2022年保潔班長(zhǎng)年終工作總結(jié)

1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)2022年保潔班長(zhǎng)年終工作總結(jié)在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做_年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于_年度的工作總結(jié)情況：一、完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互

2、配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。主要有以下幾方面：1、小區(qū)安全防范工作保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。我小區(qū)保安人員配備共有_人，包括隊(duì)長(zhǎng)_人、車庫(kù)管理員_人、中控值班員_人、保安班長(zhǎng)_人、保安員_人，每班保證_人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹(shù)立良好的公司形象。2、衛(wèi)生管理工作保潔為了完善小區(qū)保潔工作，制定

3、了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。保潔人員配備共有_人，保潔班長(zhǎng)_人，內(nèi)保_人，外保_人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作日常維修工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)

4、對(duì)工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。_年_月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致_樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。_年_月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)

5、荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。_年_月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間，尤其是工程維修班長(zhǎng)王晨更一個(gè)月都沒(méi)休息過(guò)。4、綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，_月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的

6、時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，如：噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好，樹(shù)木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒(méi)磨好，仿木地面做得不合格等等，這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題。到目前為止，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。二、各項(xiàng)管理的完成情況1、人員管理逸翠園物管處自_年_月份組建以來(lái)，都在不斷地完善中，倡導(dǎo)公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴(yán)格，現(xiàn)管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理_人，客服部_人(負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、收費(fèi)及庫(kù)房管理)，工程維修部_人(班長(zhǎng)_人，水暖工_人，電工人，負(fù)責(zé)日常的維修事務(wù)

7、)，環(huán)境保潔部_人(保潔班長(zhǎng)_人，內(nèi)保_人，外保_人)，秩序維護(hù)部_人(保安隊(duì)長(zhǎng)_人，保安_人，車庫(kù)管理人員_人，監(jiān)控室_人)，共計(jì)_人。為了提高公司工作人員的服務(wù)意識(shí)和整體素質(zhì)，每天都要開(kāi)會(huì)，總結(jié)一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結(jié)中，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平，同時(shí)有利于對(duì)各部門員工進(jìn)行考評(píng)。每周一對(duì)管理處各部門班長(zhǎng)進(jìn)行物業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)，主要有各部門崗位職責(zé)、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等，再有他們傳達(dá)給下屬工作人員，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識(shí)，提高員工的整體素質(zhì)。2、財(cái)務(wù)管理截止_年_月_日，收費(fèi)情況：物業(yè)費(fèi)_戶，合計(jì)_元，收費(fèi)率達(dá)到_%;水費(fèi)_月_月，差_元(其中包括綠化、保潔

8、用水);暖氣費(fèi)_戶，共計(jì)_元。逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計(jì)的是手按開(kāi)關(guān)式的，業(yè)主或他人打開(kāi)后，常常忘記關(guān)閉，導(dǎo)致這些燈長(zhǎng)期亮著，這在無(wú)形中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，為了節(jié)省物業(yè)支出，_月份以來(lái)開(kāi)始把這些手動(dòng)式燈更換成聲控?zé)?，截止_月底這項(xiàng)工作基本完成。地下車庫(kù)照明燈改造，將車庫(kù)內(nèi)照明燈減少了三分之二，由原來(lái)的123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗。三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)雖然，我們?cè)谝荒甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足;第三、設(shè)備、

9、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在下一年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。目前我小區(qū)還存在幾個(gè)尚未解決的問(wèn)題：第一、個(gè)別業(yè)主以售樓處答應(yīng)物業(yè)費(fèi)為_(kāi)元為啥漲到_元，_元我們就交物業(yè)費(fèi);第二、墻體裂縫問(wèn)題，二次維修確實(shí)對(duì)業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;第三、路燈問(wèn)題。我小區(qū)交鑰匙將近一年半，但小區(qū)里還沒(méi)有安裝路燈，業(yè)主反映晚上太黑，存在安全隱患;第四、#、2#兩個(gè)樓的樓梯間小窗戶沒(méi)有防盜護(hù)欄存在極大的安全隱患;第五、我物業(yè)管理處保安和維修隊(duì)伍工資標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，致使招不上高素質(zhì)人員，嚴(yán)重影響公司的整體形象，不能達(dá)成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司

10、的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉(cāng)儲(chǔ)出租方案。(現(xiàn)行地下倉(cāng)儲(chǔ)擬定的出租方案_元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商_元人民幣/平米/月標(biāo)準(zhǔn)一倍)以上的幾個(gè)問(wèn)題是我物管處目前面對(duì)的比較棘手的問(wèn)題，基本上不是物業(yè)力所能及的，如果不盡快解決，恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展，對(duì)來(lái)年的物業(yè)費(fèi)收繳工作不利，希望公司各位領(lǐng)導(dǎo)能把這些事重視起來(lái)，盡快解決。以上總結(jié)是本人的一點(diǎn)拙見(jiàn)，忘董事長(zhǎng)和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)指正，使我物業(yè)管理處盡早改正，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進(jìn)、快速發(fā)展盡一份力量。2022年保潔班長(zhǎng)年終工作總結(jié)（二）時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼_年上半年就過(guò)去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶

11、領(lǐng)下，項(xiàng)目部譚經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下，經(jīng)過(guò)保潔部門的全體員工共同努力，在各專業(yè)部門同事們的配合下，圓滿完成了上半年公司安排的各項(xiàng)衛(wèi)生清潔工作任務(wù)得到了甲方的認(rèn)可，現(xiàn)總結(jié)如下：1、在工作中通過(guò)培訓(xùn)和溝通，使保潔員了解各樓層的基本情況，掌握清潔衛(wèi)生的工作重點(diǎn)，各層樓道和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，我們就把工作重點(diǎn)放在樓道和衛(wèi)生間，特別是衛(wèi)生間的便池，死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無(wú)異味，地面整潔無(wú)塵，無(wú)腳印，墻面無(wú)污漬。2、格盡職守，遵守公司規(guī)章制度，在工作中嚴(yán)格要求員工按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和物料用品。工作中我們保潔專業(yè)未發(fā)生過(guò)客戶投訴現(xiàn)象，并受到甲方領(lǐng)導(dǎo)的好

12、評(píng)和贊賞。半年來(lái)我們?yōu)榧追饺胧仪鍧嵎?wù)_次、入室打水服務(wù)924壺、為入室澆花開(kāi)門_次、五層陽(yáng)光房澆花_盆、為甲方_門服務(wù)_次、外圍大清_次、墩擦濕拖車庫(kù)地面_次、電梯鍍油_次、清掃f_層樓頂_次、配合大型活動(dòng)_次、會(huì)議服務(wù)_次、額外清理房間_間、我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袝?huì)更加努力，把保潔服務(wù)工作做的更好。3、在紀(jì)律方面，對(duì)保潔員工加強(qiáng)工作培訓(xùn)，嚴(yán)格按公司規(guī)章制度去做。表現(xiàn)好的予以獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)教育，形成激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度。使保潔員工自覺(jué)行成責(zé)任感。對(duì)于工作出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)以便維修處理，并做好維修后的清潔衛(wèi)生工作使我們都有一種_意識(shí)維護(hù)好公司的形象。4、注重團(tuán)隊(duì)合作，用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，與員工打成一片，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使員工端正服務(wù)態(tài)度對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟不怕累，在工作中本著節(jié)約從簡(jiǎn)的心態(tài)，節(jié)能減材，提高保潔工具