力力資源 339四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11目 錄錄修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第22頁(yè) 共2頁(yè)6.3 基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施4116.4 工作作環(huán)境 4427 產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn) 4437.1 產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)的的策劃 4437.2與與顧客有有關(guān)的過(guò)過(guò)程 447.3 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)4667.4 采購(gòu)購(gòu) 5527.5 生產(chǎn)產(chǎn)服務(wù)提提供544監(jiān)視和測(cè)測(cè)量裝置置的控制制 568 測(cè)量、分析和和改進(jìn)578.1 總則 5888.2 監(jiān)視

3、和和測(cè)量 5888.3 不合合格品控控制6228.4 數(shù)據(jù)據(jù)分析6338.5 改進(jìn)進(jìn)644四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11管理手冊(cè)冊(cè)編寫委委員會(huì)修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共1頁(yè)頁(yè)0.2 管理手手冊(cè)編寫寫委員會(huì)會(huì)主 編： 編 委：四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11前 言修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共1頁(yè)頁(yè)0.3 前言ZX實(shí)業(yè)業(yè).DHH房產(chǎn)是是ZX實(shí)實(shí)業(yè)旗下下的一家家高起點(diǎn)點(diǎn)，現(xiàn)代代化的專專業(yè)房地地產(chǎn)開(kāi)發(fā)發(fā)企業(yè)。自創(chuàng)始始之日起起，就把把建造

4、最最優(yōu)質(zhì)的的樓盤和和最美好好的家園園作為首首要的責(zé)責(zé)任。目目前，DDH房產(chǎn)產(chǎn)已經(jīng)在在成都成成功開(kāi)發(fā)發(fā)了“DH世世都”商務(wù)公公寓和ZZXYDD花園四四組團(tuán)DHH情融苑苑，并與與ZX房房產(chǎn)、WWX房產(chǎn)產(chǎn)共同推推出了震震驚中國(guó)國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)界的大大型仿古古建筑群群“FYHHC”。在未未來(lái)的歲歲月里，DH房房產(chǎn)將在在JS片片區(qū)，WWJ開(kāi)發(fā)發(fā)一系列列的高品品質(zhì)樓盤盤。公司的管管理DH房產(chǎn)產(chǎn)在管理理上倡導(dǎo)導(dǎo)以人為為本，并并在管理理中滲透透危機(jī)意意識(shí)，力力求為客客戶提供供優(yōu)質(zhì)的的樓盤和和人性化化的一流流服務(wù)。DH房房產(chǎn)是一一家非常常年輕的的公司，她尊重重員工、理解員員工、也也感謝員員工，并并為員工工提供具具有競(jìng)

5、爭(zhēng)爭(zhēng)力的薪薪酬、良良好的培培訓(xùn)、完完善的福福利和廣廣闊發(fā)展展空間，因此DDH希望望全體員員工精誠(chéng)誠(chéng)合作、努力進(jìn)進(jìn)取，共共同書(shū)寫寫DH的的歷史，共同創(chuàng)創(chuàng)造DHH美好明明天！公司發(fā)展展目標(biāo)通過(guò)全體體員工的的努力，把DHH房產(chǎn)建建設(shè)成為為中國(guó)最最優(yōu)秀的的房產(chǎn)企企業(yè)之一一，向客客戶提供供最好的的樓盤和和服務(wù)。公司文化化1、DHH精神：激揚(yáng)、務(wù)實(shí)、協(xié)作、創(chuàng)新2、DHH宗旨：為企業(yè)業(yè)創(chuàng)效益益，為員員工謀福福利，為為社會(huì)做做貢獻(xiàn)3、DHH經(jīng)營(yíng)理理念：為為您想得得更多，讓您住住得更好好4、DHH管理理理念：追追求以人人為本，滲透危危機(jī)意識(shí)識(shí)公司前景景展望20000-220022年已開(kāi)發(fā)發(fā)和銷售售完畢位位于磨子

6、子橋的商商務(wù)公寓寓DH世世都20022-220022 開(kāi)發(fā)發(fā)YD花花園的第第三期QR苑苑20022-220022 DHH房產(chǎn)與與ZX實(shí)實(shí)業(yè)和WWX實(shí)業(yè)業(yè)聯(lián)合開(kāi)開(kāi)發(fā)FRHHC20022年開(kāi)發(fā)YYDJSS片區(qū)20033年逐步開(kāi)開(kāi)發(fā)LCCYW四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11質(zhì)量管理理手冊(cè)發(fā)發(fā)布令修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共1頁(yè)頁(yè)0.4 質(zhì)量管管理手冊(cè)冊(cè)發(fā)布令令本手冊(cè)闡闡述了本本公司的的質(zhì)量方方針、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)，并對(duì)對(duì)公司質(zhì)質(zhì)量體系系作了具具體描述述，是指指導(dǎo)全公公司實(shí)施施質(zhì)量管管理和質(zhì)質(zhì)量保證證的法規(guī)規(guī)性文件件，經(jīng)審審

7、定現(xiàn)予予發(fā)布，并宣布布試運(yùn)行行。公司質(zhì)量量管理手手冊(cè)是根根據(jù)ISSO90001：20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和八項(xiàng)項(xiàng)質(zhì)量管管理原則則，結(jié)合合公司的的實(shí)際情情況而編編寫的，特別是是重點(diǎn)突突出了一一切以顧顧客為中中心，持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)兩個(gè)基基本思想想。本手手冊(cè)系統(tǒng)統(tǒng)地闡述述了公司司的質(zhì)量量方針、質(zhì)量目目標(biāo)和質(zhì)質(zhì)量管理理體系要要求，還還根據(jù)公公司質(zhì)量量管理體體系的運(yùn)運(yùn)作過(guò)程程，對(duì)各各個(gè)過(guò)程程的工作作程序作作了清楚楚而簡(jiǎn)明明的規(guī)定定。本手手冊(cè)既是是公司開(kāi)開(kāi)展質(zhì)量量管理的的綱領(lǐng)性性文件，也是公公司每位位員工開(kāi)開(kāi)展質(zhì)量量活動(dòng)的的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則，是是向顧客客提供滿滿意服務(wù)務(wù)，為社社會(huì)發(fā)展展作貢獻(xiàn)獻(xiàn)的保證證性文件件。為此，希希望

8、公司司各部門門組織員員工認(rèn)真真學(xué)習(xí)，堅(jiān)決執(zhí)執(zhí)行。此令 總總經(jīng)理：二00一一年十一一月二十十五日四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11管理者代代表任命命書(shū)修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共1頁(yè)頁(yè)0.5 管理者者代表任任命書(shū)為使ISSO90001/20000版質(zhì)質(zhì)量體系系認(rèn)證工工作順利利開(kāi)展，現(xiàn)任命命張帆為為四川省省DH實(shí)實(shí)業(yè)有限限責(zé)任公公司管理理者代表表，其職職責(zé)如下下：代表總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)ISOO90001/220000版質(zhì)量量體系的的建立、運(yùn)行、保持和和改進(jìn)。及時(shí)向總總經(jīng)理匯匯報(bào)質(zhì)量量體系運(yùn)運(yùn)行情況況。協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理做好好管理

9、評(píng)評(píng)審及相相應(yīng)糾正正措施的的實(shí)施工工作。負(fù)責(zé)主持持質(zhì)量量管理手手冊(cè)的的編制實(shí)實(shí)施。任命內(nèi)審審組組長(zhǎng)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)責(zé)開(kāi)展內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量量體系審審核。 公司司總經(jīng)理理： 二000一年年十一月月二十五五日四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11質(zhì)量方針針發(fā)布令令修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共1頁(yè)頁(yè)0.6 質(zhì)量方方針發(fā)布布令本公司的的質(zhì)量方方針是根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)的變化化，房地地產(chǎn)開(kāi)發(fā)發(fā)的特點(diǎn)點(diǎn)，并結(jié)結(jié)合公司司發(fā)展的的需要而而制定，現(xiàn)予以以發(fā)布如如下：精益求精精質(zhì)量第第一，誠(chéng)誠(chéng)信待人人人性管管理，品品牌效益益貢獻(xiàn)社社會(huì)為了保證證公司質(zhì)質(zhì)量方針針的

10、準(zhǔn)確確執(zhí)行，保證開(kāi)開(kāi)發(fā)質(zhì)量量，提供供優(yōu)質(zhì)商商品房，盡善盡盡美地為為顧客和和社會(huì)服服務(wù)，公公司確定定質(zhì)量目目標(biāo)如下下： 1.所有有工程合合格率 1000%2.顧客客滿意率率 990%3.及時(shí)時(shí)交付率率 1100%公司質(zhì)量量方針是是公司的的質(zhì)量宗宗旨和質(zhì)質(zhì)量方向向，是公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、各部部門及全全體員工工開(kāi)展質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)的行為為準(zhǔn)則。為此，要求全全體員工工一定要要認(rèn)真理理解其內(nèi)內(nèi)涵，盡盡職盡責(zé)責(zé)展現(xiàn)自自己的才才智，進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)造造性地勞勞動(dòng)，保保證質(zhì)量量方針的的有效實(shí)實(shí)施，保保證公司司質(zhì)量體體系正常常有效地地運(yùn)行，讓DHH的形象象更加光光輝，讓讓DH更更加興旺旺發(fā)達(dá)。 總經(jīng)理理： 二000一年十十一月二

11、二十五日日四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11公司質(zhì)量量管理體體系組織織架構(gòu)圖圖修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共1頁(yè)頁(yè)0.7公公司質(zhì)量量管理體體系組織織架構(gòu)圖圖總經(jīng)理管理者代表行政部總工辦工程部預(yù)算部策劃部銷售部拓展部四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11公司質(zhì)量量管理體體系職能能分配表表修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共1頁(yè)頁(yè)0.8公公司質(zhì)量量管理體體系職能能分配表表DH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司部門職職能表過(guò)程序號(hào)部門過(guò)程總經(jīng)理行政部總工辦工程部策劃部

12、銷售部拓展部財(cái)務(wù)預(yù)決算部4.2.2文件控制4.2.3紀(jì)錄控制5管理職責(zé)6資源管理7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程7.3設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)7.4采購(gòu)7.5.1A施工過(guò)程控制7.5.1B銷售過(guò)程控制7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)7.5.5產(chǎn)品防護(hù)8.2.1顧客滿意8.2.2內(nèi)部審核8.2.3過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量8.2.4產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量8.3不合格品控制8.5改進(jìn)注：歸口管管理部門門重要要相關(guān)部部門一般相相關(guān)部門門四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11范 圍圍修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共1頁(yè)頁(yè)1范圍1.1總總則為了證

13、實(shí)實(shí)有能力力向顧客客穩(wěn)定地地提供不不斷增強(qiáng)強(qiáng)顧客滿滿意和適適用的法法律法規(guī)規(guī)要求的的產(chǎn)品，本公司司以八項(xiàng)項(xiàng)質(zhì)量管管理原則則為理論論基礎(chǔ)，依據(jù)現(xiàn)現(xiàn)行房地地產(chǎn)開(kāi)發(fā)發(fā)的特點(diǎn)點(diǎn)，建立立公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系并并通過(guò)持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)保持其其有效運(yùn)運(yùn)行。1.2應(yīng)應(yīng)用本公司主主要經(jīng)營(yíng)營(yíng)房地產(chǎn)產(chǎn)開(kāi)發(fā)，在實(shí)施施ISOO90000：220000標(biāo)準(zhǔn)建建立的質(zhì)質(zhì)量管理理體系時(shí)時(shí)，主要要適用于于公司各各部門及及房地產(chǎn)產(chǎn)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷銷售和服服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)的各各項(xiàng)要求求均適用用于本公公司的實(shí)實(shí)際情況況，為此此，本公公司對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不進(jìn)進(jìn)行刪減減。四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版

14、 本 號(hào)：11引用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共1頁(yè)頁(yè)2引用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)本公司質(zhì)質(zhì)量管理理手冊(cè)按按ISOO90001：220000質(zhì)量量管理體體系 要求和本公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)房地產(chǎn)產(chǎn)開(kāi)發(fā)的的實(shí)際情情況，表表述公司司質(zhì)量管管理體系系。本質(zhì)量管管理手冊(cè)冊(cè)采用IISO990000：20000質(zhì)量管管理體系系 基基礎(chǔ)和術(shù)術(shù)語(yǔ)中中規(guī)定的的基礎(chǔ)知知識(shí)和定定義的質(zhì)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)語(yǔ)。在采用上上述標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)，本本公司將將不斷探探討使用用最新版版本。四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11術(shù)語(yǔ)和定定義修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共1頁(yè)頁(yè)3術(shù)語(yǔ)和和定

15、義3.1本本質(zhì)量管管理手冊(cè)冊(cè)采用IISO990011：20000規(guī)規(guī)定的術(shù)術(shù)語(yǔ)和定定義。3.2本本質(zhì)量管管理手冊(cè)冊(cè)描述的的供應(yīng)鏈鏈如下所所示：供方組織顧客3.2.1供方方：指向向組織提提供服務(wù)務(wù)的單位位和個(gè)人人。3.2.2組織織：指四四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司。3.2.3顧客客：指接接受產(chǎn)品品的組織織或個(gè)人人。3.3本本質(zhì)量管管理手冊(cè)冊(cè)采用的的其它質(zhì)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)語(yǔ)。3.3.1業(yè)主主：指與與DH公公司簽訂訂簽訂商商品房買買賣(預(yù)預(yù)售)合合同，取取得DHH公司開(kāi)開(kāi)發(fā)的房房屋或物物業(yè)所有有權(quán)的單單位或個(gè)個(gè)人。3.3.2施工工代表：指DHH公司指指定的負(fù)負(fù)責(zé)施工工管理和和合同履履行的代代表。3.3

16、.3合同同：指DDH公司司在房地地產(chǎn)開(kāi)發(fā)發(fā)和交易易中就建建設(shè)工程程施工，委托監(jiān)監(jiān)理、勘勘察、設(shè)設(shè)計(jì)、建建筑裝飾飾施工、商品房房買賣（預(yù)售）等問(wèn)題題與相關(guān)關(guān)單位或或個(gè)人依依法達(dá)成成的協(xié)議議。四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11質(zhì)量管理理體系修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共1頁(yè)頁(yè)4質(zhì)量管管理體系系4.1總總要求4.1.1本公司司按ISSO90001：20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求，建立公公司質(zhì)量量管理體體系，根根據(jù)自身身的特點(diǎn)點(diǎn)編制質(zhì)質(zhì)量管理理手冊(cè)和和其他質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件，并并加以實(shí)實(shí)施、改改進(jìn)和保保持。4.1.2為了實(shí)實(shí)施質(zhì)量

17、量管理體體系，應(yīng)應(yīng)對(duì)公司司質(zhì)量管管理體系系所需要要的過(guò)程程進(jìn)行識(shí)識(shí)別。本公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系過(guò)過(guò)程示意意圖4.1.3對(duì)過(guò)程程的輸入入、輸出出、相互互間的作作用，資資源和信信息的獲獲取、實(shí)實(shí)施的準(zhǔn)準(zhǔn)則和方方法，將將在對(duì)過(guò)過(guò)程的具具體規(guī)定定中作出出具體分分析和說(shuō)說(shuō)明并按按標(biāo)準(zhǔn)要要求對(duì)這這些過(guò)程程（包括括本公司司所選擇擇的影響響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的外外包過(guò)程程，如設(shè)設(shè)計(jì)、拆拆遷、施施工、綠綠化、監(jiān)監(jiān)理、廣廣告等）實(shí)施監(jiān)監(jiān)視、測(cè)測(cè)量、分分析、改改進(jìn)及管管理和控控制。4.1.4為保證證過(guò)程的的持續(xù)改改進(jìn)可采采用PDDCA循循環(huán)進(jìn)行行管理。四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLL

18、SC20002版 本 號(hào)：11文件要求求修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共4頁(yè)頁(yè)4.2 文件要要求4.2.1總則則4.2.1.11對(duì)與質(zhì)質(zhì)量管理理體系相相關(guān)的文文件應(yīng)進(jìn)進(jìn)行管理理和控制制，其范范圍應(yīng)包包括以下下內(nèi)容：有關(guān)質(zhì)量量方針的的文件；公司及各各部門的的質(zhì)量目目標(biāo)；質(zhì)量管理理手冊(cè)；程序文件件；作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)；質(zhì)量記錄錄；其他文件件。4.2.1.22本公司司質(zhì)量管管理體系系文件應(yīng)應(yīng)符合國(guó)國(guó)家和地地方政府府法律、法規(guī)要要求；顧顧客及其其它相關(guān)關(guān)方的要要求和期期望；符符合國(guó)際際、國(guó)家家、區(qū)域域和行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要要求及本本公司的的有關(guān)規(guī)規(guī)定。4.2.1.33本公司司質(zhì)量管管理手冊(cè)冊(cè)應(yīng)對(duì)其其編制、使用

19、和和控制作作出評(píng)價(jià)價(jià)規(guī)定。4.2.1.44本公司司質(zhì)量管管理體系系文件是是受控文文件，其其詳略程程度、數(shù)數(shù)量多少少、形式式等可根根據(jù)人員員能力和和需求等等實(shí)際情情況確定定，但應(yīng)應(yīng)提出具具體控制制方法。其具體體管理辦辦法除在在本節(jié)（4.22.2、4.22.3、4.22.4）提出要要求外，具體執(zhí)執(zhí)行DHH/CXX4.22.3-20002文文件控制制程序。4.2.1.55本公司司質(zhì)量管管理體系系文件可可以是任任何形式式或類型型的媒體體。4.2.2質(zhì)量量管理手手冊(cè)4.2.2.11本質(zhì)量量管理手手冊(cè)應(yīng)根根據(jù)ISSO90001:20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并結(jié)結(jié)合公司司的特點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行編編寫。其其主要內(nèi)內(nèi)容包括括：四川

20、省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11文件要求求修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第22頁(yè) 共4頁(yè)頁(yè)規(guī)定公公司的質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標(biāo)。規(guī)定質(zhì)質(zhì)量管理理體系范范圍，表表述質(zhì)量量管理體體系要求求。劃分部部門和人人員的職職責(zé)和權(quán)權(quán)限。對(duì)過(guò)程程進(jìn)行識(shí)識(shí)別，描描述過(guò)程程及過(guò)程程之間的的相互作作用，規(guī)規(guī)定主要要過(guò)程程程序，監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量方法法及持續(xù)續(xù)改進(jìn)要要求。4.2.2.22本公司司質(zhì)量管管理手冊(cè)冊(cè)不對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行刪減。4.2.2.33本公司司質(zhì)量管管理手冊(cè)冊(cè)表述了了本公司司質(zhì)量管管理體系系要求，包括了了質(zhì)量管管理體系系所覆蓋蓋的房地地產(chǎn)開(kāi)發(fā)發(fā)的

21、全過(guò)過(guò)程、銷銷售及其其產(chǎn)品（包含服服務(wù)）。4.2.2.44本質(zhì)量量管理手手冊(cè)是本本公司關(guān)關(guān)于質(zhì)量量管理體體系整體體信息的的文件，既是質(zhì)質(zhì)量保證證文件，也是質(zhì)質(zhì)量管理理文件，同時(shí)也也是保持持和改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管管理體系系有效運(yùn)運(yùn)行的綱綱領(lǐng)性文文件，是是公司全全體員工工開(kāi)展質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)的行為為準(zhǔn)則。4.2.2.55本公司司質(zhì)量管管理手冊(cè)冊(cè)編制按按以下程程序進(jìn)行行：組成質(zhì)量量管理手手冊(cè)編寫寫委員會(huì)會(huì)。學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、調(diào)查查、收集集資料、編寫。分別征集集意見(jiàn)。集中修改改，提出出草案。管理者代代表審核核，總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。4.2.2.66本公司司根據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定定和本公公司實(shí)際際需要，在質(zhì)量量管理手手冊(cè)和充充分識(shí)別別

22、過(guò)程的的基礎(chǔ)上上規(guī)定了了應(yīng)建立立的主要要過(guò)程程程序，并并要求加加以實(shí)施施和保持持。4.2.2.77在本質(zhì)質(zhì)量管理理手冊(cè)中中引用了了本公司司的有關(guān)關(guān)質(zhì)量管管理的一一些規(guī)章章制度和和質(zhì)量記記錄，并并開(kāi)列了了常用的的國(guó)家和和地方政政府有關(guān)關(guān)法律、法規(guī)目目錄。4.2.2.88質(zhì)量管管理手冊(cè)冊(cè)的管理理質(zhì)量管理理手冊(cè)由由總經(jīng)理理批準(zhǔn)、發(fā)布。質(zhì)量管理理手冊(cè)由由行政部部實(shí)施歸歸口管理理，具體體按以下下要求進(jìn)進(jìn)行：四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11文件要求求修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第33頁(yè) 共4頁(yè)頁(yè)只向內(nèi)內(nèi)部發(fā)放放，發(fā)放放范圍：公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、

23、部部門負(fù)責(zé)責(zé)人。特特殊情況況需向外外部發(fā)放放時(shí)應(yīng)經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理或管理理者代表表批準(zhǔn)。持有者者應(yīng)妥善善保管，不得遺遺失、外外借、擅擅自更改改和復(fù)制制，當(dāng)調(diào)調(diào)離公司司時(shí)應(yīng)辦辦理歸還還或變更更手續(xù)。所有更更改由行行政部按按規(guī)定程程序統(tǒng)一一實(shí)施，換版應(yīng)應(yīng)經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)，具體體執(zhí)行DDH/CCX4.2.33-20002文件控控制程序序。每年最最少組織織一次對(duì)對(duì)質(zhì)量管管理手冊(cè)冊(cè)的綜合合評(píng)價(jià)，對(duì)其適適宜性、有效性性、充分分性等提提出意見(jiàn)見(jiàn)并進(jìn)行行改進(jìn)。公司應(yīng)應(yīng)確保相相關(guān)部門門和人員員得到有有效版本本文件。本節(jié)規(guī)規(guī)定未盡盡事宜執(zhí)執(zhí)行（44.2.3）文文件控制制部分。4.2.3文件件控制4.2.3.11根據(jù)本本

24、公司具具體情況況，為保保證質(zhì)量量管理體體系運(yùn)作作中所有有相關(guān)人人員都能能得到適適宜的文文件，并并防止作作廢和失失效文件件被誤用用，本公公司規(guī)定定對(duì)文件件進(jìn)行控控制，要要求：文件發(fā)布布前應(yīng)得得到批準(zhǔn)準(zhǔn)，以確確保文件件是充分分適宜的的。文件應(yīng)得得到評(píng)審審，必要要時(shí)可進(jìn)進(jìn)行修改改，但修修改和更更新均應(yīng)應(yīng)再次得得到批準(zhǔn)準(zhǔn)。應(yīng)確保文文件得到到修改和和保持易易于識(shí)別別文件的的現(xiàn)行修修改狀態(tài)態(tài)。確保使用用場(chǎng)所得得到有關(guān)關(guān)版本適適用的文文件。確保文件件保持清清晰、易易于識(shí)別別和檢索索。確保外來(lái)來(lái)文件的的識(shí)別、控制、分發(fā)，并實(shí)施施嚴(yán)格管管理。對(duì)作廢和和保留文文件應(yīng)進(jìn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)識(shí)和處理理。質(zhì)量記錄錄是質(zhì)量量管理體體

25、系文件件的一種種類型，應(yīng)納入入文件控控制范疇疇。4.2.3.22本公司司文件控控制執(zhí)行行DH/CX44.2.3-220022文件件控制程程序四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11文件要求求修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第44頁(yè) 共4頁(yè)頁(yè)4.2.4質(zhì)量量記錄的的控制4.2.4.11質(zhì)量記記錄是證證明質(zhì)量量管理體體系是否否符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和有有效運(yùn)行行的證據(jù)據(jù)，應(yīng)予予以嚴(yán)格格控制和和管理。4.2.4.22對(duì)質(zhì)量量記錄的的要求對(duì)質(zhì)量記記錄應(yīng)進(jìn)進(jìn)行分類類標(biāo)識(shí)，以便易易于保存存、管理理和檢索索。質(zhì)量記錄錄應(yīng)真實(shí)實(shí)、準(zhǔn)確確、清晰晰。對(duì)質(zhì)量記記錄應(yīng)進(jìn)進(jìn)

26、行管理理，規(guī)定定保存期期限、管管理方法法和處置置方法，以對(duì)質(zhì)質(zhì)量記錄錄進(jìn)行控控制4.2.4.33質(zhì)量記記錄的控控制執(zhí)行行DH/CX44.2.4-220022質(zhì)量量記錄控控制程序序四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11管理職責(zé)責(zé)修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共1頁(yè)頁(yè)5管理職職責(zé)5.1管管理承諾諾5.1.1本組組織的最最高管理理者應(yīng)作作出以下下管理承承諾：建建立、實(shí)實(shí)施質(zhì)量量管理體體系并持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)其有效效性。5.1.2為了了證實(shí)這這種承諾諾，并為為其提供供證據(jù)。公司最最高管理理者理應(yīng)應(yīng)做到：5.1.2.11及時(shí)、有效地地通過(guò)

27、各各種渠道道、各種種形式向向公司全全體員工工傳達(dá)滿滿足顧客客要求的的重要性性，滿足足各項(xiàng)法法律、法法規(guī)要求求的重要要性。5.1.2.22制定和和發(fā)布質(zhì)質(zhì)量方針針、質(zhì)量量目標(biāo)。5.1.2.33組織管管理評(píng)審審，以對(duì)對(duì)質(zhì)量管管理體系系的充分分性、適適宜性和和有效性性進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。5.1.2.44為建立立、實(shí)施施質(zhì)量管管理體系系和持續(xù)續(xù)改進(jìn)其其有效性性提供必必要的資資源，這這些資源源包括人人力、物物力和資資金等。5.1.2.55 應(yīng)充充分認(rèn)識(shí)識(shí)自己對(duì)對(duì)公司生生存和發(fā)發(fā)展的重重要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用，并為此此不斷提提高自己己的能力力，保持持旺盛的的精力，提高對(duì)對(duì)員工的的凝聚力力。四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司

28、質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11以顧客為為關(guān)注焦焦點(diǎn)修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共1頁(yè)頁(yè)5.2以以顧客為為關(guān)注焦焦點(diǎn)5.2.1為了了充分滿滿足顧客客的期望望和要求求，公司司把以顧顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)作為公公司永遠(yuǎn)遠(yuǎn)、根本本的追求求。5.2.2為保保證以顧顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，要求求做到：5.2.2.11通過(guò)各各種渠道道、各種種方法識(shí)識(shí)別顧客客對(duì)產(chǎn)品品、質(zhì)量量管理體體系、法法律法規(guī)規(guī)和其他他附加要要求。5.2.2.22把所獲獲得的顧顧客要求求在內(nèi)部部進(jìn)行溝溝通，同同時(shí)轉(zhuǎn)化化和確定定為產(chǎn)品品、過(guò)程程的特性性和規(guī)范范并通過(guò)過(guò)體系運(yùn)運(yùn)行予以以實(shí)現(xiàn)。5.

29、2.2.33把以顧顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)落實(shí)到到職責(zé)中中，體現(xiàn)現(xiàn)在行動(dòng)動(dòng)上，貫貫穿于質(zhì)質(zhì)量管理理體系全全過(guò)程，以增強(qiáng)強(qiáng)顧客滿滿意。5.2.2.44通過(guò)與與顧客的的不斷溝溝通，了了解顧客客的滿意意程度，判定是是否滿足足了顧客客要求，以不斷斷予以改改進(jìn)。四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11質(zhì)量方針針修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共1頁(yè)頁(yè)5.3質(zhì)質(zhì)量方針針5.3.1質(zhì)量量方針的的制定。5.3.1.11質(zhì)量方方針由最最高管理理者組織織策劃提提出，在在廣泛征征求意見(jiàn)見(jiàn)后由最最高管理理者確定定、批準(zhǔn)準(zhǔn)、發(fā)布布。5.3.1.22質(zhì)量方方針

30、應(yīng)確確保符合合以下要要求：A. 體體現(xiàn)公司司特點(diǎn)，與公司司的宗旨旨、總體體經(jīng)營(yíng)方方針相一一致。B. 包包括顧客客滿意和和持續(xù)改改進(jìn)質(zhì)量量管理體體系的承承諾。C. 提提供制定定和評(píng)審審質(zhì)量目目標(biāo)的框框架。D. 在在公司內(nèi)內(nèi)部得到到了溝通通和理解解。E.在持持續(xù)適宜宜性方面面得到了了評(píng)審。5.3.2質(zhì)量量方針的的實(shí)施。5.3.2.11質(zhì)量方方針發(fā)布布后應(yīng)在在公司內(nèi)內(nèi)部各層層次就質(zhì)質(zhì)量方針針及其內(nèi)內(nèi)涵進(jìn)行行傳達(dá)、培訓(xùn)和和溝通，使全體體員工理理解和實(shí)實(shí)施。5.3.2.22根據(jù)公公司內(nèi)外外部的條條件和環(huán)環(huán)境變化化，應(yīng)對(duì)對(duì)質(zhì)量方方針的適適宜性進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審。5.3.2.33可通過(guò)過(guò)管理評(píng)評(píng)審等手手段對(duì)質(zhì)質(zhì)量

31、方針針的執(zhí)行行情況進(jìn)進(jìn)行檢查查，以評(píng)評(píng)價(jià)其充充分性、適宜性性和有效效性。5.3.2.44對(duì)質(zhì)量量方針的的制定、批準(zhǔn)、評(píng)審、修改和和改進(jìn)進(jìn)進(jìn)行全面面控制，并形成成文件。四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11策劃修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共1頁(yè)頁(yè)5.4策策劃5.4.1質(zhì)量量目標(biāo)5.4.1.11質(zhì)量目目標(biāo)是質(zhì)質(zhì)量方針針的展開(kāi)開(kāi)，對(duì)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的設(shè)定定和修改改應(yīng)進(jìn)行行策劃，策劃應(yīng)應(yīng)以公司司質(zhì)量方方針為基基礎(chǔ)，并并結(jié)合公公司的特特點(diǎn)進(jìn)行行。5.4.1.22 在進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量量目標(biāo)的的策劃中中，應(yīng)考考慮其內(nèi)內(nèi)容應(yīng)符符合以下下要求：A.

32、在持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)和承諾諾上應(yīng)與與質(zhì)量方方針一致致。B.滿足足產(chǎn)品要要求所需需的內(nèi)容容，以保保證滿足足顧客要要求和使使顧客滿滿意。C.公司司所處市市場(chǎng)當(dāng)前前和未來(lái)來(lái)的需求求情況。D.對(duì)同同行業(yè)水水平對(duì)比比情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分析析和改進(jìn)進(jìn)的機(jī)會(huì)會(huì)予以充充分考慮慮。E.資源源配置情情況的考考慮。F.質(zhì)量量目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該是可可以測(cè)量量的。5.4.1.33質(zhì)量目目標(biāo)應(yīng)向向各職能能部門、各層次次進(jìn)行展展開(kāi)。5.4.1.44公司質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的策劃劃可采用用對(duì)完成成情況分分析、收收集意見(jiàn)見(jiàn)、充分分討論等等方式進(jìn)進(jìn)行，要要求每年年最少應(yīng)應(yīng)策劃一一次，以以對(duì)質(zhì)量量目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行肯定定和進(jìn)行行必要的的修改，并形成成記錄。5.4

33、.2 質(zhì)質(zhì)量管理理體系策策劃5.4.2.11為保證證質(zhì)量目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)應(yīng)對(duì)對(duì)質(zhì)量管管理體系系進(jìn)行策策劃。5.4.2.22質(zhì)量管管理體系系的策劃劃是戰(zhàn)略略決策式式的策劃劃，最高高管理者者負(fù)有重重要責(zé)任任，應(yīng)給給予充分分保證。5.4.2.33在對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理體系進(jìn)進(jìn)行策劃劃時(shí)，除除應(yīng)對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理體系所所需過(guò)程程、過(guò)程程方法和和相關(guān)資資源進(jìn)行行策劃外外，還應(yīng)應(yīng)對(duì)新開(kāi)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目進(jìn)行策策劃。即即通過(guò)與與質(zhì)量管管理體系系相同的的方式，針對(duì)新新開(kāi)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目的特特點(diǎn)進(jìn)行行策劃，以制定定新開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目的的質(zhì)量目目標(biāo)和修修訂原質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)。5.4.2.44如質(zhì)量量管理體體系需要要變更，則須對(duì)對(duì)質(zhì)量管管理體系系的變更

34、更進(jìn)行策策劃并制制定措施施和準(zhǔn)備備實(shí)施，以保持持質(zhì)量管管理體系系的完整整性。5.4.2.55質(zhì)量管管理體系系策劃的的輸出應(yīng)應(yīng)形成記記錄和相相關(guān)文件件。四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11管理職責(zé)責(zé)修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共133頁(yè)55職職責(zé)、權(quán)權(quán)限和溝溝通公司總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)確保組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)合理，部門、人員的的職責(zé)權(quán)權(quán)限及相相互關(guān)系系得到規(guī)規(guī)定，內(nèi)內(nèi)部溝通通得到保保持，以以保證質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)的協(xié)調(diào)調(diào)性、有有效性，并通過(guò)過(guò)管理評(píng)評(píng)審尋找找改進(jìn)的的機(jī)會(huì)，以保持持質(zhì)量管管理體系系的基礎(chǔ)礎(chǔ)，促進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管管理體系系的持續(xù)續(xù)改進(jìn)和

35、和正常有有效運(yùn)行行。5.5.1職責(zé)責(zé)和權(quán)限限在組織機(jī)機(jī)構(gòu)已確確定的基基礎(chǔ)上（見(jiàn)公司司組織機(jī)機(jī)構(gòu)圖），現(xiàn)對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層層、各部部門的職職責(zé)、權(quán)權(quán)限及相相互關(guān)系系作出以以下規(guī)定定：四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11管理職責(zé)責(zé)修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第22頁(yè) 共133頁(yè)5.5.1.11總經(jīng)理理上級(jí)部門門：董事事會(huì)（股股東會(huì)）崗位設(shè)置置：總經(jīng)經(jīng)理，副副總經(jīng)理理下屬部門門：行政政部、策策劃部、銷售部部、財(cái)務(wù)務(wù)部、預(yù)預(yù)決算部部、工程程部、總總工辦、拓展部部部門本職職：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)公司的的全面工工作主要職能能：負(fù)責(zé)責(zé)公司IISO990011質(zhì)量管

36、管理體系系建立、運(yùn)行和和保持工工作，主主持管理理評(píng)審。確定組織織機(jī)構(gòu)，明確各各部門職職責(zé)和權(quán)權(quán)限。負(fù)責(zé)督導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)察察公司各各部門及及各級(jí)負(fù)負(fù)責(zé)人員員工作執(zhí)執(zhí)行情況況。為質(zhì)量體體系的有有效運(yùn)行行配備必必要的資資源。建立管理理體制，建立和和完善公公司的工工作程序序和規(guī)章章制度。領(lǐng)導(dǎo)公司司的產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)，主持持公司財(cái)財(cái)務(wù)工作作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)董事事會(huì)批準(zhǔn)準(zhǔn)的預(yù)算算和利潤(rùn)潤(rùn)指標(biāo)。塑造企業(yè)業(yè)形象。四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11管理職責(zé)責(zé)修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第33頁(yè) 共133頁(yè)5.5.1.22行政部部部門名稱稱：行政政部上

37、級(jí)部門門：總經(jīng)經(jīng)理崗位設(shè)置置：行政政部經(jīng)理理、人力力資源、行政外外勤、行行政內(nèi)勤勤部門本職職：行政政管理和和人力資資源管理理主要職能能：負(fù)責(zé)責(zé)制定公公司行政政管理制制度和人人力資源源管理制制度負(fù)責(zé)公司司質(zhì)量管管理的組組織、協(xié)協(xié)調(diào)溝通通和工作作負(fù)責(zé)組織織質(zhì)量記記錄的建建立和控控制工作作負(fù)責(zé)公司司對(duì)外聯(lián)聯(lián)絡(luò)工作作（辦事事處、公公安局、工商等等及其下下屬機(jī)構(gòu)構(gòu)、顧問(wèn)問(wèn)等）負(fù)責(zé)公司司所需人人員的招招聘、選選拔、分分配和管管理，負(fù)負(fù)責(zé)公司司經(jīng)營(yíng)職職責(zé)的分分解和管管理負(fù)責(zé)公司司培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的制制定、實(shí)實(shí)施和管管理負(fù)責(zé)組織織公司部部門、員員工的工工作計(jì)劃劃的制定定、協(xié)調(diào)調(diào)和績(jī)效效考評(píng)負(fù)責(zé)公司司員工的的薪酬、福

38、利管管理負(fù)責(zé)對(duì)公公司辦公公場(chǎng)所和和工作環(huán)環(huán)境的設(shè)設(shè)置、管管理工作作負(fù)責(zé)公司司的辦公公用品采采購(gòu)工作作負(fù)責(zé)公司司的文件件和資料料控制和和檔案歸歸檔管理理工作負(fù)責(zé)外來(lái)來(lái)人員（非媒體體）參觀觀的接待待工作負(fù)責(zé)總經(jīng)經(jīng)理辦公公室的接接待工作作四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11管理職責(zé)責(zé)修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第44頁(yè) 共133頁(yè)5.5.1.33策劃部部部門名稱稱：策劃劃部上級(jí)部門門：總經(jīng)經(jīng)理崗位設(shè)置置：策劃劃部經(jīng)理理、市調(diào)調(diào)主管、策劃專專員、設(shè)設(shè)計(jì)專員員、活動(dòng)動(dòng)專員部門本職職：項(xiàng)目目的策劃劃推廣主要職能能：負(fù)責(zé)責(zé)主持策策劃、制制定項(xiàng)

39、目目開(kāi)發(fā)方方案和組組織實(shí)施施負(fù)責(zé)公司司品牌、形象和和廣告的的方案制制定和具具體實(shí)施施工作負(fù)責(zé)公司司的市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查、分析、報(bào)告工工作，為為公司提提供決策策信息負(fù)責(zé)公司司活動(dòng)的的方案制制定、組組織及執(zhí)執(zhí)行工作作負(fù)責(zé)對(duì)廣廣告供方方的選擇擇、監(jiān)督督、控制制和管理理負(fù)責(zé)與新新聞媒體體等的聯(lián)聯(lián)絡(luò)溝通通工作四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11管理職責(zé)責(zé)修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第55頁(yè) 共133頁(yè)5.5.1.44銷售部部部門名稱稱：銷售售部上級(jí)部門門：總經(jīng)經(jīng)理崗位設(shè)置置：銷售售主管、副主管管、主管管助理、電話接接聽(tīng)員、銷售代代表部門本職職：保

40、證證公司所所開(kāi)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目銷售售的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)主要職能能：負(fù)責(zé)責(zé)根據(jù)公公司各項(xiàng)項(xiàng)目的銷銷售目標(biāo)標(biāo)制定和和實(shí)現(xiàn)銷銷售計(jì)劃劃負(fù)責(zé)根據(jù)據(jù)公司各各項(xiàng)目的的銷售目目標(biāo)和銷銷售計(jì)劃劃制定資資金回籠籠計(jì)劃負(fù)責(zé)制定定和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司各各項(xiàng)目市市場(chǎng)推廣廣培訓(xùn)細(xì)細(xì)案負(fù)責(zé)提供供廣告宣宣傳效果果的信息息反饋工工作負(fù)責(zé)公司司各項(xiàng)目目銷售信信息、樓樓盤信息息的收集集、分析析、存檔檔工作和和提出改改進(jìn)意見(jiàn)見(jiàn)配合策劃劃部做好好公司新新項(xiàng)目的的市場(chǎng)定定位工作作配合總工工辦做好好項(xiàng)目設(shè)設(shè)計(jì)工作作協(xié)調(diào)物業(yè)業(yè)管理的的前期介介入工作作負(fù)責(zé)公司司已售房房款的催催收工作作四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20

41、002版 本 號(hào)：11管理職責(zé)責(zé)修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第66頁(yè) 共133頁(yè)5.5.1.55財(cái)務(wù)部部部門名稱稱：財(cái)務(wù)務(wù)部上級(jí)部門門：總經(jīng)經(jīng)理崗位設(shè)置置：財(cái)務(wù)務(wù)部經(jīng)理理、會(huì)計(jì)計(jì)、出納納、收款款員部門本職職：公司司的財(cái)務(wù)務(wù)工作主要職能能：負(fù)責(zé)責(zé)公司的的日常財(cái)財(cái)務(wù)管理理工作負(fù)責(zé)公司司的成本本控制工工作負(fù)責(zé)公司司的資金金計(jì)劃安安排、狀狀況分析析工作負(fù)責(zé)公司司的資金金籌措及及對(duì)外（銀行、稅務(wù)）的財(cái)務(wù)務(wù)銜接工工作負(fù)責(zé)公司司各項(xiàng)目目已售房房屋的收收款工作作負(fù)責(zé)和銀銀行、稅稅務(wù)部門門的日常常聯(lián)絡(luò)工工作四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11管理

42、職責(zé)責(zé)修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第77頁(yè) 共133頁(yè)5.5.1.66預(yù)決算算部部門名稱稱：預(yù)決決算部上級(jí)部門門：總經(jīng)經(jīng)理崗位設(shè)置置：預(yù)決決算主管管、土建建預(yù)算員員、水電電預(yù)算員員部門本職職：項(xiàng)目目預(yù)決算算控制主要職能能：負(fù)責(zé)責(zé)制定預(yù)預(yù)決算工工作程序序和規(guī)章章制度負(fù)責(zé)公司司所開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目費(fèi)費(fèi)用成本本控制負(fù)責(zé)項(xiàng)目目前期工工程預(yù)算算負(fù)責(zé)工程程進(jìn)度款款的撥付付控制負(fù)責(zé)項(xiàng)目目竣工時(shí)時(shí)工程決決算四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11管理職責(zé)責(zé)修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第88頁(yè) 共133頁(yè)5.5.1.77工程部部部門名稱稱：工程程部上級(jí)部門門：

43、總經(jīng)經(jīng)理崗位設(shè)置置：工程程部主管管、土建建監(jiān)理、水電監(jiān)監(jiān)理、園園林監(jiān)理理、內(nèi)業(yè)業(yè)工程師師部門本職職：確保保各項(xiàng)目目在計(jì)劃劃期內(nèi)保保質(zhì)保量量按期完完成主要職能能：負(fù)責(zé)責(zé)施工供供方的選選擇、管管理和項(xiàng)項(xiàng)目施工工質(zhì)量、進(jìn)度和和現(xiàn)場(chǎng)管管理的監(jiān)監(jiān)督、檢檢查工作作負(fù)責(zé)項(xiàng)目目施工中中設(shè)計(jì)、土建、監(jiān)理等等協(xié)調(diào)工工作負(fù)責(zé)水電電、暖通通、裝飾飾施工符符合要求求負(fù)責(zé)建筑筑施工中中采購(gòu)質(zhì)質(zhì)量的監(jiān)監(jiān)督，保保證材料料設(shè)備等等符合規(guī)規(guī)范要求求負(fù)責(zé)文明明施工，保證安安全生產(chǎn)產(chǎn)負(fù)責(zé)與各各相關(guān)部部門的日日常聯(lián)絡(luò)絡(luò)工作四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11管理職責(zé)責(zé)

44、修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第99頁(yè) 共133頁(yè)5.5.1.88總工辦辦部門名稱稱：總工工辦上級(jí)部門門：總經(jīng)經(jīng)理崗位設(shè)置置：總工工辦經(jīng)理理、結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)師師、水電電設(shè)計(jì)師師部門本職職：公司司開(kāi)發(fā)理理念的實(shí)實(shí)現(xiàn)及成成本控制制，技術(shù)術(shù)把關(guān)主要職能能：負(fù)責(zé)責(zé)公司各各項(xiàng)目開(kāi)開(kāi)發(fā)理念念在設(shè)計(jì)計(jì)上的實(shí)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)計(jì)供方的的選擇、管理和和質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督負(fù)責(zé)公司司各項(xiàng)目目在設(shè)計(jì)計(jì)用材及及結(jié)構(gòu)形形式上的的成本控控制負(fù)責(zé)公司司各部門門與設(shè)計(jì)計(jì)單位的的溝通工工作負(fù)責(zé)公司司各項(xiàng)目目在施工工時(shí)的技技術(shù)問(wèn)題題處理和和質(zhì)量把把關(guān)參與公司司各項(xiàng)目目在竣工工時(shí)的驗(yàn)驗(yàn)收和結(jié)結(jié)算工作作四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編

45、號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11管理職責(zé)責(zé)修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第110頁(yè) 共113頁(yè)5.5.1.99拓展部部部門名稱稱：拓展展部上級(jí)部門門：總經(jīng)經(jīng)理崗位設(shè)置置：拓展展部主管管、副主主管、拓拓展人員員部門本職職：項(xiàng)目目的手續(xù)續(xù)辦理主要職能能：負(fù)責(zé)責(zé)公司項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)發(fā)土地資資源的尋尋找和調(diào)調(diào)查、分分析和報(bào)報(bào)告工作作負(fù)責(zé)公司司已確定定項(xiàng)目前前期土地地原始資資料及市市政配套套設(shè)施等等相關(guān)設(shè)設(shè)計(jì)資料料的落實(shí)實(shí)工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目目前期報(bào)報(bào)建、水水、電、氣配套套申請(qǐng)及及后期各各項(xiàng)手續(xù)續(xù)辦理負(fù)責(zé)與公公司開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目有有關(guān)的各各項(xiàng)法律律、法規(guī)規(guī)的收集集、更新新和傳遞遞，并將將有關(guān)信信息及時(shí)時(shí)匯報(bào)公

46、公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)負(fù)責(zé)與項(xiàng)項(xiàng)目報(bào)建建、手續(xù)續(xù)有關(guān)的的政府職職能部門門人員的的關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)、維維護(hù)和可可持續(xù)性性發(fā)展四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11管理職責(zé)責(zé)修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第111頁(yè) 共113頁(yè)5.5.2管理理者代表表5.5.2.11管理者者代表由由總經(jīng)理理直接任任命。5.5.2.22管理者者代表的的職責(zé)和和權(quán)限：A.按照照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)定，結(jié)結(jié)合公司司質(zhì)量管管理體系系過(guò)程建建立、實(shí)實(shí)施、評(píng)評(píng)價(jià)、協(xié)協(xié)調(diào)和保保持質(zhì)量量管理體體系；B.向公公司總經(jīng)經(jīng)理報(bào)告告公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系運(yùn)運(yùn)行情況況，業(yè)績(jī)績(jī)和改進(jìn)進(jìn)需求；C.通過(guò)過(guò)各種手手段對(duì)

47、全全體員工工進(jìn)行依依存于顧顧客，滿滿足顧客客要求的的教育，理解顧顧客當(dāng)前前和未來(lái)來(lái)的需求求，保證證領(lǐng)導(dǎo)的的作用。全員參參與和以以顧客為為關(guān)注焦焦點(diǎn)的實(shí)實(shí)現(xiàn)；D.負(fù)責(zé)責(zé)與質(zhì)量量管理體體系有關(guān)關(guān)的，包包括顧客客在內(nèi)的的外部溝溝通與聯(lián)聯(lián)絡(luò)。四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11管理職責(zé)責(zé)修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第112頁(yè) 共113頁(yè)5.5.3內(nèi)部部溝通注意采用用不同的的方式在在不同層層次和職職能之間間就質(zhì)量量管理體體系的各各個(gè)過(guò)程程的適宜宜性、充充分性和和有效性性進(jìn)行溝溝通。溝溝通童不不僅僅是是信息的的傳遞，還應(yīng)是是思想的的交流，以

48、達(dá)到到相互理理解、相相互信任任、相互互協(xié)調(diào)。但溝通通應(yīng)認(rèn)真真考慮實(shí)實(shí)際需求求的必要要性與時(shí)時(shí)間性。5.5.3.11溝通的的目的A.使全全體員工工理解、支持、有效貫貫徹公司司質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)B.使管管理者的的意圖和和質(zhì)量管管理體系系運(yùn)行中中的有關(guān)關(guān)信息得得到傳遞遞、交換換并取得得共識(shí)C.使各各層次和和全體員員工都明明確自己己的職責(zé)責(zé)和權(quán)限限，協(xié)調(diào)調(diào)一致的的完成本本職工作作D.使接接口和相相互關(guān)系系順暢，不產(chǎn)生生扯皮和和推諉，使問(wèn)題題得到預(yù)預(yù)防和及及時(shí)糾正正5.5.3.22溝通的的主要內(nèi)內(nèi)容A.質(zhì)量量方針的的內(nèi)涵和和質(zhì)量目目標(biāo)B.職責(zé)責(zé)、權(quán)限限和相互互關(guān)系C.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的意圖圖D.顧客客的要求

49、求及產(chǎn)品品要求E.產(chǎn)品品質(zhì)量信信息及體體系的評(píng)評(píng)價(jià)信息息F.目標(biāo)標(biāo)的實(shí)施施及完成成情況G.資源源配置需需求與信信息H.國(guó)家家和政府府有關(guān)政政策的信信息5.5.3.33溝通的的方式A.以文文件的形形式進(jìn)行行溝通，如通過(guò)過(guò)下發(fā)文文件對(duì)職職責(zé)和權(quán)權(quán)限進(jìn)行行界定，對(duì)質(zhì)量量活動(dòng)的的程序、方法進(jìn)進(jìn)行規(guī)定定，傳遞遞有關(guān)信信息等。四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11管理職責(zé)責(zé)修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第113頁(yè) 共113頁(yè)B.采用用會(huì)議的的方式進(jìn)進(jìn)行溝通通，會(huì)議議可在各各層次上上進(jìn)行?？偨?jīng)理辦辦公例會(huì)會(huì)：每周周召開(kāi)一一次，由由總經(jīng)理理主持，參

50、加人人員有總總經(jīng)理、副總經(jīng)經(jīng)理（管管理者代代表）、各部門門負(fù)責(zé)人人。具體體內(nèi)容是是各部門門匯報(bào)上上周工作作完成情情況、需需銜接事事項(xiàng)及本本周工作作計(jì)劃；總經(jīng)理理傳達(dá)有有關(guān)決策策信息，并提出出要求；副總經(jīng)經(jīng)理對(duì)日日常工作作提出要要求，解解決疑難難。部門例會(huì)會(huì)：由部部門負(fù)責(zé)責(zé)人主持持召開(kāi)，參加人人員為部部門全體體人員。具體內(nèi)內(nèi)容是匯匯報(bào)、布布置下周周工作，討論和和處理有有關(guān)疑難難問(wèn)題。必要時(shí)由由總經(jīng)理理主持召召開(kāi)全體體員工大大會(huì)，傳傳達(dá)有關(guān)關(guān)精神，宣傳動(dòng)動(dòng)員有關(guān)關(guān)事項(xiàng)。針對(duì)某個(gè)個(gè)方面和和某個(gè)問(wèn)問(wèn)題召開(kāi)開(kāi)專題會(huì)會(huì)， 如如質(zhì)量分分析會(huì)，生產(chǎn)協(xié)協(xié)調(diào)會(huì)，銷售分分析會(huì)等等。C.用信信息資料料進(jìn)行溝溝通，如如

51、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)紀(jì)要、信信息傳遞遞本、產(chǎn)產(chǎn)品要求求評(píng)審表表等。D.采用用工作銜銜接函的的方式進(jìn)進(jìn)行部門門間的溝溝通。E.采用用深入現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)和口口頭方式式進(jìn)行溝溝通F.通過(guò)過(guò)各種宣宣傳渠道道進(jìn)行溝溝通G.通過(guò)過(guò)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳傳遞有關(guān)關(guān)信息，如電子子郵件等等。四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11管理評(píng)審審修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共2頁(yè)頁(yè)56管管理評(píng)審審5.6.1總則則管理評(píng)審審是由總總經(jīng)理直直接主持持的對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理體系評(píng)評(píng)價(jià)的重重大質(zhì)量量活動(dòng)，其目的的是為了了尋找改改進(jìn)機(jī)會(huì)會(huì)和變更更需要，以確保保質(zhì)量管管理體系系持續(xù)的的適

52、宜性性、充分分性和有有效性。為此，應(yīng)應(yīng)對(duì)管理理評(píng)審的的時(shí)機(jī)、時(shí)間間間隔、頻頻次、方方式、內(nèi)內(nèi)容、實(shí)實(shí)施程序序、結(jié)果果及處理理等做出出明確規(guī)規(guī)定。管理評(píng)審審應(yīng)形成成記錄和和保持。5.6.2管理理評(píng)審輸輸入5.6.2.11應(yīng)為管管理評(píng)審審提供充充分和準(zhǔn)準(zhǔn)確信息息，這些些信息的的內(nèi)容最最少應(yīng)包包括：A.內(nèi)審審、第二二方審核核、第三三方的審審核結(jié)果果及糾正正措施完完成情況況。B.顧客客反饋信信息包括括顧客滿滿意度的的測(cè)量結(jié)結(jié)果、顧顧客要求求、顧客客意見(jiàn)、顧客抱抱怨等。C.質(zhì)量量管理體體系過(guò)程程達(dá)到預(yù)預(yù)期結(jié)果果的程度度，如顧顧客滿意意度、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的完成成情況、產(chǎn)品的的符合性性質(zhì)量情情況，有有效的數(shù)數(shù)

53、據(jù)收集集和分析析情況。D.以往往管理評(píng)評(píng)審的結(jié)結(jié)果及措措施的實(shí)實(shí)施情況況和有效效性驗(yàn)證證。E.改進(jìn)進(jìn)的建議議F.可能能影響質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的變更情情況，如如內(nèi)外環(huán)環(huán)境的變變化等。5.6.2.22必要時(shí)時(shí)可考慮慮將本公公司在市市場(chǎng)中所所處地位位、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的業(yè)績(jī)、自身的的改進(jìn)方方面輸入入管理評(píng)評(píng)審。5.6.2.33所有輸輸入信息息均應(yīng)有有充分證證據(jù)，具具體輸入入方式可可根據(jù)具具體情況況確定。四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11管理評(píng)審審修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第22頁(yè) 共2頁(yè)頁(yè)5.6.3管理理評(píng)審輸輸出5.6.3.11評(píng)審

54、輸輸出是管管理評(píng)審審活動(dòng)的的結(jié)果，是總經(jīng)經(jīng)理作出出戰(zhàn)略決決策的基基礎(chǔ)，是是實(shí)施質(zhì)質(zhì)量管理理體系改改進(jìn)的重重要依據(jù)據(jù)，其內(nèi)內(nèi)容應(yīng)包包括：A.質(zhì)量量管理體體系運(yùn)行行情況說(shuō)說(shuō)明B.質(zhì)量量管理體體系的適適宜性、充分性性和有效效性結(jié)論論C.質(zhì)量量方針、質(zhì)量目目標(biāo)和質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的變更和和改進(jìn)需需求、決決定D.與各各科有關(guān)關(guān)的產(chǎn)品品要求的的改進(jìn)意意見(jiàn)或決決定E.關(guān)于于資源投投入的決決定和措措施F.針對(duì)對(duì)法律法法規(guī)適宜宜性的改改進(jìn)決定定和措施施。5.6.3.22管理評(píng)評(píng)審輸出出方式可可以是文文件或其其他方式式。5.6.3.33管理評(píng)評(píng)審過(guò)程程應(yīng)形成成記錄和和保持5.6.4本公公司管理理評(píng)審執(zhí)執(zhí)行DHH/

55、CXX5.66-20002管理評(píng)評(píng)審控制制程序。四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11資源管理理修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共2頁(yè)頁(yè)6資源管管理6.1資資源的提提供6.1.1在有有以下需需求時(shí)，因確定定和適時(shí)時(shí)地提供供資源：6.1.1.11實(shí)施和和保持質(zhì)質(zhì)量管理理體系，并持續(xù)續(xù)改進(jìn)其其有效性性；6.1.1.22為增強(qiáng)強(qiáng)顧客滿滿意而進(jìn)進(jìn)行的質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)；6.1.1.33為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)應(yīng)創(chuàng)造造必要的的條件；6.1.1.44創(chuàng)造公公司品牌牌、塑造造公司形形象的要要求。6.1.2資源源需求情情況的確確定6.1.

56、2.11本公司司所需資資源大體體上可分分為人力力資源、基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、工工作環(huán)境境所需的的硬件、軟件及及有關(guān)信信息等。6.1.2.22 資源源的需求求應(yīng)在所所具備條條件的基基礎(chǔ)上確確定。6.1.2.33資源確確定的依依據(jù)是：A.公司司的發(fā)展展規(guī)劃；B.質(zhì)量量目標(biāo)、質(zhì)量管管理體系系、產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)、持續(xù)改改進(jìn)等策策劃的結(jié)結(jié)果；C.由于于內(nèi)外部部環(huán)境變變化而引引起的資資源需求求；D.法律律法規(guī)變變化及環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)的需求求。6.1.3資源源的提供供6.1.3.11資源需需求確定定后，應(yīng)應(yīng)由各位位相關(guān)責(zé)責(zé)任部門門提出申申請(qǐng)報(bào)告告，并按按審核批批準(zhǔn)提供供的程序序進(jìn)行。較重大大的資源源提供應(yīng)應(yīng)由總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。6

57、.1.3.22資源提提供申請(qǐng)請(qǐng)報(bào)告中中除應(yīng)說(shuō)說(shuō)明提供供理由外外，還應(yīng)應(yīng)詳列所所需資源源的類別別、名稱稱、數(shù)量量和時(shí)間間、質(zhì)量量要求等等。6.1.3.33資源提提供應(yīng)按按人力資資源、基基礎(chǔ)設(shè)施施、工作作環(huán)境需需求的資資源等進(jìn)進(jìn)行分類類歸口實(shí)實(shí)施提供供。6.1.3.44資源提提供應(yīng)本本著量體體裁衣、精簡(jiǎn)、效能和和節(jié)約的的原則。四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/ZLLSC20002版 本 號(hào)：11資源管理理修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第22頁(yè) 共2頁(yè)頁(yè)6.1.4資源源的管理理6.1.4.11各類資資源提供供均應(yīng)確確定主管管部門和和分別、分類建建立臺(tái)帳帳，并根根據(jù)資源源

58、特點(diǎn)、性質(zhì)盡盡量詳細(xì)細(xì)地注明明使用單單位和提提供時(shí)間間。6.1.4.22對(duì)各類類資源均均應(yīng)實(shí)施施充分管管理，管管理辦法法可按資資源特點(diǎn)點(diǎn)和部門門職能劃劃歸各相相關(guān)部門門進(jìn)行分分管。各各分管部部門應(yīng)制制定一些些相應(yīng)的的規(guī)章制制度，管管理辦法法，對(duì)資資源實(shí)施施動(dòng)態(tài)的的有效管管理。A行政部部負(fù)責(zé)工工作環(huán)境境及各類類辦公設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施、用用具及相相關(guān)軟件件的管理理，并負(fù)負(fù)責(zé)有關(guān)關(guān)信息和和知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的管管理以及及負(fù)責(zé)人人力資源源的管理理。B財(cái)務(wù)部部負(fù)責(zé)財(cái)財(cái)務(wù)資源源的管理理。C各部門門負(fù)責(zé)所所使用設(shè)設(shè)備設(shè)施施、其它它硬件、軟件的的管理。四川省DDH實(shí)業(yè)業(yè)有限責(zé)責(zé)任公司司質(zhì)量管理理手冊(cè)文件編號(hào)號(hào)：DHH/Z

59、LLSC20002版 本 號(hào)：11人力資源源修 訂 號(hào)：00頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共2頁(yè)頁(yè)62人人力資源源6.2.1總則則按質(zhì)量管管理體系系中規(guī)定定的崗位位職責(zé)，確定相相關(guān)人員員的能力力準(zhǔn)則，并通過(guò)過(guò)招聘、教育、培訓(xùn)提提高人員員的能力力，通過(guò)過(guò)技能、經(jīng)歷的的考核保保證公司司各類人人員的素素質(zhì)，使使從事影影響產(chǎn)品品質(zhì)量的的工作人人員能勝勝任本職職工作，以保證證公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系正正常有效效運(yùn)行。6.2.1.11 能力力需求的的識(shí)別可可從以下下四個(gè)方方面進(jìn)行行考慮、確定：A.教育育的層次次B.專業(yè)業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)C.技能能的評(píng)價(jià)價(jià)D.經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的形成成6.2.1.22人員的的招聘A.根據(jù)據(jù)人員需需求情況況制

60、定招招聘計(jì)劃劃；B.按人人員的能能力需求求，提出出人員的的能力準(zhǔn)準(zhǔn)則和招招聘方案案；C.通過(guò)過(guò)廣告等等方式，按報(bào)名名、初審審、篩選選、面試試、初步步審定、錄用等等招聘程程序進(jìn)行行實(shí)施。6.2.1.33人員的的安排原原則A.新聘聘人員必必須經(jīng)過(guò)過(guò)培訓(xùn)；B.所安安排人員員的能力力，應(yīng)該該是能夠夠勝任崗崗位職責(zé)責(zé)的，對(duì)對(duì)規(guī)定持持證上崗崗的崗位位應(yīng)持有有有效證證件；C. 人人員的安安排應(yīng)按按公司規(guī)規(guī)定的程程序進(jìn)行行。6.2.1.44 人員員的管理理A.對(duì)人人員的調(diào)調(diào)動(dòng)、任任免、離離崗應(yīng)予予以控制制，必須須符合審審批程序序；B.建立立人員檔檔案，其其中除包包含個(gè)人人的相關(guān)關(guān)資料外外，還應(yīng)應(yīng)包括培培訓(xùn)和業(yè)